Cum să ștergeți istoricul taxiurilor Yandex de pe iPhone.  Cum sunt înșelați șoferii în Yandex.Taxi.  „A fost – este acum”.  În stânga - versiunea veche a aplicației cu un calcul aproximativ al costului călătoriei.  În dreapta - versiunea actuală cu prețul exact al călătoriei în diferite tarife

Cum să ștergeți istoricul taxiurilor Yandex de pe iPhone. Cum sunt înșelați șoferii în Yandex.Taxi. „A fost – este acum”. În stânga - versiunea veche a aplicației cu un calcul aproximativ al costului călătoriei. În dreapta - versiunea actuală cu prețul exact al călătoriei în diferite tarife

Hei! Astăzi vă voi arăta cum să obțineți un cec pentru o călătorie cu taxiul Yandex. Dacă aveți nevoie de confirmarea că ați folosit taxiul și ați plătit pentru el, este foarte ușor să îl obțineți. Pentru orice călătorie cu taxiul, puteți obține un cec și, dacă doriți, să îl imprimați. Totul este foarte simplu! Vezi mai departe!

Cum să obțineți un control în taxi Yandex pentru o călătorie

Veți avea nevoie de aplicația de taxi Yandex. Îl puteți instala pe telefonul Android de pe site-ul Google Play.

Deschideți aplicația. În pagina principală, în stânga sus, faceți clic pe butonul Meniu.

În continuare, veți vedea o pagină cu o verificare. Pentru a imprima o chitanță, transferați-l pe computer și imprimați. Există și aplicații Android speciale pentru imprimare direct de pe telefon. Pe Google Play, căutați printare de la telefon la imprimantă când vi se solicită. Există aplicații pentru diferite smartphone-uri.

Cum să imprimați un cec de la Yandex taxi

Există mai multe opțiuni:

  • Faceți o captură de ecran a chitanței. Aruncă-l pe un computer, apoi pe o unitate flash USB. Apoi mergeți la magazinul de tipărire și imprimați;
  • Dacă imprimanta este acasă, conectați-vă smartphone-ul la ea prin wi-fi și imprimați.
  • Este posibil să aveți nevoie de o aplicație pentru Google Android:
  • serviciu de imprimare PrinterShare;
  • HP Print Plug-in;
  • StarPrint;
  • HP Smart;
  • Imprimare PrintHand Mobile;
  • Epson iPrint;
  • Serviciul de imprimare Canon;
  • Samsung Mobile Print;
  • Google Cloud Print;
  • Imprimantă Serial USB Bluetooth;
  • Pantum Mobile Print & Scan;
  • USB POS Printer Boost.

Totul este gata! Așa puteți obține un control de taxi Yandex de ușor și rapid!

Oricare dintre noi încearcă să afle prețul exact înainte de a cumpăra un produs sau serviciu. Este clar că uneori sunt povești când costul final îl depășește cu mult pe cel planificat. Și dacă odată cu repararea unei mașini sau a unui apartament a devenit deja obișnuit, atunci în alte cazuri diferența dintre așteptări și realitate este destul de enervantă.

Până nu demult, costul unei călătorii cu taxiul plutea și el. Chiar și serviciile online au calculat suma doar aproximativ - costul final s-a format abia la sfârșitul călătoriei. Un tarif are în general trei componente: costul îmbarcării (uneori cu kilometri și/sau minute incluse), costul unui kilometru și costul unui minut. Desigur, a fost posibil să se calculeze prețul aproximativ pentru o călătorie mai devreme, dar la sfârșit s-ar putea modifica din cauza faptului că, de exemplu, șoferul a întârziat într-un ambuteiaj pe parcurs. Este clar că pasagerilor nu le-a plăcut întotdeauna acest lucru.

Se pare că nu este nimic mai ușor decât să folosești datele routerului în Yandex.Navigator și datele de blocaj de trafic, astfel încât Yandex.Taxi să calculeze prețul exact de la bun început, care nu s-ar schimba după sfârșitul călătoriei. Dar, de fapt, un număr mare de factori afectează costul, nu doar tariful. Este important nu doar să îl poți calcula. Pe de o parte, costul ar trebui să fie atractiv pentru utilizator, ținând cont nu numai de situația actuală de pe drum, ci și, de exemplu, de ambuteiajele, care nu sunt încă pe traseu, dar care vor apărea în curând. Pe de altă parte, prețul ar trebui să fie astfel încât șoferii să nu piardă bani, chiar dacă drumul de la punctul A la punctul B a fost mai lung sau mai lung decât era planificat. În acest articol, vă vom spune cum am rezolvat problema și cum am căutat un algoritm echilibrat care să fie benefic pentru toți participanții la platforma Yandex.Taxi.

Traseul și ora

Pentru a putea calcula un cost echilibrat al călătoriei, a trebuit să învățăm cum să prezicem cu exactitate lungimea și durata traseului. Să vedem cum funcționează inițial routerul nostru.

Acesta este un sistem destul de complex care construiește un traseu de la un punct la altul pe baza unui alt sistem mai simplu - un grafic rutier. Graficul arată la fel de natural pe cât probabil vă imaginați: fiecare drum corespunde uneia sau mai multor margini, iar intersecțiile și ramificațiile drumurilor sunt la vârfuri. Acest grafic este direcțional (deoarece drumurile sunt și lucruri direcționale).

Așa arată un grafic rutier în zona biroului Yandex din Moscova.
Cea mai importantă caracteristică a marginilor unui grafic este viteza medie de mișcare de-a lungul acestora în acest moment. Depinde de situația actuală a traficului și de regulile de circulație (ex. limitele de viteză). În fiecare secundă, primim zeci de mii de semnale impersonale - trasee GPS - de la utilizatorii geoserviciilor Yandex, le cumulăm și apoi, prin filtrare și interpolare, facem semnalul mai bun și mai puțin zgomotos. În etapa finală, calculăm viteza actuală a marginii în timp real (puteți citi mai multe despre cum funcționează blocajele de trafic).

Adresa - „partea de sus” a graficului virtual - constă dintr-o margine a graficului rutier și direcția de mișcare de-a lungul acestuia:

Ce se întâmplă când rezervi o cursă în aplicație? Trimitem o solicitare routerului pentru a gasi ruta optima de la punctul de preluare (A) pana la destinatie (B), care este indicata in comanda. Routerul, la rândul său, proiectează punctul A pe grafic pentru a-i găsi „adresa” - o combinație de margine și direcție. Același lucru se întâmplă și cu punctul B. Și deja aici apare prima caracteristică a sistemului: procesul de determinare a drumului cel mai scurt are loc nu în graficul rutier original, „natural”, ci într-un anume „virtual”. Vârfurile sale nu mai sunt intersecții, ci tocmai acele „adrese”, iar marginile nu sunt străzi, ci „manevre”, adică treceri de la o „adresă” la alta.

Reprezentarea aceleiași traiectorii în graficele rutiere (stânga) și virtuale (dreapta).

Mișcarea în linie dreaptă poate consta, de asemenea, în manevre ale unui grafic virtual: pentru comoditate, un drum lung se transformă în mai multe margini la digitalizare
După cum ne amintim, sarcina noastră este să găsim traseul optim, în timp ce, desigur, traseului „fizic” final nu va păsa dacă l-am construit într-un grafic „natural” sau „virtual”. Dar mai întâi trebuie să decideți ce este optimitatea. Pe de o parte, este evident că în oraș aceasta este cea mai rapidă cale de la A la B. Pe de altă parte, uneori, un traseu dificil de-a lungul străzilor mici și ocolind autostrăzile mari, deși oferă o economie de 2 minute, dar datorită la numărul mare de viraje, se dovedește a fi semnificativ „mai scump” pentru un șofer. Prin urmare, pentru început, am definit o funcție care stabilește „costul” manevrei și am decis să o optimizăm folosind machine learning.

Cel mai simplu exemplu al unei astfel de funcții poate fi lungimea muchiilor care alcătuiesc manevra împărțită la viteza medie de mișcare de-a lungul acestor muchii - așa-numitul „timp geometric”. Această măsurătoare este bună pentru simplitatea sa, dar adesea nu ia în considerare o serie de caracteristici ale unei anumite manevre. Luați viraj la stânga ca exemplu. Evident, a o lua de pe un drum secundar la o intersecție controlată nu este deloc același cu a lua o ieșire de-a lungul autostrăzii. Particularitățile fiecărei situații individuale pot crește semnificativ timpul de finalizare a întregii manevre și, pentru a le ține cont, am decis să descriem fiecare manevră cu un set de caracteristici: lungimea marginilor sale constitutive, timpul de parcurs geometric, funcțional clase de drumuri, prezența unei benzi de transport public dedicate și așa mai departe. Aici au apărut în mod firesc „semnele viitorului”: de exemplu, putem calcula în avans timpul de finalizare a manevrei, ținând cont de ambuteiajele care vor apărea în momentul în care ne apropiem de această manevră.

Drept urmare, am obținut peste 70 de indicatoare diferite care afectează „costul” traseului, iar numărul acestora este în continuă creștere, deoarece adăugăm constant noi semnale care pot deveni semne și ne pot ajuta în sarcina noastră.

O altă caracteristică a abordării noastre este că am împărțit problema inițială în două: construirea unui traseu și specificarea timpului de călătorie de-a lungul acesteia. Am numit aceste modele, respectiv, „rută” și „temporal”, și merită să spunem mai detaliat cum diferă unele de altele și de ce avem nevoie de două modele.

Modelul de rută este utilizat pentru a selecta calea optimă de la punctul A la punctul B dintr-o varietate de opțiuni, în funcție de lungimea traseului și de timpul de călătorie de-a lungul acestuia. Problema aici este că modelul de rută trebuie să dea un răspuns foarte, foarte rapid, deoarece după el sistemul are nevoie de timp pentru a utiliza aceste calcule în lanțurile de procese ulterioare. De exemplu, 100 de milisecunde pentru calcularea a 1000 de manevre este prea mult, este nevoie de un ordin de mărime mai mic. Modelul de rută ar trebui să fie cât mai costisitor din punct de vedere computațional, astfel încât să ia în considerare un set redus de caracteristici. Dar când avem deja o rută optimă, vrem să cunoaștem cât mai precis timpul de călătorie de-a lungul acestuia, iar aici nu mai suntem atât de legați prin viteză, ne putem permite 100 de milisecunde.

Pentru aceasta, există un model de timp, singura sarcină a căruia este să clarifice timpul de călătorie de-a lungul căii deja alese. Modelul temporal ia în considerare setul complet de caracteristici pentru fiecare manevră, precum și parametrii solicitării utilizatorului din aplicație: ora locală curentă și diferitele caracteristici macro ale rutei - de exemplu, coeficientul de depășire (raportul dintre lungimea unui traseu real de la A la B până la distanţa dintre aceste puncte în linie dreaptă). La ieșire, modelul de timp oferă timpul de călătorie specificat.

Să rezumam: problema noastră inițială „cum să construim cel mai precis o rută și să prezicem timpul de călătorie de-a lungul ei” sa redus la mai mulți pași. În primul rând, am trecut de la un graf „natural” cu vârfuri-intersecții și margini-străzi la un graf „virtual”, ale cărui margini sunt manevre, adică tranziții de la „adresă” la „adresă”. Am descris fiecare dintre aceste manevre cu un set de peste 70 de caracteristici. În al doilea rând, pentru a optimiza funcționarea routerului, am decis că vor exista două modele predictive: ruta, care selectează rapid, dar nepoliticos, ruta dorită dintr-o varietate de posibile, și timpul, care specifică timpul de călătorie de-a lungul traseul optim. Acum despre cum funcționează aceste modele.

Modele

În ciuda faptului că ambele modele de rută și de timp sunt foarte diferite unele de altele, acestea, de fapt, au o sarcină similară - să calculeze timpul de călătorie de-a lungul rutei. Diferența cheie este în complexitatea calculelor utilizate, adică într-un factor mai degrabă cantitativ decât calitativ. Mai mult, deoarece modelele au aceeași sarcină, atunci abordarea din punct de vedere al pregătirii lor este aceeași. Putem lua un singur model - unul temporal - și apoi elimina din el „toate care sunt inutile” (de exemplu, caracteristici inutile) și astfel obținem un model de traseu cu greutate mai mică.

Această abordare s-a dovedit a fi avantajoasă nu numai pentru că a unificat metoda de învățare automată, ci și din alte motive, inclusiv pentru că predarea unui model de timp este o sarcină clasică, după cum se spune, „din manual”. Avem o bază de date uriașă cu istoricul călătoriilor, adică există o mulțime de perechi rută-timp care pot fi folosite ca eșantion pentru o metodă de învățare automată. Modelul de rută este mai greu de antrenat, deoarece nu putem forța toți șoferii să parcurgă toate opțiunile de rută de la punctul A la punctul B pentru a compara care dintre ele este mai rapidă. Drept urmare, în prima etapă, ne-am concentrat pe antrenarea modelului de timp.

Prima idee a fost să folosiți pur și simplu un model liniar peste suma manevrelor de traseu și să luați ca țintă de învățare timpii reali de călătorie. Această abordare are o caracteristică firească a problemei - de fapt, liniaritatea. Într-adevăr, timpul calculat astfel pentru un traseu format, de exemplu, din două manevre, este egal cu suma timpilor calculati pentru fiecare dintre manevre separat. Nu au existat dificultăți în interpretarea diferitelor semne, ceea ce este întotdeauna frumos: dacă greutatea cu un semn este mare, atunci semnul este semnificativ.

Cu toate acestea, în ciuda o grămadă de avantaje, primele încercări de a antrena acest model s-au dovedit a fi dezamăgitoare: rezultatele au fost puțin mai bune decât „timpul geometric”, deoarece am pierdut o mulțime de informații încorporate în categoria (adică nenumărate). ) semne de manevre - de exemplu, o clasă funcțională de drumuri , forma nervurii, nivelul drumului deasupra solului și altele au fost lăsate „la bord”.

Iată cum se calculează prețul călătoriei în momentul rezervării:


După cum știm, contabilizarea variabilelor categorice este întotdeauna o sarcină descurajantă, nu e de mirare că există un întreg CatBoost pentru asta. Cu toate acestea, am încercat să rezolvăm această problemă folosind o tehnică similară cu N-way-split, care este folosită în arborii de decizie.

Să ținem cont de faptul că, conform clasificării Hărților Poporului, drumurile sunt împărțite în 9 clase funcționale și există și 5 tipuri de caracteristici de proiectare: două străzi, un sens giratoriu, o ieșire, un substudiu, o întoarcere în U. În plus, pe drum, fie există semafor, fie nu - acestea sunt încă două sensuri. În total, avem 9x5x2 = 90 de combinații. Acum, pentru fiecare astfel de combinație de caracteristici categorice, vom lua în considerare separat caracteristicile rămase, adică inițial ne vom împărți eșantionul în 90 de fragmente independente. Din cauza acestei fragmentări, am obținut un total de câteva mii de caracteristici, deoarece, de fapt, ne-am uitat la fiecare dintre ele de 90 de ori - pentru fiecare combinație individuală. Chiar și luând în considerare eșantioane mari de antrenament, o astfel de „multiplicare” a dus la faptul că modelul a început să se reantreneze rapid. Parțial, această problemă a fost rezolvată datorită regularizării L1 (aceasta, spre deosebire de L2, este capabilă să neutralizeze influența caracteristicilor, punând la zero ponderile pentru acestea), dar în final abordarea a trebuit să fie recunoscută ca un punct mort în ceea ce privește totalitatea problemelor. Adevărat, era o veste bună: un astfel de model temporal putea fi folosit deja ca model de traseu, deoarece avea liniaritate în manevrele individuale, ceea ce însemna că ne mișcăm în direcția bună.

Și totuși, problema a rămas: cum să faci față atâtor semne? Yandex are Matrixnet, un algoritm de învățare automată bazat pe creșterea gradientului arborilor de decizie care face față cu succes a sute sau chiar mii de caracteristici. Pentru început, am încercat o abordare „front-on” și am antrenat Matrixnet în perechi „rută – timp real de călătorie”. Această metodă a dat imediat un rezultat bun, iar lucrările suplimentare privind creșterea numărului de caracteristici și reglarea fină a hiperparametrilor algoritmului au ajutat la obținerea unei creșteri tangibile a calității prognozei. Dar, în ciuda „eșapamentului” instant, datorită pur și simplu puterii Matrixnet, au existat și dezavantaje:

  • A devenit dificil de interpretat rezultatele, pentru că în cazul creșterii pantei pe copaci, lucrăm, de fapt, cu o cutie neagră. Nu se mai poate interpreta pur și simplu diverse semne în funcție de greutățile lor.
  • Liniaritatea a dispărut din model - nu puteți împărți traseul în 2 bucăți, aplicați modelul acestora, adunați și obțineți același număr ca pentru întregul traseu.
  • Acest model nu putea fi folosit ca model de traseu, pentru că l-am antrenat pe trasee în ansamblu, și nu pe manevre individuale.
Adică, pentru sarcinile noastre, utilizarea Matrixnet „head-on” nu era potrivită. Drept urmare, am rămas cu două modele diferite, fiecare dintre ele bune în felul său, dar și ceva rău. În această paradigmă - un model de traseu liniar (și amenințat de supraadaptare) și un model de timp bazat pe Matrixnet - am încercat să dezvoltăm de ceva timp, dar sufletul nostru dorea un fel de soluție universală. Și a fost găsit.

„Liniar Matrixnet”

Așa cum se întâmplă de obicei, ideea, când îmi venise deja în minte, s-a dovedit a fi groaznic de simplă: aplicați Matrixnet la manevre individuale, și nu întregului traseu și luați următoarea diferență ca funcție de eroare: suma valorile de timp pentru manevrele rutei minus timpul de călătorie țintă...

unde T este Scopul, f sunt caracteristici, F este funcția de optimizat.

Deși o astfel de funcție este foarte asemănătoare cu sarcina de clasare în căutare (optimizarea rezultatelor căutării în ansamblu), nu a existat un astfel de instrument Matrixnet printre cele gata făcute în forma necesară, așa că a trebuit să-l implementăm noi înșine.

După o anumită agonie de alegere a ratei corecte de învățare și a numărului de arbori, am reușit să obținem un model care nu era aproape deloc inferior Matrixnetului „pur” din punct de vedere al calității, dar avea liniaritate. Acest lucru i-a permis să fie folosit ca model de rutare și, de asemenea, a deschis accesul la utilizarea ușoară a caracteristicilor categorice prin digitizarea acestora și prin utilizarea CatBoost.

rezultate

Toată această poveste a durat destul de mult, dar până la urmă am obținut un model care a îndeplinit simultan toate cerințele de performanță și a oferit acuratețea necesară în estimarea timpului. Această ultimă caracteristică a făcut posibilă calcularea cu precizie a costului unei călătorii cu taxiul în avans și să nu-l schimbe la sfârșitul călătoriei.

Ultima întrebare - ce rezultate am obținut, există ceva de comparat? Desigur, un răspuns complet ar necesita o discuție a multor factori și o analiză destul de serioasă. Dar putem da niște estimări foarte simple.

„A fost – este acum”. În stânga - versiunea veche a aplicației cu un calcul aproximativ al costului călătoriei. În dreapta este versiunea actuală cu prețul exact al călătoriei la diferite tarife.
Este evident că afișarea prețului exact al unei călătorii în aplicația Yandex.Taxi chiar și în momentul comenzii este în sine un avantaj semnificativ care face serviciul transparent pentru utilizatori, așa că am riscat puțin aici. Singurul lucru care s-a dovedit a fi dificil este să explicăm că, dacă o persoană ajunge în punctul B greșit, pe care l-a indicat la comanda, atunci întreaga călătorie este recalculată folosind un taximetru, deoarece în astfel de cazuri calculele noastre sunt lipsite de sens. Dar asta este o altă poveste. Întrucât sunt puține astfel de cazuri, majoritatea utilizatorilor noștri au apreciat nu doar afișarea prețului final înainte de călătorie, ci și faptul că la sfârșitul călătoriei acesta nu se modifică, chiar dacă taxiul era în blocaj sau șoferul. conducea în jurul ei. Și, desigur, au început să indice mai des punctul B, realizând că doar în acest caz primesc un astfel de calcul.

După cum am spus la început, dacă algoritmii noștri au funcționat prost și au făcut prețul bun doar pentru utilizator, acest lucru ar putea duce la o pierdere semnificativă a câștigurilor șoferilor și, în consecință, la pierderea acestora. După ce prețul a fost afișat chiar înainte de călătorie, numărul de comenzi a început să crească activ - pentru mulți oameni pentru care costul exact este critic, a devenit mai ușor din punct de vedere psihologic să folosești Yandex.Taxi. Creșterea comenzilor a dus la o creștere semnificativă a utilizării mașinilor taxi - adică la ponderea pe schimb de lucru, atunci când șoferul transportă un pasager sau merge la comandă, mai degrabă decât să piardă timpul. Acest lucru se datorează și faptului că creșterea a îmbunătățit activitatea altor tehnologii de servicii - de exemplu, lanțul de comenzi. Acesta este un algoritm care începe să caute următorul client chiar înainte ca șoferul să-l fi adus pe cel anterior - și îl caută în zona în care șoferul va ajunge în curând cu pasagerul.

Creșterea utilizării mașinilor în Moscova și regiune.
Datorită creșterii utilizării, cel mai important indicator pentru un șofer - câștigul pe oră, câștigul mediu pe tură pe oră - a crescut și el: conform estimărilor noastre, cu aproximativ 15-22% în medie în Rusia. Deși unele orașe s-au dovedit a fi adevărate deținătoare de recorduri, acolo această cifră a crescut și mai mult.

În fața noastră sunt multe îmbunătățiri mici și mari ale modelului, cum ar fi conectivitatea CatBoost, despre care vă vom spune cu siguranță.

Este ușor să utilizați aplicația Yandex.Taxi, pentru a comanda o mașină, trebuie doar să urmați 7 pași simpli.

  1. Descărcați și instalați aplicația Yandex.Taxi pe telefonul dvs. mobil.
  2. Lansați aplicația, introduceți numărul dvs. de telefon mobil și confirmați-l cu codul SMS.
  3. Permiteți programului să acceseze locația, astfel încât aplicația să determine în mod independent locul în care vă aflați acum.
  4. Dacă aplicația a determinat corect locația, atunci este suficient să o confirmați, dar dacă nu, atunci trebuie să puneți un marcator pe hartă.
  5. Introdu adresa în câmpul „Destinație”, poți specifica strada și numărul casei, numele centrului de divertisment sau stației de metrou.
  6. Ecranul va afișa timpul după care mașina va fi servită, puteți seta specificul sau cel mai apropiat. Confirmați alegerea cu butonul „Apelați un taxi”, selectați forma de plată: numerar sau card bancar.
  7. Rămâne de așteptat notificarea comenzii acceptate și se pregătește pentru eliberare.

Unde pot specifica ora în programul Yandex.Taxi?

Atunci când plasați o cerere, va exista un câmp corespunzător cu ora de alegere. În mod implicit, cel mai apropiat este setat, dar puteți selecta elementul „Alt”, unde, specificați o anumită oră la care aveți nevoie de un taxi.

Cum se anulează comanda?

După finalizarea cererii, butonul „Anulare comandă” va apărea în partea de jos a ecranului, faceți clic pe - și ați terminat.

Este posibil să apelați Yandex.Taxi fără a utiliza aplicația?

Puteți comanda un taxi nu numai în program, ci și prin intermediul site-ului web. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la el, să introduceți datele: adresa și ora sosirii, destinația, telefonul mobil. De asemenea, alegeți un tarif (confort sau economie), dacă este necesar, lăsați un comentariu, de exemplu, numărul intrării, pentru ca șoferul să-și găsească mai ușor drumul. După ce ați introdus informațiile, faceți clic pe „Apelați un taxi”. Dacă totul este corect, la telefon va fi trimisă o notificare prin SMS cu numărul și marca mașinii, contactele șoferului.


Metode de plata

Aplicația Yandex.Taxi funcționează pentru pasageri prin numerar și transfer bancar, puteți alege o metodă mai convenabilă.

Cum se plătește o comandă cu cardul?

Pentru telefoanele de pe platforma Android (4.0 și versiuni ulterioare) și iOS (versiunile 8.0 și mai recente), este posibilă plata călătoriei cu card bancar. Pentru a utiliza o metodă de plată fără numerar, trebuie să o conectați la aplicație.

  1. Accesați meniul programului, selectați „Card bancar”, apoi faceți clic pe „Adăugați card” (plata cu cardul este posibil să nu fie disponibilă în regiunea dvs.).
  2. Apoi introduceți datele acestuia: numărul din 16 cifre, data expirării și codul CVV (3 cifre pe spatele cardului sub banda magnetică). Nu este necesar să faceți acest lucru manual, puteți utiliza serviciul „Scan Card”, iar smartphone-ul va recunoaște informația în sine.
  3. Faceți clic pe Terminare.

Când plasați o comandă, selectați plata cu cardul, iar suma va fi debitată automat.


Cum să eliminați un card bancar din aplicație?

Pentru a șterge un card bancar, trebuie să mergeți la meniu, selectați secțiunea „Card bancar”. Dintre cele atașate, selectați-l pe cel de care doriți să scăpați, apăsați și mențineți apăsat câteva secunde, după care apare fereastra „Șterge” (sau o pictogramă sub formă de coș).

Intrebari obisnuite

Să discutăm despre cele mai frecvente întrebări pe care le au utilizatorii.

Cum ies din aplicație?

Programul se închide în același mod ca și alte aplicații. Pentru a opri utilizarea serviciului, accesați setările smartphone-ului (iPhone), selectați Yandex.Taxi din listă și faceți clic pe „Oprire proces”.

De ce nu pot deschide programul?

Dacă aveți probleme la intrarea în program, ar trebui să-l reinstalați și să verificați conexiunea la internet. Dacă acest lucru nu ajută, contactați asistența tehnică.

De ce se blochează aplicația?

Când Yandex.Taxi este comandat printr-o aplicație de pe un smartphone, programul se poate bloca. Acest lucru se datorează lipsei de memorie RAM, trebuie să încercați să ștergeți memoria cache și să închideți programele sau jocurile terțe existente. După aceea, serviciul va funcționa corect.

De asemenea, aplicația se poate bloca din cauza unor erori interne, care vor fi remediate în noua versiune a programului. Dacă metoda de mai sus nu a ajutat, atunci așteptați actualizarea.

Cum actualizez programul?

Aplicația este actualizată în mod similar cu alte programe, proprietarii de iPhone-uri pot face acest lucru în App Store, iar proprietarii de smartphone-uri Android în Play Market. Trebuie să găsiți Yandex.Taxi și să faceți clic pe „Actualizare”.

Cum șterg istoricul?

Nu există nicio modalitate de a șterge istoria. Dezvoltatorii nu au prevăzut o astfel de funcție.

Cum se imprimă o chitanță?

Am citit multe despre metodele cu care șoferii vin pentru a înșela pasagerii și Yandex.Taxi. Cu toate acestea, nu am citit aproape nimic despre modul în care șoferii înșiși sunt înșelați în Yandex.Taxi. Deci hai să discutăm despre asta, pentru că există un motiv. Este clar că multe dintre problemele discutate au apărut din faptul că Yandex.Taxi nu are încredere în șoferi și luptă împotriva fraudei în mediul șoferului, dar în cele din urmă situația a primit o părtinire nesănătoasă. Se pare că șoferul nu are aproape niciodată dreptate? Aveți o poveste reală despre modul în care șoferii sunt înșelați în Yandex.Taxi?

Plata fara numerar

Neplata de către pasager a numerarului în Yandex.Taxi

În fiecare zi, pasagerii Yandex.Taxi vin cu scheme din ce în ce mai sofisticate pentru a nu plăti călătoriile în numerar. Chestia problemei este că, dacă un pasager coboară din mașină fără să plătească, șoferul aproape sigur nu va vedea banii pentru această călătorie. Unul dintre șoferii mei a avut odată asta de două ori pe zi - pasagerii nu plăteau 700 de ruble în diferite călătorii. Prima dată când au spus că nu sunt bani, au lăsat un card bancar drept garanție pentru plata viitoare și s-ar fi dus să ia banii. Altă dată doi pasageri au coborât din mașină fără să plătească, au intrat în magazin, au perceput 15.000 de ruble de la vânzător. pentru vânzarea alcoolului după timpul acordat și a fugit. De acord, modalitățile de a înșela pasagerii devin din ce în ce mai sofisticate.

carduri Sberbank

Frauda printr-un card Sberbank

Șoferul îndeplinește comanda de numerar, după care pasagerul (de obicei pasagerul) se preface că a transferat banii pe cardul său. De fapt, pasagerul trimite pur și simplu un SMS cu un text asemănător cu cel conținut în notificarea de transfer bancar. Textul mesajului indică faptul că a fost efectuat un transfer în valoare de 6.000 de ruble către card. Mai departe, pasagerul care a transferat o astfel de sumă din greșeală și îi cere șoferului să facă un transfer pe cardul său minus suma călătoriei. Șoferul face un astfel de transfer, după care pasagerul pleacă, iar șoferul descoperă că banii au dispărut de pe card.

Video

Video - cum sunt înșelați șoferii Yandex.Taxi

Radierea comisionului

Ștergerea comisionului Yandex.Taxi atunci când pasagerul nu a plătit călătoria

Eliminarea comisionului Yandex.Taxi în cazurile în care pasagerul nu a plătit pentru călătorie nu este doar nedreaptă, ci a devenit și o măsură represivă împotriva șoferilor. Se întâmplă adesea ca șoferii, în loc să informeze Yandex.Taxi despre frauda pasagerilor, să sune la biroul dispeceratului și să solicite anularea comenzii! De ce se întâmplă? Pentru că șoferul înțelege că Yandex.Taxi nu va returna banii pentru călătoria pe care pasagerul nu a plătit-o, dar în orice caz va lua un comision de la șofer pentru această călătorie. Se dovedește a fi o prostie completă, deoarece, în loc să stoarce pasagerii frauduloși din sistem, anularea comisionului de la șofer duce la pedepsirea șoferului însuși.

Schimbarea metodei de plată

Schimbarea metodei de plată pentru o călătorie Yandex.Taxi pe drum

Când un pasager nu are suficienți bani pe card pentru a plăti călătoria, Yandex.Taxi poate schimba automat metoda în numerar. În același timp, șoferul primește o notificare în Yandex.Taxometer, dar, deoarece șoferul se află la volan, este posibil să nu observe această notificare despre schimbarea metodei de plată de la un card la numerar. Astfel, după încheierea călătoriei, pasagerul pur și simplu coboară din mașină, comisionul este debitat de la șofer, dar acesta nu primește bani. Unii pasageri pot folosi această eroare pentru neplata sistematică a comenzilor: pur și simplu nu pun bani pe card, metoda de plată se schimbă automat în timpul călătoriei, șoferul nu observă acest lucru și, ca urmare, pasagerul nu plătește. pentru călătorie, iar șoferul nu primește bani pentru aceasta.

O comandă care nu există

Ștergerea unui comision pentru o comandă Yandex.Taxi pe care șoferul nu a luat-o

Imaginați-vă următoarea situație: șoferul a ajuns la destinație cu un pasager Yandex.Taxi, dar pasagerul, sub diverse pretexte, refuză să plătească călătoria în numerar, șoferul nu a finalizat încă călătoria din acest motiv. Să presupunem că un șofer și un pasager se ceartă despre asta timp de o jumătate de oră. Între timp, șoferul primește următoarele comenzi. Ghici ce? În această jumătate de oră, șoferul nu va putea merge la comanda presupusă acceptată de el, iar Yandex.Taxi va anula comisionul pentru această călătorie imperfectă și inacceptabilă de la șofer. Justiția în acțiune!

Costul fix

Cost fix al unei călătorii în Yandex.Taxi

Yandex.Taxi este excelent din toate punctele de vedere și totul ar fi grozav dacă Yandex.Navigator ar putea calcula cu exactitate timpul de călătorie. Care este problema? Că nu este întotdeauna cazul. Să presupunem că Yandex.Navigator a rezervat 1 oră pentru călătorie și a durat 1 oră și 40 de minute. Ghici cine va plăti pentru o eroare în calculele Yandex.Taxi? Așa este, șofer. Interesant este că șoferii cu greu îmi plâng de astfel de erori în Yandex.Taxi, dar șoferii Uber se plâng adesea, iar Uber compensează foarte des șoferul pentru diferența dintre costul estimat al călătoriei și costul real.

Frauda de pasageri

Pasagerul Yandex.Taxi a spus că a plătit călătoria în numerar

Foarte des există mesaje de la Yandex.Taxi că un anumit pasager a spus că a plătit călătoria în numerar și că a fost și debitat de pe card. Mai mult, pasagerul poate face apel la călătorie aproape chiar și la două săptămâni după călătoria în sine. Funcționalitate foarte bună și va fi bine dacă șoferul observă această pierdere de bani pentru călătorie și chiar își amintește două săptămâni mai târziu cum a plătit de fapt pasagerul pentru această călătorie. Aparent, Yandex.Taxi crede că șoferul are un computer în cap.

Aparent nu a fost nicio călătorie

Pasagerul Yandex.Taxi a spus că nu a călătorit de-a lungul rutei

Când comandă o mașină în Yandex.Taxi, pasagerul specifică destinația călătoriei. Dar ce se întâmplă dacă pasagerul trebuie să continue călătoria după? În acest caz, pur și simplu îi spune șoferului, să mergem mai departe, costul călătoriei va fi șters automat. Să presupunem că călătoria inițială a costat 1.000 RUB, iar călătoria completă a costat 3.000 RUB. În consecință, călătoria se termină, pasagerul informează Yandex.Taxi că șoferul nu a oprit călătoria după finalizarea acesteia, iar pasagerului, pe baza cererii sale, i se restituie 2.000 de ruble. Șoferului i se percepe un comision pentru o comandă completă și este plătit doar pentru o comandă inițială scurtă.

Blocarea mașinii

Mașina închiriată a fost blocată din vina șoferului anterior Yandex.Taxi

Imaginați-vă o situație: un șofer ia o mașină de închiriat, se conectează la Yandex.Taxi și află imediat că mașina este blocată, deoarece șoferul anterior care a lucrat la ea a încălcat grav standardele de serviciu Yandex.Taxi. Drept urmare, l-a încălcat atât de mult încât el și mașina lui au fost blocați. Ghiciți ce va oferi Yandex.Taxi unui șofer nou care nu este vinovat de nimic, nu a încălcat niciun standard de serviciu și este, în general, o persoană minunată în viață? Așa e, vino la punctul de control staționar pentru a debloca mașina, care a fost blocată din vina lui. Este logic!

Diferența de plată

Diferența dintre ceea ce a plătit pasagerul și ceea ce a primit șoferul Yandex.Taxi

Bine, încă nu am auzit că Yandex.Taxi abuzează de astfel de lucruri, dar nu exclud deloc acest lucru, deoarece Uber din America a fost prins de asta și a fost un mare scandal. Logica obișnuită a Yandex.Taxi: un pasager a făcut o călătorie pentru 100 de ruble, Yandex.Taxi ia 15 ruble, șoferul primește 85 de ruble. Atenție, magia începe. Și cine a spus că comisionul Yandex.Taxi pentru o călătorie ar trebui fixat ca procent din costul acesteia? Să presupunem că Yandex.Taxi știe că pasagerul este gata să facă această călătorie pentru 400 de ruble, iar șoferul este gata să facă aceeași călătorie pentru 200 de ruble. Ce rost are Yandex.Taxi să plătească șoferul mai mult? În acest caz, Yandex.Taxi poate lua 400 de ruble de la pasager și poate plăti șoferului 200 de ruble. Comision 50% din comanda, nu-i rau!

Ce sa fac

Ce să faci într-o situație în care șoferii Yandex.Taxi sunt înșelați?

Problema cu noua piață de e-taxi din Rusia este, în primul rând, că toți șoferii sunt dezbinați. Șoferii nu își vor putea apăra drepturile unul câte unul, iar întregul sistem electronic de taximetrie este construit pe separarea maximă a șoferilor. Tot monopolul asupra informațiilor, ceea ce înseamnă că toată puterea este concentrată în mâinile Yandex.Taxi în sine. În al doilea rând, jurnalismul civic normal este aproape nedezvoltat în Rusia, adică jurnalismul în interes public. Jurnaliştii încearcă să nu observe evenimentul, cu excepţia cazului în care corporaţia însăşi trimite un comunicat de presă despre el.

Singura modalitate prin care șoferii își protejează interesele este să se unească într-un fel de organizație cvasi-publică, sindicat șoferii Yandex.Taxi. O astfel de uniune ar putea reprezenta interesele colective ale șoferilor în negocierile cu Yandex.Taxi și să comunice cu jurnaliștii pentru a modela agenda de știri nu numai prin ochii unui pasager și a unei mari companii, ci și prin ochii șoferilor. Astfel, puteți obține o mai mare obiectivitate și corectitudine în raport cu șoferii Yandex.Taxi.

Astăzi, serviciul de comandă de transport ușor Yandex Taxi rămâne unul dintre cele mai rapide și mai convenabile, precum și rentabil, deoarece puteți personaliza sistemul de plată pentru dvs. și condițiile orașului dvs. Aruncă o privire la un exemplu despre cum poți comanda un taxi și personaliza aplicația pentru tine în acest manual.

Cum să utilizați taxiul Yandex pe site

Utilizarea serviciului printr-un browser este la fel de comodă ca și printr-o aplicație pentru un telefon mobil, deoarece aici este posibil să nu vă înregistrați, dar în același timp veți fi lipsiți de unele funcții.

  • Mai întâi, selectați regiunea dvs. în Yandex, dacă serviciul nu a făcut-o pentru dvs. conform datelor GPS.
  • Acum accesați site-ul pentru a comanda un taxi de la Yandex: https://taxi.yandex.ru și selectați locul din care vă începeți călătoria introducând strada și casa în câmpul „De la”. Puteți introduce acolo și numele oricărui magazin, centru sau salon în care vă aflați în acest moment.
    Sau găsiți un loc pe hartă și faceți clic pe casa dorită cu degetul.


  • În al doilea câmp, specificați în același mod destinația călătoriei.


  • Acum selectați ora livrării cu taxiul, dacă aveți nevoie de el cât mai repede posibil, apoi faceți clic pe articolul „Pentru viitorul apropiat”, este disponibilă și o comandă amânată pentru 10, respectiv 15 minute.


  • În cerințe, puteți marca prezența unui scaun pentru copii în mașină. La costul călătoriei se vor adăuga o sută de ruble.


  • Rămâne să alegeți clasa mașinii, cu cât clasa este mai mare, cu atât călătoria este mai scumpă. Puteți afla tarifele orașului dvs. la link-ul: https://taxi.yandex.ru/#mrt Vă rugăm să rețineți că opțiunea transportului de animale, echipament, instrumente muzicale sau schiuri este posibilă doar din clasa „Confort” și de mai sus.
    Pe lângă clasele vizibile, Yandex taxi are tarife în timpul zilei: „Ziua”, „Noaptea”, „Weekend”. Cel mai mic preț este la tariful zilnic, care funcționează de la nouă dimineața până la nouă seara.


  • Introduceți numărul dvs. de telefon mobil pentru a finaliza procesul de plată. Făcând clic pe butonul „Comandă demonstrativă”, puteți vedea cum funcționează serviciul.
    Faceți clic pe „Apelați taxi” pentru a confirma apelul. Astfel, ați învățat cum să comandați Yandex Taxi prin browserul computerului sau al telefonului dumneavoastră.


Cum să utilizați Yandex Taxi prin intermediul aplicației

În aplicația mobilă de la Yandex, veți găsi puțin mai multe opțiuni pentru confortul comenzii. De asemenea, necesită mai puțin trafic pe internet, ceea ce înseamnă că funcționează mai rapid.

  • Instalați aplicația Yandex Taxi pe Google Play sau App Store.


  • Conectați-vă la aplicație și parcurgeți procedura de înregistrare pentru o comandă mai rapidă, precum și pentru a primi cecuri la adresa dvs. de e-mail. Această procedură este descrisă în detaliu în aceasta.


  • Acum faceți clic pe cele trei bare din colțul din stânga sus al ecranului, veți fi dus la meniul aplicației. Aici aveți o gamă largă de opțiuni disponibile, de exemplu, puteți activa coloana „Nu vreau să primesc SMS”, apoi toate notificările vor veni numai în aplicația Yandex Taxi, iar notificările către numărul de mobil vor fi interzise .


  • Selectați „Adrese favorite” pentru a adăuga locuri pe hartă pe care le utilizați frecvent. Pe viitor, nu va trebui să le introduceți din nou, ci doar le selectați din lista de favorite. Faceți clic pe „Adăugați adresa” și, folosind harta, începeți să adăugați.


  • Acum uită-te la tarifele pentru orașul tău. Derulați în jos meniul până când vedeți linia „Tarife”. Apasa pe el.


  • Aici puteți vedea ce moment al zilei este cel mai profitabil pentru a comanda un taxi, precum și prețurile pentru diferite clase de mașini.


  • Reveniți la meniu și în partea de jos mutați glisorul de lângă cuvintele „Trafic pe hartă”. Dacă puteți vedea toate blocajele și aglomerația din orașul dvs., atunci asfaltarea rutei taxi va fi cea mai bună soluție.


Acum, după ce ați reconstruit complet aplicația Yandex Taxi, sunteți pregătit pentru un apel confortabil și rapid al unei mașini.