Nekatere organizacije, ki jih predstavljajo zaposleni, kljub zakonski ureditvi izterjevalne dejavnosti še naprej na različne načine kršijo pravice dolžnikov (klici, grožnje, psihološki pritiski ipd.). Če se znajdete v takšni situaciji, se morate ustrezno odzvati. Precej učinkovita možnost za "boj" proti kršiteljem je pritožba proti zbiralcem. Kam se prijaviti, v katerih primerih? Bomo ugotovili.
Najprej odgovorimo na vprašanje, kaj je . To je delo posameznih organizacij (agencij), specializiranih za izterjavo problemskih dolgov v predkazenskem redu. Podjetja komunicirajo z dolžniki na podlagi pogodbe, sklenjene z upnikom (pogodba o posredovanju ali cesiji – prodaja dolga).
Do leta 2016 dejavnosti zbiralcev praktično niso bile urejene, če ne štejemo dokumentov, kot so:
Pri delu z dolžniki so izterjevalci uporabljali nesramne, agresivne metode, ki so danes kaznovane ne le z disciplinsko, ampak tudi s kazensko odgovornostjo. 3. julija 2016 so se v tem segmentu zgodile veličastne spremembe. Podpisan je bil zakon št. 230-FZ, ki je začel veljati 1. januarja 2017. Ta zakon je v veliki meri omejil "mojstre" zbirateljev. Zanje je postavil številne stroge zahteve, po izpolnitvi katerih lahko zbirna agencija zakonito obstaja na trgu (velikost premoženja je najmanj 10 milijonov rubljev, obvezna registracija v državnem registru, zavarovanje - od 10 milijonov rubljev, prisotnost lastne spletne strani). Poleg tega je treba zdaj delo z dolžniki izvajati v skladu z določenimi pravili, ki so jasno navedena v zakonu št. 230-FZ.
Posojilojemalec pa lahko varno vloži pritožbo, na primer zoper klice zbiralcev ob napačnem (nočnem) času, se izogne interakciji s podjetji tako, da namesto sebe imenuje odvetnika ali celo zavrne "sodelovanje" z zbiralcem, vendar ne prej kot 4 mesece po pojavu zamud. Kje in kako vložiti ovadbo zoper zbiratelje, bo več govora.
Tako lahko izterjevalci zapadlih terjatev na podlagi veljavne zakonodaje dolžnike obveščajo o njihovih dolgovih, obveščajo o možnih pogojih za njihovo poplačilo, in sicer ob določenem času in omejenem številu, in sicer.
Pred kratkim je bil sprejet nov zakon o zbiralcih. Kljub bistvenim omejitvam, ki jih ta zakonodaja nalaga izterjevalcem, se število prekrškov praktično ni zmanjšalo. Kaj storiti v takšni situaciji? Kako se pritožiti nad izterjevalci dolgov? O tem se bo še razpravljalo.
Pojem "zbiralec" je razkrit v Zveznem zakonu "O potrošniških kreditih", pa tudi v samem zakonu o zbiralcih. Skladno s tema dvema predpisoma je mogoče enostavno sklepati, da je izterjevalec pravna oseba, ki opravlja delovno dejavnost za prejemanje denarnih terjatev, za katere je rok že potekel. Pravzaprav je vsaka izterjevalna organizacija nekakšen posrednik med banko in posojilojemalcem. Banke najemajo izterjevalce, da zmanjšajo različne stroške izterjave dolgov. Hkrati se nekatere banke morda ne zatečejo k storitvam izterjevalnih organizacij, ampak se odločijo za samostojno delovanje.
Nedavno uvedena zvezna država je določila potrebo po registraciji vsakega podjetja za izterjavo dolgov v posebnem državnem registru. Strogo so bile urejene tudi glavne funkcije zbiralcev. Vprašanje, ali se je situacija kot celota spremenila, je zelo težko. Vendar pa je treba omeniti še vedno večji pomen vprašanja, kje se lahko pritožijo zbiralci navadni državljan.
Preden preidemo na opis glavnih instanc in organov, na katere se lahko vložijo pritožbe zaradi neustreznega opravljanja svojih funkcij s strani izterjevalcev, je treba izpostaviti glavne elemente odgovornosti in pravic delavcev do izterjave dolgov.
Kaj pravi novi zakon o izterjavi o odgovornosti delavcev? Tukaj je vredno poudariti naslednje točke:
Obravnavani predlog zakona določa glavne načine interakcije med izterjevalci in dolžniki. Torej ima vsak zbiralec, vpisan v državni register, pravico opravljati naslednje delovne funkcije:
Tako so pravice zbiralcev po novem zakonu zelo strogo urejene. Pomembno je izpostaviti tudi glavne prepovedi v delovni dejavnosti "izterjevalcev dolgov".
Zaradi velikega števila prekrškov in včasih celo zločinov, ki jih zagrešijo zbiralci, imajo ljudje predstavo o zadevnih delavcih kot o pravih razbojnikih in razbojnikih. Dolgo časa je ostalo aktualno vprašanje, kdaj bo začel veljati zakon o zbiralcih.
Takšen predlog zakona je bil sprejet leta 2016 (št. 230-FZ). V tem normativnem aktu so bile jasno navedene vse glavne omejitve v zvezi z delovno dejavnostjo zbirnih podjetij. Tukaj je vredno poudariti naslednje točke:
Predlog zakona nekoliko bolj podrobno razkriva predstavljene teze. Torej zakon nekoliko širše govori o tem, kaj je izterjevalna družba, njeni zaposleni itd.
Kljub sprejetemu številu omejitev v zvezi z zbiralno dejavnostjo se je število kršitev na tem področju zelo rahlo zmanjšalo. Še vedno aktualen je problem istih telefonskih klicev. K dolžnikom prihajajo neverjetno pogosto; mnogi zbiralci popolnoma pozabijo na pravila pogajanj s strankami. Kaj storiti v takšni situaciji?
Vsi telefonski klici zbiralcev morajo biti vnaprej urejeni in dogovorjeni. Torej, če se klici sprejemajo ponoči (kar je po zakonu prepovedano) ali če se klici sprejemajo prepogosto, kar očitno presega uveljavljeno normo, je edini zanesljiv način vložitev pritožbe zoper organizacijo za izterjavo dolgov na sodišču. Kaj storiti, če zbiralci pokličejo na delo? Ali so zbiralci upravičeni? V nobenem primeru ne bi smeli poklicati na delo - to bo vedno kršitev bančne skrivnosti in s tem kršitev zakona. Tukaj je samo ena možnost - vložitev pritožbe pri ustreznih organih.
O tem, kje se morajo navadni državljani pritoževati zaradi zbiralcev, bomo razpravljali kasneje. Opozoriti je treba le še na eno situacijo - ko so klici prejeti pomotoma (če pokličejo na telefon prejšnjih lastnikov, zbiralci zamenjajo številko itd.). Možni načini za rešitev težave so:
O zadnji metodi bomo podrobneje razpravljali.
Na koncu je vredno analizirati najpomembnejše in nujno vprašanje za vse dolžnike, ki trpijo zaradi nepravilnosti izterjevalcev. O čem pravzaprav je vredno govoriti tukaj? Obstaja šest možnosti uporabe. Vsak od njih bo podrobno obravnavan v nadaljevanju.
FSSP - ali zvezna služba sodnih izvršiteljev. Ta organ je pooblaščen za vodenje posebnega državnega registra za vse pravne osebe. Poleg tega je FSSP dolžan nadzorovati vse tiste organe, ki so navedeni v državnem registru. Vložitev pritožbe bi pomagalo rešiti situacijo zelo hitro in učinkovito. Vlogo lahko kadar koli napišete na uradni spletni strani FSSP.
Naslednja možnost je NAPCA (Nacionalno združenje profesionalnih zbirnih agencij). Gre pravzaprav za največje združenje med vsemi izterjevalci. Izterjevalci terjajo dolg z grožnjami in nasiljem? Ali so bile pri delu agencije večkrat ugotovljene kršitve? Pritožbo lahko vložite takoj - odpreti morate samo uradno spletno stran NAPCA.
Kam iti, če zbiralci grozijo? Če bi bili s strani zbiralcev elementi nasilja, različne vrste groženj ali drugih nezakonitih dejanj, bi bila prava možnost vložitev pritožbe na ruski nadzorni odbor. Zastopani organ lahko sprejme precej resne ukrepe: na primer naloži globo, privede do upravne odgovornosti itd. Prijavite se lahko na različne načine, tudi prek uradne spletne strani Roskomnadzorja.
Druga možnost za reševanje spora z zbiralci je, da se obrnete na finančnega razpravljalca. To je neke vrste posrednik med strankami in bankami. Delo razpravljavca se nanaša na predkazensko fazo reševanja konfliktov, zato so v večini primerov storitve zadevnega specialista brezplačne.
Rospotrebnadzor bo pomagal preučiti in rešiti vsa najbolj subtilna vprašanja, povezana s konflikti z zbiralskimi organizacijami. To vključuje zlasti vprašanja, kdaj bo stopil v veljavo zakon o izterjevalcih (ali spremembe novega zakona), do česa so izterjevalci upravičeni ali ne, kako vložiti terjatev do bančne organizacije ipd. Vložite vlogo Rospotrebnadzorju je mogoče storiti na različne načine: z neposrednim stikom z organom, prek interneta itd.
Pomoč policije se je vredno zateči le v najbolj skrajnih primerih. Na primer, če zbiralci ravnajo odkrito kriminalno: poškodujejo premoženje, grozijo, uporabljajo fizično silo, se ukvarjajo z goljufijami, izsiljevanjem itd. Primerni bodo tako klasični klic na številko 02 kot pogajanja z okrožnim policistom.
Številne zbiralne organizacije imajo zelo široko bazo strank. Seveda brez napak pri delu organizacije ne gre. O tem, kaj je treba storiti, če izterjevalci pokličejo na napačno telefonsko številko, je bilo že opisano. Vendar pa obstajajo še druge dokaj pogoste napake pri delovanju kolektorjev. Na primer, če agencija zahteva dolg za staro, dolgo odplačano posojilo. Takšni primeri, je treba reči, niso novi. Torej izterjevalne organizacije morda ne vedo za plačilo dolga, za tako imenovane kreditne počitnice itd.
Problem je mogoče rešiti precej preprosto. Za začetek se je vredno prepričati, da je bilo posojilo dejansko plačano - ne bi smelo biti v bazi podatkov o izvršilnih postopkih sodnih izvršiteljev. Če v tem registru ni podatkov, ostane le ne odgovarjanje na klice in sporočila zbiralcev.
Ruski predsednik Vladimir Putin je podpisal odlok, po katerem sta ministrstvu za pravosodje in Zvezni službi sodnih izvršiteljev zaupana funkcije nadzora nad dejavnostmi zbiralcev. O tem poroča RAPSI s sklicevanjem na dokument, objavljen 15. decembra na uradnem portalu pravnih informacij.
Tako bo Ministrstvo za pravosodje izvajalo regulativno in pravno ureditev dejavnosti vračanja zapadlih dolgov posameznikov, pa tudi samostojnih podjetnikov za denarne obveznosti, ki so nastale kot posledica podjetniške dejavnosti.
FSSP bo opravljal naloge spremljanja pravnih oseb, ki izvajajo dejavnosti vračanja zapadlih dolgov posameznikov in so vključene v državni register. Služba bo vodila tudi register izterjevalnih agencij.
Od leta 2017 lahko izterjajo zapadle dolgove le podjetja, vključena v ustrezni državni register.
Časnik Izvestiya pa je v četrtek poročal, da je osnutek zakona, ki bi v kazenski zakonik vključeval dodatek novega člena, ki določa odgovornost za prekoračitev pooblastil pri vračanju zapadlih dolgov, prejel negativno oceno vrhovnega sodišča in vlade Ruska federacija.
Osnutek zakona določa, da je treba zbiralce za prekoračitev pooblastil in razširjanje informacij, ki sramotijo dolžnika ali njegove sorodnike, kaznovati z denarno kaznijo do 1 milijona rubljev, omejitvijo ali zaporom do štirih let. Če so taka dejanja povzročila uničenje premoženja ali jih je storila skupina oseb, se kaznujejo z zaporom do osmih let. In v primeru povzročitve resne škode za zdravje dolžnika, se kazen poveča na 20 let zapora.
Poslanci predlagajo strožjo odgovornost izterjevalcev
Državni dumi je bil vložen predlog zakona za določitev kazenske odgovornosti za izterjevalce dolgov, ki so prekoračili svoja pooblastila pri opravljanju dejavnosti vračanja zapadlih dolgov, poroča RAPSI s sklicevanjem na elektronsko bazo podatkov spodnjega doma parlamenta.
Vrhovno sodišče in kabinet ministrov sta se strinjala, da so dejanja, ki so kriminalizirana v osnutku člena KZ, že kvalificirana po členih o odgovornosti za kazniva dejanja zoper življenje in zdravje. Hkrati veljavna zakonodaja predvideva milejšo kazen. Na primer za samovoljo in namerno uničenje ali poškodovanje premoženja - zapor do pet let in ne do osem.
"Uvedba bistveno strožje odgovornosti, ki se vodi le po kriteriju poklicne dejavnosti krivca, ki ni obdarjena z močjo, se zdi neprimerna," piše v uradnem odgovoru vrhovnega sodišča.
Kljub temu pa poslanec Oleg Nilov, eden od avtorjev predloga zakona, meni, da kljub negativnim sklepom vrhovnega sodišča in vlade Ruske federacije obstajajo dobre možnosti, da bo zakon sprejet. Po njegovem mnenju bi se »morale z izterjavo dolgov ukvarjati banke, sodišča in sodni izvršitelji. In mikrofinančne organizacije in izterjevalne agencije bi morale biti prepovedane. Strožja kazenska kazen je prvi korak k temu cilju, nekakšen "gobečnik" za zbiratelje."
Po njegovih besedah bodo predlog zakona v bližnji prihodnosti obravnavale komisije državne dume, njegova usoda pa bo dokončno odločena med glasovanjem poslancev sredi leta 2017.
Vrsta zakonodajnih novosti je zaostrila delo zasebnih izterjevalcev, medtem ko se bo register izterjevalnih agencij Ruske federacije 2016 pojavil do konca leta - z dolžniki bodo lahko delala le tista podjetja, ki so vanj vključena.
Ministrstvo za pravosodje je zveznim sodnim izvršiteljem naročilo ne le, da oblikujejo državni register izterjevalnih agencij, ampak tudi sodelujejo z njim, vključno z in izključujejo podjetja, ki iz njega izterjajo dolgove. Tako bosta delo zbiralcev nadzorovala dva oddelka hkrati: Ministrstvo za pravosodje bo izvajalo regulativno in pravno ureditev, FSSP pa nadzor.
Pred tem so poročali, da je ministrstvo za finance nasprotovalo dodelitvi denarja iz zakladnice za delo na nadzoru agencij za izterjavo. Kasneje so se pojavile informacije, da je FSSP v obdobju 2017-2019. Za povečanje števila zaposlenih bo potrebno dodatno financiranje v višini približno milijarde in pol rubljev. Za plače je potrebnih približno 500 milijonov letno. Poleg tega je potreben nakup nove opreme: v letu 2017 bo za ta namen namenjenih skoraj 150 milijonov rubljev, v naslednjih dveh letih pa še po 10 milijonov.
Na opombo! Po predhodnih podatkih bo skoraj tisoč novih zaposlenih, ki jih bo zaposlila zvezna služba sodnih izvršiteljev, nadzorovalo delovanje zbiralcev.
Nič ni presenetljivo, da je FSSP naročen nadzoru zbiralcev. Agencija deluje neposredno s sklepom o izvršbi, zato lažje spravi stvari v red med prijavitelji, ki želijo izterjati dolgove.
Ne da bi čakal na oblikovanje registra, je vodja FSSP Artur Parfenčikov naročil svojim podrejenim, naj danes začnejo spremljati delo zbiralcev v regijah.
Izbor kandidatov za enotni register zbirnih agencij bo potekal v skladu s strogimi zahtevami. Še posebej:
Pomembno! Zakon o zbiralcih, ki ga je podpisal predsednik države, prepoveduje neposredno delo z dolžniki mikrofinančnim pisarnam in zastavljalnicam.
Spomnimo se, da bo paket dokumentov iz novega leta znatno omejil metode dela zbiralcev, vključno s prepovedjo:
Dolžniki imajo pravico zavrniti komunikacijo s predstavnikom agencije za izterjavo, nato pa bo moral upnik umakniti "izbacivalca" in iti na sodišče.
Regulativni okvir za nadzor trga izterjave dolgov je v zaključku. Domneva se, da bo zbiralcem onemogočen dostop do »občutljivih podatkov« o občanih, ki imajo zapadla plačila: ali imajo orožje, dragocenosti, pokojninske prihranke ipd. – ti podatki naj bi po besedah zbiralcev potrjuje dejstvo, da ima dolžnik sredstva za plačilo dolga. Zbiralci močno priporočajo, da odprejo dostop do državnih baz podatkov prometne policije, davčne službe, Rosreestra, FIU, matičnega urada itd., Trenutno pa ni znano, ali bo njihova želja podprta z zakonom.
Na opombo! Čiščenje zbirnega trga bo možno predvsem zaradi uvedbe številnih zahtev. Govorimo o prisotnosti najmanj 10 milijonov rubljev čistega premoženja in brezhibnem ugledu vodje, vključno z odsotnostjo kazenske evidence.
Izterjevalci opozarjajo, da bi uvedba zahteve, da ima podjetje 10 milijonov čistih sredstev, lahko podražila posojila, ki, kot veste, vključujejo tveganja neplačila in stroške izterjave. Poleg tega bodo takšne zahteve prisilile mnoga podjetja, ki so prej delovala zakonito, da "odidejo v senco", medtem ko sam zakon po mnenju mnogih odvetnikov ne rešuje problema "črnih izmetalcev".
Zbiratelji skrbijo tudi za sodne izvršitelje, katerih obremenitev se bo večkrat povečala. Danes se na sodiščih obravnava 5-7 milijonov zadev, ki jih vodijo izterjevalci, po uveljavitvi zakona pa bodo morali večino vprašanj izterjave pred sojenjem ali po sojenju reševati sodni izvršitelji. A danes že delajo »na obrabo«. Na primer, vodja regionalnega FSSP za regijo Kaliningrad Mikhail Baiduraev je pred kratkim poročal, da je bilo z osebjem 239 ljudi v 3 mesecih prejetih več kot 580 tisoč produkcij.
Medtem ko se upniki še naprej prepirajo o preveliki togosti novih pravil igre, se upniki pripravljajo na neizogibno spremembo.
Izterjevalci dolgov so pogosto delovali zunaj pravnega okvira. Dolžniki so se morali spopasti z nesramnostjo, grožnjami in poškodovanjem premoženja.
V letu 2016 se je zaprlo vprašanje, ali so zbiralci zakoniti. Oblasti jim postavljajo meje. Sprejet je bil zvezni zakon št. 230, ki je opisal točke, s katerimi lahko agencije izterjajo dolgove.
Interakcija z neplačniki je bila omejena na klice v določenem časovnem obdobju, dopisovanje in osebne sestanke (z nekaj zadržki).
V letu 2018 upniki ne smejo klicati s skritih številk ali pisati SMS. Dolžnik ima možnost zavrniti preveč nadležnih zbiralcev.
Po sprejetju zakona so morale agencije za izterjavo dolgov omejiti svoje apetite. Prej so lahko kadarkoli klicali in pisali dolžnikom (pa tudi njihovim družinam). Pravice zbiralcev po novem zakonu so omejene.
Uradno je podjetjem dovoljeno, da izvajajo ukrepe za izterjavo dolgov od državljanov Ruske federacije. Vendar uporabljene metode ne smejo biti v nasprotju z obstoječo zakonodajo.
To pomeni, da so prepovedane kakršne koli grožnje in poleg tega poškodovanje premoženja (to velja tudi za žaljive napise, ki jih zbiralci pogosto uporabljajo kot način vplivanja na neplačnike).
Agencije ne morejo zaprositi za stranko banke, ki ima zamude, če v posojilni pogodbi ni ustrezne klavzule, ki bi omogočala sodelovanje tretjih organizacij. Poleg tega je finančna institucija dolžna dolžnika obvestiti, da je njegov dolg prenesen na izterjevalno družbo.
Pri komunikaciji z neplačnikom mora zaposleni v podjetju posredovati svoje osebne podatke in poimenovati organizacijo, ki jo zastopa. Če poskuša izterjevalec stopiti v stik z vami v obdobju, ko so klici prepovedani, se lahko zoper njega pritožite.
Novi zakon o zbiralcih je postavil glavno pravilo, ki so ga ljudje, ki so se srečali z njihovo dejavnostjo, čakali. Zdaj izterjevalci ne smejo klicati ponoči.
Ob delavnikih se čas telefonskih klicev začne ob 8. uri in konča ob 22. uri. Ob vikendih in praznikih so klici dovoljeni od 9.00 do 20.00.
Zakon ne omejuje števila klicev, lahko pa uporabite pravno vrzel. Če prejmete več kot 20 klicev na dan, se to šteje za poseg v zasebnost in imate pravico do tožbe. Tudi zaposlenim v organizacijah je prepovedano klicati sorodnike ali prijatelje dolžnika.
Poleg tega je bilo število osebnih srečanj zakonsko omejeno. Zbiralec ima pravico do srečanja z neplačnikom največ enkrat na dan, 2-krat na teden in 8-krat na mesec.
Kdaj in komu lahko po novem zakonu pokličejo zbiralci.
Mnogi so zaskrbljeni zaradi vprašanja, ali lahko zbiralci tožijo, če denarja ne dobijo nazaj. Ta argument se pogosto uporablja kot način vplivanja na dolžnike.
Podjetje se sicer lahko obrne na višji organ, vendar oseba zaradi neplačila posojila ne grozi zaporna kazen. Edina odločitev, ki jo lahko sprejme sodišče, je, da obvezuje neplačnika, da vrne znesek posojila (na primer z mesečnimi odtegljaji).
Podjetja, ki niso akreditirana in z banko niso sklenila formalne pogodbe, se ne morejo prijaviti na najvišji organ.
Če je prišlo do pritožbe na sodišče, bo dolžnik odgovarjal banki in ne izterjevalcem. V skladu s tem ne more biti govora o kakršnem koli odplačilu v nebo visokih obresti (ki jih pogosto poskušajo naložiti izterjevalci). Določijo lahko le plačilo kazni v skladu s posojilno pogodbo.
Ne morete tožiti, če je potekel zastaralni rok za dokument o posojilu (3 leta).
Ne pozabite, da vas lahko izterjevalci pokličejo ali vam pišejo le v 4 mesecih od zamude posojila.
Po tem obdobju imate pravico zavrniti komunikacijo z zaposlenimi v zbirnih organizacijah.
Za to morate napisati pisno vlogo in jo poslati banki, ki ji dolgujete. Dokument mora vsebovati podatke odvetnika, pooblaščenega za komuniciranje z izterjevalci.
Če zaposleni v podjetju krši uveljavljena pravila (ponoči se ne pojavi, grozi ali kliče), se lahko zoper njega vloži pritožba. Vendar se je pred odhodom na sodišče vredno založiti z dokazi o kršitvi zakona.
Če niste razpoloženi za komunikacijo z upniki, preprosto ne dvignete telefona. Za to ni kazenske ali upravne odgovornosti.
Banki lahko tudi napišete, da je vaš telefon blokiran in je komunikacija možna samo po elektronski pošti.
Drug način je, da zbirateljske številke na črni seznam ali spremenite svojo telefonsko številko. Res je, v slednjem primeru morate izdati novo kartico SIM za drugo osebo.
Zbiralcem je prepovedano klicati določene kategorije oseb:
Če vas ne moti pogovor z upniki, govorite vljudno in ne da bi bili žaljivi. Zoper vas se lahko uporabi oster jezik, če gre zadeva na sodišče.
Če je vaše življenje, zdravje ali premoženje ogroženo, morate zbrati dokaze za prijavo na sodišče.
Če grožnje prejmete po telefonu ali v osebnem pogovoru, uporabite diktafon. Zapisnik se nato posreduje policiji skupaj z izjavo o prejetih grožnjah.
Če vas poskušajo ustrahovati z SMS-i, shranite sporočila v pomnilnik telefona. V prihodnje jih bodo uporabljali tudi na sodišču kot dokaz. Grožnje lahko preprosto ignorirate, če ne nameravate začeti tožbe.
Seznam prepovedi za zbiratelje.
Največjo nevšečnost povzročajo klici o tujih posojilih. To se običajno zgodi v več primerih:
Uradno besedilo zakona izterjevalnim agencijam prepoveduje stik z osebami, ki niso dolžniki. Zato se imate pravico pritožiti na višje organe. Vendar je to dolg proces in lahko greste v drugo smer.
Za začetek bi morali pri klicajočem uslužbencu izvedeti, za koga je posojilna pogodba izdana in od kod je znana vaša številka.
Če ste porok ali je nekdo, ki ga poznate, navedel vašo telefonsko številko, se obrnite na to osebo, da razjasnite okoliščine.
V vsakem primeru nimate nič z odplačilom posojila, zato lahko preprosto zavrnete komunikacijo z zbiralci. Če prejmete grožnje, posnemite diktafon in se obrnite na policijo.
V primeru, da ne poznate neplačnika, se obrnite na banko za izpisek o odsotnosti dolga. Dokument se predloži zbirni družbi z obrazložitvijo stanja. Po tem se morajo klici ustaviti.
Če vas preganjajo izterjevalci dolgov in vam celo grozijo, se morate obrniti na sodišče. Na začetku zberite dokaze o kršitvah (avdio, video), ki jih posredujete organom pregona. Najprej se obrnite na policijo ali tožilstvo z opisom konfliktne situacije.
Če vas še naprej nadlegujejo, vložite tožbo. Pred tem opravite neodvisen pregled posojilne pogodbe in pošljite pritožbo Centralni banki. Pritožbo na sodišču lahko vložite osebno ali pa jo zaupate svojemu zakonitemu zastopniku.
Ko je zakon začel delovati, je bilo konfliktnih situacij manj. Še vedno pa delujejo neakreditirane organizacije, ki kršijo vse zakonske norme. Oblasti nameravajo zaostriti kazen za to kategorijo agencij.
