في روسيا، يوجد حاليا أكثر من عشرات برامج الولاء الأكثر شعبية التي لا تتعلق بالعلامات التجارية المحددة. إذا أضفت برامج مرتبطة بالعلامات التجارية لهم، فستكون هناك بضع مئات منهم.
هناك برامج ولاء من Pyaterochka، "Crossroads"، "Carousel" وغيرها من محلات السوبر ماركت في احتكار البيع بالتجزئة لمجموعة البيع بالتجزئة X5. تقدم بطاقات العميل مع المكافآت متاجر الأدوات المنزلية والملابس والمشغلين الخلويين والبنوك ومحطات الغاز من مختلف العلامات التجارية وغيرها الكثير.
كان أحد برامج الولاء الائتلافية الأكثر شعبية في روسيا هو برنامج "مالينا"، الذي يسمح بتراكم نقاط المكافأة، ثم قضاءهم من شركاء أو شراء تقنية لهم في دليل خاص. تعاونت "التوت" مع 25 شريكا رئيسيا: شبكة التزود بالوقود BP، BINAYIN، RAIFFEISENBANK، TINKOFF BANK، شبكة من المطاعم، شبكة "Rosinter"، شبكة الصيدلة "36.6" و بالقرب من الآخرين.
كيف كان هذا البرنامج الذي تلقى حتى في عام 2016 جوائز الولاء في روسيا 2016 جائزة "لتعزيز التسويق الولاء في روسيا" مفلسة وملا الملايين من الناس دون نقاط المتراكمة؟
"التوت" فجر
تم ترتيب الشركة نفسها جيدا. صاحب "مالينا" هو LOWYALI شركاء شرق شرق، الذي ينتمي تماما إلى شركة القبارصة الخارجية CSI Loyalty Partners Ltd. تملك شركاء الولادي رجل الأعمال سيرجي بورودين، الذي التقط وتطوير فكرة مؤسس "التوت" من مايكل ليين، الذي كان لديه أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تطوير هذه البرامج وإدارتها وتعزيزها في جميع أنحاء العالم.
الصورة: sirravelot / shutterstock.com
الخدمة نشطة: بحلول عام 2018، كان حاملي البطاقات حوالي 6 ملايين شخص، حسبما ذكر في الموقع. في عام 2012، عندما لم تواجه "مالينا" بعد التحديات الأولى، أبلغت "شركاء الولاء بالشرق" بالإيرادات بمبلغ 714 مليون روبل وأرباح صافية بلغت 4 ملايين روبل.
بدأت المشاكل الأولى من "راسينا" في عام 2014. في ذلك الوقت، لم يغطوا الحاملين حتى الآن. الحقيقة هي أن Rosneft استحوذت على شراكة في برنامج ولاء مالينا جنبا إلى جنب مع شراء TNK-BP - أكبر شريك في "Rasina". كانت بطاقات العلامة التجارية خدمتها في محطات الوقود، ولكن تم تعليق العلامة التجارية. ثم قررت روزنت التخلي عن برنامج "مالينا"، حيث أن لديها بالفعل خاصة به وتطويرها، على الرغم من أن السيد بورودين أكد أن الصعوبات تقنية وقريبا مع روزنفت، سيتم إبرام اتفاقية جديدة.
ومثال وروزت اتبع و "Vimpelcom" (العلامة التجارية "البيلين")، والتي أعلنت في عام 2015 عن إنهاء التعاون مع "مالينا" بالنظر إلى تطوير برنامج الولاء الخاص به. ثم بدأ المشغل أيضا في البحث النشط عن الشركاء لبرنامجه في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية.
في عام 2017، ذهبت شؤون "التوت" بإحكام. ثم تحت شغور شركاء الولادي في الشرق ذ.م.م، كتب أحد الموظفين السابقين في "مالينا" تعليق:
الشركة مرنة. تم نقل الموظفين من الراتب الأبيض إلى الرمادي في الحمل الحراري. كل شيء هادئ - جاء HR، وافقت قطعة من الورق على التوقيع وهذا هو. تم نقل نصف الموظفين إلى تنظيم مجموعة شركات ذ م م ميلي، التي تعمل في تطوير مشروع مختلف تماما "Beltovoz". هناك ZP أيضا رمادي.
أخيرا، في عام 2018، تحول بنك تينكوف بعيدا عن راسينا. في موقعه، نشر رسالة تفيد بأن بطاقات مالينا من يوليو تم نقلها إلى برنامج الولاء برافو، وسيتم تحويل المكافآت المتراكمة إلى تنسيق جديد. لم يتغير تصميم البطاقات، ببساطة بدأت في الاستحقاق مكافآت برنامج الولاء الآخر ولا يوجد اتصال مع "مالينا" ولم يعد كتالوجهم بعد الآن.
ثم نشر "التوت" رسالة حول "صعوبات مؤقتة" على موقعها الإلكتروني، والذي كان من المقرر حله قريبا. ثم اختفى كتالوج البضائع من الموقع، وتوقف الموقع نفسه قريبا (الآن يظهر ببساطة شعار البرنامج). في نهاية سبتمبر 2018، قدم شركاء الولادي في الشرق، الذي يملك علامة تجارية، بيانا اعترافا بإفلاس محكمة التحكيم في موسكو.
ما وفي أي حجم يفقد الناس؟
الأعمال "مالينا" لديها نموذج مثير للاهتمام. تأسست في مرحلة متوسطة بين البائع والمشتري وتعتمد على فائدة الوساطة. هذا هو نموذج الكل لا يتعلق بالعلامة التجارية المحددة لبرامج الولاء. من المشتريات من شركاء مالينا اتهمت النسبة المئوية للأفراد، وفي المقابل تلقت مدفوعات منتظمة لتحفيز المبيعات.
تم اتهام النسبة المئوية للمشتريات في نقاط سريعة في نسبة نقطة واحدة لكل 20 روبل. ومع ذلك، كان من الممكن شراء أشياء حقيقية للغاية في الكتالوج، ولكن لاحظ عدد من المستخدمين أنه، في الواقع، تحول سعرها مبالغ فيه، وليس سوقا، كما تم إنشاؤه من قبل "مالينا" " بحد ذاتها.
تعلن جزء من أصحاب بطاقات برنامج الولاء هذا 3-7 ألف نقطة، والذي ظل على حسابهم، يتحدث آخرون عن العشرات ومئات الآلاف. إذا كنت تعول في الحد الأقصى للحجم، فيمكن أن يحقق حجم المكافآت الفقراء أكثر من مبلغ مثير للإعجاب من 120 مليار روبل. ومع ذلك، من المهم أن نلاحظ أنه لا يزال لا يتعلق بالمال من جيوب الحاملين، ولكن حول فقدان الفرصة للاستفادة من تعزيز نشاطهم المشتريات.
كما يدعي أصحاب المشاريع أنه في عقد المشاركة في برنامج "Malina" بحكمة لم يحدد واجبها في توفير السلع والخدمات مقابل كمية الروبل، والتي يتم تحويلها من النقاط إلى الدورة أعلاه. شريطة أن يخلق برنامج الولاء ظروفا فقط ويوفر القدرة على الاستفادة من هذه المكافآت، لكنها ليست ملزمة على الإطلاق بدفعها إلى روبل.
العودة والتبادل - لا تخضع ل
في غياب الالتزامات ببيع النقاط، هناك مشكلة رئيسية لهذه برامج الولاء ذات الصلة، لاحظت التنفيذ التنفيذي معلومات Infoline وكالة التحليل إيفان فيدياكوف. وأعرب عن شك في أن الناس سيكونون قادرين على إرجاع النقاط المتراكمة بطريقة أو بأخرى.
من غير المرجح جدا، والآفاق صغيرة للغاية. البرنامج "التوت" هو Quasiprodukt معين، الذي يوحد التزامات المشاركين في هذا البرنامج. هؤلاء المشاركون غير مسؤولين حقا عن الحصول على بعض الخدمات أو البضائع للنقاط المتراكمة. من المرجح أن يتهربون من الوفاء بالالتزامات. إذا توقف البرنامج عن الوجود، فقم جميع المشاركين بإزالة الالتزامات بالحفاظ على البطاقة،
لاحظ فيدياكوف.
وفقا له، كان أحد أسباب انهيار "التوت" هو التراجع العام في مصلحة المشترين ببرامج الولاء، وكذلك إدخال شركاء بطاقتهم الخاصة. في الوقت نفسه، يكون الأشخاص أكثر اعتادا على تصديق الخصومات والأسهم، وليس خرائط، لأن خصومات لمعظم المستهلكين هي أداة ولاء أسهل وأكثرها مفهومة.
"كان هناك بحث حتى أظهر أن أكثر من 3/4 بطاقات الولاء، التي تصدر عن تجار التجزئة، لا يتم استخدام المستهلكين. كان هذا يرتبط بالنظم الأحادية عندما تنتمي بطاقة الولاء إلى متاجر تجزئة واحدة وعبر النظم مثل "التوت". حتى عندما يقدم البائع حر في الحصول على بطاقة، يرفض المستهلكون "، قال Fedyakov.
لذلك، لاحظ الخبير أن تجار التجزئة يرغبون بالفعل في إكمال "جاذبية مجهولة السخاء" مع خصومات والعروض الترويجية التي حققت عمقا خطيرا للغاية وعرض النطاق. كما تباطأ والبائعين أنفسهم، الذين يتجاوزون بالفعل الذروة عند الخصومات والعروض الترويجية ولا يمكنهم تطوير المزيد. هذا يعني أن الخصومات في المتاجر ستصبح أقل وأقل، وسوف يؤثر الباعة على العملاء بشكل متزايد في جميع أنواع برامج الولاء.
وفقا للمدير إنفولين، أصبحت راسنيا مثالا إرشادا للسوق ويقدم كوعي من الزحف للناس. ولكن على الرغم من ذلك، فإن سوق الولاء في روسيا لن ينمو إلا، سيصبح أكثر تطورا.
بدأ الولاء برامج ولاءهم، الذين لم يكن لديهم. الآن هو، على سبيل المثال، "المغنطين"، و "أوتشان". وهذا هو، وهذا تجار التجزئة، والتي، من حيث المبدأ، أعقبها برنامج من الخصومات والأسهم، وليس بطاقات الولاء. عاجلا أم آجلا، سيعود ولاء النظام عبر النظام مثل "التوت" إلى السوق، والذي انهار بسبب نموذجه الخام والكيف،
قال فديواكوف.
وأضاف الخبير أيضا أنه في المستقبل يجب أن ينتظر سكان روسيا انفجار برامج الولاء عبر البلاد مناسبة لهذا العمل بطريقة جديدة. على وجه الخصوص، سيحفزون الطلب على سلع العلامات التجارية معينة، وجذب المشترين مع نقاط مربحة.
وبالتالي، فإن المشاكل مع عدم استقرار برامج الولاء لن تذهب إلى أي مكان. ستكون السؤال فقط أن المشترين أنفسهم سيكونون قادرين على تجنبه لأنفسهم دون زيادة شهية المشتريات ويرسلون تعتمد على المكافآت والنقاط. تباع "Malina"، في الواقع، "الهواء"، وليس البضائع، وفرصة بسيطة للحصول على شيء يزعم أن صفعه لمشتريات مسبقا. يمكن اعتبار مخطط برنامج الولاء هذا حتى من قبل الاحتيال، لأنه في نهاية المطاف، فإن الأشخاص من ضمير الوفاء بضميرهم من المعاملة من أجل دورهم - اشتروا السلع، نسخ. ومع ذلك، فإن "مالينا" لم تكن حلوة عندما اتضح أنها لم تعد قادرة على الوفاء بدوره من الاتفاقية، والشركاء ببساطة لا يريدون.
بطاقات بلاستيكية طويلة تصبح جزءا من حياة الشخص، تتراوح من البلاستيك المصرفي ونهاية المكافأة. بمساعدة الأخير، من الممكن أن ينقذ جيدا، على الرغم من حقيقة أن هذا البلاستيك لا يوفر خصومات، ويكسر درجات خاصة في شكل مكافآت شراء. خيار مريح وشائع، خاصة لأولئك الذين يحبون التسوق. يشير هذا النوع خريطة مالينا، للتحقق من التوازن الذي يمكن أن يكون بطرق مختلفة.
يمكنك توفير المال، فقط شراء السلع - مثل هذه الفرصة توفر خريطة Malina. مع كل عملية شراء، يتم شحن المكافآت في شكل نقاط يمكن إنفاقها: لسداد التزود بالوقود والغداء أو العشاء في المطعم، وشراء مجموعة متنوعة من الخدمات، والمنتجات (البضائع) وأكثر من ذلك بكثير. يوجد دليل على صفحة الويب البرنامجية، ويخبر بالتفصيل ما هو ممكن لقضاء النقاط.
احصل على البطاقة ببساطة - تحتاج إلى ملء الاستبيان في المتاجر الشريكة (توجد قائمة بالشركاء على الموقع الرسمي) والحصول على بطاقتك (بعد إرسال رمز SMS للتأكيد). يمكن أيضا القيام بذلك باستخدام الرسائل القصيرة (عدم التأكيد مع رمز التأكيد، في هذه الحالة، يتلقى العميل شريكا على الهاتف) أو، البلاستيك البلاستيك (قائمة البنوك المتوفرة أيضا على الموقع).
كيفية الحصول على خريطة التوت وبدء تشغيل المشتريات على المشتريات في الشركات الشريكة
نظرا لأن التدريبات الممارسة، تكون بطاقات المكافآت في الطلب أكثر من نظائرها مع خصومات، لأن طيف تطبيقها أوسع بكثير. المكافآت يمكن استخدامها جميعا تقريبا، وهي مريحة وجذابة. قبل إجراء عملية شراء على المكافآت، تحتاج إلى معرفة التوازن على الخريطة والتحقق من ذلك
يمكن أن تتلقى معلومات حول النقاط المتراكمة المشاركين في البرنامج المسجل على الموقع الرسمي. هذه حالة مهمة يجب اتباعها قبل التحقق من رصيد رقم الخريطة.
سوف تحقق النقاط الحالية تساعد وصعايا المتاجر الشريكة. من الضروري نقل البطاقة عند الخروج، سيقدم الموظف رقم البطاقة وأعرب عن عدد النقاط التي تمكنت من التراكم. طريقة بسيطة ومريحة، خاصة إذا كنت في كثير من الأحيان شراء المشتريات.
لتوضيح البيانات المتعلقة بحالة نقاط المكافأة المتراكمة، يمكنك استدعاء الرقم المجاني في مركز الخدمة، وسيتصل الموظف بالعدد الدقيق للمكافآت. تحقق من خرائط خرائط التوت عبر الهاتف - أنها مريحة وسريعة.
واحدة من أكثر الطرق شيوعا هي التحقق من المكافآت باستخدام الإنترنت. للقيام بذلك، تحتاج إلى إذن على الموقع والانتقال إلى حسابك الشخصي. سيتم تحديد معلومات حول النقاط المتراكمة في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة.
يمكن للعميل اختيار أي طريقة مريحة للتحقق من تسجيل المكافآت وتراكمها.
للحصول على بطاقة لا توجد قيود أو متطلبات صعبة، ولكن هناك عدد من العناصر التي تحتاج إلى دراستها.
يمكن للمواطنين البالغين فقط المشاركة في البرنامج، وانتهاك هذا البند من خلال الخداع سيؤدي إلى منع برنامج هذا العميل. من الضروري أيضا إخطار المديرين على الفور حول بطاقة الهزال بحيث يمكن استبدالها في أسرع وقت ممكن.
يمكنك التعرف على قائمة الظروف الكاملة لاستلام واستخدام بطاقة MailIn على الموقع الرسمي.
حتى أفضل البرامج المنهجية تعطي دوريا فشل، قد تحدث المواقف المثيرة للجدل، سوء الفهم والقضايا. من أجل تجنب ذلك، تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم الفني بأي طريقة مريحة - من خلال الهاتف أو الإنترنت. في أقرب وقت يتم الإبلاغ عن المشكلة (لا تقيد النقاط، المكافآت من البطاقة وما إلى ذلك)، وأسرع الوضع يتم حل الوضع.
لا تنس التحقق من توازن خرائط التوت التوت بعد التسوق، ومقارنة عدد النقاط المستحقة بالمبلغ الذي يجب أن يكون على الحساب. تعرف على عدد المكافآت التي يمكن الحصول عليها للمنتج أو الخدمة هي أسهل طريقة إلى الموقع. التحقق بانتظام سيوفر الرصيد المواقف المثيرة للجدل أو الصراع. لا تنسى الأمان: في حالة وجود مشاكل مع الخريطة (الخسارة)، يجب عليك الإبلاغ عن هذا على الفور إلى موظفي مركز الخدمة.
يسمح لك برنامج مكافأة بطاقة Malina بتراكم النقاط عند إجراء عمليات شراء من شركاء البرامج. في الحساب الشخصي للمشارك، يمكن للعميل تتبع تراكم النقاط، لرؤية عروض الترويجية الجديدة، وقائمة الشركاء وعدد النقاط المستحقة منها، وتتبع صلاحية المكافآت. يتم تنفيذ استهلاك المكافآت عند الشراء من خلال برنامج البضائع من النطاق المقدم. توجد منتجات لشراء نقاط المكافآت في علامة التبويب "كيفية قضاء".
يمكنك حفظ النقاط عند المشتريات من شركاء البرامج. يتم تقديم القائمة الكاملة في علامة التبويب "أين لحفظ". في شعار كل متجر، يشار حجم النقاط المستحقة وحجم Cachek. من أجل عدم نسيان استخدام البطاقة عند التسوق على الإنترنت، تحتاج إلى تثبيت ملحق للمتصفح. رابط للتثبيت هو في أسفل الصفحة.
للتحقق من استحقاقات المكافآت، تحتاج إلى إدخال حساب البرنامج الشخصي للبرنامج، يتم عرض عدد المكافآت المتراكمة في الركن الأيمن العلوي من ملف التعريف. يمكن الحصول على استخراج مفصل على الاستحقاق النقاط من القائمة على اليسار.
للتسجيل في البرنامج، تحتاج إلى الحصول على بطاقة التوت وتنشيطه. هناك ثلاثة أنواع من البطاقات:
تأتي خريطة الهاتف المحمول في رسالة SMS أو بريد إلكتروني وحفظها على هاتف أو جهاز كمبيوتر. تصدر البطاقات البلاستيكية في عدة نقاط في موسكو ومنطقة موسكو. للمشاركة في البرنامج، يجب تسجيل البطاقة. انقر فوق "تسجيل في البرنامج"، ثم يتم ملء ملف تعريف المشارك الذي يتم إدخال رقم الخريطة، ورقم الهاتف، الرأس. انقر فوق "الحصول على رمز التنشيط". استجابة، سيأتي القانون إلى الهاتف الذي سيتم إدخاله في مجال خاص. الآن يمكنك حفظ وإنفاق المكافآت.
يتم تمثيل بطاقات التوت المصرفية من قبل اثنين من البنوك - بطاقة الائتمان من Tinkoff Bank والخصم من البنك الروسي القياسي. بمساعدتهم، يمكنك دفع المرافق الإسائية، وجعل الحسابات للسلع والخدمات واستقبال المكافآت.
يتم توفير مدخل الحساب الشخصي فقط لخرائط التوت. يمكنك تسجيل الدخول في المكتب في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الخريطة. بعد ذلك، يتم إدخال كلمة المرور، يتم الضغط على زر "تسجيل الدخول".
يمكن استعادة كلمة المرور المفقودة. طرق الاسترداد اثنين: عن طريق رقم البطاقة والبيانات الشخصية. عند إدخال رقم البطاقة، سيأتي رمز الاسترداد إلى الهاتف، نقدمه إلى الإطار المقابل، انقر فوق "التالي" وأدخل كلمة مرور جديدة. لاستعادة كلمة مرور البيانات الشخصية، املأ اللقب والاسم والاسم والتحسن وتاريخ الميلاد، Codeword (المشار إليها عند تلقي خريطة)، والأحرف من الصورة وانقر فوق "التالي" والرمز يأتي إلى الهاتف. ندخل الكود وتغيير كلمة المرور إلى الجديد.
تطبيقات الهاتف المتحرك لمجلس الوزراء الشخصي لم يتم تطوير التوت. من الهاتف، يمكنك عرض معلومات حول المكافآت المستحقة من خلال المتصفح الموجود على الموقع. هناك صفحات من البرنامج في الشبكات الاجتماعية:
يمكن تعيين أسئلة حول استحقاق النقاط والخدمة من خلال نموذج التعليقات. يتم إدخال سبب الاستئناف، وعدد بطاقة Malina، الاسم، رقم هاتف الاتصال ونص الدوران. نقر النقر فوق "إرسال" وانتظر استجابة المدير للهاتف المحدد. دعم العملاء الهاتف 8-800-200-19-21.
عند مغادرة البرنامج، يتوقف حسابك الشخصي عن التصرف. للخروج من البرنامج، تحتاج إلى كتابة عبارة بأي شكل من الأشكال، حدد البيانات الشخصية ورقم البطاقة. يتم إرسال التطبيق إلى مكتب البريد [البريد الإلكتروني المحمي] وبعد يتم كتابة العبارة في نموذج تعسفي، يجب عليك تحديد الاسم والاسم والاسم والمعلوماتية ورقم بطاقة مالينا وتفاصيل الاتصال. بعد النظر في التطبيق، يتم حظر البطاقة.
من أجل حماية نفسك من المهاجمين، لا يمكن نقل خريطة التوت إلى الخارج. حتى لا تختفي المكافآت من الحساب، يجب تخزين تسجيل الدخول وكلمة المرور من الحساب الشخصي في غير متاح لمكان غامض. إذا كانت البطاقة المصرفية خسارة، فأنت بحاجة إلى إعلان خدمة الدعم المصرفي أصدرت خريطة لقفلها. بالنسبة لبطاقات الائتمان هي بنك Tinkoff، بطاقات الخصم - المعيار الروسي.
تتم معالجة المعلومات الشخصية للمشاركين في مشروع مكافأة النشاق، وتخزينها وتدميرها وفقا ل 152 FZ "على حماية البيانات الشخصية". عند تلقي الخريطة، يوافق العملاء على معالجة نظام المعلومات الفردية. يمكن سحب الموافقة عند مغادرة البرنامج، من خلال تقديم طلب في شكل تعسفي.
موسكو، 10 أكتوبر - ريا نوفوستي، مكسيم روبتشينكو. ناشد شركة "شركاء الولاء الشرقي"، المالك وبطاقات المشغلين من ولاء "مالينا"، إلى محكمة التحكيم موسكو ببيان إفلاس. ستة ملايين من العملاء الذين لم يشتبه في مشاكل HPF، نقاط المكافأة مفقودة مبالغ ضخمة. لماذا أفلت أكبر برنامج الولاء في روسيا وكيف لا يصبح ضحية للمشاريع الأخرى المماثلة موجودة في المادة الراديوية.
يشكو بعض حاملي بطاقات مالينا من أن لديهم عدة آلاف من النقاط المجمدة، يتحدثون آخرون عن العشرات ومئات الآلاف. وفقا للخبراء، فإن المبلغ الإجمالي للمكافآت المفقودة هو مليارات روبل. ومع ذلك، توقع العديد من المتخصصين البرنامج كما انهيار في البداية.
كان البادئ إطلاق التوت هو عقد "Rostik Group"، الذي يملك المطاعم Patio، "Planet Sushi"، "The American Bar and Grill"، t.g.i. يوم الجمعة، مقاهي القهوة في كوتييا.
من منتصف عام 2004، أدى نائب رئيس تسويق "Rostik Group" إريك بري عن المفاوضات مع أصحاب وقادة الشركات الروسية الكبيرة عن إطلاق بطاقة ولاء عامة. كأساس، اقترح أن يأخذ بطاقة ضيف فخري، يتصرف في المطاعم "Rostik".
بحلول بداية عام 2005، تم تشكيل مجموعة من المشاركين في المشروع، والتي دخلت مجموعة Rostik، "شبكة صيدلية 36.6"، "Vimpelcom" وشبكة من التزود بالوقود TNK-BP. بعد ذلك بقليل، أنشأت إدارة برنامج الولاء، "مالينا" أنشأت شركة "شريك الولاء الشرقي" (LPV)، بقيادة إريك بري.
تمتلك HPF بالكامل من قبل شركة Cyprus Company CSI Loyalty Partners Ltd مع رأس مال معتمد من مليوني دولار، أربع شركات - أصبح المشاركون في المشروع والمالكرين المشاركين للمؤسسين والملاك المشاركين.
في السنة الأولى أطلقوا أكثر من مليوني بطاقة، والتي تم توجيه الاتهام إليها أكثر من 500 مليون نقطة. بموجب شروط البرنامج، تم تحويل المكافآت المتراكمة إلى أموال (بمعدل 20 نقطة لرببل واحد) أو تبادل البضائع من كتالوج "RASINA".
يتألف دخل LPV من الأموال الواردة من المشاركين في البرنامج إلى النقاط المستحقة للعملاء، وكذلك رسوم معلومات العملاء.
في العقد "Malina" مع الشركات الشريكة، كان هناك عنصر في نقل "البيانات الديمغرافية وأي بيانات أخرى موجودة في استبيان المشارك، معلومات عن شراء سلع الشركة والمعلومات الأخرى.
انضم البرنامج باستمرار إلى شركاء جدد - Ozon، Raiffeisenbank، Ile de Bote، Tinkoff Bank وغيرها. ذكر الخبراء "راسنيا" أكثر وأكثر السحابة حول سوان والسرطان ورمز - كان المشاركون في المشروع مختلفا للغاية وكان لديهم أفكارهم الخاصة حول ولاء المستهلكين.
هذه المخاوف مبررة: كان الشركاء قريبا بخيبة أمل في أفكارهم.
في عام 2012، أبلغت "شركاء الولاء الشرقي" عن الإيرادات بمبلغ 714 مليون روبل وصافي أرباحا بقيمة أربعة ملايين روبل. في نفس العام، باع أحد المؤسسين المشاركين لشركاء ولاء CSI "VIMPELCOM" حصتها في الشركة وترك المشروع.
في عام 2014، أصبحت روزنفت شريكا جديدا "Rosneft"، الذي اشترى TNK-BP. سرعان ما غادرت الشركة أيضا المشروع - أوضح ممثلوها أنه خلال عمل مالينا، كان استثمار TNK-BP أعلى بكثير من مساهمة المشاركين الآخرين، على الرغم من التكافؤ الموعود.
في نفس الوقت تقريبا، أعلنت "Rostiks" عن إعادة تشغيل برنامج الضيوف الفخري في شكل تطبيقات محمولة، وتوقف العمل مع "Malina".
استمر تينكوف بنك أطول، واستكمال الشراكة مع المشروع الصيف الماضي فقط. وفي الوقت نفسه، قال البنك: "نقاط المكافأة المتراكمة على بطاقات" مالينا "يتم حفظها، يمكن إنفاقها على شراء البضائع في دليل الشريك". بمعنى آخر، لجميع مشكلات استخدام مكافآت "التوت"، يرجى الاتصال LPV.
تنظيف المكافآت المتراكمة العملاء "التوت" لم يعد بإمكانهم.
يبدو أن نقطة عدم العائد ل "التوت" كان يوليو 2016، عندما أبلغت CSI Loyalty Partners Ltd منظم قبرص عن التغييرات في المساهمين. لا يتم الكشف عن التفاصيل، لكن وسائل الإعلام أشارت إلى المدير العام لشركة LPV سيرجي بورودين كمالك جديد للشركة. ذهب جميع مؤسسو "التوت" من المشروع بعيدا.
الأمر ليس فقط أنه من غير المرجح أن يقف كلا المشروعين نفس الأشخاص. لا يزال هناك عدد من الأعراض المزعجة.
أولا، رأس المال المعتمد للمشغل "Beltozozoz" - LLC "مجموعة شركات ميلي" - عشرة آلاف روبل فقط.
ثانيا، 99٪ مليون ينتمي إلى شركة قبرص "Zeeliando Ltd"، المسجلة في بافوس، على نفس العنوان مثل مكتب الشركة القانونية G. Prodromou Associates LLC، التي تعمل في الخارج.
ثالثا، توضح "مجموعة الشركات مليون" في موسكو عند عنوان التسجيل الشامل (Izmailovsky Boulevard، House 58، POM. I، COM. 18) جنبا إلى جنب مع مادتين من الشركات الأخرى.
رابعا، وفقا ل FTS، لعام 2017، بلغت الدخل مولي 12.2 مليون روبل، وكانت النفقات 16.9 مليون روبل. وهكذا، عانت الشركة خسائر ما يقرب من خمسة ملايين.
ليس من المستغرب إذا كنت تعتبر أن أكبر شركاء "شاحنة البنزين" من بين المشروع المحدد في الموقع - Gazpromneft، Shell and Circle K - لا يذكر هذه الخرائط. علاوة على ذلك، يقومون جميعا بتطوير برامج ولائهم الخاصة: "GazPromneft" - "في الطريق"، شل - كلوبست، ودائرة K - نادي إضافي.
هذا لا يعني أن بطاقات "النيران" يجب أن تتخلص على الفور. طالما أنهم يأخذونهم، فمن الغباء التخلي عن الفرصة لتوفير المال. علاوة على ذلك، بالأسعار الحالية للبنزين.
فقط اتبع اثنين من القواعد البسيطة. أولا: كسب المال على "شاحنة الوقود" مباشرة قبل شراء البنزين، بعد أن أقنعت سابقا أنه في هذه البطاقة المحددة محطة الغاز المعتمدة. ثانيا: لا نسخ المكافآت - تنفذها في الفرصة الأولى.
يمكنك توفير المال ليس فقط على العروض الترويجية والمبيعات، ولكن أيضا شراء منتجات عارضة عادية. لبدء توفير ما يكفي للحصول على بطاقة مكافأة التوت، والتي ستتراكم النقاط للمشتريات المثالية في المتاجر الشريكة لهذا النظام.
بعد ذلك، يمكنك قضاء نقاط المكافأة المتراكمة بالتزود بالوقود في السيارة والعشاء في المقهى وشراء السلع والخدمات الأخرى. إذا لم تتبع عدد هذه المكافآت، فيمكنك ببساطة أن تفقدها، لأنها يمكن أن تحترق مع مرور الوقت.
في هذا الصدد، يريد الكثير من الناس معرفة كيفية التحقق من توازن خرائط التوت. ويمكنك القيام بذلك بعدة طرق سنقول المزيد.
يمكن لجميع المشاركين في برنامج مكافآت مالينا معرفة معلومات عن حالة حساباتهم على الخريطة.
للقيام بذلك، يمكنك استخدام أحد خيارات التحقق: في أمين الصندوق، على الموقع الرسمي في القسم ذي الصلة وعلى هاتف الخدمة أو من إرسال الحروف. قراءة المزيد. سوف ننظر إلى أبعد من ذلك.
من خلال شراء البضائع في الشبكات التابعة، يتم تقديم القائمة التي يتم تقديمها على الموقع الرسمي في قسم "مكان الحفظ"، يمكنك طلب مكتب التذاكر لإخبارك بمعلومات حول المكافآت المتراكمة على خريطة Malina.
ومع ذلك، نلاحظ على الفور أن المعلومات المتعلقة بالنقاط تصبح متاحة فقط بعد تسجيل المشارك في صفحة الويب الرسمية لهذا البرنامج.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى الذهاب إلى موقع برنامج المكافآت "Malina"، وبعد ذلك في الزاوية اليمنى العليا تحتاج إلى اختيار عملة عملة مع نقش مناسب لمنطقتك.
بعد ذلك، تحتاج إلى إدخال رقم بطاقة مكافأة يتكون من ستة عشر أرقاما في حقل التفويض، الموجود في قسم الصفحة الشخصية. في المجال التالي، يجب عليك تحديد رمز PIN الذي كان مصحوبا ببطاقة، يتم تقديمه في شكل أربعة أرقام.
في حالة خسارته، يمكنك النقر فوق عنصر "نسيت دبوس"، وهو متاح في القائمة "التسجيل في البرنامج"وبعد تقديم توصيات إلى التعليمات يمكن استعادتها. بعد ملء الحقول المطلوبة، اضغط على مفتاح "تسجيل الدخول". الآن أنت مشارك مسجل.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر الموقع الرسمي معلومات حالية حول شركاء البرنامج، يمكنك على الفور تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي من خلال تمرير إجراء التفويض.
الذهاب إلى ملف التعريف الخاص بك، إلقاء نظرة على المنطقة العليا من صفحة VEB، تتم الإشارة إلى المعلومات الموجودة على عدد النقاط المتراكمة على اليمين. في حال كنت ترغب في تلقي معلومات حول استحقاقاتهم، يمكنك استخدام القائمة الرأسي الموجودة على اليسار على الصفحة.
قد تحدث صعوبات في الاختبار الموجود على الموقع الرسمي فقط من Newbies غير المسجلة بعد في النظام كمستخدمين. بعد إجراء التسجيل، ستغادر بضع ثوان.
في حال نسيت فجأة كلمة مرور الوصول إلى حسابك، يمكنك دائما استعادة الأمر أو طلب المساعدة في خدمة الدعم في 8 800 200 19 21. المكالمات في جميع أنحاء روسيا مجانية.
تعرف على مزيد من المعلومات حول حالة حساب المكافآت بطاقتك، يمكن أن مالينا أيضا مع مشغل مركز خدمة العملاء. للقيام بذلك، يمكنك ببساطة استدعاء خدمة مجانية للهاتف 8 800 200 19 21 ويقوم الموظفون المختصون بحل جميع مشاكلك وأسئلتك.
اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة، يمكنك في أي وقت الحصول على معلومات حول النقاط المتراكمة للمشتريات المثالية في المتاجر الشريكة، وكذلك التحقق من وصول المكافآت المكتسبة. توفير المزيد من الأدوات مع برنامج مربح من التوت.
