Тот факт, что акционерное общество Тинькофф Банк представляет собой современнейшее и высокотехнологичное финансовое предприятие, ни у кого не вызывает сомнений. Данное учреждение с момента своей регистрации использует систему так называемого удаленного обслуживания клиентов, и данный метод вполне оправдывает себя. Чтобы предоставлять необходимые гражданам консультации, существует бесплатный телефон горячей линии банка Тинькофф, который функционирует круглые сутки без праздников и выходных дней.
В настоящее время рассматриваемый банк специализируется в двух основных направлениях, а именно предоставление потенциальным заказчикам пластиковых карт, а также прием депозитов. Так как финансовая структура не имеет в своем распоряжении привычных для нас операционных офисов, компания создала и запустила официальный интернет портал, на котором присутствует вся информация необходимая заказчикам. Естественно, если человек не сумел найти нужную информацию, можно воспользоваться телефоном горячей линии.
Каждому физическому лицу банка чрезвычайно важно постоянно находится в курсе событий финансового предприятия и рассчитывать на то, что при необходимости он сможет получить требующийся объем информации. Так как у компании нет стационарных офисов, где можно получить квалифицированный ответ на вопросы по вкладам и по кредитам, следует воспользоваться номером горячей линии. Набрав номер и соединившись с оператором банка, вы всегда узнаете всю интересующую вас информацию, причем достаточно быстро.
Номер горячей линии Тинькофф Банка также присутствует на основном сайте. Как только клиент банка набирает его, он получает ответы на вопросы в сфере организационного характера, а также связанные с осуществлением мероприятий по выдаче займов. Профессиональные сотрудники, призванные обслуживать тот или иной номер доступны в круглосуточном режиме и что главное, действительно компетентны и достаточно корректны.
За тем, как предоставляется информация и различные данные внимательнейшим образом следит служба безопасности банка. Данные сотрудники компании имеют техническую возможность прослушать, а также записывать любые переговоры.
Еще один аспект деятельности службы безопасности – это противодействие самым разнообразным мошенническим операциям. Именно этому направлению также уделяется значительное количество времени и финансовых средств.
Если судить по названию, то данная служба банка работает в сфере предоставления оперативной информации клиентам. Специалисты всегда помогут разобраться во всех существующих нюансах, а также тонкостях. Сама структура включает в себя несколько контактирующих друг с другом отделов, которые отвечают за свой, определенный сегмент банковской деятельности, а именно:
Эксперты говорят, что наиболее востребованным направлением, в котором работают многие операторы банка не первый год подряд остается регистрация депозитов посредством онлайн подачи заявки. В момент консультирования решаются вопросы по получению кредитов, обеспечения процедуры реструктуризации займа, а также важнейшие моменты, связанные с осуществлением оплаты просроченной задолженности.
Итак, мы предлагаем вам только самые основные номера, на которые можно звонить не только со стационарного, но и мобильного аппарата совершенно бесплатно:
Предприниматели, активно пользующиеся услугами банка, в большинстве своем предпочитают пользоваться именно эксклюзивными номерами, которые предоставляются индивидуально для определенной категории бизнесменов. Например, если человек или предприятие решает осуществить регистрацию банковского счета Тинькофф, то клиенту будет предоставлен персональный высококвалифицированный специалист. Сотрудник финансового учреждения лично звонит вам на мобильный по всем возникающим вопросам и докладывает о завершении начатой процедуры регистрации счета.
В дальнейшем, система предлагает использовать данный телефонный номер при помощи обычных аппаратов, а также личного кабинета, открыть который можно на портале компании. Опять же напомним о том, что все звонки, осуществляемые в пределах нашей страны полностью бесплатны.
Как мы видим, руководство банка Тинькофф всеми силами заботится о том, чтобы многочисленные клиенты имели целый ряд разнообразных возможностей для осуществления связи со специалистами кредитной организации. На сегодняшний момент бесплатный телефон горячей линии банка Тинькофф круглосуточно обеспечивает миллионам физических лиц постоянную и высококвалифицированную поддержку, которая дает возможность решить вопросы с высокой оперативностью.
Телефоны:
8 800 555-10-10
— Вопросы по кредитным картам
8 800 555-25-50
— Вопросы по дебетовым картам
8 800 755-8000
— Тинькофф Страхование
8 800 755-11-10
— Тинькофф Бизнес
Горячая линия Тинькофф Банка занимается разрешением клиентских проблем 24 часа в сутки, без перерыва на праздники и выходные. В любой момент вы можете обратиться к «живому» помощнику и получить ответ на интересующий вас вопрос. Поскольку банк оказывает различные виды услуг, существует несколько номеров, обслуживающих разные категории клиентов.
Чтобы получить расширенную информацию о кредитном счете , взять новый кредит или подать заявку на повышение лимита, необходимо звонить по номеру 8 800 555 10 10. Вы можете обратиться за помощью как с мобильного, так и со стационарного телефона. Звонок абсолютно бесплатный в обоих случаях. Имейте в виду: если среди возможностей вашего домашнего телефона отсутствует функция вызова на мобильные, техподдержка будет недоступна. Это ограничение снимается посредством обращения к оператору.
Указанный выше бесплатный номер телефона Тинькофф Банка считается общим номером технической поддержки. На него можно звонить для получения ответов на любые вопросы, связанные с обслуживанием, управлением картами и счетами и т.п. Тем не менее, пользоваться им рекомендуют исключительно держателям кредитных карт. Это существенно облегчает нагрузку на сеть и позволяет каждой категории пользователей разобраться с проблемой как можно быстрее.
Горячая линия Тинькофф действительна не только для «внутренних» клиентов, но и для многочисленных кредитных партнеров: EBay, AliExpress и других. Звонок остается бесплатным для держателей любых карт, вне зависимости от того, в каком из регионов РФ они находятся.
Контакты для держателей дебетовых карт и владельцев вкладов отличаются, хотя и остаются бесплатными. Если у вас возник вопрос по карте или состоянию счета, обращайтесь по номеру 8 800 555 25 50. Он доступен в любом регионе России как с мобильного, так и со стационарного телефона. При содействии консультанта вы сможете решить следующие вопросы
Служба поддержки также предоставляет сведения о тарифном плане и позволяет решить любые вопросы, касающиеся обслуживания.
Система Тинькофф Страхование имеет собственную горячую линию. Если вам неудобно регистрироваться через сайт банка, воспользуйтесь номером 8-800-755-8000. Этот же телефонный номер может использоваться для получения консультации при наступлении страхового случая.
Если вы решили застраховаться по телефону, то заранее подготовьте паспортные данные. Оператор подскажет вам самые выгодные условия и проведет консультацию по имеющимся страховым предложениям. Дистанционное заключение договора вступает в действие сразу после оплаты первичного взноса. Сведения о новом полисе по горячей линии не предоставляются в целях безопасности: их присылают на электронную почту.
У системы Тинькофф Бизнес также есть отдельная бесплатная горячая линия. Ее номер: 8 800 755-11-10. Позвонив по этому телефону, можно получить консультацию по текущим предложениям для предпринимателей, решить базовые вопросы и подать заявку на открытие счета для юридического лица.
Активные клиенты системы предпочитают пользоваться персональными номерами. При регистрации счета Тинькофф Бизнес каждому клиенту предоставляется собственный личный помощник. Он звонит клиенту сразу после завершения процесса регистрации счета. В дальнейшем его телефонный номер будет доступен как из личного кабинета, так и при помощи мобильного приложения. Звонки по России бесплатны, как и при пользовании обычной горячей линией.
Тинькофф позиционирует себя исключительно как онлайн-банк. Он не имеет стационарных офисов, в которые можно обратиться, поэтому все вопросы решаются на сайте или по телефону. Второй способ считается наиболее привлекательным, так как позволяет получить информацию в сжатом и при этом предельно ясном виде. Поэтому клиентам Банка просто необходимо знать номера телефонов горячей линии.
Звонок на номер горячей линии в Тинькофф является бесплатным. Его можно использовать как для получения информации по вкладам и кредитным продуктам, так и для блокировки карты или смены действующего тарифа. Основная информация по всем предлагаемым продуктам расположена на официальном сайте. Кроме того, данный банк старается преподнести пользователям максимально полную информацию в рекламных роликах.
Стоит отметить, что по бесплатным телефонам консультируют квалифицированные сотрудники. В зависимости от загруженности линий можно использовать два номера:
Данные номера телефонов при звонке с мобильного являются бесплатными. Исключением считаются звонки в зоне роуминга, в этом случае тарификация осуществляется в соответствии с условиями оператора мобильной связи. Звонок на телефон консультантов банка поможет решить такие вопросы, как:
Сотрудники данной кредитной организации довольно компетентны в своей сфере. Ожидание соединения, как правило, является недолгим. На все заданные вопросы можно получить лаконичные, четкие и точные ответы, при этом сотрудники не злоупотребляют временем клиентов. Следует отметить, что телефон Tinkoff Банка доступен круглосуточно.
Бесплатной горячей линией пользуются обычные люди, которых заботят такие вопросы, как:
Для бизнеса в Тинькофф работает отдельная линия. Как правило, большинство юридических лиц предпочитают использовать консультации личного менеджера. С ним можно обсудить вопрос открытия банковского счета по номеру 8-800 755-11-10 . В дальнейшем специалист будет связываться с клиентом самостоятельно для информирования о стадиях открытия счета, а также для консультации по основным вопросам.
Голосовое меню, которое озвучивается при наборе номера, довольно короткое и ясное. Следуя его подсказкам можно безошибочно выбрать нужный пункт и попасть к оператору, который занимается решением возникшего вопроса. В целом, нареканий со стороны пользователей в адрес горячей линии данной кредитной организаций нет. Это тот случай, когда на вопросы пользователей отвечают действительно высококвалифицированные специалисты, заинтересованные в удовлетворенности клиентов.
Известен по всей стране тем, что не имеет отделений и филиалов, являясь самым большим онлайн банком страны - это банковская организация работает полностью в режиме online. Таким образом, клиенту не придется стоять в огромных очередях, ссориться с людьми и портить себе настроение. Есть только главный офис, который находится в Москве по следующему адресу: Ленинградское шоссе, дом 39А, строение 2.
График работы Тинькофф Банка (а именно их главного офиса) такой:
Всероссийские праздники также являются выходными.
При этом все экономические операции можно провести круглосуточно в интернет-банке. Совершается это на сайте или в приложении банковской организации. Там же можно написать в чат и получить ответ из службы поддержки. А по любому вопросу можно обратиться в call-центр, который работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Банкоматы работают согласно времени работы помещений, в которых они располагаются.
Для того, чтобы обратиться с вопросом к банку, необходимо позвонить по телефону 8-800-333-777-3. Звонок на номер бесплатный и не тарифицируется мобильными операторами.
Если нужно сразу поговорить с оператором, без использования голосового меню, то звонить следует на номер 8-800-555-10-10. В таком случае служба поддержки ответит в кратчайшие сроки. Номер бесплатный для держателей кредитных карт, остальные абоненты совершают платный звонок, который тарифицируется согласно условиям их мобильных операторов.
Для звонков из зарубежных стран обращаться стоит по номеру +7-495-648-11-11. Цена на звонок, опять же, зависит от условий мобильного оператора.
Для пользователей дебетовых карт «ТКС Банк» существует еще один дополнительный номер - +7-495-645-59-19.
На сайте банковской организации можно совершить онлайн-звонок прямо из браузера, если аппаратное обеспечение компьютера позволяет это.
Также есть возможность написать в банк по e-mail. Для этого стоит обратиться по следующим электронным адресам:
Так, для безналичного перечисления российских рублей в Тинькофф Банк необходимо указывать следующие платежные реквизиты:
Кроме того, АО «Тинькофф Банк» записан в реестре кредитных учреждений. Лицензия банка Тинькофф по ЦБ определяется номером 2673.
