4. A makrokörnyezet elemzése
A makrokörnyezet általános feltételeket teremt a szervezet külső környezetben való jelenlétéhez. A legtöbb esetben a makrokörnyezet nem egy adott szervezetre jellemző. Bár a makrokörnyezet állapotának a különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke eltérő, ami összefüggésben van mind a tevékenységi körökben, mind a szervezetek belső potenciáljában.
A makrokörnyezet gazdasági összetevőinek tanulmányozása lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük az erőforrások kialakulásának és elosztásának módját. A közgazdaságtan tanulmányozása számos mutató elemzését foglalja magában: a bruttó nemzeti termék értékét, az inflációs rátákat, a munkanélküliségi rátát, a kamatlábakat, a munka termelékenységét, az adókulcsokat, a fizetési mérleget, a felhalmozási arányokat stb. A gazdasági összetevők elemzését semmiképpen sem szabad az egyes összetevők elemzésére szűkíteni. Célja az állapot átfogó felmérése. Először is ez a kockázat szintjének, a verseny intenzitásának és az üzleti vonzerejének a rögzítése.
A jogi szabályozás elemzése, amely magában foglalja a törvények és más normatív jogi aktusok tanulmányozását, amelyek meghatározzák a jogi normákat és a kapcsolatok kereteit, lehetőséget ad a szervezetnek arra, hogy maga határozza meg a cselekvések megengedett határait a többi jog alanyával való kapcsolatokban, és elfogadható védelmi módszereket. érdekeiket. A jogi szabályozás tanulmányozása nem korlátozódhat csak a jogi aktusok tartalmának tanulmányozására. Fontos figyelni a jogi környezet olyan aspektusaira, mint a jogrendszer hatékonysága, az ezen a területen kialakult hagyományok és a jogszabályok gyakorlati végrehajtásának eljárási vonatkozása.
A makrokörnyezet politikai összetevőjét tanulmányozni kell annak érdekében, hogy világos elképzelésünk legyen a hatóságok szándékairól a társadalom fejlődésével kapcsolatban, és arról, hogy az állam milyen módon kívánja végrehajtani politikáját. A makrokörnyezet politikai összetevőjének legfontosabb folyamata a hatalomért folytatott küzdelem. A hatalom pedig a pénzforgalom szabályozásához kapcsolódik. A hatalom egyrészt meghatározza a pénzhez való hozzáférés módját, másrészt azt, hogy a pénzt hogyan és milyen mennyiségben idegenítik el a szervezetektől az állami szükségletekhez. Mindkét folyamat a lehetőségek és fenyegetések forrása a cég működésére.
A társadalmi összetevők tanulmányozása, a makrokörnyezet célja, hogy megértse az olyan társadalmi jelenségek és folyamatok üzleti életre gyakorolt hatását, mint az emberek munkához való hozzáállása és életminősége, a társadalomban meglévő szokások és meggyőződések, az emberek közös értékei, a társadalom demográfiai szerkezete, a népesség növekedése, az iskolai végzettség, az emberek mobilitása stb.
A technológiai komponensek elemzése lehetővé teszi, hogy időben lássa azokat a lehetőségeket, amelyeket a tudomány és a technológia fejlődése nyit új termékek előállítása, a gyártott termékek fejlesztése, valamint a termékek gyártására és forgalmazására szolgáló technológia korszerűsítése előtt. A tudomány és a technológia fejlődése óriási lehetőségeket és ugyanolyan óriási fenyegetéseket jelent a cégek számára.
A makrokörnyezet különböző összetevőinek tanulmányozása során nagyon fontos, hogy mindig tartsa szem előtt a következő két pontot. Az első, hogy a makrokörnyezet minden összetevője erősen befolyásolja egymást. Az egyik komponensben bekövetkezett változások szükségszerűen a makrokörnyezet más összetevőinek változásához vezetnek. Ezért tanulmányozásukat és elemzésüket nem külön -külön, hanem szisztematikusan kell elvégezni.
A második az, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőinek különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke eltérő. Különösen a befolyásolás mértéke függ a szervezet méretétől, iparági hovatartozásától, területi elhelyezkedésétől stb.
5. A közvetlen környezet elemzése
A közvetlen környezet tanulmányozása a külső környezet állapotának elemzésére irányul, amellyel a szervezet közvetlen kölcsönhatásban van. Ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy egy szervezet jelentős hatással lehet ezen interakció jellegére és tartalmára, és ezáltal aktívan részt vehet a további lehetőségek kialakításában és a további létét fenyegető veszélyek megelőzésében.
A vevőelemzés elsősorban annak profilját célozza, hogy ki vásárolja meg a szervezet által értékesített terméket. Az ügyfélkutatás lehetővé teszi a szervezet számára, hogy jobban megértse, milyen terméket fogadnak el az ügyfelek, mennyi értékesítésre számíthat a szervezet, mit tartogat a termék jövője és még sok más.
A vevőprofil a következő jellemzőkön alapulhat: földrajzi elhelyezkedés; demográfiai jellemzők (életkor, iskolai végzettség, tevékenységi terület stb.); szociálpszichológiai jellemzők (helyzet a társadalomban, viselkedési stílus, ízlés, szokások stb.); a vevő hozzáállása a termékhez (miért vásárolja ezt a terméket, hogy maga -e a termék felhasználója, hogyan értékeli a terméket stb.).
A beszállítók elemzése arra irányul, hogy azonosítsa azokat a szempontokat azon szervezetek tevékenységében, amelyek különféle alapanyagokat, félkész termékeket, energia- és információs erőforrásokat, pénzügyeket stb. Látnak el a szervezetben, és amelyek alapján a szervezet munkájának hatékonysága, költségei a szervezet által gyártott termék ára és minősége függ.
A beszállító versenyképessége a következő tényezőktől függ:
· A szállító szakosodottsági szintje;
· A szállító más ügyfelekre való áttérésének költsége;
· A vevő szakosodásának mértéke bizonyos erőforrások megszerzésében;
· A szállító koncentrációja a konkrét vevőkkel való együttműködésre;
· Az értékesítési volumen jelentősége a szállító számára.
A beszállítók tanulmányozása során figyelni kell tevékenységük alábbi jellemzőire:
· A szállított áruk költsége;
· A szállított áruk minőségbiztosítása;
· Az áruk szállításának ütemezése;
· Pontosság és kötelezettség teljesíteni az áruszállítás feltételeit.
A versenytársak tanulmányozása különleges és nagyon fontos helyet foglal el. Célja, hogy azonosítsa a versenytársak erősségeit és gyengeségeit, és ennek alapján építse fel versenytratégiáját.
A munkaerőpiac elemzése célja annak felismerése, hogy milyen potenciált tud biztosítani a szervezet számára a problémák megoldásához szükséges személyzettel. A munkaerőpiac fontos tanulmányozási területe a szakszervezetek politikájának elemzése, amelyek befolyásolják ezt a piacot, mivel bizonyos esetekben súlyosan korlátozhatják a szervezéshez szükséges munkaerő hozzáférését.
53. Stratégiai marketing
A marketingstratégia egésze a domináns elvek, a hosszú távú konkrét marketingcélok és a megfelelő döntések megtestesítője a szervezeti eszközök kiválasztásáról és összesítéséről, valamint az ezen célok felé irányuló üzleti tevékenységek végrehajtásáról.
A stratégiai marketing új, modern jellemzői:
1. Globalizmus - a nemzeti piacok növekvő egymásrautaltságára, a kommunikációs és közlekedési technológiák sikerességének hatására növekvő igények homogenitására, a nemzetközi szabványosítás fejlődésére, az országok egyesülésének tendenciáira adott reakcióként jött létre. államközi megállapodások megkötése és a nemzetközi verseny kialakulása.
2. Tevékenység - a piac növekvő telítettsége, a technológiai folyamat gyorsulása, a nemzetközi kereskedelem akadályainak következetes felszámolása okozza.
3. Integráció - a termékpolitikát, az árazást, a promóciót és az értékesítést a termékpiacok stratégiai megválasztása, az állapot hosszú távú előrejelzése, valamint a kínálat és a kereslet dinamikája alapján végzik a kiválasztott célpiacokon.
4. Innováció - az igények állandó változása, a választék frissítése, a termékek új tulajdonságainak megadása és az elégedettség új szintjének elérése, az új kommunikációs formák, új értékesítési és szállítási módszerek alkalmazása.
5. A strukturális piackutatás előnyben részesítése a modern stratégiai marketing másik alapelve, amely megerősíti felsőbbrendűségüket az egyéni magánproblémák megoldására végzett epizodikus kutatásokkal szemben.
6. A public relations aktív használata - a kommunikációs funkciók hangsúlyozása tükrözi a marketing növekvő társadalmi irányultságát, megvalósításának gyakorlatának elterjedését a nem kereskedelmi, költségvetési tevékenységi körökben, a marketingmunka eredményeinek attitűdtől való függését. a társadalom és csoportjai felé.
7. A marketing célirányos egyensúlyba állítása, a vállalat, a fogyasztók és a társadalom érdekeinek összehangolása - ez a kapcsolatok modern stratégiai marketingjének felsorolt jellemzői, jellemzői. Megtestesíti azokat a filozófiai elveket, amelyek meghatározzák a társaság hozzáállását: önmagunkkal szemben (nagyon sokáig akarunk létezni); az ügyfelek felé (törekszünk a kölcsönös bizalom fenntartására); alkalmazottaiknak (párbeszéd a menedzsment optimalizálásáról); hitelfelvevőkkel (például megbízható kamatot biztosítanak a tőkéhez képest, valamivel magasabb, mint a bank); a szállítókkal (valamint a vevőkkel); a versenytársakkal (lehetőségek: tisztességes verseny, a fellépések következetessége, a külső piac elszigeteltsége a belső piac következetességével stb.); PR (nagy események támogatása, pénzeszközök szervezése a környezet támogatására stb.); szociális környezettel (tiszta, etikus technológiák alkalmazásával).
2.1. A külső környezet elemzése
A stratégiai menedzsmentben a külső környezet két viszonylag független alrendszer kombinációjának tekintendő: a makrokörnyezet és a közvetlen környezet.
Makro környezet általános feltételeket teremt ahhoz a környezethez, ahol a szervezet található. A legtöbb esetben a makrokörnyezet nem egy adott szervezetre jellemző. A makrokörnyezet állapotának különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke azonban eltérő. Ez mind a szervezetek tevékenységi körében mutatkozó különbségeknek, mind a szervezetek belső potenciáljának különbségeinek köszönhető.
A tanulmány gazdasági a makrokörnyezet összetevői betekintést nyújtanak az erőforrások előállításába és elosztásába. Ez magában foglalja az olyan jellemzők elemzését, mint a bruttó nemzeti termék értéke, az inflációs ráta, a munkanélküliségi ráta, a kamatláb, a munka termelékenysége, az adókulcsok, a fizetési mérleg, a felhalmozási ráta stb. A gazdasági komponens tanulmányozása során fontos figyelni az olyan tényezőkre, mint a gazdasági fejlettség általános szintje, a kitermelt természeti erőforrások, az éghajlat, a versenyképes kapcsolatok típusa és fejlettsége, a lakosság szerkezete, az iskolázottság szintje. a munkaerő és a bérek nagysága.
Elemzés jogi szabályozás, törvények és más normatív aktusok tanulmányozása, amelyek jogi normákat és a kapcsolatok kereteit állapítják meg, lehetőséget ad a szervezetnek arra, hogy saját maga határozza meg a cselekvések megengedett határait a többi jog alanyával való kapcsolatokban és elfogadható védelmi módszereket. A jogi szabályozás tanulmányozása nem korlátozódhat csak a jogi aktusok tartalmának tanulmányozására. Fontos figyelni a jogi környezet olyan aspektusaira, mint a jogrendszer hatékonysága, az ezen a területen kialakult hagyományok és a jogszabályok gyakorlati végrehajtásának eljárási oldala.
Politikai a makrokörnyezet összetevőjét mindenekelőtt tanulmányozni kell annak érdekében, hogy világos elképzelése legyen az állami hatóságok szándékairól a társadalom fejlődésével kapcsolatban, és arról, hogy az állam milyen módon kívánja végrehajtani politikáját. A politikai komponens tanulmányozása során arra kell összpontosítani, hogy milyen programokat próbálnak végrehajtani a különböző pártszerkezetek, milyen lobbicsoportok léteznek a kormányzati szervekben, milyen hozzáállása van a kormánynak a gazdaság különböző ágazataival és az ország régióival kapcsolatban, milyen változások történnek. a jogszabályokban és a jogi szabályozásban lehetségesek az új törvények és a gazdasági folyamatokat szabályozó új szabályok elfogadása következtében. Ugyanakkor fontos megérteni a politikai alrendszer olyan alapvető jellemzőit, mint például: milyen politikai ideológia határozza meg a kormány politikáját, mennyire stabil a kormány, mennyire képes politikájának végrehajtására, milyen mértékű a közvélemény elégedetlensége, és hogy milyen erősek az ellenzéki politikai struktúrák, hogy ezzel az elégedetlenséggel ragadják meg a hatalmat.
A tanulmány társadalmi a makrokörnyezet összetevői célja, hogy megértsék az olyan társadalmi jelenségek és folyamatok üzleti tevékenységre gyakorolt hatását, mint: az emberek munkához való hozzáállása és az életminőség; a társadalomban létező szokások és hiedelmek; az emberek közös értékei; a társadalom demográfiai struktúrái, a népességnövekedés, az iskolai végzettség, az emberek mobilitása vagy hajlandósága lakóhelyük megváltoztatására stb. A társadalmi komponens értéke nagyon fontos, mivel mindent átható, hatással van a makrokörnyezet többi összetevőjére és a szervezet belső környezetére is. A társadalmi folyamatok viszonylag lassan változnak. Ha azonban bizonyos társadalmi változások következnek be, azok sok nagyon jelentős változáshoz vezetnek a szervezet környezetében. Ezért a szervezetnek komolyan figyelemmel kell kísérnie az esetleges társadalmi változásokat.
Elemzés technikai komponensek lehetővé teszi, hogy időben lássa azokat a lehetőségeket, amelyeket a tudomány és a technológia fejlődése nyit új termékek előállítása, a gyártott termékek fejlesztése, valamint a termékek gyártási és marketingtechnológiájának korszerűsítése előtt. A tudomány és a technológia fejlődése óriási lehetőségeket és ugyanolyan óriási fenyegetéseket jelent a cégek számára. Sok szervezet nem látja a megnyíló új perspektívákat, mert a változások ösztönzésére szolgáló technikai kapacitás túlnyomórészt azon az iparágon kívül jön létre, amelyben működnek. A modernizáció késői szakaszában elveszítik piaci részesedésüket, ami rendkívül negatív következményekkel járhat számukra.
A makrokörnyezet különböző összetevőinek tanulmányozása során nagyon fontos szem előtt tartani a következő két pontot.
Először, ez az, hogy a makrokörnyezet minden összetevője erős kölcsönös befolyásolású állapotban van. Az egyik komponensben bekövetkezett változások szükségszerűen a makrokörnyezet más összetevőinek változásához vezetnek. Ezért tanulmányozásukat és elemzésüket nem külön -külön, hanem szisztematikusan kell elvégezni, nemcsak a tényleges változások nyomon követésével egy külön komponensben, hanem annak megértésével is, hogy ezek a változások hogyan befolyásolják a makrokörnyezet más összetevőit.
Másodszor, az, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőinek különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke eltérő. Különösen a befolyás mértéke különböző módon nyilvánul meg a szervezet méretétől, iparági hovatartozásától, területi elhelyezkedésétől stb. Például úgy gondolják, hogy a nagy szervezetek jobban függenek a makrokörnyezettől, mint a kicsik. Ahhoz, hogy ezt figyelembe vegye a makrokörnyezet tanulmányozása során, a szervezetnek magának kell meghatároznia, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőihez kapcsolódó külső tényezők közül melyik befolyásolja jelentősen tevékenységét. Ezenkívül a szervezetnek össze kell állítania egy listát azokról a külső tényezőkről, amelyek potenciális veszélyeket hordozhatnak a szervezet számára. Szükség van egy listára azokról a külső tényezőkről is, amelyek megváltoztatása további lehetőségeket nyithat meg a szervezet számára.
Annak érdekében, hogy egy szervezet hatékonyan tanulmányozza a makrokörnyezeti összetevők állapotát, létre kell hozni egy speciális rendszert a külső környezet megfigyelésére. Ennek a rendszernek elvégeznie kell néhány különleges eseményhez kapcsolódó különleges megfigyelést és rendszeres (általában évente egyszer) megfigyeléseket a szervezet számára fontos külső tényezők állapotáról. A megfigyeléseket sokféleképpen lehet elvégezni. A leggyakoribb megfigyelési módszerek a következők:
Szakmai konferenciákon való részvétel;
A szervezet tapasztalatainak elemzése;
A szervezet alkalmazottainak véleményének tanulmányozása;
Házi megbeszélések és megbeszélések lebonyolítása. A makrokörnyezet összetevőinek tanulmányozása nem ér véget
csak egy nyilatkozattal, hogy milyen állapotban voltak korábban vagy milyen állapotban vannak. Szükséges továbbá feltárni azokat a tendenciákat, amelyek jellemzőek bizonyos fontos tényezők állapotának változására, és meg kell próbálni megjósolni ezeknek a tényezőknek a fejlődési irányát annak érdekében, hogy előre látható legyen, milyen fenyegetések várhatnak a szervezetre, és milyen lehetőségek nyílhatnak meg számára. a jövőben.
A makrokörnyezeti elemzési rendszer akkor hatékony, ha a felső vezetés támogatja és tájékoztatja, ha szorosan kapcsolódik a szervezet tervezési rendszeréhez, és végül, ha az ebben a rendszerben dolgozó elemzők munkáját ötvözik a stratégák munkájával, akik képes nyomon követni a makrokörnyezet állapotára vonatkozó adatok és a szervezet stratégiai célkitűzései közötti kapcsolatot, és értékelni ezeket az információkat a fenyegetések és a szervezet stratégiájának végrehajtásának további lehetőségei szempontjából.
A tanulmány közvetlen környezet szervezet célja a külső környezet azon összetevőinek állapotának elemzése, amelyekkel a szervezet közvetlen kölcsönhatásban van. Ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy egy szervezet jelentős hatással lehet ezen interakció jellegére és tartalmára, ezáltal aktívan részt vehet a további lehetőségek kialakításában és a további létét fenyegető veszélyek megelőzésében. NS
Elemzés vásárlók a szervezet közvetlen környezetének alkotóelemeiként elsősorban az a feladata, hogy profilot készítsen azokról, akik megvásárolják a szervezet által értékesített terméket. Az ügyfélkutatás lehetővé teszi a szervezet számára, hogy jobban megértse, melyik terméket fogadják el leginkább az ügyfelek, mennyi értékesítésre számíthat a szervezet, milyen mértékben elkötelezettek az adott szervezet terméke iránt, mennyivel bővíthető a potenciális ügyfelek köre, mit vár a termék a jövőben, és még sok más ....
A vevőprofil a következő jellemzők alapján állítható össze:
A vevő földrajzi elhelyezkedése;
* a vevő demográfiai jellemzői, például életkor, végzettség, tevékenységi terület stb.;
A vevő szociálpszichológiai jellemzői, tükrözik a társadalomban elfoglalt helyzetét, viselkedési stílusát, ízlését, szokásait stb .;
A vevő hozzáállása a termékhez, tükrözi, hogy miért vásárolja ezt a terméket, hogy maga -e a termék felhasználója, hogyan értékeli a terméket stb.
A vevőt tanulmányozva a cég maga is megérti, hogy milyen erős pozíciója van vele szemben az alkudozási folyamatban. Ha például a vevőnek korlátozott lehetősége van arra, hogy megválassza a neki szükséges áruk eladóját, akkor az alkupozíciója jelentősen meggyengül. Ha éppen ellenkezőleg, az eladónak a vevő helyettesét kell keresnie erre a vevőre, akinek kevesebb lehetősége lenne eladót választani. A vevő kereskedelmi ereje függ például attól is, hogy mennyire fontos számára a vásárolt termék minősége. A vevő kereskedelmi erejét számos tényező határozza meg, amelyeket feltárni és tanulmányozni kell a vevő elemzésében. Ezek a tényezők a következők:
A vevőnek az eladótól való függőségének mértéke és az eladó vevőtől való függésének mértéke;
A vevő által végrehajtott vásárlások mennyisége;
A vevő tudatossági szintje;
A helyettesítő termékek jelenléte;
Az a költség, amelyet a vevő válthat egy másik eladóhoz;
A vevő érzékenysége az árra, az általa végzett vásárlások összköltségétől, az adott márka iránti orientációjától, a termék minőségére vonatkozó bizonyos követelmények jelenlététől, nyereségétől, ösztönző rendszerétől és azok felelősségétől függően meghozza a vásárlási döntést.
Elemzés beszállítók célja, hogy azonosítsa azokat a szempontokat azon szervezetek tevékenységében, amelyek különféle alapanyagokkal, félkész termékekkel, energia- és információs erőforrásokkal, pénzügyekkel stb. látják el a szervezetet, és amelyeken a szervezet munkájának hatékonysága, önköltsége és minősége a szervezet által előállított termék függ.
Az anyagok és alkatrészek szállítói, ha nagy erővel rendelkeznek, nagyon függővé tehetik a szervezetet. Ezért a beszállítók kiválasztásakor nagyon fontos, hogy alaposan és átfogóan tanulmányozzák tevékenységüket és lehetőségeiket annak érdekében, hogy olyan kapcsolatokat tudjunk kiépíteni velük, amelyek maximális erőt biztosítanának a szervezetnek a beszállítókkal való kölcsönhatásban. A következő tényezők határozzák meg a szállító versenyképességét:
A szállító szakosodásának szintje;
A szállítónak más vevőkhöz történő váltás költsége;
A vevő specializációjának foka bizonyos erőforrások megszerzésében;
A szállító koncentrációja a konkrét vevőkkel való együttműködésre;
Az értékesítési volumen jelentősége a szállító számára.
Az anyagok és alkatrészek beszállítóinak tanulmányozásakor először is figyelni kell tevékenységük alábbi jellemzőire:
A szállított áruk költsége;
A szállított áruk minőségbiztosítása;
Az áruk szállításának ütemezése;
Pontosság és kötelezettség betartani az áruk szállítási feltételeit.
A versenytársak tanulmányozása, azaz azok, akikkel a szervezetnek meg kell küzdenie azokért az erőforrásokért, amelyeket létezésének biztosítása érdekében a külső környezettől kíván megszerezni, különleges és nagyon fontos helyet foglal el a stratégiai menedzsmentben. Ez a tanulmány a versenytársak erősségeinek és gyengeségeinek azonosítására irányul, és ennek alapján felépíti versenyképes stratégiáját.
A versenykörnyezetet nemcsak az iparágon belüli versenytársak alkotják, akik hasonló termékeket gyártanak és ugyanazon a piacon értékesítenek. A versenykörnyezet alanyai azok a cégek is, amelyek beléphetnek a piacra, valamint azok a cégek, amelyek helyettesítő terméket állítanak elő. Rajtuk kívül a szervezet versenykörnyezetét jelentősen befolyásolják a vásárlók és a beszállítók, akik az alkudozás erejével jelentősen gyengíthetik a szervezet pozícióját a verseny területén.
Sok cég nem fordít kellő figyelmet az "idegenek" esetleges fenyegetésére, és ezért veszít a versenyben a piacuk újonnan érkezőitől. Nagyon fontos emlékezni erre, és előre akadályokat teremteni a potenciális „idegenek” belépése előtt. Ilyen akadályok lehetnek a termék előállítására irányuló mélyreható szakosodás, a nagy termelési volumenekből származó megtakarítások miatti alacsony költségek, a forgalmazási csatornák feletti ellenőrzés, a versenyben előnyös helyi jellemzők használata stb. Ezen intézkedések bármelyike azonban csak akkor hatékony, ha valódi akadályt jelent az "idegen" számára. Ezért nagyon fontos, hogy jól tudjuk, milyen akadályok gátolhatják vagy akadályozhatják meg egy potenciális "idegen" piacra lépését, és pontosan ezeket az akadályokat kell felállítani.
A helyettesítő termékek előállítói nagyon nagy versenyerejűek. A piac átalakításának sajátossága a helyettesítő termék megjelenése esetén az, hogy ha a régi termék piacát "megölte" ez, akkor általában nem lehet helyreállítani. Ezért ahhoz, hogy megfelelően tudjon megfelelni a helyettesítő terméket gyártó cégek kihívásainak, a szervezetnek elegendő potenciállal kell rendelkeznie ahhoz, hogy új típusú termék létrehozására lépjen.
Munkaerő -piaci elemzés célja annak felismerése, hogy milyen potenciális lehetőségeket biztosít a szervezet számára feladatainak megoldásához szükséges személyzettel. A szervezetnek tanulmányoznia kell a munkaerőpiacot mind a szükséges szakterülettel és képesítéssel rendelkező személyzet rendelkezésre állása, az előírt végzettség, az előírt életkor, nem stb. Szempontjából, mind pedig a munkaerő. A munkaerőpiac vizsgálatának fontos területe az ezen a piacon befolyással bíró szakszervezetek politikájának elemzése, mivel bizonyos esetekben súlyosan korlátozhatják a szervezéshez szükséges munkaerő hozzáférését.
A makrokörnyezet általános feltételeket teremt ahhoz a környezethez, ahol a szervezet található. A legtöbb esetben a makrokörnyezet nem egy adott szervezetre jellemző. A makrokörnyezet állapotának különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke azonban eltérő. Ez mind a szervezetek tevékenységi körében mutatkozó különbségeknek, mind a szervezetek belső potenciáljának különbségeinek köszönhető.
A makrokörnyezet gazdasági elemének tanulmányozása lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogyan képződnek és oszlanak el az erőforrások. Ez magában foglalja az olyan jellemzők elemzését, mint a bruttó nemzeti termék értéke, az inflációs ráta, a munkanélküliségi ráta, a kamatláb, a munka termelékenysége, az adókulcsok, a fizetési mérleg, a felhalmozási ráta stb. A gazdasági komponens tanulmányozása során fontos figyelni az olyan tényezőkre, mint a gazdasági fejlettség általános szintje, a kitermelt természeti erőforrások, az éghajlat, a versenyképes kapcsolatok típusa és fejlettsége, a lakosság szerkezete, az iskolázottság szintje. a munkaerő és a bérek nagysága.
A jogi szabályozás elemzése, amely magában foglalja a törvények és más normatív jogi aktusok tanulmányozását, amelyek meghatározzák a jogi normákat és a kapcsolatok kereteit, lehetőséget ad a szervezetnek arra, hogy maga határozza meg a cselekvések megengedett határait a többi jog alanyával való kapcsolatokban, és elfogadható védelmi módszereket. érdekeiket. A jogi szabályozás tanulmányozása nem korlátozódhat csak a jogi aktusok tartalmának tanulmányozására. Fontos figyelni a jogi környezet olyan aspektusaira, mint a jogrendszer hatékonysága, az ezen a területen kialakult hagyományok és a jogszabályok gyakorlati végrehajtásának eljárási vonatkozása.
A makrokörnyezet politikai összetevőjét mindenekelőtt tanulmányozni kell annak érdekében, hogy világos elképzelésünk legyen a hatóságok szándékairól a társadalom fejlődésével kapcsolatban, és arról, hogy az állam milyen módon kívánja végrehajtani politikáját. A politikai komponens tanulmányozásának arra kell összpontosítania, hogy milyen programokat próbálnak végrehajtani a különböző pártszerkezetek, milyen lobbicsoportok léteznek a kormányzati szervekben, milyen a kormányzat hozzáállása a gazdaság különböző ágazataihoz, és
az ország régióiban, milyen jogszabályi és jogi szabályozási változások lehetségesek az új törvények és a gazdasági folyamatokat szabályozó új normák elfogadása következtében. Ugyanakkor fontos megérteni a politikai alrendszer olyan alapvető jellemzőit, mint például: milyen politikai ideológia határozza meg a kormány politikáját, mennyire stabil a kormány, mennyire képes politikájának végrehajtására, milyen mértékű a közvélemény elégedetlensége, és hogy milyen erősek az ellenzéki politikai struktúrák, hogy ezzel az elégedetlenséggel ragadják meg a hatalmat.
A makrokörnyezet társadalmi összetevőjének tanulmányozása olyan társadalmi jelenségek és folyamatok üzleti tevékenységre gyakorolt hatásának megértésére irányul, mint: az emberek munkához való hozzáállása és életminősége; a társadalomban létező szokások és hiedelmek; az emberek közös értékei; a társadalom demográfiai struktúrái, a népességnövekedés, az iskolai végzettség, az emberek mobilitása vagy hajlandósága lakóhelyük megváltoztatására stb. A társadalmi komponens értéke nagyon fontos, mivel mindent átható, hatással van a makrokörnyezet többi összetevőjére és a szervezet belső környezetére is. A társadalmi folyamatok viszonylag lassan változnak. Ha azonban bizonyos társadalmi változások következnek be, azok sok nagyon jelentős változáshoz vezetnek a szervezet környezetében. Ezért a szervezetnek komolyan figyelemmel kell kísérnie az esetleges társadalmi változásokat.
A technológiai komponens elemzése lehetővé teszi, hogy időben lássa azokat a lehetőségeket, amelyeket a tudomány és a technológia fejlődése nyit új termékek előállítása, a gyártott termékek fejlesztése, valamint a termékek gyártására és forgalmazására szolgáló technológia korszerűsítése előtt. A tudomány és a technológia fejlődése óriási lehetőségeket és ugyanolyan óriási fenyegetéseket jelent a cégek számára. Sok szervezet nem látja a megnyíló új perspektívákat, mert a változások ösztönzésére szolgáló technikai kapacitás túlnyomórészt azon az iparágon kívül jön létre, amelyben működnek. A modernizáció késői szakaszában elveszítik piaci részesedésüket, ami rendkívül negatív következményekkel járhat számukra.
A makrokörnyezet különböző összetevőinek tanulmányozása során nagyon fontos szem előtt tartani a következő két pontot.
Először is arról van szó, hogy a makrokörnyezet minden összetevője erős kölcsönös befolyással rendelkezik. Az egyik komponensben bekövetkezett változások szükségszerűen a makrokörnyezet más összetevőinek változásához vezetnek. Ezért tanulmányozásukat és elemzésüket nem külön -külön, hanem szisztematikusan kell elvégezni, nemcsak a tényleges változások nyomon követésével egy külön komponensben, hanem annak megértésével is, hogy ezek a változások hogyan befolyásolják a makrokörnyezet más összetevőit.
Másodszor, a makrokörnyezet egyes összetevőinek különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke eltérő. Különösen a befolyás mértéke nyilvánul meg különböző módon, a szervezet méretétől függően
iparági hovatartozás, területi elhelyezkedés stb. Például úgy gondolják, hogy a nagy szervezetek jobban függenek a makrokörnyezettől, mint a kicsik. Ahhoz, hogy ezt figyelembe vegye a makrokörnyezet tanulmányozása során, a szervezetnek magának kell meghatároznia, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőihez kapcsolódó külső tényezők közül melyik befolyásolja jelentősen tevékenységét. Ezenkívül a szervezetnek össze kell állítania egy listát azokról a külső tényezőkről, amelyek potenciális veszélyeket hordozhatnak a szervezet számára. Szükség van egy listára azokról a külső tényezőkről is, amelyek megváltoztatása további lehetőségeket nyithat meg a szervezet számára.
Annak érdekében, hogy egy szervezet hatékonyan tanulmányozza a makrokörnyezeti összetevők állapotát, létre kell hozni egy speciális rendszert a külső környezet megfigyelésére. Ennek a rendszernek elvégeznie kell néhány különleges eseményhez kapcsolódó különleges megfigyelést és rendszeres (általában évente egyszer) megfigyeléseket a szervezet számára fontos külső tényezők állapotáról. A megfigyeléseket sokféleképpen lehet elvégezni. A leggyakoribb megfigyelési módszerek a következők:
szakmai konferenciákon való részvétel;
a szervezet tapasztalatainak elemzése;
a szervezet alkalmazottainak véleményének tanulmányozása;
szervezeten belüli találkozók és megbeszélések tartása.
A makrokörnyezet alkotóelemeinek tanulmányozása nem érhet véget csak az állapot megállapításával, amelyben korábban voltak, vagy milyen állapotban vannak. Szükséges továbbá feltárni azokat a tendenciákat, amelyek jellemzőek bizonyos fontos tényezők állapotának változására, és meg kell próbálni megjósolni ezeknek a tényezőknek a fejlődési irányát annak érdekében, hogy előre látható legyen, milyen fenyegetések várhatnak a szervezetre, és milyen lehetőségek nyílhatnak meg számára. a jövőben.
A makrokörnyezeti elemzési rendszer akkor hatékony, ha a felső vezetés támogatja és tájékoztatja, ha szorosan kapcsolódik a szervezet tervezési rendszeréhez, és végül, ha az ebben a rendszerben dolgozó elemzők munkáját ötvözik a stratégák munkájával, akik képes nyomon követni a makrokörnyezet állapotára vonatkozó adatok és a szervezet stratégiai célkitűzései közötti kapcsolatot, és értékelni ezeket az információkat a fenyegetések és a szervezet stratégiájának végrehajtásának további lehetőségei szempontjából.
A külső környezet elemzése magában foglalja két összetevőjének tanulmányozását: a makrokörnyezet (közvetett hatás környezete) és a közvetlen környezet - közvetlen hatás (mikrokörnyezet).
A külső környezet (makrokörnyezet és közvetlen környezet) elemzése arra irányul, hogy kiderítse, mire számíthat a vállalat, ha sikeresen végzi munkáját, és milyen komplikációk várhatnak rá, ha nem sikerül időben elhárítani az esetleges negatív támadásokat.
A makrokörnyezet általános feltételeket teremt a szervezet külső környezetben való jelenlétéhez. A legtöbb esetben a makrokörnyezet nem egy adott szervezetre jellemző.
A makrokörnyezet elemzése magában foglalja a gazdaság, a jogi szabályozás és irányítás, a politikai folyamatok, a természeti környezet és erőforrások, a társadalom társadalmi és kulturális összetevőinek, a társadalom tudományos, műszaki és technológiai fejlődésének, infrastruktúrájának stb.
A PEST elemzés (politikai / jogi, gazdasági, társadalmi-kulturális és technológiai) nagyon népszerű módszer a makrokörnyezetben előforduló események tanulmányozására.
Első lépése a cég tevékenységét befolyásoló fő külső tényezők azonosítása. Néhányukra példákat mutat be az ábra. 4.1.
Gazdasági összetevő
A makrokörnyezet gazdasági elemének tanulmányozása lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogyan képződnek és oszlanak el az erőforrások. Nyilvánvaló, hogy ez létfontosságú a szervezet számára, mivel az erőforrásokhoz való hozzáférés nagymértékben meghatározza a szervezet bejáratának állapotát. A közgazdaságtan tanulmányozása számos mutató elemzését foglalja magában: a bruttó nemzeti termék értékét, az inflációs rátákat, a munkanélküliségi rátát, a kamatlábakat, a munka termelékenységét, az adókulcsokat, a fizetési mérleget, a felhalmozási arányokat stb. A gazdasági komponens tanulmányozása során fontos figyelni az olyan tényezőkre, mint a gazdasági fejlettség általános szintje, a kitermelt természeti erőforrások, az éghajlat, a versenyképes kapcsolatok típusa és fejlettsége, a lakosság szerkezete, az iskolázottság szintje. a munkaerő és a bérek nagysága.
A stratégiai menedzsment esetében a felsorolt mutatók és tényezők tanulmányozása során nem a mutatók értékei, mint olyanok érdeklik, hanem elsősorban az, hogy ez milyen lehetőségeket kínál az üzleti tevékenységhez. Ezenkívül a stratégiai menedzsment érdekkörébe tartozik a vállalatot fenyegető lehetséges veszélyek nyilvánosságra hozatala, amelyek a gazdasági komponens különálló elemeiben vannak. Gyakran előfordul, hogy a lehetőségek és a fenyegetések szorosan összekapcsolódnak. Például az alacsony munkaerőköltség egyrészt alacsonyabb költségekhez vezethet. Másrészt azonban a munka minőségének csökkenésével fenyeget.
A gazdasági összetevő elemzését semmiképpen sem szabad az egyes összetevők elemzésére szűkíteni. Célja az állapot átfogó felmérése. Először is ez a kockázat szintjének, a verseny intenzitásának és az üzleti vonzerejének a rögzítése.
4.1. Ábra Makrokörnyezeti tényezők azonosítása - PEST elemzés
Politikai / jogi összetevő
A makrokörnyezet politikai összetevőjét mindenekelőtt tanulmányozni kell annak érdekében, hogy világos elképzelésünk legyen a hatóságok szándékairól a társadalom fejlődésével kapcsolatban, és arról, hogy az állam milyen módon kívánja végrehajtani politikáját. A politikai komponens tanulmányozásának annak kiderítésére kell irányulnia, hogy a különböző pártstruktúrák milyen programokat próbálnak megvalósítani, milyen lobbicsoportok léteznek a kormányzati szervekben, hogyan viszonyul a kormány a gazdaság különböző szektoraihoz és az ország régióihoz, milyen jogszabályi változások és jogi szabályozás lehetséges az új törvények és a gazdasági folyamatokat szabályozó új szabályok elfogadása következtében. Ugyanakkor fontos megérteni a politikai rendszer alapvető jellemzőit: milyen ideológia határozza meg a kormány politikáját, mennyire stabil a kormány, mennyire képes végrehajtani politikáját, mekkora a lakosság elégedetlensége és hogyan erősek az ellenzéki politikai struktúrák.
A makrokörnyezet politikai összetevőjének legfontosabb folyamata a hatalomért folytatott küzdelem. A hatalom pedig a pénzforgalom szabályozásához kapcsolódik. A hatalom egyrészt meghatározza a pénzhez való hozzáférés módját, másrészt azt, hogy a pénzt hogyan és milyen mennyiségben idegenítik el a szervezetektől az állami szükségletekhez. Mindkét folyamat a lehetőségek és fenyegetések forrása a cég működésére.
A jogi szabályozás elemzése, amely magában foglalja a törvények és más normatív jogi aktusok tanulmányozását, amelyek meghatározzák a jogi normákat és a kapcsolatok kereteit, lehetőséget ad a szervezetnek arra, hogy maga határozza meg a cselekvések megengedett határait a többi jog alanyával való kapcsolatokban, és elfogadható védelmi módszereket. érdekeiket. A jogi szabályozás tanulmányozása nem korlátozódhat csak a jogi aktusok tartalmának tanulmányozására. Fontos figyelni a jogi környezet olyan aspektusaira, mint a jogrendszer hatékonysága, az ezen a területen kialakult hagyományok és a jogszabályok gyakorlati végrehajtásának eljárási oldala.
A makrokörnyezet jogi összetevőjének tanulmányozása során a stratégiai menedzsment érdeklődik a jogvédelem mértéke, a jogi környezet dinamizmusa, a társadalom jogrendszere tevékenységei feletti nyilvános ellenőrzés szintje iránt. Nagyon fontos tisztázni a jogi normák kötelező érvényességének mértékét, valamint azt, hogy minden szervezetre vonatkoznak -e, vagy vannak kivételek a szabályok alól, és végül megérteni, mennyire elkerülhetetlen a szankciók alkalmazása egy szervezetre abban az esetben a jogi normák megsértésével.
Társadalmi összetevő
A makrokörnyezet társadalmi összetevőjének tanulmányozása célja annak megértése, hogy az olyan társadalmi jelenségek és folyamatok, mint az emberek munkához való hozzáállása és életminősége, a társadalomban meglévő szokások és meggyőződések, mint az emberek közös értékei milyen hatást gyakorolnak az üzleti életre, mint a társadalom demográfiai szerkezete, a népességnövekedés, az iskolai végzettség, az emberek mobilitása stb. A szociális komponens sajátossága, hogy a makrokörnyezet más összetevőire és a szervezet belső környezetére egyaránt hatással van. A társadalmi folyamatok másik jellegzetessége, hogy viszonylag lassan változnak, de sok nagyon jelentős változáshoz vezetnek a szervezet környezetében. Ezért a szervezetnek komolyan figyelemmel kell kísérnie az esetleges társadalmi változásokat.
A külső környezet társadalmi összetevőjében lejátszódó folyamatok mind a szervezet belépését, mind kilépését befolyásolják. Ez az összetevő a legnagyobb hatással a fogyasztói preferenciák kialakulására, amelyen a fogyasztói kereslet iránya és nagysága, következésképpen a cég termékeinek értékesítési képessége nagyon függ.
Technológiai összetevő
A technológiai komponens elemzése lehetővé teszi, hogy időben lássa azokat a lehetőségeket, amelyeket a tudomány és a technológia fejlődése nyit új termékek előállítása, a gyártott termékek fejlesztése, valamint a termékek gyártási és marketingtechnológiájának korszerűsítése előtt. A tudomány és a technológia fejlődése óriási lehetőségeket és ugyanolyan óriási fenyegetéseket jelent a cégek számára. Sok szervezet nem látja a megnyíló új perspektívákat, mivel az alapvető változások megvalósításához szükséges technikai kapacitás túlnyomórészt azon az iparágon kívül épül fel, amelyben működnek. A modernizáció késői szakaszában elveszítik piaci részesedésüket, ami rendkívül negatív következményekkel járhat számukra.
A termékek és gyártási technológiájuk frissítésének egyik erőteljes folyamata az úgynevezett technológiaátviteli folyamat, amely abból áll, hogy a high-tech iparágakban előállított laboratóriumi fejlesztéseket forgalomba hozzák, ahol a termékek gyártói megvásárolhatják azokat. különböző iparágakból. E folyamat eredményeképpen bizonyos típusú termékek piaca, amelyek hosszú évek óta megalakultak és hagyományosak, szinte egyik napról a másikra drámai változásokon menhetnek keresztül. Ez történt az irodai gépek piacával a számítógépek fejlesztésének eredményeként, az órák piacával történt, az integrált áramköröknek az óramechanizmusba való bevezetése következtében, az audio piacra pedig a digitális létrehozása következtében hangfelvevő rendszerek. A közeljövőben számos forradalmi változás várható az új termékek gyártásában a csúcstechnológia területén megvalósuló fejlesztések eredményeként.
A technológiafejlesztés folyamatának nyomon követése nemcsak azért fontos, mert időben el kell kezdeni az új technológiai fejlesztések használatát, hanem azért is, mert a szervezetnek előre kell látnia és megjósolnia az alkalmazott technológia elhagyásának pillanatát. Ez azt jelenti, hogy a makrokörnyezet technológiai összetevőjének tanulmányozásának folyamatának meg kell könnyítenie az olyan megoldások kiválasztását, amelyek lehetővé teszik, hogy ne késlekedjenek a technológiai frissítés kezdetével, és ne késlekedjenek túl sokat az egyszer fejlett technológia használatával és a gyártással valamikor új termékről.
A makro-környezeti tényezők eltérőek, idővel változnak (a szervezet méretétől, alakjától és növekedési szakaszától függően) az üzleti stratégiára. E változások okait és következményeit figyelembe kell venni a versenypozícióra gyakorolt hatásuk függvényében.
A PEST elemzés célja nem csak a környezeti tényezők listájának összeállításából áll, hanem abból is, hogy egy rendszert használnak a környezeti tényezők fejlődésének változásainak vagy tendenciáinak azonosítására; a szervezet számára legfontosabb trendekre összpontosítva; figyelembe véve a folyamatban lévő változásokat a szervezet stratégiáinak kidolgozásakor.
A PEST elemzést arra tervezték hogy megkönnyítse a vezetés értékelését a környezeti tényezők stratégiára gyakorolt hatásáról, felhívja a figyelmet az üzleti környezet dinamikus jellegére, és hangsúlyozza a tervek időszakos felülvizsgálatának szükségességét.
A környezeti tényezők statikus elemzését ki kell egészíteni egy dinamikus elemzéssel, amely lehetővé teszi a fejlődési tendenciák azonosítását és a lehetséges változások szintjének meghatározását.
A makrokörnyezet különböző összetevőinek tanulmányozása során nagyon fontos, hogy mindig tartsa szem előtt a következő két pontot. Az első, hogy a makrokörnyezet minden összetevője erősen befolyásolja egymást. Az egyik komponensben bekövetkezett változások szükségszerűen a makrokörnyezet más összetevőinek változásához vezetnek. Ezért tanulmányozásukat és elemzésüket nem külön -külön, hanem szisztematikusan kell elvégezni, nemcsak a tényleges változások nyomon követésével egy külön komponensben, hanem annak megértésével is, hogy ezek a változások hogyan befolyásolják a makrokörnyezet más összetevőit.
A második az, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőinek különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke eltérő. Különösen a befolyásolás mértéke függ a szervezet méretétől, iparági hovatartozásától, területi elhelyezkedésétől stb. Úgy gondolják, hogy a nagy szervezetek jobban függenek a makrokörnyezettől, mint a kicsik. Ahhoz, hogy ezt figyelembe vegye a makrokörnyezet tanulmányozása során, a szervezetnek magának kell meghatároznia, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőihez kapcsolódó külső tényezők közül melyik befolyásolja jelentősen tevékenységét. Ezenkívül a szervezetnek össze kell állítania egy listát azokról a külső tényezőkről, amelyek potenciális veszélyeket hordozhatnak a szervezet számára. Szükség van egy listára azokról a külső tényezőkről is, amelyek megváltoztatása további lehetőségeket nyithat meg a szervezet számára.
Bár a makrokörnyezet állapotának a különböző szervezetekre gyakorolt befolyásának mértéke eltérő, ami összefüggésben van mind a tevékenységi körökben, mind a szervezetek belső potenciáljában.
- 450,00 KbA gazdasági összetevő elemzését semmiképpen sem szabad az egyes összetevők elemzésére szűkíteni. Célja az állapot átfogó felmérése. Először is ez a kockázat szintjének, a verseny intenzitásának és az üzleti vonzerejének a rögzítése.
Jogi összetevő. A jogi szabályozás elemzése, beleértve a jogi normákat és a kapcsolatok kereteit meghatározó törvények és más normatív jogi aktusok tanulmányozását, lehetőséget ad a vállalkozásnak arra, hogy maga határozza meg a cselekvés megengedett határait más jogi személyekkel fenntartott kapcsolatokban és elfogadható védelmi módszereit. érdekeit. A jogi szabályozás tanulmányozása nem korlátozódhat csak a jogi aktusok tartalmának tanulmányozására. Fontos figyelni a jogi környezet olyan aspektusaira, mint a jogrendszer hatékonysága, az ezen a területen kialakult hagyományok és a jogszabályok gyakorlati végrehajtásának eljárási oldala.
A makrokörnyezet jogi összetevőjének tanulmányozása során a stratégiai menedzsment érdeklődik a jogvédelem mértéke, a jogi környezet dinamizmusa, a társadalom jogrendszere tevékenységei feletti nyilvános ellenőrzés szintje iránt. Nagyon fontos tisztázni a jogi normák kötelező erejét, valamint azt, hogy tevékenységük minden vállalkozásra vonatkozik -e, vagy vannak kivételek a szabályok alól, és végül megérteni, mennyire elkerülhetetlen a szankciók alkalmazása a vállalkozással szemben a jogi normák megsértésének esete.
Politikai összetevő. A makrokörnyezet politikai összetevőjét mindenekelőtt tanulmányozni kell annak érdekében, hogy világos elképzelésünk legyen a hatóságok szándékairól a társadalom fejlődésével kapcsolatban, és arról, hogy az állam milyen módon kívánja végrehajtani politikáját. A politikai komponens tanulmányozásának arra kell összpontosítania, hogy milyen programokat próbálnak végrehajtani a különböző pártszerkezetek, milyen lobbicsoportok léteznek a kormányzati szervekben, hogyan viszonyul a kormány a gazdaság különböző szektoraihoz és az ország régióihoz, milyen jogszabályi változások és jogi szabályozás lehetséges az új törvények és a gazdasági folyamatokat szabályozó új szabályok elfogadása következtében. Ugyanakkor fontos megérteni a politikai rendszer alapvető jellemzőit: milyen ideológia határozza meg a kormány politikáját, mennyire stabil a kormány, mennyire képes végrehajtani politikáját, milyen mértékű a lakosság elégedetlensége és hogyan erősek az ellenzéki politikai struktúrák.
A makrokörnyezet politikai összetevőjének legfontosabb folyamata a hatalomért folytatott küzdelem. A hatalom pedig a pénzforgalom szabályozásához kapcsolódik. A hatalom egyrészt meghatározza a pénzhez való hozzáférés módját, másrészt azt, hogy hogyan és milyen mennyiségben idegenítik el a pénzt a vállalkozásoktól a közszükségletek érdekében. Mindkét folyamat a lehetőségek és fenyegetések forrása a vállalkozás működésére.
Társadalmi összetevő. A makrokörnyezet társadalmi összetevőjének tanulmányozása célja annak megértése, hogy az olyan társadalmi jelenségek és folyamatok, mint az emberek munkához és életminőséghez való hozzáállása, a társadalomban meglévő szokások és meggyőződések, mint az emberek közös értékei, milyen hatással vannak az üzleti életre. a demográfiai szerkezet, a népességnövekedés, az iskolai végzettség, az emberek mobilitása stb. A szociális összetevő sajátossága, hogy a makrokörnyezet más összetevőire és a vállalkozás belső környezetére egyaránt hatással van. A társadalmi folyamatok másik megkülönböztető jellemzője, hogy viszonylag lassan változnak, de sok nagyon jelentős változáshoz vezetnek a vállalkozás környezetében. Ezért egy vállalkozásnak komolyan figyelemmel kell kísérnie a lehetséges társadalmi változásokat.
A külső környezet társadalmi összetevőjében lejátszódó folyamatok egyaránt befolyásolják a vállalkozás inputját és kimenetét. Ez az összetevő a legnagyobb hatással a fogyasztói preferenciák kialakulására, amelyen a fogyasztói kereslet iránya és nagysága, következésképpen a vállalkozás termékeinek értékesítési képessége nagymértékben függ.
Technológiai összetevő. A technológiai komponens elemzése lehetővé teszi, hogy időben lássa azokat a lehetőségeket, amelyeket a tudomány és a technológia fejlődése nyit új termékek előállítása, a gyártott termékek fejlesztése, valamint a termékek gyártási és marketingtechnológiájának korszerűsítése előtt. A tudomány és a technológia fejlődése óriási lehetőségeket és ugyanolyan óriási fenyegetéseket jelent a cégek számára. Sok vállalkozás nem látja a megnyíló új perspektívákat, mivel az alapvető változások megvalósításához szükséges technikai kapacitás túlnyomórészt azon az iparágon kívül jön létre, amelyben működnek. A modernizáció késői szakaszában elveszítik piaci részesedésüket, ami rendkívül negatív következményekkel járhat számukra.
A technológiafejlesztés folyamatának nyomon követése nemcsak azért fontos, mert időben el kell kezdeni az új technológiai fejlesztések használatát, hanem azért is, mert a vállalkozásnak előre kell látnia és megjósolnia az alkalmazott technológia feladásának pillanatát. Ez azt jelenti, hogy a makrokörnyezet technológiai összetevőjének tanulmányozásának folyamatának elő kell segítenie az olyan megoldások kiválasztását, amelyek lehetővé teszik, hogy ne késlekedjenek a technológiai megújítás kezdetével, és ne késlekedjenek túl sokat az egyszer fejlett technológia használatával és a valamikor új termék.
Az összetevők tanulmányozásának megközelítése. A makrokörnyezet különböző összetevőinek tanulmányozása során nagyon fontos, hogy mindig tartsa szem előtt a következő két pontot. Az első, hogy a makrokörnyezet minden összetevője erősen befolyásolja egymást. Az egyik komponensben bekövetkezett változások szükségszerűen a makrokörnyezet más összetevőinek változásához vezetnek. Ezért tanulmányozásukat és elemzésüket nem külön -külön, hanem szisztematikusan kell elvégezni, nemcsak a tényleges változások nyomon követésével egy külön komponensben, hanem annak megértésével is, hogy ezek a változások hogyan befolyásolják a makrokörnyezet más összetevőit.
A második az, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőinek különböző vállalkozásokra gyakorolt befolyásának mértéke eltérő. Különösen a befolyás mértéke függ a vállalkozás méretétől, iparági hovatartozásától, területi elhelyezkedésétől stb. Úgy gondolják, hogy a nagyvállalatok jobban függenek a makrokörnyezettől, mint a kisvállalkozások. Ahhoz, hogy ezt figyelembe vegye a makrokörnyezet tanulmányozása során, a vállalatnak magának kell meghatároznia, hogy a makrokörnyezet egyes összetevőihez kapcsolódó külső tényezők közül melyik befolyásolja jelentősen tevékenységét. Ezenkívül a vállalkozásnak össze kell állítania egy listát azokról a külső tényezőkről, amelyek potenciális fenyegetések hordozói lehetnek a vállalkozásnak. Szükség van egy listára azokról a külső tényezőkről is, amelyek megváltoztatása további lehetőségeket nyithat meg a vállalkozás számára.
A közvetlen környezet elemzése. A vállalkozás közvetlen környezetének tanulmányozása a külső környezet azon összetevőinek állapotának elemzésére irányul, amelyekkel a vállalkozás közvetlen kölcsönhatásban van. Ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy a vállalkozás jelentős hatással lehet ezen interakció jellegére és tartalmára, és ezáltal aktívan részt vehet a további lehetőségek kialakításában és a további létét fenyegető veszélyek megelőzésében.
Vevők. A vevők elemzése, mint a vállalkozás közvetlen környezetének összetevői, elsősorban a vállalkozás által értékesített terméket vásárlók profiljának összeállítására irányul. A vevők vizsgálata lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jobban megértse, melyik terméket fogadják el leginkább a vásárlók, milyen értékesítési volumenre számíthat a vállalat, milyen mértékben elkötelezettek a vevők az adott vállalat terméke iránt, mennyire lehet a potenciális vásárlók köre bővült, mit vár a termék a jövőben, és még sok más. ...
A vevőprofil a következő jellemzők alapján állítható össze:
Földrajzi elhelyezkedés;
Demográfiai jellemzők (életkor, iskolai végzettség, tevékenységi terület stb.);
Szociálpszichológiai jellemzők (helyzet a társadalomban, viselkedési stílus, ízlés, szokások stb.);
A vevő hozzáállása a termékhez (miért vásárolja ezt a terméket, hogy maga -e a termék felhasználója, hogyan értékeli a terméket stb.).
A vevőt tanulmányozva a vállalat maga is megérti, hogy milyen erős pozíciója van vele szemben az alkudozási folyamatban. Ha például a vevőnek korlátozott lehetősége van arra, hogy megválassza a szükséges áruk eladóját, akkor az alkupozíciója lényegesen alacsonyabb. Ha éppen ellenkezőleg, az eladónak arra kell törekednie, hogy ezt a vevőt egy másikra cserélje, akinek kevesebb szabadsága lenne az eladó kiválasztásában. A vevő kereskedelmi ereje függ például attól is, hogy mennyire fontos számára a vásárolt termék minősége.
A vevő kereskedelmi erejét számos tényező határozza meg, amelyeket feltárni és tanulmányozni kell az elemzési folyamat során. Ezek a tényezők a következők:
A vevőnek az eladótól való függőségének mértéke és az eladó vevőtől való függésének mértéke;
A vevő által végrehajtott vásárlások mennyisége;
A vevő tudatossági szintje;
A helyettesítő termékek jelenléte;
Az a költség, amelyet a vevő válthat egy másik eladóhoz;
A vevő érzékenysége az árra, az általa végzett vásárlások összköltségétől függően, egy bizonyos márka iránti orientációjától, az áruk minőségére vonatkozó bizonyos követelmények jelenlététől, jövedelmének összegétől függően.
A mutató mérésekor fontos figyelni, hogy ki fizet, ki vásárol és ki fogyaszt, mivel nem szükséges, hogy mindhárom funkciót ugyanaz a személy végezze.
Az anyagok és alkatrészek szállítói, ha nagy versenyképességgel rendelkeznek, egy vállalkozást nagyon nagy önállóságra tehetnek. Ezért a beszállítók kiválasztásakor fontos, hogy alaposan és átfogóan tanulmányozzák tevékenységüket és lehetőségeiket annak érdekében, hogy olyan kapcsolatokat tudjunk kiépíteni velük, amelyek maximális erőt biztosítanának a vállalatnak a beszállítókkal való kölcsönhatásban. A beszállító versenyképessége a következő tényezőktől függ:
A szállító szakosodásának szintje;
A beszállító költségeinek értéke, ha más ügyfelekre váltanak;
A vevő specializációjának foka bizonyos erőforrások megszerzésében;
A szállító koncentrációja a konkrét vevőkkel való együttműködésre;
Az értékesítési volumen jelentősége a szállító számára.
Az anyagok és alkatrészek beszállítóinak tanulmányozásakor először is figyelni kell tevékenységük alábbi jellemzőire:
A szállított áruk költsége;
A szállított áruk minőségbiztosítása;
Az áruk szállításának ütemezése;
Pontosság és kötelezettség betartani az áruk szállítási feltételeit.
Versenytársak. A versenytársak tanulmányozása, azaz azok, akikkel a vállalkozásnak harcolnia kell a vevőért és azokért az erőforrásokért, amelyeket létezésének biztosítása érdekében a külső környezettől kíván megszerezni, különleges és nagyon fontos helyet foglal el a stratégiai menedzsmentben. Egy ilyen tanulmány célja a versenytársak erősségeinek és gyengeségeinek azonosítása, és ennek alapján saját versenystratégia kialakítása.
A versenykörnyezetet nemcsak az iparágon belüli versenytársak alkotják, akik hasonló termékeket gyártanak és ugyanazon a piacon értékesítenek. A versenykörnyezet alanyai azok a vállalkozások, amelyek beléphetnek a piacra, valamint azok, amelyek helyettesítő terméket állítanak elő. Rajtuk kívül a vállalkozás versenykörnyezetét jelentősen befolyásolják a termék vásárlói és a beszállítók, akik, ha van erejük alkudozni, jelentősen gyengíthetik a vállalkozás helyzetét.
Sok vállalkozás nem fordít kellő figyelmet az újonnan érkezők esetleges fenyegetésére, és ezért veszít a versenyben. Nagyon fontos emlékezni erre, és előre akadályokat teremteni a potenciális idegenek belépése előtt. Ilyen akadályok lehetnek a termék előállítására való mélyre specializálódás, a méretgazdaságosságból adódó alacsony költségek, a forgalmazási csatornák feletti ellenőrzés, a versenyben előnyös helyi jellemzők használata stb. Nagyon fontos azonban jól tudni, hogy milyen akadályok gátolhatják vagy akadályozhatják a potenciális újonnan belépőket a piacon, és pontosan ezeket az akadályokat kell felállítani.
A helyettesítő termékek előállítói nagyon nagy versenyerejűek. A piac átalakításának sajátossága a helyettesítő termék megjelenése esetén az, hogy ha megölte egy régi termék piacát, akkor azt általában nem lehet helyreállítani. Ezért ahhoz, hogy megfelelően tudjon megfelelni a helyettesítő terméket gyártó cégek kihívásainak, a vállalkozásnak elegendő potenciállal kell rendelkeznie ahhoz, hogy új típusú termék létrehozására térjen át.
A belső környezet elemzése. A vállalkozás belső környezetének elemzése célja, hogy azonosítsa tevékenysége erősségeit és gyengeségeit. A külső lehetőségek kihasználásához a vállalkozásnak rendelkeznie kell bizonyos belső potenciállal. Ugyanakkor ismernie kell azokat a gyengeségeket, amelyek súlyosbíthatják a külső veszélyt és veszélyt. A belső környezet több részből áll, amelyek állapota összességében meghatározza a vállalkozás lehetőségeit és lehetőségeit.
A vezetők és a dolgozók közötti interakció;
Személyzet toborzása, képzése és előléptetése;
Munkaeredmények és ösztönzők értékelése;
Kapcsolatok kialakítása és fenntartása az alkalmazottak között, stb.
A szervezeti kivágás a következőket tartalmazza:
Kommunikációs folyamatok;
Szervezeti struktúrák;
Normák, szabályok, eljárások;
Leírás
A végső minősítő munka kutatási témájának relevanciája annak a ténynek köszönhető, hogy egy fejlett piacon, amikor a versenytársak hálózata nagy és telített, és amikor a piacon vannak egymással versengő termékek, amelyek minőségben és árban közel állnak egymáshoz, A versenytársak hajlamosak olyan innovációkat alkalmazni, amelyek célja a termékválaszték bővítése és a minőségi termékek fejlesztése, a technológia fejlesztése és a termelés megszervezése. Ez különösen igaz az illatszer- és kozmetikai piacra, mert itt koncentrálódnak a tudományos és technológiai forradalom legújabb eredményei (biokémia, gyógyszeripar, számítógépesítés stb.), mind a termékekben, mind az áruk népszerűsítésének eszközeiben. A versenykörnyezet javítása a hazai gazdaság szerkezetének javításának, az iparágak és az egyéni vállalkozások hatékonyságának növelését szolgáló tényezővé kíván válni.
Tartalom
Bevezetés
1. A vállalkozás versenykörnyezete
1.1 Versenyfogalmak. A versenykörnyezet típusai
1.2 A hálózati marketing versenystruktúrája.
2 A Faberlik-Siberia LLC belső versenykörnyezetének elemzése
2.1 A Faberlik-Siberia LLC általános jellemzői
2.2 A Faberlik-Siberia LLC fő működési pénzügyi mutatói 2006-2008-ra
3 A Faberlik-Siberia LLC versenykörnyezetének stratégiai elemzése
3.1 Az illatszer- és kozmetikai piac áttekintése
3.2 A Faberlik-Siberia LLC SWOT-elemzése
Következtetés
A felhasznált források listája
A függelék Kérdőív "Az értékesítésösztönző tevékenységek felfogása"
B. függelék Elégedettség az értékesítési promóciókkal és az értékesítési promóciós preferenciákkal
