Při nákupu v internetových obchodech můžete zůstat nespokojeni s kvalitou produktu a stavem jeho vzhledu. Pro vyřešení situace zahájíte spor, ve kterém jsou vám peníze převedeny zpět, a pokud je spor uzavřen, prodejce s Aliexpress požádá o PayPal účet pro vrácení peněz, případně jsou prostředky vráceny automaticky. Burza chrání práva prodávajících i kupujících stejnou měrou, ale aby arbitráž vyřešila situaci, je nutné otevřít spor.
Je vhodné mít účet s uvedenou schránkou, ale pokud jsou prostředky přijaty předem, systém odešle emailem upozornění s informací o aktuálním zůstatku a jasnými pokyny k registraci.
Když si vytvoříte osobní účet na PayPal, systém ověří vaši bankovní kartu. Budete požádáni o potvrzení propojení; k tomu potřebujete mít na účtu několik dolarů, které budou odečteny při registraci. Po obdržení oznámení o otevření účtu jsou prostředky vráceny zpět.
Při práci s PayPal musíte dodržovat řadu pravidel:
Pokud vám prodejce nabídne vrácení peněz na váš PayPal účet, stačí poslat e-mail. Žádosti o dodatečné informace o účtu jsou trikem podvodníků nebo mezerou, jak oddálit čas, než bude spor uzavřen. Aliexpress ani PayPal nenesou odpovědnost za jakékoli informace, které zveřejníte nad rámec toho, co je nezbytné.
Před odesláním dat se vyplatí zkontrolovat, zda jsou možné převody z PayPal. Platforma nefunguje ve všech zemích. Můžete si to ověřit na oficiálních stránkách. Je známo, že obyvatelé některých zemí SNS (Ukrajina, Bělorusko, Kazachstán) nemohou provádět transakce prostřednictvím tohoto platebního systému. Účet si můžete zaregistrovat bez problémů, ale přes všechna ujištění prodejců nebudete moci přijímat peníze.
V současné době stránka s tímto platebním systémem nefunguje. To si můžete ověřit na oficiální stránce webu posouváním až úplně dolů. Blok „Důvěřujte nám“ zobrazuje všechny systémy, přes které lze provádět platby.
Důležité! Aliexpress vrací peníze na účet, ze kterého byl nákup uskutečněn.
PayPal je nezávislý platební systém s pravidly, arbitráží, účty a chráněnou oblastí pro transakce. Spor otevřený na Aliexpress nemá žádnou souvislost s jinou platformou.
Po zahájení sporu většina prodejců žádá buď o uzavření sporu, přičemž uvádí mnoho důvodů (snížení hodnocení, dlouhé čekání na rozhodnutí, přerušení práce poštovních zásilek mimo jeho kontrolu), nebo nabízí okamžitý převod peněz na PayPal. . Schéma je a priori nejasné, protože obchází zavedená pravidla Aliexpress. Pokud bude chtít protistrana obcházet předpisy, cíl je jasný – nikdo se nechystá zaplatit peníze, ale pouze uzavřít spor.
Pokud pravidelní uživatelé Aliexpress znají všechny složitosti nákupu, pak nováčci, kteří se potýkají s problémem vrácení, mohou snadno spadnout do pasti podvodníků. Schéma je jednoduché:
Podvodu ze strany prodejce se můžete vyhnout pouze ostražitostí:
Nemůžete se spolehnout na poctivost prodejců, takže je lepší dodržovat pravidla a nedělat opatření pro vrácení, které obchází Aliexpress.
Na fóru se záviděníhodnou frekvencí vyvstávají témata s otázkami jako „Co mám dělat, když mi prodejce z Ali nabídne vrácení peněz na můj PayPal účet? Mám souhlasit, nebo ne?“ Tyto otázky přirozeně vyvstávají, protože prodejci často začali nabízet právě takové řešení v kontroverzních situacích. Pojďme si tedy takový případ „rozpitvat“ a zvážit jej podrobně.
Takže situace:
Účel nabídky: donutit kupujícího uzavřít spor a tím dokončit transakci.
Jakmile bude spor uzavřen, bude také dokončena dohoda. Peníze půjdou prodejci. V tomto případě nemá prodávající vůči kupujícímu žádné závazky. Není možné donutit prodejce, aby splnil svůj slib. V důsledku toho se ukazuje, že všechny tyto akce jsou založeny pouze na důvěře. A v 95% (a možná i více) případů prodávající kupujícího podvede a peníze nevrátí.
2) Spor byl zahájen, doba ochrany objednávky ještě neuplynula, prodávající nabízí uzavření sporu pod záminkou, že vše vrátí přes PayPal.
Účel nabídky: donutit kupujícího k uzavření sporu v naději, že se časem zdrží.
Zdálo by se, že v této situaci kupující nic neriskuje, protože Na ochranu objednávky je ještě čas a spor může být znovu otevřen. Ale podívejme se na to z pohledu prodejce. Objednávka ještě nebyla potvrzena, takže prodejce nemá vaše peníze. Jsou na účtu obchodní platformy. Řekněme, že se prodejce rozhodne kompenzovat váš nákup z vlastní kapsy. Ale v tomto případě nemá žádné záruky, že po obdržení peněz znovu neotevřete spor, a dokonce jej nevyhrajete. Bude pro něj velmi obtížné prokázat, že vám prodejce kompenzoval náklady na objednávku a nedal vám jen peníze. Myslíte si, že prodejce bude takto riskovat? 99,9% pravděpodobnost, že ne! Riskuje totiž dvojnásobné náklady na objednávku! Ve výsledku se ukazuje, že nabídka vrácení peněz na váš PayPal účet je v podstatě fiktivní.
Předpokládejme, že jste z nějakého důvodu souhlasili s nabídkou prodejce vrátit peníze na váš PayPal účet. A stalo se, že prodávající dokonce splnil svůj slib a převod provedl. Zda se tak stalo po uzavření sporu nebo během sporu a poté jste jej uzavřeli, není v podstatě důležité. Další věc je důležitá, v tomto případě vám prodejce může poslat peníze ne převodem, ale platbou. Převod peněz a platba jsou dvě v podstatě odlišné operace v PayPal.
První, s čím se pravděpodobně setkáte, je, že PayPal si za provedení takové operace vezme provizi z částky obdržené (u plateb a převodů z Číny to budou asi 4 % z částky). Formálně, pokud se provádí převod peněz, může odesílatel finančních prostředků také zaplatit provizi, ale v praxi to Číňané téměř nikdy nedělají.
Druhým (a nejdůležitějším) je, že v tomto případě může prodávající podvádět. Pokud vrátíte peníze jako platbu, pak se na odesílatele vztahuje program ochrany kupujících PayPal a může dostat své peníze zpět, pokud si to přeje. Formálně se začnete chovat jako prodejce, který něco prodal Číňanům a Číňané za to „něco“ zaplatili. A jako výsledek, 40 dní po takovém vrácení peněz můžete na svém PayPal účtu najít otevřený spor, který zahájili Číňané, protože nedostal své zboží. Obzvláště chytří a mazaní prodejci mohou do detailu platby napsat i něco jako „číslo objednávky...“. V takovém případě bude PayPal považovat tuto transakci za konkrétní transakci mezi vámi a prodejcem a bude žádat doklad o zaslání zboží, který přirozeně nemáte. Vaše argumenty, že se jedná o vrácení peněz za neúspěšnou transakci na Aliexpress, budou službou podpory PayPal ignorovány, protože... jakékoli transakce a dohody uzavřené mimo systém jsou mimo kompetenci společnosti PayPal. Výsledek takového řízení je zpravidla stejný - prodávajícímu budou vráceny všechny peníze, které vám dříve převedl. A je jedno, zda tyto peníze zůstanou na účtu nebo jste je již utratili. Požadovaná částka bude buď násilně stržena z karty, nebo bude zůstatek na vašem účtu PayPal záporný. Obecně bude výsledek ponurý...
Nyní, když jsou principy a „mechanika“ nabídek vrácení peněz mimo spor na Aliexpress jasné, vyvodíme z výše popsaných situací nějaké závěry.
První a hlavně, veškeré dotazy ohledně vrácení peněz (z jakéhokoli důvodu) je nutné řešit pouze v rámci systému, ve kterém byl nákup uskutečněn, a to v rámci sporu na Aliexpress a v rámci jejich programu ochrany kupujících. Pokud máte možnost otevřít spor a vrátit peníze v rámci sporu, musíte odmítnout jakoukoli nabídku prodejce na vrácení peněz jiným způsobem. Nenaleťte na triky prodejce! Nejjednodušší je napsat, že u PayPalu nemáte účet, o čem to je, slyšíte poprvé a že nemáte chuť si tam účet zakládat.
Pokud to, co je napsáno, zjednodušíme, dostaneme následující:
Vrácení peněz v rámci sporu na Aliexpress:
Záruky: vysoké
Rizika: nízká
Vrácení peněz přes PayPal:
Záruky: nízké
Rizika: vysoká
Druhý. S vrácením peněz přes PayPal můžete souhlasit pouze v jednom případě – pokud již nemáte možnost otevřít spor a objednávka je uzavřena. Stojí za to říci, že v tomto případě není nabídka na vrácení peněz od prodejce často slyšet. Ale pokud je prodejce poctivý (a to se také stává, i když zřídka), může vám peníze vrátit na váš účet PayPal, pokud váš účet samozřejmě může přijímat platby. V tomto případě opravdu nic neriskujete a takový pokus je lepší než žádný.
Třetí. Abychom byli zcela objektivní, stojí za zmínku i toto. Samozřejmě nemůžete označit 100% prodejců Aliexpress za podvodníky. Jsou mezi nimi docela čestní, zodpovědní a přátelští prodejci, kteří si váží svého jména, pověsti a svých klientů. Ale bohužel, a jak ukazuje praxe, není jich příliš mnoho... Pokud svému prodejci důvěřujete, máte bohaté zkušenosti s prací s ním, pak vás samozřejmě nikdo nemůže nutit nevěřit jeho slibům. Ale v každém případě jsou všechny finanční vztahy mimo obchodní platformu Aliexpress zcela na vaše vlastní nebezpečí a riziko.
Služba PayPal je mezinárodní systém, který funguje ve 190 zemích a poskytuje ochranu úsporám zákazníků. S jeho pomocí mohou uživatelé platit za služby, objednávat zboží, převádět peníze a přijímat převody. Každá transakce je řízena službou. Nejčastěji se uživatelé zajímají o PayPal, jak vrátit peníze PayPal na kartu. Tato možnost je poskytována každému majiteli účtu.
Existuje několik způsobů, jak získat peníze zpět přes PayPal. Nejjednodušší je zrušit transakci. Taková operace je však možná pouze u převodů, které nejsou potvrzeny příjemcem. Pokud byla transakce dokončena a platba získala stav „Dokončeno“, nebude možné vrátit prostředky na kartu.
Výsledky může přinést i komunikace s dodavatelem zboží nebo služeb. Prodejci často dělají ústupky zákazníkům a vracejí částečné peníze. Tato možnost je obvykle relevantní, když je na přijatém produktu zjištěno poškození.
Nejúčinnější metodou v PayPalu pro získání peněz zpět je zahájení sporu. Pokud mezi stranami nedošlo ke kompromisu, je nutné zahájit spor. K vytvoření sporu potřebujete nejen dobrý důvod, ale také důkaz o správnosti. Pokud uživatel otevře mnoho nepodložených sporů, systém to může považovat za podvod a zablokovat profil.
Doporučuje se zahájit proces 43-44 dní po objednání produktů. Tato doba je poměrně dostačující pro poskytování služeb nebo dodání zboží. Maximální doba pro vytvoření reklamace u PayPal je 180 dní, poté se tato možnost stane nedostupnou. Pokud byl produkt objednán přes eBay, můžete vytvořit další spor na tržišti.
Důvody procesu:
Je důležité si uvědomit, že výše kompenzace požadovaná za přijaté zboží by neměla přesáhnout 80 %. Plné vrácení peněz je možné pouze při vrácení objednávky. Náklady na dopravu hradí kupující a nebudou vráceny.
Fáze vytvoření řízení:
Po vytvoření řízení jsou informace o sporu zaslány na e-mail klienta a je nahlášeno datum ukončení procesu. Na spor je vyhrazeno 20 dnů. Pokud není kompromis nalezen ve stanoveném čase, je provedena eskalace.
Pokud prodejce odmítne vrátit peníze na bankovní kartu, je systém zapojen do řízení. Pro eskalaci musí být připraven veškerý materiál, důkazy se přidávají pouze jednou.
Chcete-li přilákat službu, kterou potřebujete:
Rozhodčí řízení při posuzování důkazů určuje platnost požadované peněžité náhrady. Je třeba mít na paměti, že zaměstnanci platebního systému se mohou postavit na stranu dodavatele. Obdobně se rozhoduje, pokud je nedostatek materiálu nebo je žádost neopodstatněná. 
Možné výsledky:
Platební služba tak chrání obě strany transakce. Pokusy o podvod jsou rychle detekovány a zastaveny.
Peníze zmrazené na účtu příjemce lze vrátit bez vytvoření sporu. přiděluje transakce, které ještě nebyly potvrzeny. Obvykle jsou prostředky připsány na účet po poskytnutí služby nebo odeslání produktu.
Chcete-li vrátit peníze na kartu, musíte:
Pokud se stav operace změnil na „Dokončeno“, prostředky lze vrátit pouze prostřednictvím sporu.
Peníze přijaté jako kompenzace nebo při zrušení transakce jsou převedeny na bankovní kartu spojenou s platební službou. Převod dorazí 3-7 dní po dokončení návratu. Může však trvat déle, než finanční prostředky dorazí. Načasování závisí na bance, kterou klient využívá. PayPal není zapojen do transakce a nemůže převod urychlit.
Jak a kdy správně otevřít spor o vrácení peněz, se dozvíte z videa níže.
Než vrátíte peníze z Aliexpress přes PayP al, musíte si ujasnit postup vrácení. Problém je, že tento platební systém se na Aliexpress prakticky nepoužívá. A pokud místo prodejce získáte podvodníka, pak je vracení prostředků tímto způsobem velmi riskantní.
Abyste přišli na to, jak zjistit svůj PayPal účet, musíte zjistit, co to přesně je a jak jej používat. PayPal je platební systém používaný ve více než 160 zemích světa. Nejčastěji si takový účet vytvářejí ti, kteří upřednostňují nákupy na internetu, včetně Aliexpress.
K registraci do systému bude uživateli stačit bankovní karta s určitou částkou na účtu a email. Než se zde zaregistrujete, musíte si nabít účet, alespoň o pár dolarů. V případě e-mailu musí adresa končit „.com“. Bude fungovat i Gmail.
Důležité! Je to e-mail, který se používá jako účet PayPal pro převod peněz.
Systém ukládá určité požadavky na bankovní karty používané majiteli účtů:
Typ karty musí být Visa, MasterCard nebo vyšší.
Banka – Sberbank Ruské federace.
Měna – dolary nebo rubly. Konverze v systému je velmi jednoduchá, takže nebudou žádné problémy.
Pokud jde o osobní údaje, musíte vyplnit poskytnutý formulář. Toto je vaše celé jméno, údaje o pasu, SNILS, adresa bydliště (včetně PSČ) atd. Toto pravidlo platí také pro informace o bankovní kartě. K potvrzení karty budete potřebovat minimální částku na vašem účtu.
Uživatel musí přejít do příslušné sekce a najít kartu „Potvrzení bankovní karty“. Po kliknutí na „Pokračovat“ bude z účtu stržena zadaná částka. Bude také poskytnuta účtenka s příslušným kódem. Pro potvrzení karty je nutné jej zadat ve speciálním okně. Po vytvoření účtu bude uživatel moci provádět online nákupy a provádět další finanční transakce.
Účet PayPal uživatele je e-mailový účet. A pokud potřebujete, aby prodejce vrátil peníze pomocí tohoto konkrétního platebního systému, pak musí poskytnout svůj e-mail. Po vrácení peněz bude na email příjemce zaslán dopis s příslušnými instrukcemi. A abyste je vrátili, musíte použít tyto pokyny.
Web Aliexpress v tuto chvíli nespolupracuje s platebním systémem PayPal. Založit si účet a nakoupit potřebné zboží přímo s jeho pomocí je tedy nyní nemožné. Navzdory tomu má mnoho uživatelů stále PayPal účty na Aliexpress, takže refundace jsou pro ně relevantnější než kdy jindy.
Účastníci transakce se často dohodnou na zaplacení zboží nebo vrácení peněz pomocí PayPel. V tomto případě však není možné ověřit činnost odesílatele finančních prostředků. Web Aliexpress nevystupuje jako garant transakce a nenese žádnou odpovědnost.
Poškozený nemá na výběr pouze v případě, že ochranná lhůta uplynula a spor nelze otevřít.
A pak prodejce nemá důvod vracet peníze. To znamená, že uživatel riskuje docela vážně, protože nemá žádné jiné způsoby, jak ovlivnit prodejce. Co se týče ochranné lhůty, ta je 180 dní. Během tohoto období může dotčený kupující prostřednictvím systému požádat o vrácení peněz.
Navzdory tomu, že již na webu nemůžete používat PayPal, stále dochází k určitým finančním sporům. Nejčastěji ke konfliktům dochází z důvodu nepřevzatého zboží kupujícím nebo vadného zboží. Prodejce se v tomto případě snaží vyhnout soudnímu sporu, proto ujišťuje, že peníze vrátí.
Vrácení peněz se provádí prostřednictvím PayPal, to znamená, že neexistuje žádná záruka, že dostanete své peníze zpět. Mnoho kupujících však souhlasí s poskytnutím platebních údajů a uzavřením sporu na webu. Právě toho využívají prodejci. Po převodu prostředků znovu otevřou spor a požadují od kupujícího vrácení peněz.
Faktem je, že systém umožňuje několik typů výpočtů:
Platba za zboží.
Výměna finančních prostředků mezi jednotlivci osob.
A podvodník otevře spor na základě toho, že on je kupující a příjemce je prodávající. Je téměř nemožné prokázat opak, protože správa webu nebude chápat nuance transakce. A včerejší prodávající, který se náhle stane kupujícím, bude spadat pod příslušný ochranný program.
Poté bude mít 180 dní na to, aby formálně kontaktoval správu a požádal o vrácení peněz. Co by měl podvedený uživatel dělat? Nejjednodušší způsob je vrátit peníze a pořídit snímky všech transakcí. A pak musíte znovu kontaktovat správu webu a otevřít spor.
Sledujte proto velmi pečlivě stav převodu peněz. Pokud se jedná o platbu za zboží, pak po 40 dnech budete muset vrátit peníze. Někteří podvodníci často uvádějí neexistující číslo objednávky a další údaje. Taková platba musí být odmítnuta. Pokud již k podvodu došlo, správa webu v 99 % případů odečte peníze z účtu pachatele (v tomto případě oběti).
Chcete-li získat své peníze zpět na Aliexpress v případě podvodu, budete se muset hodně snažit. Je vhodné, aby se administrativa účastnila sporu. A protože stránka PayPal neprovádí žádnou činnost, musíte použít jiné platební systémy. Pokud prodejce trvá na vrácení pomocí PayPal, pak můžete napsat, že kupující takový účet nemá.
Když je možné zahájit spor, musí se tak učinit. Pak bude muset prodávající vrátit celou částku násilně. Opět je ale potřeba hlídat převod, abyste neskončili jako podvodný prodejce. Riskovat můžete až ve chvíli, kdy vypršela lhůta pro zahájení sporu a není jiné východisko.
Samozřejmě ne všichni prodejci na Aliexpress jsou podvodníci. Není neobvyklé setkat se s těmi, kteří ke své práci přistupují skutečně zodpovědně a váží si své pověsti. A přirozeně takovéto schémata nevyužívá k nezákonnému obohacování na úkor ostatních uživatelů.
Stát se majitelem účtu PayPal je velmi snadné, protože registrace trvá jen několik minut. Použití tohoto platebního systému však vyžaduje dodržování určitých pravidel:
Žádná data ze svého účtu v systému nemůžete předávat třetím stranám.
Při používání PayPal byste měli navštěvovat pouze důvěryhodné oficiální stránky. Pozor si také musíte dát na přítomnost zabezpečeného protokolu (HTTPS://).
Je lepší, když uživatel přistupuje na stránku pouze z jednoho počítače, notebooku atd. IP adresa pak zůstane nezměněna a majitel účtu nebude mít problémy s bezpečnostní službou. Pokud se neustále mění, může být osobní účet dané osoby zablokován a vlastník může být požádán, aby potvrdil svou totožnost.
Není potřeba používat okamžité kreditní karty, protože údaje o účtu mohou využít podvodníci. Takové karty jsou často nabízeny uživatelům na internetu.
K převodu a příjmu prostředků stačí e-mail.
Při nákupech na Aliexpress musíte používat pouze ty platební systémy, se kterými tato stránka funguje. Jedná se o WebMoney, Qiwi, Yandex.Money atd. Pokud se používá PayPal, pak pouze po dohodě stran. Stránka za to nenese žádnou odpovědnost.
Abyste se nestali obětí podvodníků, musíte si vybrat pouze důvěryhodné prodejce. Pokud však druhá strana nesplnila své podmínky obchodu, budete muset kontaktovat správu webu. Je lepší nechat si peníze po sporu vrátit, než neobdržet vůbec.
Procento vratek na Aliexpress kvůli pozdnímu doručení nebo nekvalitním produktům je vysoké. Navzdory tomu je stránka oblíbená díky své široké nabídce a nízkým cenám. Mezi způsoby patří vrácení peněz na Aliexpress přes PayPal. Možnost je jednoduchá, ale má řadu funkcí, díky kterým ji využívá malý počet kupujících.
[Skrýt]
PayPal má dvě možnosti převodu peněz:
Abyste mohli vrátit peníze bez zbytečných problémů, musíte otevřít spor na Aliexpress. Jedná se o druh stížnosti na dodavatele požadující vrácení peněz. Do sporu je zapojen i Aliexpress, takže pravděpodobnost, že dostanete své peníze zpět, je vysoká. Jde o to, že prodejce má zájem o spolupráci se stránkou, je pro něj důležitá reputace a hodnocení, takže se úmyslně nedopustí klamání nebo podvodu.
Jiná věc je, když spor nelze otevřít nebo vypršela doba jeho ochrany. V takovém případě byste se měli spolehnout pouze na bezúhonnost prodejce.
Vaše akce, pokud vám prodejce nabídne vrácení peněz přes PayPal a požádá o informace o vašem účtu v tomto systému:
Postup pro příjem peněz:
Přímý převod z Aliexpress na PayPal je k dispozici pouze pro obyvatele Ruska. Pro občany Běloruska nebo Kazachstánu je provedení takového převodu problematické. Přestože prodejce, který žádá o údaje o účtu a chce tímto způsobem vrátit peníze, může ujistit, že neexistují žádné potíže.
Oficiálně není PayPal partnerem Aliexpress kvůli podvodným praktikám ze strany prodejců. Proto prosím používejte doporučené možnosti vrácení peněz, kdykoli je to možné.
Video, které natočil Hit-shop1, hovoří o funkcích používání platebního systému PayPal na Aliexpress.
Dokud nevyprší doba ochrany, je vaše transakce zcela chráněna. V průměru je toto období omezeno na 60 dní. Mohou existovat i jiné hodnoty, které závisí na časových intervalech, které prodejce nastavil pro doručení. Spor byste neměli uzavírat před stanoveným časem, i když se na vás prodejce s takovou žádostí obrátil. Pokud nedojde ke sporu, může prodávající obětovat svou pověst a nevrátit peníze.
Přijměte vrácení peněz přes PayPal, pokud jste si jistí prodejcem a toto není vaše první objednávka. A také v případě, kdy nejsou jiné možnosti.
Souhlaste s vrácením peněz na Aliexpress přes PayPal pouze v případě, že je prodejce ochoten poslat peníze převodem. Získat peníze tímto způsobem je jednodušší a bezpečnější.
Každý převod na PayPal je chráněn po dobu 180 dnů. To znamená, že během této doby může prodejce, který vás vrátil, zahájit spor. Podstatou sporu je, že vám byly zaslány peníze za zboží, které jste nedodali. V důsledku toho bude nutné peníze vrátit. Je obtížné prokázat, že jste byli podvedeni, protože PayPal zachází s kupujícími loajálněji než s prodávajícími. A v této situaci budete prodejcem vy.
Vaše akce:
Pokud je s vaším účtem propojena karta, buďte opatrní. Pokud prodejce požaduje vrácení peněz a na zůstatku nejsou žádné peníze, může být z karty odepsán.
