Le situazioni in cui è necessario contattare urgentemente il supporto tecnico di Sberbank Business Online per le persone giuridiche e il numero di telefono del contact center è sconosciuto sono estremamente spiacevoli, ma non rare. E a volte i consulenti che lavorano nel servizio di supporto non sono in grado di fornire l'assistenza richiesta. Ecco perché gli imprenditori devono conoscere tutte le possibili opzioni di azione quando sorgono difficoltà impreviste.
In tali situazioni, ogni momento spesso conta, quindi è inutile esitare e aspettare che le difficoltà scompaiano da sole. È necessario agire attivamente, scoprire le cause dei problemi sorti e cercare vie d'uscita da una situazione difficile. E il modo migliore per affrontare i problemi è contattare il supporto tecnico. Sarà particolarmente facile ottenere aiuto per coloro che conoscono tutte le caratteristiche e le sfumature di questo servizio Sberbank.
Situazioni diverse richiedono azioni e approcci diversi, pertanto la banca offre ai clienti aziendali diversi modi per ottenere aiuto contemporaneamente. Nel 2019 gli uomini d'affari possono utilizzare:
Ognuna di queste opzioni ha i suoi pro e contro. A volte uno degli approcci è inefficace e non porta il risultato desiderato. Quindi devi usare un'altra opzione.
Sarà quindi possibile ripristinare l'accesso al proprio account personale se bloccato, solo recandosi presso la filiale più vicina e scrivendo la relativa domanda, ed è più facile e conveniente consultare le caratteristiche di uno dei servizi virtuali tramite Telefono.
Il modo più semplice per ottenere il supporto completo è chiamare il contact center Sberbank Business Online (supporto tecnico), il numero di telefono dell'help desk (88005555777) è disponibile sul sito Web ufficiale dell'istituto finanziario nella sezione business. Inoltre, un numero adeguato può essere trovato nel contratto di servizio precedentemente concluso.
Gli imprenditori che decidono di chiamare dovrebbero preparare in anticipo un contratto di servizio e documenti che aiuteranno i consulenti a identificare il chiamante. Ciò è necessario per garantire la sicurezza dei dati personali e fornire un'assistenza completa e di qualità.
I chiamanti gratuiti (tutti i numeri 8800 sono gratuiti) dovrebbero tenere conto del fatto che ogni conversazione è necessariamente registrata. Ciò è necessario per verificare la qualità del servizio, se il cliente ha ancora pretese nei confronti dello specialista che lo ha servito.
Comprese le peculiarità di chiamare il servizio di assistenza tecnica, è necessario dare un'occhiata più da vicino ai feedback sul portale ufficiale dell'istituto di credito.
Per utilizzare l'aiuto di uno specialista, gli utenti dovranno accedere al sito, passare alla scheda per i clienti aziendali e fare clic sull'iscrizione "feedback". Successivamente, si aprirà una pagina con un elenco di sezioni davanti all'imprenditore. Ognuno di essi è associato a un certo tipo di difficoltà:
Dopo aver scelto un argomento adatto, resta da scrivere la domanda, descrivendo in dettaglio la situazione e indicando i dettagli di contatto compilando tutti i campi proposti in un breve questionario.
Inoltre, puoi vedere l'elenco delle domande frequenti, il cui link si trova appena sopra il modulo di feedback. Forse c'è già indicato il modo più semplice per risolvere la difficoltà che è sorta.
Per coloro che non vogliono ascoltare le informazioni di aiuto mentre chiamano il servizio di supporto, Sberbank Business Online può ridurre significativamente i tempi di attesa passando immediatamente alla ricezione di informazioni sul problema desiderato. Per fare ciò, è necessario chiamare il numero 88005555777 e, senza attendere l'elenco delle opzioni possibili, premere il pulsante che consentirà di passare all'ascolto delle informazioni appropriate. I chiamanti possono scegliere:
Il servizio di supporto Sberbank è in grado di consigliare i clienti che hanno riscontrato difficoltà su quasi tutti i problemi. Ma per ottenere informazioni utili durante una chiamata al contact center, dovrai fornire agli operatori informazioni personali che consentiranno di identificare il chiamante. L'imprenditore è obbligato a indicare il nome dell'organizzazione e TIN, il proprio cognome, numero di conto corrente, i dati esatti del passaporto e una delle ultime transazioni eseguite. In caso contrario potrà ascoltare solo informazioni di carattere generale relative ai servizi forniti dalla banca e ai nuovi prodotti finanziari.
