فكرة مثيرة للاهتمام عن sberbank هي رمز العميل، مما يسمح بتخفيف حياة عملاء أكبر بنك في روسيا. كما تعلمون، فإن عدد الطعون في مختلف القضايا في البنك (المطالبات، طلبات المعلومات، وما إلى ذلك) يدق جميع السجلات - وهذا ليس سوى مئات الآلاف من الدعوات يوميا، وهناك تداول وغيرها من القنوات (متعددة الأوجه واسعة - نوصي بالحصول على فكرة عن تكوينها). رمز خاص يمكن لكل عميل أن يحل سؤالين فورا: يحفظ الوقت والأكثر قابلية للاستخدام، وممثل مركز الاتصال، وهذا يعني أن خدمة البنك أفضل. ما هو عليه، وكيفية الحصول عليه وما هي الراحة التي تعطيها - الإجابة في مقالتنا.
رمز عميل Sberbank - هو مزيج من 5 أرقام، والذي يسمح بطريقة مستقلة (بدون اتصال مع المشغل!) للحصول على المعلومات الأكثر طلبا على البطاقة عند استدعاء مركز الاتصال أو لأداءها بسرعة. كل هذا يتم مجانا. بمعنى آخر، إنها كلمة مرور لمعلومات سريعة عن المنتجات المصرفية، مثل التوازن، العمليات الحديثة، إلخ.
ميزة أخرى مثيرة للاهتمام من التعليمات البرمجية هي القدرة على توفير الوقت عند استدعاء مركز الاتصال (). مقدمة من التعليمات البرمجية إذا لزم الأمر، تتيح لك التحدث إلى خدمة الدعم، تخطي التعريف الشظية لك، كعميل: تحويل الاسم، بيانات جواز السفر (وأنت، بالمناسبة، تذكرها عن ظهر قلب؟)، والتحكم المعلومات (ربما، لقد نسيت أيضا). متخصص إليك وبدون إجراءات شكليات غير ضرورية، تبدأ الحوار. صحيح، مريحة؟
لسوء الحظ، يعرف عدد قليل من الناس عن هذه الفرصة المثيرة للاهتمام حديثة نسبيا - العملاء "معلقون" على الخط في توقع متقلب للمشغل، والاستماع إلى السمفونيز التي في غضون دقائق قليلة من الوقت للعين.
من ناحية أخرى، فإن الخط الساخن لديه "منافسين قويين":
ولكن ليس من المناسب دائما استخدام هذه الإمكانيات (ربما لا تكون الإنترنت، أو نسيت الأمر SMS)، ولكن يمكنك الاتصال في كل مكان تقريبا، وبالتالي فإن الخط الساخن سوف يخدمنا أيضا، وهذا يعني أن رمز العميل سيأتي مفيد!
دفع المرافق لبعض المواطنين يتحول إلى اختبار حقيقي. قوائم الانتظار الطويلة التي تحتاج فيها لقضاء الكثير من الوقت، تعمل على الأعصاب، وتكرر هذا الإجراء بانتظام. Sberbank، رعاية عملائه، حل مشكلة فقدان الوقت وقدم نظام خدمة عن بعد. الآن يمكن لأصحاب البطاقات البلاستيكية إجراء المدفوعات، ودفع فواتير الكهرباء والخدمات الأخرى، ونقل الأموال إلى الأقارب، والسيطرة على حركة الأموال باستخدام:
من بين التطورات الجديدة، ظهرت خدمة تتيح لك طلب المعلومات اللازمة على الهاتف والحصول على إجابة في ثوان. نحن نتحدث عن رمز العميل - مجموعات الأحرف والأرقام ورقم التحكم الفردي.
يتم إصدار كلمة مرور تتكون من خمسة أحرف من أجل الحصول على معلومات حول:
بغض النظر عن مكان الإقامة والوقت من اليوم، فإن الرقم السري الفردي يتيح لك معرفة رصيد البطاقة. الخدمة مريحة لحاملي الحساب غير قادرين على الاستمتاع بفوائد الخدمات المصرفية على الويب. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم مجموعة كلمة المرور ورقم البلاستيك بإزالة العميل من الاستماع إلى القائمة التلقائية. بعد طلب التعليمات البرمجية على لوحة المفاتيح، سيتم تحديدها على الفور والحصول بسرعة على المعلومات الضرورية حول حسابك.
عند الاتصال بمركز اتصال، يتم مصادقة العميل الذي أبلغ كلمة مرور شخصية و:
يتم تخزين الرمز الفردي في النموذج المشفر ولا أحد، بما في ذلك العمال المصرفيين، لا يمكنهم استخدامه. من أجل تجنب الاحتيال، يوصى بتخزين كلمة مرور في سرية صارمة وعدم إبلاغها بأطراف ثالثة.
تعتمد أساليب تطبيق رقم العميل المكون من خمسة أرقام العديد منهم أن يستخدمها على الغرض وما إذا كان العميل متصلا بمصرفي عبر الهاتف المحمول. يتم إدخال مجموعة معينة على لوحة المفاتيح بعد تأسيس الاتصال بخدمة دعم المعلومات (900 أو 8-800-55555).
بالنسبة للعملاء المهتمين بهذه المشكلة، يجب أن تعرف أنه في الوقت الحالي لا يوجد مثل هذا الاحتمال. يحدد موقع مؤسسة Refinvents شروط الحصول على رقم فردي، وكذلك استخدام الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لكل حامل بطاقة بلاستيكية تعلم طريقتين للحصول على رمز شخصي، بما في ذلك:
بالنظر إلى حقيقة أن هذه الطريقة هي الأسرع وبسيطة، سنقوم بتحليلها بمزيد من التفاصيل. أريد أن أقول على الفور عن الميزة الرئيسية للطريقة: يشار إلى الرقم السري عند الشيك حيث تتوفر تعليمات الاستخدام. تحتاج إلى تذكر المعلومات أو إخفاء الشيك بعيدا عن عيون غريبة حتى لا يستفيد أحد من التعليمات البرمجية بعد الآن.
عيب الطريقة، إذا كان يمكن أن يسمى به، هو أن الرقم الشخصي يتم إنشاؤه دون مشاركة العميل. على الرغم من ذلك، فإن سلامة المدخرات وسرية البيانات غير مهددة.
للحصول على رمز من خلال أجهزة الصراف الآلي، تحتاج:
عن طريق استدعاء رقم الخط الساخن (8-800-55555-0 أو 900)، انتظر الاتصال. ثم:
تفتح كلمة المرور السرية الوصول إلى معلومات سرية على الخريطة. لتقييم ميزات الخدمة، استخدم إحدى طرق الحصول عليها المذكورة أعلاه.
Sberbank Code Code هي خدمة جديدة نسبيا، وسوف تسمح لحامل البطاقة المصرفية بالاتصال باستشارة الدعم بسرعة أو إنتاج عمليات حساب مختلفة دون إذن إضافي. مزيج رقمي من خمسة أرقام يجعل من الممكن تحديد المستخدم بسرعة، بشكل عام، هذا بديل معين لكلمة التعليمات البرمجية. ميزة الخدمة الجديدة هي أن عميل البنك لن يحتاج إلى حفظ بياناتهم الشخصية واستدعاءها. إنه مناسب حقا، لأنه لا يتذكر الجميع رقم وسلسلة من جوازات السفر.
يمكنك الحصول على رمز حامل البطاقة الفردي بطريقتين: من خلال مركز الاتصال عبر الهاتف أو من خلال محطة / ATM Sberbank.
جيل رمز عن طريق الهاتف:
إذا كانت كلمة الرمز يمكن استعادتها شخصيا فقط في فرع البنك، فإن التغيير في رمز العميل أسرع بشكل دائم وأسهل.
وبالمثل، فإن جيل التشفير، يدعو العميل إلى مركز الاتصال، وبعد نصائح AutoInformer، يخلق رمز جديد بشكل مستقل أو تلقائيا.
الطريقة الثانية لتوليد التعليمات البرمجية هي إنشاء وإلقاء عليه من خلال أجهزة الصراف الآلي. البرامج الحديثة للمحطات لديها قائمة بسيطة وبديهية:
أيضا، يمكن للمستخدم الاتصال بالمشغل والحصول على الإرشادات لتوليد تشفير شخصي من خلال أجهزة الصراف الآلي في رسالة SMS. وبالتالي، لا يتعين على هذه المعلومات حفظها أو التسجيل.
الحصول على تشفير رقمي ليس مجرد شكلية، ولكن أداة مريحة لاستخدام جميع المنتجات المصرفية. يتم تنفيذ التعريف الفوري بغض النظر عن عدد البنك الذي يتصل به، لكن هذا ليس كل ما هو إمكانية الخدمة. في الوضع التلقائي، يمكن لصاحب البطاقة الحصول على المعلومات التي تهتم بها:
تفتح الخدمة الجديدة المستخدم جميع الاحتمالات، على غرار زيارة شخصية إلى sberbank.
ميزة المفتاح للخدمة هي أن يعمل مركز الاتصال على مدار الساعة، وضع 24/7 ولا يتطلب الوصول إلى الشبكة. لتشغيل أو تلقي المعلومات، يحتاج المستخدم فقط إلى رقم الهاتف والبطاقة. علاوة على ذلك، يمكن تنفيذ المكالمات من أي رقم، حتى لو لم تكن متصلة بنك المحمول.
لاستخدام الخدمة، يحتاج عميل البنك إلى إدخال مجموعات رمز خاصة. كل طلب يعني إدخال الأوامر المشابهة.
معلومات حول الرصيد النقدي على الخريطة:
تعرف على المعاملات الخمس الأخيرة في الحساب:
استجابة المشغل السريع:
الحصول على معرف / تسجيل الدخول لخدمة sberbank عبر الإنترنت:
كتلة الخريطة:
تعزز خدمة Sberbank إلى حد كبير راحة استخدام جميع الخدمات المصرفية، من المشاورات البسيطة قبل حظر البطاقة المفقودة. قدرات كثيرة من ميزات مكررة رمز العميل المتاحة من خلال Sberbank Online أو Bank، ولكن في هذه الحالة، يكون المستخدم مستقلا عن اليوم أو الموقع أو الوصول إلى الإنترنت.
هذا الاسبوع sberbank. أعلن عن إصدار خدمة جديدة. خدمة جديدة تحت اسم "رمز العميل" مصممة للوصول الذاتي وتلقي معلوماتك الشخصية على الخريطة. سيكون الرمز عدد خمسة أرقاموالتي ستكون مطلوبة عند الاتصال بالهوية لتبسيط التعريف.
رمز العميل من المعروف فقط بالنسبة لك، والبنك يخزنه في شكل مشفر. لا أحد يستطيع عرضه، حتى موظفي البنك.
يمكنك فقط الحصول على رمز العميل فقط. تحتاج فقط إلى الاتصال مجانا عدد 8 800 555 5550 إما العدد القصير 900 وبعد ثم نحن ننتظر الاتصالات إلى المشغل. إذا لم تكن هناك رغبة في توقع الاستجابة، فيمكنك الاتصال في وضع النغمة 22، ثم انقر فوق 0. ستكون متصلا بأخصائي بنكي سيساعدك على تعيين رمز العميل.
سيطلب منك إبلاغ البيانات التالية:
بعد ذلك، اتبع تعليمات المشغل وإنشاء " رمز العميل»من 5 أرقام. يتم إنشاء كل الكود. تذكر أن الكود. في المستقبل، سيتطلب منك الحصول بسرعة على معلومات عن بطاقتك المصرفية في الوضع التلقائي.
عن طريق الاتصال ب مركز التواصل والكتابة رمز العميل، يمكنك معرفة المعلومات التالية على بطاقتك المصرفية:
لتجربة قدرات الخدمة الجديدة التي تحتاج إلى الاتصال بها. الاستماع إلى نوع تحية الصوت في وضع لهجة 22 وبعد ثم تحتاج إلى طلب رقم بطاقتك وانقر فوق # وبعد الآن أدخل رمز العميل والنقر أيضا # وبعد بعد ذلك، الاستماع إلى AutoInformer، يمكنك بالفعل تحديد أي عنصر قائمة ضروري واستمع إلى معلومات حول هذا الموضوع.
تقوم Sberbank of Russ بتحسين إجراءات تحديد العملاء في مركز الاتصال الخاص به باستخدام رمز عملاء خاص. يمكن أن يكون كل عميل من البنك قادرا الآن على الحصول على رمز فريد من خمسة أرقام سيؤدي في المستقبل إلى إجراء تحديد الهوية بسرعة كبيرة.
ستقلخ الخدمة الجديدة وقت الانتظار على الخط وتزويد العملاء بخدمة أفضل وسريعة. في المستقبل القريب، على رمز العميل، يمكنك تعلم معلومات عن القروض والودائع، ويمكن الحصول عليها بشكل مستقل في أجهزة الخدمة الذاتية SBERBANK.
رمز العميل هو خدمة Sberbank of Russia، اللازمة للتأكد من أن المستخدم نفسه يمكنه تتبع التدفق النقدي في حسابه في الوقت القصير، وكذلك معرفة حدود الإنفاق.
يعد رمز عملاء Sberbank عددا من 5 أرقام، والتي، بالتزامن مع رقم البطاقة، باستبدال تحديد العميل من مشغل Contact Center. للقيام بذلك، تحتاج إلى استدعاء الخط الساخن ورمز النتيجة، وبالتالي الحاجة إلى الاستماع إلى نفسك من الحاجة إلى الاستماع إلى جميع القوائم.
يتم تخزين رمز العميل في نموذج مشفر، مما يضمن سريته كاملة. يجب أن يعرف هذا الرمز شخص واحد فقط - المستخدم نفسه. لا يمكن الكشف عنها من قبل إما Sberbank للموظفين أو المنظمات أو الأفراد الآخرين.
