Obrazec dokumenta "Pritožba tožilstvu zoper dejanja banke" spada v razdelek "Pritožba". Povezavo do dokumenta shranite v družabnih omrežjih ali jo naložite v računalnik.
Meddržavnemu tožilstvu Meshchanskaya osrednjega upravnega okrožja mesta Moskva
Od ________________________
Naslov: ___________________________
Jaz, __________________ ___________ b. Sem stranka OJSC ___________________. Med mano in navedeno banko ________ je bila sklenjena posojilna pogodba št. _________.
V skladu s pogoji pogodbe sem dobil posojilo v višini ______ rubljev. ___ policaj.
Do ________ sem redno izplačeval posojilo mesečno. Po tem se je moje finančno stanje močno poslabšalo, zato sem do _________ plačeval z vozovnico, določeno s pogodbo o roku. V ___________ sem za poplačilo kreditnega dolga prispeval _________ rubljev. __ policaj.
Skupaj sem plačal približno ________ rubljev. ___ policaj.
________, prejel sem obvestilo št. ________ z dne __________, v katerem je bilo navedeno, da je od ________ moj dolg po posojilni pogodbi ________ rubljev. __ policaj.
Hkrati obvestilo navaja, da je zapadlo posojilo ________ rubljev. ___ policaj, ostalo sestavljajo različne globe in kazni.
Kako je bil omenjeni znesek izračunan, ni navedeno v obvestilu.
Prav tako je v obvestilu z dne ________ navedeno, da je po vrstnem redu čl. 450 Civilnega zakonika Ruske federacije je bila posojilna pogodba z mano odpovedana ________, obvestilo o tem pa mi je bilo poslano le 2 meseca po prenehanju.
Tako je banka večkrat kršila moje pravice kot potrošnika.
Popolnoma se ne strinjam z bančno zahtevo po izplačilu prej omenjenega zneska dolga. V skladu s pogoji posojilne pogodbe je bil znesek obresti za uporabo posojila sprva ______ rubljev. ___ policaj.
Kljub temu, da sem že odplačal majhen del posojila, se dolg pri tem ni zmanjšal.
V svojem obvestilu banka obvešča, da se bo banka obrnila na sodišče, če ne plačam določenega zneska dolga.
V odgovor na obvestilo sem na banko vložil vlogo, v kateri sem zaprosil za izvod posojilne pogodbe, podrobno shemo za izračun obresti za posojilo. Prosil sem tudi, da razmislim o vprašanju prestrukturiranja svojega kreditnega dolga.
Do sedaj na mojo prijavo ni bil prejet noben odgovor, v zvezi s katerim se moram na vas obrniti s pritožbo.
Na podlagi čl. 10 Zveznega zakona Ruske federacije z dne 17. januarja 1992, št. 2202-1 "O tožilstvu Ruske federacije" pri tožilstvu v skladu s pooblastili, izjavami, pritožbami in drugimi pritožbami, ki vsebujejo podatke o kršitve zakonov odpravljene.
Odgovor na prijavo, pritožbo in drugo pritožbo mora biti motiviran. Če je vloga ali pritožba zavrnjena, je treba prosilcu pojasniti postopek pritožbe zoper odločbo in pravico do pritožbe, če to določa zakon.
Pritožbe državljanov, vojaškega osebja in članov njihovih družin, uradnikov in drugih oseb so dovoljene v 30 dneh od datuma njihove registracije pri tožilstvu Ruske federacije in ne zahtevajo dodatne študije in preverjanja - najkasneje v 15 dneh.
Na podlagi omenjenega in vodenega v členu. 10 Zvezni zakon "O tožilstvu v Ruski federaciji"
1. Organizirajte inšpekcijo pri _______________ OJSC zaradi dejstva, da so bile kršene moje zakonske pravice in interesi;
2. Osebe, krive kršitve mojih pravic in obveznosti, privesti do odgovornosti, določene z zakonom;
3. Prosim, da me o ukrepih, sprejetih v zvezi s to pritožbo, pisno obvestite na zgornji naslov;
Uporaba:
1. Kopija obvestila z dne ___________, št. __________;
2. Kopija urnika plačil;
3. Kopija vloge pri banki;
"" ___________________ G. ______________________________
Brezplačni spletni strani za vzorce zahtevkov, pritožb, pogodb itd
Obstajajo naslednji oddelki tožilstva: regionalni, republiški, regionalni in splošni. Bolje je, da vlogo za bančno institucijo napišete generalnemu državnemu tožilcu. Če je kršen Kazenski zakonik Ruske federacije, morate vložiti pritožbo. Na primer, ko posojilojemalcu grozi neposredno ali je uporabil fizični pritisk (grožnja življenju in zdravju dolžnika in njegovih sorodnikov po telefonu).
Pomembno! Stranka banke mora predložiti dejstva in dokaze o nezakonitih dejanjih. Vedno posnemite svoje telefonske klice in pogovore z zbiralci. Naredite izpis klicev, kjer je označen čas, ko so vas poklicali, prav tako ne izbrišite sporočil SMS. V nasprotnem primeru bo tožilstvo izdalo odločbo o zavrnitvi vaše zadeve.
Pogosteje pritožbe vsebujejo nezadovoljstvo:
Pritožba zoper banko pri tožilstvu mora vsebovati naslednje podatke:
Za obravnavo vloge na tožilstvu in upoštevanje predpisanega roka za prejem odgovora morate navesti:
V pritožbi opišite svoje razloge racionalno in poslovno, brez čustev. Izogibajte se kletvicam, besednim zvezam in grožnjam. Napišite jasno in bistveno. Vključite predpise in zakone, ki so bili kršeni.
Pritožbo na tožilstvo lahko vložite na različne načine. Pošljite po pošti, se osebno prijavite ali pošljite prijavo na spletu.
Banka jamči za tajnost bančnega depozita in bančnega računa, podatke o stranki (prvi odstavek 857. člena Civilnega zakonika Ruske federacije).
V primeru, da banka razkrije podatke, ki predstavljajo bančno skrivnost, ima državljan, katere pravice so bile kršene, pravico zahtevati odškodnino za nastale izgube (člen 857 Civilnega zakonika Ruske federacije).
Bančno tajnost sestavljajo naslednji podatki:
Zoper banko lahko vložite pritožbo zaradi kršitve bančne tajnosti pri Rospotrebnadzorju ali pri Centralni banki Ruske federacije. Vloga je napisana v prosti obliki, vendar je pri pripravi pomembno, da pišete jasno in natančno, ob upoštevanju naslednjih točk:
Pomembno!Če želite napisati to pritožbo, morate zbrati vse gradivo in dokaze, ki kažejo na posebna dejstva.
Pravno ureditev bančništva v Rusiji izvajajo Ustava, zakon "O bankah in bančništvu" in "O Centralni banki Ruske federacije" ter drugi regulativni pravni akti.
Zaradi kršitve zakona se lahko finančne in kreditne organizacije pripeljejo do različnih vrst odgovornosti - od disciplinske do kazenske. Na primer, v skladu s členom 15.26 Kodeksa o upravnih prekrških bo kreditna institucija, če krši standarde, ki jih je določila Centralna banka, prejela opozorilo ali denarno kazen.
Če banka in njeni zastopniki s svojimi dejanji ali nedelovanjem kršijo materialne pravice državljana ali kateri koli reguliran postopek, ima ta državljan pravico, da poišče zaščito na sodišču. Najprej pa morate običajno iti skozi postopek tožbe.
Preprosto povedano, ne smete takoj hiteti s sodiščem. Najprej poskusite vložiti pritožbo pri banki. V veliki večini primerov je to dovolj za rešitev težave. Pokazali vam bomo, kako in kje se pritožiti.
V tem primeru ni enotne oblike dokumenta. Trditve je mogoče navesti poljubno: če podrobnosti ne postavite na desno, ampak na levo ali namesto besede "pritožba" napišete "izjava", to ne bo napaka. Vendar je najbolje, da se ravnate po splošnih zahtevah za pisne izjave.
Ko vložite pritožbo, ne preklinjajte in grajajte. Odvečni epiteti in podrobnosti le otežujejo razumevanje, zato zamujajo postopek.
Držite se pravila: manj čustev, več dejstev.
Vsaka bolj ali manj velika kreditna institucija ima oddelek za pritožbe, kjer praviloma poskušajo rešiti težave brez pranja umazanega perila v javnosti.
Raziskave kažejo, da stranka, ki se pritožuje in je slišana, postane dosledna in zvesta. Banke cenijo svoj ugled in vedo, da bo nezadovoljni kupec o tem povedal svojim prijateljem, oni pa svojim.
Zato je treba v primeru konfliktne situacije najprej stopiti v stik z banko samo.
Rok za obravnavo pisnih pritožb kreditnih institucij je praviloma sedem do deset bančnih dni.
V tem času bo banka opravila notranjo preiskavo, razvila rešitve problema in vam jih ponudila ustno (po telefonu) ali pisno.
Kot kaže praksa, se najhitreje odzovejo na pritožbe, prejete prek internetnih virov in s klicem na telefonske številke. Običajno se obdelujejo isti dan.
| Banka | Telefoni | Spletni sprejem |
| Sberbank | 8-800-555-55-50; +7-495-500-55-50; 900 (na voljo v Rusiji za naročnike MTS, Megafon, Beeline in Tele2) |
sberbank.ru |
| VTB 24 | + 7-495-777-24-24 (za Moskvo); 8-800-100-24-24 (za regije) |
- |
| Rosselkhozbank | 8-800-200-02-90; +7-495-787-7-787; +7-495-777-11-00 |
rshb.ru |
| Alfa Bank | + 7-495-78-888-78 (za Moskvo in moskovsko regijo); 8-800-2000-000 (za regije). |
alfabank.ru |
| Tinkoff Bank | 8-800-333-777-3 | tinkoff.ru |
Če banka vaši pritožbi ni ugodila ali ste bili z odločitvijo nezadovoljni, lahko na tematsko spletno stran ali forum napišete negativno oceno ali pa se obrnete na enega od nadzornih organov.
Tudi banke cenijo svoj ugled in ne marajo javnih postopkov.
Mnoge finančne institucije imajo namensko osebje za spremljanje pregledov in zagotavljanje povratnih informacij. Če tak zaposleni na internetu vidi pritožbo o banki, ki jo zastopa, se bo poskušal odzvati čim hitreje. Vaše sporočilo bo posredovano odgovornim osebam ali pa vam bodo povedali algoritem dejanj.
Ime govori samo zase: na spletnem mestu boste našli ocene ruskih bank glede na raven storitev in kakovost storitev, ocene najbolj donosnih vlog in ocene posojil z najnižjimi obrestnimi merami.
Pritožbo o določeni banki lahko pustite v razdelku »Ocena ljudi« ali na forumu v temi »Konfliktne situacije«. Predstavniki več kot 220 ruskih bank se odzivajo na ocene strank.
Težavo je vredno, tako kot v primeru pisnih pritožb, predstaviti na kratko, brez čustev in do točke. Moderator ne bo zamudil sporočil, ki vsebujejo žalitve ali nespodobne besede.
V nacionalni oceni "Banks.ru" se lahko pritožite nad bančnim uslužbencem, napačno obremenitvijo sredstev, nepravilnim delovanjem bankomata in drugimi težavami, ki vas osebno zadevajo. Nima smisla biti ogorčen na zakonita, ampak po vašem mnenju nepravična dejanja ("Samovoljnost: moja sestra nima kaj plačati za posojilo, banka je zasegla premoženje!").
Združenje ruskih bank je nevladna neprofitna organizacija, ustanovljena leta 1991. Ima 522 članov, med njimi 350 kreditnih organizacij. Združenje vključuje vse največje banke v Rusiji, 19 predstavništev tujih bank, 65 bank s tujo udeležbo v odobrenem kapitalu, pa tudi "velike štiri" revizijske družbe.
Združenje ne ščiti le interesov kreditnih institucij v zakonodajnih, izvršnih in organih kazenskega pregona, temveč si prizadeva tudi za izboljšanje dela bank. Če želite to narediti, je na uradni spletni strani združenja razdelek, kjer se lahko vsak pritoži proti kateri koli banki.
Pritožba bo javno objavljena na spletnem mestu Združenja ruskih bank.
Predstavniki bank lahko komentirajo pritožbe.
Leta 2010 je bil sprejet zvezni zakon "O alternativnem postopku za reševanje sporov s sodelovanjem mediatorja (postopek mediacije)", ki je začel veljati 1. januarja 2011. Hkrati je bila na pobudo Združenja ruskih bank leta 2010 ustanovljena institucija finančnega varuha človekovih pravic. To je bil še en korak k vzpostavitvi dialoga med bankami in strankami.
Finančni varuh človekovih pravic je nepristranska, nepristranska in vplivna oseba, ki lahko pomaga pri pogajanjih z banko.
Ne kaznuje bank in ne govori strankam, kaj naj storijo. Posreduje med prvim in drugim in pomaga priti do kompromisa. Na primer, finančni varuh človekovih pravic lahko ponudi banki in stranki vzajemno koristne pogoje za prestrukturiranje posojila.
Lahko se obrnete na javnega pomirjevalca na finančnem trgu.
Banke strežejo strankam, zato se lahko v primeru spornega položaja obrnete na Zvezno službo za nadzor varstva pravic potrošnikov in človekove blaginje, da zaščitite svoje pravice.
Kaj se lahko pritožite Rospotrebnadzorju:
Zvezna protimonopolna služba (FAS) je izvršni organ, ki nadzoruje spoštovanje zakonodaje o konkurenci in oglaševanju.
Tipičen predmet pritožbe pri FAS: banka je pridobila konkurenčno prednost pred drugimi kreditnimi institucijami, saj je zavajala stranke (na primer ponudila depozit po nizki obrestni meri), nato pa spremenila pogoje pogodbe.
Nelojalna konkurenca pomeni nalaganje upravne globe uradnikom v višini od 12.000 do 20.000 rubljev, pravnim osebam - od 100.000 do 500.000 rubljev (člen 14.33 zakonika o upravnih prekrških).
FAS se lahko pritožite tudi zaradi neželene pošte SMS, ki prihaja iz bank.
V skladu z zakonom "O postopku obravnave pritožb državljanov" mora Zvezna antimonopolska služba v 30 dneh obravnavati pritožbo, opraviti inšpekcijski pregled in v primeru ugotovljenih kršitev izdati odredbo o njihovi odpravi.
Upoštevajte, da ta stran vsebuje e -poštno sporočilo - [zaščiteno po e -pošti], na katerega lahko pošljete pritožbo, če morate priložiti več datotek. Na primer posnetki zaslona spletnega oglaševanja banke.
Banka Rusije je organ bančne regulacije in nadzora. Spremlja skladnost kreditnih institucij z bančno zakonodajo Ruske federacije, predpisi Centralne banke in standardi, ki jih določa (člen 56 zakona "O Banki Rusije").
Lahko se pritožite pri Centralni banki, če vam na primer banka naloži nepotrebne storitve, če je podatke o stranki v nasprotju s tem prenesla na tretje osebe, nezakonito zaračunala globo ali zaseg. Najpogosteje pa centralni banki pišejo o enostranskem zvišanju obrestne mere posojila s strani banke.
Na spletnem mestu Banke Rusije obstaja posebna internetna recepcija za sprejemanje vlog državljanov.
Če je vaša pritožba v pristojnosti Banke Rusije, jo bomo zagotovo obravnavali skupaj z drugimi pisnimi zahtevami.
Centralna banka se odziva na vse zahteve, vendar so pogosto ti odgovori formalni. Banka Rusije je nadzorna, ne pa kaznovalna struktura, zato se običajno sklicuje na dejstvo, da ne more posegati v operativne dejavnosti določene kreditne institucije, stranko pa usmerja, naj svoje pravice zagovarja na sodišču.
Upoštevajte te nasvete, če vaša pritožba ni zadovoljna ali niste zadovoljni z rešitvijo. Ne pozabite tudi na možnost, da se obrnete na organe pregona in tožilstvo. Še posebej, ko gre za nezakonito ravnanje zbirnih organizacij.
V komentarje napišite, če ste se kdaj pritožili nad banko. Povejte nam, kako je bilo, kakšen rezultat ste dosegli.
Danes so storitve finančnega načrta zelo pogoste po vsej državi. Živimo v času, ko je izbira institucije odvisna samo od nas, saj je število tovrstnih organizacij zelo veliko. Sodelovanje s finančnimi podjetji ima določeno tveganje, saj jim zaupamo prihranke.
Najprej smo stranke za vsako banko. Zato bi moralo biti opravljanje storitev v obliki, ki bo zadovoljila naše želje. Najprej to velja tako za samo dejavnost na področju finančnih transakcij kot za vedenje zaposlenih.
Žal se je v zadnjem času v zvezi z bankami pojavilo kar nekaj vprašanj. Ogromno ljudi ostaja nezadovoljnih z ravnjo storitev takšnih institucij, vedenjem zaposlenih itd. Zato se je vredno osredotočiti na to, kako lahko izpodbijate dejavnosti organizacije ali vedenje njenih zaposlenih. Za to je zakonodajalec predvidel postopek za vložitev pritožbe. Kasneje v članku bomo preučili, kaj je ta postopek in kako ga pravilno urediti.
V zadnjem času se ljudje pogosto srečujejo z nestrokovnimi dejavnostmi finančnih institucij. Žal pa vse organizacije pri nas niso vajene delati po pravilih, še posebej, ko gre za denar. Zato je bil za zagotovitev zakonodajne podlage v zvezi s pravicami in interesi državljana vzpostavljen poseben postopek za stik z pooblaščenimi organi in organi.
Kaj je pritožba? Ta koncept je mogoče obravnavati v dveh pogledih. Prvič, to je postopek stika z določenimi osebami za postopke o vsebini zadeve in ponovno vzpostavitev pravice. Drugič, pritožba zoper ravnanje banke je poseben dokument, ki določa vse zahtevke v zvezi z dejavnostmi finančnih institucij in prošnjo za odgovornost za takšno ravnanje.
Čemu služijo ta dejanja? Najprej za zagotovitev pravic vsakega državljana do zagotavljanja in uporabe finančnih storitev. Vse banke v Ruski federaciji delujejo na podlagi enotne zakonodaje, ki vsebuje jasna pravila v zvezi in urejanje njihovih dejavnosti. Če torej organizacije ne upoštevajo tega ukaza, bi morale odgovarjati. Dejstvo in podlaga za začetek primera bo neposredna pritožba državljana, ki je bil priča ali trpel zaradi teh dejanj.
Priprava pritožbe glede dejavnosti bančne organizacije je zelo pomemben proces. Ne samo, da pomaga obnoviti kršeno pravico državljana, ki je trpel zaradi dejavnosti te institucije, ampak služi tudi kot podlaga za preprečevanje, da bi se situacija v prihodnje ponovila. Če danes molčiš, bo jutri prišel še en na iste grablje.
Pisanje vloge in predložitev ustreznim organom je precej zapleten postopek. Ob takem koraku je vredno poznati nekatere nianse. Najosnovnejša med njimi sta oblika pritožbe in avtoriteta, ki lahko pomaga. Za odgovor na taka vprašanja je treba analizirati pravni in regulativni okvir.
Čisto logično je, da se prvo vprašanje, ki se pojavi državljanu, ki se sooča z bančno nezakonitostjo, kam obrniti po pomoč, kateri organ je pooblaščen obravnavati primere v zvezi s pritožbami?
Danes je odgovor na to vprašanje neposredno odvisen od vrste podlage za ustrezno zdravljenje. Stvar je v tem, da so organi lahko različni in vsak od njih upošteva posebno kategorijo primerov. In zato razmislite o možnih možnostih.
Kako napisati pritožbo banki? Včasih prošnja za rešitev situacije morda ne presega zidov same institucije. Take situacije so notranje narave in jih rešujeta dve strani, ne da bi pri tem sodelovali tretje osebe. Podlaga za začetek take zadeve je pritožba zoper bančnega uslužbenca. Danes zaposleni v finančnih institucijah prejemajo ogromno vlog.
V primeru, da je bil bančni uslužbenec nesramen do vas, je svoje naloge opravljal napačno, imate vso pravico, da se obrnete na njegovo upravo. V takšne primere ni smiselno vključevati drugih organov. Takšnim ukrepom se je treba zateči le, če ta postopek ne daje rezultatov.
Kaj bo za to potrebno in kako vse pravilno urediti? Najprej, če se soočite s situacijo nesposobnosti ali slabega vedenja zaposlenega, težavo rešite takoj na kraju samem. Ne odlašajte s tem in odložite stvari za jutri - pojutrišnjem. Prej ko se ujamete, učinkovitejša bodo vaša dejanja. Če želite to narediti, lahko zaposlenega prosite, naj pokliče vodjo oddelka. Poskusite ustno rešiti vse težave.
Če na tak način ne morete ali nočete iz situacije, se posebej pritožite na ime vodje oddelka, v katerem je prišlo do incidenta.
Druga možnost za reševanje vprašanj v zvezi z dejavnostmi bank je, da se obrnete na Centralno banko Ruske federacije. Danes je ta organ pozvan ne le k določitvi tečajev rublja v primerjavi s tujimi valutami, ampak tudi k oblikovanju seznamov terjatev v zvezi s finančnimi institucijami, ki so prej prejele bančno dovoljenje, in jih obravnava.
Toda v tem primeru je treba razumeti, da Centralna banka ne bo mogla obravnavati vseh kategorij primerov. Tu gre za to, da je dejavnost te organizacije opazovanje dejstva vsebine zakonodajnih norm ruskih bank. To pomeni, da lahko govorimo izključno o odgovornosti za prekrške v finančnem sektorju.
Kaj lahko pripišemo tej kategoriji? Najpogostejša kršitev danes je prenos pravice zahtevati vračilo sredstev na zbirne organizacije, čeprav takšna določba ni predvidena v nobeni klavzuli sporazuma med državljanom in banko. Skoraj vsi smo vsaj enkrat slišali, da obstajajo posebna podjetja, ki se ukvarjajo s klici in sestanki s strankami finančnih institucij. Namen take komunikacije je zahtevati vračilo. Hkrati se tovrstne zahteve ne nanašajo le na samega dolžnika, ampak tudi na njegove sorodnike, prijatelje in znance.
V tem primeru je treba reči, da banka krši obveznost, določeno z zakonom, da podatkov o razmerju med organizacijo in državljanom ne razkrije tretjim osebam - bančna tajnost. Zoper banko lahko vložite pritožbo, tudi če so zaposleni v zbirni organizaciji zahtevali vrnitev denarja pred vašimi vrati in so za to slišali sosedje.
Zato je vsako odstopanje od zakona, ki vsebuje tudi navedbo, da se je banka dolžna držati pogojev dvostranskega sporazuma s stranko, podlaga za stik s centralno banko.
Druga možnost je tudi, da vložite pritožbo zoper banko pri tožilstvu. V bistvu se takšne vloge prejemajo za dejavnosti na zahtevo vračila denarja. Če smo prej obravnavali odgovornosti Centralne banke na področju, da je finančna institucija nezakonito prenesla pravice do komuniciranja s stranko na drugo osebo, potem se je treba pritožiti nad samim načinom komunikacije.
Pogosto banke ne stojijo na slovesnosti in ne poskušajo mirno rešiti situacije. Veliko lažje skočijo naravnost na grožnje. Druga priljubljena možnost je, da pokličete svoje starše, družino in prijatelje. Na ta način poskušajo denar vrniti na kakršen koli način in prek vseh možnih ljudi.
Recimo takoj - to je nezakonito. Toda to dejstvo je treba opozoriti. Dolžnikova beseda ne bo dovolj. Tožilstvo lahko temelji na njegovih podatkih, a kot kaže praksa, to ne vodi do ničesar. Zato se, preden se obrnete na tožilca, temeljito pripravite. Če želite to narediti, poskušajte vse pogovore z zbiralci posneti na diktafon, v nobenem primeru ne zavrzite pisnih zahtev z njihove strani itd.
Drugi organi, ki lahko pomagajo, so organi pregona. Toda tak primer se praviloma uporablja v primerih, ko zaposleni v zbirnem oddelku arogantno vstopijo v hišo, začnejo groziti in zahtevati nekaj nerazumljivega. V tem primeru morate poklicati policijo. Dejstvo je, da ima ta organ veliko manj možnosti kot tožilec. Zato je bolje, da se takoj obrnete na zadnji omenjeni organ, saj je učinkovitost te pritožbe veliko višja.
Zdaj pa pojdimo na neposredno pripravo dokumenta. Nima posebnega obrazca za izpolnjevanje, ne glede na to, pri katerem organu se prijavite. Zato boste morali sami vložiti pritožbo zoper banko s pomočjo posebnih navodil in vzorcev. Poleg tega so vloge pri različnih organih sestavljene po isti shemi. Zato ga bomo obravnavali podrobneje.
Zgornji desni kot je namenjen označevanju imen ali imen oseb, ki se prijavljajo in ki bi morale obravnavati pritožbo. Najprej zapišemo polno ime organa, pri katerem je vloga vložena. Poleg tega morate napisati tudi ime zaposlenega, ki bo pooblaščen za obravnavo primera. Na primer, če gre vloga na naslov Centralne banke, bo njen vodja postal uradnik. Jasno je, da sam ne bo razumel vašega primera, ampak bo pritožbo preusmeril na enega od zaposlenih v tej strukturi. Toda kljub temu bi moral nanj priti do prve pritožbe.
Takoj za temi podatki zapišemo ime občana, ki prosi za pomoč. Poleg začetnic morate navesti tudi svoj mobilni telefon in naslov stanovanja. Takšne izjave so potrebne za vzpostavitev stika z osebo.
Zdaj je na sredini ime aplikacije - pritožba na banko. Nadalje bo iz nove vrstice po celotni širini predstavljena bistvo same zadeve. Pomembno je razumeti, da ta del zahteva določeno posebnost in ga je treba podrobno opisati. V takem primeru je najbolje uporabiti časovno zaporedje vseh dogodkov. Pri pisanju dejstev mora imeti vsako od njih ustrezen datum.
Tudi sam opis situacije mora biti čim bolj nevtralen. Kaj to pomeni? V nobenem primeru ne smete povedati, kako nesrečni ste bili v življenju in kako ste bili užaljeni. Glavna stvar je čim krajše izpostaviti dogodke in njihovo potrditev.
Poleg tega morajo dejstva imeti svoja dokumentarna dokazila. Najprej gre za sporazum med banko in državljanom. Med drugim - različna potrdila, potrdila itd., Ki pričajo o plačilu denarnih vsot, komunikaciji z banko, izterjavci itd.
Zadnji del vsebuje peticijo. To je zahteva, ki obravnava situacijo. Zato morajo pooblaščeni organi upoštevati vsa dejstva v zadevi in o tem odločiti glede na pravilnost ene od strank.
Na koncu dokument vlagatelj podpiše neposredno. Prav tako morate dati datum. To mora biti dan, ko je dokument predložen določenemu predstavništvu, ne pa dan, ko je napisan.
Vlogo in vse dokumente, ki so ji priloženi, je treba predložiti v dveh izvodih. Eden od njih ostane neposredno v samem obtočnem organu, drugi pa se pošlje banki za pregled terjatev. Poleg tega, če želi državljan potrditi dejstvo, da je bila njegova pritožba sprejeta, lahko predloži dodatno kopijo. Na njem bo delavec označil sprejem vloge. Vsebovati mora njegovo ime in datum vložitve.
Kot lahko vidimo, priprava izjave absolutno ni težak postopek. Bolj pomembno je imeti dokazno bazo. Predlagamo tudi, da razmislimo o enem od primerov takega dokumenta - pritožbi proti banki, vzorec:
Poleg tega, če ne morete sami sestaviti potrebnega dokumenta, se obrnite na strokovnjake. Dandanes ogromno odvetnikov opravlja storitve priprave procesne dokumentacije. Za plačilo bodo vložili vse potrebne vloge, ki ne bodo le kompetentno sestavljene, ampak tudi preizkušene v praksi. Edina pomanjkljivost je, da višja kot je usposobljenost specialista, več bo plačila za njegove storitve.
Težko si je predstavljati življenje v sodobnem svetu brez plastičnih kartic, računov, depozitov in delno posojil. Vse to neizogibno vodi v poznavanje bank, morda najbolj raznolikih. In seveda je lahko to poznanstvo prijetno in ogabno, napolnjeno z negativnostjo. Dejstvo, da lahko pride do konfliktov med strankami in bančnimi uslužbenci, je že postalo norma. Kaj pa storiti, če je banka kršila vaše pravice, izvajala nezakonita dejanja in kršila zakone?
Pritožbo lahko pošljete na druge načine: Rospotrebnadzor Ruske federacije, FAS (Zvezna protimonopolna služba), Centralna banka Ruske federacije. To so glavni primeri poročanja o spremembah pogojev pogodb s strani banke, zvišanju obrestne mere po sedanji pogodbi, uvedbi zavarovalnih produktov, zavajanju zaradi lažnega oglaševanja in še veliko več. Preden vložite pritožbo zoper banko pri tožilstvu, uporabite druge metode.
Če pa se srečujete z zbiralci, če prejemate grožnje, ste prepričani, da imate prav in veste, da je banka proti vam uporabila nezakonite metode, potem je vloga na tožilstvo točno tisto, kar potrebujete. Kako to napisati, se boste naučili v tem članku.
V ta primer se običajno vstopi zaradi dejstva, da so bile hudo kršene ne le človekove pravice, ampak tudi zakoni Ruske federacije. In najpogosteje se to zgodi ravno ob trku z zbiralci. To pomeni, da je banka dejansko vse osebne podatke stranke brez predhodnega obvestila prenesla v zbirno organizacijo. A to še zdaleč ni najslabše, saj so grožnje, tako pisne kot ustne, ki običajno sledijo temu, zelo, zelo neprijetne glede na tudi redke primere, ko so se spremenile v neposredno škodo dolžnikom. Če pa govorimo posebej o slednjem, bi bilo treba proti banki vložiti pritožbo zaradi dejstva, da je bil storjen zločin.
Tožilstvo je dolžno spremljati, kako organizacije in državljani ravnajo v skladu z zakonodajo. Dejansko so zmožnosti tožilstva nekoliko širše od zmogljivosti policije, vendar je treba razumeti, da delujejo z različnimi pritožbami.
In same pritožbe (izjave) na tožilstvo je treba razdeliti v dve skupini:
Izjave, ki zahtevajo preverjanje zakonitosti dejanj določenih bančnih uslužbencev (ali zbiralcev).
Izjave o pristojnosti policije za sprožitev kazenskega postopka in opravljanje inšpekcijskih pregledov.
V tem članku bomo obravnavali vzorec pritožbe zoper vašo banko za prvo skupino. Je najpogostejši, saj vključuje razkritje osebnih podatkov, preverjanje zakonitosti klicev ponoči in ugotavljanje, zakaj so zbiralce predstavili sodni izvršitelji, ter druga nezakonita dejanja. Z eno besedo, praktično celoten spekter nastajajočih težav. Te klice imenujemo tudi "primarni".
Takoj je treba opozoriti, da boste potrebovali pravni nasvet, prav tako pa boste potrebovali kreditnega odvetnika, če želite uspeti in kaznovati zbiratelje / bančne uslužbence, ki so povzročili toliko težav in živcev. In če se živčne celice ne obnovijo, je mogoče s pravilnim pristopom vzpostaviti pravičnost.
Pritožba na tožilstvo glede dejanj banke
Sprva se morate umiriti, da trezno in premišljeno opišete nastali konflikt. Zapomni si to waNSDuševni mir je nujen sestavni del uspeha tega dogodka.Oblika pritožbe ni tako pomembna kot pravilen opis situacije.In ne pozabite, da tožilstvo ne temelji predvsem na zgodovini dolžnika, ampak na dejstvih, argumentih in listinskih dokazih. Bodite pripravljeni zbirati dokumente v svoj zagovor.
Sprva je navedeno, kateremu uradniku ali enoti je bila vloga poslana.Ne pozabite, da obstaja več oddelkov tožilstva (regionalno, regionalno, splošno), zato je v tem primeru priporočljivo, da pritožbo pošljete generalu.
Vnesite svoje polno ime, kontaktne podatke in poštni naslov za odgovor.Priporočljivo je tudi, da naslov navedete na mestu registracije. Prosimo, da dvakrat preverite navedene osebne podatke, saj so potrebni za povratne informacije od vas, pa tudi za pravilno registracijo aplikacije.
Vloga za preverjanje zakonitosti dejanj kreditne institucije.To je tisto, kar lahko uporabite kot naslov svoje izjave.Čeprav se lahko omejite le na besedo "Izjava"... V tem razdelku je treba čim bolj jasno, nevtralna in razumno navedite bistvo vaše pritožbetej banki ali zbirni organizaciji.
Zahteva,to kar zahtevate s to izjavo. To je lahko zahteva za preverjanje dejanj kreditne institucije za razkritje podatkov, transakcij na računu, osebnih podatkov stranke. Prav tako v primeru kršitev zakona v okviru določene kreditne institucije uporabite kršitelje. In če je prišlo do nezakonitega vložitve zahtevkov za izplačilo sredstev, potemuporabo teh ukrepov za storilcanujno. Prav tako ne pozabite navesti, da boste o rezultatih preverjanja obveščeni na navedeni naslov.
Priloge k vlogi.Pritožba zoper banko mora vsebovati tudi kopijo posojilne pogodbe, kopijo potnega lista. Ti dokumenti so glavna zahtevana vloga. Seveda lahko priložite tudi druge dokumente.
Priporočeno zbrati vse podatke, ki jih imate. Vse, kar lahko uporabite za dokumentiranje nezakonitih dejanj s strani zaposlenih v banki in / ali zbiralci. Telefonske pogovore shranite in posnemite vnaprej, fotografirajte dokumente, predložite kopije, saj so vam vse informacije, ki jih imate, v tem primeru lahko koristne. Ne brišite SMS sporočil, hranite pisma, vzemite izpis klicev, ki ste jih prejeli, predložite potrdila o plačilih po tej posojilni pogodbi. Poleg tega je treba vlogi priložiti predhodno poslane pritožbe glede same banke / agencije za izterjavo ali drugih organov glede tega spora.
Datum in vaš osebni podpis.Naveden je datum vložitve vloge in osebni podpis z dešifriranjem.
To pritožbo lahko pošljete priporočeno po pošti ali jo osebno predate na sestanek pri svojem deželnem tožilstvu.
Vlogo in njene priloge je treba predložiti v dveh izvodih. En izvod pritožbe bo ostal na tožilstvu, kjer ste se prijavili, drugi pa bo poslan banki, da se lahko seznani s tožbo.
Najtežje ni vložiti pritožbo zoper banko, ampak zbrati dokazno bazo. Ne pozabite, da je zdaj skoraj povsod mogoče najti visoko usposobljenega strokovnjaka, ki bi pomagal pri pripravi. Res je, odvisno od stopnje kvalifikacijOd tega bodo odvisni tudi stroški storitev specialista. Toda storitve takih ljudi vključujejo tudi pisanje vseh potrebnih vlog, kompetentno pripravo dokumentov, kar je najpomembneje, vsi ne bodo le pravilno sestavljeni, ampak tudi preizkušeni v praksi.
