OJSC Leto Bank je dceřinou společností VTB 24 působící v segmentu hromadného spotřebitelského úvěrování. Banka stanovuje minimální požadavky na dlužníky a nabízí širokou škálu produktů a služeb.
V roce 1990 se v Bryansku objevila úvěrová instituce "Bezhitsa-Bank". Jejích služeb využívaly největší podniky ve městě a postupně se začal rozvíjet trh hypotečních a spotřebitelských úvěrů. V roce 2005 se k vlastnictví kapitálu organizace připojila Federální agentura pro správu majetku a v roce 2006 Bank of Moscow, která během tří let zvýšila svůj podíl na více než 95 %. V roce 2011 byla finanční instituce hlavního města pohlcena skupinou VTB a od té doby je její dceřinou společností.
V dubnu 2012 již téměř 100 % akcií (velmi malá část zůstala menšinovému akcionáři) banky Bezhitsa Bank patřilo VTB 24 a do čela banky se postavil Dmitrij Rudenko, který dříve působil jako místopředseda Russian Standard. deska. Měl obrovské zkušenosti na trhu spotřebitelských úvěrů (včetně vývoje POS úvěrů, které byly pro Rusko zcela nové - v maloobchodech při nákupu zboží). Do týmu vrcholového managementu finanční struktury se připojili i další vrcholoví manažeři společnosti Russian Standard. V říjnu 2012 provedla Bezhitsa-Bank přejmenování a rebranding a změnila svůj název. Tak se objevila Leto Bank, Moskva se stala městem, kde se nacházela ústřední kancelář organizace.
Nyní je Leto Bank institucí specializující se na tzv. masový retailový segment trhu spotřebitelských úvěrů. Mezi hlavní produkty patří poskytování úvěrů expresní formou (i prostřednictvím žádostí v obchodních řetězcích), v hotovosti nebo kartami. Po celé zemi bylo otevřeno mnoho úvěrových a hotovostních oddělení, objevila se nová národní značka - „Leto Bank“, jejíž recenze jsou k dispozici na všech tematických online portálech. Historicky prvními obchodními organizacemi, které podepsaly partnerské smlouvy s dceřinou společností VTB 24, byly sítě DNS (prodej digitálního vybavení) a Elmekh (prodej kožešinových výrobků). Úvěrové programy Leto Bank jsou navrženy tak, aby usnadnily nákup zboží a platby za služby osobám s nízkou platební schopností (nebo omezenými v době nákupu). Vydávání půjček je extrémně zjednodušené – je potřeba minimum dokumentů, rozhodnutí je rychle. Tento obchodní model je však podporován velmi vysokými sazbami – minimálně 29,9 % ročně (ve vztahu k POS úvěrům a úvěrům na auta).
Navzdory rychlému růstu popularity v zemi zůstává Leto Bank v podstatě „startupem“. Struktura pasiv instituce je reprezentována pouze vnitřním rozpočtem, aktivy - ve formě mezibankovních úvěrů, podnikových účtů na specializovaném účtu u Centrální banky Ruska. Zhruba polovina aktiv Leto Bank se podílí na financování infrastruktury, otevírání nových kanceláří po celé zemi a zajišťování procesů informatizace. Díky efektivnímu investování si banka dokázala získat důvěru klientů v poměrně krátkém čase. Tato mladá, ale osvědčená finanční instituce nabízí dlužníkům příznivé úrokové sazby a dobrou úroveň služeb za podpory kvalifikovaných zaměstnanců. Cílovou skupinou dlužníků Leto Bank je ženatá rezidentka správního centra ustavující entity Ruské federace s příjmem 20 tisíc rublů a pracující v malé organizaci. Instituce zaměřuje zvláštní pozornost na opakované zákazníky a nabízí jim ziskové možnosti.
Když byla vytvořena nová značka v podobě Leto Bank OJSC, vedení VTB 24 plánovalo soustředit práci instituce do těch segmentů, kde nepůsobí mateřská struktura - segmentu hromadných služeb pro obyvatelstvo. Proto jsou podmínky pro poskytování úvěrů od nové banky výrazně zjednodušeny. Vlajkovou lodí značky Leto Bank je hotovostní půjčka. Zpravidla se jedná o expresní půjčky „Summer-Money“, o kterých se rozhoduje během několika minut (čím větší částka, tím déle). Dlužníkovi stačí předložit cestovní pas (pokud je částka do 100 tisíc, pokud více, budou vyžadovány další doklady).
Sazba pro tuto produktovou řadu je 29,9-39,9 %, což odpovídá průměru trhu. Leto Bank zároveň nabízí velmi speciální produkt, jehož analog se v jiných finančních organizacích příliš často nenachází: zvýhodněný úvěr pro spolehlivé dlužníky s efektivní sazbou 19,9 % ročně. To znamená, že po dokončení splátek úvěru je rozdíl vrácen dlužníkovi, jako kdyby zaplatil stanovený úrok. Částečné nebo úplné splacení je povoleno, peníze jsou vkládány na účet podle anuitního schématu. Existuje minimální splátka – její výše závisí na výši úvěru.
Leto Bank, jejíž recenze jsou do značné míry určovány kvalitou doplňkových služeb, může dlužníkovi nabídnout řadu možností, které jsou harmonicky kombinovány s hlavními bankovními produkty. Mezi ně patří například služba „Zmeškám platbu“: klient může jednou ročně provést jednorázovou opožděnou platbu a nejsou za to stanoveny žádné sankce (kromě toho, že se doba splatnosti úvěru posune o měsíc dopředu) . Zajímavá je možnost „Změnit datum platby“: pokud člověk nestihne provést plánovanou platbu, může posunout datum platby o 15 dní. Služba stojí 90 rublů.
Existuje služba „Snížit splátku“, která vám umožňuje poněkud restrukturalizovat půjčku: jednou během doby čerpání půjčky můžete snížit splátky zvýšením celkové doby půjčky. Leto Bank má také produkt jako „Program ochrany pojištění“ – vydávání pojistky v případě potíží se splácením úvěrů. Cena služby je 0,74 % z výše úvěru, odepisuje se měsíčně z účtu.
Leto Bank, kde jsou hotovostní půjčky dostupné s minimem dokladů, se vyznačuje mimořádnou transparentností úvěrových podmínek. To, co klient vidí ve smlouvě, je to, co platí, bez jakéhokoli drobného písma. Při žádosti o úvěr nabízejí pojištění dobrovolně, na rozdíl od konkurenčních bank, kde je to někdy vnuceno. Rychlé rozhodování o žádostech je dáno dokonalým bodovacím systémem a hodnocením solventnosti. Tato úvěrová instituce proto nevyžaduje velké množství dokumentů a peníze jsou často vydávány v den podání žádosti.
Velmi důležitým faktorem je, že infrastruktura Leto Bank je integrována s infrastrukturou VTB 24, takže všechny bankomaty a kanceláře této instituce jsou k dispozici „letním“ klientům. V zásadě mají dlužníci spoustu příležitostí ke splácení – v kancelářích, prostřednictvím terminálů a systémů převodu peněz. Leto Bank má také zavedené postupy pro vzdálenou komunikaci s klienty: pokud například potřebujete využít některou z výše popsaných služeb, stačí zavolat na call centrum instituce, nemusíte chodit do kanceláře. Horká linka Leto Bank je vždy připravena komunikovat s dlužníky.
Navzdory skutečnosti, že dávat kancelářským interiérům odstíny lehkosti a přívětivosti je trendem téměř všech ruských úvěrových institucí, Leto Bank se vyznačuje svým „sezónním“ konceptem teplých tónů založeným na názvu, který vytváří atmosféru pohodlí. prostory. Kromě krásného designu potěší i samotná organizace kanceláří banky: všechna zákaznická centra jsou otevřena každý den a mají platební terminály. Lidi láká i pozitivní slovo v názvu banky – léto. Adresy institucí lze snadno najít ve většině městských online adresářů.
Jak bylo uvedeno výše, bez provizí nebo úroků můžete vložit peníze na půjčku prostřednictvím infrastruktury VTB 24, jejíž prvky jsou ve většině měst hojně prezentovány. Vedení značky Leto Bank klade důraz také na koncept respektu a vstřícnosti vůči zákazníkům. Úřední hodiny však nejsou jediným kritériem pro pohodlí dlužníků. Součástí modelu vstřícnosti je do jisté míry i loajalita při posuzování platební schopnosti klientů - půjčku od této instituce mohou získat důchodci a studenti, ke kterým často není přístup ostatních finančních organizací (včetně VTB 24) nejdůvěryhodnější. . Nejdůležitější výhodou Leto Bank je, že žádost o úvěr je vyřízena velmi rychle.
Leto Bank se snaží experimentovat – zejména prodejem svých úvěrových produktů prostřednictvím jiných partnerských institucí. Podle informací ve specializovaných médiích je jednou z nich banka Podem!, která již poskytuje úvěry podle standardů Leta a využívá software od dceřiné společnosti VTB 24. Odborníci se domnívají, že zde mluvíme o bankovní franšíze - až dosud málo- známá forma interakce mezi finančními institucemi v Rusku. Vedení organizace věří, že taková spolupráce pomáhá analyzovat trh v regionech, kde značka ještě nemá zastoupení. Zároveň banka "Pojďme!" vlastně sdílí nové klienty s partnerem a snaží se „testovat“ nové modely vlastních produktů. Mezi odborníky také existuje kritické hodnocení interakce mezi dvěma úvěrovými organizacemi: poskytovatel franšízy může utrpět ztráty spojené s jeho image. Prodej produktů od cizí banky nemusí být zákazníkům jasný. I když, jak odborníci připouštějí: "Pojďme!" obdrží garantovaný příjem z provizí na nule
Leto Bank aktivně studuje ruský trh spotřebitelských úvěrů. Podle odhadů expertů instituce nepřesahuje skutečné „dluhové zatížení“ ruské populace v tomto segmentu, na rozdíl od mnoha pesimistických hodnocení, 10 %. Kriticky přijatelná míra delikvence v obchodním modelu banky v době uvedení na trh byla 15 %, ale jak se zlepšují mechanismy skóringu a upisování, plánuje se snížení tohoto čísla na 12 % do konce roku 2014. Z hlediska výběru personálu se Leto Bank, jejíž recenze zanechávají nejen dlužníci, ale i zaměstnanci, spoléhá na mladé lidi, což umožňuje minimalizovat „fluktuaci“ zaměstnanců charakteristickou pro tento segment trhu.
Během roku 2013 se portfolio banky rozrostlo 29krát a přesáhlo 1 miliardu rublů. Tento ukazatel se skládá ze dvou složek – hotovostních úvěrů a POS úvěrů (16, resp. 4 mld.). Roste i geografie míst, kde značka Leto Bank existuje – přidal se k nim Rostov na Donu, Kemerovo a další velká ruská města. Vedení banky očekává růst portfolia do konce roku 2014 na 28 mld. Zlepšení infrastruktury této finanční instituce umožnilo zkrátit průměrnou dobu pro posouzení žádosti o úvěr na 10 minut, v důsledku čehož se fronty na téměř zmizeli dlužníci čekající na rozhodnutí v úvěrových centrech. Práce zaměstnanců se stává produktivnější - Leto Bank to velmi dobře chápe, zpětná vazba od jejích zaměstnanců prostě nemůže být negativní díky dobře koordinované organizaci interakce mezi různými divizemi.
Skórovací a upisovací systém Leto Bank je založen na automatizovaném systému založeném na SAS Credit Scoring a SAS Real-Time Decision, který je navržen k rozhodování v reálném čase. Do tohoto procesu je zapojeno také několik úvěrových institucí. Pracuje se v on-line směru: dlužníci jsou posuzováni mimo jiné na základě profilů na sociálních sítích. Banka také plánuje zavést službu, která analyzuje osobní vazby dlužníka: koho zná, jakého věku a pohlaví tito lidé jsou, jak se vzájemně ovlivňují a jaký mají vztah k bance.
Kontrola klienta podle tohoto schématu umožní kromě prostudování sociálního profilu zjistit, jak poctivý je při vyplňování žádosti. Odborníci zároveň hodnotí roli lidí při „bodování“ a upisování jako vysokou: ani jeden, ani ten nejpokročilejší automatizovaný systém nedokáže analyzovat multifaktoriální data o dlužníkovi. Podobné názory zastává i Leto Bank, kde jsou žádosti o úvěr posuzovány kombinovaně - zaměstnanci i automaticky.
V současné době produktová řada Leto Bank neobsahuje kreditní karty, ale zahájení práce s nimi je plánováno na rok 2014. Zatím se vydávají pouze hotovostní půjčky, ale vedení instituce chápe, že karta je trhem potřebný nástroj, který zvýší tržby. Kreditní karta se má zároveň stát nezávislým bankovním produktem. Management oznámil plány otevřít tuto oblast několika specializovaným médiím. Leto Bank, jejíž karty se plánují vydávat pro investice od VTB 24, dělá podle odborníků na trh logický krok.
Nezajištěné půjčky s vysokou úrokovou sazbou, věří analytici, najdou dobrou kompatibilitu s formátem „karty“. Ekonomové považují tento segment půjček v Rusku za velmi žádaný. Snad by marketéři dceřiné společnosti VTB 24 neměli čekat do konce roku 2014, ale zkusit jiné roční období – léto. Adresy míst, kde si můžete „kreditní karty“ objednat, pak budou klientům vyzváni zaměstnanci kanceláří instituce.
Jak již bylo zmíněno, vedení Leto Bank zaměstnává lidi, kteří se POS půjčováním zabývají již řadu let: když kupující v obchodě nenajde dost peněz na nákup věci, která se mu líbí, může si na to vzít malou půjčku. Odborníci na trh se domnívají, že konkurence mezi různými finančními institucemi v tomto segmentu roste: samotní maloobchodníci zvou do svých prodejen zástupce bank. Dlužník může porovnávat nabídky několika úvěrových institucí a podávat žádosti všem najednou, aby si pak vybral tu nejziskovější variantu. Hlavním úkolem hráčů na trhu, mezi které patří Leto Bank, je zlepšit mechanismy hodnocení a zvýšit efektivitu infrastruktury. Konkurence je vysoká, a proto si klient vybere instituci, která v první řadě na žádost odpoví co nejrychleji. Důležitý je i aspekt pozitivní práce s dlužníkem – pokud se mu něco nelíbí, tak příště zvolí jinou organizaci a Leto Bank si je toho jasně vědoma. Zákaznické recenze – pozitivní – přispívají k utváření a rozvoji úspěšného bankovního podnikání.
„Poštovní banku“, vytvořenou na základě „Leto Bank“, povede Dmitrij Rudenko, rodák ze skupiny „MENATEP“. Dříve byl odhalen v řadě skandálů souvisejících s „úvěrovými podvody“.
Vytvoření poštovní banky
V Rusku se brzy objeví další obří banka, na jejím vzniku pracují struktury VTB a Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Již nyní je známo, že v čele Poštovní banky bude stát předseda představenstva Leto Bank Dmitrij Rudenko.
Ale novou banku bude ovládat VTB 24, která nyní zcela vlastní Leto Bank. Po přejmenování Leto Bank na Pochtovy si VTB 24 ponechá 50 % plus 1 akcii a zbytek získá dceřiná společnost Ruské pošty.
Důležitou roli při vytváření nové struktury sehraje také ministr telekomunikací a masových komunikací Nikolaj Nikiforov, který bude stát v čele představenstva Poštovní banky.
Ale nějak se mi nechce věřit, že skromný radiotechnik náhle převzal vedení a stal se prvním místopředsedou představenstva ruské Standard Bank CJSC.
Zdá se, že Rudenkova oficiální biografie je jasně bohatá na „prázdná místa“. Co ale budoucí šéf Poštovní banky skrývá?
Pochází z MENATEP
Jak se ukázalo, v „překvapivých 90. letech“ Dmitrij Rudenko zpočátku pracoval v malé průmyslové Promradtekhbank, a pak přišla jeho „nejlepší hodina“ a Rudenko získal práci jako poradce v bance MENATEP.
Byla tedy úvěrová strategie společnosti Russian Standard účinná? A nezasáhla praxe „poštovní půjčky“ (zasílání karet poštou) samotnou tuto organizaci?
Michail Zadornov, vedoucí VTB24
Skutečnost, že Dmitrij Rudenko byl zapleten do „karetního skandálu“ při práci v Russian Standard, vyvolává mezi odborníky obavy ohledně jeho budoucích aktivit v Poštovní bance.
Zdá se, že brzy začne společná banka organizovaná VTB a Ruskou poštou posílat svým klientům kreditní karty poštou. V důsledku toho se nyní může opakovat skandál „karty“ z roku 2007, ale v celostátním měřítku.
Cesta do banky Leto
V říjnu 2007 byl tedy Dmitrij Rudenko jmenován do funkce prvního náměstka prezidenta a předsedy představenstva VTB24 Bank. Mezi jeho zodpovědnosti patřil dohled nad prací síťového oddělení, oddělení zákaznických služeb pro malé firmy, oddělení hypotečních úvěrů, retailového oddělení, centra zákaznických služeb, oddělení pro práci s VIP klienty a oddělení mezinárodního obchodu.
Kancelář banky Leto
Leto Bank klame své zákazníky?
Naštvaní klienti Leto Bank již doslova zaplavili internet svými negativními výroky o této úvěrové instituci. Řada z nich píše o přímém klamání ze strany zaměstnanců banky.
“Na konci srpna 2013 jsem si vzal úvěr od Leto Bank ve výši 105 000 na 24 měsíců! Reputace banky v mé osobě klesla pod nulu o něco méně než před rokem, kdy jsem náhodou zjistil, že za použití služby jsem zmeškal platbu (použil jsem ji 2x) a změnu data platby (1x), můj úrok navýšeno až o 9000!!!” - píše 5. srpna 2015 kirisa z Jaroslavle.
„V srpnu 2014 jsem si vzal hotovostní půjčku. Platím pravidelně, v lednu 2015 jsem kvůli nestabilním finančním událostem v zemi musel službu využít a zmeškal jsem platbu, zavolal jsem na Call centrum. Předplatil jsem si tuto službu na jeden měsíc. Zdůrazňuji, za jeden (leden). O 2. měsíci operátor ani SMS notifikace nemluvily. Začal jsem splácet, jak bylo dohodnuto, v únoru v naději, že dokončím splácení úvěru podle plánu +1 měsíc, ale nebylo tomu tak. Po zavolání na horkou linku zjišťuji, že stále dlužím +4000 rublů. a musí zaplatit další 1 měsíc, prostě úžasný marketingový tah. Bravo. Tak se z domnělých výhod této banky stávají mírně řečeno „kolosální“ nevýhody... Nedoporučuji si zde brát půjčku, ale pokud si ji vezmete, nepoužívejte údajně bezplatné služby!! ! Uvažuji o podání žaloby z principu...“ hlásí 7. srpna 2015 kosto4ka777 ze Samary.
„Dobrý den, jsem klientem Leto Bank. Vzal jsem si hotovostní půjčku, protože Sberbank a mnoho ruských bank vydávají půjčky od 23 let a s oficiálním zaměstnáním, kontaktoval jsem Leto. Půjčku mi hned schválili. Procenta jsou prostě šílená. Vybral jsem si sto tisíc na čtyři roky za 39,9 % ročně... Ukazuje se, že první dva roky půjčky platím jen úroky. Mám také kreditní kartu, kterou mi tato banka také prodala.
Bývaly doby, kdy jsem neměl možnost vložit peníze na kartu, byl jsem jeden den po splatnosti. Jaké procento bylo účtováno - byl jsem prostě ohromen - místo 500 rublů jsem zaplatil 1 500. Kromě toho vám řeknu toto: když na kartu vložíte 500 rublů, splatí se 200 rublů půjčky a zbytek 300 rublů. Za použití karty vám účtují poplatky. Bankovní služby jsou hrozné. Neznají svou práci a zakládají své klienty,“ píše Lenochka1994 7. srpna 2015.
Je zřejmé, že v Leto Bank v čele s Dmitrijem Rudenkem prostě „šidí“ s úroky z úvěru (a nejen). K podobnému závěru dojdete analýzou stížností klientů Leto Bank.
Je děsivé si jen představit, co čeká dlužníky a vkladatele Poštovní banky, pokud je v čele Dmitrij Rudenko. Zdá se, že šéf VTB Andrey Kostin, šéf VTB24 Michail Zadornov, generální ředitel Ruské pošty Dmitrij Strashnov a ministr komunikací Ruské federace Nikolaj Nikiforov by měli vybrat jiného lídra pro Poštovní banku.
Jinak z této „rodící se“ finanční organizace může pan Rudenko „skládat dohromady“ „podvod“ ve federálním měřítku. Zdá se, že banka, která bude mít největší počet poboček v Ruské federaci, si zaslouží lepšího lídra.
Jak banka hlavního města převzala provinční „Bezhitsa“
V roce 2010 došlo k události, která se nezdála být pro bankovní trh nijak zvlášť významná: Moskevská banka, která v té době byla jednou z pěti největších ruských úvěrových institucí z hlediska aktiv, se stala jediným akcionářem Bryansk Bezhitsa. Banka. Postup nákupu malé regionální banky z osmé stovky (v době dokončení transakce bylo v zemi o něco více než 1 tisíc úvěrových institucí) trval asi pět let: Bank of Moscow důsledně vykupovala podíly od obou velkých akcionáři a menšinoví akcionáři. Vedení Bank of Moscow pak nákup vysvětlilo jako novou regionální strategii úvěrové instituce.
Bezhitsa Bank byla nejstarší z Brjanských komerčních bank. Byla vytvořena v sovětských dobách, v roce 1990, na základě oddělení Bryansk Promstroibank SSSR. I přes přejmenování a přechod na komerční bázi se bance podařilo udržet celou klientelu Promstroybank - šlo o podniky ve výrobním sektoru, průmyslové podniky, stavební organizace, obchodní a dopravní podniky. Pracoval i s jednotlivci. A když bylo potřeba, stal jsem se účastníkem systému pojištění vkladů.
„Bezhitsa“ nezůstala ve vlastnictví Bank of Moscow dlouho
„Bezhitsa“ však nezůstala ve vlastnictví Bank of Moscow dlouho. Doslova o rok později se Banka Moskvy začala dostávat pod kontrolu VTB. Jak a proč se to stalo, je napínavý, dramatický a rozhodně samostatný příběh. Ale tak či onak, jak samotná banka Moskvy, tak její „dcera“ Bryansk se musely připojit ke skupině VTB. Nikdo netušil, v co se může proměnit malá regionální banka, která se dostala pod kontrolu finanční skupiny se státní účastí.
Dejte banku pro lidi!
Ve skupině VTB existuje obchodní divize již dlouhou dobu. Samotná VTB Bank se zabývala obsluhou korporací a její dceřiná banka VTB 24, která se objevila v roce 2005 na bázi Guta Bank, pracovala s jednotlivci.
Značce VTB24 zbývají pouhé tři měsíce života – v lednu zmizí a stane se součástí VTB. Příběh o tom, jak se budoucí maloobchodní gigant a jeho značka objeví na trhu, je bezesporu unikátní a příznačnou součástí historie celého ruského bankovního systému. stránka připomněla, jak se banka objevila a vyvíjela, jejíž jméno brzy vstoupí do historie.
VTB 24 ale vždy zdůrazňovali, že jejich cílovým segmentem klientů je bohatší segment vyšší masy, který již lze zařadit do střední třídy. Obsluha samozřejmě nebyla odepřena ani lidem z nižší a střední masové skupiny. Ale byla touha sloužit jim odděleně. Jak jim nabídnout vhodné úvěrové produkty.
V důsledku toho se v roce 2012 skupina VTB rozhodla vytvořit banku pro masový segment, která by vydávala cenově dostupné spotřebitelské úvěry s vysokou marží v hotovosti a POS úvěry (VTB 24 se nezabývala POS půjčkami), kreditní karty. Sotva řečeno, než uděláno. Již v květnu VTB 24 koupila 100% Bezhitsa od mateřské banky, na základě čehož bylo rozhodnuto vytvořit tuto velmi „lehkou banku“ pro masy.
Podle "ruských standardů"
Prezidentem a předsedou představenstva banky se stal Dmitrij Rudenko, velmi známý bankéř na maloobchodním trhu. Osm let pracoval v Russian Standard Bank, kde začínal jako zaměstnanec pracovní skupiny a stal se prvním místopředsedou představenstva. V říjnu 2007 přešel do VTB 24, kde získal stejný status. Rudenko dohlížel na práci síťového oddělení, zákaznický servis pro malé podniky, hypotéky, maloobchod, centrum zákaznických služeb a práci s VIP klienty.
V červnu 2012 se Dmitrij Rudenko stal prvním oficiálním zaměstnancem nové banky jako předseda představenstva
V červnu 2012 se Dmitrij Rudenko stal prvním oficiálním zaměstnancem nové banky jako předseda představenstva.
Prvním Rudenkovým zástupcem a pravou rukou se stal Georgij Gorškov. Kdysi spolu pracovali ve společnosti Russian Standard, pak téměř společně přešli do VTB 24. Ve společnosti Russian Standard se Gorshkov zabýval marketingem a kartami, ve VTB 24 vedl retailové obchodní oddělení banky a byl členem představenstva.
Podnikání bylo zahájeno rychle. Již v srpnu poskytla „lehká banka“ první POS úvěr. A první klientské centrum v Moskvě bylo otevřeno 15. listopadu 2012.
Dveře v "Léto»
Skutečnost, že se nová „lehká banka“ bude jmenovat Leto Bank, se stala známou téměř okamžitě. Oficiálně však Bezhitsa-Bank byla přejmenována až v říjnu 2012. Novinkou v té době byl jak samotný název, tak pro banku netypický design značky. Vývojáři korporátní identity měli za úkol, aby byla co nejpozitivnější. A protože Rusko není zemí s nejteplejším klimatem, bylo rozhodnuto, že slovo „léto“ v názvu vyvolá u zákazníků mimořádně pozitivní emoce. Říká se, že toto slovo navrhl sám Dmitrij Rudenko.
Také interiér klientských center Leto Bank byl pro úvěrovou instituci atypický: světlá designová řešení, chybějící příčky, měkké pohovky... „Samozřejmě, zpočátku byly obavy, že lidé nepřijdou,“ řekl Dmitrij Rudenko. "Ale oni nám věřili." Navíc věřili lidé všech věkových kategorií a profesí... Mezi našimi klienty jsou manažeři, ženy v domácnosti, důchodci.“
Leto Bank byla původně koncipována jako ne zcela tradiční úvěrová organizace. Bylo rozhodnuto opustit spekulativní cenotvorbu a spoléhat se na dlouhodobá partnerství s klienty. Bankovní produkty měly být jednoduché a srozumitelné, stejně jako v obchodě. Leto Bank se navíc měla stát inovační laboratoří, ve které se budou testovat nové přístupy k bankovnímu byznysu.
Objem investic do nové banky akcionářem - VTB 24 - během prvních tří let činil 25 miliard rublů.
Záznamy "Léto"
V dalších třech letech svého života Leto Bank vytvořil rekord za rekordem. Již v roce 2013 byl uznán jako nejlepší bankovní projekt, podle Banki.ru, otevřel více než 200 klientských center a 1 tisíc POS bodů, najal více než 4,5 tisíce zaměstnanců, vydal více než 520 tisíc půjček v hodnotě více než 34 miliard rublů
V roce 2014 Forbes zařadil Leto Bank do první desítky nejlepších značek.
V roce 2014 Forbes zařadil Leto Bank do první desítky nejlepších značek. Banka vstoupila do první dvacítky na trhu spotřebitelských úvěrů, do první desítky na POS úvěrech a do 50 největších ruských bank z hlediska objemu poskytnutých spotřebitelských úvěrů, uvádí Kommersant. V říjnu byla banka zařazena do žebříčku nejlepších zaměstnavatelů v zemi, uvádí HeadHunter.
V roce 2015 banka zavedla biometrické rozpoznávání obličeje v zákaznických centrech, prodejních místech a partnerských prodejnách, spustila vzdělávací půjčky a začala přijímat vklady od fyzických osob. V srpnu banka jako první v Rusku dokončila vybavení své sítě bankomaty s funkcí Cash Recycling - uzavřený hotovostní oběh. Během tří let dosáhlo povědomí o značce Leto Bank 60 %. V roce 2015 banka poskytla více než 1 milion úvěrů v hodnotě více než 47 miliard rublů.
Jak „banka pro chudé“ rozdělovala peníze
Jedním z nejznámějších produktových projektů Leto Bank, který si trh pamatuje, byl „Superbet“. Svědomitým dlužníkům, kteří pečlivě spláceli přijatý úvěr a spláceli jej, banka přepočítala úrok za celé období sazbou sníženou o 10 % a rozdíl vrátila na účet klienta. Za tři a půl roku tedy banka klientům vrátila více než 500 milionů rublů a samotná akce způsobila velký hluk. Klienti se radovali, bankéři záviděli, že s akcionářem se státní účastí není hřích dávat peníze klientům.
Přistání. V dobrém
A je tu další, možná nejvýraznější, sociální projekt, který spustila Leto Bank. V roce 2013 se v Rusku objevila crowdfundingová webová služba Maraquia.com pro výsadbu lesů přes internet. Uživatelé platformy byli rozděleni do dvou skupin – lesníci a běžní občané. Lesníci zaznamenali na platformě oblasti po celém světě, kde lesy umíraly. A lidé si mohli vybrat lesníka a počet stromů a zadat objednávku na výsadbu lesa. Zpočátku zdroj fungoval v omezeném režimu, ale v roce 2014 platformu viděla Leto Bank.
Takto se na obrazovkách zařízení objevila služba „Daruj les příteli“.
Říkají, že myšlenku integrovat službu Maraquia.com do bankomatů navrhl Dmitrij Rudenko. Takto se na obrazovkách zařízení objevila služba „Daruj les příteli“. V návaznosti na tento projekt se objevila karta „Zelený svět“, pomocí které si lidé začali navzájem dávat stromy na svátky. Slavnostní událost se proměnila v ekologický projekt, který představili Dmitrij Rudenko a ministr přírodních zdrojů a ekologie Ruské federace Sergej Donskoy.
Díky projektu bylo vysazeno asi 300 tisíc stromů a Letovi se podařilo spojit zdánlivě neslučitelné – bankovní podnikání a ekologickou iniciativu. Mimochodem, v tomto projektu nyní Poštovní banka úspěšně pokračuje.
„Léto“ šlo do „Pochty“...
O myšlence vytvoření nízkonákladové banky založené na poštách se v Rusku diskutuje již 15 let. Ironií osudu se ukázalo, že během let vzniku a rozvoje Leto Bank se k ní znovu vrátili. Již v lednu 2016 bylo oficiálně oznámeno, že Poštovní banka přesto vznikne. A rozhodli se jej vytvořit na základě poboček Ruské pošty a „lehké dceřiné společnosti“ VTB 24.
„Myšlenka banky je nízkonákladová. Obecně se domníváme, že v bankovním sektoru nastal čas pro nízkonákladové. Nová poštovní banka, její hlavní funkcí je banka běžných účtů,“ řekl v září 2015 Dmitrij Rudenko, který vedl novou banku. Předpokládalo se, že do nově vytvořené poštovní banky bude investováno 16–20 miliard rublů.
...a dostal se do problémů
Vedení bývalé Leto Bank věří, že projekt byl úspěšný. "VTB 24 se několikrát pokusila vytvořit banku pro masový segment," poznamenal Dmitrij Rudenko. – V letech 2010 a 2011 bylo plánováno vytvoření společného podniku s jedním z účastníků trhu, ale pak jsme začali uvažovat o koupi malé banky. Leto Bank se samozřejmě mohla objevit o rok nebo dva dříve. Je dobře nebo špatně, že jsme vstoupili na trh těsně před krizí, kdy se úvěrová „bublina“ již zřetelně nafukovala? Těžko říct. Podařilo se nám tuto krizi překonat a vyšli jsme z ní se ziskem. To znamená, že vše proběhlo včas. Navíc banka, na rozdíl od mnoha konkurentů, na začátku krize neměla portfolio nesplácených úvěrů, které bychom mohli vydat v letech 2010 a 2011.“
Georgy Gorshkov na prezentaci přiznal, že to byl on, kdo začal psát tuto knihu, a poté se do procesu zapojili další zaměstnanci banky
...Na jaře 2017 byla v moskevském Domě knih na Arbatu představena „Letní kniha“, což je případová studie, jak za tři roky vytvořit úspěšný nový typ banky. Místopředseda představenstva Poštovní banky Georgij Gorškov na prezentaci přiznal, že to byl on, kdo začal psát tuto knihu, a poté se do procesu zapojili další zaměstnanci banky. Citace v této publikaci jsou z této knihy.
Oficiálně se Leto Bank přejmenovala na Pochta Bank v březnu 2016 – rok před představením knihy. Nástupce Leto Bank, Post Bank, nyní udává rekordy v rychlosti vývoje. Ale to je úplně jiný příběh.
Prezident a předseda představenstva VTB Bank Andrei Kostin v pondělí uvedl, že Leto-Bank se plánuje přejmenovat tak, aby její název zohlednil vztah s Ruskou poštou.
Leto-Bank se přejmenuje, bude mít název, který odráží její podstatu – něco souvisejícího s poštou – Poštovní banka nebo něco jiného,“ řekl Kostin.
Zároveň podle něj plány poštovní banky zahrnují vytvoření klientské základny 20 milionů lidí. „Polovina z nich jsou důchodci, kteří dnes dostávají poštovní služby od Ruské pošty. A plánujeme najít 10 milionů klientů, kteří se zaměří na výhody bankovních produktů,“ cituje TASS Kostin.
Šéf VTB se domnívá, že pobočky poštovních bank by se měly stát „kulturními centry“ v lokalitách, kde se objevují. Za tímto účelem, vysvětlil Kostin, jsou investoři připraveni investovat (objem dodatečných investic do infrastruktury je zejména plánován na 16 miliard rublů). „Akcionáři budou i nadále investovat do rozvoje banky,“ ujistil šéf VTB.
Poštovní banka by podle jeho prognóz měla v roce 2016 dosáhnout zlomové úrovně.
„Věříme, že ekonomika země bude příští rok podle všech prognóz lepší. Proto plánujeme, že se banka bude od samého začátku schopna skutečně vypořádat s problémy, které mohou na ruském bankovním trhu nastat,“ řekl Kostin.
Připomeňme, že v pondělí prezident a předseda představenstva VTB Bank oznámil vznik v Rusku.
Šéf ruského ministerstva telekomunikací a masových komunikací Nikolaj Nikiforov zase řekl, že účast Ruské pošty na projektu vytvoření poštovní banky by jí do roku 2023 mohla přinést příjem 60 miliard rublů. Podle něj bude VTB vlastnit 50 % plus jeden podíl v nově vzniklé bance.
V červenci vyšlo najevo, že Poštovní banka byla založena na síti poboček Ruské pošty a Leto-Bank, vlastněných VTB.
Rozvoj finančních služeb včetně bankovnictví, jehož hlavní ustanovení vláda schválila na konci roku 2013: do roku 2018 by měly příjmy z bankovních služeb tvořit 15 % příjmů.
Až vznikne Poštovní banka, stane se největší v Rusku co do počtu poboček (plánuje se otevřít asi 42 tisíc) – přibližně dvakrát větší než dosavadní lídr Sberbank.
Připomeňme, že v září 2014 schválila ruská vláda rozvojový formát Ruské pošty s. Všeruská lidová fronta 25. srpna 2014 radila Ruské poště ohledně kvality jejích služeb a 20. srpna se dokonce v médiích objevila informace, že vedení Ruské pošty.
