24.07.17 60 332 0
Romii cu prietenii se îndreptau spre Anul Nou în Republica Dominicană.
Konstantin Golubev.
călător
Roman, afectat
În noiembrie, a plătit un tur, dar administratorul agenției a uitat să transfere bani operatorului de turism în timp. Despre acest roman a învățat deja în Domodedovo, când nu i sa permis să zboare. Prietenii au zburat în vacanță și a rămas la aeroport.
O lună mai târziu, romanul a returnat bani, dar sărbătorile au fost răsfățate. Cum să evitați astfel de situații și să acordați atenție colaborării cu agențiile de turism - spuneți-mi în articol.
Există două tipuri de agenții de turism: operatori și agenți.
Operatorul de turism - așa cum a fost, un producător de călători. El vine în țară și arată, ceea ce există hoteluri, excursii, transporturi, divertisment etc., care pot fi interesante pentru turiști. El este de acord cu toți acești furnizori, verifică licențele și certificatele, le pune o plată anticipată, negociază orice cota și reduceri - ca rezultat, se obține un produs turistic, acesta este turneul.
Potrivit destinațiilor turistice populare, operatorii de turism colectează seturi de recreere gata de recreere: Negociați în avans cu hotelurile și companiile aeriene. De obicei, un tur finalizat include un zbor, asigurare medicală și servicii la sol: cameră de hotel, mese, serviciu de transfer, tururi ghidate și divertisment. Turistul nu are nevoie să-și petreacă timpul și să planifice călătoria în sine - cumpără un tur gata, ia un pașaport și merge într-o călătorie.
Astfel de seturi de călătorie sunt numite excursii în lot. Operatorii le vinde independent sau prin intermediari - agenții de turism.
Dacă operatorul este un producător, atunci agenția este un magazin de călătorii gata. Agenția cumpără excursii gata de la operator și le vinde turiștilor.
Sarcina agenției este de a ajuta turistul să aleagă și să cumpere un tur potrivit. Acest lucru se întâmplă de obicei așa:
Dacă agenția și operatorul au fost oameni, ar arăta astfel:
Înainte de a vă rezerva și plătiți pentru un turist, un turist și agenție semnează un acord de servicii turistice. Așa cum arată așa din contract, acordați atenție - vom analiza în următorul articol.
Natalia Golubva.
patru ani au lucrat în agenția de turism
Să presupunem că un client vine la agenție și solicită managerului să aleagă un turneu. Managerul nu a fost nicăieri, ci să vândă turneul, spune că este perfect pentru cameră, plajă, piscină și divertisment în district. Se pare că managerul introduce un turist de iluzie.
Aceasta este cea mai urâtă: când te duci la hotel cu o așteptări și ai o cameră cu aer condiționat sau mucegai pe pereți. Prin urmare, am sunat și am aflat dacă tot turistul a fost aranjat; Descrieri studiate despre hoteluri și excursii de la operatorul de turism; Citiți recenzii despre hoteluri de la alții.
Un manager adecvat este întotdeauna conștient de șantierul de construcție în apropierea hotelului sau de reparații de lungă durată în camere și nu va mint sincer. Principalul lucru nu este de a obține un turneu imediat, ci pentru a obține un turist mulțumit care va întoarce și va ordona din nou turul.
Este mai bine să rezervați un tur pentru sezon: să alegeți un loc în avans și să contactați agenția. Timp de patru până la șase luni înainte de vacanțe, bilete și cazare costă mai ieftin și vor fi multe numere gratuite. Dacă faceți un tur pentru o lună sau câteva săptămâni înainte de călătorie, va trebui să alegeți din ceea ce rămâne. De exemplu, ruperea Sakura în Japonia, hoteluri bune de hoteluri în șase până la șapte luni înainte de turneu.
Odihniți la început sau la sfârșitul anuluipentru a salva cazare. Hoteluri oferă operatorii de reduceri pentru a completa camerele înainte și după afluxul principal de turiști, astfel încât restul la început sau sfârșitul sezonului este de obicei mai ieftin. Puteți învăța momentul potrivit pentru a călători în diferite țări.
Urmați promoțiile "Rezervare timpurie". La începutul vânzărilor, operatorii doresc să strângă bani mai repede pentru a plăti pentru camerele cu răscumpărare și zboruri charter. Prin urmare, atrage turiștii cu promoții și reduceri.
Carta - închiriată în planul Advance. Operatorul și agențiile vinde excursii în special pentru zborul să umple consiliul de administrație și să recupereze închirierea. Adesea bilete charter mai ieftine, dar plecarea poate fi transferată într-un alt moment
Carta - închiriată în planul Advance. Operatorul și agențiile vinde excursii în special pentru zborul să umple consiliul de administrație și să recupereze închirierea. Adesea, biletele charter sunt mai ieftine, dar plecarea poate fi transferată la un alt moment.
Operatorul TEZ-Tour până la 30 august vinde excursii la Emiratele Arabe Unite la rezervarea timpurie la o reducere de până la 40%. Screenshot de la operatorul de turism De obicei, cumpărați runde pe rezervarea anticipată pe stațiunile de vară din ianuarie până în aprilie. Pentru iarna - din iulie până în octombrie.
Verificați tururile refuzului sau arsurilorDacă sunteți gata să vă rupeți în vacanță în câteva zile. Când un turist nu poate merge într-o călătorie, el încearcă să întoarcă o parte din bani și să revină un tur cu o reducere. De asemenea, operatorii reduc prețurile pentru biletele charter în două sau trei zile înainte de plecare pentru a umple complet consiliul.
Din păcate, există fraude în rândul agențiilor de turism, iar printre operatorii de turism sunt pur și simplu oameni incompetenți. Aceasta este ceea ce se temea la comunicarea cu agenția.
Lucrați fără un contract cu operatorul. Conform legii "Cu privire la elementele de bază ale activității turistice", trebuie încheiat un contract cu fiecare operator. Fără un contract sau un procuror al operatorului de turism, agenția lucrează ilegal: vinde excursii fictive și nu le va răscumpăra de la operator. Cel mai probabil, după câteva luni, escrocii vor închide biroul și se ascund cu banii turiștilor.
Pentru a nu oferi bani fraudatorii, înainte de a cumpăra un tur, adresați-vă managerului agenției să prezinte un contract cu operatorul de turism și să verifice aceste informații pe site-ul Asociației "Tour Recovery". Acest lucru se poate face în două moduri:
Anulați rezervarea. Pentru a confirma rezervarea și a răscumpăra turul de la operator, turistul plătește mai întâi călătoria către agenție, atunci agenția traduce bani operatorului. După aceasta, operatorul trimite un voucher turistic și încasări de traseu. Fără aceste documente, turistul nu va putea să meargă în vacanță: nu va fi permis să fie în avion și nu va cădea în camera de hotel.
Acesta este modul în care arată chitanța de traseu:
Număr de bilet
Lubrifiați acțiunile și reduceri. Agenția câștigă împotriva revânzei turnee: cumpără operatorului la un preț și vinde doar mai scump. De obicei, agenția primește 5-10% din costul turului.
Scamrii oferă excursii la prețuri aleatorii, acumulează suma necesară și intră în apusul soarelui. Pentru a nu fi prins pe trucurile de fraudă, verificați în prealabil prețurile medii pentru voucherele de la diferiți operatori.
Ia bani fără un contract. Contractul de serviciu al tratatului este baza pentru plata parțială sau integrală a călătoriei. Când agenția ia bani fără un contract, funcționează în negru. Prin urmare, dacă managerul doare cu plată și propune eliberarea unui contract după, este mai bine să nu riscați și să mergeți imediat la o altă agenție.
Nu oferiți documente de plată. Atunci când o agenție turistică plătește, un angajat este obligată să transfere la el un document de plată: o primire de numerar, o primire a unui ordin de numerar cu tipărirea și semnătura, o notă cu datele pașaportului, scopul și valoarea plății - orice document care confirmă Faptul de transfer de bani. Fără documente de plată, nu va fi posibilă returnarea banilor chiar și prin instanță. Dacă au plătit turul, dar nu au luat documentele - au dat bani fraudatorii.
Riscurile companiilor turistice atunci când plătesc prin bănci de la un individ
Recent, serviciile turistice prin intermediul băncilor sunt foarte populare. Plata prin Sberbank, Promsvyazbank, VTB24, Alfa-Bank, Deschidere, ICD, prin orice bancă, care face parte din sistemul de plăți, unistream, lider prin orice popularitate. Toate băncile avertizează direct sau indirect că plata prin ele este destinată exclusiv să plătească direct turiștilor și nu agențiilor de turism.
Plata poate apărea în următoarele moduri:
1. Plata prin factură de la un individ fără a deschide un cont
Pe site-ul web al operatorului de turism, angajatul agenției de turism declină contul cu care merge la plată către bancă. În bancă, la plătit, un angajat al agenției de turism prezintă un pașaport. În unele bănci (de exemplu, în Promsvyazbank), "profilul beneficiarului", care înregistrează faptul că plățile de către managerul "pentru turist" se presupune în privat și nu în ordinea activităților de afaceri și nu elimină riscurile antreprenoriatului ilegal și evaziunea fiscală prin bancă. Banca intră în datele de pe plătitor - angajat al agenției de turism în baza sa de date, unde datele de plată sunt însumate de plătitor. Astfel, puteți vedea oricând pentru a vedea că o anumită persoană fizică a dobândit excursii de 10 milioane de ruble.
2. Plata din contul personal individual:
Unii manageri, manageri și proprietarii de Kops Tourist își folosesc contul personal al individului și al băncii de internet sau a băncii mobile să lucreze. De exemplu, Alpha Click, Sberbank Online, Promssvyazbank. Bani în detrimentul unei căderi individuale în două moduri:
Contribuția în numerar la un individ. Managerul, managerul sau proprietarul agenției de turism contribuie în mod independent la banii primiți de la turist la contul său de contabilitate personală prin casier, un ATM sau terminalul bancar.
- Obținerea de bani din contul turistic. În acest caz, turistul conduce transferul de fonduri fără numerar din contul său al unui individ pe cheltuiala unui angajat al agenției de turism. Cel mai adesea se întâmplă prin Sberbank-Online. De asemenea, este posibil ca o traducere de pe harta turistică la cartea angajatului agenției de turism.
Și în acest caz, fondurile sunt creditate într-o contul bancar personal al unui individ - un angajat al unei companii de turism.
În continuare pe banca de Internet, ofițerul agenției de turism specifică detaliile operatorului de turism corect și din contul lor și plătește turneul. Informații despre toate chitanțele și debitul din contul angajatului agenției de turism rămân în sistemul de contabilitate bancară. Informațiile nu sunt șterse chiar și la închiderea contului. În orice moment puteți vedea că un anumit individ anul trecut a obținut o sumă semnificativă de bani.
3. Plata printr-un ATM sau terminale de plată bancară
Chiar dacă turul este plătit într-un ATM sau un terminal bancar, banca este încă obligată să identifice plătitorul. Identificarea se efectuează în mai multe moduri:
Pe site-ul web al operatorului de turism sau al băncii, la stabilirea unui cont, completați datele de pe plătitor, inclusiv numele complet, detaliile pașaportului, data nașterii și Snils. Banca este responsabilă de corespondența lor într-o bază specială de stat (GIS GMP) și leagă o factură unui furnizor de plătitor.
- Când plătiți într-un ATM echipat cu un cititor de carduri, chiar și atunci când plătiți în numerar, un ATM solicită introducerea unui card bancar. Cardul bancar conține toate datele necesare privind plătitorii și plata este atribuită proprietarului specific al cardului.
În acest caz, banca economisește și rezumă toate plățile în sistemul său bancar contabil. Astfel, nu este dificil să vedem ce anul trecut, de exemplu, în terminalele Sberbank, tururile au fost plătite de un individ - proprietarul cardului, cu 10 milioane de ruble.
Disponibilitatea informațiilor bancare pentru autoritățile de control
În prezent, FTS și Banca Centrală a Federației Ruse dețin integrarea online a sistemelor informatice cu cele mai mari bănci. Acest lucru va conduce la faptul că informațiile privind plățile și propunerile din conturile individuale vor fi disponibile agențiilor fiscale și de aplicare a legii în timp real, fără interogări suplimentare.
Cu multe bănci mari (Sberbank, Promsvyazbank, Alfa-Bank) a fost deja implementată. Un exemplu de acest lucru poate fi faptul că impozitele și amenzile au început să fie scrise în mod automat cu conturile, fără consimțământul titularului de cont.
Riscuri pentru angajați și proprietari de companii de călătorie
În cazul unei mișcări semnificative pe conturile individuale, Banca poate trimite automat informații autorității fiscale sau viceversa, autoritatea fiscală poate verifica facturile unui individ cu o relatare personală a cheltuielilor.
Ca rezultat, un caz penal pe două articole din Codul penal poate fi inițiat împotriva unui individ, pentru desfășurarea activităților antreprenoriale ilegale la evaziunea individuală și fiscală de către organizație:
171 din Codul penal al Federației Ruse. "Antreprenoriatul ilegal"
199 Codul penal. "Evaziunea din impozite și (sau) comisioane din organizație"
În cel mai bun caz, autoritatea fiscală va percepe taxa pe venitul unui individ, pentru toți cetățenii primiți pentru un cont personal.
Cum să plătiți fără teama de consecințe
Lucrați în operatorul de turism alb și plătit prin transfer bancar
În acest sens, o companie de călătorie, ca entitate juridică sau un antreprenor individual, deschide un cont de facturare sau IP într-o bancă. Veniturile primite sunt creditate în contul curent și din acest cont curent, în conformitate cu contractul relevant, tururile operatorului de turism sunt plătite. În același timp, este necesar să plătim impozite în conformitate cu sistemul său de impozitare.
Turul plătit independent
Să plătească în acest mod să fie văzut că turistul plătește și nu un angajat al agenției de turism. Acest lucru este posibil numai atunci când plătiți de către turist de către turistul în sine, când agentul de turism efectuează funcții de informare și transferă detaliile operatorului de turism pentru plata pentru plată sau cu metode de plată complet anonime, atunci când plătitorul nu este identificat atunci când plata este făcut. De exemplu, numerar prin terminalele de plată fără bancă Pay.Travel. Sistemele de plată non-bancare în conformitate cu legea nu sunt obligate să identifice plătitorul. Plata se face direct de la turist, de numărul unei cereri confirmate.
Tratat
furnizarea de servicii turistice № ______________
"___" ___________ 2016. Minsk
Antreprenor individual Cherepko Nadezhda Anatolyevna, care acționează pe baza dovezilor
Despre numărul de înregistrare a statului 192445373 din 03/18/2015, denumit în continuare al contractantului, pe de o parte, și
În viitor, clientul mai târziu, pe de altă parte, au încheiat acest acord cu privire la următoarele:
Subiectul acestui tratat
1.1. Contractantul se angajează cu privire la sarcina clientului de a furniza servicii de călătorie - servicii de căutare, rezervare, plata unui produs turistic în conformitate cu programul de călătorie turistic conform apendicelui 1, iar clientul se angajează să le plătească, precum și să respecte ratele de Sosire, reguli de comportament și securitate personală.
1.2. Serviciile incluse în complexul serviciilor turistice se dovedesc direct la terți - operatorul de turism, transportatorul, un mijloc de cazare (hotel, hotel), o organizație de asigurări și alte persoane care oferă servicii incluse într-un complex de servicii turistice. Vizele sunt emise direct de către Ambasada (consulatul) unui stat străin.
TERMENI SI CONDITII GENERALE
2.1. În cazul încheierii prezentului acord în favoarea terților, Clientul se angajează să asigure îndeplinirea de către aceste terțe părți termenii prezentului acord și, prin urmare, își exprimă consimțământul față de termenii prezentului acord. Turiștii (terțe părți, în a cărui favoare, acest Acord este încheiat) au dreptul de a solicita interpretului să le ofere servicii turistice.
2.2. Dorințele specifice ale clientului cu privire la condițiile, compoziția și categoria de servicii, numărul persoanelor care primesc servicii în temeiul prezentului contract de către Client și datele acestora sunt reflectate în apendicele 1 și 2.
2.3. Confirmarea capacității (inexpensabilității) de a furniza un serviciu turistic clientului în conformitate cu prezentul tratat se efectuează de către contractant, dacă este posibil, imediat sau altfel înainte de începerea turului.
2.4. Numărul de persoane care sunt servicii turistice în temeiul prezentului acord sunt X. om (a). Informații despre facilitățile care primesc serviciul sunt conținute în apendicele 2.
2.5. Numărul minim al unei persoane definite de operatorul de turism în formarea turului, care este necesar pentru călătoriile de călătorie, este X. om (a).
2.6. Calitatea serviciilor de călătorie trebuie să respecte termenii prezentului acord, precum și obligatorii pentru respectarea cerințelor actelor juridice de reglementare tehnice în domeniul raționalizării și standardizării tehnice și în absența sau incompletența lor - cerințele impuse, de obicei, asupra Servicii de tip adecvat.
2.7. În cazuri excepționale, în timpul vârfului sezonului turistic (anul nou și sărbătorile de Crăciun din 24 decembrie și 12 ianuarie și perioadele de curse, inclusiv sărbătorile naționale ale Republicii Belarus, sezonul de vară din 15 iunie și 30 august) interpret Poate înlocui obiectul de plasare (hotel, hoteluri) specificat la bilet la obiectul de cazare (hotel, hotel) de aceeași clasă sau clasa superioară fără modificări ale costului total al serviciilor turistice. În același timp, contractantul informează clientul în cele mai scurte schimbări posibile.
2.8. Data de timp și de plecare, tipul de aeronavă, numărul de zbor, traseul de transport poate fi modificat de către transportatorul aerian sau performerul, dacă circumstanțele sau condițiile de siguranță și (sau) securitatea aviației, precum și la cererea organelor de stat competente, în funcție de aer Transportul transportului aerian de pasageri, bagaje, încărcături, precum și în alte cazuri. Transportatorul poate, fără avertizare să transfere pasagerul la un alt purtător, să schimbe sau să anuleze aterizarea în elementele specificate în bilet. Programul poate fi modificat fără avertisment de pasageri.
Costul serviciilor turistice și ordinea plății acestora
3.1. Costul serviciilor de turism în temeiul prezentului acord este o sumă echivalentă cu Xxxxx (în cuvinte) valută.
3.2. Plata integrală se face prin numerar în numerar sau în contul contractantului
În rublele din Belarus, în cursul stabilit de operatorul de turism numele operatorului de turism În ziua serviciilor de plată la timp la 00.00
.2015.
3.3. În cazul unei creșteri neprevăzute a tarifelor de transport (mai mult de 5% din tarifele existente), inclusiv datorită creșterii costului combustibilului, o scădere bruscă a ratei rublelor din Belarus în raport cu cursurile de valută străină (scăderea a peste 10% din valoarea rublei din Belarus la dolarul american și la euro în perioada de la data încheierii contractului până la sfârșitul călătoriei turistice), introducerea unor noi sau creșterea impozitelor, comisioanelor și alte plăți obligatorii , afectând în mod obiectiv costul serviciilor de turism, inclusiv atunci când circumstanțele specificate au avut loc după plata integrală a serviciilor turistice, dar înainte de călătorii sau călătorii, contractantul are dreptul de a recalcula costul serviciilor turistice, iar clientul este obligat să plătească diferența în preț. Clientul care nu a fost de acord cu modificările următoare ale prețului contractului, are dreptul de a rezilia contractul, supus plății efectuat de contractantul costurilor efectiv suportate.
© 2015-2019 Site.
Toate drepturile de aparțin autorilor lor. Acest site nu pretinde la autor, dar oferă o utilizare gratuită.
Data creării paginilor: 2016-02-16
