Vsako leto na tisoče Rusov, ki uporabljajo plačilne kartice, postanejo žrtve goljufov in izgubijo več kot milijardo rubljev. Goljufi ukradejo fizične bančne kartice in njihove podatke – ter nezakonito odpišejo sredstva z računov. Naloga imetnika kartice je, da jih vrne. Tiskovni center PayOnline govori o korakih, ki jih je treba izvesti, da bi banka povrnila izgubljena sredstva.
Skratka: kaj storiti?
Čas je odločilni dejavnik za vračilo denarja. Začeti morate ukrepati v trenutku, ko ugotovite, da je denar izginil z vašega kartičnega računa. Za začetek vračila nadaljujte po fazah:
Vse to je treba storiti čim prej, da se izognemo še hujšim finančnim izgubam. V mnogih primerih bo to dovolj za varno vračilo denarja. Če pa vam banka zavrne povračilo zneska nezakonitega odpisa, se lahko nadaljnji postopek zagovarjanja obresti razvije na različne načine, njegov rezultat pa bo odvisno predvsem od ravnanja oškodovanca.
Kaj lahko vpliva na vračilo?
Spodaj so navedeni ključni dejavniki, ki vplivajo na odločitev banke za vračilo sredstev in hitrost njenega sprejema:
Kaj lahko reče banka, da denarja ne vrne?
Banke imajo številne standardne razloge za zavrnitev vračila. Najpogosteje žrtve slišijo naslednje besedilo:
Če ste zavrnjeni zaradi enega ali več zgornjih razlogov, se boste morali veliko bolj potruditi, da dobite denar nazaj. Ampak ne obupaj.
Kaj pa, če ste zavrnjeni?
Algoritem dejanj je preprost: ponovno se morate prijaviti na banko, vendar tokrat podkrepite z dodatnimi dokazi o svoji nedolžnosti:
Kateri dokazi so na vaši strani?
Dokazna baza - niz dokumentov in prič, ki lahko dokažejo, da transakcije niste odobrili.
Na katere dokumente in članke se sklicevati?
Na vaši strani imate številne predpise, na katere se lahko in se morate sklicevati v primeru spornih situacij.
§ V skladu z odstavkom 1 čl. 854 GK, dvig sredstev z računa izvaja banka na podlagi naročila strank... Brez odredbe je odpis (to je razpolaganje s pripadajočim premoženjem) dovoljen le na podlagi sodne odločbe (3. del 27. člena Zakona o bančništvu in 1. odstavek 237. člena Civilnega zakonika) , neposredna navedba zakona (na primer davek) ali ločena pogodba o stranki z banko (zlasti v primerih, določenih v 2. členu 847. člena Civilnega zakonika). V tem primeru je vrstni red odpisa določen z obveznimi pravili zakona (člen 855 Civilnega zakonika) in ga ni mogoče spremeniti s pogoji pogodbe.
§ 845. člen civilnega zakonika kompleti jamstva in pravica stranke do prostega razpolaganja s sredstvi na bančnem računu stranke. Hkrati pa je neizpodbitno dejstvo, da je eden ključnih ciljev bančnega sporazuma to je varnost sredstev objavila stranka. 3. člen čl. 847 Civilnega zakonika določa možnost, da se v pogodbi o bančnem računu zagotovi potrdilo o pravicah do razpolaganja z denarnimi zneski na računu, ki potrjuje, da je naročilo izdala pooblaščena oseba.
§ V skladu s prvim odstavkom 847. pravico do nadzora prenosa in dviga sredstev z računa s strani tretje osebe mora dokumentirati neposredno imetnik računa.
§ Uredba št. 266-P"O izdaji bančnih kartic in transakcijah, opravljenih s plačilnimi karticami" določa postopek uporabe bančnih kartic in določa obseg operacij, ki se lahko izvajajo z bančnimi karticami.
§ 4. točka: banka dolžni obvestiti stranko o izvedbi vsake transakcije z uporabo elektronskega plačilnega sredstva (v tem primeru kartice).
§ 11. člen: v primeru izgube kartice in (ali) njene uporabe brez soglasja stranke, je dolžan banki poslati ustrezno obvestilo po odkritju dejstva izgube kartice in (ali) njene uporabe brez soglasja lastnika, vendar najkasneje naslednji dan po prejemu obvestila banke o opravljeni transakciji.
§ 12. in 13. člen: če banka ni obvestil stranko o transakciji, je dolžan stranki povrne znesek transakcije o katerih stranka ni bila obveščena in je bila storjena brez soglasja naročnika.
§ 15. klavzula: če banka stranko obvesti o operaciji, stranka pa ji pošlje obvestilo, mora banka stranki povrniti znesek navedenega posla, če ne dokazuje, da je stranka kršila postopek uporabe kartice.
Glavna pravila za vračilo denarja
Sodobne finančne tehnologije za plačevanje s karticami so skupaj z očitnim udobjem prinesle s seboj tako težavo za imetnike plastičnih kartic (imetnikov kartic), kot je izguba denarja z računa (nezakonit dvig sredstev). Goljufi ne spijo in za vsako novost v trenutku pripravijo veliko goljufivih shem. V tem članku si bomo ogledali, kako lahko sredstva s kartičnega računa izginejo, in odgovorili bomo na vprašanje, kako vrniti denar, ki je bil nezakonito obremenjen s kartice.
Preverite, ali poznate metode nezakonitega dviga denarja s kartice. Spodaj je le nekaj glavnih načinov kraje sredstev in koliko jih bodo izumili prevaranti »karti«. Poznavanje tehnologij prevarantov bo pomagalo, da ne nasedete na njihovo vabo.
Če se vam nenadoma pojavi želja po zamenjavi kartice SIM, morate najprej pomisliti na bančne kartice, ki so nanjo "vezane". Po blokiranju telefonske kartice SIM (na primer po daljšem obdobju neuporabe ali izgube) imajo mobilni operaterji pravico, da številko prenesejo na druge naročnike, ki z neposrednim dostopom do vaše kartice zlahka ukradejo vse vaše prihranke.
Kot veste, številne banke ponujajo možnost prenosa sredstev med računi z uporabo ukazov SMS. Ne bomo "šli daleč" in bomo navedli kot primer, ko je dovolj, da navedete telefonsko številko prejemnika in znesek, in denar bo mirno stekel z vašega računa (nekateri ukazi vam omogočajo, da določite številko kartice prejemnika in znesek), zadostuje le potrditev s SMS-om. Ne zanašajte se na dejstvo, da bo novi lastnik sobe spodoben, lahko bo izkoristil trenutek ...
Zneske in omejitve prenosov praviloma omejujejo banke – ne bodo veliko ukradle. Vsaj vesel sem, da če ima nekdo drug vašo (bivšo) SIM kartico, potem ne bo mogel vstopiti v internetno banko - saj ob prejemu uporabniškega imena in gesla ne bo opravil identifikacije.
Eden od načinov kraje denarja z računa kartice je izdelava dvojnika kartice SIM. Goljufi sami tega ne bodo mogli storiti brez pomoči insajderja - zaposlenega v podjetju mobilnega operaterja (obstaja goljufiva zarota). Shema je preprosta - vaša kartica SIM je nekaj časa blokirana in v tem trenutku je povezan dvojnik, s pomočjo katerega se denar dvigne z vaše kartice. Podrobnosti o tej vrsti prevare.
Vsak od nas si ne zna zlahka zapomniti različnih številk in kod, še posebej za starejše občane. In kaj potem naredimo? Tako je - pin kodo zapišemo na kos papirja in jo damo v ločen žep denarnice. Ali še bolj zapleteno – kartico hranimo zavito v ovojnico z žebljičkom. Goljuf, ki je s kartico ukradel denarnico ali torbico, si morda ne bo več prizadeval oropati našega kartičnega računa. Ostali boste brez sredstev za preživetje in kdo je kriv? Samo sebe.
Najpogostejši način pridobivanja podatkov o kartici je prek goljufivih psevdo spletnih mest, podobnih spletnim mestom spletnih storitev znanih bank. Celo njihovo ime je podobno in se lahko razlikuje za eno črko, na primer namesto sberbank.ru v vrstici brskalnika bo sbepbank.ru (ne morete povedati takoj). Na takih spletnih mestih lahko privabijo tako prijavo z geslom za vstop v internetno banko.
Pogosto pozabimo na elementarno previdnost, ko na naš e-mail pride pismo »iz banke« z lažno povezavo. Rusi so tako navajeni zaupati vsem, da ne oklevajo, da sledijo navedenim povezavam in vnesejo zahtevane podatke. In posledično izgubi težko prisluženi denar, ker se mu je preprosto uspelo.
Če dvigujete denar na bankomatih, nameščenih na nepriljubljenih in slabo osvetljenih mestih, na ulicah ali celo v nakupovalnih centrih, obstaja nevarnost, da bo podatke z magnetnega traku vaše kartice prebrala posebna naprava, ki jo je goljuf namestil na režo za kartice. PIN kodo preberemo s pomočjo patch tipkovnice, številko kartice, kodo za preverjanje pristnosti in druge pomembne podrobnosti pa diskretno fotografiramo s kamuflirano kamero. Nadalje se izdelajo podvojene kartice in denar se dvigne z računa. Na srečo postopoma izgublja pomen zaradi postopnega ukinjanja kartic brez čipa iz varnostnih razlogov. Toda v nekaterih primerih (če vaše banke ni tehnološke podpore) bo moral napadalec izvedeti le podrobnosti vaše plastike, da bi lahko dostopal do vašega denarja.
Pri plačilu blaga v spletni trgovini (kako to storiti pravilno) se lahko zaradi tehnične napake denar z vaše kartice dvakrat odšteje. Pisali smo o razlogih za ponovno bremenitev in kako v tem primeru vrniti denar.
Če je vaš denar še vedno "odplaval", se pojavi drugo vprašanje - kako vrniti denar, ki je bil nezakonito dvignjen s kartice in kaj storiti za to?
1. korak. Blokirajte svojo kartico. To je prva stvar, ki jo morate storiti, če sumite na nepooblaščen dvig denarja (prejeli ste na primer SMS sporočilo o dvigu sredstev). Blokiranje kartice ne bo omogočilo nobenih operacij z vašim računom, v kar ste lahko prepričani. Bolje je, da to storite tako, da pokličete telefonsko številko (če se ne spomnite, jo poiščite na svoji bančni kartici, vendar je bolje, da jo vstavite v telefonski imenik) ali uporabite ukaze SMS mobilne banke. Če imate pametni telefon in je internet povezan, uporabite mobilno aplikacijo ali internetno banko.
Korak 2. Ugotovite vse možne nianse nepooblaščene operacije, ki bo pozneje izjemno koristna:
1. Kje in kako je bila uporabljena vaša plastična kartica (če gre za dvojni odpis ali je bil denar bremenjen v trgovini, kjer ste pred kratkim kaj kupili). Ne glede na to, ali je šlo za plačilo na prodajnem mestu, v spletni trgovini ali dvig gotovine na bankomatu.
2. Prav tako vam bodo prav prišli datum transakcije, znesek, naziv in lokacija poslovalnice – te podatke lahko izveste v SMS sporočilu (če imate priklopljeno storitev SMS obveščanja) ali v spletni banki.
3. Lokacija imetnika kartice in nje same v času plačila.
4. Ali je bila kartica posredovana drugim in ali so bila upoštevana pravila za uporabo kartice.
5. Ali je imetnika kartice banka obvestila o bremenitvi. Če je tako, na kakšen način in ob kateri uri.
3. korak. Obiščite najbližjo poslovalnico banke, da vložite vlogo za blokado kartice in sestavite zahtevek za vračilo nezakonito obremenjenih sredstev.
Po daljinskem blokiranju morate še vedno pogledati v banko in izdati pisno vlogo za isto operacijo... In to morate storiti čim prej, ker v skladu z zakonom "O nacionalnem plačilnem sistemu": v primeru izgube bančne kartice in (ali) njene uporabe brez soglasja imetnika, mora o tem obvestiti operaterja denarnega nakazila (tj. od banke) najkasneje naslednji dan po dnevu prejema. obvestilo o zaključeni operaciji.
Samo takšna uradna izjava, ki jo napišete vi osebno, se bo štela za potrditev blokade plačilnega sredstva - prosite za kopijo le-te, če je sestavljena samo v enem izvodu. V drugih primerih bo banka menila, da niste sprejeli ukrepov za zaščito preostalih sredstev na računu. To pravilo je predpisano v skoraj vsaki pogodbi o bančnem računu. Mimogrede, če je račun bremenjen po uradno potrjeni blokadi, vam je banka v skladu z obstoječo zakonodajo dolžna ta denar vrniti.
Hkrati z aplikacijo za blokiranje morate sestaviti zahtevek za nezakonit odpis in vračilo... Obe vlogi se izpolnita na obrazcih, sestavljenih na obrazcu banke. Če vam nenadoma povedo, da so obrazci za zahtevek zmanjkali, prosite za pisno potrditev. Ne pozabite, da imate samo en dan za vložitev zahtevka, potem bo zahteva za vračilo denarja nezakonita.
4. korak. Obrnite se na policijo z izjavo o nezakonitem odpisu
Če ste trdno prepričani, da so vam pri ločitvi denarja pomagali prevaranti, se s pisno izjavo obrnite na organe pregona. Ne pozabite prevzeti prijavnice.
Zgoraj opisani pravočasni ukrepi bodo povečali vaše možnosti za uspeh. V nekaterih primerih je mogoče zaradi dobro uveljavljenega sistema interakcije med različnimi bankami hitro slediti nepooblaščenemu plačilu in ga vrniti lastniku.
Vendar ne gre vedno vse tako gladko, včasih banka zavrne povračilo izgub in navaja vašo neodgovornost. V tem primeru se boste morda morali začeti pritožiti višjim organom. glej povezavo.
Vzorec tožbe-pritožbe na Centralno banko Ruske federacije s spletne strani ene odvetniške pisarne, glejte spodaj.
Če to ne bi pomagalo, bi bila edina možnost reševanje spora na sodišču.
Toda preden greste na sodišče, morate zahtevati od banke pisno zavrnitev vračila izgubljenega denarja in zberite tiste dokazne dokumente, ki jih lahko samo:
Pomoč izkušenega odvetnika tukaj ne bo škodila.
V vsakem primeru ne pozabite, da imamo na naši strani veliko regulativnih dokumentov, glavni pa je zakon o nacionalnem plačilnem sistemu. V njem je določena obveznost banke, da stranki vrne tista sredstva, ki so bila porabljena z računa brez njegove privolitve.
Storitev na daljavo je zelo priročna stvar. Da pa enostavnost uporabe ne postane razlog za izgubo denarja, morate upoštevati nekaj varnostnih pravil:
S popolnejšim seznamom pravil za varno uporabo kartic se lahko seznanite na in preberete o niansah kartičnega plačila v spletnih trgovinah.
In na koncu bi rad povedal, da je v vsaki dvomljivi situaciji pomembno, da ne paničarite. Stres je slab svetovalec. V primeru najmanjšega suma goljufije takoj blokirajte kartico in pojdite v najbližjo poslovalnico banke, da rešite težavo.
V finančni praksi se pogosto pojavljajo primeri, ko se s kartičnega računa nenadoma bremeni velika količina denarja. Zaposleni ob stiku z banko takšne »izgube« ne želijo ali pa ne morejo pojasniti. Kaj storiti, če je bil denar bremenjen s kartice? Ugotovimo.
V primeru, da so bila sredstva s kartice nezakonito bremenjena in jih banka ne želi vrniti prostovoljno, se obrnite na sodišče.
V primeru, ko ima stranka banke blokiran račun na podlagi zahteve druge finančne institucije. Na primer, če je tožnik najel posojilo pri drugi banki in ga ni vrnil. Banka tretje osebe ima pravico stopiti v stik z "domačo" banko stranke in zahtevati zaseg dolžnikovega kartičnega računa.
Vendar obstaja ena pomembna izjema. Socialnih prejemkov in pokojnin ni mogoče aretirati. To pomeni, da če se otroški dodatek, pokojnina ali invalidnost pripiše na bančno kartico, potem banka nima pravice blokirati delovanja plastične kartice.
Če je torej banka denar zadržala od takšnih odbitkov, ima tožnik vso pravico, da se obrne na sodišče, ki bo lastnika obvezalo, da vrne denar.
Druga vrsta sodnih sporov je lahko vračilo denarja, ki ga je banka zadržala proti dolgu s strankinega kartičnega računa, kjer se bremeni plačna zbornica. Kljub dejstvu, da pogodba banke vsebuje klavzulo, po kateri ima banka pravico odpisati denar z vseh računov stranke, ima tožnik, če ima dolg, pravico tožiti finančno organizacijo zaradi nezakonitih dejanj.
Sodna praksa ima izkušnje s pozitivnimi rešitvami tovrstnih vprašanj.
Bili so primeri, ko so stranke banke brez njihove vednosti dvignile sredstva s kreditnih kartic. Poleg tega so se po stiku z banko ponovila ista dejanja. Ljudje so šli na sodišče z zahtevo po vrnitvi nezakonito izdanih sredstev ter povrnitvi sodnih stroškov in moralne škode.
Banka je svojo zavrnitev utemeljevala z naslednjim:
Sodišče je odločilo, da je do dviga sredstev prišlo zaradi dejstva, da banka ni zagotovila ustreznega varovanja računov stranke. Sodišče je izpolnilo zahteve, ki se nanašajo na kršitve pravic državljana, da v celoti razpolaga s svojim denarjem.
Banka je dolžna obvestiti stranko o vsaki transakciji, opravljeni z bančno kartico, tako da stranki pošlje ustrezno obvestilo na način, predpisan s pogodbo s stranko (4. del 9. člena zakona z dne 27. 6. 2011 N 161-FZ). ). Načini pošiljanja obvestil, ki jih uporabljajo banke, so različni - lahko so SMS obvestila, pošiljanje po e-pošti in obveščanje preko internetne banke. Hkrati bi moral biti vsaj eden od načinov obveščanja za naročnika brezplačen.
Če najdete operacije na bančni kartici, ki jih niste opravili, se morate držati naslednjega algoritma.
1. korak. Prepričajte se, da tega postopka dejansko niste izvedli.
Razlogov za vprašanja o bremenitvi denarja s kartice je lahko veliko.
Na primer, ko opravite nakup z bančno kartico, se denar včasih ne bremeni takoj, ampak se le blokira na računu. Dejanski odpis se zgodi v nekaj dneh. Včasih pa od datuma nakupa do datuma odpisa preteče daljši čas, včasih tudi do dva do tri tedne. V skladu s tem se ni vedno mogoče takoj spomniti, da je bil denar bremenjen za predhodno opravljen nakup.
Obstajajo tudi primeri, ko SMS sporočila o operacijah, izvedenih iz tehničnih razlogov, pridejo z večurno zamudo, kar lahko povzroči tudi strah pred zlorabo vaše kartice s strani tretjih oseb.
2. korak. Takoj pokličite kontaktni center banke.
Telefonska številka kontaktnega centra je vedno navedena na zadnji strani kartice.
Operaterja morate nemudoma obvestiti o nepooblaščenih transakcijah z vašo kartico in zahtevati tudi blokiranje kartice. Zastopnik kontaktnega centra vas bo morda pozval, da naredite še nekaj korakov.
Toplo priporočamo, da storite vse, za kar vas prosi operater, in tudi ne opustite blokiranja vaše bančne kartice, saj boste s tem odpravili tveganje nadaljnjih nepooblaščenih transakcij.
3. korak. Obrnite se na najbližjo poslovalnico banke s pisno izjavo o nestrinjanju s poslovanjem (terjatvijo) in drugimi dokumenti, po potrebi pa tudi z izjavo na policijski upravi.
Če obstaja sum goljufivih transakcij z vašo kartico, se obrnite na katero koli policijsko postajo in napišite izjavo z zahtevo za sprožitev kazenske zadeve o dejstvu goljufivih dejanj (2. del 141. člena, 1. del 144. zakonik o kazenskem postopku Ruske federacije).
Vlogo na banko lahko sestavite v obliki, ki jo zagotovi banka, ali v prosti obliki. Izjava mora opisati podrobnosti odkritja nedovoljene operacije.
Vlogi je treba na zahtevo banke priložiti dodatne dokumente. Seznam takšnih dokumentov je lahko drugačen, odvisno od narave operacije.
Na primer, lahko je:
- sklep o začetku (zavrnitvi začetka) kazenske zadeve o dejstvu goljufive transakcije, če je bila sporna transakcija opravljena na ozemlju Ruske federacije;
- potni list za potrditev vaše odsotnosti iz države, na ozemlju katere je bila izvedena goljufija operacija, če je bila sporna operacija opravljena zunaj Ruske federacije.
Včasih nepooblaščene transakcije niso posledica goljufivih dejanj, temveč tehničnih okvar. Na primer, operacija se lahko "podvoji". To pomeni, da ste nakup opravili sami, hkrati pa sta bila s kartice bremenjena dva enaka zneska na naslov istega prodajalca. Ali pa je na primer pri nakupu prišlo do tehnične napake, terminal je izdal ček o napaki / preklicu operacije, vendar je bil denar še vedno obremenjen. V tem primeru je priporočljivo, da svoji izjavi o nestrinjanju z operacijo priložite čeke, ki jih imate.
4. korak. Počakajte na rezultate obravnave vaše terjatve s strani banke.
Zakonsko določen rok za obravnavo zahtevka banke ni daljši od 30 dni od dneva prejema terjatve, v primeru mednarodnih transakcij pa največ 60 dni od dneva prejema zahtevka. Krajši rok se lahko določi s sporazumom med vami in banko (8. del 9. člena zakona N 161-FZ).
Če bo odločitev pozitivna, se sredstva vrnejo na račun bančne kartice ali na drug račun, ki ste ga navedli v prijavi.
Če je odločitev negativna, morate dobiti obrazloženo zavrnitev.
Na vašo zahtevo vam lahko pisno posredujemo rezultat obravnave zahtevka.
Korak 5. Pojdite na sodišče.
Če so bila sredstva bremenjena po krivdi banke, imate pravico, da se obrnete na sodišče s tožbo do banke, s katere kartice so bila bremenjena sredstva za nadomestilo izgub, pa tudi obresti za nezakonito zadržanje sredstev (člen 1 11. člena, 395. člen Civilnega zakonika Ruske federacije, 1. člen 17. člena zakona Ruske federacije z dne 07.02.1992 N 2300-1).
Opomba. Pri uporabi bančnih kartic ni treba zanemariti varnostnih pravil. Takšna pravila banke objavijo na svojih spletnih straneh in jih izdajo ob izdaji kartice. Najpogostejši razlog za pojav goljufivih transakcij z bančnimi karticami je ravno neupoštevanje teh pravil s strani strank samih. Hkrati bo izredno težko vrniti denar, ki so ga goljufi odpisali zaradi neizpolnjevanja osnovnih varnostnih zahtev.
Še posebej:
1. Svoje PIN kode nikoli ne razkrivajte tretjim osebam, vključno s sorodniki, znanci, zaposlenimi v kreditni instituciji, blagajničarji in osebami, ki vam pomagajo pri uporabi vaše bančne kartice.
2. PIN si je treba zapomniti ali, če je težko, shraniti ločeno od bančne kartice v implicitni obliki in nedostopen tretjim osebam, vključno s sorodniki, na mestu.
3. V nobenem primeru ne prenesite svoje bančne kartice v uporabo tretjim osebam, vključno s sorodniki. Če je na bančni kartici natisnjeno ime in priimek posameznika, ima pravico do uporabe bančne kartice le ta posameznik.
4. Ob prejemu bančne kartice se podpišite na njeni hrbtni strani na mestu, ki je namenjeno podpisu imetnika bančne kartice, če je tako. To bo zmanjšalo tveganje uporabe bančne kartice brez vašega soglasja v primeru njene izgube (pismo Banke Rusije z dne 02.10.2009 N 120-T).
Številni lastniki bančnih kartic se soočajo s problemom nezakonitega bremenitve denarja s svojega računa. Kaj storiti v tem primeru - banka ne daje navodil in zavrača vso odgovornost, zato se bo morala stranka precej potruditi, da dobi nazaj svoj težko zasluženi denar.
Brez panike in depresije, ampak pripravite jasen načrt za svoja dejanja. Za čim večji učinek izbranih ukrepov je vredno poiskati odgovore na naslednja vprašanja:
Če takšne storitve ni, lahko izpišete vse transakcije na računu prek internetnega bančništva. Trajalo bo nekaj minut, vendar bo posledično poročilo prikazalo vse transakcije z jasno navedbo časa in datuma.
Metoda odpisa sredstev bo operativcem pomagala zmanjšati čas, porabljen za iskanje kriminalca, če je obstajal. Kako je bil denar dvignjen, lahko izveste tudi po izpisku tekočega računa.
Najprej je treba ugotoviti vse te nianse, da ne bi zašli v nered in ne bi krivili svojih ljubljenih. Če je po tem, ko ste našli odgovore na vsa ta vprašanja, možna le ena možnost: da je bil denar ukraden, morate takoj ukrepati.
Takoj, ko je ugotovljeno dejstvo nezakonitega dviga denarja, mora stranka nemudoma poklicati telefonsko številko banke in blokirati svoj račun... Stranke pogosto postavijo omejeno mejo dviga denarja, tako da lahko goljufi dvigujejo denar več dni zapored, dokler se kartica ne izprazni.
Za blokiranje kartice lahko uporabite tudi mobilno banko ali internetno bančništvo.
Po tem morate iti v banko, da ugotovite podrobnosti in napišete izjavo o incidentu. Vlogo je treba izpolniti v skladu z obrazcem, ki je sprejet v določeni banki... Po njegovi oddaji bo zadevo obravnavala varnostna služba banke, a denarja verjetno ne bodo mogli takoj vrniti. Kljub temu številne banke vračajo sredstva, ukradena z računa stranke, še posebej, če je dejstvo goljufije očitno.
Prav tako morate iti na policijo in tam napisati izjavo. Organi pregona bodo začeli preiskavo in več uporabnih dejstev in dokazov bo žrtev predstavila, večja je verjetnost, da bo dobila denar nazaj. Vendar pa je najboljši in najbolj zanesljiv način za vrnitev težko zasluženega denarja, da se obrnete na banko.
Če policija obravnava primer, odkrije goljufe ali krivca pri nezakonitem odpisu denarja, bo morala žrtev proti tej osebi vložiti civilno tožbo z odškodninskim zahtevkom.
Takšni primeri so precej redki, pogosteje pride do situacij, ko prevaranti niso odkriti, banka pa noče vrniti denarja ogoljufani stranki. In njegova dejanja so povsem upravičena, saj je zelo težko dokazati nezakonitost odpisa denarja in dejstvo, da stranka za odpis ni bila seznanjena. Vendar ne bodite razburjeni, naši odvetniki vedo, kako prisiliti banko, da vam vrne ukradena sredstva..
Najpogosteje banke pošiljajo pisma o zavrnitvi, kjer navedejo enega od treh razlogov za zavrnitev:
Če krivda banke ni dokazana, da je bil denar bremenjen nezakonito, goljufi pa niso bili ugotovljeni ali dejstvo njihove prisotnosti ni bilo ugotovljeno, se bo morala stranka bodisi posloviti od svojega denarja bodisi vrniti sredstva prek sodišča.
Takšni primeri niso redki, zato morajo biti imetniki kartic izjemno previdni, da nikomur ne zaupajo podatkov o svojih plačilnih karticah in preprečijo dostop do elektronskih naprav, kjer so ti podatki shranjeni.
Če je banka zavrnila vašo zahtevo za vračilo in ne bo preverila tega dejstva, imate pravico, da vložite pisno pritožbo pri Centralni banki Ruske federacije in zakonito vrnete ukradeni znesek z vašega računa. . Naš spletni odvetnik vam je pripravljen nemudoma svetovati o tej zadevi.
