1.
2.
4.
Asigurătorii au lansat un „sistem de garantare a încheierii unui contract RCA în formă electronică”. Ce este și cum funcționează?
„E-Guarantee” este un sistem de garantare a încheierii unui acord OSAGO în formă electronică. Sistemul a început să funcționeze complet în toamna anului 2017. Acum, aproximativ 16% din toate polițele e-OSAGO sunt vândute prin intermediul acestuia.
Sistemul de garanție a fost dezvoltat și lansat de Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto (PCA) ca răspuns la numeroasele plângeri ale proprietarilor de mașini cu privire la incapacitatea de a cumpăra o poliță OSAGO pe site-urile companiilor de asigurări - din cauza defecțiunilor tehnice care au început când sarcina pe site-urile au crescut de mai multe ori. Acest lucru s-a întâmplat după ce, de la 1 ianuarie 2017, toți asigurătorii autorizați să asigure răspunderea deținătorilor de autoturisme au fost obligați să vândă polițe în formă electronică. În februarie 2018, deja 42% din toate polițele de „asigurare auto” au fost vândute prin internet (în 2017 au fost vândute 7,7 milioane de polițe electronice OSAGO, cu un an mai devreme - doar 331 mii).
Acum, dacă apar probleme tehnice pe site-ul companiei pe care ați contactat-o (inclusiv dacă „spațiile”, adică numerele de poliță, s-au epuizat), sunteți automat „aruncat” în partea închisă a site-ului PCA. Unde se întocmește contractul, după care polița vă este trimisă prin e-mail.
Care este diferența dintre o poliță OSAGO electronică emisă pe site-ul unei companii de asigurări și o poliță emisă pe site-ul PCA?
Nimic. Ambele sunt emise direct de compania de asigurări. Doar că, în primul caz, primești politica companiei al cărei site l-ai vizitat inițial. Și în al doilea - polița unui alt asigurător.
Cum se determină compania din care va fi emisă polița prin sistemul E-Guarantee?
Sistemul selectează la întâmplare compania de asigurări - în funcție de numărul de pașaport al vehiculului (PTS) al mașinii dumneavoastră.
Va trebui să completez din nou cererea de pe site-ul PCA și să introduc toate datele pe care le-am introdus deja pe site-ul companiei?
Nu, nu trebuie. Când accesați site-ul web PCA, toate datele introduse și aplicația completată sunt salvate. Compania în care va fi emisă polița dumneavoastră „vede” toate datele pe care le-ați introdus pe site-ul concurenților.
Trebuie să atașez scanări ale documentelor atunci când solicit o politică prin intermediul site-ului web PCA?
Este posibil să fie necesară atașarea scanărilor de documente dacă datele pe care le-ați introdus nu corespund cu cele din baza de date PCA (adică nu au fost verificate în AIS OSAGO) sau dacă nu ați emis niciodată o politică OSAGO înainte. Dacă aveți o politică OSAGO valabilă, datele dumneavoastră sunt în sistem. Principalul lucru este să le introduceți corect atunci când completați cererea.
Cum sunt verificate documentele (scanările) trimise de mine sau datele introduse?
Datele specificate în aplicație sunt verificate de AIS OSAGO însuși în mod automat. Scanările nu sunt verificate de sistem, ci direct de către asigurător. Acum există un proces de integrare a AIS OSAGO cu bazele poliției rutiere și ale autorităților executive federale pentru schimbul de informații. Acest lucru este necesar pentru a exclude frauda cu documente la întocmirea unei polițe - va fi imposibil să cumpărați o poliță dacă asiguratul introduce date incorecte pentru regiune, puterea vehiculului etc. (inclusiv pentru a reduce prima de asigurare prin aplicarea , de exemplu, coeficient teritorial incorect). Sistemul este încă în modul de testare. După procesele de depanare și eliminarea defectelor, toate datele vor fi verificate automat. După ce interacțiunea este complet stabilită, nu vor fi necesare scanări ale documentelor - verificarea va fi complet automată.
Este sigur să plătiți pentru OSAGO direct pe site-ul PCA?
Când vă conectați la „E-Guarantee”, plata are loc direct în partea închisă a site-ului PCA, care este complet sigură. Totodata, banii dumneavoastra merg direct la asigurator, cu care se va incheia un contract electronic OSAGO.
Când va fi introdusă politica mea în baza de date PCA și va fi valabilă?
Politica pe care ați plătit-o este introdusă automat în baza de date PCA imediat după plată. Incepe sa functioneze de la data indicata in acesta, adica din momentul inceperii contractului, pe care l-ati indicat in cerere, dar nu mai devreme de cand are loc plata primei de asigurare. Ca confirmare a încheierii unui contract electronic OSAGO, AIS OSAGO vă va trimite un mesaj cu informații despre contractul electronic OSAGO încheiat și despre contractul electronic OSAGO propriu-zis, semnat cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită a asigurătorului. Anterior, reprezentanții Băncii Rusiei și-au anunțat intenția de a introduce o franciză temporară - o amânare a începerii poliței pentru a exclude încheierea unui contract de asigurare după un accident rutier în care au fost avariate mașini. Cu toate acestea, Banca Centrală a RF nu a emis încă astfel de ordine.
Este posibil să cumpărați o poliță direct de pe site-ul PCA, pentru a nu suferi cu alegerea unei companii de asigurări?
Nu, nu există o astfel de posibilitate - polița electronică este emisă de compania de asigurări în orice caz. Uniunea Asigurătorilor din Rusia nu este un subiect al afacerii de asigurări.
Membrii Uniunii Ruse a Asigurătorilor Auto de la reuniunea anuală nu au putut cădea de acord cu privire la extinderea sistemului „Agent Unic” cu încă șase luni din cauza protestelor categorice ale mai multor asigurători auto. Unul dintre participanții la întâlnire a informat portalul Banki.ru despre acest lucru.
Energogarant, Casa Siberiană de Asigurări și Pari, precum și MSC Guard, în care autoritatea de reglementare a introdus vineri o administrație provizorie, au votat împotriva extinderii sistemului, ceea ce nu a permis ședinței să ia o decizie în această problemă. Potrivit unei surse Banki.ru, dintre cele patru puncte de pe ordinea de zi, doar unul a fost adoptat în unanimitate - „Aprobarea „Domeniilor prioritare ale activității RSA”. La alte două puncte de pe ordinea de zi, referitoare la reînnoirea sistemului de garantare a achiziției poliței CMTPL, nu a fost posibilă strângerea celor două treimi din voturi necesare.
Decizia privind clauza 3 – „Modificarea „Domeniilor prioritare ale activităților APC pentru a asigura posibilitatea încheierii unui contract de asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru proprietarii de vehicule sub formă de document electronic de la 1 ianuarie 2017” – a fost amânată la procedura extraordinară. întâlnire din 23 iunie.
Sistemul „Single Agent”, care permite companiilor de asigurări (IC) să vândă polițe ale altor IC care nu sunt prezente în regiune, oferind astfel posibilitatea achiziționării unei polițe OSAGO în toată țara, este operațional de la 1 iunie 2016. . Atunci s-a numit o măsură forțată și temporară, dar acum vorbim despre extinderea activității sale cu încă șase luni, în ciuda vânzării cu succes a polițelor electronice, care a crescut disponibilitatea OSAGO în regiuni.
RSA a dezvoltat un sistem de garantare a încheierii de contracte electronice. Se aprinde atunci când, din motive tehnice, consumatorul nu reușește să încheie un acord pe site-ul companiei de asigurări. În acest caz, există o redirecționare către site-ul web al altui asigurător, care este selectat pentru consumator de către sistemul de distribuție în funcție de numărul TCP. Mulți proprietari de mașini s-au plâns că sistemul funcționează defectuos și cu o astfel de „aruncare” încă nu reușesc să cumpere o poliță e-OSAGO.
De la începutul anului, au fost deja vândute de două ori mai multe polițe de asigurare electronice decât în întregul an 2016. Numărul de reclamații primite de la asigurători la „Evaluarea oamenilor” a Banki.ru a crescut, de asemenea, brusc. Am colectat cele mai tipice și mai neobișnuite cazuri și am cerut asigurătorilor să comenteze pretențiile oamenilor.
Ca urmare a unui număr mare de reclamații, Banca Rusiei a lansat verificări privind funcționarea sistemului de garanții și a scos la iveală încălcări ale celor mai mari asigurători care vând polițe electronice OSAGO. Potrivit vicepreședintelui Băncii Centrale Vladimir Chistyukhin, fiecare dintre cei mai mari 12 asigurători auto a avut încălcări. Cecul Băncii Centrale a arătat că este foarte problematic să cumpărați o politică electronică OSAGO, a menționat Chistyukhin.
„Acest sistem a funcționat, dar RSA nu avea mecanisme pentru a controla această redistribuire. A fost imposibil de urmărit dacă o persoană a putut să încheie un contract pe site-ul asigurătorului către care sistemul l-a redirecționat ”, a declarat Igor Yurgens, președintele RSA. Acum, în sistemul e-OSAGO Garant actualizat, care, conform ideii PCA, ar trebui să înceapă să funcționeze de la 1 iulie 2017, în cazul în care este imposibilă emiterea unei polițe pe site-ul IC, clientul va fi redirecționat către site-ul PCA. , unde se va emite polita de la firma, care este selectata automat dupa numarul PTS al autoturismului asiguratului.
Adunarea generală extraordinară a Uniunii Asigurătorilor Auto din Rusia (RSA) din 23 iunie va analiza problema îmbunătățirii sistemului de încheiere garantată a polițelor OSAGO în formă electronică („e-OSAGO Garant”). Acest lucru a fost anunțat de președintele RSA Igor Yurgens.
Implementarea acestui scenariu va asigura încheierea garantată a contractelor OSAGO în formă electronică, va asigura controlul deplin asupra procesului de către APC și va reduce numărul de reclamații și amenzi pentru asigurători, potrivit PCA. „Ca urmare, vom vedea un sistem echilibrat de distribuție a clienților neprofitabili, simplificarea fluxului de lucru”, explică Igor Yurgens.
Sunt în favoarea PCA, liderii pieței asigurărilor auto și autoritatea de reglementare, care, conform declarațiilor din martie ale vicepreședintelui Băncii Centrale Vladimir Chistyukhin, „nu este încă pregătită” să fie de acord cu anularea sistemului. de conservare a sistemului „Single Agent”.
Sistemului i se opun firmele mici, cărora, în opinia lor, „dau cu piciorul” clienților nedoriți. Principalul argument al oponenților este că sistemul „Single Agent” duce la o creștere a nerentabilității și a RVD, împinge companiile către concurență neloială și, în cele din urmă, va duce la un exod masiv al companiilor mici de pe piață.
„Acesta este doar o acoperire pentru mecanismul de selecție a clienților pentru vânzările electronice”, explică sursa Banki.ru. „Doar dacă mai devreme așa-zișii asigurători de substituție puteau, într-un fel sau altul, să se sustrage de la vânzarea unei polițe CMTPL electronice către un client nedorit care le-a fost transmisă, atunci nu va mai fi posibilă acest lucru în cadrul noului sistem de garanție”.
Rezultatele primului trimestru al anului 2017 pe OSAGO sugerează că există ceva adevăr în această poziție: cu excepția Rosgosstrakh, nivelul plăților liderilor pieței asigurărilor auto este de 72,5%, iar pentru toți ceilalți care sunt sub nivelul a zecea poziție în rating - 97,7 %. „Încă câteva luni de astfel de muncă - și majoritatea companiilor vor fi obligate fie să renunțe la licența pentru OSAGO, fie să părăsească piața”, avertizează expertul. „Actuarii, în acord cu Banca Centrală, estimează neprofitabilitatea polițelor vândute prin RSA-Agent la 300% și ne obligă să formăm rezerve adecvate pentru acestea.”
PCA explică astfel protestele micilor asigurători OSAGO: „Li se pare posibil să evite pierderile prin menținerea neutralității și desfășurarea operațiunilor într-o anumită regiune. Cu toate acestea, acest lucru nu va fi posibil, deoarece participarea la „asigurarea auto-civilă” presupune munca sub o licență federală, adică în toată țara, inclusiv în regiunile neprofitabile. ” Refuzul extinderii operațiunii sistemului PCA Single Agent, care face posibilă achiziționarea de la distanță a unei polițe electronice OSAGO, va duce ipotetic la faptul că Banca Rusiei va verifica temeinic fiecare jucător de pe piața OSAGO în ceea ce privește asigurarea cerințe legale pentru vânzarea obligatorie și neîntreruptă a polițelor pentru toată țara. Nici un singur jucător nu va putea evita atenția sporită a autorității de reglementare, consideră șeful PCA. Nerespectarea cerinței de asigurare a vânzărilor neîntrerupte a politicilor e-CMTPL stabilite de Banca Centrală a Federației Ruse poate costa jucători o licență, a avertizat șeful PCA.
Potrivit estimărilor PCA, asigurătorii OSAGO cu contracte din 2016 vor primi o pierdere de 12,3 miliarde de ruble. „În total, suma plăților se va ridica la 240,4 miliarde de ruble. Volumul primelor colectate de la asigurătorii OSAGO la sfârșitul anului 2016 se ridica la 228 de miliarde de ruble, este evident că piața va arăta un rezultat financiar negativ”, a spus Yurgens.
Calculele uniunii mai arată că dacă luăm în considerare costurile de a face afaceri (RVD), pierderea din contractele din 2016 s-ar putea ridica la 64,8 miliarde de ruble.
Conform statisticilor Băncii Centrale pentru prima jumătate a anului 2018, ponderea e-OSAGO în totalul vânzărilor de asigurări obligatorii de răspundere civilă auto a fost de peste 25%, iar volumul primelor primite prin canalele electronice de vânzare a crescut la aproape 290%. Acest lucru a fost facilitat în mare măsură de lansarea sistemului E-garant RSA. Cum puteți cumpăra o poliță CTP folosind site-ul web al Uniunii Asigurătorilor Auto din Rusia? Cum se face înregistrarea în sistem? Cine are acces la serviciu? Vom răspunde la aceste și la alte întrebări în acest articol.
Sistemul de garantare și-a început activitatea la jumătatea lunii iulie 2017, deși sindicatul asigurătorilor auto a anunțat lansarea serviciului de la 1 iulie. Demararea lucrărilor a fost amânată din cauza unor probleme tehnice, de testare a serviciului și de rezolvare a problemelor de documentare a procedurii de eliberare a bonurilor de plată către asigurații care au emis asigurări electronice. E-garantul OSAGO a înlocuit sistemul de înlocuire prost dovedit, când, în cazul în care o achiziție de pe site-ul unei companii de asigurări a eșuat, proprietarul mașinii era redirecționat către alta.
Decizia de lansare a serviciului a fost luată pe 23 iunie 2017 la o reuniune a Uniunii Asigurătorilor Auto din Rusia. Motivul pentru crearea garantului a fost numeroase plângeri cu privire la incapacitatea de a cumpăra e-OSAGO.
Sistemul de garanție este conceput pentru a facilita înregistrarea rapidă și neîntreruptă a OSAGO electronic. În cazul în care, din cauza unor probleme tehnice, asiguratul nu poate finaliza achiziția asigurării, acesta va fi redirecționat către secția închisă a APC, unde va putea emite e-OSAGO. Compania de asigurări este selectată la întâmplare, pe baza titlului vehiculului al proprietarului vehiculului. Nu există riscul de a cumpăra o asigurare falsă pe acest site, deoarece accesul la secțiune este închis agenților, brokerilor și altor intermediari.
Nu este necesară înregistrarea în contul personal al E-garant PCA pentru utilizatorii obișnuiți. Doar un angajat al sindicatului asigurătorilor auto sau IC care a primit acest acces de la sindicatul însuși poate intra în secțiunea închisă prin autentificare și parolă. Asiguratul nu va putea emite imediat e-OSAGO pe site-ul sindicatului - această metodă de cumpărare este posibilă numai în cazul unei defecțiuni pe site-ul asigurătorului, unde inițial a fost planificat emiterea OSAGO. Pentru a vă înregistra în contul personal al companiei de asigurări, trebuie să completați câmpurile cu date personale:
Adică dacă asiguratul intră în contul personal pe site-ul asigurătorului, începe procedura de emitere a poliței OSAGO și apare o defecțiune tehnică, acesta este redirecționat automat către portalul uniunii asigurătorilor auto într-o secțiune închisă. Și acolo, înregistrarea asigurărilor continuă după această schemă, dar cu o altă companie de asigurări.
După ce asiguratul este redirecționat de pe site-ul companiei de asigurări către PCA, acesta nu va trebui să reintroducă toate datele despre el sau despre mașină - cererea completată va fi deja în baza de date. Potrivit numărului TCP, serviciul de garanție va determina noua companie de asigurări, iar proprietarul autoturismului va putea finaliza înregistrarea prin încărcarea unor copii electronice ale documentelor. După aceea, trebuie să plătească polița OSAGO, al cărei cost a fost calculat de serviciu. Polița în sine în format pdf va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în cerere și va fi postată și în contul personal al asiguratului.
Dacă după plată polița de asigurare nu a sosit prin poștă, trebuie să verificați mesajele din dosarul „Spam”. Dacă nu este acolo, trebuie să contactați Regatul Unit și uniunea asigurătorilor auto.
Uniunea Asigurătorilor Auto va trimite și un mesaj prin poștă, care va conține numărul contractului, durata poliței, denumirea companiei de asigurări și perioada de utilizare a mașinii. Dacă utilizatorul nu dorește să cumpere un garant e-OSAGO de pe site-ul PCA, atunci poate abandona procedura făcând clic pe butonul corespunzător din mesajul care apare după o defecțiune tehnică. Pentru a remedia problema, proprietarul mașinii poate reîmprospăta pagina sau poate încerca să emită o politică mai târziu.
