بنك OTP هو بنك حديث، مواكبة الأوقات. إنه مهتم بكل عملائه، وكذلك جذب مستخدمين جدد لخدمات البنك. لهذا السبب أن موظفي البنك يقومون بجميع أنواع العمليات بحيث كان التعاون معهم مريحا وجلبوا عددا من الأحاسيس الممتعة الكبيرة.
تقدم المنظمة المالية عددا من البساطة، ولكن في نفس الوقت الخدمات اللازمة للمواطنين. إذا كنت ترغب في الاتصال بأخصائيي البنوك، فهناك عدد من الخيارات التالية لك:
1. مركز اتصال Pan مجانا؛
2. التواصل عبر الإنترنت.
حاليا، فيما يتعلق بتطوير الاتصالات المتنقلة، تعد المكالمات الهاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بالبنك واحدة من أكثر أنواع التواصل الأمثل والبساطة مع المنظمة. لهذا السبب، لدى بنك OTP رقم مركز اتصال مجاني لحل أي قضايا مثيرة للجدل من قبل البنك الذي يقدمه البنك.
نظرا لحقيقة أن قاعدة العميل للبنك مكثفة ومختلفة للغاية، تختلف أرقام الهواتف اعتمادا على الخدمات المقدمة.
في الحالات التي تهتم فيها بالحصول على قرض للمستهلك لتلبية الاحتياجات الشخصية، قم بشراء الأجهزة المنزلية وأغراض أخرى، يجب عليك كتابة رقم الهاتف التالي
8 800 200-700-5
في حال كنت مالك بطاقة الائتمان المصرفية، وهناك أسئلة مختلفة على الخريطة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم:
8 800 200-700-1
إذا كان من الضروري الحصول على قرض نقدي، وكذلك عند فتح حساب إيداع، فهناك رقم الهاتف التالي:
8 800 100-5555
بالنسبة لأصحاب المشاريع الفردية المشاركة في الأعمال التجارية الصغيرة، هناك رقم الهاتف التالي
8 800 200-700-9
كل من أرقام الهواتف المذكورة أعلاه ليس عددا من قسم فصل معين من البنك. هذه الغرف مكرسة فقط في خدمات معينة تقدمها المنظمة المالية للسكان.
من الجدير بالذكر أن عدد كبير من الأرقام يبدأ بالأرقام8800 والتي هي غرف الخط الساخن المجاني لمركز الاتصال في البنك. لذلك، إذا كنت تخطط لإنقاذ المكالمات الصادرة، فإننا ننصحك بإجراء غرف مجانية بجرأة.
نظرا لحقيقة أن كل مقيم في بلدنا لديه هاتف محمول مع مشغل اتصالات محددة، توفر المنظمة المالية للمستهلكين ورقم هاتف قصير، مصمم للتواصل مع أخصائي بنك من هاتف محمول.
يتكون عدد عائد البنك الخلوي من أربعة أرقام - 0707. هذا الرقم مجاني تماما لأي مشغل، سواء كان سيلين، MTS، مكبر الصوت، Tele2 أو Iota.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لسكان موسكو ومنطقة موسكو الاستفادة من الرقم الحضري المجاني واحد بدءا من الكود 495. الشبكة التعريفية لهذه الغرفة هي واحدة لجميع العملاء الذين يعيشون في العاصمة والمنطقة.
يتمتع سكان المناطق المجاورة بالقدرة على تحديد أرقام بدءا من الأرقام 8800 - هذه الأرقام مجانية تماما.
RETROUNDED في الوقت أقل من دقيقة واحدة (0٪، 0 الأصوات)
بالطبع، توجد العديد من الإجابات على أسئلة العملاء في الوصول المفتوح على موقع Bank Outd الرسمي. على الموقع عن طريق إدخال حسابك الشخصي، يمكنك معرفة المعلومات التالية:
التوازن المتبقي على الخريطة
شروط إصدار طلب قرض.
ليس من الممكن دائما الحصول على إمكانية الوصول المجاني إلى الإنترنت، وفي هذه الحالة، سيساعد عدد مركز الاتصال المجاني للبنك. كانت طريقة الاتصال هذه دائما ستكون هي الطريقة الأكثر ملاءمة بالاتصال، حيث لا يمكن استبدال التواصل الحي مع أخصائي مهني بمعلومات رقمية من الإنترنت.
أي قضايا مثيرة للجدل في بطاقات بلاستيكية، يمكن حل القروض عن طريق استدعاء موظفي بنك مقابل، وسيقدم المتخصص إجابة مفصلة لهم في وقت قصير.
إذا كنت ستتعلم معلومات مفصلة عن توفير قرض أو التقدم بطلب للحصول على قرض لتقديم طلب، فيمكنك الاتصال من قبل العدد الموحد من مركز الاتصال الخاص بالبنك.
في حالة انتهاء صلاحية بطاقتك المصرفية لعمليتها، ليست هناك حاجة للذهاب شخصيا إلى مكتب البنك. يمكنك طلب إعادة إصدار منتجك عن طريق استدعاء المشغل. سيقوم موظف في مركز الاتصال بإبلاغك بمعلومات حول عندما تكون البطاقة البلاستيكية جاهزة، وفي أي فصل سيكون من الممكن استلامه. وبالتالي، ستوفر الكثير من وقتك للحالات الأخرى ذات الأهمية الأخرى.
من أجل منع بطاقة OTD المفقودة أو المسروقة، يمكنك أيضا استخدام خدمات مشغل Contact Center عن طريق استدعاء رقم هاتف مركز الاتصال للمنظمة المالية. سوف تساعدك الاتصال في الوقت المناسب على الحفاظ على مدخراتك على الخريطة ولن تمنحها للاستفادة من المهاجمين لأغراضهم الخاصة.
يجوز لمشتركي جميع مشغلي الهواتف المحمولة المعروفين في أقصر وقت ممكن للاتصال بمركز الاتصال في مركز الاتصال بالبنك في 0707، حظر البطاقة البلاستيكية المفقودة بنجاح وطلب إعادة إصدار جديد. يظل رصيد هاتف العميل المحمول في هذه الحالة دون تغيير، وهو أيضا مريح للغاية ومفيد واقتصاديا. أنت لا تقضي وقتك والمال.
أي نوع من الاتصالات مع مشغلي الخط الساخن للبنك مريح للغاية وعملية، ويسمح لك بحل العديد من الأسئلة لكل عميل. لهذا السبب نوصي بشدة بالكتابة إلى دفتر ملاحظات أو حفظ العدد المجاني من مركز الاتصال في المؤسسة المالية في دفتر الهاتف. من خلال ذلك، تقوم بتقصير الوقت لإيجاد المعلومات الصحيحة على الأرقام الموجودة على الإنترنت، وسيتمكن بشكل عاجل من الاتصال بالبنك، وبالتالي الاحتفاظ بمقدار كبير من الوقت لأغراض أخرى.
بالإضافة إلى أساليب الاتصالات الهاتفية أعلاه، ينص بنك OTP على أنواع أخرى من الاتصال عن بعد العميل مع تشغيل المشغل أو خدمة الدعم الفني. كما يتم التواصل عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول. من خلال هاتف محمول، يمكنك الذهاب إلى الموقع الرسمي للمنظمة المالية.
تم التفكير في التصميم الخارجي لموقع الويب الخاص بالشركة إلى أصغر التفاصيل. في الصفحة الأولى، يمكنك مشاهدة جميع أرقام هواتف مركز اتصال مجاني، وهناك نموذج يمكنك من خلاله طلب التعليقات مع البنك، ولديه علامات تبويب نشطتين. من خلال علامة التبويب الأولى، يمكنك تقديم ملاحظات من المنظمة المالية، وعبر المرتبة الثانية - لتقديم طلب للحصول على حزمة الوثائق اللازمة.
شكل ردود الفعل مع الشركة تعمل على المبدأ التالي:
يمكنك تحديد بياناتك الشخصية على جواز السفر؛
في حالة وجود عميل بنكي بالفعل، ضع علامة في القسم المناسب، وإذا لم يكن كذلك، فما عليك سوى تفويت هذا العنصر؛
في السطر الأخير من النموذج، تحتاج إلى تحديد عنوان بريدك الإلكتروني الحالي الذي سيتم استلام الردود والإخطارات، بالإضافة إلى رقم الهاتف وبيانات جواز السفر.
بعد ملء النموذج، تحتاج إلى تحديد موضوع نداءك إلى المنظمة المالية، سواء كانت هناك العديد من المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة أو مطالبة خدمات معينة المقدمة.
يمكن إرفاق نص نداءك إلى المنظمة المالية كملف نصي.
انتباه!!! يتم دفع خدمة الطلب للوثائق الضرورية، وتكلفةها تعتمد تماما على نوع الوثائق المطلوبة. إذا كنت ترغب في معرفة التكلفة الدقيقة لهذه الخدمة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل مركز الاتصال، وتوضيح جميع الأسئلة التي تهتم بها.
لطلب الوثائق في الشركة تحتاج إلى تنفيذ العمليات التالية:
أدخل موقع المنظمة المالية؛
انقر فوق القسم المناسب "إنتاج المستندات"؛
املأ اللقب وتسميتك واسمك والمعلوماتي، وأيضا أدخل عدد العقد أو رقم بطاقة الائتمان؛
حدد عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاتصال وبيانات جواز السفر؛
العنصر التالي هو إشارة عدد نداءك، وكذلك اختيار نوع الوثائق المطلوبة.
قد تكون الوثائق المطلوبة الأنواع التالية:
1. وثائق تؤكد الحالة العامة وفقا لحسابك المالي في وقت تقديم طلبك، سواء كانت شهادة من حجم الديون العامة أو غيرها من المعلومات حول خريطة أو حساب.
2. شهادات شروط القرض التي يؤديها المواطن.
3. وثائق عن مقدار أسعار الفائدة التي تلقتها المدفوعات.
4. بيان الحساب.
5. نسخ من الوثائق التي تحتوي على معلومات عن القروض المتاحة في البنك.
الانتباه!!! يجب ألا ننسى أن خدمة الوثائق تدفع، وكل وثائق وشهادة لها تكلفتها.
بالإضافة إلى ما سبق، لديك فرصة فريدة للاتصال بخصوصية البنك من خلال الشبكات الاجتماعية.
[البريد الإلكتروني المحمي] المطالبات والشكاوى من موظفي البنك
حتى تتمكن من الحصول على معلومات حول منتجات البنك، والخدمات التي يقدمها البنك، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وقضايا أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال مطالبة إلى البنك لجودة خدمة العملاء من قبل واحد أو أخصائي آخر يعمل في أحد البنوك، وكذلك اختصاص أخصائيي مركز الاتصال.
وجهة نظر أخرى فريدة من نوعها من اتصال المستخدمين مع البنك سكايب.وبعد من خلال هذا البرنامج، يمكنك تشغيل مكالمة فيديو في الوقت الفعلي ومع مراعاة التمييز مع أخصائي متمرس في المنظمة.
Skype OTP Bank - Otpbank_Russia
وبالتالي، يمكنك أن ترى أن بنك OTP يعتني بكل عملاء من عملائها، ويوفر مجموعة واسعة من الفرص لمختلف الاتصالات، سواء كانت هناك هواتف ساخنة مجانية، إنترنت عبر الهاتف النقال، والمساعدة في مجموعات من الشبكات الاجتماعية الشعبية أو Skype أو البريد الإلكتروني.
OTP Bank JSC - "ابنة" المجموعة المصرفية الهنغارية في نفس الاسم، واحدة من أكبر بنوك التجزئة في السوق الروسية مع شبكة متطورة من الأقسام في موسكو ومناطق أخرى من البلاد.
في كل مدينة تقريبا يوجد مكتب أو قسم أو أجهزة صراف آلي. يعمل رقم الدعم المجاني الفيدرالي في جميع مناطق وجود البنك ويشمل المدن التالية:Abakan، Azov، Azov، Azov، Armavir، Arsenyev، Arkhangelsk، Astrakhan، Barnaul، Beraaa Kalitva، Beryaa، Berezniki، Berezovsky، Berobidzhan، Blagoveshchensk، Bratsk، Briansk، Veliky Novgorod، Vladikavkaz، فلاديمير، Volgograd، Volgodonsk، Volgograd، Volgodonsk، Volgograd ، Voronezh، Gorno-Altaisk، جوكوفو، Degtyarsk، Donetsk، Ekaterinbug، Zverevo، Ivanovo، Izhevsk، Irkutsk، Yoshkar-Ola، كازان، Kalachinsk، Kaliningrad، Kaluga، Kamensk-Shakhtinsky، Kemerovo، Kirov، Komsomolsk-on-amur، Komsomolsk ، KOSTROMA، KOTLAS، Krasnodar، Krasnoturinsk، Krasnouralsk، Krasnoyarsk، Red Sulin، Kurgan، Kursk، Kizyl، Lubetsk، Lubertsy، Magadan، Magnitogorsk، Maykop، Muiss، Murravlenko، Murmansk، Naberezhnye Chelny، Nalchik، Nakhodka، Nizhnevartovsk ، Nizhnekamsk، Nizhny Novgorod، Nizhny Novgorod، Nizhny Tagil، Novokuznetsk، Novokuibirsk، نوفوسيبيرسك، نوفوسيبيرسك، نوريلسك، أوريلسك، Omsk، أوريل، أورينبورغ، أورسك، Penza، Petrozavodsk، Petrozavodsk، Petropavlovsk، Kamchatsky، Pololeevo، Pskov، Pyatigorsk، Revda، Rostov-not -donu، ص ياسان، سلافت، سالمير، سالارا، سانترسبورغ، سارانسك، ساراتوف، سارانسك، Sibay، Sibay، Smolensk، Suchi، Stavropol، Serlitamak، Syktyvkar، Taganrog، Tambov، Tarasovsky، Tverkaya، Tver، Togliatti، TOGK، TOLK، TYUMEN، Ulan Ude ، Ulyanovsk، Ussuriysk، UST-DONETSKY، UFA، UCHA، Khabarovsk، Khanty-Mansiysk، Chelyabinsk، Cherepovets، Cherkessk، Cherkessk، Cherlak، Cherlak، Cherlak، شولوكه، شولوكهوف، إليستا، Yuzhno-Sakhalinsk، Yakutsk، Yaroslavl.
بنك OTP - منظمة مصرفية خطيرة، تعرف في جميع أنحاء روسيا. لجذب المزيد من العملاء المحتملين والحفاظ على علاقات جيدة مع المقترضين الحاليين، تستخدم الشركة هذا النوع من الاتصالات مع العملاء كخط الساخن للبنك.
مواقع البنك المدعي العام نفسه في المقام الأول كمنظمة تقدم خدمات الإقراض. لدى البنك العديد من المقترحات للعملاء. يمكن للعملاء التعرف على مشكلات الائتمان على الأرقام التالية:
أخذ بنك OTP في الاعتبار أنه من الأفضل التمييز بين أرقام الهواتف اعتمادا على الطلبات التي تحدث الخدمة بسرعة أكبر، وذلك حتى لا يتعين على العملاء الانتظار وقتا طويلا وإعادة توجيهها باستمرار من استشاري إلى آخر.
المشغلين يساعدون في حل الأسئلة المختلفة للعملاء. من بينها يجب أن تكون ميزات تصميم القروض وسدادها. سيقوم المشغلون بصياغة قائمة المستندات اللازمة للحصول على قرض ومعلومات حول تواريخ ومبالغ المدفوعات القرض والميزات والأصناف من الودائع الموجودة في البنك. أيضا، سيتم إخبار العملاء عن مقدار أسعار الفائدة وتفاصيل خدمة بطاقات الائتمان. يستجيب المشغلون بسرعة وبشكل واضح، في الجزء الأكبر من العملاء لا يزال راضيا عن عملهم.
المكالمات إلى العدد الرئيسي من الخط الساخن للبنك (رمز 800) مجانيان.
إذا استدعاء العميل من Moscow إلى رقم محلي (رمز 495)، فستكون هناك اختلافات. للحصول على مكالمة من هاتف أرضي، لن تتقاضى الرسوم. إذا تم إجراء الاتصال على جهاز محمول، فستكون الرسوم كمشغل للهاتف المحمول (في التعريفة المحددة).
أيضا سيكون العملاء مفيداين لمعرفة أن البنك لديه غرفة خالية قصيرة خاصة. 0707 وبعد يدعو إليها دائما مجانا للجميع. ليس كل العملاء يعرفون وجود هذا الرقم، بحيث يكون من الأسهل الوصول إليه أكثر من غيرها.
كأي شركة، رعاية راحة العملاء، قدم بنك OTP اختلافات من أساليب الاتصال. أولا، يمكن للعميل الكتابة إلى البريد الإلكتروني المصرفي، والذي يحتوي على عنوانين:
بالإضافة إلى البريد الإلكتروني، يمكن للعميل الاتصال بالاستشارات OTP من خلال Skype. العثور على حساب هو ببساطة ما يكفي للدخول في صف البحث OTPBank_Russia. يحتوي البنك أيضا على حساب على Twitter الشبكة الاجتماعية. والطريقة الأخيرة هي الذهاب إلى موقع البنك وفي قسم خاص بملء حقول المعلومات حول الاسم وبيانات جواز السفر وكتابة سؤال تريد الحصول على إجابة للاستشاري.
لا يترجم الخط الساخن للبنك العميل على الفور إلى المشغل. تحتاج أولا إلى تحديد قسم الفائدة. للقيام بذلك، هناك قائمة صوتية.
شكل 1.
هنا يتم توفير معلومات حول البطاقات. يحتوي القسم على قوائم فرعية:
الشكل 2.
في هذا القسم، يمكن للعملاء معرفة معلومات عن القروض والقروض. هناك أيضا إعدام فرعي:
الشكل 3.
كل شيء عن الودائع.
الشكل 4.
جميع الخدمات الأخرى لبنك OTD.
على الرغم من كل مزايا خدمة خدمة OTP، فإن قائمة صوت الخط الساخن لديها عيب كبير إلى حد ما. لا يمكن للعميل العودة إلى القسم السابق باستخدام الضغط على أي زر. لسوء الحظ، لا يتم توفير هذا الخيار. إذا ضغط العميل عن طريق الخطأ على عدم هذا الجزء، فسيتعين عليه تعليق الأنبوب وإعادة استدعاء الخط الساخن.
يتهى بنك OTP لعملائه، وبالتالي يفعل كل شيء بحيث تكون مريحة لاستخدام خدماتها. في بعض الأحيان يكون للعملاء بحاجة إلى الاتصال بالبنك. كانت الطريقة الأكثر ملاءمة للتواصل مع الكثير من الناس في روسيا هناك ولا تزال هناك هاتف، وبالتالي فإن المنظمة لديها رقم هاتف مجاني من البنك على قروض لهذه الأغراض.
بالنظر إلى أن بنك OTP يخدم عملاء مختلفين، فإن أرقام الهواتف للاتصال مختلفة:
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن بنك OTD هو أصحاب الهواتف "موزعة" أصلية للغاية. كل من الأرقام ليست عددا من أي قسم. جميع الغرف "إجابة" لنوع معين من الخدمة المصرفية. في الوقت نفسه، تبدأ معظم الهواتف ب 800 8، مما يدل على أن هذا رقم هاتف مجاني من الخط الساخن للبنك.
هذا مناسب بشكل خاص لكبار السن، لأنهم غالبا ما يحاولون توفير الاتصالات المتنقلة، ولكن لهذا البنك لديه رقم قصير لاستقبال المكالمات من هاتف محمول.
بالنسبة لسكان موسكو والمنطقة، خصص البنك رقم المدينة في الكود 495، والذي يعمل في شبكة تعريفة واحدة مخصصة لمنطقة موسكو. يمكن لسكان المناطق الأخرى الاستفادة من الغرف التي تبدأ ب 8 800. إذا رأيت هذه البداية، فهذا يعني أنك رقم هاتف مجاني تماما من البنك.
الانتباه!
للحفظ على اتصالات الهاتف المحمول، من الممكن الاتصال بعدد قصير خاص من البنك - 0707. إنه مجاني لجميع مشغلي الهواتف المحمولة لكل من غرف Biline، لذلك لأرقام مكبر الصوت، MTS، وهلم جرا.
توافق، أكثر ملاءمة بكثير لطرح الأسئلة على شخص حي على سلك آخر من البحث عن إجابات على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون الهاتف مفيدا، على سبيل المثال، في عملية ملء الإيصال لدفع أي خدمة من خلال البنك. وهناك الكثير من المواقف عندما تحتاج إلى هذا النوع من الاتصال. إذا كان العميل يحتاج إلى إصدار قرض، فإن الإقراض لتفاصيل الائتمان مريحة أيضا لعدد الهاتف المجاني بنك OTP.
لنفترض أن العميل ينتهي مدة البطاقة المصرفية، وفصل البنك في مدينة أخرى، حيث للوصول إلى هناك. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بالبنك وحل مشكلة إعادة البطاقة عن بعد. في الوقت نفسه، لا يمكن حجزها فقط، ولكن أيضا توضيح التاريخ عندما يكون جاهزا. مرة أخرى، إنه مناسب. بعد كل شيء، ليست هناك حاجة لقضاء الأموال على المرور، ويتم الحصول على توفير الوقت مهم.
