Hívnak az adósságbehajtók valaki más adóssága miatt? Ha szeretné megtanulni, hogyan kell méltósággal és hozzáértéssel taszítani a behajtókat, akkor ez a cikk neked szól. Elmondjuk, milyen kérdéseket kell feltennie nekik, milyen előírásokat sértenek, és hol lehet panaszt tenni.
Sok banki ügyfélnek, barátjának, ismerősének van már elképzelése a követelésbehajtókról. Jogi szempontból ezeknek a szervezeteknek semmi közük a hitelező bankhoz. Behajtási szerződést kötnek azzal a pénzintézettel, amelyik a kölcsönt vagy kölcsönt kiadta az ügyfélnek. Ha bármilyen hitelkötelezettség esetén kezesként lép fel, és a késedelmes megadta az elérhetőségét, akkor a behajtókkal is kapcsolatba kell lépnie. Ezenkívül gyakran vannak olyan helyzetek, amikor az ember soha nem vett fel hitelt, és nem vállalt kezességet, de a behajtók valaki más tartozása miatt telefonálnak.
Rokonok, munkatársak vagy csak ismerősök megadhatják elérhetőségeit a bank megkeresésekor. Ezért az Ön számára az adósságbehajtók hívása valóban „csillapító” lehet. Ha a hitelfelvevő súlyos fizetési késedelmet tapasztal egy bizonyos ideig, akkor ők, a behajtók kezdik meg munkájukat.
Ha a gyűjtők hívnak, mit kell tenni:
1. Készüljön fel arra, hogy kora reggel és késő este is kap hívásokat. Ezért ebben az időben jobb, ha mobiltelefonját néma üzemmódba helyezi, hogy senki ne zavarja az alvását.
2. Ha nem fogadott hívást lát egy ismeretlen számról, akkor ne hívja azonnal vissza. Ha számos ismétlődő hívás érkezik, próbáljon meg információkat találni erről a számról az interneten. Így fel lehet készülni a gyűjtők verbális „nyomására”.
3. Feltétlenül írj le minden beszélgetést idegesítő adósságbehajtókkal. Ne felejtse el értesíteni őket erről is.
4. Ne lepődj meg azon, hogy sok szavadat egyszerűen figyelmen kívül hagyják a gyűjtők, és többször „acél”, szigorú és kemény hangon tesznek fel kérdéseket. Ily módon megpróbálják feldühíteni. Nem érdeklik őket az érvei. Szigorúan kitűzött céljuk van – hogy ezt a pénzt bármilyen módon kiszedjék belőled.
5. A párbeszéd megtörténhet úgy, hogy „megtámadnak” és megfélemlítenek. Mentálisan fel kell készülnie ennek a lehetőségnek a lehetőségére. Ebben a nehéz helyzetben feltétlenül meg kell mutatnia pszichológiai stabilitását. Ha egyszer megadja magát, még nagyobb nyomáshullámmal kell szembenéznie. Ha ez megtörténik, akkor a helyzet nem lesz az Ön oldalán.
6. Beszélgetés közben ne idegeskedj és ne félj, légy nyugodtabb beszélgetőpartnerednél. A gyűjtők megsérthetik a törvényt, amikor Önnel kommunikálnak, ezért adja meg nekik ezt a lehetőséget. És hogy segítsen nekik ebben, fel kell tennie néhány kötelező kérdést, amelyekről beszélni fogunk.
7. Kerülje a személyes találkozás megemlítését vagy megbeszélését. A gyűjtők otthon is meglátogathatják. De Önnek sérthetetlen joga van a magánélethez és az otthonához. Ne menj velük sehova.
8. Természetesen a legegyszerűbb kiút a mobiltelefonszám megváltoztatása. De ha vezetékes otthoni telefonról hívnak, akkor ez a lehetőség nem fog segíteni. Másrészt nem szabad folyamatosan „menekülni” a gyűjtők elől. Hozzáértően és hatékonyan kell visszaszorítanunk őket. És ehhez szüksége lesz egy kis felkészülésre és némi tudásra. Tájékoztassa őket, hogy „ez a szám” nem fog működni Önnel.
9. Az érzelmek kifejezésének nem a leghelyesebb módja a gorombaság, a becézések és a nyájas reagálás. Próbálj meg koncentrálni, az ideges állapot nem a legjobb asszisztens egy ilyen beszélgetésben. Ne táncolj az ő dallamára. Neked kell meghatároznod a kommunikáció hangját, nem nekik. Ehhez pedig szükség lesz a kimerült ügyfelek szokásos viselkedésének „mintájának megtörésére”. Ne feledje, hogy ebben a párbeszédben az lesz a „győztes”, aki felteszi a kérdéseket. Ezért próbálja megragadni a kezdeményezést valamilyen váratlan kérdéssel, amely csak közvetve kapcsolódik a beszélgetés témájához. Például: „Nos, kedves hölgyem, hogyan jutott el ehhez az élethez?” Ez az utolsó dolog, amit beszélgetőpartnere elvár tőled.
10. A veled beszélgető személy megpróbálhat távoli témákról beszélni, ezzel próbálva bizalmat kelteni benned. Nem számít, mit mondanak neked, soha ne adj ki semmilyen személyes adatot.
Milyen kérdéseket kell feltenned?
Ha az ügyfél nem vett fel hitelt, és valaki más tartozása miatt telefonál, akkor a beszélgetés elején a következő kérdéseket kell feltennie a hívónak:
1. Milyen szervezetnél dolgozik? Kinek az érdekeit képviseli? Hol található a cég irodája?
2. Kérdezze meg szervezetének adatait (TIN, OGRN, információ az állami regisztrációs tanúsítványról).
3. Kérje meg, hogy mutatkozzon be, és jelezze pozícióját. Ha egy alkalmazott úgy dönt, hogy megadja a teljes nevét, akkor tisztázza, hogyan tudja ezt megerősíteni? Milyen alapon higgy neki?
4. Hogyan tud Önnek olyan meghatalmazást adni, amely feljogosítja arra, hogy a bank nevében kommunikáljon az ügyfelekkel?
Felhívjuk figyelmét, hogy ezekre a kérdésekre adott válaszok nélkül a beszélgetés nem megy végbe. Ajánlja fel a fenti dokumentumok e-mailben történő elküldését. Minden alkalommal, amikor telefonál, kezdje a beszélgetést ezekkel a kérdésekkel. Viselkedj adósságbehajtóként, légy kitartó és követeld a szükséges válaszokat.
Mely szervezeteknél kell panaszt tenni?
Ha a behajtók valaki más tartozása miatt telefonálnak, akkor az első beszélgetés után azonnal kapcsolja be a számítógépét, és írja be 4 panasz szövegét. A címzettek a következők lesznek: regionális ügyészség, központi bank, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor. Ezeket elektronikusan küldjük el anélkül, hogy elhagynánk a széket.
Milyen jogszabályi cikkeket sértenek meg az adósságbehajtók?
Még akkor is, ha bármely kölcsönszerződésben információként (kapcsolattartóként) feltüntették telefonszámát, a hitelintézetek megsértik a banktitkot emlegető törvényeket azzal, hogy azt a behajtóknak adják át, hogy Önön keresztül kisajátítsák a mulasztótól a tartozást.
(10
értékelések, átlag: 3,20
5-ből)
A gyűjtőknek van joguk ilyen esetben telefonálni? Megosztott háromféle helyzet, amikor a behajtók lehívhatják valaki más adósságát:
Függetlenül attól, hogy egy személynek köze van-e a lejárt tartozáshoz vagy sem, ha a behajtók kapcsolatba lépnek vele, fennáll a veszélye, hogy ki van téve két fő hatástípus:
A fenti befolyástípusok közül az elsőre van a legnagyobb kereslet a behajtási irodáknál. Egy személyt hívásokkal és SMS-ekkel zaklatnak, azzal fenyegetik, hogy tönkreteszi a munkahelyi hírnevét, bírósághoz fordul, és ököllel leckézteti az adóst.
A gyűjtők követeléseinek befogadójának erkölcsi kínzása pszichológiai stabilitásától és e tárgyban szerzett tudásától függően hónapokig, sőt évekig is eltarthat, és célja az, hogy az embert olyan állapotba hozza, hogy bármire készen álljon. hogy többé ne zavarják a gyűjtők .
A pszichológiai technikák a következő módszereket foglalják magukban az adós befolyásolására:
Levelek postázása. A postafiókba rendszeresen bekerülnek a behajtási iroda nevében küldött levelek, amelyekben tájékoztatnak arról, hogy a bank a tartozást áthárította erre a szervezetre, és követeli a tartozás azonnali visszafizetését a levélben megadott adatok szerint. Az ilyen levelekre nincs értelme válaszolni, hiszen még formális jogi erejük sincs. Gyakran fénymásolat formájában készülnek, nyomtatóra nyomtatott bélyegzővel, és nem a GOST-nak megfelelően vannak felragasztva, és nyilvánvalóan nem az „adósság behajtásáért felelős” személy kézírásos aláírása;
Telefonhívások. A legbosszantóbb gyűjtési módszer, és természetesen a legnépszerűbb is közöttük. Még ha olyan udvarias operátorral is találkozik, aki mindent megért, és azonnal tájékoztatja feletteseit az aktuális helyzetről, tizedik hívásánál már nem udvarias értetlenkedést, hanem nyilvánvaló elutasítást okoz. Az ilyen pszichés hatások ellen csak a rendőrség segítségével vagy bírósági úton, vagy egyszerűen az illetékes hatóságokkal való fenyegetéssel lehet leküzdeni.
A telefonhívásokat nagyon gyakran nemcsak a behajtási iroda üzemeltetőjével folytatott beszélgetés kíséri, hanem a kapcsolatok nyílt leszámolása, akár a behajtási követelések címzettje és családja fenyegetései is. Ezért az adósságbehajtókkal való kommunikáció során fontos szempont a telefonbeszélgetés rögzítése, amely szükség esetén bemutatható a rendvédelmi szerveknek.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a behajtók minden fenyegetése, valamint adósságbehajtási kísérlete törvénysértést jelent, és számukra a behajtó ügynökségek a 119. cikk „Egyöléssel vagy súlyos egészségkárosodással való fenyegetés” alapján büntetőeljárást indíthatnak. 163. cikk „Zsarolás”.
Van egy másik módszer a pszichológiai támadásra - ha a gyűjtők rokonokat hívnak vagy dolgoznak. Az utolsó eset a legkellemetlenebb, de egyben a legritkább is, hiszen ebben az esetben a behajtó iroda, előtte pedig a hitelező bank sérti meg a banktitkot. Ezenkívül olvassa el,
Mi a teendő, ha jönnek a gyűjtők? A legkellemetlenebb módja annak, hogy egy adóst vagy valakit, akit a behajtók annak tekintenek, befolyásolni a fizikai befolyásolás. Ezért, ha a gyűjtők hazajönnek:
Ha még mindig nincs szerencséje, és a gyűjtők zavarni kezdenek a hívásaikkal, akkor le kell írnia magának a velük való kommunikáció megfelelő sémáját. Nincs értelme abban reménykedni, hogy előbb-utóbb a hívások abbamaradnak. Amikor egy behajtási iroda képviselőjével kommunikál, világosan meg kell értenie, hogy kivel beszél. Ehhez a beszélgetésrögzítés bekapcsolása után a beszélgetőpartnernek kérdéseket kell feltennie a következőkről:
Miután megkapta ezt az információt, meg kell ismerkednie a gyűjtő követelményeivel, és meg kell kérnie, hogy hívja vissza később. Ezután a helyzettől függően kell cselekednie.
A beszélgetés befejezése után a személyes adatok tárolására vonatkozó szabályok hitelező bank általi megsértésével kapcsolatban ténylegesen a rendőrséghez kell fordulni, ha ebben az esetben a hívás címzettje a hitelfelvevő kapcsolattartója.
Ha a behajtók folyamatosan telefonálnak egy teljesen ismeretlen személy tartozása miatt, akkor a banktól kell visszaigazolni, hogy nincs tartozás, és nyilatkozatot kell írnia a banknak és a behajtási irodának, amelyben ismerteti az aktuális helyzetet, csatolva a banktól kapott igazolás másolatait. bank. Ha a helyzet megismétlődik, bírósághoz fordulhat.
Végezetül érdemes még egyszer megjegyezni, hogy ha a gyűjtők hívnak és fenyegetőznek, akkor:
Hogyan beszéljünk hozzáértően az adósságbehajtókkal, videó:
A hitelkötelezettségekkel szembeni felelőtlen hozzáállás gyakran vezet az adósság behajtási irodáknak történő átruházásához vagy eladásához. E „félelmetes srácok” puszta említése sokakat megdöbbent. Nem minden hitelfelvevő kész kommunikálni velük, és nem mindenki tudja, mit kell tennie, ha az adósságbehajtók hívnak. Ezért beszéljünk részletesebben az ilyen helyzetekről.
Tehát az első dolog, amit a gyűjtők megtesznek, miután megkapták a kölcsön beszedésének jogát, az, hogy elkezdik felhívni és zaklatni az előfizetőket. A telefonhívásokat tekintik az ügynökségi alkalmazottak fő eszközének a problémás adósokkal való együttműködésben. Ez a művelet nem tilos, de ha nehéz helyzetbe kerül, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg a joggal, amely szabályozza a hitelfelvevők és a gyűjtők közötti kommunikáció időszakában felmerülő kérdéseket.
Így a 230-FZ számú dokumentum alapján elfogadhatatlan, hogy a rossz követeléseket behajtó cégek alkalmazottai éjszaka zavarják a polgárokat. Csak hitelfelvevőket hívhat, és semmi esetre sem az adós rokonait, szomszédait, kollégáit vagy barátait, ahogy az korábban történt (a 230. számú törvény hatálybalépése előtt - 2017. január 1.). Ezen kívül még napközben is vannak külön kijelölt órák a beszélgetésekre, nevezetesen:
És ha eldönti, mit tegyen, ha a gyűjtők rokonokat hívnak, ne feledje, hogy a szövetségi törvény nem ad nekik ilyen jogokat. Azonnal panaszkodnia kell, és egy kicsit később megbeszéljük, hogy merre menjünk.
Uraim, behajtók ismerik a jogszabályi normákat, a közelmúltban bevezetett újításokat, de egyes ügynökségek továbbra is megsértik a szabályokat, az adósok esetleges pénzügyi analfabéta és tapasztalatlansága miatt. A hitelezők célja a pénzszerzés, a hiteltartozás behajtása, a kibocsátás ára pedig nem mindig érdekli őket.
Fontos! A gyűjtők heti 2-nél többször nem hívhatják fel a kölcsönvevőket.
A hosszú lejáratú hitelhátralék általában a behajtó cégekkel való együttműködéshez vezet. Ez már megtörtént Önnel, azon töpreng, mit tegyen, ha a behajtók minden nap telefonálnak, és nem tudja, hogyan kell helyesen lefolytatni a beszélgetést? A lényeg, hogy ne ess pánikba.
Beszéljen nyugodtan, ne feledje, fel kell készülnie. Célszerű lenne elolvasni a különböző jogi portálokon a jogászok ajánlásait, ne legyen lusta kinyitni ugyanazt a 230-FZ törvényt, és megvizsgálni a szükséges cikkeket. Írja le a szekciók nevét és számát, hátha jól jön, ha a gyűjtő helytelenül viselkedik.
A modern telefonok különféle funkciókkal vannak felszerelve, és ezek közé tartozik a telefonbeszélgetések rögzítése is. Tényleg nagyon kényelmes. Így gyorsan rögzítheti a beszélgetést, ha követelésbehajtók telefonálnak és megfenyegetik.
Még a hívó kollektor hangszínének banális növekedése is eltérésnek számít. Ennek bizonyítékaként a meglévő nyilvántartás szolgál majd. A hitelfelvevőre nehezedő pszichológiai nyomás elfogadhatatlan viselkedés. Itt teljesen lehetséges az erkölcsi kár megtérítése a megfelelő kereset írásával és az elkövetővel való bírósági tárgyalással. Ha az ügy eljut az igazságügyi hatóságokhoz, a jogsértő gyűjtőt az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének szabályai szerint büntethetik.
De még akkor is, ha a szükséges funkció nem érhető el a telefonkészülékén, azt tanácsoljuk, hogy csaljon egy kicsit, és előre figyelmeztesse a hitelezőt, hogy beszélgetését rögzítik. Akkor a gyűjtő biztosan „csendesebben” fog viselkedni.
Tehát egy behajtási iroda alkalmazottja felhív. Mielőtt meghallgatná minden igényét, kérését, javaslatát stb., kérje meg, hogy adjon át Önnek néhány adatot, amelyet a legjobb egy papírra felírni. Az a helyzet, hogy a törvény szerint (230-FZ sz.) a gyűjtőnek be kell mutatkoznia, majd meg kell mondania, hogy miért hív. Tudnia kell:
És ne feledje, a gyűjtőnek nincs joga rejtett számokról hívni. Mindezek az információk segíthetnek, ha panaszt kell tennie egy behajtó cég ellen. Az is előfordulhat, hogy tévedésből felhívnak, valaki más tartozása miatti követeléssel, bármi megtörténhet.
Ezután, miután megtudta, hogy pontosan kivel beszél, kérje meg a gyűjtőt, hogy jelezze, hogyan viszonyul a kifizetetlen hiteléhez. Például a banki szervezetek gyakran utalják át a problémás tartozásokat szakcégeknek a velük kötött megbízási szerződés alapján. Azok. Mivel nem akarnak vagy nem tudnak az adósokkal foglalkozni, a bankárok fizetnek a megfelelő szolgáltatásokért a gyűjtőknek, de nem szűnnek meg az adós fő hitelezője maradni, akinek vissza kell adnia az adósságot a banki adatoknak.
A második esetben a banki szervezet eladja a hitelfelvevő tartozását behajtóknak. Ez az ügynökséggel kötött megbízási szerződés aláírásával lehetséges. Mindenesetre szüksége van a bankintézet és a gyűjtő közötti dokumentum aláírásának számára és dátumára. Az ideális megoldás az, ha megkapja a megfelelő értesítést a banktól és az ügynökségtől, amely tartalmazza az összes információt. Ha telefonon beszél egy gyűjtővel, nem kell mást tennie, mint még egyszer ellenőrizni őket. Beszélgetőpartnerének tudnia kell a hitelszerződés számát is, és tudnia kell kiejteni. Ha a gyűjtő kibújik a válasz elől, valamiért nem hajlandó felsorolni, hogy mi szükséges, akkor a beszélgetést azonnal be kell fejezni.
Udvariasan elmondhatja a következőket: „A további párbeszéd csak azzal a bankkal lesz, amely az elsődleges hitelező. Harmadik fél nem vonható be a tartozás visszafizetésébe.”
A gyűjtővel folytatott első beszélgetés során ne féljen beszélni az adósságot okozó problémáiról. Például:
Enyhítő körülmények között talán még meg lehet menteni a süllyedő hajót. Mondja el az adósságbehajtónak, mit tett a probléma megoldása érdekében. Például elment a bankhoz, és adósság-átütemezést kért, de elutasították. Vagy győzze meg az igénylőt arról, hogy Ön komolyan aggódik a probléma miatt, és keresi a megoldási módokat.
Hangsúlyozzuk, hogy a gyűjtő részéről semmilyen fenyegetés, megfélemlítés vagy nyomás nem fogadható el. Az egyetlen jogsértést a higgadt beszélgetések jelentik, amelyekkel emlékeztetik a hitelfelvevőt az aktuális tartozásra, tájékoztatják a lehetséges következményekről, az időzítésről, a mai tartozás összegéről, valamint a probléma megoldására vonatkozó javaslatokról.
Ne féljen megkérdezni a hívó gyűjtőt, mit tegyen? Hadd sorolja fel a lehetséges lehetőségeket a jövőbeni cselekvéseihez. Lehetséges, hogy találnak egy hatékony módszert a probléma megoldására. Például:
Néha a gyűjtők azt javasolják, hogy vegyék fel a kapcsolatot mikrofinanszírozási szervezetekkel, amelyek kis mikrohiteleket adnak ki még sérült hiteltörténettel rendelkezőknek is, de nagyon magas kamattal. Add fel ezt az ötletet. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy még nagyobb adósságba esik.
Jó jogi képzettség és a behajtási tevékenységhez szükséges ismeretek nélkül jobb nem vitatkozni. Ha kételkedik beszélgetőpartnere érvei helyességében, kerülje a beszélgetést, és udvariasan ütemezze át a következő alkalomra.
Az adósságbehajtókkal való kommunikáció során elfogadható az ügyvédi segítség igénybevétele. A céggel való együttműködést akár egy megfelelő nyilatkozat megírásával is megtagadhatja. Ez azonban legkorábban a kölcsön lejártának időpontjától számított 4 hónapon belül megtehető.
Folytatva az olyan kérdéseket, mint például, hogy mi a teendő, ha a behajtók felhívják a munkahelyén, megfenyegetik, megfélemlítik stb., emelje ki az adósok jogait. A hitelfelvevővel kapcsolatos minden információ bizalmas és nem terjeszthető. Tilos (pszichológiai, fizikai) nyomást gyakorolni az állampolgárra. Igen, és a gyűjtő nem tudja lefoglalni, leírni és elvinni az ingatlant. Ez a végrehajtók munkája, akik csak bírósági határozattal kezdhetik meg. Következésképpen a fent említett posztulátumok megsértése automatikusan a behajtókkal szembeni panasz okává válik. A gyűjtő megsértésének ténye alapján különböző hatóságokhoz fordulhat, nevezetesen:
A legtöbb esetben a fellebbezés teljes mértékben online lehetséges, pl. nem kell sehova menni. A kiválasztott ügyvéd hivatalos webhelyének felkeresésével egy speciális űrlapot találhat az ilyen panaszokhoz. Igazságod bizonyítékaként csatolj okirati bizonyítékot, például egy gyűjtő éjszakai hívásainak kivonatát. Nagyon jó, ha van felvétel a telefonbeszélgetésről.
De nem mindig jogsértő az a cselekmény, amikor egy behajtó felhívja például az adós rokonait. Az a tény, hogy ez a személy lehet a hitelfelvevő kezese egy korábban kiadott kölcsönért, ami a kölcsönszerződésben is megjelenik. És akkor a bankoknak és a gyűjtőknek joguk van harmadik felet hívni, valamint az adóst.
Ugyanarról a hozzátartozóról is kiderülhet, hogy az adósságért felelős személy örököse. De nemcsak a vagyon, hanem az elhunyt adóssága is öröklődik. Az örökös azonban legkorábban 6 hónappal az adós halála után kapja meg a jogokat. A bíróság döntése szerint az is előfordulhat, hogy a hitelfelvevő házastársát zaklathatja a behajtó.
Az ebben a szakaszban meghatározott körülményekhez nem kapcsolódó egyéb körülmények között a behajtó cégtől az adós barátaihoz, szomszédaihoz és rokonaihoz intézett hívások a 230-FZ. sz. törvényben leírtak szerint közvetlen jogsértésnek minősülnek.
A követelésbehajtóval szemben benyújtott panaszának tartalmától függően érdemes megválasztani a bejelentés helyét. Tehát, ha a probléma adósságértékesítéssel kapcsolatos jogsértésekkel kapcsolatos, panaszt tehet a pénzügyi ombudsmanhoz. A Rospotrebnadzor segíthet a vállalat nem tervezett ellenőrzésében. Nos, ha valóban megfenyegetik, folyton felhívnak, jöjjenek és megfélemlítsék Önt, vagy ami még rosszabb, rokonait, írjanak nyilatkozatot a rendőrségre vagy az ügyészségre. Ezeknek a hatóságoknak nincs joguk megtagadni Önt ilyen ügyben. Itt jól jönnek bizonyítékként az adósságbehajtókkal folytatott telefonbeszélgetések felvételei.
(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A) -293155-6", renderTo: "yandex_rtb_R-A-293155-6", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
Aggodalomra adhat okot, ha egy behajtási iroda hirtelen telefonál egy teljesítetlen hitelkötelezettséggel kapcsolatban. Mi van akkor, ha a gyűjtők valaki más hiteléről telefonálnak, vagyis olyanról, amelyhez Ön közvetetten kapcsolódik, vagy egyáltalán nem ismeri az igazi hitelfelvevőt? A probléma az, hogy a gyűjtők figyelmen kívül hagyhatják minden magyarázatát, és a hívások újra és újra folytatódnak. Mit tegyünk ilyen helyzetben, hova forduljunk, panaszkodjunk, hogyan viselkedjünk helyesen? Beszéljünk róla.
A hitelfelvevőket általában ugyanannak a cégnek a különböző szakemberei hívják. Ez kényelmetlen, mert minden alkalommal mindent újra kell mondanod, és ha rendszeresen történik ilyen kommunikáció, az még bosszantóbb.
A gyűjtők gyakran a következő esetekben telefonálnak valaki más hitelével kapcsolatban:
Minden helyzetet külön kell mérlegelni, mert Egyes esetekben az adósságbehajtóktól valaki más adósságával kapcsolatos hívásoknak van jogalapja.
Az egyik legkellemetlenebb szituáció, ha kezessé válhat egy olyan személy, akinek hosszú ideje késedelmes hitele van, aminek következtében a tartozását eladták, vagy behajtókra ruházták át. Talán korábban nem értette meg a teljes felelősséget, amikor beleegyezett a garanciába, vagy egyszerűen nem számított az események ilyen kimenetelére. Így vagy úgy, most valaki más hibájáért kell felelnie a cikk alapján. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 323. cikke, amely egyértelműen kimondja, hogy a hitelezőnek joga van követelni az adósság visszafizetését késedelem esetén mind a hitelfelvevőtől, mind a kezestől, vagy egyidejűleg mindkét személytől.
Ha ilyen helyzetbe kerül, próbálja meg felvenni a kapcsolatot a valódi adóssal, és rávenni, hogy adja vissza a kölcsönt a banknak, ha még nem adta el a tartozást behajtóknak, hanem egyszerűen megbízási szerződést kötött velük. A probléma megoldásának többféle módja van, például:
Ha az adós kerüli a szót, és elrejtőzik, akkor is a behajtókkal együttműködve kell kompromisszumot keresnie. Az adósságot visszafizetheti önként vagy bírósági végzéssel, de ezt követően jogában áll pert indítani a fő hitelfelvevővel, hogy visszaadja saját tőkéjét. Az eljárás nem egyszerű, de a garancia következményei igen. Jaj.
A következő leggyakrabban előforduló helyzet az, amikor a behajtók folyamatosan telefonálnak valaki másnak a rokonától vagy barátjától kapott kölcsön miatt. A hatályos jogszabályok (230-FZ. törvény) alapján az ilyen hívások súlyos jogsértésnek minősülnek, három eset kivételével:
Ne feledje, hogy sem testvér, sem nővér, sem nagybácsi vagy nagynéni nem vállal felelősséget a rokonuk által fennálló kölcsönért. Ha ilyen körülmények között nyomás nehezedik, azonnal forduljon az illetékes hatóságokhoz (Rospotrebnadzor, FSSP, NAPKA, rendőrség, ügyészség stb.). Nagyon jó, ha van egy felvétel a gyűjtőkkel folytatott beszélgetésről, a hívások kinyomtatása, amely bizonyítékul szolgál a jogsértésükre.
Nagyon gyakran az adósságbehajtók hívásait rossz módon fogadják. Például megvásárolta az adós lakását, amelynek otthoni telefonszámát a kölcsönszerződésben feltüntették. Előfordulhat, hogy az adósságbehajtók figyelmen kívül hagyják a kifogásait. Igen, megváltoztathatja a számát, felveheti a beszedési szervezet telefonszámát a feketelistára, telepítheti az Anti-Collector okostelefon-programot, de a megszállott gyűjtők új módokat fognak találni a zavarásra. Ez egy kis munkát igényel. A következőképpen járjon el:
A gyűjtők tevékenységét ma szigorúan ellenőrzik. A 230-FZ számú törvény hatályba lépése (2017. január 1.) után a gyűjtők jogai élesen korlátozódtak, bár egyes cégek ugyanazokat a munkamódszereket alkalmazzák, de ez külön megbeszélés tárgya. Most arra a kérdésre válaszolva, hogy kik ezek a gyűjtők, meg kell jelölnünk számos, a hatályos jogszabályokkal összhangban megállapított követelményt ezekre a személyekre vonatkozóan. Tehát a jogi személyeknek jogukban áll a lejárt és problémás tartozások behajtására irányuló tevékenységeket folytatni:
Bármilyen jogsértésért 500 ezer és 2 millió rubel közötti bírságot szabnak ki. Ha az egyének ilyen tevékenységet folytatnak, akkor 500 ezer rubelig terjedő pénzbírságot szabnak ki.
Gyűjtőkként egyébként nem dolgozhatnak olyan személyek, akiknek nincs jogosítványa a büntetett előéletére, megfelelő (jogi vagy gazdasági) végzettség nélkül. A behajtó cégek képviselői felhívhatják és cseveghetnek az adóssal, hangüzeneteket hagyhatnak, találkozhatnak a hitelfelvevővel, SMS-t, e-mailt, táviratot küldhetnek azzal a kéréssel, hogy lépjenek kapcsolatba a céggel az adósságprobléma megoldása érdekében. Az adós rokonainak, szomszédainak, kollégáinak, beosztottjainak felhívása, a hitelfelvevőre vonatkozó adatok harmadik félnek történő átadása tilos, kivéve a fent leírt eseteket (kezesség, öröklés, házasság).
A behajtókkal való megfelelő tárgyalások mérlegelésekor jeleznie kell, hogy a behajtók hányszor kommunikálhatnak az adóssal:
Az interakciók szigorúan meghatározott időpontokban megengedettek:
Hívás vagy üzenet küldésekor a gyűjtőnek meg kell adnia nevét és beosztását. Rejtett számokról nem lehet kapcsolatba lépni. A gyűjtőnek nincs joga felemelni a hangját a beszélgetőpartnerre, nyugodtan, fenyegetés nélkül, pszichológiai nyomásgyakorlás nélkül kell beszélnie.
Javasoljuk, hogy rögzítse a behajtóktól érkező összes hívást. Beszéljen udvariasan, kérje meg a munkavállalót, hogy tüntesse fel minden adatát, az adós nevét és a vele szemben támasztott követelményeket, bár a beszedő nem adhat ki információkat harmadik félnek. De mivel Önt hívja, ez azt jelenti, hogy kész megszegni a törvényt. Ha az adósságbehajtó megtagadja az Ön által keresett adatok megadását, fenyegesse meg a bűnüldöző szervek megkeresését. Nem szabad eltűrnie az esetleges átkokat és sértéseket – ezek a 230-FZ számú törvény súlyos megsértése. Ha felveszi a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal, és rendelkezik telefonnyilvántartással, kártérítést kaphat az erkölcsi károkért. Célszerű lenne ügyvédi szolgáltatást igénybe venni, ha szükséges.
Ne feledje, minden helyzetből van kiút. Ezért ha Önt a behajtók zaklatják, és nem tudja egyedül megoldani a problémát, vegye igénybe a kormányzati szervek segítségét egy panasz megírásával. Kezdetben természetesen felveheti a kapcsolatot a behajtási iroda vezetőségével, amelynek nevében valaki más hitelével kapcsolatban telefonálnak, de nem tény, hogy ez segít.
Itt található azoknak a lehetséges szervezeteknek a listája, amelyek elfogadják a gyűjtőszervezetek tevékenységének visszaszorítását célzó jelentkezéseket
Felhívjuk figyelmét, hogy a rendőrséghez fordulni csak akkor ésszerű, ha a gyűjtők megfenyegetik vagy megzsarolják, ami bűncselekmény és büntetőjogi felelősséggel sújtható. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a „rendőrök” nem fogadják el a kérelmet, és az ügyészségre küldik.
Ne feledje azt is, hogy a panaszt elektronikus úton is elküldheti egy adott hatósághoz, a kormányzati szolgáltatások hivatalos portáljain található kész nyomtatványok használatával. Ott csatolhat olyan fájlokat is, amelyek bizonyítják a beszedési jogsértés tényét.
Ki érkezett Önhöz „a megfelelő címen”, és most nézzük meg, mit tegyünk, ha az adósságbehajtók valaki más hitele miatt telefonálnak(tévedésből) - el kell fogadnia, ez a helyzet kétszeresen kellemetlen. Sőt, ahogy a gyakorlat azt mutatja, gyakran egyáltalán nem reagálnak mindenféle magyarázatra, hogy semmi közöd az adóssághoz, és továbbra is hívnak.
Általában különböző emberek hívnak, mindegyiküknek újra el kell magyaráznia a helyzetet, és ha az ilyen hívások rendszeresen ismétlődnek, minden alkalommal egyre bosszantóbb lesz.
A gyűjtők gyakran felhívnak egy olyan személy kölcsönadásáról, akinek valami köze van Önhöz: rokon, szomszéd, kolléga, beosztott stb. Más esetekben előfordulhat, hogy egyáltalán nem tud semmit az adósról, de az Ön telefonszáma rejtélyes módon egy teljesen más személy - egy gátlástalan hitelfelvevő - számaként kerül be az adatbázisba (talán hitelfelvételkor jelezte ezt a számot, esetleg vásárolt egy számot, amely korábban az övé volt stb.). Gondoljuk át tehát, mit tegyünk, ha az adósságbehajtók különböző esetekben valaki más tartozása miatt telefonálnak.
Talán ez a legkellemetlenebb helyzet. a hitelfelvevő és a kezes együttes felelősségét vállalja a tartozás visszafizetéséért. Ha valaha kezesként lépett fel anélkül, hogy a következményekre gondolt, most, hogy az adósnak akkora tartozása van, hogy a tartozását átadták a behajtóknak, ideje átgondolni a megközelítését.
Ebben a helyzetben a legjobb, ha azonnal felveszi a kapcsolatot az adóssal, és megpróbálja meggyőzni őt a bankkal szembeni kötelezettségeinek teljesítéséről. Próbáljon közösen megoldást találni, például kölcsönt vagy kölcsönt. Az első lehetőség valószínűleg már nem lesz megfelelő, ha gyűjtőkről van szó, de még mindig érdemes utánajárni, de megpróbálhatja refinanszírozást egy másik bankkal. Ugyanakkor persze próbálja meg elkerülni a kezességi szerződés megkötését.
Ha az adós nem tudja visszafizetni a kölcsönt, kerüli a kommunikációt, vagy teljesen elrejtőzik (ez sem ritka), akkor is meg kell kezdenie a tárgyalásokat a behajtó céggel és a hitelezővel, hogy közösen keresse a kiutat. a helyzet. Valószínű, hogy továbbra is ki kell fizetnie a keletkezett tartozást (önként, vagy bírósági határozat alapján), de ezt követően az adóssal szembeni összes követelés jogszerűen Önre száll át, és most jogában áll pert indítani az adós ellen. hogy mindent visszaad neked, amit a banknak fizettél.
A következő gyakori helyzet: kölcsönt adott ki valamelyik rokonod, lehet, hogy nem is tudsz róla, és amikor a tartozás problémássá vált, a behajtók minden módot keresnek a tartozás behajtására, beleértve a rokonok hívását is.
Ebben a helyzetben először is meg kell értenie, hogy a családi kötelékek általában csak három esetben válhatnak adósságbehajtás indokává:
1. Ha kezesként jár el egy hitelnél (a bankkal kezességi megállapodást írt alá).
2. Ha Ön az adós házastársa (de akkor Önnel szembeni követelés csak bírósági határozattal indítható).
3. Ha Ön egy elhunyt adós örököse, és már megkötötte az öröklési jogokat.
Minden más esetben a szülők, gyerekek, testvérek, nővérek stb. nem felelősek hozzátartozóik tartozásaiért.
Ezért ha behajtók telefonálnak egy hozzátartozói kölcsön ügyében, és Ön nem tartozik a fent felsorolt három kategóriába, nyugodtan elmondhatja nekik, hogy az adós kötelezettségei semmilyen módon nem vonatkoznak rád, és nem is áll szándékodban azokat visszafizetni, ill. udvariasan meg is követelik, hogy hagyják abba a telefonálást.
Ha a gyűjtők továbbra is telefonálnak, tájékozódjanak a telefonáló minden adatáról (cég, beosztás, teljes név), és közöljék velük, hogy ha a hívások nem szűnnek meg, zsarolás miatt feljelentést tesz a rendvédelmi szerveknél. Ha ezután is hívnak, akkor ilyen nyilatkozatot kell írnia, ha azt szeretné, hogy békén hagyjanak.
Természetesen a gyűjtők elsősorban azért hívják fel a hozzátartozókat, ha valaki másnak kölcsöne van, hogy valamilyen módon befolyásolni tudja a hanyag adóst: szégyellje, kényszerítse, vagy segítse a kölcsön visszafizetésében. Fontos azonban megérteni, hogy ez nem köteles megtenni, így azt, hogy ebben a kérdésben a gyűjtők oldalára áll-e vagy sem, az Ön döntése.
Manapság gyakran adódnak ilyen helyzetek. Mint érti, a gyűjtők számára minden eszköz jó, ezért miután nem értek el eredményeket a rokonoktól, elkezdenek új utakat keresni az adós befolyásolására, és felhívnak mindenkit, aki véleményük szerint valamilyen módon befolyásolhatja őt. .
Ebben az esetben nem tartozol semmivel a gyűjtőknek. Ezért egyértelműen kérje meg őket, hogy ne zavarják tovább ezzel, de ha a hívások folytatódnak, felveheti a kapcsolatot a rendvédelmi szervekkel.
És végül ez a helyzet: Ön olyan házba költözött, ahol korábban egy gátlástalan hitelfelvevő lakott, vagy olyan telefonszámot szerzett, amelyet a hitelezők elől elrejtőzve visszautasított. Most tévedésből folyamatosan gyűjtők hívják (gyakran különböző ügynökségektől és bankoktól, mert sok az adósság). Ebben az esetben az egyszerű telefonos magyarázatok, hogy Ön egy teljesen más személy, akinek semmi köze az adóshoz, általában nem segít: a gyűjtők továbbra is telefonálnak. Természetesen egyszerűen felvehet számokat a feketelistára, de új számokról vagy otthoni telefonjáról fognak hívni.
Ha a gyűjtők valaki másnak egy idegentől kapott kölcsöne miatt telefonálnak, ezektől a hívásoktól való megszabadulás egy kis munkát igényel. Mindenekelőtt a telefonálóktól kell tájékozódni, hogy melyik bank érdekeit képviselik és melyik adóst keresik. Ezután írjon egy levelet vagy nyilatkozatot ennek a banknak, amelyben jelezze, hogy az Ön telefonszáma (címe) tévesen szerepel az adatbázisban egy ilyen és ilyen adós elérhetőségeként, és kérje ezen adatok kizárását és bejelentését a gyűjtők felé. Győződjön meg arról, hogy kérelmét hivatalosan regisztrálták, és várja meg a hivatalos választ.
Ezután küldje el a bank válaszának másolatát a gyűjtőknek. Az biztos, hogy a banktól kaphat egy igazolást a hiteltartozás hiányáról a nevére, és ennek másolatát is csatolhatja a behajtóknak írt levélhez, de egy ilyen szolgáltatás nagy valószínűséggel fizetendő.
Ha ezután sem szűnnek meg a behajtók hívásai valaki más hitelével kapcsolatban, nincs más hátra, mint a rendőrséghez vagy az ügyészséghez fordulni.
Egyébként a garanciát kivéve minden esetben érvként használhatja a Személyes Adatokról szóló törvényt az adósságbehajtókkal való kommunikáció során, amelynek megsértéséért bírság jár. Mivel Ön sem a banknak, sem a beszedőnek nem adta írásos hozzájárulását adatainak (amelyek között szerepel a telefonszáma) tárolásához és kezeléséhez sem, a banknak nem volt joga átadni azokat a gyűjtőnek, és a gyűjtőnek nincs joga felhasználni. azt.
Végezetül szeretném hozzátenni, hogy ha az adósságbehajtók felhívják valaki más hitele miatt, próbáljon meg ne idegeskedni - nem éri meg. Csak nyugodtan, a fenti ajánlásokat követve próbálja meg megoldani a problémát, és ne feledje, hogy a törvény, ha semmilyen kapcsolatban nem áll az adósokkal, mindig az Ön oldalán áll, és a behajtó cégek gyakran folyamodnak illegális behajtási módszerekhez. adósságok.
A későbbi publikációimban továbbra is a gyűjtőkkel való interakció néhány egyéb szempontját fogom megvizsgálni. Tartson velünk és fejlessze pénzügyi ismereteit!
