E-mail mkb bank.  Hogyan lehet gyorsan kapcsolatba lépni egy moszkvai hitelbank támogatásával

E-mail mkb bank. Hogyan lehet gyorsan kapcsolatba lépni egy moszkvai hitelbank támogatásával

A Moscow Credit Bank 1992 óta működik a pénzügyi piacon, és egy univerzális kereskedelmi szervezet, amely teljes körű szolgáltatást nyújt. A vállalati és magánügyfelek kiszolgálására speciális információs és technikai támogatási osztály jött létre. Egy ilyen kapcsolattartó központ szakemberei éjjel-nappal készséggel állnak rendelkezésére, szünetek és hétvégék nélkül.

Hogyan lehet hívni a Moszkvai Credit Bankot

Számos ICD-támogató telefon létezik:

  1. Ingyenes telefon 8-800-100-48-88 városi és mobilszámok hívásához.
  2. Forródrót bankkártya tulajdonosoknak +7-495-797-42-11.
  3. Éjjel-nappal elérhető internetes banki támogatás +7-495-988-14-44.
  4. Nemzetközi telefon +7-495-77-48-88 külföldről érkező hívásokhoz.
  5. Kommunikáció az ATM- és terminál-támogatási szolgálattal +7-495-741-08-10.

Az ICD információs központ ingyenes telefonszámának hívásakor meg kell hallgatnia az automatikus informátor hangmenüjét. Ez a menü tartalmazza a meglévő banki szolgáltatásokkal kapcsolatos összes lényeges információt és a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat. Ha a kérdése nem szabványos, akkor a rendszer megkéri, hogy várjon, amíg csatlakozik egy kapcsolattartó központhoz.

Online kapcsolat a Moszkvai Hitelbank támogatási szolgáltatásával

Ha az összes call center kezelő foglalt, vagy nincs lehetősége felhívni a forródrótot, bármikor igénybe veheti az ICD webhelyén található támogatást:

  1. A visszahívást azt követően rendelik meg, hogy az ügyfél kitölti a visszajelzési űrlapot az oldalon.

Szakorvosi hívás a jelentkezés napján 9.00-21.00 óra között, vagy másnap, ha a kérelem a megadott időpontnál később érkezett be.

  1. A visszajelzési űrlapot bármilyen probléma vagy kérdés esetén használhatja:
  • Keresse fel a Moszkvai Hitelbank hivatalos webhelyét;
  • Nyissa meg a részt a támogatási szolgáltatás visszajelzéséhez;
  • Egy speciális űrlapon töltse ki az összes mezőt személyes adatokkal;
  • Adja meg a fellebbezés típusát és tárgyát;
  • Írja be teljes nevét, mobiltelefonját és e-mail címét;
  • Jelezze, hogyan kell választ adnia fellebbezésére;
  • A megfelelő mezőben a lehető legrészletesebben írja le problémája lényegét;
  • Adja meg a kép numerikus kódját;
  • Ismerkedjen meg a banki alkalmazottak bizalmas információszolgáltatásának elveivel;
  • Erősítse meg hozzájárulását a személyes adatok kapcsolattartó központ szakemberei általi felhasználásához;
  • Nyújtsa be kérelmét mérlegelésre.
  1. Ahhoz, hogy véleményt írhasson a banki alkalmazottak munkájáról, a következőket kell tennie:
  • Az ICD webhelyén lépjen az online súgó részre;
  • Nyissa meg a visszajelzési űrlapot;
  • A kérdőívben tüntesse fel teljes nevét, születési idejét, bankfiókját, a jelentkezés okát és kívánságát;
  • Jelölje be a bankhoz benyújtott jelentkezésének dátumát, valamint a tanácsadó teljes nevét és beosztását;
  • Hagyja meg kapcsolattartási telefonszámát és e-mail címét;
  • Szükség esetén fényképet is hozzáadhat;
  • Erősítse meg hozzájárulását az adatkezeléshez, és küldje el a kérelmet.
  1. A számának az adósok számából való kizárására vonatkozó kérelmet a honlap megfelelő rovatában lehet kitölteni:
  • Fel kell tüntetni teljes nevét, regisztrációs címét és tényleges tartózkodási helyét, telefonszámát és azt a számot, amelyre a tartozással kapcsolatos hívásokat fogadják;
  • Adja meg e-mail címét és a kapcsolatfelvétel okát;
  • Ha a hívások egy másik személyről szólnak, tudassa vele, hogy ismeri-e az illetőt, és tudassa vele, hogyan lehet kapcsolatba lépni vele;
  • Töltsön fel dokumentumokat, amelyek bizonyítják, hogy a szám az Öné, valamint az útlevél másolatát;
  • Erősítse meg hozzájárulását az adatkezeléshez, és nyújtson be kérelmet.

A Moscow Credit Bankot 1992-ben hozták létre, és már 1994-ben megvásárolták Roman Avdeev struktúrái. 2012 júliusában az Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank (Nagy-Britannia) és a Nemzetközi Pénzügyi Társaság (USA) egy további MCB részvénykibocsátás eredményeként egyenként 7,5%-ot kapott a hitelintézet jegyzett tőkéjéből, és a A bankot a diverzifikált Rossium konszern keresztül irányító Roman Avdeev részesedése 85%-ra csökkent. A bank 2004 óta a betétbiztosítási rendszer tagja. 2015 novemberében az MKB lezárta az Orosz Föderáció 22 régiójában, köztük Moszkvában és a moszkvai régióban képviselt NPO Inkakhran JSC felvásárlását.

A bank számára 2015 egyik legfontosabb eseménye az első nyilvános részvénykibocsátás volt. 2015 júniusában a bank első nyilvános ajánlattétel (IPO) részeként a Moszkvai Tőzsdére helyezte részvényeit. Az IPO eredményeként a felvett tőke összege a beállított 3,62 rubel részvényenkénti ár alapján 13,2 milliárd rubelt tett ki. 2015 decemberében a bank másodszor lépett be a moszkvai tőzsdére, és további részvénykibocsátást bocsátott ki részvényenként 3,67 rubel áron. Az SPO részeként az összesített összeg 16,5 milliárd RUB volt. Két tranzakció eredményeként az új kisebbségi részvényesek részesedése meghaladta a bank jegyzett tőkéjének 34%-át.

2016 augusztusában vált ismertté, hogy a Moszkvai Credit Bank lezárta a Takarék- és Hitelszolgáltató Bank megvásárlására irányuló ügyletet. Az eszközt a pénzügyi piacokon való üzleti tevékenység bővítése és egy új irány - a befektetési banki tevékenység - fejlesztése érdekében szerezték be.

Jelenleg a bank többségi részvényese Roman Avdeev, aki a Rossium Concern LLC-n keresztül a részvények 56,07%-át irányítja. Az Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank 4,01 százalékos részesedéssel rendelkezik. A "Régió" befektetési társaság és a kapcsolódó magánszemélyek és struktúrák összesen 12,88%-ot birtokolnak. A Szergej Kobzev által irányított személyek csoportjának részesedése 9,43%. A kisebbségi részvényesek az NCO NSD JSC névleges tulajdonosán keresztül a bank részvényeinek további 17,59%-át birtokolják.

A bank üzletága és részleghálózata a moszkvai régióban összpontosul. Az általános területi hálózat 2018. július 1-jén 102 fiókból és 26 működő pénztárból állt. Júliusban a bank 28 irodát nyitott 16 oroszországi régióban (köztük Szentpéterváron, Voronyezsben, Arhangelszkben, Jaroszlavlban, Kalinyingrádban, Murmanszkban, Lipeckben, Tverben) a Szovetszkij Bank korábbi fiókjai alapján (a bank engedélyének visszavonása után). utóbbi 2018. július elején a magánbefektetőkkel szembeni kötelezettségei átkerültek az MKB-hoz). A hitelintézet ügyfelei számára 1100 ATM és 6400 fizetési terminál került telepítésre. A partnerbankok ATM-hálózata ma már az Alfa-Bank, az UniCredit Bank és a Raiffeisenbank készülékeit tartalmazza. Az MKB bankcsoport alkalmazotti létszáma a bank bemutatása szerint 2018 októberében 8,7 ezer fő volt.

A bank fő tevékenysége a vállalati üzletág, amely a teljes hitelállomány több mint 90%-át teszi ki. Az MKB komplex szolgáltatásokkal foglalkozó vállalati ügyfelei között olyan iparágak képviselői szerepelnek, mint az olaj- és gázipar, a petrolkémia, a pénzügy, a kiskereskedelem, az élelmiszeripari termékek gyártása és értékesítése, a kohászat, az alumíniumgyártás, a távközlés stb. Befektetői előadásban 2018 októberében , jegyezte meg a bank, amely a nagyvállalatok – köztük az exportőrök – arányának növelésére fókuszál a portfólióban.

A bank történelmileg együttműködik nagy moszkvai nagy- és kiskereskedelmi cégekkel is, amelyek üzletükben a készpénz intenzív felhasználása miatt a bank beszedési szolgáltatásait veszik igénybe. Az MCB más ügyfelek és bankok beszedési szolgáltatásainak igényeit is kiszolgálja, egyike ezen a piacon. A bank 2018 első félévének végén 3700 ügyfelet és 174 hitelintézetet szolgált ki ezen a területen.

A bank 2003 óta sikeresen folytat nemzetközi tevékenységet, és aktívan együttműködik nemzetközi pénzügyi szervezetekkel a célzott projektek finanszírozása érdekében. Konkrétan 2018-ban a bank 500 millió USD értékben 500 millió USD értékű eurókötvényt helyezett ki (februárban), évi 5,55%-os kuponnal, és 2023 februárjában futamidejűleg, valamint szindikált hitelt vonzott (márciusban) európai, amerikai, közel-keleti és Ázsiai bankok 400 millió USD értékben, egy éven belül lejáró.

A bank vállalati ügyfelei között különböző időszakokban az Avtodom, az ALROSA, a Russian Helicopters, a Veropharm, a DSK Avtobank, a New Polymers Plant Senezh, a Lebedyansky Sugar Refinery, a Mosgaz, a Sogaz volt megfigyelhető. , Megafon, M. Videó, Eldorado, Euroset, ION digitális központ, SportMaster, TsentrObuv, Kopeyka, Magnolia, L’Etoile, Ile De Beaute, Formula Kino, MTS kommunikációs üzletek, X5 Group üzletek, Burger King gyorséttermek és más cégek. 2018-ban a Mobilidy LLC (a TM Xiaomi forgalmazója), az STLC-t említették a bank hitelfelvevői között.

Korábban az MKB tulajdonában volt saját lízingcégcsoport, az MKB-Leasing, de 2018 júniusában a bank 1,6 milliárd rubelért eladta a Régió cégcsoportnak.

A 2018. októberi prezentáció szerint a bank több mint 15 ezer aktív vállalati ügyfelet és több mint 1,4 millió lakossági ügyfelet szolgált ki. Lakossági irányban a bank a nem célú hitelekre koncentrál, amelyek a teljes hitelállomány 73,2%-át teszik ki. Jelentős, 22,5%-os részaránya az autóhitelekre esik.

A bank vállalati ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásai közé általában tartozik a folyószámlahitel, behajtható bevétel ellenében nyújtott hitel, külkereskedelmi tranzakciók finanszírozása, faktoring szolgáltatás, akvizíció, készpénzelszámolás és beszedés. Magánszemélyek általános célú hitelhez, jelzáloghitelhez, gépjárműhitelhez, hitelkártyához, betéthez, készpénzelszámolási szolgáltatáshoz, egyedi szolgáltatási programokhoz stb.

2018. január-augusztusban a bank nettó eszközeinek volumene 6,7%-os növekedést mutatott – 2018. szeptember 1-jén 2,04 billió rubelre. A passzív rész eszközállományának növekedését elsősorban a magánszemélyek betétei, a bankközi loroszámlák egyenlege és a részvények finanszírozták. E kötelezettségforrások növekedése egyúttal lehetővé tette a bank számára, hogy a bankközi hitelek adósságának egy részét (mintegy 8%) visszafizesse. Az eszközökben a likviditás elsősorban a vállalati ügyfelek hitelezésére és kötvénybefektetésekre irányult. A forrás egy részét a bank a kibocsátott bankközi hitelek állományának visszafizetésével (-81,2%) és a magas likviditású egyenlegek volumenének csökkentésével (-20,1%) is megkapta.

A bank aktív működésének legnagyobb finanszírozási forrása a vállalkozások és szervezetek pénzeszközei, amelyek a fordulónapon a források 35,0%-át teszik ki. A vállalati ügyfelek forrásainak mintegy 73%-át a közép- és hosszú lejáratú betétek, további 14%-át a 90 napos lejáratú betétek teszik ki. A felvett bankközi hitelek a források 27,8%-át teszik ki. E források jelentős részét rövid időre orosz bankoktól vonták be, mintegy 11%-át külföldi bankoktól vonták be, beleértve a szindikált hiteleket is. A magánszemélyek betétei 16,9%-ot tesznek ki, és nagyrészt egytől három évig terjedő időtartamra vonzzák őket. A loro számlákon lévő egyenlegek aránya a kötelezettségekben 1,6%, a saját adósságkötelezettségek (főleg kötvények) további 1,4%-ot tesznek ki. A kötelezettségek többi részét a saját tőke képezi. A bank ügyfélköre nagy és aktív, az ügyfélszámlák forgalma 2018-ban átlagosan havi 2,0-2,5 billió rubel volt.

A bank tőkemegfelelési rátája az elmúlt években túl magas szinten maradt, és a fordulónapon meghaladja a H1.0 szabvány szerinti 20%-ot (szabályozási minimum 8%). Az alárendelt kölcsönöket nem tartalmazó sajáttőke-megfelelés (N1.2) azonban érezhetően alacsonyabb, 12,4%-ot tesz ki (minimum 6%-kal), míg az alapvető tőkemegfelelés (N1.1) egyáltalán 8,4% (minimum 4,5%). A fordulónapon az alaptőke megfelelősége rosszabb, mint az alaptőke megfelelősége, mivel az utolsó örökös alárendelt kölcsön összetételében szerepelt eurókötvény-kibocsátás formájában 49,5 milliárd rubel maradványértéken. . A fordulónapon a bank teljes tőkéjében további öt klasszikus alárendelt kölcsön szerepelt eurókötvény-kibocsátás formájában, összesen 107,0 milliárd rubel maradványértékkel. Az egyik kibocsátásnál (500 millió USD-nél) 2018 novemberében volt a bank lejárata, a többi kibocsátásnál 2021-2027.

Az eszközöket a hitelállomány uralja, amely a nettó eszközök 83,3%-át, azaz 1,7 billió rubelt teszi ki. A portfólió a tárgyidőszakban 7,4%-kal nőtt. Összetételében mintegy 95%-a vállalati ügyfeleknek nyújt hitelt. A hátralék mértéke alig változott 2018 eleje óta, és továbbra is meglehetősen alacsony, 1,6%. A céltartalék-képzés mértéke többszöröse a lejárt összegnek, és a fordulónapon 6,3% (valamivel több, mint 6% 2018 elején). A portfólió valamivel több, mint 15%-a ingatlan záloggal van fedezve, ami a biztosíték elégtelen mutatója.

Megfigyelhető a portfólió ágazatonkénti jó diverzifikációja, az olaj- és gázszektort képviselő erős hitelfelvevőkre koncentrálva. Így az IFRS-jelentések szerint 2018 első félévének végén a legnagyobb szegmens részesedése az olajfinomítás / termelés és kereskedelem formájában alig haladta meg a teljes céltartalékolás előtti hitelállomány 20%-át. További 14%-ot a kőolaj kitermelés és kereskedés tette ki. Valamivel kisebb részarányokat foglaltak el olyan iparágak, mint az építőipar és a fejlesztés, az autó- és motorkerékpár-felszerelések és -alkatrészek gyártása, ingatlanbérlés, gyógyszerek és gyógyászati ​​cikkek, szolgáltatások stb.

Az értékpapír-portfólió a nettó vagyon 11%-át (221,1 milliárd rubel) tette ki, ami közel megkétszereződött a vizsgált időszakban. Szinte a teljes portfóliót kötvények képviselik, amelyeknek mintegy fele REPO ügyletek keretében volt lekötve a fordulónapon. A papírok fennmaradó "szabad" részét elsősorban orosz cégek kötvényei, hazai államkötvények és eurókötvények alkották. A REPO-tranzakciók forgalma az elmúlt hónapokban magas szinten maradt, és körülbelül 200-500 milliárd rubelt tett ki.

Ennek ellenére a hazai piacon bevont bankközi források havonta jelentősen meghaladják a REPO-tranzakciók forgalmát, ami jelzi a bank által a bankközi piacon bevont források fedezetlenségét. Különösen az elmúlt hónapokban a hazai bankközi piacon a likviditáscsalogató forgalom elérte a 2,8-4,9 billió rubelt. A Bank aktív nettó hitelfelvevő, a kibocsátott bankközi hitelek állománya a fordulónapon nem haladta meg az eszközállomány 1%-át. A bank devizaügyletekben is aktív, és a piac egyik árjegyzője.

A magas likviditású eszközök (főleg a banki és a jegybanki levelezőszámlákon lévő pénzeszközök) a nettó vagyon 3,6%-át, a befektetett eszközök 0,4%-át, az egyéb szervezetek tőkéjébe történő befektetések 0,2%-át, az egyéb eszközök 1,5%-át teszik ki.

2018 január-augusztusában az MKB 912,5 millió rubel nyereséget ért el RAS alapján (2017 azonos időszakában a nyereség 4,9 milliárd rubelt tett ki). 2017 egészében a nettó nyereség 13,9 milliárd rubelt tett ki. A nettó eredmény 2018. évi csökkenése nagyrészt a deviza- és értékpapír-tranzakciókból származó veszteségeknek, a tartalékráfordításoknak és egyéb ráfordítási tételeknek tudható be.

Felügyelő Bizottság: William Owens (elnök), Roman Avdeev, Andrew Gazitua, Thomas Grasse, Andreas Klingen, Lord Daresbury (Peter), Szergej Menzsinszkij, Ilkka Salonen, Alekszej Sztyepanenko, Vladimir Chubar.

Irányító testület: Vlagyimir Csubar (elnök), Szvetlana Szász, Pavel Sevcsuk, Mihail Polunyin, Alekszej Koszjakov, Anton Viricsev, Alekszej Sztyepanenko, Kamil Jusupov, Elena Shved, Oleg Borunov, Alekszandr Kaznacsejev.

Hivatalos oldal

Látogassa meg az MKB weboldalát a www.mkb.ru címen: a bank főoldala némileg eltér más hitelintézetek webhelyeitől. Ennek nagy részét a bank népszerű ajánlatait tartalmazó interaktív bannerek foglalják el, az oldal jobb oldali oszlopában pedig az ügyfelek és a banki termékek különböző kategóriáira vonatkozó részek találhatók. Ezen kívül linkek találhatók a legnépszerűbb banki szolgáltatásokhoz: betétek, hitelek és kártyák. A főoldal árfolyamokat, gyors fizetési és átutalási linkeket, szolgáltatási csomagokat és a Moszkvai Hitelbank akcióit tartalmazza. Emellett az oldal alján találhatóak a bank elérhetőségei, valamint egy személyes online számla és egy mobilbank linkjei.

A Moszkvai Hitelbank hivatalos honlapján online kérelmet hagyhat hitel- vagy betéti kártyára, valamint kölcsönre vagy betét megnyitására. Ezenkívül a betétek részben a betétkalkulátor segítségével számolhat bevételt. Ha Moszkva városában vagy kerületében keresi az ICB megfelelő fiókját, használja az interaktív térképet, amely tartalmazza a szervezet fiókjait és ATM-eit. A város kiválasztásával látni fogja a hozzád legközelebb eső IBC irodákat, valamint az egyes fiókok pontos címét és nyitvatartási idejét.

Internet bank


A Moszkvai Credit Bank ügyfelének személyes számlája az online.mkb.ru címen található. Egy szervezet bankkártyával rendelkező ügyfele regisztrálhat az MKB Online-on. A szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz a szükséges sorba be kell írni a plasztikkártya számát, valamint meg kell adni egy bejelentkezési nevet és jelszót, amely az MKB Internet Bankba való belépéskor lesz az azonosítója. Minden alkalommal, amikor belép a Moszkvai Hitelbank ügyfelének személyes számlájába, egy SMS-t küldünk telefonjára egyszeri jelszóval. Ez az intézkedés növeli személyes adatainak és pénzügyeinek biztonságát.