Quante volte abbiamo sentito parlare dai media ultimamente dell'illegalità dei collezionisti?! A Iskitim, una donna è stata violentata davanti al marito e al figlio picchiati; a Ulyanovsk, i collezionisti hanno lanciato una bottiglia molotov attraverso la finestra del debitore e hanno inflitto ustioni a un bambino piccolo; negli Urali, il lavoro di un'ambulanza e di un asilo è stato completamente paralizzato, perché i collezionisti mettono i numeri sull'autocomposizione. Tali esempi si sono rivelati indecentemente molti.
Non solo per i mutuatari, ma ora anche per i deputati, è diventato ovvio che sono necessarie una legge separata sui collezionisti e un inasprimento delle loro attività.
E tale disegno di legge è stato adottato a metà giugno 2016 e dopo 6 giorni è stato approvato dal Consiglio della Federazione. Le modifiche sono entrate in vigore il 1 gennaio 2017.
Quindi, cosa promette questa legge ai mutuatari? Cosa possono fare i collezionisti e cosa è loro vietato fare? Chi controllerà le loro attività? Quali sono le conseguenze negative della legge del 2017 sui collezionisti per i potenziali mutuatari delle IFM in futuro?
Dal 1° gennaio 2017 possono svolgere attività di recupero crediti solo gli enti che siano stati sottoposti a verifica del rispetto dei requisiti di legge contro gli esattori e abbiano ricevuto apposita licenza per svolgere tale attività (recupero crediti). È possibile trovare un elenco di tali agenzie sul sito Web FSS http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ o sul nostro sito Web in uno speciale servizio di ricerca.
Tra i requisiti minimi:
Gli altri enti che non sono iscritti all'albo statale e non hanno ricevuto una licenza possono continuare la loro attività a partire dal 1 gennaio. Per la violazione delle persone giuridiche dovrà pagare una multa fino a 2 milioni di rubli. A proposito, il 30 dicembre, solo 10 veicoli spaziali su centinaia di quelli esistenti sono stati inclusi nel registro.
Quindi, per interagire con il mutuatario e 3 parti possono:
D'ora in poi, il debito nell'ambito di un contratto di cessione può essere venduto solo a una banca oa una CA dal registro. Di conseguenza, è vietata la vendita di debiti a singoli imprenditori, individui e altre organizzazioni.
Requisiti separati sono stabiliti per i dipendenti delle agenzie di riscossione. D'ora in poi, non hanno il diritto di assumere persone con precedenti penali aperti, così come coloro che si trovano all'estero della Federazione Russa. Inoltre, i collezionisti devono trovarsi esclusivamente sul territorio della Russia. Qualsiasi contatto con il mutuatario dall'esterno è illegale.
Naturalmente, la nuova legge sui collezionisti vieta:
Uno dei punti più importanti della legge sui collezionisti è il diritto del mutuatario di rifiutare qualsiasi contatto con i collezionisti. Il mutuatario ha tale diritto dopo 4 mesi dalla data del ritardo. Per sbarazzarsi definitivamente dei collezionisti è necessario redigere apposita istanza e inviarla a mezzo raccomandata A.R. alla CA e al creditore. Dopo tale dichiarazione, il collezionista non ha il diritto di contattare in alcun modo il mutuatario.
Grazie alla nuova legge sugli esattori, nel 2017 non sarà possibile coniugare l'attività di recupero crediti con l'erogazione di microprestiti o qualsiasi altro tipo di attività. Ciò significa che i dipendenti di MFI (direttori personali, reparti di riscossione, servizio di sicurezza, ecc.) non possono riscuotere i debiti da soli.
A causa dell'adozione della legge sui collezionisti, nel 2017 è apparso un nuovo articolo nella legge federale sulle IFM. Ora l'importo massimo del debito è regolato dallo stato. D'ora in poi, i mutuatari non devono preoccuparsi che il debito dall'importo principale di 5.000 rubli salirà a 150.000 mila. Ciò non è possibile a causa del nuovo emendamento.
Nello sviluppo di una nuova legge sui collezionisti, è stato aggiunto un nuovo articolo 121 alla legge federale n. 151 "Sulle attività di microfinanza e sulle organizzazioni di microfinanza", che regola la nuova procedura per gli interessi maturati in caso di ritardo.
Secondo esso, al verificarsi di un ritardo, l'IFM ha il diritto di addebitare % solo sull'importo residuo del debito principale e fino a quando l'importo degli interessi maturati non raggiunge il doppio dell'importo della parte in essere del debito. Ciò significa che il debito smetterà di crescere e si fermerà non appena il debito per interessi raggiungerà l'importo specificato.
Le modifiche riguarderanno solo quei prestiti, i cui accordi sono stati conclusi dal 01/01/2017.
A metà dicembre, il Presidente della Federazione Russa ha firmato un decreto con il quale ha conferito alla FSSP l'obbligo di controllare le attività dei collezionisti. Ma il ministero della Giustizia nello stesso decreto è chiamato a svolgere la regolamentazione normativa e di legge delle attività di restituzione dei debiti scaduti dei privati e dei singoli imprenditori.
Pertanto, sulla base della FSSP, verrà creato un dipartimento speciale, che includerà oltre 300 specialisti in tutta la Russia. Sono loro che manterranno un registro delle agenzie di riscossione, adotteranno misure per includere / escludere KA dall'elenco degli "eletti", supervisionare e controllare i collezionisti.
Pertanto, l'organismo più importante a cui è necessario lamentarsi delle azioni di una particolare CA è l'FSSP e non la Banca centrale o il Rospotrebnadzor.
Con l'entrata in vigore della legge sui collezionisti nel 2017, i mutuatari possono respirare tranquillamente. Come mostra la pratica, per il primo mese del nuovo anno, le azioni dei collezionisti si sono indebolite solo di un briciolo rispetto agli indicatori precedenti. A giudicare dalle recensioni, il numero di chiamate è diminuito in media del 10-15%, ma le minacce telefoniche non sono scomparse. I collezionisti non sono ancora timidi nelle loro espressioni e fanno pressione sui debitori con tutti i metodi disponibili e inaccessibili, compresi quelli vietati dalla nuova legge.
È ovvio che ciò continuerà fino a quando le autorità di vigilanza non "rimuoveranno" dal mercato veicoli spaziali operativi fino al 2017, ma non autorizzati a svolgere attività di raccolta ai sensi della legge federale n. 230.
Inoltre, è difficile aspettarsi cambiamenti cardinali nelle modalità di riscossione dei debiti scaduti che rispetteranno il TOR da grandi KA autorizzati. Molto probabilmente, questo sarà il caso fino a quando la FSSP e il Dipartimento di giustizia non saranno inondati di denunce da parte dei mutuatari per violazioni della legge sui collezionisti da parte di una o un'altra agenzia di riscossione.
Indubbiamente, la nuova legge sugli esattori renderà più difficile per gli esattori recuperare i ritardi di pagamento. Tuttavia, d'altra parte, colpirà anche i mutuatari delle IFM.
Il fatto è che la maggior parte delle IFM, anche nella fase di controllo di un potenziale cliente, calcola quale dei mutuatari rischiosi sarà in grado di recuperare il debito in caso di insolvenza e su quale è meglio non spendere risorse fisiche e finanziarie.
Dopo l'FZ-No230, molte IFM alzeranno semplicemente il livello dei potenziali clienti ad alto rischio. E se prima potevano facilmente ottenere un microprestito da una MFI, ora è improbabile che siano in grado di farlo.
Ebbene, c'è un'alta probabilità che le IFM inizino a "andare" in tribunale, cosa che prima non era praticamente stata osservata.
Se prima più della metà dei debitori aspettava con calma fino alla scadenza del termine di prescrizione, dopo di che la riscossione dei debiti attraverso i tribunali è praticamente irrealistica, ora è improbabile che riesca.
Il fatto è che con la nuova legge le piccole agenzie usciranno dal mercato dei servizi di riscossione. Il loro posto sarà preso dai grandi attori, ed è molto più redditizio e conveniente per loro lavorare con il portafoglio bancario del debito di credito che con i mutuatari di microcredito. Da ciò si può presumere che sarà abbastanza difficile per le IFM trovare esattori per riscuotere i debiti dai loro mutuatari. E se è così, allora non ci saranno altre opzioni che andare in tribunale.
E in questo caso, i debiti saranno riscossi dagli ufficiali giudiziari, che hanno l'autorità di far valere la riscossione del debito.
Di conseguenza, abbiamo ricevuto un disegno di legge che, da un lato, protegge i debitori e, dall'altro, colpisce loro e i potenziali mutuatari di organizzazioni di microcredito in futuro.
Di conseguenza, abbiamo ricevuto una serie di divieti e regole che i collezionisti non devono violare, ma le statistiche hanno mostrato che le loro azioni non sono cambiate molto da quando è entrata in vigore la nuova legge sui collezionisti.
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Nei tempi moderni, il numero di prestiti di credito tra la popolazione russa ha raggiunto livelli incredibili, perché secondo le statistiche, ora un residente su tre del paese ha alle spalle un prestito abbastanza impressionante. Tuttavia, il problema era che a causa della precaria situazione economica del paese, molti russi semplicemente non erano in grado di pagare i conti, perché iniziavano a rivolgersi più spesso alle banche con una richiesta di revisione delle condizioni di credito. Sorge una domanda logica a riguardo ci sarà un'amnistia del credito nel 2020, perché per molti una tale via d'uscita da quella situazione è l'unico modo per saldare i debiti.
Molti mutuatari sono fuorviati dalla parola "amnistia", perché ti fa pensare che questa procedura consentirà a una persona di dimenticare completamente il suo debito. Tuttavia, la pratica mostra che la situazione è leggermente diversa, perché la pratica mostra che questo evento è associato a una revisione delle condizioni di prestito. Un prestito, infatti, è un accordo di relazione finanziaria, e quando le parti lo sottoscrivono discutono che il prestito implica un certo tasso di interesse per il prestito, e in caso di ritardato rimborso una persona deve pagare una multa piuttosto imponente. Se il mutuatario si rifiuta di pagare, l'importo della multa aumenta a livelli incredibili, per cui il pagamento del prestito diventa quasi impossibile.
Il rimborso del prestito inizia con il rimborso degli interessi - multe e l'importo del capitale viene pagato in via residuale, tuttavia, se l'entità della multa aumenta, aumentano i tempi per rimborsare il prestito e, in questo caso, il condono del credito tornerà utile per i russi.
Il nuovo disegno di legge sull'amnistia del credito nel 2020 in Russia presuppone che il tasso di prestito massimo sarà ora fissato dal disegno di legge pertinente, quindi ora la banca non sarà in grado di aumentare il tasso di interesse al di sopra della legge. Inoltre, alcune posizioni che in precedenza erano soggette a sanzioni e restrizioni non causeranno più disagi ai mutuatari se un soggetto non può rimborsare l'ente finanziatore (gli interessi in questo caso non sono particolarmente importanti). E la caratteristica più importante di questa legge è il divieto di pagamento rapido degli obblighi di debito e l'accumulo di sanzioni pecuniarie su di esso.
Soprattutto, la legge sull'amnistia del credito 2020 in Russia preoccupa, ovviamente, quei russi che hanno già affrontato problemi di pagamento dei prestiti, perché per loro riparare il debito in un importo e ridurre gli interessi sarà una buona notizia. Tuttavia, d'altra parte, queste procedure saranno molto poco redditizie per le proprie banche e organizzazioni finanziarie, perché guadagnano pagando interessi, quindi non saranno troppo contenti di una tale innovazione, tuttavia, le autorità assicurano alla popolazione che questo l'innovazione sarà vantaggiosa per tutte le persone. È abbastanza semplice spiegare questa affermazione: le autorità hanno fornito una serie di risarcimenti monetari per le organizzazioni che rientreranno nell'amnistia del credito, a seguito della quale ciascuna parte riceverà il proprio beneficio e il percorso sarà molto piccolo. Separatamente, vale la pena sottolineare che l'amnistia non riguarda solo le banche, ma anche le organizzazioni di microfinanza, che oggi sono particolarmente popolari, quindi si applicherà anche a loro.
Non è consigliabile pensare a un'amnistia del credito dal 1 gennaio 2020 sarà destinato a ciascun mutuatario, perché di solito solo pochi mutuatari lo ricevono. I deputati stanno discutendo la questione che solo i cittadini coscienziosi che hanno debiti per interessi, ma allo stesso tempo la loro storia creditizia è positiva (qualsiasi persona può avere problemi, e durante una crisi accadono molto spesso) potranno contare sul ricevere benefici di credito . Questa legge consentirà a una persona di rimborsare completamente l'importo del suo debito principale e solo allora passare agli interessi, sebbene i russi non avessero prima tale opportunità.
Come risultato dell'introduzione della legge, il debito della maggior parte dei cittadini verso banche e altre organizzazioni che concedono prestiti sarà eliminato, quindi la storia creditizia della maggior parte dei russi sarà migliorata. Presto potranno permettersi di prendere prestiti a condizioni più favorevoli e le istituzioni finanziarie, a loro volta, riceveranno sanzioni pecuniarie.
In tempi moderni capita spesso che una persona, per rimborsare un prestito, si impegni a riceverne un altro, tuttavia, subordinatamente a una storia creditizia insoddisfacente, gli possono essere offerte solo quelle condizioni alle quali verranno addebitati grandi interessi su ogni prestito. Di conseguenza, i pagamenti aumentano e la qualità della vita del mutuatario diminuisce,Ecco perchérecensioni sull'amnistia del credito 2020 per i privatice ne sono di eccezionalmente positivi, e non c'è nulla di sorprendente in questo. Il nuovo disegno di legge consentirà ai cittadini di rompere il circolo praticamente "vizioso" delle obbligazioni di debito, che incideranno positivamente sul merito creditizio della popolazione e sull'economia del Paese.
Il problema del mancato rimborso dei fondi presi in prestito oggi è piuttosto acuto non solo per le banche e altre organizzazioni di credito, ma anche per i loro clienti. Ci sono diverse ragioni per questa situazione.
Questa è una situazione economica difficile e una scarsa alfabetizzazione finanziaria dei cittadini e azioni illegali dei collezionisti. Per risolvere il problema e tutelare i diritti dei cittadini-debitori, sono stati recentemente adottati diversi regolamenti. Considera quali misure sono previste da questi documenti.
Diverse sono le principali novità legislative entrate in vigore dal 2020 e relative ai debitori di prestito:
In altre parole, il problema della restituzione dei prestiti si è rivelato così importante che è stato adottato un nuovo atto normativo separato che lo regola in dettaglio. Le disposizioni della nuova legge riguardano, in primis, i collezionisti, oltre che le organizzazioni di microfinanza. Alcune disposizioni della nuova legge riguardano specificamente le loro attività.
Cosa è cambiato esattamente per le banche e i loro mutuatari? Diamo un'occhiata più da vicino alle innovazioni entrate in vigore di recente.
In precedenza, gli istituti di credito avevano due principali opportunità per ottenere la restituzione dei fondi presi in prestito da debitori insolventi:
Il primo percorso è lungo e costoso, mentre il secondo non è troppo legale ed è approvato dalla società e dalle forze dell'ordine. Ma ora c'è una terza via: completamente legale e non richiede il ricorso in tribunale. I legislatori hanno collegato i notai per la riscossione dei debiti.
La nuova procedura istruttoria per il recupero del debito su un prestito riguarderà quei mutuatari che hanno stipulato un accordo dopo l'adozione della legge, ovvero da luglio 2016. I loro accordi devono contenere una condizione che consenta alla banca di utilizzare tale procedura per rimborsare i debiti in caso di ritardo.
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La banca non ha il diritto di rivedere gli accordi esistenti. Pertanto, prima di firmare, dovresti leggere attentamente il documento e chiarire questo punto.
In caso di ritardo, e se il debitore non interviene per differire o ristrutturare il prestito, la banca ha la facoltà di avvalersi dell'aiuto di un notaio per ripagare il debito. L'iscrizione esecutiva di questo funzionario sarà pari in valore legale a una decisione del tribunale e darà il diritto di trasferire l'obbligo di riscuotere un debito agli ufficiali giudiziari.
Tuttavia, l'applicazione di tale misura, sebbene faciliti alle banche la restituzione dei fondi presi in prestito e degli interessi su di essi, richiede il rispetto di una determinata procedura:
Anche in questo caso sono imposti determinati requisiti alle azioni di un notaio. La durata del debito non deve superare i tre anni (termine di prescrizione). La richiesta di restituzione di denaro deve essere indiscutibile, come confermano le firme sul contratto.
Se il testo del contratto non prevede il ricorso a procedure istruttorie, il notaio non effettuerà un'iscrizione esecutiva.
Le modifiche alla normativa sull'interazione tra banca e debitori sui prestiti non influiranno sul mutuo. Tali prestiti sono emessi sotto una garanzia affidabile: un appartamento o una casa. E in caso di mancato pagamento del debito, la banca riceverà l'importo necessario in altro modo. In particolare, vendendo gli immobili a lui dati in pegno.
Vale la pena ricordare che la banca ha diritto a ricevere fondi emessi a spese delle garanzie anche se l'abitazione acquistata con mutuo è l'unica del proprietario. L'immobile viene venduto a un'asta speciale, dopo di che la banca prende i fondi che le spettano e trasferisce il resto all'ex proprietario.
Nonostante il fatto che la banca abbia il diritto di disporre di immobili collaterali in questo modo, può farlo solo con una decisione del tribunale.
Quindi i debitori ipotecari non sono minacciati da una procedura semplificata per il recupero del debito. Tutto avverrà come prima, con tentativi di negoziare con il mutuatario, intentare una causa e ottenere una decisione di sfratto e recupero dei fondi dall'oggetto della garanzia.
Ma nel campo dei prestiti auto troverà la sua applicazione la possibilità di recuperare i fondi su un prestito scaduto. Anche se, secondo gli esperti, le banche vi ricorreranno solo se la durata del ritardo è già prossima a un punto critico, oltre il quale non sarà più possibile ottenere un'iscrizione esecutiva da un notaio.
Gli ufficiali giudiziari, che riceveranno il documento esecutivo, restituiranno i fondi emessi in prestito, ma questo richiederà tempo. Imporre l'arresto a un'auto, il sequestro al proprietario, la valutazione e l'attuazione non è un processo rapido.
Inoltre, non vi è alcuna garanzia che il debitore non si sia sbarazzato della proprietà problematica. Tuttavia, l'introduzione di un registro delle informazioni sugli immobili ipotecati lo rende praticamente impossibile. L'acquirente può verificare on line la proposta di acquisto per eventuali gravami esistenti.
Sul recupero di una sanzione da parte dello sviluppatore. Per saperne di più.
Il maggior numero di novità introdotte dalla nuova legge sulla tutela dei debitori riguarda l'attività dei collezionisti. D'ora in poi, la loro comunicazione con il debitore è soggetta a regole abbastanza rigide.
E il primo di questi è l'iscrizione in un registro statale speciale. Se non contiene informazioni sulla società a cui è stato ceduto il debito, i suoi rappresentanti non hanno il diritto di comunicare in alcun modo con il debitore. Per violazione: una multa fino a 2 milioni di rubli.
Ma le agenzie di riscossione iscritte nell'albo dovranno attenersi ai requisiti della nuova legge.
Quindi, ad esempio, la loro comunicazione con una persona che ha pagamenti scaduti su prestiti è limitata solo a:
Tutte le altre modalità di interazione sono possibili solo con il consenso del debitore, ed espresso per iscritto. E il mutuatario può ritirarlo in qualsiasi momento. Ad esempio, nei casi in cui i collezionisti violano l'obbligo di legge di agire in modo ragionevole e in buona fede.
Le seguenti azioni sono inequivocabilmente interpretate come violazioni:
Il fatto che un ente diverso da una banca sia coinvolto nell'interazione con lui in merito alla restituzione del prestito, deve essere notificato al debitore. Ciò avviene mediante comunicazione scritta, consegnata contro ricevuta di ritorno o inviata a mezzo raccomandata. Il periodo di preavviso è di un mese. Lo stesso documento deve contenere le informazioni sul trasferimento dei dati personali.
In futuro, queste informazioni non possono essere utilizzate senza il consenso scritto. È vietato informare chiunque dell'esistenza del debito, della sua entità e di altre circostanze legate alla comunicazione con la banca e gli esattori. Questo è un segreto protetto dalla legge.
Il debitore ha altresì il diritto di rivolgersi per iscritto alla banca creditrice o ad un ente da essa attratto. La lettera può contenere domande riguardanti l'importo del debito, i termini o le condizioni del suo rimborso. Anche il creditore e l'ente che lo rappresenta sono tenuti a rispondere per iscritto a tale ricorso. Hanno un mese per farlo.
Tutti i danni che banche e collezionisti arrecano al debitore, ai suoi beni, alla salute dei parenti (danno morale) con i loro atti che esulano dalla legge, la legge obbliga a risarcire integralmente. E pagare una multa a favore dello Stato, per l'uso di metodi inammissibili di rimborso dei debiti.
Per gli stessi collezionisti, in quanto persone giuridiche o singoli imprenditori, ci sono limiti severi, oltre all'iscrizione obbligatoria nel registro statale. Pertanto, le attività di promozione del recupero crediti dovrebbero essere indicate negli atti statutari e di registrazione come quella principale.
Tale entità giuridica può esistere solo come società. I partecipanti e il personale dell'organizzazione di raccolta non possono avere precedenti penali, ecc.
Se per qualsiasi motivo non è possibile restituire i prestiti presi, i cittadini hanno il diritto di dichiararsi falliti. La legge sull'insolvenza delle persone fisiche è in vigore dall'autunno 2015.
Ma per presentare un'istanza di fallimento al tribunale, è necessario che l'importo del debito superi mezzo milione di rubli e il ritardo sia superiore a 3 mesi.
La procedura per l'applicazione delle sanzioni disciplinari. Trova il collegamento.
Sul recupero degli alimenti. Leggi di più qui.
Dopo aver completato una procedura piuttosto lunga e complessa, il mutuatario è considerato completamente libero da debiti. Ma in futuro, è obbligato a segnalare questo fatto per altri cinque anni quando richiede un prestito. Il che, ovviamente, non sarà un vantaggio quando si prende una decisione su un prestito.
Debitori su crediti e prestiti, non pagatori di utilities attendono con ansia un ulteriore stringimento delle viti. Ma non aggravare la situazione. Il 2020 sarà anche ricco di eventi positivi che miglioreranno la vita dei cittadini. Quindi, cosa attende i debitori nel 2020?
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L'evento più positivo del prossimo anno sarà l'entrata in vigore della legge "Sulla tutela dei diritti delle persone nell'attuazione delle attività di restituzione dei debiti scaduti". La legge entra in vigore il 1° gennaio 2020, consentendo ai debitori di tirare un sospiro di sollievo.
Per legge, i debitori avranno l'opportunità di rifiutare completamente gli incontri personali e le conversazioni telefoniche con i collezionisti. Le ragioni di questa decisione sono irrilevanti. L'importante è inviare la domanda al collezionista tramite raccomandata con avviso di ricevimento. Il modulo di questa domanda sarà comunque approvato dall'organismo autorizzato, tuttavia, dovrà esprimere la volontà del cittadino di rifiutarsi di interagire con l'esattore o indicare che l'interazione sarà effettuata solo tramite il rappresentante specificato.
I debitori possono inviare tale richiesta agli esattori non prima di 4 mesi dalla data in cui si è verificato il ritardo nell'adempimento degli obblighi. Dopo aver ricevuto tale lettera, i collezionisti non potranno più lavorare con il debitore tramite telefonate o incontri personali.
In generale, anche se il debitore non si rifiuta di interagire, il numero dei contatti con lui dovrebbe essere rigorosamente regolato. In particolare, i collezionisti non potranno chiamare i debitori più di una volta al giorno, 2 volte a settimana, 8 volte al mese. Gli incontri personali sono consentiti solo una volta alla settimana. Gli SMS possono essere inviati non più di 2 volte al giorno, 4 volte a settimana, 16 volte al mese.
Restrizioni
Varie restrizioni che si applicano ai non pagatori rimangono un efficace strumento di influenza nelle mani degli ufficiali giudiziari. Ad esempio, il divieto di viaggiare all'estero ha costretto i debitori a rimborsare più di 20 miliardi di rubli nei primi 9 mesi del 2016, ovvero 2 volte di più rispetto allo stesso periodo del 2015. In totale, alla fine di ottobre 2016, la restrizione ai viaggi all'estero era in vigore per 1 milione di russi.
Da gennaio 2016, gli ufficiali giudiziari hanno l'opportunità di limitare ai debitori il diritto di guidare un'auto. L'uso di questa misura e la minaccia del suo utilizzo hanno costretto i debitori a pagare almeno 1,9 miliardi di rubli. Quasi 220.000 debitori hanno subito restrizioni sulla patente di guida.
Tutte queste misure sono attese dai debitori nel 2020. È vero, le modifiche possono influire sulla velocità di revoca delle restrizioni sui viaggi all'estero. In particolare, si propone di accelerare la procedura per i cittadini che hanno adempiuto ai propri obblighi e ripagato i propri debiti.
Recupero crediti senza processo
Grazie agli emendamenti adottati ai Fondamenti della legislazione notarile, le banche hanno potuto riscuotere i debiti senza processo. Dopo un ritardo di 2 mesi sul prestito, la banca, dopo aver ricevuto un'iscrizione esecutiva da un notaio, può iniziare immediatamente a lavorare con gli ufficiali giudiziari, aggirando il contenzioso. Pertanto, il debitore non avrà nemmeno il tempo di guardare indietro e gli ufficiali giudiziari verranno già da lui. Maggiori informazioni a riguardo nell'articolo “Le banche possono riscuotere i debiti senza un processo? »
Fallimento di privati
Sebbene, secondo gli esperti, il numero potenziale di falliti che hanno debiti di 500 mila rubli con un ritardo di 3 mesi sia di circa 600 mila persone, tuttavia, non tutti hanno fretta di ricevere lo stato di insolvenza. Durante l'anno della legge sul fallimento delle persone fisiche, solo circa 30mila persone hanno dichiarato fallimento.
L'impopolarità del meccanismo è spiegata dall'alto costo della procedura. In particolare, non tutti possono trovare fondi per pagare i servizi di un gestore arbitrale. Tuttavia, i legislatori hanno leggermente ridotto l'onere finanziario dei potenziali falliti. Almeno dal 1 gennaio 2020, il dovere statale per le persone che si rivolgono al tribunale per fallimento sarà di soli 300 rubli e non di 6.000 rubli, come prima. Finora si tratta di un piccolo passo verso la riduzione del costo della procedura fallimentare, ma c'è la speranza che la questione non si fermi qui.
Arresto dell'unica abitazione
Appaiono regolarmente rapporti su come l'arresto dell'unica casa del debitore abbia contribuito al rimborso del debito. Oggi è impossibile vendere l'unico alloggio per debiti, tuttavia è stato permesso di imporre l'arresto. Forse nel 2020 si ricorrerà ancora più spesso a questa misura di influenza. Cosa minaccia i cittadini con l'arresto di un appartamento, puoi scoprirlo dal materiale " L'unico alloggio dei debitori verrà arrestato».
Dicono che i paesi stranieri abbiano cancellato 140 miliardi di dollari di debitori in 20 anni
Buon pomeriggio! Ho 56 anni, oggi sono un pensionato, ricevo una pensione per un importo di 9364 rubli, ho preso 2 prestiti dalla Rosgosstrakhbank. Non ho pagato fino alla fine, avevo 5 mesi per essere paziente, il debito principale era di 50.403 rubli, il contratto di prestito non è terminato. Ogni giorno vengono addebitate penalità per mancato pagamento. E ora devo pagare alla banca un debito per un importo di 198.308 rubli (dati per gennaio 2020). E per il secondo prestito, il debito principale era di 32.830 rubli, ora è di 158.648 rubli. Come bloccare questo ritardo. Sì, ho violato i termini del contratto di prestito non effettuando i pagamenti in tempo ... MA io sono un cittadino rispettoso della legge, sono pronto a pagare l'importo dello scoperto tecnico in modo graduale, perché. Non ho quel tipo di soldi in questo momento. E non ci sono immobili da vendere L'appartamento in cui sono registrati tutti i familiari di 5 persone? Ci sono solo debiti. Come essere in questa situazione? Dimmi chi contattare? Chi può risolvere questo problema? O semplicemente dimentica tutto e vivi, aspettando la tua morte.
Non sono d'accordo con questo debito, in quanto non sono stato tempestivamente informato delle sanzioni pecuniarie.
C'è solo una conclusione da tutte queste storie: vivi da solo, guadagnato. Risparmia per un'auto e comprala. Che differenza fa per te: pagare la banca ogni mese o mettere questo pagamento nel tuo salvadanaio per acquistare un'auto più tardi?
Cosa dovrebbero fare le madri single che vivono con un paio di migliaia di indennità, i cui ex mariti si nascondono per non pagare gli alimenti? Come sopravvivere e ripagare i prestiti?
Loro stessi persuadono, chiedono loro un prestito, e poi sono sorpresi di non tornare
Sullo sfondo di un gran numero di prestiti emessi, il numero di insolvenze su obbligazioni di prestito sta crescendo a un ritmo catastrofico. Cifre allarmanti sono apparse già nel 2015: a fine dicembre i prestiti in essere ammontavano al 15%. Per il primo mese del prossimo anno, la cifra è aumentata del 3%. L'anno in corso non ha migliorato la situazione. I debitori nutrono grandi speranze in un'amnistia del credito. I russi saranno davvero perdonati per i prestiti? E se perdonano, allora a chi e di che tipo? Probabilmente mangeranno stupidamente un'amnistia generale.
La posizione dei russi ordinari tra i mutuatari che non sono in grado di rimborsare il debito di credito alle banche o alle IFM non è da invidiare: a causa delle sanzioni, l'importo del debito sta aumentando a una velocità incredibile. Non solo i mutuatari soffrono, ma anche i creditori subiscono perdite. Cosa ha portato a una situazione così deplorevole nel settore dei prestiti?
Le agenzie di recupero crediti non sono un fenomeno nuovo nel mercato dei servizi finanziari. La maggior parte dei debitori in prestito almeno una volta ha dovuto comunicare con i rappresentanti di tali società che chiedono al mutuatario di rimborsare un prestito bancario. Di cosa hanno le agenzie di recupero dei diritti in conformità con la nuova legge sulle attività di raccolta e cosa non possono fare, lo diremo nel nostro articolo.
Il mancato pagamento del prestito comporterà seri problemi per il debitore: tribunale, riscossione coattiva di fondi, sequestro di conti. Ma non è tutto ciò che può minacciare. La cosa più spiacevole per un mutuatario è la comunicazione con i collezionisti, che non usano sempre metodi legali di attività. Ma anche il recupero per legge non è chiaramente un piacere per il debitore.
L'obiettivo principale dell'agenzia è lavorare con i debiti scaduti, comunicare con i mutuatari e riscuotere i debiti. Le attività di tali società sono le seguenti:
Perché la banca trasferisce il diritto di riscossione ad altre persone se può pretendere la restituzione del debito stesso? Le istituzioni finanziarie di qualsiasi livello si sbarazzano di un prestito che sembra loro senza speranza. Il mutuatario elude gli obblighi, il recupero giudiziario è inutile: la banca non ha bisogno di tali debiti, poiché è importante avere un equilibrio positivo dell'attività.
Ai sensi dell'articolo 12 della legge federale 353-FZ "Sul credito al consumo (prestito)", la banca può trasferire la possibilità di rivendicare un debito a terzi.
La legge sugli esattori ti consente di vendere completamente tutti i debiti agli esattori. Inoltre, la banca ha il diritto di mantenere lo status di creditore, mentre l'agenzia agirà da intermediario - un recuperatore.
Secondo la legge, i collezionisti possono riscuotere un prestito scaduto solo se il contratto bancario contiene una condizione per la cessione dei diritti. Infatti, quando richiede un prestito, il mutuatario concorda che se il denaro non viene restituito, il prestatore venderà il debito a terzi.
Insieme alla possibilità di recupero crediti i collezionisti ricevono i dati personali del mutuatario, originali del contratto di prestito e altri documenti di proprietà della banca. Dopo la conclusione dell'accordo di cessione (trasferimento del debito all'agenzia), tutte le questioni devono essere risolte con gli esattori. Questo è ciò che dice la legge, ma recentemente ci sono stati dei cambiamenti.
Una delle novità importanti è l'introduzione da parte dello stato di una legge speciale sui collezionisti, che stabilisce le regole per le loro attività. Se le agenzie di recupero precedenti potevano lavorare con i debitori in qualsiasi ordine, ora tutto è cambiato.
Istituito dalla legge federale n. 230 sulle attività di riscossione e sulla procedura di riscossione dei crediti Le regole includono quanto segue:
In pratica, questo significa: tutte le azioni degli esattori sono descritte nella nuova legge, e ora, a livello statale, sono definite modalità accettabili e inaccettabili di comunicazione con il debitore e di recupero dei crediti.
La clausola 9 della legge federale n. 230 obbliga la banca a notificare al mutuatario che i diritti per richiedere il prestito sono stati trasferiti a terzi entro 30 giorni dalla data di cessione.
I mutuatari possono lamentarsi di qualsiasi illecito da parte delle società di recupero crediti. Ad esempio, gli esattori non hanno il diritto legale di minacciare, chiamare i parenti e trasferire informazioni sul debitore a persone non autorizzate.
Poiché le attività di riscossione non erano precedentemente regolate dalla legge, i debitori vivevano spesso nella paura costante. Certo, il mancato pagamento di un prestito è un reato grave, tuttavia le modalità di riscossione devono essere leali. Cosa è cambiato dall'inizio del 2017?
La nuova normativa ha stabilito un quadro rigoroso per le attività delle società che si occupano di crediti inesigibili, riducendo notevolmente i loro poteri. Ecco cosa possono fare i collezionisti in questo momento:
La comunicazione con un cliente bancario senza scrupoli in uno qualsiasi dei modi consentiti dalla legge è un modo preliminare per risolvere il conflitto. Spesso i collezionisti incontrano i debitori a metà strada, offrendo loro condizioni favorevoli per rimborsare il prestito.
Solo un dipendente dell'azienda dovrebbe lavorare con il debitore, presentandosi completamente al mutuatario. Modificare il creditore o divulgare informazioni personali a estranei è inaccettabile.
Lo stesso consumatore, secondo la legge sugli esattori, può rifiutare qualsiasi comunicazione inviando una lettera all'organizzazione dopo la scadenza di 4 mesi di ritardo nel rimborso del debito. Se l'agenzia ha interamente rimborsato il debito ai sensi dell'accordo di cessione, il nuovo creditore ha il diritto di recuperare il prestito in tribunale presentando un'adeguata richiesta.
Con la riduzione dei diritti delle agenzie di riscossione, la nuova legge ha introdotto un significativo elenco di pratiche vietate. Sono state inoltre stabilite norme in merito alla procedura ammissibile per la riscossione. I collezionisti sono vietati dalla legge.:
Sono state stabilite anche regole per quanto riguarda l'assunzione di collezionisti. Quindi, in tali organizzazioni, le persone che hanno precedenti penali non possono lavorare. Maleducazione e pressione sul debitore sono qualità inaccettabili di un dipendente dell'azienda.
Le chiamate sono ora regolamentate: le conversazioni telefoniche sono consentite non più di una volta al giorno e due volte alla settimana. Un incontro con il debitore può essere tenuto solo una volta alla settimana.
I collezionisti non hanno il diritto di infastidire con le loro chiamate o lettere. Sono vietate tutte le trattative al di fuori dell'orario lavorativo (dalle 22:00 alle 08:00 nei giorni feriali e dalle 20:00 alle 09:00 nei fine settimana).
Il motivo principale di tale odio verso i collezionisti è il loro metodo di lavoro, che mira a sopprimere la volontà del debitore per riscuotere il debito il prima possibile. Ma anche il mutuatario ha torto, dimenticando i suoi obblighi di rimborsare il prestito.
Come mostra la pratica, non vale la pena nascondersi dai collezionisti. È meglio negoziare con il creditore la procedura per estinguere il debito. Spesso, le agenzie cancellano le sanzioni e le sanzioni maturate, riducendo significativamente l'importo del prestito.
I collezionisti ora sono più riservati, tollerante e pronta al dialogo con il consumatore. Tuttavia, le telefonate dovrebbero essere registrate e le lettere salvate. Quindi il mutuatario potrà impugnare ulteriormente le azioni dei collezionisti se fossero illegali.
Se prima le attività delle agenzie di riscossione non erano regolate in alcun modo dallo Stato, ora tutto è cambiato. In conformità con la legge federale n. 230-FZ, i dipendenti di tali organizzazioni possono chiamare il debitore, inviargli lettere e condurre trattative personali sulla questione del rimborso del debito. Le conversazioni telefoniche sono consentite in sostanza una sola volta e non più di due volte alla settimana (e solo durante l'orario di lavoro).
I collezionisti non hanno il diritto di minacciare, usare la forza, confondere il mutuatario e anche chiamare frequentemente (le trattative con i parenti sono completamente vietate). In caso di violazione dei termini di legge, il debitore può sporgere denuncia e l'agenzia sarà severamente punita, fino alla revoca della licenza. Il nostro consiglio ai lettori: non evitate la banca o i collezionisti, negoziate con loro la ristrutturazione e la procedura per estinguere il prestito.
L'inizio dell '"epoca della crisi" dopo il recente boom del credito ha causato massicci mancati pagamenti da parte dei cittadini su prestiti e prestiti. Quando le persone smettono di pagare, i creditori possono rivolgersi agli esattori per riscuotere il debito. Gli orrori della comunicazione con i collezionisti sono noti a molti russi oggi: minacce, percosse e sequestro di proprietà sono state riportate molte volte dai media.
Un'agenzia di riscossione è un'organizzazione indipendente che, in base a un accordo con un creditore, gli restituisce il debito scaduto per una certa percentuale. Questa è un'occupazione completamente legale: il diritto di trasferire il tuo debito per la riscossione è previsto dal codice civile ed è stipulato nel contratto di prestito.
Tuttavia, fino a poco tempo fa in Russia non esisteva una legge che stabilisse i metodi di lavoro dei collezionisti e la loro attività era più simile a un'estorsione. La necessità di una regolamentazione legislativa in questo settore è diventata del tutto evidente dopo l'emergere di enormi problemi con i debiti.
Nel 2016 è stata adottata la legge federale 230-FZ “Sulla tutela degli interessi legittimi delle persone nell'esercizio delle attività di recupero dei crediti scaduti”. La legge è entrata in vigore il 1 gennaio 2017.
230-FZ “Sulla tutela dei legittimi interessi delle persone fisiche nell'attuazione delle attività di restituzione dei debiti scaduti”
Adottato dalla Duma di Stato il 21 giugno 2016, approvato il 29 giugno 2016
Determina la procedura per l'interazione tra il mutuatario e le persone che rimborsano i debiti sui prestiti
La legge federale 230 definisce la procedura per il monitoraggio del lavoro delle società di riscossione, stabilisce chiaramente i loro diritti e doveri, esplicita tutte le procedure per l'interazione e la responsabilità per le violazioni. 
Oltre al creditore, un rappresentante da lui designato può comunicare con il debitore. Il collezionista deve essere registrato ufficialmente, avere un capitale di oltre 10 milioni di rubli e i suoi proprietari, dirigenti e dipendenti non devono avere precedenti penali.
I collezionisti che soddisfano i requisiti sono iscritti nel registro statale. Sono controllati dal Servizio giudiziario federale (FSSP). Molti collezionisti sono anche membri della NAPCA, associazione professionale che, dal canto suo, controlla le attività dei collezionisti.
Atti violenti e danni alla salute sono inaccettabili. Non puoi minacciare il debitore, i suoi parenti, esercitare pressioni psicologiche. Ai collezionisti è vietato danneggiare, sequestrare o trattenere la proprietà.
I collezionisti non dovrebbero pubblicare informazioni sul debito nel pubblico dominio, su Internet, negli ingressi delle case. Non è possibile divulgare informazioni ai parenti, presentarsi al lavoro.
I bambini, le persone ricoverate in ospedale e i disabili sono esentati dall'attenzione dei collezionisti sin dall'inizio. Gli altri hanno il diritto di rifiutare completamente il contatto con l'esattore se sono trascorsi più di 4 mesi da quando si è verificato il mancato pagamento. Per fare ciò, è necessario inviare una domanda al creditore o al collezionista stesso.
Dopo aver ricevuto tale domanda, l'esattore non ha più il diritto di contattare in alcun modo il debitore. In questo caso, l'unica opzione rimasta per il creditore è quella di adire il tribunale per avviare un procedimento esecutivo.
Al collezionista è vietato in qualsiasi modo ingannare il debitore. Ad ogni contatto, un dipendente dell'agenzia di riscossione deve presentarsi e indicare il nome dell'organizzazione. Non puoi impersonare un funzionario pubblico, usare le divise.
Per tutelare il debitore da un'eccessiva invadenza, sono regolamentate la frequenza e il numero dei contatti con l'esattore. Quindi, è consentito chiamare non più di una volta al giorno, due volte a settimana e puoi incontrarti di persona non più di una volta alla settimana.
Per le azioni illegali dei collezionisti, sono previste sanzioni amministrative per l'organizzazione e i suoi leader. L'importo delle multe può raggiungere i 2 milioni di rubli, l'attività del collezionista può essere sospesa e i suoi dirigenti o dipendenti possono essere squalificati.
Se il collezionista ha causato danni alla proprietà, deve risarcirlo integralmente. In caso di danno alla salute, o di utilizzo di metodi di raccolta illeciti (minacce, ricatti o sequestro di persona) - la responsabilità sarà già prevista dal corrispondente articolo penale.
L'adozione della nuova legge semplifica notevolmente la vita del debitore. Il principale metodo di influenza da parte del collezionista è l'influenza psicologica: chiamate e incontri invadenti, divulgazione di informazioni tra vicini e colleghi. Ora questo è stato bloccato. La registrazione statale e l'introduzione di requisiti obbligatori per i collezionisti consentono di eliminare truffatori e banditi: ora i collezionisti possono essere facilmente controllati dal registro.
La legge sui collezionisti ora protegge anche i clienti delle organizzazioni di microfinanza. La riscossione dei debiti verso le IFM era la più criminalizzata e le regole preesistenti non si applicavano ai microprestiti.
Tuttavia, l'applicazione pratica della nuova legge solleva interrogativi. Le restrizioni imposte ai collezionisti possono vanificare l'efficacia della loro opera, per cui l'opportunità della riscossione preliminare del credito per il creditore diventa dubbia.
Le difficoltà nell'attività legale dei collezionisti possono, al contrario, spingerli a ricorrere a nuovi schemi non previsti dalla legge. I finanziatori coinvolgeranno più spesso ufficiali giudiziari che hanno il diritto di sequestrare e vendere proprietà, e collezionisti "grigi" possono aiutare ufficiali giudiziari senza scrupoli alla ricerca della proprietà del debitore.
Dopo lunghe discussioni e approvazioni, nel 2017 è entrata in vigore la nuova legge sui collezionisti. Nome completo - Legge 3 luglio 2016 n. 230-FZ "Sulla tutela dei diritti e degli interessi legittimi delle persone fisiche nell'attuazione delle attività di restituzione dei debiti scaduti" (o, come già si chiamava nella gente comune, il "Legge sui collettori") non solo regola l'accesso dei collettori al debitore, ma stabilisce anche lo status giuridico degli stessi organismi di riscossione. La legge è entrata in vigore il 1° gennaio 2017, ma ha anche stabilito che i suoi requisiti sono obbligatori anche per i rapporti tra debitore e recuperatore sorti prima di tale data.
La legge si riferisce ai creditori come “creditore” e “persona che agisce per conto del creditore”. Secondo il codice civile della Federazione Russa e la nuova legge, questi sono:
organizzazioni creditizie (banche, varie organizzazioni di “microprestiti”, ecc.);
Le persone giuridiche che svolgono attività di riscossione dei debiti scaduti sono le stesse organizzazioni che si definiscono agenzie di recupero crediti, servizi di recupero crediti, servizi di liquidazione dei debiti, ecc. Più avanti nel testo ci riferiremo genericamente a loro come collezionisti.
Come concepito dal legislatore, dal 1 gennaio 2017 i collezionisti non sono uffici dubbi con modalità di lavoro semi-criminali, ma persone giuridiche ufficiali che soddisfano determinati requisiti (piuttosto elevati):
Dal 2017 la legge sui collezionisti è incentrata principalmente sulla tutela degli interessi dei debitori e di coloro a loro vicini da comportamenti fastidiosi e illegali dei collezionisti. Ciò è facilitato da:
- rigorose condizioni di “ingresso” nell'attività di recupero crediti legale. Non tutti hanno i requisiti per dipendenti e capitale circolante e chi è riuscito a registrarsi dovrebbe prestare maggiore attenzione nella raccolta affinché l'iscrizione non venga annullata;
- il divieto di assumere dipendenti con precedenti penali e di utilizzare metodi illeciti per influenzare il debitore (violenza, pressioni morali, false dichiarazioni, intimidazioni, ecc.);
-quadro chiaramente definito per la comunicazione degli esattori con il debitore e con i terzi;
- la capacità di rifiutarsi di comunicare con il creditore in merito al debito.
Come prima, hanno a disposizione tre modalità di recupero crediti:
- regolamento volontario del debito mediante negoziazione tra creditore e debitore, anche con il coinvolgimento di un intermediario nella forma di un servizio di recupero crediti o di esattore;
mediazione - risoluzione della questione con il coinvolgimento di una terza parte e la firma di un accordo giuridicamente vincolante;
-recupero giudiziario - nell'ambito di procedimenti esecutivi o di esecuzione volontaria di una decisione giudiziaria.
La nuova legge definisce chiaramente i tipi e la frequenza delle azioni che l'esattore ha il diritto di compiere quando tenta di riscuotere un debito.
Tipi di interazione(Articolo 4 della Legge 230-FZ):
Riunioni- non più di una volta alla settimana.
Chiamate- non più di 1 volta al giorno, 2 volte a settimana, non più di 8 chiamate al mese.
SMS e messaggi vocaliè consentito farlo due volte al giorno, 4 volte a settimana e non più di 16 volte al mese.
Limiti di tempo per riunioni personali, chiamate, sms e messaggi vocali: dalle 22:00 alle 08:00 nei giorni feriali e dalle 21:00 alle 09:00 il giorno successivo nei fine settimana- è vietato arrecare disturbo al debitore ea terzi circa l'incasso del debito.
Altri tipi e tempi di comunicazione possono essere forniti solo previo accordo con il debitore.
Indipendentemente dal tipo di comunicazione scelto dal creditore o esattore, questi devono indicare il nome o il nome completo del creditore o di chi esegue l'incasso, informazioni sul debito (in caso di messaggi di posta - informazioni dettagliate sulla struttura , ritardo, interessi e sanzioni, nonché dati completi sul creditore), recapiti per la comunicazione. Tutte le conversazioni telefoniche e i messaggi vengono registrati, gli atti e la corrispondenza con il debitore vengono conservati per 3 anni.
Solo con il consenso scritto del debitore e solo se ai parenti stessi non dispiace comunicare con l'ufficio riscossione. Tale consenso è redatto in apposito documento e non può essere inserito nel contratto di finanziamento sotto forma di clausola “fine print”.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dal debitore, oppure un parente può inviare un rifiuto a comunicare con gli esattori (tramite raccomandata con avviso di ricevimento o tramite notaio).
La legge vieta espressamente di pubblicare informazioni sulla struttura e l'importo del debito, dati del debitore o dei suoi parenti su Internet, su edifici, in luoghi di pubblica osservazione. È inoltre vietato segnalare informazioni sul ritardo negli obblighi monetari al datore di lavoro, ai vicini, ai colleghi del debitore.
Il creditore ha il diritto di trasferire le informazioni personali sul debitore, sui garanti e sul debito solo quando trasferisce il debito nell'ambito di un contratto di cessione o di un'agenzia.
Se ritieni che un collezionista non rispetti questi requisiti o stia violando in altro modo i tuoi diritti, procedi come segue:
- scrivere una comunicazione al collezionista circa il rifiuto di comunicare;
- scrivere una dichiarazione in cui si revoca il consenso alla comunicazione del collezionista con i parenti (se si è precedentemente espresso tale consenso) + revocare il consenso al trattamento dei dati personali;
- scrivere una denuncia per azioni illegali all'ufficio del pubblico ministero o agli ufficiali giudiziari (di solito, l'UFSSP nel proprio argomento della federazione).
La rinuncia può essere effettuata in due modi:
Il rifiuto di comunicazione è consentito non prima di 4 mesi dall'inizio del rapporto con il debitore da parte del creditore o del recuperatore da lui autorizzato, e se il debito è riscosso in giudizio, non prima di 1 mese.
I collezionisti sono supervisionati da diversi dipartimenti. Scegli in base al tipo di violazione. Il controllo generale delle agenzie di riscossione e dei servizi di riscossione è svolto dagli ufficiali giudiziari, il rispetto dei diritti dei cittadini in tutti i settori è vigilato dalla procura.
Puoi sporgere denuncia per iscritto all'Ufficio del Dipartimento della regione del debitore, oppure lasciare una dichiarazione sul sito web del Dipartimento (il reclamo verrà sottoposto all'esame, riceverai una risposta via e-mail o telefonicamente) .
Se non sai quale agenzia controlla i collezionisti in modo specifico sulla tua questione, scrivi una dichiarazione all'ufficio del pubblico ministero: questo è un organismo di supervisione "universale" che controlla il rispetto dei diritti umani. Il pubblico ministero stesso reindirizzerà la tua domanda al dipartimento giusto e controllerà la considerazione.
Di seguito gli indirizzi e i link alle ricezioni Internet delle autorità di vigilanza:
