Sveruska banka za regionalni razvoj (RRDB) Moskovska je financijska institucija koja se dinamično razvija i pruža cijeli niz financijskih usluga za postojeće klijente. Registriran pri Centralnoj banci Ruske Federacije 1996. Sveruska banka za regionalni razvoj ima razvijenu regionalnu mrežu odjela i ima više od 50 punktova za korisničku podršku. Sjedište se nalazi u Moskvi.
Ključno područje bankarske djelatnosti su kreditiranje i opsluživanje pravnih lica, uklj. klijenti iz grupe glavnog dioničara Sveruske banke za regionalni razvoj i njihovi partneri. Osim toga, organizacija aktivno razvija smjer pružanja usluga pojedincima: programe kreditiranja i depozita, proizvodnju i daljnje servisiranje bankovnih kartica Mastercard i Visa, privatno bankarstvo, brokerske poslove s vrijednosnim papirima i gotovinom. Mogućnosti internetskog bankarstva dostupne su privatnim klijentima. To zahtijeva prethodnu registraciju na vašem ličnom računu i pristup ličnom računaru sa internetom.
Ruska regionalna razvojna banka nalazi se na 18. mjestu po imovini i 16. na mjestu veličine neto dobiti organizacije. Prema nacionalnom rejtingu, banka je u drugoj ligi i zauzima 7. mjesto sa prosječnom ocjenom od 1,8 bodova.
Prijava na lični račun korisnika vrši se na glavnoj stranici web stranice Sveruske banke za regionalni razvoj https://www.vbrr.ru/. Na upravljačkoj ploči kliknite "Pojedinačni klijenti" i odaberite "Prijava u internetsko bankarstvo". U novom prozoru navedite korisničko ime i lozinku, kliknite "Unesi banku". Za dodatnu sigurnost, preporučuje se upotreba elektroničke tastature. Da biste to učinili, samo zadržite pokazivač iznad odgovarajuće linije i kliknite na ikonu tipkovnice. Ako su korisnički podaci uspješno navedeni, postojat će lični račun.
Korisnici registrirani u sistemu internetskog bankarstva imaju pristup velikom broju operacija:
Usluga na vašem računu za internetsko bankarstvo pruža se besplatno.
Kako bi se osigurala pouzdana sigurnost korisnika, nije omogućena daljinska registracija na ličnom računu Sveruske banke za regionalni razvoj. Da biste to učinili, morate posjetiti odgovarajuću poslovnicu banke i popuniti Zahtjev za pridruživanje sistemu udaljenih usluga. Zatim idite na glavnu stranicu za autorizaciju https://online.vbrr.ru/ i navedite podatke o računu primljene u odjelu RRDB. Prilikom aktiviranja dodatne usluge autorizacije uvođenjem jednokratne MobiPas lozinke iz SMS poruke ili ključa sesije greb kartice, pojavit će se dodatni prozor u koji korisnik mora unijeti kôd za unos svog osobnog računa.
Prilikom početnog ulaska na lični račun Sveruske banke za regionalni razvoj, sistem će ponuditi promjenu privremene lozinke u trajnu, a zatim sačuvati promjene.
Kako bi se osigurala sigurnost pri radu na korisničkom računu, Sveruska regionalna razvojna banka automatski blokira račun ako je lozinka pogrešno navedena više od 3 puta u fazi autorizacije.
Da biste vratili pristup, morate se obratiti prikladnoj kancelariji RRDB -a sa ličnim dokumentom i popuniti posebnu aplikaciju. Zaposlenik banke će izdati novu lozinku za ulazak na vaš lični račun, koju je preporučljivo promijeniti prilikom početne autorizacije.
Ruska regionalna razvojna banka razvila je mobilnu aplikaciju VBRR Mobile, u kojoj će registrirani korisnici imati pristup pogodnostima daljinskog upravljanja bankarskim proizvodima. Da biste to učinili, morate instalirati program na pametni telefon ili tablet uređaj. VBRR Mobile dostupan je za Android i iOS operativne sisteme. Možete ga preuzeti sa službene web stranice Sveruske regionalne razvojne banke ili koristiti veze do elektroničke trgovine u nastavku:
U mobilnoj aplikaciji Sveruske regionalne razvojne banke dostupne su dodatne opcije za pregled trenutnih vijesti i deviznih kurseva banaka, kao i geolokaciju prema lokaciji najbližih korisničkih servisa i bankomata.
Dodatna registracija korisnika u sistemu nije potrebna. Prilikom ulaska u mobilnu verziju ličnog računa, klijent mora navesti podatke glavnog računa Sveruske regionalne razvojne banke. Prijava u aplikaciju može se konfigurirati pomoću kratkog PIN koda ili pomoću funkcije prijavljivanja otiskom prsta, ako je dostupna na korisnikovom uređaju.
Usluga podrške Sveruske regionalne razvojne banke radi non-stop, što vam omogućava da postavljate bilo koja pitanja od interesa kvalifikovanim stručnjacima. Najlakši način je da pozovete namjensku telefonsku liniju:
E -mail je otvoren za pismena obavještenja u banci - [zaštićena e -pošta] .
Web stranica Sveruske banke za regionalni razvoj pruža priliku za popunjavanje zahtjeva za povratne informacije. Da biste to učinili, pri dnu stranice odaberite vezu "Povratne informacije" i unesite ime osobe, adresu e -pošte i tekst poruke. Stručnjaci će brzo odgovoriti i pružiti povratne informacije klijentu.
Sveruska banka za regionalni razvoj (dioničko društvo All-Russian Bank for Regional Development) je strateški partner Rosnefta. Kompanija i podružnice PJSC NK Rosneft posjeduju 98,34% dionica banke. RRDB pruža sveobuhvatne usluge i samoj naftnoj kompaniji i njenim podružnicama i podružnicama. RRDB pruža konkurentnu uslugu, najnovija i najefikasnija bankarska rješenja. Partneri Banke su preduzeća koja su vezana ugovornim uslovima sa Rosneftom, širokim spektrom njegovih dobavljača i izvođača.
Bankarska mreža
RRDB je blisko integriran u korporativnu financijsku strukturu Rosnefta i stvara najudobnije uvjete usluge za svoje ključne korporativne klijente. Regionalna mreža grupe RRDB geografski je prilagođena potrebama podružnica i podružnica naftne kompanije, a Banka nastavlja širiti svoje regionalno prisustvo.
Dostupnost i efikasnost bankarskih usluga za zaposlenike preduzeća naftnih kompanija koja se nalaze u udaljenim područjima u područjima proizvodnje nafte raste. U tu svrhu, RRDB stvara nove strukturne odjele, instalira bankomate i otvara gotovinske punktove u preduzećima naftne kompanije.
Banka je trenutno zastupljena u 31 regionu prisustva Rosnjefta u centralnom, južnom, sjeverozapadnom, sjeverno-kavkaskom, volškom, uralskom, sibirskom i dalekoistočnom federalnom okrugu.
Bankarska mreža RRDB -a će se proširiti. Banka će nastaviti stvarati podružnice koje će služiti regionalnom poslovanju njenog glavnog dioničara i njenih podružnica.
Bankarska usluga
Banka razvija individualne uslove usluge i fleksibilne tarifne planove za svog najvećeg korporativnog klijenta.
RRDB nastavlja poboljšavati nivo i pogodnost usluga za zaposlene u Rosneftu. Neposredno na teritoriji preduzeća naftne kompanije stvoreno je 14 bankovnih ureda i udaljena stacionarna radna mjesta RRDB -a. Sastanci i prezentacije osoblja, konsultacije na radnom mjestu postali su uobičajena praksa.
Za zaposlene u Rosneftu se kontinuirano održavaju posebne kampanje za pozajmljivanje i stavljanje besplatne gotovine u depozite. Osoblje naftne kompanije ima najudobnije bankarske usluge. RRDB Internet bankarstvo omogućuje vam daljinsko upravljanje sredstvima i korištenje bankarskih usluga uz minimalno vrijeme. Uz pomoć QUIK sistema za internetsko trgovanje, Banka svojim klijentima pruža mogućnost trgovanja vrijednosnim papirima na berzi putem Interneta.
Platni projekti
Banka provodi projekte plata koji su maksimalno prilagođeni aktivnostima naftne kompanije koristeći bankovne kartice RRDB. Osoblje glavnog korporativnog klijenta ima pristup svim vrstama bankarskih usluga za pojedince - i standardnim uslugama i posebnim proizvodima, individualnim bankarskim programima, uslugama putem sistema privatnog bankarstva.
Usluge za zaposlenike naftnog holdinga
RRDB bankomati za benzinske pumpe Rosneft
Sveruska banka za regionalni razvoj i NK Rosneft uspješno provode zajednički projekt opremanja benzinskih postaja naftne kompanije multifunkcionalnim bankomatima. Njegov zadatak je poboljšati nivo korisničke usluge na pumpama Rosneft. RRDB pruža klijentima punionica prošireni spektar usluga „udaljenog pristupa“, izvan poslovnice Banke.
Bankomati na benzinskim pumpama rade i u Moskvi i u regijama. Bankomati na benzinskim postajama Rosneft rade non -stop i opslužuju sve vrste bankovnih kartica. Mreža bankomata RRDB -a na benzinskim postajama Rosneft nastavlja se širiti.
Bankarske usluge za druge ugovorne strane NK "Rosneft"
Sveruska banka za regionalni razvoj (VBBR), osnovana 1995. uz aktivnu podršku vlade, danas je jedna od najstabilnijih i najpouzdanijih kreditnih institucija na ruskom tržištu. Banka nudi fizičkim i pravnim licima čitav niz finansijskih usluga, uključujući pozajmljivanje, izdavanje i servisiranje kreditnih kartica. Individualni pristup, profesionalnost i visok nivo usluge razlog su zašto se klijenti odlučuju za ovu banku. Većina usluga može se dobiti putem ličnog računa RRDB -a, dostupnog na službenoj web stranici.
Lični račun RRDB-a je zgodna usluga koja radi 24 sata dnevno i omogućava klijentima banke da putem Interneta dobivaju sljedeće usluge:
Da biste koristili lični račun RRDB -a, morate biti registrirani klijent banke. U ovom slučaju registracija ličnog računa kao takva nije potrebna. Prijavljivanje i kovertu sa lozinkom zaposlenici banke dostavljaju pri ličnom kontaktu u bilo koju poslovnicu nakon što napišu odgovarajuću prijavu. Sa sobom morate imati lični dokument.
Prvi ulazak na lični račun RRDB -a popraćen je prijedlogom sistema da promijeni lozinku u prikladniju i pamtljivu. Ovo je važno jer lozinku možete oporaviti samo ako se obratite poslovnici banke sa ličnim dokumentom.
Pouzdana, dokazana bankarska institucija koja se brzo razvija i razvija veliki izbor bankarskih usluga za svoje klijente - Sveruska banka za regionalni razvoj... Svoju aktivnost započeo je 1996. Ima razvijenu regionalnu mrežu podružnica. Više od 50 poslovnica opslužuje svoje klijente. Glavni ured kompanije nalazi se u Moskvi.
Aktivnosti banke usmjerene su na servisiranje poslovanja i kreditiranje. Banka opslužuje i klijente - partnere grupe glavnih dioničara - RRDB... Osim toga, banka pruža usluge pojedincima. Lista pruženih usluga uključuje depozite i kreditiranje, izdavanje kartica, servisiranje, devizne transakcije, privatno bankarstvo. Za klijente je razvijena vrlo povoljna usluga internetskog bankarstva. Ali, prije korištenja, klijent se mora registrirati i dobiti pristup za unos.
Banka je zauzela 18. poziciju po imovini, 16. poziciju po neto dobiti. Prema nacionalnom rejtingu zauzeo je 7. poziciju, ušao u drugu ligu. Njegova ocjena je 1,8 bodova.
Adresa na web stranici kreditne institucije https://www.vbrr.ru/, klijent se može prijaviti na svoj lični račun. Odaberite "privatni klijenti" i kliknite opciju "prijava". Otvorit će se prozor u kojem trebate registrirati svoje podatke za prijavu, odabrati "prijava". Za sigurniji unos koristite elektroničku tastaturu. Da biste to učinili, zadržite pokazivač miša iznad željene linije, kliknite na ikonu tastature. Lični račun će se otvoriti samo ako su tajni podaci ispravno navedeni.
Oni klijenti koji su registrirani kod klijenta - banke mogu koristiti različite operacije:
Usluga je besplatna za korištenje.
Za upravljanje računima i karticama otvorenim u VVBRR -u možete aktivirati uslugu "Internet banka" putem Interneta. Da biste aktivirali lični račun korisnika, potrebno je da u banci podnesete zahtjev za daljinsku uslugu. Zatim morate otići na adresu https://online.vbrr.ru/, unesite podatke za prijavu koje ste primili u banku.
Morat ćete dostaviti sljedeće podatke:
Ako se klijent prvi put prijavi na svoj račun, morat će promijeniti lozinku. To je neophodno radi sigurnosti, jer kompanija vodi računa o svojim kupcima.
Bilješka! Kada se klijent pokuša prijaviti u svoju klijentsku banku i unese netačne podatke više od 3 puta, korisnički račun se automatski blokira. Ovo je iz sigurnosnih razloga.
Da biste vratili pristup, posjetite najbližu poslovnicu banke i predočite lični dokument. Takođe ćete morati popuniti prijavu. Za klijenta će se generirati druga lozinka. Morat će se promijeniti.
Kompanija pruža mogućnost korištenja posebne aplikacije - mobilne banke. Ovo je isti klijent - banka kao i na računaru, dizajnirana samo za mobilni uređaj. Klijenti će moći koristiti sve proizvode banke na mreži i iskusiti prednosti korištenja. Da biste to učinili, prije svega morate preuzeti program, instalirati ga na svoj gadget, koji radi na iOS -u ili Androidu. Aplikaciju možete preuzeti u trgovini aplikacija vašeg pametnog telefona (Google Play ili App Store): unesite izraz "VBRR" u traku za pretraživanje. Otvorite prvi rezultat u pretraživanju, provjerite je li aplikacija originalna, a zatim kliknite gumb "Instaliraj".
Da biste koristili aplikaciju, ne morate stvoriti drugi račun i ponovo se registrirati - prijavljujete se na sistem koristeći podatke za prijavu i lozinku dobivene prilikom registracije vašeg osobnog računa.
Zdravo! Klijent RRDB banke i Sberbank banke (u daljem tekstu SB), gr. Albert Rashitovich, zbog nezadovoljavajućeg rada na mojoj žalbi na navedene banke, formalnih odnosa tokom njihovog razmatranja i kršenja uslova za razmatranje prijava predviđenih Saveznim zakonom br. 59 iz 2006. o postupku razmatranja zahtjeva građana Rusije Federacija. 04.05.2017 u 08.00 (ufim. vrijeme) na bankomatu Sberbank br. 11059595, koji se nalazi u poslovnici Sberbank na adresi: Ufa, ul. Komsomolskaya, 18, htio sam zatražiti stanje svoje RRDB kartice. Nije bilo moguće zatražiti saldo, budući da je potrebna operacija nedostajala (nije jasno zašto) u interfejsu terminala koji se pojavio, bankomat mi je vratio karticu i ja sam napustio ured za sigurnost. Nisam izvršio operaciju podizanja gotovine i nisam je zatražio (zbog činjenice da nisam bio siguran u njihovu dostupnost na kartici). Nakon 15-30 minuta na moj telefon je stigla SMS poruka o podizanju sredstava sa RRDB kartice u iznosu od 3.000 rubalja. (kako se kasnije pokazalo, to su bila gotovo sva sredstva koja su u to vrijeme bila dostupna na RRDB kartici). Istog dana, 04.05.2018., Napisao sam izjave RRDB -u i SB bankama o svom neslaganju s transakcijom, zbog činjenice da nisam primio novac i nisam ga zatražio od bankomata SB -a (skeniranje aplikacija banke su priložene). Nakon isteka rokova za razmatranje žalbi građana (više od 30 dana) predviđenih FZ-59, 6. juna 2018. kontaktirao sam ured RRDB (Ufa, ul. Mustaya Karima, 28) i Vijeće sigurnosti ured (Ufa, Komsomolskaya St., 18) s tvrdnjom o nečinjenju banaka u donošenju odluke po mojoj žalbi i nedostatku službenog odgovora na nju. Kao rezultat toga, predstavnik Vijeća sigurnosti dao mi je potpisan "komad papira" (priložen uz pismo) o razmatranju moje žalbe i potrebi da se prijavim banci koja opslužuje karticu, banci RRDB. Ranije je sličan odgovor primljen putem sms -a na telefon. Moj zahtjev za pregled video materijala od strane ovlaštenih zaposlenika Sberbanke, kako bi potvrdili da nisam dovršio operaciju primanja novca i mogući tehnički kvar terminalne opreme ili softvera, zanemaren je. Činilo mi se da su zaposlenici RRDB -a potpuno zaboravili na moju žalbu te su, nakon što su posjetili ured banke 6. juna 2018. godine, tek počeli raditi s njim. Kao rezultat toga, 20. juna 2018. lična e-pošta (u prilogu ekrana) primila je obavještenje o razmatranju moje žalbe. U odlaznom pismu RRDB-a naznačen je datum 09.06.2018., Odnosno da bi se razjasnile okolnosti mog nedolaska novca i mogući kvar u opremi terminala SB, službenicima RRDB banke trebalo je 1 radni dan (efikasnost bez presedana) ! !! RRDB banka je odbila nadoknaditi mi gubitak u iznosu od 3.000 rubalja. (izlaz br. 731-DNA-18 od 09.06.2018. u prilogu). Banka argumentuje odbijanje očiglednom činjenicom, dostavljanjem platnog dokumenta Vijeću sigurnosti za izdavanje sredstava putem bankomata. Ali vidio sam ga kada je primio sms - obavijest o zaduženju sredstava sa RRDB kartice, koje zapravo nisam primio i nisam zatražio. Suština moje žalbe bila je da potvrdim ili poreknem činjenicu da sam primio novac !!! (Sigurno znam da nisam primio niti tražio operaciju podizanja novca, a još više nisam naveo iznos zbog nedostatka informacija o njihovoj dostupnosti na kartici). Svi bankomati moraju biti opremljeni kamerama za video nadzor, čiji materijali očigledno nisu traženi od Vijeća sigurnosti i nisu korišteni prilikom razmatranja moje žalbe. Također nije jasno kamo su otišla sredstva koja mi nisu data sa terminala Sberbank (očito je da su ostala u terminalu i da je tokom naplate trebao postojati višak (stanje)!? ... Gore navedeno se smatra kršenjem FZ-59-2006 u smislu uslova razmatranja žalbi, nemara i ravnodušnosti prema klijentima od strane ovlaštenih osoba RRDB banke prilikom razmatranja žalbe, formalnog pristupa obavljanju dužnosti. Umjesto blagovremenog, kvalitetnog razmatranja zahtjeva od strane banaka, poslali su mi "odjave". Molimo vas da razmotrite moj apel za pružanje pomoći u ovoj situaciji i pošaljete mi odgovor. Srdačan pozdrav, Albert Israfilov. P.S. Danas je 21.06.2018. Dobio sam odgovor Centralne banke na sličnu žalbu (tekst i odgovor u prilogu) sa kojom se slažem, ne slažem se u potpunosti, uključujući i organizaciju rada po žalbama građana (zakon je isti za sve! ))
21.06.2018 19:11/Albert Komentari: 1
Dragi Albert Rishatovich!
Kao odgovor na vašu žalbu objavljenu na web stranici ARB -a, RRDB banka (dd) (u daljnjem tekstu Banka) obavještava sljedeće.
Odnos između Banke i klijenta u vezi sa izvršavanjem naloga klijenta o operacijama sa sredstvima na bankovnom računu klijenta, poravnanja na kojima se obavljaju pomoću bankovne kartice uređeni su normama Građanskog zakonika Ruske Federacije, Savezni zakon br. 161-FZ od 27.06.2011. „O nacionalnom platnom sistemu“ (u daljnjem tekstu Zakon br. 161-FZ), Savezni zakon br. 395-1 od 02.12.1990. „O bankama i bankarskim aktivnostima“, drugi regulatorni dokumenti i Uslovi izdavanja, servisiranja i korištenja bankovnih kartica Banke RRDB (dd) (ugovor o otvaranju bankovnog računa, izdavanju i servisiranju bankovnih kartica) (u daljnjem tekstu Uvjeti, ugovor), pridruživanjem kojima ste , kao klijent, otvorili bankovni račun (u daljem tekstu račun klijenta) i izdali bankovnu karticu platnog sistema Visa International (u daljem tekstu: kartica).
Dana 05/05/2018, Banka je primila vašu izjavu o neslaganju s transakcijom (podizanje sredstava s bankomata banke treće strane - Sberbank PJSC) (u daljnjem tekstu Zahtjev).
Banka je obavila rad na utvrđivanju osnova za refundaciju sredstava navedenih u prijavi putem platnog sistema Visa International.
Kako bi provjerila vaše argumente u skladu s pravilima platnog sistema "Visa International" (u daljem tekstu: Pravila), Banka je od banke preuzimatelja zatražila kopiju platnog dokumenta na osnovu kojeg je izvršena transakcija . Za zatraženu operaciju isplate gotovine izvršenu pomoću kartice, banka primateljica je primila informaciju da je isplata gotovine putem bankomata bila uspješna, sredstva su u cijelosti isplaćena, Banci je dostavljen fragment elektroničkog dnevnika bankomata, formiran u skladu sa Uredba Banke Rusije od 24. decembra 2004. br. 266-P "O pitanju platnih kartica i o poslovima koji se obavljaju uz njihovu upotrebu."
Prema Pravilima, ako se transakcije provode na osnovu uredno izvršenih platnih dokumenata, daljnji protest protiv transakcija nije moguć, pa je dopis Banke od 09.06.2018. Br. 7331-DPK-18 skrenuo vašu pažnju na informacije o nepostojanju osnova za nadoknadu sporne transakcije.
Banka je uputila zahtjev PJSC Sberbank o mogućim operativnim viškovima i dostupnosti video zapisa o spornoj transakciji, kao odgovor na koji su primljene informacije o nedostatku viškova i mogućnosti pružanja video zapisa.
Tako je Banka poduzela sve potrebne radnje u vezi s provjerom vaše prijave, o čemu ste službeno obaviješteni. U slučaju dobijanja novih informacija i dokumenata koji potvrđuju vaše navedene zahtjeve, Banka je spremna odmah ispuniti zakonom predviđene obaveze u pogledu poštivanja vaših prava i legitimnih interesa.
Osim toga, želimo vas obavijestiti da je Banka također pripremila i poslala na vašu adresu pisani odgovor (izlaz br. 8280-DPK-18 od 05.07.2018.).
Banka "RRDB" (DD) izražava vam iskreno poštovanje i raduje se daljoj saradnji.
S poštovanjem,
Banka "RRDB" (dd)
Dragi Albert Israfilov, Vaša žalba je poslana banci.
Također možete zatražiti savjet od Sekretarijata Finansijskog ombudsmana o kontaktima navedenim na našoj web stranici - ili nadzornim tijelima, čije se veze nalaze na našoj web stranici - (pri samom dnu stranice).
Žalba / Pošiljalac identifikovan / Potvrđen
Registracija kupoprodajne transakcije nemoguća je ako imate punomoćOdobren je kredit za mladu porodicu. Pronašli smo nekretninu po našem ukusu, u stanu nema tereta, nema dugova, sve je otpušteno, na ovoj su adresi dva vlasnika: vlasnik br. 1, preseljen u drugu regiju na stalno nastanjenje, odnosno odlučio je sastaviti punomoć za sve operacije i sklapanje ugovora za vlasnika br. 2, jer je odlučeno da se nekretnina proda kao nepotrebna i nastani u novom stalnom prebivalištu. Banka ne radi s punomoćjima o mogućnosti krivotvorenja dokumenata.
Banka uvijek može uzeti u obzir individualne uslove, uključujući uzimajući u obzir geografski položaj grada i stanovništva, gdje je vrlo teško kupiti i prodati nekretnine (klijentima), te za banku da pronađe i zadrži klijenta, pa u takvim slučajevima možete koristiti međusobnu interakciju. Ova pravila plaše i postojeće i potencijalne kupce. Ako uzmemo ovu situaciju sa druge strane: Izvršenje transakcije se vrši na osnovu prisustva vlasnika br. 2 i punomoći vlasnika br. 1, dok Banka za svakog vlasnika br. 1 i br. 2, gdje se bilježi da je izdavanje ovih sredstava moguće samo ako punomoćje zabranjuje potpunu identifikaciju klijenta i banka prihvati iznos. Ova opcija će vam omogućiti da dodate još nekoliko klijenata, dok možete ponuditi svoje proizvode, na primjer, jedan od vlasnika može biti zainteresiran za polog, a u budućnosti će se pojaviti potreba za pozajmljivanjem u vezi s preseljenjem. Ljudski faktor će raditi, da je klijent banke i definitivno će podnijeti zahtjev u ovoj banci. Baza podataka omogućit će širenje informacija o raznim bankovnim proizvodima, promocijama i ponudama. Molimo vas da razmotrite ponudu. Hvala unaprijed!
12.12.2017. 08:54/Lyubov Nema odgovora iz banke
Draga Lyubov Mikhailovna, Vaša žalba je poslana banci.
Žalba / Pošiljalac identifikovan / Potvrđen
Ponovljeno podizanje novca sa računa bez razloga17.11.17 Koristio sam taksi i put sam platio karticom, odmah mi je naplaćeno 315 rubalja. Danas (20.11.17.) Ponovo su povukli isti iznos. Zvao sam taksi službu za podršku, rekli su da to saznaju u banci. Banka je zvala, rekli su da daju izjavu. Izjava jasno pokazuje da je iznos povučen 2 puta. Samo u izjavi iznos je navodno povučen u jednom danu. Zapravo, prošlo je nekoliko dana. I sad mi kažu da odem u banku i napišem izjavu. Zašto bih gubio vrijeme (koje nemam) na greške u banci?!
Riješite problem bez posjeta poslovnici banke.
20.11.2017 12:55 Komentari: 1
Draga Ekaterina Rafailovna!
Žao nam je što ste se morali suočiti s takvom situacijom. Istovremeno, želimo napomenuti da se situacija koju ste opisali dogodila zbog kvara u banci treće strane.
Na osnovu vašeg zahtjeva izvršili smo posao i 20. novembra 2017. godine prilagođen je platni bilans kartice, o čemu vas je naš zaposlenik istog dana obavijestio putem kontakt telefona.
Izražavamo vam iskreno poštovanje i radujemo se daljoj saradnji.
RRDB
Draga Ekaterina Rafailovna, Vaša žalba je poslana banci.
Žalba / Pošiljalac identifikovan / Potvrđen
Zaposlenica banke nije slušala telefonski problem klijentaDana 26. septembra 2017. u trgovini je izvršena kupovina pomoću bankovne kartice u iznosu od 762,00 rubalja. prvi put je novac izvučen sa muževe kartice, ali ček da je uplata stigla u radnju nije stigao, kako su kasnije saznali, a ni novac. pri drugom plaćanju novac je ponovo povučen za isti iznos, ček je stigao u trgovinu. No, novac sa muževe kartice je dva puta povučen. 29. septembra 2017. muž je zajedno sa zaposlenicima trgovine nazvao bankovnu liniju banke, ali je operaterka Tatjana, ne želeći otkriti problem, pitala ime klijenta, podatke o pasošu , koju je muž dao, i šifrovanu riječ, koju je muž zaboravio. Nakon toga nije htjela razgovarati s njim, rekla mu je da dođe u banku koja se nalazi u Tomsku. Živimo 300 km od Omska !!! Tatjanu to uopće nije smetalo, nije slušala problem.
Vratite novac u cijelosti.
29.9.2017. 14:12/Sergey Nema bankovnog odgovora
Dragi Sergey Nikolaevich, Vaša žalba je poslana banci.
Žalba / Pošiljalac identifikovan / Potvrđen
O nekvalificiranim zaposlenicima bankePošto sam precizirao da se dopuna moje kartice (u stranoj valuti) vrši bez provizije pozivom na telefonsku liniju, zamolio sam majku da prenese novac. Nakon što je otišla do banke, staze dugačke 1,5 km po vrućini od 42 stepena Celzijusa, rečeno joj je u podružnici Slavyansk-on-Kuban, to nije moguće učiniti bez provizije + pitaju je moj broj računa i kažu da je pogrešno brojevi su ispisani na kartici. Banka se ne nalazi na pola puta (mama se okreće i odlazi), iako sam klijent od 2012. godine, uzimao sam i zatvarao kredite bez odlaganja, koristio sam refinansiranje ... Svi podaci o meni i mojoj porodici nalaze se u bazi podataka, potrebno je da pritisnete dugme i to je to .. .. Općenito, užas. Na telefonskoj liniji pitao sam djevojku Elenu - 0, Slavyansk -on -Kuban - blagajnicu - 0! Zbog toga je moj dogovor s Njemačkom propao ... "Hvala vam puno!"
Shvatite ovu situaciju i kaznite (poučite) počinitelje ...
08.08.2017 15:41 / Pavel
Dragi Pavel Vladimirovič!
Hvala vam što ste odabrali našu banku i ostavili recenziju.
Molimo vas da prihvatite naše iskreno izvinjenje zbog nepotpune konsultacije pružene u kontakt centru banke. Žao nam je što je vaš pravovremeni nedostatak informacija o potrebi dostavljanja dokumenata koji potvrđuju srodstvo pri obavljanju valutnih transakcija između ruskih državljana koji su bliski rođaci doveo do neugodnosti povezanih s posjetom vaše majke bankovnoj ispostavi.
Što se tiče usluge u Podružnici u Slavyansk-on-Kuban.
Kada se vaš predstavnik prijavio, zaposlenici u banci dobili su detaljne informacije o potrebnom bankarskom poslovanju. Vodeći se normama zakonodavstva Ruske Federacije, koje reguliraju valutne transakcije i kontrolu valute, zatražili smo od vašeg predstavnika dokumente koji potvrđuju odnos. Nakon što smo se uvjerili da dokumenti potrebni za operaciju nisu dostupni (uključujući i paket dokumenata koje ste dostavili banci prilikom sklapanja ugovora o kreditu), bili smo primorani odbiti vašeg predstavnika da obavlja devizne transakcije između građana Ruske Federacije pre podnošenja dokumenata.
Ako zaposlenici banke dobiju dokumente koji potvrđuju odnos, devizna operacija koja vam je potrebna obavlja se bez naplate provizije.
Također želim napomenuti da su zaposlenici podružnice ponudili alternativnu opciju - prijenos deviza bez otvaranja računa putem jednog od sistema za prijenos novca, ali uz plaćanje provizije predviđene tarifama. Vi i vaš predstavnik odbili ste predloženu opciju.
Jedan od primarnih ciljeva banke je visok nivo korisničke usluge. U svom radu banka primjenjuje individualni pristup klijentima, u skladu s normama važećeg zakonodavstva Ruske Federacije.
Ako potreba za operacijom ostane, molimo vas da pošaljete na adresu [zaštićena e -pošta] kontakt telefon, kao i prikladan datum i vrijeme za poziv. Spremni smo razmotriti moguće opcije za rješavanje situacije.
Nadamo se da trenutna situacija neće utjecati na vaš stav prema banci, te će daljnja interakcija s nama izazvati pozitivne emocije u vama.
S poštovanjem,
Tim RRDB banke (dd)
Dragi Pavel Vladimirovič, vaša žalba je poslana banci.
Žalba / Pošiljalac identifikovan / Potvrđen
Podaci na web stranici banke nisu tačniViše od deset dana Banka se ne pridržava izvršnog lista (bez pravnih osnova). Dužnik je velika organizacija u naftnoj industriji, predstavnik dužnika kaže da nećemo dobiti ni lipe. Izvršenje dokumenta nije obustavljeno. Dana 17. oktobra 2016. pokušao je nazvati takozvanu "sigurnosnu telefonsku liniju" RRDB-a (http://www.vbrr.ru/about/hotline/) Telefon se ne javlja, poštanska adresa [zaštićena e -pošta] ne postoji (e -pošta vraćena).
Advokati su već poslali žalbu Centralnoj banci, ali bih želio čuti komentare rukovodstva RRDB -a.
17.10.2016. 17:05/Dmitry Nema odgovora banke Istovremeno, Banka objašnjava da prema par. 4 kašike. 63 Saveznog zakona od 26.10.2002. N 127-FZ "O nesolventnosti (stečaju)" (u daljnjem tekstu Zakon o stečaju), od datuma donošenja rješenja arbitražnog suda o uvođenju nadzora, izvršenja obustavlja se ovršna dokumentacija za imovinske kazne, uključujući uklanjanje uhićenja imovine dužnika i druga ograničenja u vezi s raspolaganjem imovinom dužnika nametnuta tijekom ovršnog postupka, s izuzetkom ovršnih isprava izdanih na temelju sudskih akata koji su zaključeni stupiti na snagu prije datuma poštovanja sudskih akata o naplati zaostalih plata, isplati naknada autorima rezultata intelektualne aktivnosti, o povratku imovine iz tuđeg nezakonitog posjeda, o naknadi štete nanesene životu ili zdravlju, o isplati naknade koja prelazi naknadu štete i o naknadi moralne štete.
Klauzula 6 Rezolucije Plenuma Vrhovnog arbitražnog suda Ruske Federacije od 06.06.2014. Br. 36 "O nekim pitanjima vezanim za održavanje bankovnih računa osoba u stečajnim postupcima od strane kreditnih institucija" (u daljnjem tekstu - Rezolucija Plenum Vrhovnog arbitražnog suda Ruske Federacije br. 36), objašnjava da član 63. Zakona o stečaju ne predviđa otkazivanje obustave poslova na računu dužnika, koje je porezno tijelo učinilo prije uvođenja nadzora, i ne zabranjuje njegovu upotrebu u ovom postupku. Istodobno, na temelju stavka tri stavka 1 članka 76. Poreznog zakona Ruske Federacije, takva obustava transakcija na računu dužnika ne odnosi se na plaćanja čiji je redoslijed izvršenja, u skladu sa čl. 134 Zakona o stečaju, prethodi ispunjenju obaveze plaćanja poreza i taksi.
Kako je navelo Plenum Vrhovnog arbitražnog suda Ruske Federacije u gore navedenoj rezoluciji, od datuma uvođenja postupka finansijske sanacije, vanjskog upravljanja ili stečajnog postupka, navedena obustava poslovanja automatski se prekida silom zakona i ne zahtijeva od poreskog organa da donese odluku o njenom poništenju (stavovi treći i četvrti klauzule 1 člana 81. stavci pet i šesti stav 1 člana 94, stav devet, stav 1, član 126 stečaja) Zakon i drugi stav stava 9.1 člana 76. Poreskog zakona Ruske Federacije).
Slijedom toga, nalozi za plaćanje poslani Banci koji se odnose na četvrtu fazu utvrđenu članom 134. Zakona o stečaju mogu se platiti tek nakon što se ponište odluke poreznog organa o obustavi poslovanja na računu poreznog obveznika ili se njegova radnja prekine zbog do uvođenja finansijske sanacije, eksternog upravljanja ili stečajnog postupka.
Dakle, Banka djeluje striktno u okvirima zakona, zadovoljavajući uslove za tekuća plaćanja prema prioritetu utvrđenom Zakonom o stečaju.
Dragi Vadim Vitalievich, trenutno ova banka još nije dobila recenzije na našem portalu i, shodno tome, nije na njih odgovorila. Pokušat ćemo kontaktirati njegovog predstavnika što je prije moguće kako biste dobili odgovor na svoju žalbu.
