A kollektorok tevékenységéről az adósok gyakran beszélnek, sokan találkoztak velük, tudják, hogy nem különböznek a hűség és a helyesség. És annak ellenére, hogy a törvényük szigorúan korlátozott, túlmutatnak a megengedett határokon túl. Ha tudod, hogyan működik a gyűjtők, megtalálja a módját a késedelmes adósságok illegális visszanyerésének leküzdésére.
A gyűjtők képe az adós számára
A hitelfelvevő a bankkal való hitelezési megállapodást köti meg, hogy visszaadja az adósságot, amelyet közvetlenül a hitelintézetnek kell lennie. Ha megsérti a szerződés feltételeit, és nem fizet a kölcsönt, akkor egy idő után, Általában 3 hónap után Vagy kevesebb, az adós egy kollektoros ügynökséget igényel, amely igényel a vámot.
Mielőtt a hitelszerződés a kollektorok kezébe kerül, a Bank biztonsági szolgálatának vagy a késedelmes adósság helyreállításának munkatársainak behajtása bekövetkezik. Feladatuk az, hogy tájékoztassa az Ügyfelet a meglévő adósságról, és előterjeszti a kérdés megoldására a Preetrial rendelésben - ezt;
Ha ezek az intézkedések nem eredményezik az eredményt, az adósság a kollektorügynökség kezébe kerül. A bankok továbbítják az adósságokat a portfóliókkal, vagyis egyáltalán nem egy, mert a bank érdekeivel egyszerre pénzt kap, de rendkívül ritka. A gyűjtők nem köt cessia megállapodást a bank, amely szerint a hivatal teljesít az új hitelező, akkor jelentkezzen egy ügynöki megállapodás és működnek a Bank nevében a jogi indokok alapján.
A bankok maguk nem vesznek részt az adóssággyűjtés csak azért, mert veszteségesek a szakmai helyreállítással rendelkező részlegeket. Ezen túlmenően, az intézkedéseket, amelyek használják a munkát az adós gyűjtők rontja a hírnevét a bank, és a legrosszabb esetben, hogy megfossza az engedélyt, ha az adósok panaszkodnak az ügyészség vagy a tetobank.
Sokan úgy vélik, hogy a gyűjtők szakmai tapasztalt ügyvédek, országunk jogszabályainak kialakításával és kifogástalan ismereteivel. De ez nem így van, mindenki gyűjtővé válhat, bár a jogi oktatás üdvözlendő. Az ügynök nagy előnye egy hang, mert a fő, és néha az egyetlen felelősség - Kommunikáció az adós telefonon.
Új kollektorjog
Csak az egység kollektor ügynökségek van egy kilépési szolgáltatás ügynökök, találkozók és tárgyalások adósok, ez drága az ügynökség maga. Az indulás valóban lehetséges, de csak az adósnak, akinek az adóssága különleges érték a helyreállításhoz.
A gyűjtők csak az esetek 90% -ában csak telefonbeszélgetések és e-mail hírlevelek helyreállítására szolgálnak.
Természetesen ez egy rejtély, a hétköznapi polgárok és különösen az adósok számára. De az előbbi helyreállítási információk megjelennek a hálózaton, amely leírja az ügynök munkájának követelményeit. A legfontosabb dolog nem okoz szimpátiákat a beszélgetőpartnerből, vagy nem építeni a bizalmi kapcsolatokat vele. A beszélgetésnek kemény formában kell lennie, figyelmeztetéseket kell hozni annak érdekében, hogy az adós félelmet és a vágyat vágyjon.
Bár a törvény szerint a kollektorra magában foglalja:
A kollektor fő feladata, hogy pszichológiai nyomást gyakoroljon az ügyfélre, a vezetők belső megrendelései szerint.
Valójában a kollektor munkája magában foglalja a durva pszichológiai technikák használatát, amelyek félelmet kapnak az ügyféllel szemben, és motiválják őt, hogy visszatérjenek. Minden újonc megkapja az utasításokat, vagyis az adós teljes kommunikációs rendszerét. Először a kollektorok megbízzik az adósok leggyengébb kategóriáját a nyugdíj és az elő előtti korú nők, sokkal könnyebben dolgozni velük, általában pénzt keresnek az első hívások után és kötelezettségekért fizetnek.
Jogilag illetékes ügyfelekkel, akik ismerik a törvényt, és képesek megvédeni a munkát. Mert az első vagy a második hívás után a panaszok az ügynök jogellenes cselekedeteire esnek Ügyészség, rendőrség vagy dőlés. Itt a kollektorok továbbra is semmi, hogyan kell menni a bírósághoz és a bírósági végrehajtókkal való munkához.
Töredéke az elosztó kézikönyvből
Különleges kapcsolat a gyűjtőkkel a "nagy" és az ígéretes adósok számára. Itt a törvény, amely szerint az adósság-visszanyerés megengedett, megszűnik a helyreállítási helyreállítás, mivel feladata az adósság visszaszerzése. Bár a közelmúltban az Ügynökség nem használt bűncselekményeket, de korábban a média rendszeresen megjelent a Collectors a gyakorlatban.
A kollektorügynökségek ügyfeleinek tudniuk kell, hogy az oldalukra vonatkozó törvény az, ha a kollektor átkerül az orosz jogszabályok keretében.
Itt nem az őszinte fenyegetések az adós életét és egészségét, rokonait vagy barátait. De vannak olyan technikák, amelyeket a gyűjtők szinte mindig használnak:
Ne higgyétek el a legyengők minden szavát, olvassa el figyelmesen törvények.
Számos információ van arról, hogy a kollektoros ügynökségek hogyan működnek, minden esetben az egyén, és a gyógyító kénytelen lesz az egyes ügyfelek egyéni megközelítését keresni. Úgy véli, hogy a kollektor nem lehet ügyvéd, de pszichológusnak kell lennie.
Számos különböző módja annak, hogy a kollektor például egy olyan számlát hozzon létre egy közösségi hálózaton, állítsa be a "komoly" srác fotóját, és írjon levelet az adós fenyegetésekkel. Nem lehet panaszkodni róla, mert a vezetéknév, a név és a fotó megbízhatatlan, ez azt jelenti, hogy bármit és merevet írhat az adósnak.
A késedelmes adósság fejlesztése
Ezek az intézkedések, a gyűjtő munkája az adós nem korlátozott, csak egy célja van - az adósság visszaadása, és erre minden intézkedésre megy, és a törvény valószínűleg nem állítja meg őket. De ez nem oka annak, hogy kétségbeesés, nem kell elrejteni a banktól, és békésen próbálja megoldani a problémát. A legtöbb pénzügyi szervezet érdekli az önálló munkát az ügyfelekkel anélkül, hogy vonzza a közvetítők.
Kérdés: Értesítettem, hogy a bank átadta az adósságot a kölcsönözőknek. Mit várhatsz tőlük? Az interneten és a sajtóban sok szörnyű történet van a kegyetlen munkamódszerekről.
Válasz: Ha a kollektorügynökség a törvény értelmében működik, tevékenységei a következő lépésekre csökkennek:
Ne feledje, hogy a készpénzgyűjtők tilosak tilosak: az adósságot csak a hitelező - egy bank vagy ügynökség számlájára kell eltávolítani a szerződés lényegétől függően.
A fenti szakaszok természetesen nem rendelkeznek egyértelmű határokkal, de általános ötletet adnak a munkakörök ügynökségek módszereinek. 2017. január 1-jétől a jogi keret erősen szűkült, amelyen belül az ilyen szakemberek jogosultak működni.
Január 2019.
A lakosság számára a fogyasztói hitelezés az egyik legfontosabb jövedelemcikk a banki szervezetek. Ugyanakkor a hitelfelvevők hitelfelvevői nem mindig visszatérnek. Anélkül, hogy kiszámította pénzügyi képességeit, vagy váratlanul elveszíti a munkát, a személy megsérti szerződéses kötelezettségeit, és leállítja az adósság visszafizetését. Ilyen esetekben a hitelezők segítséget kérnek harmadik feleknek. Hogyan működnek együtt a kollektorügynökségek, és hogy tevékenységüket mindig jogi okokból végzik? Foglaljunk.
A Begyűjtési Ügynökség elve 2014 óta kezdődött az állami szinten, és két évvel később szövetségi törvényt fogadtak el, amely meghatározta az ilyen társaságok jogait és tevékenységük jogait.
Az ilyen szervezetek számára számos lehetőség van:
Fontos! A társaság személyzetének száma legalább 3 egységnek kell lennie, amelyek közül az egyik olyan ügyvéd, akinek joga van az ilyen tevékenységek folytatásához. Végtére is, gyakran a helyzet összetett jogi színt szerez, amikor a hitelfelvevő hatalmas adósságainak hátterében vannak kisebb gyermekek, és radikális intézkedések nem alkalmazhatók rá. Nagyon gyakran, az illetékes ügyvéd képes olyan kompromisszumot találni, amely lehetővé teszi pénzeszközeinek visszaküldését, ugyanakkor a visszatérés mechanizmusa elfogadható lesz a folyamat minden oldalára.
A szakma népének munkája nem kedvelte nem egy nagyon jó hírnevet. Számos orosz ügynökség, amely az egyének adósság-visszanyerésére szakosodott, olyan hatásokat használ, amelyeket nem lehet törvényesnek nevezni. Mi a gyakorlatban az ilyen vállalatok munkatársaival való kommunikációra néz, és mi a kollektoros munkák valódi módszerei?
Tehát a jelenlegi jogszabályok keretében az ügynökségek a következő hatáskörökkel vannak ellátva:
A vállalatok egy jó híre tanítani a dolgozókat jogi tevékenység, megtanulják, hogyan kell dolgozni az adós példáján különleges helyzeteket, nem sérti szabályozási aktusok és nem teszik lehetővé meghaladja az közhatalom.
Gyakran a gyakorlatban az ilyen ügynökségek tevékenysége kissé eltérőnek tűnik. Elfelejtve a helyzet jogi vonatkozásairól, a kollektorok megfordítják az olyan személy életét, aki hitelkötelezettséggel rendelkezik egy szilárd rémálommal. Végül is, a munkavállaló jövedelme közvetlenül a bankba visszaküldött pénzeszközök számától függ, így bármilyen módon törekszik erre a mutatóra. Beleértve nem teljesen törvényes:
A nyomás szélsőséges mérése egy személyre irányuló közvetlen veszélyt jelent a családtagjainak biztonságára. Fontos megérteni, hogy ezek a fellépések már meghaladják az elosztó hatásköreinek többletét - jogi szempontból a büntető törvénykönyv, különösen a cikkek 163-as megsértését tekintik, és zsarolásnak minősülnek. És ehhez büntetőeljárás és valós kifejezés biztosít.
A kollektoros ügynökség adósság-visszanyerése ma szigorú jogalkotási ellenőrzés alatt áll, és az ilyen vállalatok alkalmazottai nem a gengszter-csoportok képviselői, amelyek a kilencvenes évek ütőjével és kopogtatott adósságaival foglalkoztak. Bizonyos szabályok szerint dolgoznak, és nem tudnak kárt okozni az életre vagy az egészségre mind a hitelfelvevő, mind a családja tagjai számára. Mindaz, amit egy ilyen alkalmazott tud tenni, hogy bemutassák magukat kulturálisan, és tájékoztatják az adósot a kölcsönökkel kapcsolatos szerződéses kötelezettségek elérhetőségéről, amely után konkrét javaslatokat tesz a visszafizetési módszereikre vonatkozóan.
A gyógyulás jogosult arra, hogy egy személyt egy személyes találkozóra kérje, kényelmes időben. Mindketten otthon és semleges területen lehetnek. Személyes beszélgetéssel a kollektor csak a kérdés érdemeivel kommunikálhat az adósgal. A nyomás, a fenyegetések vagy az illegális követelmények első kísérlete során a hitelfelvevőnek joga van további közlemény leállítására, és alkalmazza a jogi hatóságokat, hogy megvédje érdekeiket. Így minden, ami valóban tudna készíteni, hogy helyesen vegyenek részt az adósság visszaszerzésének folyamatában hivatalos hatóságuk részeként és szigorúan az orosz jogszabályokkal összhangban.
Számos polgárainak hibásan, a "kollektor" szóról lefordítva az angolul "gyűjtés". Ebben az esetben az adósságokat gyűjtő személy. És ha még pontosabb - azokkal, akik különböző okokból nem különösebben szakadtak, hogy visszaadják a bevitt pénzt. A szakma körül sok mítosz van, a szörnyű történetek megyek, de az utóbbi években ez a tevékenységi terület egyre inkább civilizált és érthetővé válik. Beszéljünk arról, hogy mi a gyűjtők, milyen jogaik, valamint adóssággyűjtővé válnak.
Gyűjtő - Ez olyan személy, akit az adóssággyűjtés vagy a Bank és az Adós közötti tárgyalások folytatása a hitelek és egyéb adósságok visszafizetése céljából.
A szakmai alapú adósságokat egy személynek és szervezetnek (kollektorügynökségnek) lehet felhalmozni, és a második lehetőség gyakoribb. Ennek az az oka, hogy nehéz olyan személyt, aki bármilyen okból nem akarja adni nekik. Ehhez speciális pszichológiai (és néha fizikai) technológiákat találtak fel, amelyek nem sokkal kényelmesebbek, de az érintett szakemberek segítségével. Pszichológusok, elemzők, végül a "Teljesítménytámogató csoportok" fenyegető típusa.
Ez egyébként nem jelenti azt, hogy a kollektor fő feladata az adós megfélemlítése. Leggyakrabban a bankok és más szervezetek (biztosítók, közművek stb.) Kollektív ügynökségeket árulnak el a reménytelen adósságokkal, akiknek nincsenek tulajdonságai vagy elegendő jövedelme. Egy ilyen adósot szívrohamnak hozhatsz, de nem lesz valódi monetáris hatás. Ezért a gyűjtők gyakran merev pénzügyi tanácsadóként járnak el. Ők tájékoztatják a polgárokat, hogy melyik intézményben pénzt vásárolhat, hol kaphat munkát, aki rokonoktól kérik, hogy az adósság visszaadása.
A kollektor jelenlegi képe a forrasztópákkal, és az idiomatikus kifejezések készlete ritkán található. Bár kezdetben sok ilyen volt. Az oroszországi első kollektorok a 2000-es évek elején jelentek meg, majd valóban megfélemlítéssel és kopogtatással (beleértve a fizikai) adósságokat is részt vettek.
A kollektoros tevékenységek jogalkotási szabályozása 2014-ben kezdődött, és 2016-ban elfogadták a tevékenységek összegyűjtésére vonatkozó törvényt ("az egyének jogának és törvényes érdekeinek védelméről a késedelmes adósságok visszafizetésére és a szövetségi törvény módosításáról" és mikrofinanszírozási szervezetek "03.07.2016 N 230-FZ). Elmondása szerint például egy adóssággyűjtő nem tud dolgozni egy korábban elítélt személyt.
A bankok vonakodva dolgoznak egyetlen gyűjtővel, különösen akkor, ha nem beszélünk az adósságok értékesítéséről, hanem az ügynöki megállapodásban való együttműködésről. Ezenkívül az adóssággyűjtésen végzett munka többsége az adós információinak gyűjtése és elemzése. Ezért a leggyakrabban az adósok a gyűjtőügynökségek képviselői - az egész cselekvési komplexumban részt vevő szervezetek.
Háromféle kollektor ügynökség létezik:
1 együttműködik a Bankkal az Ügynökségi Megállapodás részéről a szirált összegek százalékában. Általában az ügynökségi díj eléri a 25% -ot.
2 létezik a bankok divíziójaként. Az utóbbi években ez ritkán megtalálta, és a korábbi kiskereskedelmi bankok a kétes hitelek jóváhagyásának nagy részét képezték a személyzetben. A legtöbb ilyen hitelintézet régóta megmaradt a Bose-ban.
3 Vásároljon teljes csomagokat a problémás adósság a bankoktól, amelyek jelentős kedvezmény (a valós érték legfeljebb 50% -a) a Cessia megállapodás (a bank helyett a hitelfelvevőnek kollektoros ügynökségnek kell lennie). Ezután az adósságokat minden lehetséges módon hajtja végre. Ebben a kategóriában van, az útközben, a legtöbb "fekete kollektorok piac maradt a piacon, amelyre a 2016-ban elfogadott törvény nincs írva.
A személyzeti ügynökség ténylegesen adóssággyűjtői mellett általában ügyvéd (egy vagy több, a szervezet méretétől függően). Gyakran a Műveleteknek meg kell kezelniük a vállalatok tulajdonjogának összetett struktúráját, amelyben az adós részt vesz, valamint ajánlom az utolsó fellépést, konjugálja az ingatlan eladásának szükségességét. Ebben az esetben ügyvéd nélkül, csak ne tegye. A jogi adósságok megszerzésének folyamata során a jogi tanácsadó is szükséges.
Ezenkívül a személyzet tartalmazhat irodaigazgatót, pszichológust, pénzügyi elemzőt, könyvelőt és más szakembereket is. Általában az erőművek korábbi munkatársai a fő személyzet - a Belügyminisztérium, az OBEP stb. Nem félnek nehéz kommunikálni az ügyfelekkel.
A törvény szerint a gyűjtőügynökség száma nem lehet kevesebb, mint három ember. A maximális állapotméret nem korlátozott.
A törvény szerint a gyűjtőknek joga van az adósokkal való kapcsolattartáshoz bármilyen módon. Ez azt jelenti, hogy a kollektor kihasználhatja az OWL állampolgár helyét illetően. Telefonszám (beleértve a rokonok és ismerősök), címek, számlák a társadalmi hálózatok, a munka helyek és így tovább - mindez lehet használni, hogy létrehozza a kapcsolatot, aki művelt tartozás fizetés.
Miután megtudta ezt az információt, a gyűjtőknek joguk van:
Az adós rokonai is felhívhatják azokat az eseteket, amikor a hitel garantáltak.
A gyűjtőknek joga van arra, hogy az adósnak bíróság elé terjesszék, hogy helyreálljanak a pénzéből vagy vagyonból. A valóságban azonban ritkán történik, mert ha van valami, akkor van valami személy, az állításokat a bankok még mindig az adósság értékesítése előtt adják meg. És ha nincs mit vehetsz, vagy dokumentumokat a "nyers" adósságra, akkor senki sem fog időt tölteni a peres ügyekkel szemben.
A törvény egyértelműen jelzi a helyreállítási intézkedések korlátait, amelyekre nem lehet kiadni. Ez az, ami tiltott a gyűjtőknek:
Annak érdekében, hogy ne támaszkodjon a vágyára, a kollektorok különböző trükkökön indulnak - például az adósnak, hogy dolgozzanak, ahol nem tudnak származni az összes vágyat. A beszélgetés általában nagyon kemény és egy követelmény, hogy azonnal eladja az ingatlan és az adósság. Emellett ebben a szakaszban a gyűjtők szerződtetést hívnak a hitelhez, és megmondják a szörnyű történeteket arról, hogy mi történik azokkal, akik nem fizetnek kötelezettségeikért.
A kollektor feladata közé tartozik az adós dokumentumok előkészítése a bíróság elé történő átruházás céljából. Ezek közé tartozik az adósság végleges elszámolása, figyelembe véve az összes szankciót és bírságot, a jelentések kialakulását. Ezzel az információval a bíróság elé állítása. A harmadik szakaszig ritka: ha az adós tulajdonában van, a gyűjtők általában "meggyőzni", hogy eladják az adósságot az első vagy második szakaszban is.
Példa a beszélgetés "Script" (forgatókönyv). Kattintson a blokk nevére a szöveg telepítéséhez:
Első blokk - Szavazás
Töltő.Helló. Ivanov Alexey Petrovich?
Adós.Igen, én vagyok.
Töltő.A "kürt és lábak" gyűjtőügynökségből vagyok. A nevem Petrov Ivan Sidorovich. A 35. számú hitelmegállapodás és az "Ogurierebank" bank információi szerint 3 hónapos eladósodottságot alakított ki 150 000 rubel összegben. Tudod róla?
Adós.Most nem tudok fizetni. Elvesztette a munkát, elegendő pénz csak az élelmiszer, van egy kis gyermekem.
Töltő. Várjon. Először tisztázza elérhetőségeit. Nevezze meg a mobilszámát.
Adós.8 111 2222
Töltő.Otthoni telefon?
Adós. Érted, hogy most nem tudok fizetni, nincs pénz, ez a beszélgetés nem vezet semmit.
Töltő. Várjon. Ki él?
Adós. Anya, feleség és gyermek.
Töltő. Munkahelyi telefon?
Adós.Miért van rá szükséged?
Töltő. Szóval ő vagy sem? Vagy csak nem akarsz fizetni?
Adós.Most nem dolgozom.
Töltő.Egyáltalán? Otthon ülnek?
Adós.Munkát keresek.
Második blokk - a fizetéshez való hozzájárulás
Töltő. Sétáljon ki egy kölcsönt? Vagy nem adta meg?
Adós. Természetesen fogok. Most nincs lehetőség.
Töltő.Szerinted a bank elfelejtette a pénzét?
Adós.Nem. Azt mondom: találok munkát - adok.
Töltő. Megállapodást kötöttél. A bank nem vár. Innen nem vagyok látható, keresel, hogy dolgozzon vagy sétáljon a pénzben. A pénzt vissza kell adni. A bank még mindig elviszi őket - mindig és mindenki vesz. Csak akkor, ha most nem adsz, több probléma lesz. Ezért most el kell döntenem - vissza kell fizetnöm az adósságot önként, vagy el kell indítanom az eljárást kényszerítve. Ön önkéntesen visszafizeti vagy a bíróságon keresztül az Ön tulajdonát, hogy eladja a visszafizetést?
Adós.Természetesen önként.
Töltő.Mikor?
Adós. Amint kapok munkát.
Harmadik blokk - Ajánljon fizetési lehetőségeket
Töltő. Három hónapig rendezett. Éljen a feleséged függőségén. Megértettem, hogy munkája az egyetlen forrás a család jövedelme?
Adós.Nos, néha dolgozom, de ez nem elég. Úgy tűnik, hogy elkezdenek valamit slamelni.
Töltő. Most becsapsz? Remélem késedelemre? Nem fog működni. Minél tovább húzzák a visszatérítést, annál hamarabb simogatja egy csomó problémát magának és családjának. És csak hibáztatja őket.
Adós. Mit kellene tennem?
Töltő. Sok ügyfelem van. Szinte mindenkinek problémája van. De eldöntik őket. Keresse meg a munkát, eladó autók, ingatlan, elfoglaló barátok, barátaival, bérleti apartmanok. És nem csinálsz semmit. És remélem, hogy a bank elfelejti Önt.
Adós. Azt mondom: munkát keresek, hogyan kell megtalálni - azonnal elkezd fizetni, őszinte ember vagyok.
Töltő.Nem vagyok látható innen, őszinte vagy sem. Nem fizetsz, és nem próbálsz pénzt keresni. 30 nap elteltével a Bank dokumentumokat küld a bíróságnak. Most sietnie kell. A visszafizetés módja, lehetőleg teljes. Ellenkező esetben várni fogja, hogy a mentesek reggel tönkreteszik. Natophut a lakásodban. A szomszédok megértenek. Szeretne várni rá?
Adós. Nem. Megpróbálom.
Töltő. Mondtam, hogy hol van más pénz. Vagy elkezd pénzt keresni, vagy várja meg a problémákat. Nagy problémák. Nem mondok búcsút.
Ezt a piaci szegmenst a kollektor-tevékenység szabályozásáról szóló törvény elfogadását követően végül a jogterületből kiszorították, és most egyfajta csalás vagy zsarolás.
"Fekete kollektorok"Általában különböző félig emelő vásárlásokkal, a pseudolubards és a microloan kibocsátás irodáihoz kapcsolódik. Nyilvánvalóan fizetésképtelennék vannak (de értékes ingatlan - például az ingatlanok) a polgárok meggyőződnek a pénzért az adósságra, hanem őrült érdeklődésre kerülnek rájuk, majd "kiegyenesítve" az Owl emberekre. Ezeknek a "szakembereknek" feladata, ha lehetséges, hogy megfosztja az értékes ingatlan adósját. A megfélemlítés vagy az erőszak használatával.
"Szürke kollektorok"nem kapcsolódnak közvetlenül a bűncselekményhez, de nem ölték meg az illegális módszereket, megpróbálják összeegyeztetni a bankot vagy más "jogi" adósságot. Ez azt írja, hogy a sajtó róluk írja, hogy szörnyű történeteket mondanak az adósok halálairól a gyermekek fenyegetéseiről, az apartman kastélyok letétbe helyezett habjáról, azokról, akik obszcén kifejezésekkel festették a bejáratok tulajdonában lévő lakosairól családok.
Megkülönböztetheti a gátlástalan gyűjtőket a következő jellemzőkkel:
Először is, megérti, hogy az adóssággyűjtő nem banki alkalmazott. Számára Ön olyan személy vagy, aki tudatosan nem fizeti kötelezettségeit. A képzés minden egyes gyűjtője az úgynevezett szkript - az adós beszélgetés forgatókönyve.
Az adósságrögzítők között különböző emberek. A legtöbb nem zavarja magukat összetett tükröződésekkel az adósság előfordulásának jellegével kapcsolatban. Szigorúan végrehajtják a forgatókönyvet, ugyanazokat a kérdéseket és mechanikusan rögzítik a válaszokat. Ezért kiabálva a kollektoron, szidja, vagy küldje el - értelmetlenül, egyszerűen meg fogja írni a választ, elkényezteti a választ, és megkérdezi a következő kérdést. Ugyanígy nincs értelme kérni "a pozícióba való belépés". A kollektor egy bérelt munkavállaló, saját feladata. Az adósság-visszatérítési idő elhalasztása nem. Hallgassa meg a könnyed imáit elméletileg képes, de 100 embernek van, mint te. Mindenki, aki hallgat, őrült, el tudsz menni. Ezért, ha elkezdi követelni a kollektorból, hogy hagyja abba az unalmas és várjon, egyszerűen megkérdezi, ha fizet.
Íme néhány hasznos tipp a normál kommunikációhoz a gyűjtőkkel:
1 cső jobb. A kollektor és így az alapértelmezés szerint egy rosszindulatú levelezést sugallja Önnek, és ha megtagadja a beszélgetést, az adóssággyűjtő azonnal mozog egy kemény változatra: meglátogatja a munkát, a munkát stb.
2 Ha objektív okok vannak az adósság megfizetése miatt, akkor jobb, ha azonnal elmondja nekik (rövid és lényegében): a munkából lőttek, egy rokona megbetegedett (sok pénzt kellett adnom a kezelésre), én kirabolt lakás stb. Ezután a kollektor kevésbé lakik, és felajánlotta. Igaz, nem működik mindenkivel. Néhány gyűjtő hallgat, írjon, azonnal fizetnie kell, és állítsa be a következő kérdést a szkripten.
3 Nem kell megtéveszteni a gyűjtőt. Igen, kezdetben nem hisz neked. Ha azonban azt mondtad, hogy szombatért fizetsz, és szombaton abbahagyták a telefont, a jövőben, akkor nem kell várnod, hogy valami jó az adósság hibakereséséből. A beszélgetés nagyobb lesz, és a kollektor tartósabb.
A kemény figyelmeztetés és a fenyegetés közötti határ nehézkes. Az alábbi táblázat használatával azonban megkülönböztetheti az adósság-visszafizető törvényes viselkedését az illegálisból:
| Gyűjtő fenyegető | A kollektor figyelmeztet |
| Visszaadja az adósságot holnap, vagy megtörje a kezét, és mondd meg, hogy ez volt. | Minden nap kiszállt, az év végére nem lesz 200 ezer, és félmillió. |
| Nem félsz a fiamért, sétál az egyik iskola otthonában? | Folyamatosan fogunk hívni, és soha nem fáradok - amíg nem fizetsz. |
| Elmondjuk neked a lányait a lánya adósságait, nevetni fogsz rajta. | Ha nem fizetsz, pert adunk a bíróságnak, akkor meg kell fizetnie egy csomó bírságot és büntetést, kivéve a fő adósságot. |
| A férje találkozik minden ember bejáratánál. | A bíróság megfoszthatja Önt az adósság minden tulajdonáról |
| Kilépés, olvasás, a bejáratnál arról, hogy valami érdekes, a szomszédok már elolvasták. | Az adósságoknál kiléphetsz a lakásból |
De hogyan kell cselekedni, ha a kollektor veszélyezteti, és nem figyelmezteti?
A múlt időponttól eltérően a gyűjtők általában a harmadik negyedik hívás súlyos fenyegetéseire támaszkodnak. Leggyakrabban fenyegetik a gyermekekre gyakorolt \u200b\u200bhatással és az adóssággal kapcsolatos információk közzétételével. Ne felejtsük el, hogy a beszélgetést rögzítik, így nem kell szomorúnak lenni. Ha van egy technikai lehetőség, írja le a beszélgetést. Adja meg a gyűjtő nevét és az Ügynökség nevét. Adja meg az adósság méretét és a késedelem időtartamát. Amint az átlátszó partnerek sértéseket tesznek, tudassa vele, hogy a beszélgetés rögzítve van (ez akkor is megtehető, ha tényleg nem írsz semmit). Forgassa el a telefont, ha a kollektor megtagadja magukat.
A rekord (és anélkül), akkor kapcsolatba léphet a bűnüldöző szervek. Nyilvánvaló, hogy az adósság jelenléte nem kapcsolódik a sértés tényéhez, és nem igazolja azt. Az adós emberi jogai pontosan ugyanaz, mint a hitelező. A jogszabályok számos cikket tartalmaznak, amelyeken egy pert indíthat a kollektorral való visszaélő fenyegetésekre:
De ne feledje, hogy nagyon nehéz lesz bizonyítani a fenyegetések komolyságát.
Hatékonyabban - a Rospotrebnadzor, az ügyészség helyét a lakóhelye és a szakmai gyűjtő ügynökségek nemzeti szövetségének írása, jelezve a dátumokat és fenyegetést. Kérje meg az üzemeltetőt, hogy blokkolja a gyűjtőszámot csak az említett panaszok átadása után. Azonban nincs nagyszerű pont a blokkolásban: Minden önbecsülő kollektornak több telefonszáma van.
A kollektornak jogában áll találkozni az adósnak, hogy hetente egyszer. A kommunikációnak anélkül kell előfordulna, hogy a kívülállók vonzása (ha természetesen az adós maga nem kívánja, úgyhogy a szomszédok vagy kollégák megerősítik és hallgatják).
A fenyegető gyűjtőkkel való személyes beszélgetés lehetősége:
Minden esetben győződjön meg róla, hogy megmutassa az útlevél a kollektor (akkor defiatively átírni az adatokat), valamint egy példányát a cessia megállapodás (ha a tartozás eladott gyűjtők), vagy megbízási szerződés.
Ha a gyűjtő "kifogy" az adósság miatt, amelyhez nincs kapcsolat (gyakran történik), hagyja, hogy helyes formában tudja, magyarázza el az okokat - például megvásárolta egy SIM-kártyát , amely nyilvánvalóan korábban az adóshoz tartozott, vagy lakás, ahol élt. Ha a fenyegetések folytatódnak, szabadon hívják a rendőrséget. Ezenkívül hatékony módon panaszt fog benyújtani a Rospotrebnadzornak, az ügyészségnek a már említett szakmai gyűjtő ügynökségek (tinta), valamint a már említett nemzeti szövetségbe. Az ilyen panaszok írása az alábbiak szerint.
A gyűjtő a pénzügyi rendszerben (az angolul. Gyűjtemény - gyűjtemény) - szakember, aki adósság-visszatérítést biztosít. Gyűjtő munkája. Gyűjtő tanfolyamok. A szakma alkalmas azok számára, akiknek nincs érdeke az iskolai tantárgyakra (lásd az iskolai tantárgyak érdeklődésére vonatkozó szakma választását).
Amikor a gyűjteményről vagy az adósság-visszatérítésről szólnak, egy kellemetlen gondolat jön a kopogás feje. Azonban a kollektor munkája betartja az Orosz Föderáció törvényeit. És az a tény, amely meghaladja a törvényt, bűncselekmény.
A kollektor a hitelező és az adós között közvetítő. A hitelező érdekében működik, azaz Bank, kölcsönök kibocsátása vagy szolgáltatásokat nyújtó cégek. Például a távközlési szolgáltatók érdeke, a részletekben értékesítő nagy kereskedelmi hálózatok.
És mégis a legtöbbet dolgoznak a banki adósokkal. Nem véletlen, hogy az oroszországi első kollektorügynökségek a bankok leányvállalataiként jelentek meg. Az ügynökségek nyereséget kapnak kamat formájában a visszatérési adósságoktól. A világszerte egy kollektoros üzlet az egyik leginkább nyereséges.
Sok cég próbál dolgozni, hogy az adósságproblémák ügyfelei egyáltalán nem merüljenek fel. Emlékeztetők küldenek, hogy a fizetési időszak lejár. Ezt minden tisztességes bankban, internetes cégek stb.
Egyszerű példa: sok internethasználó havonta egyszer megkapja az automatikus emlékeztetőt a szolgáltatójuktól a fizetés napján.
De mit kell tennie, ha a kifejezés lejárt, figyelmeztetések készülnek, és a fizetés nem történt meg? Az internetszolgáltató egyszerűen megállíthatja az adós szervizelését. A bank számára ez az opció nem felel meg: a banknak vissza kell adnia a kölcsönt és érdeklődést. A jogi nyelven az adósság visszatérését adósság-helyreállításnak nevezik.
Az első sokrétű feladat az adósságnövekedés megakadályozása. Ehhez emlékezteti az adót az időzítésről, a szerződésben meghatározott lehetséges bírságokról. Másodszor, megkeresi a már meglévő adósság visszatérését. Lényegében a kollektor nyomást gyakorol az adósra (férfira vagy cégre), hogy önkéntesen visszafizeti kötelességét. És ha nem működik, megpróbálja kényszeríteni kényszerítést a bíróságon keresztül.
A kollektornak jogában áll felhívni az adósnak, küldjön neki egy SMS-t, írásbeli értesítéseket az adósságról (beleértve a vita előtti elszámolásának sorrendjét), személyesen találkozhat az adósral vagy képviselőjével, hogy megértse a körülményeket és egyetértene az adósság visszafizetéséről.
A kollektor összegyűjti és elemzi az adós és annak eszközeit, tevékenységét. Néha a kollektorok megtarthatják az adós szervezetét, valamint az adós tulajdonát (szervezet vagy állampolgár). Ehhez a Belügyminisztérium, a Registry Hivatal stb.
A nyomás és az üldöztetés azonban nem az egyetlen stratégia. Néha az adós és a hitelező között tárgyalójaként kell eljárni, figyelembe véve a probléma megoldásának lehetőségét. Például az adósságátalakítást elvégezheti. Néha, ha az adós semmilyen körülmények között nem tudja fizetni az adósságot, a felek többet tudnak fizetni. Ugyanakkor a szakembernek rendkívül helyesnek kell lennie, és nem vonzza a külföldi figyelmet a folyamatra. Például nincs joga fenyegetni az adósnak, vagy károsítja a hírnevét, valamint megzavarja a hívásokat 23-6 óráig.
Ezenkívül egy becsületes kollektor nyitott kártyákat játszik le. Nincs joga elrejteni az adóssághoz kapcsolódó körülményeket. Tegyük fel, hogy az adós az összeg megfizeti az összeget azzal, hogy elérte kötelességét, és később kiderül, akkor a pénz csak a felvett penny visszafizetésére ment. Tehát ez nem történik meg, a kollektornak egyértelműen meg kell magyaráznia az adós helyzetét.
Ha a bíróság az adósság-helyreállításra irányult, a gyűjtőknek együtt kell működniük a végrehajtó szervekkel. És akkor a kérdés merül fel: Miért a bankok általában nem kapcsolják be a végrehajtási pontokat, hanem a gyűjtők számára? Az a tény, hogy először a kollektor a tárgyalás előtt részt vehet a munkában. Másodszor, a végrehajtók túlterheltek és nem hatékonyak. És a kollektor sokkal gondosabban tud dolgozni, emellett, akkor érdekli a hatékonyságát: a fizetése az adósság adósságának összegétől függ.
Gyakran a kollektor ügynökségek átfedik az adósságokat az első hitelezőktől. Ebben az esetben az Ügynökség megkapja a teljes visszaadott összeget. Az orosz bűnüldözési tisztviselők az ilyen gyakorlatokhoz kapcsolódnak a gyanúval, úgy véli, hogy "a kollektorügynökségek munkája közvetlenül kapcsolódik a hitelintézetek tisztviselőinek illegális cselekményeihez, amelyek célja a fogyasztói hitelek kedvezményezettjeinek megsértése." (Lásd a jogszerűség és a bűnüldözés állapota az Orosz Föderációban és a 2011-es megerősítésükben végzett munkát. ")
A követeléshez való jognak azonban több ezer éve jogszabályában létezik, a római törvény időtartama óta. A gyűjtők maguk úgy vélik, hogy a probléma nem az adósságok értékesítésén, hanem az ügynökségek magatartásában. Az ügynökségek, az ügyfeleik jelenlegi hírneve, nem megy túl a törvények és a tisztesség.
Úgy tűnik, hogy a visszatérési adósságot követelne, a kollektor védi a legitimitást. De nem találsz olyan személyt, aki nem kapcsolódik a bankhoz vagy a kollektoros ügynökséghez, amely a gyűjtőt az igazságszolgáltató védőjéhez tartja. Az a tény, hogy sok ember számára még egy kis hitel az idegesség és a feszültség forrása. De még mindig rosszabb, ha az adósságokat a kölcsönre felvették.
Milyen helyzetekben vonzza a gyűjtőket a hétköznapi polgárokkal? A szakértők szerint a problémák 70% -a a fogyasztói hitelek adósságai. Ezek viszonylag kis mennyiségűek, de általában az emberek viszonylag kicsiek a hűtőszekrény megvásárlásához. 15% az autóhitelekre esik, és további 15% - jelzálog.
A fontosabb vásárlás, annál nagyobb a kölcsön összege, annál fájdalmasabb ez a helyzet az adós számára. Képzeld el egy olyan személy állapotát, aki elveszíti lakását az adósságért!
Ezért a munkás munkája biztonságosan tulajdonítható a veszélyes számnak. A kollektor elleni védelem érdekében egy személy viszont az anti-gyűjteményhez viszonylag békés lehetőség. De ha a kollektor túl agresszíven és brazenlyen viselkedik, akkor más, zsarolással lehet vádolni, megsértve a személyes élet sérthetetlenségét. És néha megverni.
Ha úgy dönt, hogy gyűjtővé válik, ne feledje, hogy minden cselekvés ellentétes.
A kollektorok a kollektor ügynökségeiben dolgoznak. Az egyéni vállalkozónak nincs joga a tevékenység gyűjtésére.
A kollektor szakma magában kitartást, a stressz ellenállás, szervezés, a képesség, hogy hozzon létre konstruktív kapcsolat még egy konfliktushelyzetben.
A kollektornak jól kell ismernie az adósság-követelés eljárásainak jogi és pénzügyi oldalát (bíróságon kívüli, előzetes tárgyalás, bírósági). Ismerje meg az adósságkezelési eszközöket, az adósságrendezési lehetőséget. A pénzügyi vagy jogi szférában tapasztalatokra van szükségünk.
A kollektor szakmáját elsajátíthatja olyan speciális tanfolyamokon, amelyek gyűjtő ügynökségeket viselnek. Néhány ügynökség távolról tölti őket. A pályafutás ezen a területen, jogi vagy gazdasági felsőoktatásra van szükség. Gyakran kollektorok válnak végrehajtói, ügyészek, stb. A bűnüldöző szervek.
