Любая организация, работа которой связана с предоставлением услуг клиентам, должна иметь точки входа для обращения по вопросам, связанным с использованием товаров или консультацией перед покупкой. Исключением не стал Почта Банк. Сейчас в списке услуг для потребителей ряд кредитных продуктов, вклады, депозиты, дебетовые и кредитные карты.
Подключение и дальнейшее использование таких продуктов редко обходится без обращений к банку. Для обслуживания потенциальных и действующих клиентов существует горячая линия Почта банк. Какие вопросы можно решить, какие способы для дозвона существуют и всегда ли можно быстро соединиться со службой – ответы на эти вопросы ищите ниже.
Вы можете бесплатно связаться с поддержкой Почта Банка по телефонам горячих линий.Даже малейшее сомнение в правильности использования кредита, банковской карточки или интернет-банка может стать поводом для переживаний. Ведь вовремя не погасив задолженность или неправильно растолковав условия договора, можно получить серьезный штраф и плохую кредитную историю. А потенциальных клиентов интересуют ставки по вкладам или акции. Список вопросов, на которые можно найти ответ по номеру горячей линии перечислен ниже.
Любую справочную информацию по телефону горячей линии можно получить в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа специалиста. Для этого нужно перевести телефон в тоновый набор и слушать подсказки автоинформатора.
Горячая линия Почта Банк является информационным справочным сервисом, дающим возможность людям получать необходимую информацию о продуктах компании. Услуга почта банк горячая линия телефон которой 8 800 55 00 770 доступна с 5:00 до 22:00 . Консультации для клиентов предоставляются с 8.
8 800 55 00 770 — это главный номер организации. По данному номеру осуществляется прием звонков из различных регионов страны. Исходящие вызовы в данном случае совершенно бесплатные для каждого абонента.
7 495 532 13 00 – это номер для тех клиентов, которые оказались за территорией страны. Удивительно, однако служба функционирует с 8 до 22 часов. Следовательно, если у человека за границей возникают трудности с карточкой либо счетом банка, он не имеет возможности их разрешить, пока линия опять не начнет свою работу. Но при этом необходимо принимать во внимание разницу, которая имеется во времени. И это является значительным упущением.
Как альтернативный вариант уточнения необходимой информации, организация предлагает произвести заказ обратного звонка на официальном ресурсе. Говоря проще, клиент должен отправить заявку на совершение звонка от работника компании с указанием желаемого времени.
Это дает возможность существенно сэкономить время, которое часто уходит на ожидание работника колл центра. Еще есть возможность осуществить звонок на горячую линию непосредственно с ресурса либо набрать сообщение в форме для обратной связи.
Когда человеку удается дозвониться, первое, что он слышит – сообщение о возможностях использования мобильного приложения и виртуального банка. Длительность данного сообщения – полминуты. И, когда в большинстве банков подобные записи есть возможность миновать, то в данном случае клиент должен прослушать все до конца.
Само меню включает в себя три подраздела:
Связавшись с оператором горячей линии, человек изначально должен ответить на ряд вопросов, касающихся того, как он узнал о данной организации, в каком населенном пункте он находится, назвать ФИО и т.д.
Работники разговаривают очень вежливо. Однако может возникнуть чувство, что после получения всех ответов на задаваемые вопросы, их интерес к клиенту просто пропадает. Однако это далеко не так.
Здесь всегда с терпением выслушивают клиентов, стараясь оказать максимальную помощь. По этой причине почта банк горячая линия телефон которой указан на официальном ресурсе организации, является необходимой при возникновении и решении различных проблем с банковскими продуктами.
Почта Банк – продукт совместной работы Почты России и ВТБ24. Благодаря такому сотрудничеству в отделениях связи расширился перечень доступных услуг, среди которых особое место стали занимать финансовые операции. Ознакомиться с деятельностью организации можно на сайте или по звонку на номер телефона Почта Банка в рабочее время.
Для будущих и действующих клиентов банка работает горячая линия по номеру
Звонок на этот номер телефона Почта Банка бесплатен как для мобильных, так и для стационарных телефонов в любом регионе страны. Внимание! Линия не работает круглосуточно.
Получить консультацию по общим продуктам можно ежедневно с 5 утра до 10 вечера по московскому времени.
Вопросы по текущим продуктам действующих клиентов решаются с 8 утра до 10 вечера по Москве.
Отдельная линия работает для общения с клиентами, которые звонят из-за границы:
Разговор оплачивается в соответствии с тарифами мобильного оператора клиента. Эта линия принимает звонки ежедневно с 8 утра до 10 вечера по московскому времени. Однако из-за высокой стоимости общения клиентам рекомендуется использовать альтернативные способы связи.
Для справки. Среднее время ожидание ответа при звонке на номер телефона горячей линии Почта Банка – 4 минуты. Во второй половине дня оно увеличивается до 5-6 минут.
Работает для клиентов, у которых нет возможности самостоятельно позвонить на номер Почта Банка, официальный сайт компании — https://www.pochtabank.ru. Здесь для ознакомления представлена почти вся информация, которая может интересовать потенциальных клиентов, а в разделе «Интернет-банк» действующие клиенты могут отслеживать статусы собственных продуктов (кредитов, карт).
На сайте в разделе «Контакты» (его можно найти в нижней части страницы) есть кнопка «Позвонить с сайта» и форма для заказа обратного звонка. В первом случае пользователь в рабочее время сможет связать с технической поддержкой через интернет. В открывшемся окне будет отображен микрофон и при наличии гарнитуры клиент может начать общение. В втором случае пользователю необходимо указать краткую суть вопроса, собственные контакты и отрезок времени, удобный для приема звонка от линии поддержки.
Для абонентов, которые не могут или не хотят общаться с операторами в телефонном режиме, есть возможность пообщаться с технической поддержкой в социальных сетях:
Профили Почта Банка есть и в других социальных сетях, к примеру, Твиттер и Инстаграм, но они не используются для общения с технической поддержкой. Среднее время ожидания ответа через социальную сеть составляет 2 часа. Получить ответ можно только в рабочее время, которое совпадает с графиком работы центрального отделения банка – с 8 утра до 10 вечера по Москве.
Клиенты, которые не имеют аккаунта в социальных сетях, но также желают пообщаться с сотрудниками в электронном виде, могут зайти в раздел «Задать вопрос» на официальном сайте Почта Банка. В открывшейся форме указываются контактные данные и суть вопроса. Хотя поле для указания мобильного телефона является обязательным для заполнения, в поле вопроса клиент может указать, что получить ответ он хочет по электронной почте или в другом виде. Телефон банка Почты России при перезвоне по форме обратной связи может иметь московский, либо местный код. Среднее время ожидания перезвона составляет примерно 2 часа.
Номер головного офиса Почта Банка отличается от номера горячей линии. Это многоканальный московский телефон.
