A közelmúltban a járműtulajdonosok papíralapú dokumentum vagy digitális nyilvántartás, az e-OSAGO formájában köthetnek biztosítást.
Vessünk egy pillantást ezeknek a kezdeményezéseknek a gyakorlati megvalósítására, és vegyük figyelembe azokat a problémákat, amelyekkel egy online kötvényt vásárló biztosító szembesülhet. Először is meg kell említenünk néhány pontot, amelyekben az e-OSAGO elektronikus szabályzat egyértelmű előnyt jelent a hagyományos megfelelőjéhez képest.
Az elektronikus OSAGO kitöltése a következő előnyökkel jár:
Sok más újításhoz hasonlóan az elektronikus szabályzatokkal kapcsolatban is számos probléma merült fel. Ezek műszaki és kereskedelmi okokkal is kapcsolatosak.
A biztosítók bizonyos intézkedései kifejezetten arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy tagadják meg az elektronikus OSAGO kiállítását:
A fentiek mindegyike arra irányul, hogy a felhasználó az irodába jöjjön, ahol kénytelen lesz biztosítást kötni a kiszabott szolgáltatásokkal együtt. A biztosítótársaságok minden lehetséges módon megpróbálják ily módon növelni a biztosítási árrést, ami az ország egyes régióiban az autójogászok tevékenysége miatt egyszerűen veszteséges az OSAGO szempontjából. Az elektronikus kötvény kiállításának lehetőségét nem lehet feltételhez kötni a cég egyéb termékeinek az oldalon történő megvásárlásával.
Az ilyen politika törvénysértő, és a cég portálján található megfelelő követelmények megcáfolhatatlan bizonyítékai lesznek a cég bűnösségének. A biztosítók ilyen intézkedései gyakran kénytelenek panaszt tenni ellenük Rospotrebnadzorés Oroszországi Bank .
Fontos: Nyugodtan tehet panaszt a biztosítótársaságoknál. Az ügyfélhez való hozzáállás a pénz átvétele után a gyakorlatban olyan kellemetlen a legtöbbjük számára, hogy kellő önmérsékletre van szüksége, és képesnek kell lennie a helyes és ésszerű panasz benyújtására.
A különböző biztosítók saját kötvénykövetelményekkel rendelkeznek. Anélkül, hogy belemennénk, számos általános szakaszt lehet megkülönböztetni.
Hozzon létre egy fiókot egy személyes fiókhoz. Az e-biztosításhoz való hozzáféréshez fiókot kell létrehoznia a társaság honlapján. Ehhez ki kell töltenie a javasolt űrlapot, amelybe be kell írnia a következő személyes adatokat:
A beírt adatok ellenőrzése. Az illesztőprogramra vonatkozó információkat a PCA központi adatbázisának adataihoz hasonlítják. Ha a szerzõdõre vonatkozó adatok megadásra kerülnek, akkor a felhasználó az e-mail címére vagy mobilszámára elküldi a számla hozzáférési paramétereket (jelszó és bejelentkezés).
Jelentkezés kitöltése. A webhelyen található űrlapon meg kell adnia a következő információkat:
A beírt adatok ellenőrzése. Minden információt összevetnek a PCA adatbázis tartalmával. Ha az információ valóban szerepel benne, akkor a felhasználó értesítést kap a biztosítás költségének kiszámításáról, annak fizetési módjáról (bankkártya és/vagy elektronikus pénz), valamint a címről, ahová az elektronikus dokumentumot küldi. el lesz küldve. Ha a kérelem nem megy át az elbíráláson, a cég megjelöli a regisztráció megtagadásának okát, és felajánlja a kérelem kijavítását.
Fizetés és biztosítás. A pénz átutalását követően a cég magát a kötvényt küldi el az ügyfél e-mail címére.
A dokumentum kinyomtatható és magával vihető. Papír változata az OSAGO elektronikus regisztrációjának visszaigazolása lesz.
A kérelem kitöltésekor fennáll a tévedés veszélye. Példák:
Nézzük meg az ilyen hibák következményeit.
A dokumentum pontatlanságának természetétől függetlenül a járművezetőnek azt tanácsoljuk, hogy gondoskodjon a CMTPL elektronikus szabályzat hibájának kijavításáról.
Az OSAGO-ról szóló törvény 2014-es változásai szerint a biztosító közvetlen kártérítést biztosít. A baleset áldozatának joga van kapcsolatba lépni biztosítójával. Olvashatsz róla
Számos gátlástalan állampolgár szándékosan torzítja el a magáról szóló információkat. Ennek oka a biztosítási díj minimalizálására irányuló törekvés. Példák:
Mindezek a lehetőségek nem működnek, ha ennek az autónak a tulajdonjogával kapcsolatban már megkötötték a biztosítást. Amikor az autó új, ez a lehetőség fennáll. Ebben az esetben a csalás akkor derül ki, amikor legközelebb felveszi a kapcsolatot a társasággal (a biztosítás paramétereinek megváltoztatása vagy annak kiterjesztése miatt).
Ha csalást észlelnek, a biztosító többletfizetést kér. Baleset utáni szándékos tévedés megállapítása esetén a társaságnak jogában áll kártérítési igényt benyújtani egy gátlástalan ügyfél felé a sérült által teljesített kifizetések megtérítésére.
Fontos: Az E-OSAGO regisztrációjához szükséges összes információ a járműről és a vezetőről az RSA adatbázisban halmozódik fel. Így az első elektronikus OSAGO kézhezvétele előtt kötelező kiadni az első papíralapú kötvényt.
A kötvénytulajdonosok elektronikus kiszolgálásának egyik szükséges szolgáltatása a már elkészült bizonylat kényelmes módosításának lehetősége. Gondoljuk át, mit tegyünk, ha hibát találunk az elektronikus OSAGO-ban, és más olyan helyzetekben, amikor új információkat vagy paramétereket kell megadnia.
Az elektronikus dokumentum kijavításának indoka megegyezik a papíralapú változatéval:
A kötvény értékesítési eljárásától eltérően a törvény nem dolgozta ki az új információk beillesztésének kérdéseit. Ez azt jelenti, hogy az OSAGO biztosításban az adatok megváltoztatásának egyetlen jogi mechanizmusa a biztosítónál történő személyes megjelenés. Ezzel egy időben a szakemberek kinyomtatják a dokumentum papíralapú változatát, és a szabályzat megszűnik digitálisnak lenni. A szerződés érvényességi ideje és egyéb feltételei változatlanok.
Fennáll annak lehetősége, hogy az iroda munkatársai elutasítsák. Ennek oka lehet, hogy a helyiségeket nem maga a társaság, hanem annak közvetítői - ügynökei - foglalják el, akiknek joguk van új OSAGO-szerződéseket kötni a biztosító nevében. Egy másik ok gyakran az alkalmazottak azon vágya, hogy további politikát vezessenek be. Egy másik szolgáltatás megvásárlásához kötik a dokumentum újrakiállításának lehetőségét. Az ilyen cselekmények jogellenesek, és panaszt tehet a vállalat képviselőivel szemben a felsőbb vezetésnél vagy a szabályozó hatóságoknál (Rospotrebnadzor, az Orosz Föderáció Központi Bankjának területi részlege, a pénzügyi ombudsman).
Számos biztosító lehetőséget ad ügyfeleinek arra, hogy személyes fiókjukon keresztül módosítsanak bizonyos dokumentumok paramétereit. A digitális biztosítás növekvő népszerűségével nagy a valószínűsége annak, hogy teljes körű szolgáltatást nyújtsanak, amely magában foglalja az elektronikus OSAGO kötvény módosítását.
Digitális szabályzat használatakor probléma a megújítása. Egy évvel a regisztráció után (egyes esetekben még korábban) az ügyfélnek új dokumentumot kell kapnia. Ennek részletei az adott biztosítótól függenek. Az eljárás számos általános lépést fog tartalmazni.
Fontos: A következő években a szabályzat megújítása az interneten keresztül történik. Egyes biztosítók papíralapú biztosítás-megújítási szolgáltatást nyújtanak elektronikus formában. Ehhez regisztrálnia kell az oldalon, és meg kell adnia a lejárt kötvény adatait.
Egy másik fontos pont az egyik biztosítótársaságról a másikra való átállás. A legégetőbb probléma a balesetmentes közlekedésért biztosított kedvezmény fenntartása. A személyes számla funkcionalitása nem biztosítja a bonus-malus együttható kiadásának lehetőségét.
Kibocsátásához egy korábban kiállított kötvényt kell a biztosító rendelkezésére bocsátani. Az előző évi balesetmentes vezetés tényét az előző ügyfélcég kérésére állapítjuk meg.
Az OSAGO-törvény legutóbbi, 2017-es módosításairól, amelyek az OSAGO-kifizetések "természetes formában" történő végrehajtását írták elő, azaz hivatalos szervizekben végzett javítások formájában, olvashatja
A digitális politika közelmúltbeli megjelenésével számos hiányosság és probléma van, amelyek jelentősen rontják a nyújtott szolgáltatást. Idővel ezek megszűnnek, és az elektronikus OSAGO népszerűsége jelentősen megnő.
Szeretnél tesztet tenni a cikk anyagairól a cikk elolvasása után?
IgenNem
Igazi ajándék az autótulajdonosok számára, hogy otthonról el kell hagynunk egy autót! Azonban itt is időnként előfordulnak kellemetlen meglepetések: például amikor az OSAGO-ra online jelentkezik, az AIS RSA adatbázisával való ellenőrzés nem megy át. Megoldható-e egyedül is a probléma, vagy kötelező a biztosító személyes felkeresése?
Ha az OSAGO kötvény online igénylésekor az AIS RSA ellenőrzése nem megy, az ok mindig ugyanaz - valahol adateltérés van. A lehető legegyszerűbb lehetőség az, hogy egyszerűen hibázott, amikor adatokat írt be a kötelező mezőkbe. Ilyenkor még egyszer ellenőrizzen mindent, ügyelve a szavak helyes írásmódjára.
Egyes biztosítók gondoskodtak elektronikus kötvényt kötni kívánó ügyfeleik kényelméről: a vitatott helyek kiemelésével bővítették a szolgáltatást. Ez nagyban leegyszerűsíti a hibák kijavításának folyamatát: csak próbáljon ki többféle lehetőséget – és biztosan megtalálja a megfelelőt!
A gépelési hibák mellett előfordulhat, hogy bizonyos információkat másképp írtál, mint legutóbb. Talán akkor információkat másolt a TCP-ről, és most a memóriából írt, vagy fordítva. Mindenesetre teljes azonosságot kell elérnie a tavaly benyújtott adatokkal. 
Az ideális megoldás, ha mindent átír a tavalyi szabályzatból, akkor biztosan átmegy a PCA teszten.
Rossz, ha nem Ön hibázott, hanem annak a biztosítónak a munkatársa, aki segítségével az előző kötvényt elkészítették. Most ezt a hibát Önnek tulajdonítják, amíg ki nem javítja. Szóval mit kéne tenni? Ebben az esetben több lehetőség is van az eseményekre.
Az Orosz Föderációban minden autótulajdonos számára kötelező a biztosítási kötvény megléte. 2013 óta az Orosz Autóbiztosítók Szövetsége egységes számviteli adatbázist hozott létre a különféle típusú autótulajdonosok biztonságának biztosítása érdekében, amelynek segítségével az autótulajdonos önállóan ellenőrizheti a kötvényére vonatkozó információkat. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kell helyesen ellenőrizni egy autót a PCA-ban.
A PCA adatbázishoz bármely internetfelhasználó hozzáférhet
A PCA adatbázis információkat tartalmaz a biztosító szervezetek ügyfeleiről és autóikról. Az adatokat a biztosítók munkatársai frissítik, így a nyilvántartás a fogyasztó kérésének időpontjában naprakész anyagokat tartalmaz.
A PCA egy 2002-ben alapított szervezet azzal a céllal, hogy megvédje ügyfeleit azoktól a csaló szervezetektől, amelyek nem rendelkeznek engedéllyel és joggal autóbiztosítási szolgáltatások nyújtására. Abszolút minden információ az autóról, a letartóztatásokról és a balesetekről bekerül az adatbázisba, amely lehetővé teszi bármely leányvállalat számára, hogy ellenőrizze az ügyfél adatait, és minden esetben a megfelelő biztosítási garanciákat nyújtsa a fogyasztónak.
Az egységes RSA adatbázis a következő információkat tartalmazza:
És az autó tulajdonosának bizonyítványának száma alapján is tájékozódhat az autóvezetési joggal rendelkező személyekről.
A PCA adatbázissal való ellenőrzés szükségessége olyan esetekben merül fel, amikor egy biztosítási okmány hitelességének megállapítására van szükség, vagy biztosítási helyzet esetén.
Az autó PCA-ban való ellenőrzéséhez csak internet-hozzáférés és alapvető számítógépes ismeretek szükségesek. Az Orosz Gépjárműbiztosítók Szövetségének hivatalos honlapján a felhasználó a biztosítási kötvényszám, az autószám vagy a VIN-kód alapján megtudhatja az összes szükséges adatot.
A kötvény valódiságának és feltételeinek ellenőrzéséhez biztosítási számmal kell rendelkeznie. Az információszerzéshez csak a kötvényszámot és annak sorozatát kell megadni a speciális rovatokban. A fogyasztó néhány másodpercen belül megnyitja az összes szükséges információt.
Az OSAGO ellenőrzéséhez csak írja be a kötvény sorozatát és számát
És a webhelyen található egy "Információ az áldozatoknak és másoknak egy bizonyos személlyel vagy járművel kapcsolatos érvényes OSAGO-megállapodás létezéséről" szakasz, amelyben az Orosz Föderáció bármely állampolgára ellenőrizheti az őt érdeklő autót. az állami rendszámok vagy az autó VIN-kódja szerinti biztosítás megléte. Leggyakrabban ezt a szolgáltatást használják a törvénysértő megállapítására, ha az autó tulajdonosa elmenekült a baleset helyszínéről. A potenciális autóvásárlók gyakran használják ezt a szolgáltatást, hogy ellenőrizzék, nem érintette-e balesetben.
Egyetlen adatbázisban teljes körű információk találhatók az autóról, tulajdonosairól, a lopásokról, az autókat érintő közlekedési balesetekről. Az adatbázis naponta frissül, így a kapott jelentés mindig igaz.
És ma is lehetőséget kapnak az ügyfelek az autóbiztosítási szerződés online megújítására. Ezt hatvan nappal a társaság és a fogyasztó között fennálló jelenlegi megállapodás lejárta előtt lehet megtenni. Az ügyfél önállóan megadhatja minden adatát, a program automatikusan ellenőrzi azokat a korábban megadott adatokkal, és megújítja a szerződést a biztosítóval.
Vannak helyzetek, amikor a program hibát ad az adatbevitel során. Ilyen probléma akkor fordulhat elő, ha a fogyasztó hibázott a mezők kitöltésekor, vagy a biztosító szervezet munkatársa pontatlanul adta meg az adatokat a kötvény igénylésekor.
Ilyen probléma esetén meg kell próbálnia újra kitölteni a mezőket, vagy olyan hibás adatot kell megadnia, amely a biztosítási kötvényben szerepel.
Ha kiderül, hogy az információ az adatbázis hibája miatt nem került kiadásra, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a biztosítóval, és kérnie kell a kötvényen szereplő adatok javítását. Egy ilyen kérésnek csak akkor van értelme, ha még nem járt le. Az ügyfélnek joga van jelen lenni, amikor a szakember ezt az eljárást elvégzi.
Az adatbázisban lévő hibákat a biztosítók javítják ki
Egy autó ellenőrzése a PCA-ban nem lesz nehéz annak a személynek, aki tudja, hogyan kell használni az internetet. Ehhez csak fel kell lépnie a PCA webhelyére, és a kijelölt cellákba be kell írnia a szükséges adatokat az autóról. A továbbfejlesztett program teljes jelentést ad ki a járműről, annak tulajdonosáról és sok további hasznos információt.
A biztosító szervezettel kötött szerződés megkötése előtt ellenőrizni kell annak hitelességét és a nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó engedély meglétét. A problémák elkerülése érdekében jobb, ha nagyban köt biztosítást autójára, amely pontosan kiszámítja a kártérítés és a biztosítás költségeit, valamint biztosítás esetén garantáltan és időben teljesíti kötelezettségeit. baleset.
Biztosítást köthet online. Az autórajongók milliomodik közönsége közül már több ezer sofőr kötött online biztosítást. A felhasználók azonban nagyon gyakran problémákba ütköznek - a rendszer hibát ad: "Nem érkezett visszaigazolás a központosított RSA-rendszerektől". Az autósoknak tudniuk kell, hogy miért fordul elő ilyen hiba, és mit kell tenni, ha az autó nem megy át a PCA tesztjén.
Egy biztosítónál az OSAGO kötvény vásárlásakor a biztosító az Ön autójára vonatkozó adatokat „kalapácsolja” az adatbázisba. Minden megadott információ megbízható (erért az ügynök személyesen felelős), és az AIS RSA egyetlen adatbázisában tárolódnak.
Figyelem! A KFT-szerződés meghosszabbítására legkorábban a biztosítási időszak lejárta előtt 60 nappal, de legkésőbb a lejárat napjáig van lehetőség.
Ma online vásárolhat OSAGO kötvényt. Ebben az esetben a sofőr maga adja meg az összes szükséges információt, és a rendszer ellenőrzi az adatbázist (a biztosítási ügynök az utolsó biztosítás megvásárlásakor adta meg).
Ha az ügynök hibázott az adatok megadásakor (betű, vessző, pontatlan eltolás stb.), akkor a képernyőn egy olyan hiba jelenik meg, amely nem teszi lehetővé a PCA ellenőrzésének átadását. Lehetséges, hogy Ön maga volt figyelmetlen a kérdőív kitöltésekor – ellenőrizze még egyszer mindent.
Fontos!Ne keverje össze az „ellenőrzés a PCA adatbázissal” és más „váratlan hibák” kifejezést. Ha a webhely a helytelenül kitöltött mezőkben végzett összes javítás után végül azt jelentette, hogy az autó nem ment át a PCA ellenőrzésen, akkor a probléma az Ön adataiban van (nem az elektronikus rendszer hibás) - fel kell keresnie a biztosítót .
Ha az autó nem felel meg a PCA ellenőrzésen, tudnia kell, milyen intézkedéseket kell tenni, ha hibát talál a rendszerben:
Ha tényleges hiba van a rendszerben, próbálja meg újra megadni az adatokat (ebben az elírásban írja be ugyanazt az elírást, mint az adatbázisban).
Figyelem! Ha teljes mértékben meg akar bizonyosodni egy ténybeli hibás kötvény jogszerűségéről, akkor a legjobb, ha az online kötvény megvásárlása után felveszi a kapcsolatot a biztosítási irodával azzal a kéréssel, hogy javítsa ki adatait a rendszerben.
Ha a biztosítás még érvényes, de már hibát talált az elektronikus rendszerben, keresse fel a biztosítókat és kérje járművére vonatkozó információk frissítését. Emlékezik!Önnek joga van jelen lenni az adatok megadásakor, így Ön maga irányíthatja a javítások teljes folyamatát az oldalon. Néhány nap múlva, amikor az adatbázis frissül, újra megpróbálhatja átmenni a PCA ellenőrzésén.
Figyelem! A telefonos módosítások nem kívánatosak (és nem minden ügynök teszi ezt).
Az egyik ok, amiért a gép megbukott a PCA-teszten, az a pontatlanság a szövegben vagy a számokban. A hiba leggyakoribb oka az űrlap elírása. Kérjük, figyelmesen tekintse át az összes kitöltött mezőt. Sok biztosító honlapján a kétes helyek sárgával vannak kiemelve, vagy azonnal (szöveges formában) listázzák a talált hibákat.
Ha az Ön hibájából kiderül az elírás, az adatok újbóli megadásakor kijavíthatja, de ha a biztosítási ügynök elírást vétett az egységes nyilvántartásba való felvételkor, akkor fel kell keresnie biztosítóját, és kérnie kell a adatok az adatbázisban.
Ha személyes fiókjában hibásan beírt élményt látott, akkor maga nem tud megbirkózni egy ilyen incidenssel, és még nem vásárol online kötvényt. Fel kell keresnie a biztosítókat, és meg kell kérnie őket, hogy javítsák ki a PCA elektronikus rendszer pontatlanságait.
A regisztráció nem történt meg – itt a válasz arra, hogy miért nem tudja átmenni a PCA-ban szereplő ellenőrzésen. Ha nem tud regisztrálni, akkor előfordulhat, hogy hibásan adta meg felhasználónevét vagy jelszavát. Térjen vissza a "bejelentkezés"-hez, és óvatosan írja be újra felhasználónevét és jelszavát, hogy belépjen személyes fiókjába. Ha ismét nem sikerül, használja a „jelszó helyreállítása” űrlapot.
Mivel ilyen hiba történik, ez azt jelenti, hogy fel kell keresnie a biztosítótársaságot - a hibákat a helyszínen ki kell javítani (nem fér hozzá a rendszerhez a hibák / elírási hibák javítására). A rendszer hasonló hibát generál az OSAGO első vásárlásakor (elvégre az Ön adatai jelenleg nem szerepelnek az elektronikus adatbázisban). CMTPL nyomtatvány igényléséhez fel kell vennie a kapcsolatot az irodával,
Lehetséges, hogy autója márkája és modellje nem egyezik az adatbázisban szereplő információkkal. Ellenőrizze az adatokat a tavalyi kötvényben (2. pont), vagy a jármű útlevelében és a COP-ban (ezt a forgalmi engedélyt mindig magánál kell tartania).
Figyelem! Ha az elektronikus rendszer egy számot kér (és nem érti, hogy melyiket), akkor az online űrlapon meg kell adnia azt a TCP-számot (vagy COP-számot), amelyet a tavalyi szabályzatban megadott.
Az egyik oka annak, hogy a PCA ellenőrzése nem megy, az lehet, hogy rosszul adta meg a COP- és PTS-számot. Nézd meg alaposan a kitöltendő oszlopokat - lehet, hogy csak cserélni kell (fordítva írd be: először a COP számot, majd a TCP-t).
