A nagykereskedelem az áruk vásárlása és értékesítése. A tevékenység alkalmazottai linket biztosítanak a gyártók és a fogyasztók között. Néha egy nagykereskedelmi szervezet klienssé válik. A vevő és a fogyasztó lényegében egyidejűleg. De leggyakrabban van egy vagy több köztes kapcsolat. Míg az áruk egészen a nagykereskedelmi kereskedőtől a fogyasztóig terjednek, általában 2-3 közvetítővel (kiskereskedelem) halad át.
A nagykereskedelmi értékesítés magában foglalja a szolgáltatások és termékek végrehajtásával kapcsolatos bármilyen típusú tevékenységet azoknak, akik viszontelik őket, vagy személyes vagy üzleti célokat használnak.
A nagykereskedelem a gazdasági tevékenységek egyike, amely hozzájárul a beszállítók és a vásárlók közötti kapcsolatok kialakításához. Interakciójuk során mindenkinek saját előnye van. A vásárlók költség megfizethető áruk, eladók - nyereség.
Jelenleg a nagykereskedelem nagyon gyorsan fejlődik, a beszállítók és a tevékenységük területe naponta bővül. Ez az állandó nyereség, jó jövedelem miatt következett be. Ezenkívül az új beszállítók megjelenése is előnyös a vevők számára, mivel a körvonal és a verseny között növekszik. Ez mindig a termékek költségeinek csökkenéséhez vezet, és ennek következtében csökkenti az árakat a végső üzletekben.
Nagykereskedelmi értékesítés Nincs rögzített mennyiségű áru. A szállító és a vásárlók között van szerződés, amelyben a termékek összegét és számát jelzik. Egyértelműen csak azt lehet mondani, hogy a kereskedelmet felek végzik. Jellemzően a szállítás a végső viszonteladásra összpontosul.
A nagykereskedelmi kereskedő olyan vállalat vagy külön képviselő, aki releváns tevékenységeket biztosít. Szolgáltatásait nemcsak a kiskereskedelmi szervezetek, hanem a gyártók, értékesítési irodáik is biztosítja.
A nagykereskedő központja és a tevékenységet vezető emberek különböznek a kiskereskedőktől néhány jellemzőre:
Néha a gyártók megkerülik a nagykereskedőket és eladják az árukat önállóan. De elsősorban a kisvállalkozásokra összpontosít. A nagy gyártók inkább nem töltenek időt az ügyfelek számára.
A nagykereskedelmi központ kezdetben kölcsönhatásba lép a gyártókkal. Az értékesítési iroda felé irányul, ahol "bizonyos mennyiségű terméket (néha az összes árut). Ezután a kiskereskedőkre költözik, terjeszti a kötegelt köztük. Ismét az összes áru egy képviselőt vagy céget vesz igénybe. Ezt követően a termékeket közvetlenül a személyes fogyasztás körébe szállítják.
Az ilyen típusú gazdasági tevékenység legfontosabb feladata az ellátás és a kereslet szabályozása. A kereskedelmi központok lényegében sikeresen megbirkózhatnak vele, mivel ezek az úgynevezett közbenső kapcsolat. Az áruk egy részét követik, majd a kereslet növekedni fog. Az ajánlat növelése érdekében a termékeket a piacon a piacra szállítják.
Meg kell jegyezni, hogy a nagykereskedelem alapvetően korlátozott. Csak azokkal az adatokkal működhet, amelyeket ő kapott. Nem befolyásolhatja a termelési vagy végleges értékesítési szférát. És minden bizonnyal nincs közvetlen hatással a fogyasztókra.
A nagykereskedelmi vállalkozások az ország egyes régiói közötti kommunikációs források, valamint a globális értelemben, hozzájárulnak az államok közötti kölcsönhatáshoz mind a szomszédos, mind a távoli. Ez a fő funkciójuk. De vannak másodlagos:
Végül meg kell határoznunk, hogy a termékek nagykereskedelme egy másik funkcióra szolgál. Az áruk szállításával foglalkozik a kiskereskedelmi hálózathoz. Ellenkező esetben nem fogják látni a végső fogyasztót.
A nagykereskedelem és a kiskereskedelem nagyon hasonlít egymásra. Mindkét fogalom magában foglalja az értékesítéshez kapcsolódó értékesítést. De a kiskereskedelmi értékesítés - a termékek értékesítése a végfelhasználók számára, akik személyes célokra használják, messze vannak a kereskedelemtől.
E tevékenységben számos szolgáltatási szint létezik:
Hatalmas számú vállalkozás, aki kiskereskedelmet hordoz. Ezek közé tartoznak a különböző üzletek, vendéglátóipari létesítmények és mások.
A kereskedelem a vállalkozói tevékenységek egyik tevékenysége, és bizonyos típusú fogyasztói kapcsolatok az eladó és a végfelhasználó között. Tekintsük a kiskereskedelmi és nagykereskedelmi kereskedelem sajátosságait és jellemzőit, valamint a fő különbségeket.
Gyakran a kereskedés az emberi tevékenység népszerű és nyereséges tevékenységének tekinthető. A fő cél az, hogy jövedelmet kapjunk a végső vevő igényeinek kielégítése révén.
Az eladó és a vevő között a gyártó a termékek egy link: egy vállalkozó vásárol nagykereskedelmi mindenféle áru és értékesíti azokat a lakossági ügyfelek egy bizonyos kereskedelmi jelölést, így a maguk javát.
Ha adsz egy rövid meghatározása kiskereskedelem, akkor ez az áruk eladása, hogy a végső fogyasztó, hogy megfeleljen a személyes célok, amelyek nem kapcsolódnak a kereskedelmi tevékenységet. A kiskereskedelem a következő típusú szolgáltatásokat kínálja:
Napjainkban a fogyasztóknak lehetősége van arra, hogy önmagukban megvásárolhassák az áruházakban lévő áruházakat, vásároljanak online áruházakat, valamint a házban a futárral szállítják őket a házba. A kiskereskedelem főbb jellemzőit meg kell adni:
A szupermarketekben és a hipermarketekben széles körben használják az élelmiszertermékek, a háztartási cikkek és egyéb fogyasztási cikkek nagykereskedelmét és kiskereskedelmét. Ha figyelembe vesszük a piacok szerint a javasolt termékskála, akkor lehet osztani iparcikk, áruházak, szupermarketek, valamint a kiskereskedelmi vállalkozások kínál a fogyasztók különböző szolgáltatások:
Fontos: A statisztikák szerint a lakossági szolgáltatásokat nyújtó szervezetek száma folyamatosan növekszik, és nagyságrenddel meghaladja az élelmiszer- és fogyasztási cikkek kiskereskedelmi üzleteinek számát.
A vállalkozások kereskedelmi tevékenységei, amelyek bizonyos felek által (nagy és kicsi) áruk értékesítését célozzák, a nagykereskedelem nevezik. Az ilyen szervezetek elsősorban közvetlenül együttműködnek mindenféle termék gyártóival, amely a kiskereskedelmi hálózatban való további viszonteladás céljából történő beszerzését végzi.
A nagykereskedelmi vállalkozások gyors fejlődése könnyen a fogyasztók különböző áruk iránti igénye és a folyamatosan növekvő nyereség miatt. Ez a fajta fogyasztói kapcsolatok az ügyfelek számára nagyobb előnyökkel járnak: a verseny növekedése és az árutőzsde következetesen csökkenti a különböző termékcsoportok költségeinek csökkenését, amelyek végül a kiskereskedelmi üzletekben való csökkenéséhez vezetnek.
Nagykereskedelmi szervezetek nélkül nehéz elképzelni a legtöbb vállalat teljes munkáját, amely mindenféle terméket gyárt. Ez annak köszönhető, hogy az árukat bizonyos városokban gyártják, és megtalálják a megfelelő mennyiségű fogyasztók egy településen.
A nagykereskedők hozzájárulnak a termékek terjedéséhez különböző régiókban, jelentősen növelve a fogyasztói hálózatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy maga az árut vagy ételt termelő vállalkozás nagykereskedő. A termékek különleges áron felszabadulhatnak speciális nagykereskedelmi üzletek révén, vagy egy értékesítési üzemelvény-értékesítési osztályon keresztül.
Így a termék ismételten újraéleszthető a különböző szervezetek között, mielőtt a kiskereskedelmi üzletekben a végső fogyasztóba esik. A nagykereskedelmi vállalkozások folytatják a következő célokat:
A nagykereskedelmi vállalkozások számos fontos funkciót végeznek, amelyek a gyártók és a véges fogyasztók közötti kapcsolatot alkotják. Az államon belül regionális kommunikációt is biztosítanak. Érdemes megjegyezni, hogy a nagykereskedelmi szervezetek ösztönzik a gyártók munkáját, hogy új termékeket hozzanak létre.
Fontos megérteni, hogy a nagykereskedők kockázatot jelentenek, és nagy pénzügyi veszteségeket viselhetnek. Ez elsősorban azoknak a termékeknek köszönhető, amelyek nem használják a fogyasztókat, így a kiskereskedelmi üzletek nem vásárolják meg. Az árukba fektetett pénz nem tud visszatérni nagykereskedőnek.
Mint a kiskereskedelmi üzletek, a nagykereskedelmi vállalkozások vásárolnak termékeket a gyártóktól a fogyasztói kereslet mellett. A nagykereskedők a szezontól függően különböző termékek felhalmozódnak, és tárolják. Ez speciális terminálokat és raktárakat használ.
A nagykereskedelmi vállalatok nemcsak egy bizonyos állapotban, hanem messze túlmutatnak. Ezenkívül szabályozzák a kiskereskedelmi hálózatban lévő áruk minőségét.
A kiskereskedelmi áruházak egy bizonyos ideig halasztott kifizetéssel szállíthatók, ami sajátos hitelezés és a vásárlások volumenének növekedése.
Meg fogjuk érteni, hogy milyen különbségek vannak a nagykereskedelmi kiskereskedelem között. A kiskereskedelmi vállalkozás definíciójával kölcsönhatásba léphet a fogyasztók sajátos kategóriájával, akik lehetnek mind a szervezetek, mind az egyének, valamint a különböző vállalatok külön osztályai.
Fontos: Ha a vevő nem vesz részt vállalkozói tevékenységeket, és a szabványos feltételek mellett bizonyos termékeket szerez, akkor a kiskereskedelemben kerül értékesítésre. Az áruk pontos mennyisége, hogy a nagykereskedelmi pártnak tekintsék, senki sem tudja meghatározni. Sok tekintetben ezt a kérdést a szerződés típusa szabályozza (a nagykereskedelmi vállalkozások szállítási megállapodásokat kötnek az ügyfelekkel).
A nagykereskedelem és a kiskereskedelem különbözik egymástól a dokumentumfilm kialakításával. A kiskereskedelmi vállalkozások készpénzt és árutovábbítási ellenőrzést használnak, valamint a fizetést megerősítő egyéb dokumentumokat. A vásárlókkal kötött szerződések alapján dolgozó nagykereskedők képviselik számlát, árutovábbítási számlákat, valamint a vásárlási könyvek és az értékesítési könyvek fenntartását.
Mindkét típusú kereskedelem különbözik egymástól az áruk céljából. Ha a kiskereskedelmi üzlet eladja a végső vevőt olyan terméket, amelyet személyes célokra használnak, kereskedelmi célú üldöztetés nélkül, a nagykereskedelmi vállalat értékesítést végez a kereskedelmi előnyök megszerzése érdekében.
Mind a kiskereskedők, mind a nagykereskedők készpénzt és készpénz nélküli fizetési módot fogadnak el a termékek kiszámításakor. Ők is joga van együttműködni az egyénekkel és jogi személyekkel.
A végső fogyasztónak mindenféle termék kiskereskedelmi végrehajtása (további viszonteladás nélkül) kiskereskedelemnek nevezik. Az Orosz Föderáció területén a kiskereskedelem résztvevői közötti kereskedési kapcsolatokat a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szabályozza.
A kiskereskedelem a pénztárgép rendelkezésre állásában szervezhető, és a fogyasztó számára a tökéletes vásárlást végezhet. A mai napig a kiskereskedelem többféle típusának megkülönböztetése:
A szupermarketek, a különböző típusú üzletek, piacok és egyéb kereskedési pontok, amelyek a végső fogyasztó kiskereskedelmi értékesítését végzik, a kiskereskedőknek nevezik. Ezek a szervezetek a kereskedelmi forgalom különböző szegmenseiben működnek. A fő magában foglalja.
A kiadvány rendszeresen leírja a kiskereskedelmi vállalkozás elméleti, módszertani és gyakorlati szempontjait. Retrunged kérdések stratégiai elemzés, beszerzés, logisztika, választék, merchandising, személyi kiskereskedelem. Emellett kiemelte az új üzletek keresését és megnyitását, a kulcsfontosságú teljesítménymutatók kialakulását, a tipikus folyamatok elosztását és leírását, az internetes kereskedelem kereskedelmét és szervezését. A könyvet egy kézikönyv formájában írják, amelyet fel lehet olvasni, mint kérdések merülnek fel. Ezenkívül a fő hangsúly a kézi anyagok gyakorlati használatának lehetőségét jelenti az egyes üzletek és a kiskereskedelmi hálózat egészének megszervezésében. Ez a kézikönyv a lakossági láncok és az egyes üzletek munkájának megszervezésével foglalkozó tulajdonosok, vezetők és vezetők számára készült.
LED könyv külföldi fragmentum A kiskereskedelem titkai. Kérdések és válaszok (A. A. Novakov, 2013) A könyv partnereink által nyújtott literek.
Kiskereskedelem
Az üzlet célja az ügyfelek létrehozása és megtartása.
Ted levittEbben a fejezetben a kérdésekre adott válaszok:
Mi a kiskereskedelem?
Mi az áruk életciklusa?
Mi a kiskereskedelmi életciklus?
Mi a kiskereskedelmi stratégia?
Mit jelent a vállalat küldetése?
Stratégiai elemzés. Mi a SWOT elemzés?
Mi az üzletformátum és mi jellemzett?
Nem hagyományos kiskereskedelmi formák - mi az?
Mi az online áruház?
Hogyan kezelhet egy online áruházat?
Mi a franchise?
Melyek a kiskereskedelmi hálózatok?
1. Mi a kiskereskedelem?
Kiskereskedelem - A belső kereskedelem összetett része, a személyes fogyasztási tételek fellebbezésének végső szakasza, ahol az áruk és szolgáltatások értékesítése a populáció készpénzbevételéért cserébe.
(Big Soviet Encyclopedia - Kiadó "Szovjet enciklopédia", 1969-1978).
Kiskereskedelem (Eng. Kiskereskedelem, kiskereskedelem) - áruk értékesítése a végső fogyasztó (magánszemély). Ezzel szemben a nagykereskedelem, a vásárolt áruk kiskereskedelmi rendszer nem tartozik a viszonteladás (a jelenlegi szabályozás cikk 1. bekezdése 492 a polgári törvénykönyv, az Orosz Föderáció), és célja a közvetlen felhasználásra.
(Wikipedia - Ingyenes Enciklopédia az interneten).
Kiskereskedelem: Az áruk kereskedelme és az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások személyes, családi, otthoni használatra, amely nem kapcsolódik a vállalkozói tevékenységekhez.
A kiskereskedelem (kiskereskedelem) magában foglalja az áruk és szolgáltatások értékesítésével kapcsolatos gazdasági tevékenységek típusait a fogyasztók számára személyesen vagy családjaik számára. Ugyanakkor bármely olyan tényről beszélünk, hogy árukat és szolgáltatásokat értékesítenek a végső fogyasztónak, az autóktól és a kész ruhákhoz a moziba.
A kiskereskedők minden meghatározása közül világos, hogy a kiskereskedelem kereskedelme nemcsak az anyagi (fizikai) áruk értékesítésével, hanem a szolgáltatások nyújtásával is összekapcsolódik. Egy adott szolgáltatás (szállítás, javítási szolgáltatások, fodrászok) megvásárlása lehet a fogyasztó vagy a "fizikai" termék beszerzésének egy része.
A kiskereskedelem az elosztási folyamat utolsó lépése. Az elosztórendszer magában foglalja az összes vállalkozást, szervezetet, az áruk és szolgáltatások mozgatása során részt vevő személyeket, valamint az áruk és szolgáltatások tulajdonjogát a gyártónak a fogyasztónak.
Az eloszlási eljárás tipikus sémáját az 1. ábrán mutatjuk be. egy.
Az elosztási folyamatban a kiskereskedelem kötelező szerepet játszik a beszállítók (gyártók és nagykereskedők) és a végfelhasználók között. A következő funkciókat hajtja végre:
A kiskereskedők nagy száma miatt a záróvevő igényei a lakóhely vagy a munkahelyen zajlanak. Ugyanakkor a nagy pártok által szállított szállítókból származó áruk kisebb részekre oszthatók, amelyek megfelelnek a végső vevő vágyainak és igényeinek;
A kiskereskedelem révén a gyártó tájékoztatást kap az áruk iránti keresletről, és képes a termelési volumen szabályozására;
A kiskereskedelem révén új piacok fejlesztése és az új termékek előmozdítása történik;
A kiskereskedőkben eladott munka saját jellemzői vannak. A kiskereskedelmi vállalkozások közvetlenül a személyes fogyasztásra, szervezetekre, vállalkozásokra, a kollektív fogyasztásra vagy a gazdasági igényekre vonatkozó intézményekre irányuló árut hajtanak végre.
Ábra. egy. Az áruk elosztási folyamatának tipikus rendszere
A kereskedelmi vállalkozások számos olyan funkciót végeznek, amelyek növelik az eladott áruk értékét és az eladott szolgáltatások értékét. Ezek a funkciók:
Az ellátás meghatározása és az egyes típusú termékekre vonatkozó javaslat;
Keresés a kiskereskedelemhez szükséges áruk keresése;
Bizonyos áruk tartományának biztosítása;
Az áruk eljövetelei;
Az áruk elfogadása, tárolása és megjelölése;
Szolgáltatásnyújtás.
A kiskereskedők fejlődésének meg kell tanulnia és előrejeleznie kell a fogyasztói keresletet, amely optimális árukat, elemzést és meghatározását képezi a progresszív formák és a kiskereskedelmi módszerek.
A kiskereskedelem szerepe és értéke nehéz túlbecsülni. A kiskereskedelem fontos eleme a gazdaságnak, a kereskedelem területén a kiskereskedelmi értékesítés és a foglalkoztatás fontos gazdasági mutatók.
2. Mi a termék életciklusa?
Az előző kérdésben a kiskereskedelmi kereskedelemről beszéltünk, mint áruk és szolgáltatások értékesítése. Tehát mi a termék?
Termék: Bármely dolog, ami nem korlátozódik a forgalomban, szabadon elidegenített és az egyik személyről az értékesítési szerződés alapján.
(Orosz Föderáció állami szabványa R 51303-99 "kereskedelem. Feltételek és fogalommeghatározások").
Más szóval, az áruk olyan munkaerőtermékek, amelyeket a piacon felajánlottak a piacon, felhasználás vagy fogyasztás céljából. A dolgok jelei, amelyek árucikkek, a következők: költség, hasznosság, korlátozott hozzáférés.
Minden terméknek saját életciklusa, mennyisége, és az egy vagy másik termék előállításának időtartama ciklikusan változik. Az áruk életciklusa a piacon lévő áruk létezésének ideje, a termék kialakításának időintervalluma, mielőtt eltávolítaná a termelést és az értékesítést. Az életciklus során az áruk a piacra fordulnak, keresletben hoznak jövedelmet a gyártóknak és az eladóknak.
A termék életciklusa fogalma leírja a termék, a nyereség, a versenytársak és a marketingstratégia értékesítését abban a pillanatban, amikor az áruk a piacra érkeznek, és visszavonulnak a piacról. A koncepció abból ered, hogy bármely termék előbb-utóbb más, tökéletesebb vagy olcsóbb termékkel helyettesíti a piacot.
A termék életciklusát a piacon fennálló létezésének bizonyos szakaszaiként lehet képviselni, amelynek bizonyos kerete van. Az áruk élettartamának dinamikája az értékesítés volumenét mutatja a kereslet fennállásának minden alkalommal.
Az áruk életciklusai nagyon változatos, de mindig kiválaszthatja a fő fázisokat:
1. Végrehajtás vagy belépés a piacra.
Ez az új termék megjelenésének fázisa a piacon, néha próbaértékesítés formájában. A kimeneti fázis az áruk proliferációjából és az értékesítéshez való átvételéből származik. Ebben a szakaszban a termék újdonság, a technológia még mindig nem elegendő, a gyártót nem határozták meg a gyártási folyamat megválasztásában. Ebben az időszakban az áruk iránti kereslet kicsi, a reklámköltségek nagyszerűek, a csatornacsatornák csak telepítve vannak. Ebben az időszakban a kereskedési hálózatok gondoskodnak a termékhez képest. Az áruk piaci áraiba való belépéskor általában némileg megnövekedett, a kereskedelem gyakran veszteséges, és a verseny korlátozott. A verseny ebben a fázisban csak az áruk helyettesíthető. A végrehajtási időszak alatt minden marketingesemény célja új termékpiac létrehozása. A vállalat költséget hordoz, mivel ezen a fázisban nagy termelési költségek vannak, és a marketing költsége általában a legmagasabb szinten érhető el. A fogyasztók itt az innovátorok, készen állnak arra, hogy kockázatot vállaljanak egy új termék tesztelésében.
2. Növekedési fázis.
Ha az áruk a piacon szükségesek, akkor az eladások jelentősen nőnek. A növekedés színpadán általában az áruk által a vásárlók által elismert és a kereslet gyors növekedése. A piaci lefedettség növekedése, az új termékről szóló információ az új ügyfelekbe kerül. Ebben az időszakban a termelés már hibakeredett, intenzíven frissített, a költségeket csökkentik, a termékminőség növekszik. A versenytárs vállalatok figyeljenek erre a termékre, és hasonlóak. Ebben a szakaszban a nyereség meglehetősen magas volt, mivel a piac jelentős mennyiségű árut szerez, és a verseny nagyon korlátozott. Az árak kissé csökkennek, mivel a gyártó nagy mennyiségű terméket termel a kipufogógáz technológiáján. A marketingköltségeket a termékek növekvő mennyiségére osztják. A fogyasztók ebben a szakaszban az újdonságot ismerő emberek. Az ismételt és többszörös vásárlások száma növekszik.
3. Az érettség fázisa.
Ezt a fázist jellemzi, hogy a legtöbb vásárló már megszerezte az árut. Az értékesítés növekedési üteme csökken, az áruk a hagyományos kategóriába kerülnek. Ebben az időszakban számos módosítás és új márka jelenik meg, az áruk minősége és a termelés kiterjesztése növekszik. Ebben a fázisban maximális értékesítés érhető el, a növekedési ütem csökken, a vállalat nyeresége csökken. A raktárban lévő áruk állományai megjelentek, a verseny élesedik. A Társaság számos módszert alkalmaz a kereslet előmozdítására: csökkenti az árakat, előnyökkel jár, ha ismételt vagy ismételt áruk vásárlása, javítja a szolgáltatást. Ebben az időszakban a gyenge versenytársak mennek a piacról. A fogyasztók itt - lassan felismerik az újakat és a konzervatívokat. A lejárat fázisa a termék életciklusa leghosszabb időszaka.
4. Fázis telítettség.
A telítési fázis valójában a versenytermékek elleni küzdelem időszaka. A fogyasztói preferenciák egy termékre vagy gyártóra. Ebben az időszakban az áruk ára sokkal csökken, de az árak csökkenése és a vevőkre gyakorolt \u200b\u200bmás hatású egyéb intézkedések használatának ellenére az értékesítési növekedés megszűnik. A telítettség időszakában a piaci lefedettség nagyon magas, a vállalatok arra törekednek, hogy növeljék ágazatukat a piacon,
de az értékesítési hálózat már nem növelhető. Marketing intézkedések, amelyek növelik az értékesítést ebben az időszakban, hatékony lehet: javított termékminőség, szolgáltatásfejlesztés, promóciós aktiválás, árcsökkentés. Az áruk életciklusának ezen szakaszában a fogyasztók konzervatívok és márkajelzések. Gyakran a telítési fázis az érettség fázisához kapcsolódik, mert nincs egyértelmű különbség közöttük.
5. Recesszió.
A recessziós időszak a termék életciklusa végső szakasza, amelyet az értékesítés éles csökkenése jellemez, majd nyereséget. Az értékesítés nullára eshet, vagy nagyon alacsony szinten maradhat. A hanyatlás mind az áruk elavulása, mind az új, fejlettebb termék kialakulása és a technológia változásai miatt, a fogyasztók preferenciáinak megváltozása, valamint a piaci versenytársak jelentős sikere miatt következik be . Ebben az időszakban sok vállalat hagyja el a piacot. A fogyasztók elveszítik a terméket, számuk csökken. Ebben az időszakban a fogyasztók nagy része - alacsony fizetőképességű konzervatívok.
A csökkenés szakaszában az áruk célszerűen eltávolítják a termelést, hogy elkerüljék a nagy pénzügyi veszteségeket, azonban általában a vállalatok nem hajlandók megtagadni az elavult áruk termelését és értékesítését, mivel remény van a kedvezőbb gazdasági helyzetre. A vállalat nem hagyhatja el a piacot a marketingköltségek csökkentésével, hogy növelje az azonos értékesítési volumenű nyereséget. Lehetőség van egy elavult termék átutalására egy másik, például egy kisebb vállalat, amely a nyereség részét képezi, és ugyanakkor új terméket fejleszt. És mégis szükséges szem előtt tartani, hogy az összes erőfeszítés ellenére az elavult áruk értékesítésének jövedelmezősége, mélyreható csökkenés és az áruk előfordulnak, a végén eltávolítják a termelést.
Annak érdekében, hogy megakadályozzák a recesszió szakaszát az áruk életciklusában, célszerű növelni a növekedés és az érettség szakaszainak időtartamát az új termék forgalomba hozatalához, amíg a piac telítette a piacot.
A vállalat első feladata az, hogy azonosítsák az árut a csökkenési szakaszba, az értékesítési tendenciák, a piaci részesedés, a költségek és a nyereség rendszeres elemzésével.
Az áruk életciklusáról beszélve fontos megjegyezni, hogy az életciklus csak akkor létezik, ha egy adott névhez és egy adott gyártóhoz kötődik. A piac különböző körülményeiben különböző életciklusok merülnek fel. L.a. Ivanov, a jól ismert üzleti edző és a tanácsadó, a "Könyvesparkoló a Marketing" számos életciklusát eredményezi (2. ábra).
Ábra. 2. Az áruk életciklusa
Az életciklus időtartama nagyban ingadozik a különböző árukért. Bizonyos tartalékok az áruk életciklusának megnyúlása során a nem egy, de több termék termelésére és végrehajtására is beépülnek. Ezek a termékek különböző értékesítési piacokon különböző kombinációkban találhatók.
A termék életciklusa koncepciója nagy jelentőséggel bír. Először is, a vezetők összpontosítják, hogy elemezzék a vállalkozás tevékenységét mind az igazi, mind a jövőbeli pozíciók szempontjából. Másodszor, az áruk életciklusának fogalma célja, hogy rendszeres munkát végezzen az új termékek tervezésével és fejlesztésével. Harmadszor, ez a koncepció segíti a feladatokat, és igazolja a marketingstratégiákat és eseményeket az életciklus minden szakaszában, valamint meghatározza termékének versenyképességének szintjét a versenyképes társaság árukához képest.
3. Mi a kiskereskedelmi életciklus?
Mint az áruk életciklusa, a kiskereskedők ciklikussága van. Az összes kiskereskedő létezésének időtartama korlátozott, életük érdekében a fejlesztés négy szakaszában van:
Megjelenés;
Érettség;
A kiskereskedelmi ciklusok elmélete azt jelenti, hogy a kiskereskedők mind a négy fejlődési szakaszban tartják. Az egyes szakaszok időtartama azonban széles körben változhat, valamint a kiskereskedelmi szervezet teljes élettartama.
A megjelenés és a szervezet létrehozása – ez a vállalkozói szellem, amelyet egy kreatív folyamat jellemez, amely egy küldetést, célt és funkciókat képez. Az első szakaszban a nyereség kicsi, mivel az eszközök szükségesek az építéshez, az infrastruktúra fejlesztéséhez, reklámozáshoz.
Növekedési szakasz – ez a kollektív, a kommunikáció kialakulásának kialakulása, az aktív kapcsolatok időpontja és a magas kötelezettségvállalások ideje. Ebben az időszakban a vállalat ágai száma gyorsan növekszik, az értékesítési és haszonmennyiségek növekednek. A növekedési szakasz általában több évig tart, akkor a szervezet eléri az érettség életkorát.
Az érettség szakasza, stabilizáció – a szabályok formalizálása, a felső vezetés szerepének növelése. Ebben az időszakban a vállalat szerkezete viszonylag stabil, a szervezet stabil, és növeli az értékesítést, minden új fejlesztési tartalék kiderül. A lejárat időtartama hosszabb ideig vitatkozhat, amíg a vállalat a fogyasztóra és a versenyre összpontosít.
Sebességfokozat a szervezet termékei és szolgáltatásai iránti kereslet csökkenéséhez kapcsolódik, a piac csökkentésével. A vállalat irányítása aktívan keresi a választást a válságból. Ebben az időszakban csökken az értékesítés és a jövedelmezőség. A csökkenés folyamatában a szervezet aktív kereséseket, beruházásokat igényel az új fejlesztésekbe. Ebben a szakaszban azonban a csökkenési szakasz, hogy a szervezetet egy új növekedési időszakra hozza, rendkívül nehéz.
Az életciklus elméletének hátránya elsősorban az egyes szakaszok időtartamának időtartamának és az egyik szakaszból a másikra való átmenet időtartamának megfogalmazása. A kiskereskedelmi vállalat pontosan szeretné tudni, hogy a növekedés vagy az érettség szakasza véget érjen, és ennek megfelelően módosítja a marketing céljait és stratégiáit.
4. Mi a kiskereskedelmi stratégia?
A céloknak világosnak, egyszerűnek és rögzítetteknek kell lenniük
a papíron. Ha nincsenek papírra, és minden nap
a felülvizsgálat nem cél. Ezek kívánnak.
Robert kiyosakiA szervezet túléléséhez és jólétéért a változó környezet körülményeiben kiskereskedelmi stratégiát szándékoznak. A stratégia a helyzet, a külső környezet, a versenytársak elemzése, meghatározó tényezők azonosítása a siker sikeres fejlődésének sikeres fejlesztéséhez, tanulmányozásához és értékeléséhez.
A kiskereskedelmi stratégia meghatározza:
A kiskereskedelmi eladó célpiaca;
A kereskedelem formája, amelyet a kiskereskedelmi vállalat tervezi a célpiac igényeinek kielégítésére;
A vállalat versenyképességének elérésére és fenntartására szolgáló módszerek (a versenyelőnyök létrehozása és megőrzése).
A stratégia olyan terv, amelynek megfelel a kiskereskedelmi szervezetnek. A vállalat stratégiájának tükröznie kell a missziót, a célokat, a tevékenység természetét, a kiskereskedelmi vállalat ellenőrzési mechanizmusait. A jól definiált és integrált átfogó stratégia nélkül a szervezet megzavarhatja a problémáit, és nem képes megbirkózni a káros környezeti tényezők hatásával.
A stratégia válaszol kérdésekre: milyen célokat kell elérni? hogyan kell csinálni? Ki a fogyasztó? Mit kell elégedni?
Általában a stratégiai irányítási folyamat magában foglalja: stratégiai tervezés, stratégia és stratégiai ellenőrzés végrehajtása (3. ábra).
Ábra. 3. Stratégiai vezetés
A stratégiai kiskereskedők tervezése számos fontos előnye van, és lehetővé teszi:
Végezzen alapos elemzést a különböző típusú kiskereskedők számára;
Megfogalmazza a kiskereskedelmi szervezet céljait;
Kapjon egy ötletet arról, hogy álljon ki a versenytársak között, és vonzó javaslatot fejlesszen ki a fogyasztók konkrét csoportjára;
Fedezze fel azon gazdasági és jogi feltételeket, amelyekben a kiskereskedelmi vállalatnak dolgozni fog, valamint elemezheti versenytársaikat;
Biztosítja a vállalat tevékenységének összehangolását;
Kapjon lehetőséget arra, hogy megjósolja a válságokat és azok elkerülését.
A stratégiai tervezést a vállalati tulajdonosok, a szakmai vezetők vagy mások együtt hajthatják végre. A kiskereskedelmi stratégia tervezésének és végrehajtásának szakaszai egymástól függenek. Leggyakrabban a vállalat megkezdi a tervezési folyamatot egy közös terv kidolgozásából, amely részletes, és egyre konkrétabbá válik, mivel tisztázza bizonyos lehetőségeket, valamint valószínű eredményeiket.
Ábra. Négy. Stratégiai vezetés
A stratégiai menedzsment teljes ciklusát az 1. ábrán mutatjuk be. Négy.
5. Mit jelent a vállalat missziója?
A stratégiai irányítási szervezet első alapvető lépése a vállalat küldetésének meghatározása.
Küldetés - Ez egy kötelezettségvállalás egy bizonyos típusú vállalkozás szervezetének és annak különleges szerepének megszervezésével kapcsolatban. A vállalat küldetését úgy tekinthetjük, hogy meghatározza azon szervezet létezésének jelentését, amelyben más hasonló szervezetektől való különbsége nyilvánul meg.
A vállalat küldetése tükröződik a fogyasztók, a saját alkalmazottai, beszállítói, beszállítói, versenytársai, állami stb.
A jól definiált misszió tisztázza, hogy mit jelent a szervezet, és mit keres.
Akkor miért van a küldetés megfogalmazása, mit ad a szervezetnek?
1. A Társaság tulajdonosai számára a küldetés növeli a siker elérésének valószínűségét, hozzájárul az üzleti élet megértéséhez, lehetővé teszi a gondolatok vizualizálását és viszonylag távoli perspektívát, növeli a vállalat presztízsét.
(2) A felső vezetők számára a misszió létrehozása megkérdezi a szervezet tevékenységének általános célját, annak célját, segíti a szervezethez kapcsolódó valamennyi személy érdekeinek összehangolását a szervezeti konfliktusok valószínűségének csökkenéséhez.
3. A vállalat küldetései segítenek úgy érezni, hogy a résztvevők gyakori oka van, motiválja őket, hozzájárul a szervezetük tudatosságához a szervezetben, segít megtalálni vagy bővíteni létezésének értelmezését vagy bővítését.
4. Az ügyfelek küldetése lehetővé teszi, hogy tudd meg, hogy mi várható a szervezetből, segít azonosítani a leginkább megfelelő vállalatok azonosítását.
5. A versenytársak küldetése segít helyesen helyezni magát, és elkerüli a felesleges versenyfokozatot.
6. A társadalom számára a misszió jelenléte a vállalat tervezettebbé teszi, egyértelművé teszi a szervezet tevékenységét.
Íme néhány példa a híres szervezetek missziókra.
"A Társaság célja Motorola. - méltó szolgáltatás a társadalom érdekeit, hogy ügyfeleinknek a termékek és szolgáltatások a legmagasabb minőségű és kedvező árú, amely lehetővé teszi, hogy pénzt keres a profit növekedéséhez szükséges a vállalkozás, és biztosítani munkatársaink és részvényeseink arra, hogy elfogadható a személyes célok . "
"Technikai hozzájárulást nyújt a társadalom fejlődéséhez és jólétéhez" -Hewlett-Packard.
"Nők korlátlan lehetőségek biztosítása" -Mary Kay kozmetikumok.
"Érintse meg a technológia javításának és adaptálásának örömét a társadalom javára" -Sony.
"Az emberek boldogok" -Walt Disney.
Fontos megjegyezni, hogy a misszió jelenléte elégtelen feltétele a szervezet jólétének. Annak érdekében, hogy a küldetés csak egy gyönyörű, de érvénytelen szlogen maradjon, szükséges, hogy a küldetés meghatározza a szervezet összes tevékenységét: a késztermékek értékesítésének tervezéséről. Annak érdekében, hogy a misszió befolyásolja az üzletet, a fejlesztési folyamat motorja lett a vezetők és csapatok, amelyek végrehajtásra kerülnek, és a megfelelő vállalati kultúra. Szükséges, hogy kijelenteni és hozzák a missziót a szervezet minden egyes alkalmazottjának, majd a misszió alapján, szükség van egy céltevékenység kialakítására a stratégiák, funkciók, folyamatok, munkaköri leírások, stb.
6. Stratégiai elemzés. Mi a SWOT elemzés?
A stratégiai elemzés a piaci helyzet átfogó tanulmányozásával kezdődik, amelyben a vállalat működik, és értékeli a lehetőségek és fenyegetések típusait, amelyekkel találkozhat. A hasonló felülvizsgálat kiindulópontja SWOT elemzést, az egyik leggyakoribb elemzési elemet kínál a marketingben. Más szóval, a SWOT elemzés lehetővé teszi a vállalat erősségeinek és gyengeségeinek azonosítását és felépítését, valamint a potenciális lehetőségek és fenyegetések. Ezt úgy érik el, hogy a vezetőknek össze kell hasonlítaniuk a vállalat belföldi erősségeit és gyengeségeit azzal a lehetőséggel, hogy a piac megadja őket. Az elemzés alapján,
arra a következtetésre jutottak, hogy mely irányba kell fejlesztenie az üzleti tevékenységet.
Rövidítés MAGOLÁS. Ez az angol szavak kezdeti leveleiből áll: erősségek - erők, gyengeség - gyengeség, lehetőségek - lehetőségek, fenyegetések - fenyegetések. Rajta van, és egy SWOT elemzés épül.
A SWOT elemzés magában foglalja a vállalat helyzetének elemzését, valamint a külső tényezők és a piaci helyzet elemzését. Az összes adatot ezután 4 fő mezőből álló táblázatra csökkent, amelyet a SWOT-analízis mátrixnak is neveznek (5. ábra).
Ábra. öt. SWOT-analízis mátrix
A táblázatban található adatok elemzése, a lehetséges intézkedések listája készül a vállalat gyengeségeinek semlegesítésére, beleértve az erős. A vállalat fejlődésének lehetséges lehetőségeit a külső tényezők megváltoztatásakor is kifejlesztik, a kockázatok csökkentésére szolgáló erősségek használata.
A SWOT elemzést alkalmazzák:
- a vállalat gyengeségeinek semlegesítése;
- a versenykörnyezet tényezőinek elemzése;
- stratégiák végrehajtásának tervezése;
- Versenyképes intelligencia.
A SWOT elemzés alapján a vállalat fejlődésének lehetséges lehetőségeit a külső tényezők megváltoztatásakor is kidolgozták, a kockázatok csökkentésére stb.
Asztal 1 SWOT-analízis példa
Példaként a háztartási készülékek és az elektronika értékesítésére szolgáló regionális vállalat SWOT elemzése (1. táblázat).
7. Mi az áruház formátuma és mit jellemez?
A kiskereskedelmi üzlet formátuma olyan paraméterek halmaza, amelyeken a kereskedési vállalkozásnak a meglévő szabványhoz való tartozását a világ gyakorlatában határozzák meg.
A formátum elsősorban nem a külső jellemzőitől függ, hanem a vásárlók kereskedési pontjának értékétől, nevezetesen:
- Helyszín;
- a kereskedési csarnok területe;
- a termékhelyzetek száma;
- az áruk technológia elhelyezése;
- javasolt szolgáltatások;
- a vevők szolgáltatási szintje;
- a bolt belső légköre;
- értékesítés utáni szolgáltatás.
A következő hagyományos kiskereskedelmi formátumok vannak.
Thakeounter (Alacsony árüzlet) - Vásároljon szűk választékkal és minimális szolgáltatásokkal a vásárlók számára, kellően alacsony áron. A kedvezmények árai általában 10% -kal alacsonyabbak, mint a piaci átlag. Ebben az esetben az alacsony árak hatása a tartomány szándékos szűkülése miatt érhető el. Az ilyen típusú üzletek létrehozásának fő ötlete az árvezetés. A vevő kiválasztásának fennmaradó tényezők feláldozódnak az ár legfontosabb versenyelőnyének eléréséhez. Az ilyen bolt célja a kereskedési helyiség minimalista végrehajtása, az áruk egyszerűsített kiszámítása, csökkentve a munkatársak számának csökkentése, a tartomány korlátozása, amelyet az alacsony árak miatt meglehetősen nagy pártokat kell értékesíteni.
Szupermarket – egy nagy univerzális önkiszolgáló áruház, amely széles körű árut kínál (12-20 ezer tétel). Rendszerint a szupermarket lakóövezetekben található, mind a központban, mind a város szélén található.
A "szupermarket" szó alatt olyan üzlet, amely az élelmiszertermékek nagy választékát és a mindennapi kereslet nem élelmiszertermékeinek egy bizonyos nómenklatúráját értékesíti, az önkiszolgáló elvét és a masszív vevőre számítva. Gyakran a szupermarketek különböző saját gyártás - pékség, bolt a húskészítmények gyártására, saláta műhely stb.
A "szupermarket" formátum alapjául szolgáló koncepció az "optimális" kifejezéssel határozható meg. Az előnye a vevő számára a bolt értékének több tényezőjében nyilvánul meg. Következésképpen a szupermarket a leginkább technikailag kényelmes és rugalmas formátum a kiskereskedelmi eladó számára. Ugyanakkor érdekes a vásárlóknak, így az átlag és az átlag alatti. Ezért a szupermarket a kiskereskedelem területén vezető szerepet játszik.
Hipermarket – az egyik legnagyobb áruformátum. Ez egy kiskereskedelmi kereskedelmi vállalkozás, amely az egyetemes tartomány élelmiszer- és nem élelmiszer-járműveket alkot, főként önkiszolgáló formájában, a kereskedési terület általában 4-10 ezer m 2. A hipermarket meglehetősen széles körű kiegészítő szolgáltatással rendelkezik. Ezek éttermek, játszóterek, mozik. Ehhez a formátumhoz nagy átlagos vásárlás jellemzi. A hipermarket előfeltétele a magas színvonalú parkolás rendelkezésre állása, gyakran egy nagy vasúti vagy buszpályaudvar közelében, a repülőtéren, a látogatók nagy áramlását szolgálja. A legfontosabb versenyképes tényező a tartomány szélessége, amelynek maximális kereskedelmi formátuma van. A második tényező alacsony ár. A "hipermarket" formátum gyenge pontja területi hely. Általában a hipermarketeket a lakosság helyeiről tervezték, a városon kívül.
A hipermarketek esetében egy független árképzési politikát jellemeznek, bár ezek szintén hálózati struktúrákká válnak. Az üzleteket megkülönböztetik az alacsony jelölések és így a kiskereskedelmi árak. Ez a kereskedelmi vállalkozás és az árpolitika sajátosságai miatt lehetséges. A hipermarketekben, például az élelmiszeripari termékek egyes típusú termékeihez viszonylag alacsony árak, amelyek vonzza a vásárlókat ezeken a boltokban. Az élelmiszertermékeket a minimális jelölés határozza meg. Ezzel szemben a produktív termékeket nagyobb töltéssel értékesítik, ami lehetővé teszi a hipermarket pénzt keresni. A hipermarket a legdinamikusabban fejlődő formátum. Általában a hipermarket lesz a második vagy a harmadik formátum, amellyel a vállalat belép a piacra.
DIY. (Sokr. Tól magad, "DIY") - az építési javak és a háztartási cikkek kiskereskedelmének formája, amely közvetlen hozzáférést biztosít az árukhoz az árukhoz és az önkiszolgáló rendszerhez. A kereskedési személyzet általi konzultáció általában minimális - a vevő maga megtalálja és kiválasztja az árut, ő veszi az állványokból, és szállít a pénztáros.
Készpénz és hordozás. – ez önkiszolgáló áruház, amely kis- és közepes nagykereskedelmet értékesít a jogi személyek és az egyének számára. Formátumboltok készpénz és hordozás. Elrendezve a központtól, a közlekedési útvonalak metszéspontjában. A boltok készpénz és hordozás. Valójában vegye be az üzletbolt funkcióit. Az árszint csökkenését úgy érik el, hogy nagy mennyiségű árukat vásárolnak közvetlenül a beszállítóktól és a gyártóktól. Ők a nagykereskedelmi eladó, amely hatalmas árukkal és kiskereskedelmi üzletekkel jár, amelyek egy kisebb forgalom rovására élnek, de nagyon magas margóknál. A boltok készpénz és hordozás. nemcsak a nagykereskedelmi piacok alternatívája, hanem komoly versenyző kiskereskedelem is. A világ vezetője ebben az áruház formátumban a Metro Cash & Carry.
2. táblázat A főhálózat kiskereskedelmi formátumának összehasonlító táblázata
Más tárolási formátumok a következők.
Bolt otthon – egy kis bolt, amelynek célja, hogy biztosítsák az általuk élő vásárlók jelenlegi igényeit. A tartomány egy ilyen boltban kell maximálisan egyensúlyban, és áll a mindennapi tárgyakat, mivel a vásárlás „a ház közelében” készül naponta, és magába foglalja a fő fogyasztói kosár termék. Általános szabályként az otthoni üzletek a kerületi, rendszeres ügyfelek lakóira koncentrálnak. A bolt egy éjjel-nappal üzemmódban a választék az áruk a hangsúlyt helyeznek a friss termékek a mindennapi szükséglet (zöldségek, gyümölcsök, tej, kenyér, hús termékek).
Egyetemes (Kedvezmény a „Universal Self-Service Store”) - a bolt, amely széles áruválasztékot, különböző kategóriákban, de a legtöbb tartományban esik élelmiszeripari termékek. A szupermarket rendszeres tárolásával ellentétben a legtöbb áru az ablakokon található a nyílt hozzáférésben. A vevő maga azt választja, hogy mit kellett, és fizet a pénztárnál, amikor elhagyja a boltot.
áruház (Az "Universal Store") csökkentése egy nagy bolt, ahol a nem élelmiszeripari termékeket különböző csoportokra adják el. A klasszikus áruházak egy 3-5 emeletes épület, egyetlen kereskedelmi térrel és akár 100 ezer tételes választékkal. Kereskedelem az áruházban és a kereskedelmi folyamatokhoz kapcsolódó összes művelet egy operátort vezet. Ő a tulajdonos (vagy bérlő) áruház épületei. A nyilvános vendéglátás és a szolgáltatás vállalkozásai alatt csak a bérleti díjak, és ezek egy kicsit a közös kereskedési területekkel kapcsolatban. Mivel a kereskedelem területén a városok központjában vannak, általában problémák vannak az autóparkolással, a leginkább "fejlett" univerzális üzletek saját parkolóval rendelkeznek. A látogatók legfontosabb költsége az átlagos jövedelmű egyéneknek minősül, így a berendezések tárolása általában bizonyos kényelmet biztosít: automatikusan lefelé lefelé irányuló bejárati ajtók, mozgólépcsők, hogy mozogjanak a padlóról a padlóra, pihenésre, anyákra és gyermekszobákra , fitnesz központok stb.
Ezek a kiskereskedelmi üzletek közepes minőségű termékeket és meglehetősen magas szintű szolgáltatást kínálnak. A legtöbb áruház széles választékot kínál, de egyes speciális termékekre, például ruhákra és személyes higiéniai tárgyakra specializálódott.
Butik – ez egy kis üzlet, amelyben nagyon specializált, kiváló minőségű, és általában drága árut értékesítenek. A formátum támogatása maximális szolgáltatást kínál a maximális áron.
Kioszk – ez egy kis pavilon, amelyben a kereskedelem a számlálón keresztül történik, míg a vevő kívül marad. Az áruk és állománya a kioszkban korlátozott, mivel a raktár valójában - ez a kioszk maga is. Ez a kereskedelmi formátum az utcai eladó nyitott tálca civilizált analógja.
A kereskedelmi forgalom piacának forgalmazásának példájaként néhány adat a német kiskereskedelmi szektorra vonatkozik.
3. táblázat.
A kiskereskedők különböző formáinak német piaci részesedése tól től 2000-ig 2004-ig
* Kivéve az autókkal, üzemanyaggal, benzinkutakkal, gyógyszertárakkal való kereskedelmet. Egy forrás: Kereskedelmi szakszervezet, Berlin; Statisztikai ügynökség, Wiesbaden; Info-Intézet, Munchen.
4. táblázat.
Tíz vezető kereskedelmi vállalkozás Németországban 2004-ben
Egy forrás: EHI kiskereskedelmi hálózat.
5. táblázat.
A kiskereskedelmi vállalkozások formái Németországban 2004-ben
Egy forrás: EHI kiskereskedelmi hálózat.
8. Nem hagyományos kiskereskedelmi formák - mi az?
A jó bevásárlóközeg képes eladni
három pár kesztyű Venus Milos.
Robert Orben a DM szerkesztői irodájában. PashkovAz előző szakaszban figyelembe vették a hagyományos szolgáltatásformákat, amikor a vevő jön a boltba, közvetlenül választja az árut, és azonnal fizeti. Az ilyen kereskedési forma fő hátrányai az időtartamúak, és egyes esetekben a szükséges termék hiánya vagy egy adott gyártó terméke. A nagyvárosoktól távol élő vásárlók általában sok termék keresésének és megvásárlásának problémája. E tekintetben más, nem hagyományos kereskedelmi formákat osztottak fel.
A nem hagyományos kiskereskedők: bukkatartott, elektronikus, automaták. Az emadin-kereskedelmi stratégiák komplex komplexumait használják - közvetlen marketing, közvetlen értékesítési és automaták.
Direkt marketing – ez egyfajta kiskereskedelem, amelyben a vevő először találkozik az árukkal vagy a "nem személyes" módszerrel (például közvetlen levelezés, televízió, rádió, rádió, magazin vagy az interneten), majd teszi Rendelés postai úton, telefonon faxon vagy számítógép használatával.
A kiskereskedelem szempontjából a közvetlen marketing közvetlenül az áru közvetlen számítását jelenti, anélkül, hogy szükség van a boltban.
Hasonló marketingtípusok:
Áruk megrendelésével postai úton.
Ebben az esetben a vevőnek sokféleképpen, egy adott termékről szóló információkat hoznak létre. Például katalógusokat küldenek az ügyfeleknek - ingyenes ajándékként vagy kis költségként.
6. táblázat.
A közvetlen marketing előnyei és korlátozása
A Vevő kérelmet küld az áruk vásárlására a postahivatalon keresztül. A fizetés előzetesen vagy az áru átvételének időpontjában történik. Lehetnek katalógusok a szükséges áruk megrendelésére. Az áruk listája, és szükség esetén fényképeik, az eladó az újságok, magazinok, levelek, szórólapok, tájékoztatók postafiókok postaládákkal. Az áruk, könyvek, hang- és video szalagok, egyszerű elektromos készülékek, ruházat eladása.
Eladás az interneten és az e-mailen keresztül.
Az elektronikus csatornák kereskedelmének megszervezése nem alapvetően különbözik a telefonon történő értékesítésből (az áruk kézbesítése és a pénz fogadása). A különbség az, hogy a telefonon történő értékesítés az eladó élénk beszédével és az elektronikus csatornák kereskedelmével (számítógépes hálózatokban) az információ elhelyezése a termékkínálatról és a beviteli passzív hívásokról vagy a vevőről szóló írásbeli ajánlatainak elhelyezése.
Kereskedelem a katalógusban.
Kereskedelem a katalógusban a katalógus készítésével készül fényképekkel, az áruk és az árak rövid leírása. A katalógusok különböző helyeken találhatók a vásárlók, elsősorban a nagy kereskedelmi vállalkozásokban vagy a különleges irodákban. A katalógusok otthon is megvásárolhatók és használhatók. A megrendelés és az előzetes kifizetés után egy bizonyos idő után a vevő megkaphatja a raktáron vagy az áruházban, ahol megrendelés történt. A katalógusárak általában magasabbak, mint a kiskereskedelem, hanem az ügyfelek is azokat a konkrét árukat, amelyek hiányzik az üzletekben.
A sikkasztott kereskedelem másik módja közvetlen értékesítés.
Közvetlen értékesítés Tartalmazzon személyes kapcsolatokat az otthoni fogyasztókkal (és más "endigazin" helyeken, például az irodában), és telefonon keresztül kommunikáljon velük a kiskereskedő kezdeményezésére. Közvetlen értékesítés, mint általában az áruk bemutatását a vevőnek és a felhasználásra vonatkozó ajánlásoknak. Ez lehetővé teszi, hogy ismerkedjen meg az ügyfelekkel részletesen a termékekkel, kényelmes helyen és kényelmes időben. A vevő tesztelheti a termékeket, és ha szükséges, rendelje meg a házhoz való szállítással.
7. táblázat. Előnyök és korlátozások közvetlen értékesítés
Megkülönbözteti a következő közvetlen értékesítési módokat:
- a sebesség kereskedelme;
- Csomagkereskedelem.
Kozmetikumok, ékszerek, háztartási cikkek és szolgáltatások (például szőnyegtisztítás), porszívók, újságok és magazinok - itt vannak az ilyen módon értékesített áruk.
Hasonló értékesítés:
Közösségi kereskedelem.
Kereskedelem, a vállalat nem jelent előzetes keresést a vásárlók számára. Commounders, azaz a kereskedelmi ügynökök hordozzák velük a szükséges árukat, és kínálnak számukra véletlenszerű embereknek, például irodákban, vagy akár az utcán is. Így eladó kozmetikumok, kazetták, játékok stb.
Nagy szerepet töltenek be az értékesítés sikere során az eladók előkészítése az áruk bemutatásának technikáján és az eladó személyazonosságának (a közösség). Az értékesítési stratégia az áruk "tolja" (azaz egyszeri kapcsolat a vevővel), vagy hosszú távú kapcsolatok létrehozása vele, fordítva egy véletlen vevőt egy rendszeres ügyfélben, sőt egy asszisztensen, aki vagy kiválasztja új vevők, vagy a Közösség vezetésével foglalkozó kereskedési tranzakciók. Ezenkívül az új vásárlók egy része eladókká válik. Így kialakul egy többszintű értékesítési hálózat. Az áruk gyártója, amelyet egy többszintű hálózaton keresztül értékesítenek, többszintű támogatást szerveznek.
Áruk telefonon történő értékesítése.
Az aktív kimenő hívások és az azt követő orális bemutató segítségével történik. A vevő hozzájárulása esetén az árut a házba szállíthatja, vagy a boltban megrendelést kaphat neki. Tekintettel a korlátozott telefonos értékesítési képességekre (20-40 hívás naponta), a számítás az állandó vevők körének kialakulásáról készült, amelyet az árpolitika, a szolgáltatási szint és a termékminőség határozza meg.
Automaták – ez egy kiskereskedelmi forma, amely olyan mechanizmust használ az áruk kiadására és az érmék vagy kártyák által kezelt szolgáltatások nyújtására. Az automatáknak köszönhetően a kereskedési személyzet szükségessége megszűnik, és az óra eladásának lehetősége megjelenik.
8. táblázat. Előnyök és korlátozások az automatákra
Az olyan automatákon keresztül, amelyek olyan termékeket értékesítenek, mint például cigaretta, üdítőitalok, szendvicsek, rágógumi stb. Az automaták a vasútállomásokon vannak telepítve a vasútállomásokon, a metróállomásokon.
9. Mi az online áruház?
A jövőben kétféle vállalat marad a piacon: azok, akik online és azok, akik kijöttek az üzletből.
Bill GatesAz online áruházak az egyéni vállalkozók és az interneten részt vevő szervezetek.
A fő különbség az online áruház között a hagyományos - a kereskedelmi platform típusától. Ha egy rendszeres boltba van szüksége egy bevásárló területre, az ablakok, az árcímkék, valamint az eladók, a pénztárosok és a tapasztalt tanácsadók, akkor az online áruház az összes infrastruktúra programilag végrehajtott. Más szóval, az online áruház egy olyan programsorozat, amely a weboldalon fut, amely lehetővé teszi a vevő számára, hogy távolról válassza ki az árut a katalógusból, és megrendelje. A kirakat és a kereskedési csarnok jellemzőit "oldalak" végzi, illusztrált árukkal és tanácsadókkal - utasítások, utasítások és leírások. Minden más - mint a szokásos boltban. Még az online áruház interfészen is az ismerős elemek tárolódnak, például egy virtuális "kosár", ahol hozzáadhatsz kiválasztott árukat.
Kinek szüksége van egy online áruházra? Az online áruház elsősorban a szabványosított áruk és szolgáltatások tulajdonosai számára hasznos. Például, hogy a mobiltelefonok és az auto alkatrészek virtuális polcokkal sokkal könnyebb, mint mondják, ruhákat vagy cipőket, amelyeket kezelni kell.
Az online áruházak potenciális tulajdonosainak második csoportja - a hagyományos kiskereskedőkkel foglalkozó vállalatok. Ebben az esetben az online üzletág szorosan összefügg a rendes értékesítéssel, és a legfontosabb kiskereskedelemhez kapcsolódik. Ez a rendszer a legsikeresebb. Végtére is, az online áruházak aktivitása szinte ugyanazt a jogszabályi bázist szabályozza, mint a szokásos (off-cinic) üzletek munkáját. És a vásárlókkal való valódi munka tapasztalata nagyrészt az online áruházba kerülhet. Az Off-Line Shopping Online Store tulajdonosai egy további eszköz a sikeres vállalkozás számára. Az online áruház megnyitása megoldja a következő feladatokat:
1. létrehoz egy online megjelenítési esetet, ahol a vevő megismerheti magukat a termékválasztékkal.
2. Segíti a potenciális ügyfelek alapjait, akik szeretnék megkapni a javasolt terméket.
3. további versenyelőnyt biztosít a boltok profiljához hasonlóan, mivel az online áruház ügyfélszolgálatot (állandóságot, informativitást, sebességet) biztosít.
Miért vásároljon jó online áruházakban? Általában az online áruházak árai alacsonyabbak, mint a hagyományos kiskereskedelemben. Miért? Röviden válaszolhat erre a kérdésre: Mivel az online áruházak állandó költsége rendkívül kicsi a hagyományos kiskereskedelemhez képest.
Tehát mi a klasszikus online áruház, amely kizárólag a hálózaton létezik?
1. Nincs üzleti igények az értékesítési helyiségek megszervezésére. Tehát nem kell fizetnie a fűtésért, a villamos energiát, a vizet, a szoba kölcsönzését.
2. Nem szükséges nagy raktárak az áruk tárolására. Ennek megfelelően, a bérleti díj, a szállítási költségek, a biztonsági szervezet stb.
3. Nincsenek eladók, mivel minden funkciójuk online boltot végez - mutatja az árut, tájékoztatja az árakat, elfogadja a megrendelést. Ezért nem szükséges fizetni az eladóknak fizetni.
Ábra. 6. Online áruház munkaprogram
Ezek és más tényezők lehetővé teszik az online áruházak számára, hogy árukat áruk az átlagos piac alatt.
Mit kell tennie, hogy a vevő az online áruházban vásároljon árut vásárolni? A sikeres értékesítés fő receptje az áruk kiváló minőségű, részletes leírása (termék fotók az összes oldalról, a termék specifikációi). A vevő nem látja az árut, és nem tartja a kezében, kétségei, és annál több információt kapnak - annál nagyobb eséllyel adja meg a vevő rendet.
Minden online áruház minden termékének szükségszerűen a következő információkat kell tartalmaznia:
- termékfotók (elölnézet, oldalnézet, hátsó nézet, berendezés, csomagolás, videó);
- a termék műszaki jellemzőinek leírása;
- súly, dimenziók (általában a futárszolgálatban használják a szállítási ár kiszámításához);
- áruk védjegye;
Az online áruház vázlatos diagramja az 1. ábrán látható. 6.
10. Hogyan kezelheti az online áruházat?
Az online áruház kezelése két fő feladatot végez:
- a termékről szóló információk előkészítése és közzététele;
- a megrendelésekről szóló információkat és feldolgozni. Leggyakrabban ezeket a feladatokat a webhely végzi
online áruház. Néha a termékinformációk előkészítése és megrendelések feldolgozása a vállalati menedzsment rendszer segítségével történik. A második esetben az online áruház és az Enterprise Management System között az adatok, megrendelések és ügyfelek adatcserét kell megszervezni.
Bármely online áruháznak tartalmaznia kell:
- ShowCover, ahol az árukat értékesítik;
- olyan rendszer, amely lehetővé teszi az értékesítés elemzését és a bolt kezelését;
- kosár - virtuális tárolás, ahol a felhasználó hozzáadja vagy törli az árut a megrendelés során, elutasítja a megrendelést;
- A regisztráció lehetősége a helyszínen, hogy rögzítse a vevő adatait a megrendelés végrehajtásához.
Az online áruház kezelésének legfontosabb feladata az online áruházban díszített megrendelés időszerű és gyors információi. A megrendelésekről szóló információk beszerzése leggyakrabban az online áruház által az online áruház adminisztrátori postafiókjánál küldött levél használatával történik.
Az online áruházból származó levelek jó módja annak, hogy olyan értesítéseket küldjenek, amelyeket a megrendelést a vevő online áruházában ad ki. A megrendelésről szóló információk és értesítések más módjai lehetségesek, gyakran SMS-t használnak mobiltelefonok vagy üzenetek elvégzéséhez ICQ és más hasonló rendszerek segítségével.
Az online áruház kezelésének kérdéséről különböző vélemények vannak. Néha egy szempontból fejeződik ki, hogy egy speciálisan képzett tisztnek kell kezelnie a boltot, tökéletesen birtokolja a webhelyeket.
Van egy másik vélemény. A két legfontosabb online áruház-menedzsment feladat elemzése: A termékre vonatkozó adatok közzététele, beleértve az árakat, a díszített megrendelésekről szóló információk beszerzését és feldolgozását, nyilvánvalóvá válik, hogy az online áruház tulajdonosainak az online áruház-kezelési feladatok megoldását meg kell adni . Meghatározzák, hogy mikor és milyen áron lehet értékesíteni. Tudják, hogyan kell kezelni a megrendeléseket.
A tervezők, a programozók és más informatikai szakemberek, miután befejeztük munkájukat az online áruház létrehozásának szakaszában, meg kell adnia a szakmai szakembereket.
11. Mi a franchise?
Franchise - Ez egy ilyen üzleti szervezet, ha az egyik oldal (franchiseor) átcsoportosítja a másik félt (franchisee) egy bizonyos típusú üzleti tevékenységhez való jogot, a karbantartás fejlett üzleti modelljével.
A franchising az egyik hatékony módja annak, hogy olyan vállalkozásokat fejlesszen ki, amelyek már elértek a sikereket, és azt szeretnék fejleszteni. Másrészt a franchise a legjobb lehetőség arra, hogy megbízható saját vállalkozást szervez egy kis vállalkozó számára, aki megkezdi a vállalkozást. A vállalat gyártója, nagykereskedője vagy szervezeti szolgáltatásai franchiseusként működhetnek.
A franchise lényege az, hogy cserélje: a franchiseor adja a franchise-t, hogy viszonylag híres márkát használjon, tanítja üzleti tevékenységének titkait, és bizonyos garanciákat biztosít az üzleti megbízhatóság érdekében, mivel sikere bizonyult. Válaszul a franchisee a pénzével és bizonyos mértékben függetlenségével oszlik meg a franchisárral.
A Franchising egy olyan kiskereskedelmi szervezet, amely egy olyan franchisor cégből áll, amely sikeresen alkalmazott, és eladja saját replikálható üzleti tevékenységét, és számos olyan vállalatot vagy egyéni vállalkozót, aki a franchise-ről megvásárolta a védjegyét és üzleti módszereit. Kétféle franchise - az áruk (védjegy) és üzleti formátum.
Milyen előnyei vannak a franchise-rendszernek?
Először is, a Franchise Enterprises hálózatának fejlesztése lehetővé teszi, hogy ne bővítse saját hálózatát, és jelentősen megmentse tőkéjét és munkakörülményeit.
Másodszor, az egyes vállalkozások tulajdonosa - a franchisee jobban érdekli a munka pozitív eredményeit, és csökkenti a költségeket a bérelt vezetőhöz képest.
Harmadszor, a kereskedelmi kockázatokat a franchisárra csökkentik, mivel saját tőkéje az ügy bővítésében a minimális mértékben részt vesz.
Negyedszer, a franchisor nem foglalkozik mindenki irányítási problémával, és nincs probléma minden franchise pont személyzetével.
Mit kap a franchise?
1. Szervezet vagy vállalkozó, akik úgy döntenek, hogy készek készpénzt vásárolnak, kihasználják a franchise fogalmát, nem kezdődnek meg a karcolással, már létrehoztak munkát egy megalapozott és sikeresen működő menedzsment és üzleti menedzsment rendszerrel, Ennek megfelelően magas fokú megbízhatóság. Ugyanakkor a franchiseus nem a franchisár munkatársa, hanem a saját vállalkozás tulajdonosa.
2. A franchiseus versenyelőnyt kap a hétköznapi üzletembereknél. A jól ismert márka alatt dolgozik, a Franchisee sokkal jobb kiindulási pozícióval rendelkezik. Kiválasztás, akinek több vállalat kapcsolatba lép, az ügyfél általában jobb nevet választ, gondoskodik a szolgáltatások vagy áruk minőségéről.
3. A Franchisee segítséget és támogatást kap a franchisóról. Ez egy sor módszertani anyagok a berendezések, anyagok, beszállítók, értékesítési rendszer, üzleti technológia, ezek képzési tanfolyamok és képzések, ezek a szükséges tanácsadás és közös megoldás a feltörekvő problémákra.
4. A finanszírozási kérdések megoldása. A franchise formájában a vállalkozás megbízhatóbb üzleti, összehasonlítva a szabad kisvállalkozásokhoz képest, mivel ez az üzlet már jól tesztelt, és része a franchise rendszernek, ezért a bankok, a lízingvállalatok, más pénzügyi hitelszervező szervezetek többet dolgoznak szívesen dolgozik a franchiseusokkal a hétköznapi vállalkozókhoz képest. Ez biztosítja a franchise-t, hogy kapjon hitelforrások. Ezenkívül a franchisár, aki érdekelt fél, garanciavállaló lehet a hitelek fogadásakor.
A franchise fejlesztés egésze növeli a vállalkozói kapcsolatok általános kultúráját, hozzájárul az új munkahelyek létrehozásához, lehetővé teszi, hogy új ötleteket, módszereket és technológiákat szerezzen be az üzleti életben, átfogó rendszert teremt a kisvállalkozások számára.
12. Mi a kiskereskedelmi hálózatok?
A kiskereskedelmi hálózat olyan cég, amely több kimenetet (üzlet) irányít, amelyeknek egy tulajdonosa van. A kiskereskedelmi hálózatban szereplő minden áruház gazdaságilag független, de jogi szempontból független lehet. Általános szabályként az áruk, menedzsment, döntéshozatal a hálózaton központilag fordul elő.
A kiskereskedelmi lánc előnyei:
1. Konszolidált áruk beszerzése egy nagy kereskedelmi vállalat biztosítja a legjobb árfeltételeket a beszállítóktól a megvásárolt mennyiségek miatt.
2. A hálózati struktúra esetében a központi raktár jelenléte költséghatékonyvá válik, amely viszont lehetővé teszi, hogy árucikk-puffert hozzon létre, kompenzálja az áruk külső beszállítókkal történő szállításának megsértését és megsértését.
(3) A raktár és közlekedési jelenléte előfeltételeit hozza létre a közüzemi helyiségek területének jelentős csökkenéséhez, és ennek megfelelően az üzletekben található készletek, valamint az áruk elővásárlási előkészítésének költségeinek és költségeinek csökkentése.
4. Lehetőség van a boltonkénti vezérlőberendezésre, ezért a "személyi éhség" csökkenése és a magasabb képzett szakemberek tartalma.
5. A vállalati üzletek széles körű hírnevének és elismerésének lehetősége jelentősen növekszik, ami hozzájárul a forgalom növekedéséhez.
6. A pénzügyi források koncentrációja egy tulajdonosban lehetővé teszi a hálózat bővítését, a kereskedési folyamat korszerűsítését.
7. A mérlegek használata lehetővé teszi a logisztikai költségek minimalizálását;
8. A kép célzottabb képződésének lehetősége és a fogyasztók és beszállítók szemében felismerhető kép jelenik meg.
A vállalati hálózat hátrányai a következők:
1. A választék- és árképzési politikák végrehajtásának egyéni tároló kezdeményezésének megfosztása;
2. A bolt igazgatója (vezetője), nem pedig a tulajdonos, nem lehet ésszerűen motiválható a munkájában.
A hálózat kiskereskedelmi társaságának építése általában három esetben kezdődik:
1. Egy második áruház építésénél.
2. Amikor a nagykereskedelmi vállalat dönt arról, hogy az üzleti tevékenység bővítését "az" kiskereskedelmi csatornák megnyitása révén bővíti.
3. Ha egy kiskereskedelmi hálózat létrehozása van. Például, amikor a beruházások, az ipari, olajvállalatok megpróbálják diverzifikálni az üzleti tevékenységet, az új iparágak és a gömbök behatolását.
A fő feladatok, amelyeket meg kell oldani az átmenet során egy külön tárolóból a kiskereskedelmi üzletek hatékony működési hálózatához:
1. A központosított beszerzési politika lebonyolításának lehetősége - a kereskedési hálózat versenyelőnyének kialakulásának fő tényezője.
2. Csökkentse a költségeket, beleértve a vezérlőberendezést is - fontos feltétel a versenyképes kiskereskedelmi ár létrehozásához.
3. Nagyítsa meg a pénzügyi források forgalmát. Ezt az intézkedések komplexumával érik el, amelynek fő része csúcstechnológiai logisztika.
4. Adjon meg vezetési feladatokat a vezetői személyzet minimális számával.
5. Optimálisan vezeti a vezetőket a Kereskedelmi Társaság létesítményeiben.
6. Hatékony választékpolitikát kell fenntartania.
7. Főleg automatizálja a technológiai folyamatokat, amely egyetlen információs területet és a valós idejű információk relevanciáját biztosítja.
Kereskedelmi - Ez az egyik legnépszerűbb és jövedelmező tevékenység, amely a regisztráció során válasszon sok felhasználót. Ebben a cikkben szeretnénk válaszolni a kereskedelem leggyakoribb kérdéseire:
Olyan felhasználók számára, akik a kiskereskedőket úgy választják, mint egyfajta tevékenység, elkészítettünk egy "kiskereskedelmi üzlet" könyvet a "Indítsa el az üzleti elindítása" sorozatát. A könyv elérhető.
A kereskedelem önmagában nem engedélyezett, de az engedély szükséges, ha a következő árukat tervezi:
A munka megkezdésére vonatkozó kötelezettséget a 2008. december 26-i törvény állapítja meg, a 294-FZ-nek egy bizonyos tevékenységekre, amelyek között vannak kereskedelem. Ez a követelmény csak az alábbi kódokban működő kiskereskedelmi és nagykereskedőkre vonatkozik:
Kérjük, vegye figyelembe: Ha egyszerűen jelöli meg ezeket az okozott kódokat, regisztrálva, de nem tervezi, hogy dolgozzon rájuk, nem kell benyújtania az értesítést.
Az értesítés benyújtására vonatkozó eljárást az Orosz Föderáció Kormányának rendelete 2009. július 16-án 584. Szükség van a valódi munka megkezdése előtt Küldje el az értesítések két példányának területi részlegét - személyesen, regisztrált levélben, értesítéssel és befektetési leírással vagy az EDS által aláírt elektronikus dokumentummal.
Az Eladó (Szérségi lakóhely) jogcímének megváltoztatása, valamint a kereskedelmi tevékenységek tényleges végrehajtásának változása esetén 10 napos távon tájékoztatni fogja ezt a Rospotrebnadzor, ahol az értesítést korábban benyújtották. A kereskedési eszközről szóló információk módosítására irányuló kérelem önkényes formában van benyújtva. A dokumentum egy példányát alkalmazzák az állami nyilvántartás változásának megerősítésére (P51003 formanyomtatvány vagy P61003 for IP).
Mi a különbség a nagykereskedelem és a kiskereskedelem között? Ha úgy gondolja, hogy a nagykereskedelem a pártok és a kiskereskedelmi darab értékesítése, akkor igaza lesz, de csak részben. Az üzleti életben a másik kereskedelem típusának meghatározására szolgáló kritérium, és a 381-FZ-nek szóló törvény 281-es törvénye:
Az eladó természetesen nem rendelkezik lehetőséget arra, hogy nyomon kövesse, hogy a vevő hogyan fogja használni a megvásárolt árut, és nincs kötelezettsége, amelyet a Pénzügyminisztérium, FTS, bírósági határozatok, Az Orosz Föderáció Elnökségének döntései (például 2011 július 5-én N 1066 / Eleven). Ezt a gyakorlatban a kiskereskedelem nagykereskedelmének különbségét dokumentálási értékesítés határozza meg.
A kiskereskedelmi vásárló számára, aki személyes célokra vásárol, tisztességes készpénz vagy árucikk-ellenőrzés, és az üzleti tevékenységek gazdálkodása meg kell erősítenie azokat a költségeket, amelyeket dokumentáltak, ezért az értékesítési nagykereskedelmet egyébként adják ki.
Az eladó és a vevő közötti nagykereskedés kialakításához rejlik, vagy, ami jobban megfelel a vevő érdekeinek. A vevő fizethet egy nem készpénzes listát vagy készpénzt, de feltéve, hogy az egy szerződés szerinti beszerzési összeg nem haladja meg a 100 ezer rubelt. Az elsődleges dokumentum a vevő költségeinek megerősítéséhez a Torg-12 árucikkszámla. Ha az eladó közös adórendszeren dolgozik, akkor még mindig be kell írnia a számlát. Ezenkívül, ha megvásárolt árut szállít, a gépjárművek leltárszállítmányok.
Ha eladja a terméket a kiskereskedelem, az adásvételi szerződés helyébe lép a pénztárgép, vagy egy kereskedelmi csekket. Ezenkívül ugyanazt a kísérő dokumentumokat lehet kiadni, amelyeket nagykereskedelmi (árucikkszámla és számla) adnak ki, bár nem választhatóak a kiskereskedelemre. Önmagában az a tény, számla kiállítására vagy a számla nem jelzi egyértelműen a nagykereskedelem, de vannak ilyen e-maileket a Pénzügyminisztérium, amelyben a hivatal úgy véli, hogy az eladás által kibocsátott ezeket a dokumentumokat, a lakossági nem lehet felismerni. Az adókedvezmények elkerülése érdekében nem szabad írnia őket a kiskereskedelmi vevőnek, ha az árut nem üzleti célokra szerzi, az ilyen támogató dokumentumok semmit sem.
A kiskereskedelem fenntartásakor meg kell felelnie az 1998. január 19-i Orosz Föderáció kormányának rendeletének rendelete által jóváhagyott értékesítési szabályoknak, és különösen a elhalasztást sarokvásárló (fogyasztó). Ez egy információs stand, amely megfizethető helyen található.
A vevő sarkában a következő információknak kell lennie:
A vevő sarkának minden kiskereskedelmi üzletnek kell lennie, beleértve a piacokat, a vásárokat, a kiállításokat. A variancia kereskedelem esetében csak egy személyes eladó kártyájára korlátozható, és jelzi a név, a regisztrációs és a kapcsolattartási adatokat.
És az utolsó - a kereskedelem gyakorlásában történő adózási rendszer kiválasztásáról. Tekintsük, hogy csak a kiskereskedelem engedélyezett a módokban, és csak kiskereskedelemben, és egy egyszerűsített adórendszer részeként dolgozni, a kapott bevételek határértékét - 2017-ben évente 150 millió rubel.
Az UNVD olyan adórendszer, amelyben a nem reál jövedelmet figyelembe veszi az adózáshoz, de az imputált, azaz azaz; feltételezett. A kereskedési lehetőségek tekintetében az adó összegét az áruház területén alapulják. A kis üzletek esetében csak a kiskereskedők vezető, ez az üzemmód meglehetősen tisztességes, beleértve a költségvetés érdekeit.
De ha például 30 négyzetméter. M A nagykereskedelem, majd az ilyen bolt forgalma nem lehet egy millió rubel naponta, és az adó gyenge lesz. Alkalmazza a nagykereskedelmet az adó kiszámításához az adó kiszámításához, mint a kiskereskedelem, akkor helytelen, mint más adófizetőkkel kapcsolatban, és feltölti a költségvetést. Ezért az adóellenőrzések mindig figyelemmel kísérik az Endd fizetőket, amelyeket a nagykereskedelem kiskereskedelmének nem cserélte ki. Hogyan jutnak el az adóhatóságok arra a következtetésre, hogy a kiskereskedelem helyett az Endd megbízója nagykereskedelmet vezet?
1. Authold kereskedelmet adnak ki az ellátási szerződés, ezért ha az imputált adó megbízója olyan szerződést köt a vevővel, az értékesítést határozottan nagykereskedelemként kell elszámolni, az adóadók megfelelő leválasztásával. De még akkor is, ha a szerződést kiskereskedelmi értékesítési szerződésnek nevezik, és biztosítja az áruk bizonyos skáláját és a vásárlóhoz való szállítás határidejét, akkor az ilyen kereskedelem nagykereskedelemben is elismert. Az ilyen álláspontot az Orosz Föderáció Legfelsőbb Bíróságának elnöke határozata az 5566/11.
Általánosságban elmondható, hogy a kiskereskedelmi értékesítési szerződés közbeszerzési szerződés, és a következtetései nem kötelesek írásbeli dokumentumot összeállítani, és meglehetősen készpénz- vagy árutovábbítási ellenőrzést. Ha a vevő írásos értékesítési szerződést kér, magyarázza el, hogy figyelembe veszi ezeket a költségeket a költségeikben - akkor ez az üzleti célok felhasználása, ezért az UTII fizető, amely egy ilyen megállapodást kötött a vevővel, a az adók és bírságok leválasztásának veszélye.
(2) A nagykereskedelem és a kiskereskedelem szétválasztásának fő kritériuma, amint azt már kiderítettük, a vásárolt áruk vevőinek felhasználásának végső célja. Bár az eladó nem köteles nyomon követni az áruk további felhasználását a vevő által, de vannak olyan termékek, amelyek jellemzői egyértelműen jelzik alkalmazásukat az üzleti tevékenységekben: kereskedelem, fogászati, ékszerek és egyéb berendezések, pénztárgépek és ellenőrző autók, Irodai bútorok stb.
Ezenkívül az Orosz Föderáció adókódexének 346.27. Cikkében az áruk jegyzékét adják meg, amelynek végrehajtását nem ismeri el az UNVD-n megengedett kiskereskedők:
(3) Bizonyos esetekben az adóellenőrök arra a következtetésre jutnak, hogy a kereskedelem nagykereskedelem, csak a vevő - IP és a szervezet kategóriájában. Ezt a következtetést az Orosz Föderáció Legfelsőbb Választottbírósági Legfelsőbb Választottbíróság elnökének rendelete a 2011. július 5-i N 1066/11 és a Pénzügyminisztérium néhány e-mailjei: "... a készpénz és a készpénz nélküli végrehajtáshoz kapcsolódó üzleti tevékenységek A kiskereskedelmi értékesítés keretében végzett személyi vállalkozóknak az adózási rendszerbe átruházhatók az adórendszerre az imputált jövedelemre történő adózás formájában. "
Ami az ilyen költségvetési intézményeket az iskolák, az óvodák, a kórházak, a kereskedelem elismerte a vásárolt áruk üzleti használatának jele, de az ellátási szerződések alapján. Így az Orosz Föderáció elnöke 2011. október 4-i elnökségének rendelete változatlanul bírósági határozatot hagyott, amely szerint az UNVD-ről, az iskolákba és kertekbe történő árukat az általános adóztatásra vonatkozó adókra fordították rendszer. A Számvevőszék támogatta az adófelügyelet véleményét, hogy "a vállalkozó által az áruk költségvetési intézményei szerinti értékesítése a nagykereskedelemhez tartozik, mivel az ellátási szerződések alapján elvégezték az árukat a szállítói közlekedés (vállalkozó) , a vásárlókat számlákkal mutatták ki, az áruk kifizetése a vállalkozó számlájára történt. "
4. Ez nem egyértelműen jelzés a nagykereskedelmi fizetési módra - készpénz vagy nem készpénz. A kiskereskedelmi vevő jogosult az eladóval készpénzben, és bankkártyával, és átruházza a folyó fiókot. Az Eladó számlájára történő átadásának kifizetését azonban gyakran a nagykereskedelem közvetett bizonyítékaként értékelik.
Így az Endd fizetők biztonságosabbak, mint a következő pillanatokhoz az áruk értékesítése során:
Ha a vásárlók közé tartoznak, akkor nem csak a hétköznapi egyének vannak, könnyebben dolgozni. Ebben az esetben nem kockáztathatja az adóbevallgatást az általános adórendszerre.
A kereskedelem területén a leggyakoribb jogsértések listáját mutatjuk be a lehetséges szankciók méretének jelzésével.
Megsértés | Szankciók | Coap |
A felmondás elmulasztása | 10-20 ezer rubel. Szervezetek számára 3-5 ezer rubel. A fej és az IP | |
Nézze meg az értesítést hamis információkkal | 5-10 ezer rubel. A fej és az IP | |
A fogyasztói sarok hiánya a kiskereskedelmi üzletben és a kereskedelmi szabályok egyéb megsértése | 10-30 ezer rubel. Szervezetek számára 1-3 ezer rubel. A fej és az IP | |
Licensed Licensed hiánya | 40-50 ezer rubel. Szervezetek számára ezenkívül a termékek elkobzása, termelési és nyersanyagok kivétele | |
Engedélyezett követelmények megsértése | figyelmeztetés vagy büntetés | |
Az engedélyezési követelmények durva megsértése | 40-50 ezer rubel. A tevékenységek szervezetei vagy felfüggesztése 90 napig 4-5 ezer rubel. A fej és az IP | |
Nem megfelelő minőségű áruk értékesítése vagy a törvény által megállapított követelmények megsértésével | 20-30 ezer rubel. Szervezetek számára 10-20 ezer rubel. IP-re 3-10 ezer rubel. A fej | |
Áruk eladása nélkül, esetekben, ahol szükséges | 3/4-től a teljes számítási összegig, de nem kevesebb, mint 30 ezer rubel. Szervezetek számára 1/4 és 1/2 számítás összege, de nem kevesebb, mint 10 ezer rubel. A fej és az IP | |
Áruk eladása a kötelező információk megadása nélkül (művész, eladó) | 30-40 ezer rubel. Szervezetek számára 3-4000 rubel. A fej és az IP | |
A fogyasztóknak az áruk végrehajtása során történő mérése, várása, számlálása vagy más megtévesztése | 20-50 ezer rubel. Szervezetek számára 10-30 ezer rubel. A fej és az IP | |
A fogyasztók bevezetése félrevezető a fogyasztói tulajdonságairól vagy az áruk minőségéről az értékesítés tekintetében | 100-500 ezer rubel. Szervezetek számára | |
Valaki más védjegye, szolgáltatási jele, az áruk származási helyének neve | 50-200 ezer rubel. Szervezetek számára 12-20 ezer rubel. A fej és az IP | |
Valaki más védjegye, szolgáltatási jele, az áruk származási helyének nevének illegális reprodukcióját tartalmazó áruk végrehajtása | 100 ezer rubeltől. Szervezetek számára 50 ezer rubeltől. A fej és az IP a termelésükhöz használt anyagok és berendezések kereskedelmi tárgyak elkobzása |
Természet és kiskereskedelem
A kiskereskedelmi vállalkozások típusai
Relatív figyelem az árakra
A kereskedelmi helyiségek jellege
Tároló tartozás
Marketing kiskereskedelmi megoldások
Történelem kiskereskedelem
Specifitás kiskereskedelem
Érdekes tények
Kiskereskedelem - az áruk értékesítése a végső felvásárlóhoz (magánszemély).
Kiskereskedelem — kereskedelmi Áruk az árukból vagy kis mennyiségben személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra a végfelhasználó által.
Kiskereskedelem - kereskedelmi áruk és szolgáltatásnyújtás az ügyfelek számára személyes, családi, otthoni használatra, nem kapcsolódó üzleti tevékenységekhez. A kiskereskedelem a csatorna csatorna végső szakasza.
Kiskereskedelem - minden olyan tevékenység, áruk vagy szolgáltatások értékesítésére közvetlenül a véges fogyasztók személyes, nem kereskedelmi használatra.
Kiskereskedelem - hatálya a vállalkozás az áru értékesítésére vagy szolgáltatások alapján szóbeli vagy írásbeli szerződések adásvételi közvetlenül véges szerződéseket a személyes és nem kereskedelmi használatra.
Természet és kiskereskedelem
Annak a ténynek köszönhető, hogy a eladó nem rendelkezik jogi jogokkal és tényleges lehetőséggel annak érdekében, hogy megbízhatóan meghatározza azt a célt, amelyre vevő Megszerzi tőle termék (Személyi, nem kereskedelmi célú felhasználás esetén, például a természeti piacokon történő értékesítésre), a kiskereskedők meghatározott meghatározása a szerző szerint, nem nyilvánosságra hozja a gazdasági lényegét.
A szabadalmaztatás területén a jelenlegi jogszabályok követelményei alapján a kiskereskedelem készpénzes kereskedelemre vonatkozik (bár készpénztermékeket vásárolhat az üzleti vállalkozások és a későbbi viszonteladás esetén). Megjegyezzük, hogy ilyen megértés is tökéletlen, mert a 389. számú utasítás szerint a kiskereskedelmi forgalomnak tartalmaznia kell például például, költség Az élelmiszerek banki átutalása kisebb nagykereskedelem az egészségügyi ellátás, a társadalombiztosítási és az oktatás külön intézményéhez.
Tehát a jövőben a kiskereskedelem alatt meg fogjuk érteni az üzleti vállalkozás általi végrehajtását, amely a 389 utasítás szerint a kiskereskedelmi forgalomban szerepel, például a készpénzes kifizetések részletekben történő értékesítése , Ajándékkategóriát értékesít az ünnepek számára, valamint az újévi ajándékok számára a gyermekek számára fizetés Banki átutalással.
A legnagyobb kiskereskedelmi vállalatok elsősorban az osztálytársak vegyes választékkal és univerzumok hálózatával.
Akár az állami osztályok, akár a tömegpiac értékesítése, a kiskereskedelem éve kereskedők Megtanultuk azt az elképzelést, hogy a gyorsan változó környezet körülményeiben járnak el. A tegnapi kereskedelmi képletek ma nem működhetnek, és már valószínűleg nem holnap dolgozni.
A modern kiskereskedőnek gondosan követnie kell a változás jeleit, és fel kell készülnie a stratégiájának átirányítására - és jobb, mielőtt a későbbiekben. A határozat azonban a stratégia változása nem olyan könnyű végrehajtani.
A nagy kiskereskedelmi kereskedő gyakran kötődik saját politikai attitűdjeihez, amelyek vezetése "közös józan ész". És sőt, ő kötődik saját nyilvános képéhez, amely a tudatban fennáll fogyasztók Hosszú, miután a bolt maga már megváltozott.
Sok a kiskereskedelmi kereskedelemben és a kis "családi" üzletekben. A kiskereskedők létesítményei több okból is fontos szerepet játszanak:
Gyakran megjelennek a kiskereskedelmi formák, amelyek később nagy üzleteket fogadnak el.
Ezek kényelmesebbek a felvásárló számára, mert szinte mindenütt megtalálhatók.
Gyakran különböznek az alkalmazkodóképességgel, és biztosítják a felvásárló személyre szabottabb szolgáltatásait.
A vásárlóknak lehetőséget adnak arra, hogy a helyzet tulajdonosai legyenek.
A kiskereskedelem célja az ügyfelek sokszínű igényeinek kielégítése.
A kereskedő a gyártó és a fogyasztó közötti kapcsolat. Feladata az, hogy különböző helyeken vásároljon árukat a nagykereskedelmi és a különböző beszállítóktól, majd eladja őket magukért.
A fejlett piacgazdaságú országok tapasztalata azt sugallja, hogy az idő, a kiskereskedelem számos nagy kereskedelmi társaság alá esik. Annak ellenére, hogy ezeknek a vállalatoknak a kezében vannak kevesebb, mint a kiskereskedelmi üzletek fele, ugyanakkor több mint 2/3 a kiskereskedelmi forgalom teljes mennyiségének 2/3-ig.
Ezért a vásárlók küzdelmében kicsi vállalkozások A kiskereskedelmi kereskedelemnek sok erőfeszítést kell tennie.
A piacon a domináns pozíció elfoglalja, nem az eladó.
A kiskereskedelmi kereskedő hatékonyságát végső soron a kereskedelmi tevékenységek összes részletének figyelembevételével határozza meg.
Az Orosz Föderációban jelenleg kiskereskedelem többféle oroszok fő típusú kereskedelmi tevékenységet. A nyersanyaghiány szempontjából a kiskereskedelmi kereskedő szerepe maximálisan egyszerűsített.
A fogyasztói telítettségként azonban piac különböző típusú áruk a gazdasági átalakulások során Orosz Föderáció Egy kis kereskedőnek kell dolgoznia a lábakban, hogy megnyerje a helyet a nap alatt.
Ez akkor érhető el, ha alaposan elolvassa piac És a maximális mértékben kielégítheti ügyfeleinek igényeit.
A kiskereskedelem a gazdasági tevékenységek legfontosabb ága. A fő mutató munka kereskedelmi vállalkozások A kiskereskedelmi forgalom. Az áruk kiskereskedelmi végein, és a személyes fogyasztás szférájába kerülnek. Az áruk kiskereskedelme közvetlenül a lakosság számára személyes fogyasztásra. A kiskereskedelem az állami, kollektív, együttműködő, magán, vegyes.
A nagykereskedelemmel ellentétben a kiskereskedelmi rendszerben megvásárolt termék nem vonatkozik a további viszonteladásra (az aktuálisan jogszabályok, 492. cikk A Polgári Törvénykönyv 1. pontja Oroszország), de közvetlen használatra készült.
Az eladó és a vásárló közötti kapcsolatokat a kiskereskedelmi rendszerben különleges törvény szabályozza. Oroszországban ez a fogyasztók jogainak védelméről szól.
Tárgyak folyamat Kiskereskedelem - eladó és vevő. A kiskereskedők nélkülözhetetlen attribútuma pénztárgép és pénztárgép. A kiskereskedelem az áruk értékesítésére az automatákon keresztül.
Van egy kiskereskedelmi áruház koncepciója. Ez egy olyan jellemző, amely valamilyen áruházban rejlik. Ilyen jellemzők:
A kereskedési csarnok négyzete
Termékpozíciók száma
A vásárlók szolgáltatási szintje
Termékelhelyezés technológia.
A következő kiskereskedelmi formátumok vannak:
Thakeounter
Bolt otthon
Szupermarket
Hipermarket
Egyetemes
áruház
A kereskedelem a külpolitika erős eszköze lehet. A mai napig a kereskedelem képessége nagymértékben befolyásolja az állam erejét. Ha összehasonlítja a kiskereskedőket ipar A gazdaság, például a fekete kohászat, akkor a kiskereskedők tagadhatatlan előnyökkel járnak: nem szennyezi a környezetet, nem igényel nyersanyagokat a reprodukcióhoz.
Mi a kiskereskedelem? Mindenki tudja, hogy "uram" vállalat kiskereskedelem. De mit lehet mondani az ajtón lévő "Dam Avon" -ról, arról a vállalkozóra, amely a telefonszolgáltatást kínálja a ház javítására, az orvosról a betegek látogatására, a hotel hirdetési ünnepeiről a hétvégén alacsony áron? Igen, igen, mindezek a kiskereskedelmi kereskedők. A kiskereskedelmet a következőképpen határozzuk meg:
Bármely intézmény, amely ezt a kiskereskedelemben végzi. És nem számít pontosan, hogy az áruk vagy szolgáltatások értékesítése (személyes értékesítéssel, postai úton, telefonkészülék vagy egy automatával), és ahol pontosan értékesítik (a boltban, az utcán, vagy otthon a felvásárlónál).
Kiskereskedelem - az egyik legnagyobb iparágak Tevékenységek az Egyesült Államokban. A kiskereskedelmi üzletek az összes amerikai kereskedelmi vállalkozás teljes számának mintegy 25% -át teszik ki, és a harmadik legnagyobb forrás foglalkoztatás ban ben ország A munkavállalók és a munkavállalók munkatársaival közel 16 millió ember. A kiskereskedelem több mint 1,5 millió egypontos és több mint 340 ezer multipoint kereskedési létesítményt tartalmaz, amelynek teljes mennyisége 1038.000.000 ezer dollárt tett ki
Akik ők, a legnagyobb kiskereskedők országok? 1981-ben az első tíz legnagyobb kiskereskedő szerepelt vállalat Sirs Robak 27,3 milliárd dolláros forgalmat, "Sayfui Stors" (16,5), "K-március" (16,6), "J. K. "(11.8)," krogher "(11,2)", "F. W. Wolworth (7.2), "Amerikhan Stors" (7,1), "Lucky Stors" (7.2), "Federeyed Diepiment Stors" (7.0) és "Hey End Pi" (6,8 milliárd dollár.) 3. A legnagyobb kiskereskedelem szervezetek - Ez elsősorban az áruházak hálózata vegyes választékkal és univerzumok hálózatával.
Függetlenül attól, hogy eladó az állami osztályok vagy tömegpiac, az évek során a kiskereskedők megtudták azt az elképzelést, hogy a gyorsan változó környezet körülményeiben járnak el. A tegnapi kereskedelmi képletek ma nem működhetnek, és már valószínűleg nem holnap dolgozni. Hol kell megosztani "U.T. Grant ", az egyik legrégebbi és legnagyobb hálózata a rövidebb és legnagyobb hálózata, valamint az" Élelmiszer-vásár ", a nyolcadik legnagyobb univerzum hálózata? Csődbe mentek. Mi történt a "Hey End Pi" nagy hálózatával? "Első szinte monopólium-kastélyt vizsgáltunk, a kis versenytársak sorsának csúcspontja és a harcosok célzásainak célja, most az EY END PI-hálózat hasonlóvá vált a fogatlan oroszlán alakjához" 4. És mi történt a Montgomery Ward-val, a negyedik legnagyobb áruházhálózat, vegyes választékkal? Ő részt vesz egy stratégiát a korábbi dicsőségük újjáéledésére. Még W. vállalat "Uraim" nem rendben van.
