В прошлой статье мы рассмотрели вопросы о том, что такое банкомат, какие типы банкоматов существуют, общие правила пользования банкоматом, как правильно вставить карту в банкомат, как ввести пин-код, выбрать язык и многое другое.
В данной статье мы более подробно остановимся на операциях, выполняемых банкоматами Сбербанка. Эта статья — фактически .
На практике любой банкомат Сбербанка может выполнять десятки и сотни самых различных операций. Однако, на самом деле, все операции через банкомат можно свести к следующим:
Согласно статистике, основными являются только первые три из указанных операций, которые совершают все без исключения держатели банковских карт — снятие наличных денег, пополнение счета и получение информации по своему счету. По данным, собранным за последние несколько лет, только эти три операции составляют более 70% всех операций, совершаемых через банкоматы. В последнее время, ситуация немного изменяется и доля указанных операций понемногу снижается, но все еще остается на достаточно высоком уровне.
В данной статье мы более подробно остановимся именно на этих популярных операциях, совершаемых через банкомат Сбербанка. Детальное описание остальных операций будет рассмотрено в ближайших статьях, подписаться на которые вы сможете уже сейчас в специальной Подписной форме рассылки под статьей ниже. Итак, в прошлой статье мы остановились на том, что зашли в Главное меню банкомата.
Комментарий: Все картинки можно посмотреть в более крупном варианте. Для этого достаточно нажать на картинку и она откроется в отдельном окне в увеличенном варианте. Теперь давайте рассмотрим подробно каждую из указанных операций.
Перед тем, как снять наличные денежные средства или совершить другую операцию, необходимо сначала проверить наличие денежных средств на вашей карте. Проверка баланса требуется, например, в случае, если вам необходимо убедиться, пришла ли та или иная сумма на ваш счет (зарплата, пенсия, стипендия, перевод от кого-либо и т.д.) или просто посмотреть остаток, если вы забыли, сколько у вас на карте денег. В разных банкоматах Сбербанка это делается немного по разному.
Банкоматы старого типа
В Главном меню необходимо выбрать «Остаток на счете», нажав соответствующую клавишу напротив указанной надписи.
Необходимо при этом отметить, что ввод пин-кода на банкоматах старого типа происходит или сразу после вставки карты в банкомат, или после того, как вы попали в Главное меню и выбрали соответствующую операцию. В любом случае, ввод пин-кода происходит везде одинаково и не вызывает, как правило, особых затруднений. Итак, нажав на кнопку «Остаток на счете», вы попадаете в следующее окно.
Тут вам необходимо выбрать, каким образом вы хотите посмотреть ваш остаток по счету — на экране или в распечатанном виде (в виде чека). Нажав на «Распечатать», банкомат вам распечатает чек (при наличии чековой ленты конечно), который вы можете посмотреть. После чего банкомат сразу же автоматически перебросит вас на Главное меню. На выданном чеке у вас будет информация о сумме, имеющейся на вашей карте, дата выдачи чека, сокращенный номер вашей карты и некоторые другие данные (в зависимости от типа банкомата). Если же вы нажмете на «Показать на экране», остаток по вашему счету будет показан на экране монитора.
Современные банкоматы
Просмотр баланса на современных банкоматах полностью аналогичен вышеописанной процедуре. Но при этом здесь возможны 2 варианта.
1 вариант
В Главном меню необходимо выбрать «Запросить баланс» и вы попадете в следующее окно, где будут аналогичные варианты выбора — «Вывести баланс на экран» и «Напечатать баланс на чеке». При нажатии на указанные варианты (на самом экране, если экран сенсорный или на клавишу рядом с вариантом) вы получите аналогичный результат — либо чек, либо отображение на экране.
2 вариант
В Главном меню есть еще один похожий вариант — «Личный кабинет, информация, сервис». Выбирая этот пункт, вы попадаете в следующее меню.
В данном меню уже присутствует 6 различных пунктов, из которых 2 касается просмотра баланса по вашей карте, а именно — «Запросить баланс» и «Получить мини-выписку».
Пункт «Запросить баланс» полностью аналогичен варианту 1.
Другой пункт «Получить мини-выписку» . Выбирая этот вариант, вы попадаете в следующее окно.
Важно!!! Основным отличием указанных вариантов является то, что при простом запросе баланса комиссия за совершение этой операции будет составлять 0 рублей, но вы получите только информацию об остатке по вашему счету. При запросе мини-выписки стоимость комиссии составляет 15 рублей (кроме карты Maestro-Социальная), но при этом вы получите выписку (в распечатанном виде) не только о вашем текущем балансе, но и о 10 последних операциях по вашей карте.
В случае, если вы выполняете эту операция по карте Maestro-Социальная, то комиссию с вас не возьмут. После выбора пункта «Мини-выписка», в следующем окне вас предупредят, что за совершение данной операции со счета вашей карты у вас спишут 15 рублей. Для получения мини-выписки вам необходимо нажать «Продолжить», после чего банкомат выдаст вам чек, в котором будет содержаться информация о 10 ваших последних операциях (даты и суммы).
Банкоматы старого типа
Процедура снятия наличных денег через банкомат Сбербанка (старый тип) достаточно проста. Для этого вам необходимо в Главном меню выбрать «Выдача наличных».
По умолчанию на выбор вам предлагаются стандартные варианты:
Вы можете выбрать любую из указанных сумм, нажав на соответствующую клавишу напротив той или иной суммы. Кроме того, в данном меню предусмотрена возможность снятия другой суммы, которую вы захотите снять и которая имеется на вашем счете. Для этого необходимо выбрать пункт «Другая сумма». При выборе этого пункта, вы попадает в следующее окно.
В данном окне вам необходимо вручную на цифровой клавиатуре набрать ту сумму, которую вы хотите снять. При этом необходимо отметить, что большинство банкоматов выдает суммы, округленные до 100 рублей. Поэтому если вы наберете некруглую сумму, то банкомат попросит вас набрать другую сумму. Если вы ошиблись в наборе вашей суммы, вы всегда можете нажать кнопку «Сброс» справа в меню.
После нажатия набранная сумма обнулится и вы сможете сначала набрать требуемую вам сумму. После указания необходимой суммы, вам необходимо в этом же окне нажать кнопку «Выдать». Сразу же после этого, на экране появится окно, в котором вам необходимо еще раз вбить пин-код.
В отдельных банкоматах это окно может не появиться. Набрав пин-код и кнопку «Ввод», банкомат проверит правильность его набора. Если пин-код набран правильно, то банкомат начнет отсчитывать требуемую сумму к выдаче, что будет отражаться характерным звуком. Сразу же после этого банкомат отобразит следующее окно с надписью «Заберите вашу карту» и выдаст вам карту обратно.
Вам необходимо забрать вашу карту из прорези картоприемника в течение 10-15 секунд, поскольку через 20-25 секунд ваша карта может быть заблокирована банкоматом. После того как вы забрали карту, банкомат выдаст вам денежные средства через выдающее устройство банкомата, расположенном, как правило, в нижней части. Вам необходимо их забрать также в течение 10-15 секунд. В противном случае, через 20-25 секунд, банкомат заберет обратно денежные средства и вам необходимо будет повторить всю процедуру снятия наличных денег. Сразу после того, как вы забрали карту и деньги, в окне банкомата появится следующая надпись.
В данном окне вам необходимо выбрать, нужно ли печатать чек или нет. Советую всегда выбирать «Распечатать чек», поскольку в случае возникновения каких-либо сложностей с банкоматом вы всегда сможете доказать факт совершения операции. В любом случае вариант выбора всегда на ваше усмотрение.
Важно!!!
Современные банкоматы
Процедура снятия наличных денег в современных банкоматах полностью аналогична вышеописанной. На первом этапе вам необходимо выбрать в Главном меню пункт «Выдача наличных». Иногда он называется «Получить и внести наличные». Выбрав этот пункт, вы попадаете в следующее меню.
В этом меню вы можете выбрать одну из предлагаемых сумм или набрать свою. Если вы хотите набрать свою сумму, варианта которой нет среди предложенных, то необходимо выбрать пункт «Другая сумма» («Получить другую сумму»). Вы сразу же попадаете в следующее окно.
Набрав нужную сумму на цифровой клавиатуре, вам необходимо нажать «Выбрать крупными» или «Выдать с разменом». Разница в вариантах существует только для сумм свыше 10 000 руб. Если вы снимаете сумму до 10 000 рублей, то можете нажимать любой вариант. Если снимаемая сумма больше 10 000 рублей, то можете выбрать любой из вариантов, в зависимости от того, какие купюры вы хотите получить — крупные или мелкие. Сразу же после нажатия, банкомат вернет вам вашу карту, деньги и предложит распечатать чек.
Выбрав соответствующий вариант, банкомат выполнит необходимую операцию — выдаст или не выдаст вам чек.
Важно!!! Необходимо помнить, что отдельные банкоматы работают только на прием денежных средств. Как правило, на самих банкоматах или над ними имеются надписи о выполняемых на данном банкомате операциях. Нужно внимательно изучить перечень этих операциях перед выполнением процедуры снятия денежных средств. Иначе может оказаться, что банкомат просто не сможет вам выдать денежные средства, поскольку у него отсутствует необходимый функционал.
Если вы хотите пополнить свой счет через банкомат Сбербанка, то в первую очередь необходимо обратить внимание, поддерживает ли этот банкомат функцию приема наличных. Банкоматы старого образца, как правило, эту функцию не поддерживают. Если банкомат поддерживает эту функцию, то в Главном меню необходимо выбрать пункт «Внести наличные». Иногда он называется «Получить и внести наличные». В следующем окне вам необходимо выбрать «Внести наличные».
В отдельных банкоматах (особенно тех, которые работают на прием наличных и не работают на выдачу наличных) в следующем окне требуется выбрать валюту вносимых денег — рубли или доллары. После соответствующего выбора банкомат откроет купюроприемник, куда необходимо вставить стопку купюр (не более 50 штук за раз). В отдельных банкоматах (особенно работающих только на прием) присутствует возможность вставки купюр в банкомат только по одной купюре за один раз. После вставки денег банкомат пересчитает принятую сумму и покажет ее на экране.
В этом окне вам необходимо выбрать среди 3 вариантов: «Выполнить операцию», «Добавить купюры» или «Отказаться». Если вы хотите добавить купюры, то вам необходимо выбрать «Добавить купюры», после чего купюроприемник вновь откроется и вы можете вставить в него еще одну пачку денег. Если вы хотите отказаться от выполнения операции, нажмите «Отказаться», после чего банкомат вам вернет ваши деньги. Если вы уже внесли всю необходимую сумму, то нажмите «Выполнить операцию», после чего деньги сразу же будут зачислены на ваш счет (в отдельных случаях пополнение происходит в течение дня). Сразу после нажатия банкомат выдаст вам чек о пополнении счета. В следующем окне вам нужно выбрать из 2 вариантов — «Завершить обслуживание» и «Вернуться в главное меню».
Нажав на вариант «Завершить обслуживание», банкомат вернет вам вашу карту и завершит обслуживание. При выборе варианта «Вернуться в главное меню», вы вернетесь в Главное меню и можете выполнить любую другую операцию после очередного набора пин-кода.
В случае, если во время выполнению той или иной операции банкомат захватил банковскую карту или произошел технический сбой, вам необходимо:
Срок возврата карты достаточно долгий. Карту вам вернут только после очередной инкассации. В отдельных случаях, срок возврата может доходить до 2-3 недель. Однако, как правило, возврат происходит быстрее — в течение 1-2 недель. Итак, подведем итоги. В данной статье была рассмотрена детальная инструкция по банкомату Сбербанка . В частности были рассмотрены вопросы, касающиеся снятия наличных, пополнения счета, получения информации по своему счету, а также что делать, если банкомат задержал карту. Детальное описание остальных операций, совершаемых через банкомат, будет рассмотрено в ближайших статьях, подписаться на которые вы сможете уже сейчас в специальной Подписной форме рассылки в правой колонке сайта.
И в заключение предлагаю скачать вам специальный виртуальный тренажер банкомата одного из банков — . Выполнение операций по этому тренажеру достаточно условное, однако он поможет вам лучше понять, как работают банкоматы, а также потренироваться в выполнении различных операций. Установки данный файл не требует. Вы просто скачиваете его и запускаете, нажав дважды на скачанный файл. Очевидно, что для более быстрого освоения всех описанных ранее операций вам необходимо постоянно практиковаться (не только на тренажере, но и на реальном банкомате). Только практикуясь, вы быстрее сможете освоить все необходимые операции, совершаемые через банкомат. Успехов вам в освоении банкомата!
Инструкция по банкомату Сбербанка . Выдача денежных средств через банкомат
Юмор от Задорнова
Прежде чем научиться, как пользоваться банкоматом Сбербанка (пошаговая инструкция и видео об этом приложены ниже), рассмотрим так называемые азы: вставить карту, ввести пин-код, подтвердить или отменить действие и др.
Банкоматы Сбербанка
Если вы определились с тем какие карты Сбербанка бывают и уже выбрали и получили ее, то первое с чем вам предстоит столкнуться – это банкомат или терминал.Банкомат готов обслуживать клиента, когда на экране горит надпись «Введите карту» или иного, но подобного содержания. Также на дисплее может располагаться фото, содержащее правильный вид карточки при вводе в банкомат.
Так правильно вставлять карту в банкомат
Карта помещается в любое устройство одинаково, с соблюдением таких правил:
Если карточку вставили не той стороной, устройство не примет ее, выдаст обратно или сообщит об ошибке. Если в первый раз не получилось вставить пластик, нужно попробовать еще раз. Если поместить ее в устройство и не производить никаких действий, банкомат подаст сигнал и выдаст ее обратно. Обычно период ожидания составляет 20-25 секунд. Чаще всего вам достаточно вставить карту до середины или на две трети, дальше банкомат сам втянет ее, если карта вставлена правильной стороной.
Следующим шагом при изучении инструкции, как пользоваться банкоматом Сбербанка, выступает ввод пин-кода. Операция обязательна для любых действий с карточкой.
Первое что нужно сделать в банкомате – ввести пин-код
Пин-код выдают вместе с документами на карту в банке. Это четыре цифры, которыми пользователь подтверждает свое право на использование ресурса.
На дисплее будет активна надпись «Введите пин-код» и пустая графа. На клавиатуре потребуется набрать свой код. При нажатии каждой клавиши, клиент слышит звуковой сигнал и в пустой графе появляется значок «Х». Код не виден на экране, чтобы им не могли воспользоваться мошенники. При наборе необходимо прикрывать от посторонних кнопки, которые нажимаются. Также стоит знать значение клавиш:
Если код набран неверно, на экране появится соответствующая надпись. Нужно повторить действия. Если три раза совершить ошибку, карту устройство заберет. Получить ее обратно клиент сможет только в отделении Сбербанка.
В некоторых устройствах старого образца вначале появится меню с надписью «Выбрать язык». Чтобы его выбрать, нужно нажать клавишу сбоку от экрана напротив нужного пункта.
С помощью банкомата Сбербанк можно снимать наличные, осуществлять платежи, пополнять счет (виды главного меню могут несколько различаться для различных банкоматов)Основной экран – доступен после корректного ввода пин-кодаКак пользоваться главным меню банкомата Сбербанка
Это первичные правила, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговая инструкция, фото и видео по наиболее востребованным операциям рассмотрены в следующих разделах.
Мошенники часто пытаются получить информацию о вашей карте, и используют для этого разные способы – телефонные звонки, поддельные интернет-сайты, незаметное клонирование карт. Есть и такие, которые устанавливают специальные устройства – скиммеры на терминалы и банкоматы Сбербанка и получают в распоряжение ваш пин-код и копию магнитной полосы карты (поэтому чипованные карты считаются значительно надежнее защищенными от такого рода мошенничества). Для тех кто только начинает пользоваться банкоматами Сбербанка и других банков стоит подробнее изучить данный вопрос, чтобы не стать легкой добычей для мошенников.
Вот несколько примеров:
А вот пример анти-скиммера:
Антискиммер – прозрачный и без электроники
Наиболее частая операция по дебетовой карте Сбербанка в банкомате подразумевает получение денег. Поэтому первое, что нужно знать, это как пользоваться банкоматом Сбербанка для снятия денег, видео-инструкции операции также существуют, с ними можно ознакомиться для наглядности.
Действовать необходимо в таком порядке:
Рассмотрим еще один вариант, как пользоваться банкоматом Сбербанка: положить деньги на карту. Процедура возможна только в аппаратах нового образца, т.к. устаревшие модели на прием наличных не работают.
Она состоит в следующем:
Квитанция о внесение наличных на карту через банкомат
Научившись, как пользоваться банкоматом Сбербанка для снятия денег (видео-инструкцию также стоит изучить) и для пополнения своей карты, нужно знать и другие основные функции.
К ним относится проверка остатка на счете:
Зная, как пользоваться карточкой Сбербанка в банкомате для основных и простейших процедур, можно освоить и остальные. В частности, в аппаратах более современного образца у клиента есть возможность производить дополнительные операции. Их перечень появляется в главном меню:
При этом общие правила, как пользоваться картой Сбербанка в банкомате аналогичны вышеперечисленным. Необходимо читать появляющиеся предложения на экране и выбирать необходимые. В любой момент, можно отменить процедуру, нажав «Сброс».
Сегодня, мы рассказали вам, как пользоваться банкоматом Сбербанк. Видеоинструкции на нашем сайте помогут вам точнее понять общие правила использования банкоматов.
2015-12-08
Главная > Разное > Банкомат Сбербанка: инструкция
Инструкция как пользоваться банкоматом Сбербанка России представлена на сайте в текстовом виде, а также фото и видео. Надеемся, Вам поможет наша инструкция по использованию банкомата Сбербанка.
Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция видео, рассмотрена самая популярная операция - снятие наличных денег. Другие типы операций представлены ниже.
Пригодится : Памятка держателя карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ». // 0.53 мегабайт в PDF.
Сейчас мы расскажем о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция с фото.
Все банкоматы, и Сбербанк не исключение, могут выполнят десятки различных банковских операций. Наиболее часто клиенты пользуются следующими банковскими операциями:
На практике все держатели банковских карт пользуются первыми тремя пунктами. Данные операции составляют 70% от всех операций через банкомат.
Ниже мы ответим на вопрос как пользоваться банкоматом Сбербанка, пошаговая инструкция будет с фотографиями для разных типов операций.
Данный вид экрана доступен после того, как Вы вставите банковскую карту и введете PIN-код.
Инструкция по использованию банкоматов Сбербанка нового образца на примере проверки баланса.
На современных банкоматах можно двумя способами проверить баланс на карте:
Вариант №1
Главное меню -> «Запросить баланс» -> выбрать: «Вывести баланс на экран» или «Напечатать баланс на чеке».
Вариант №2
В главном меню есть возможность посмотреть баланс через личный кабинет, действия:
Главное меню -> «Личный кабинет, информация, сервис» -> далее выбираем:
Важно : между балансом и мини-выпиской есть разница:
* - тарифы могут меняться.
Инструкция пользования банкоматом Сбербанка старого образца на примере проверки баланса.
В главном меню выбираете «остаток на счете»:
Выбираете показать на экране или в виде чека.
И, смотрите остаток на счете:
Ниже представлена инструкция как снять деньги в банкомате Сбербанка нового образца.
В главном меню выбираете «Выдача наличных», после устройство предложить варианты сумм либо ввести другую сумму, которая Вам необходима.
Обращаем внимание : у владельца карточного счета могут быть лимиты на снятие денег за 1 раз, за день и месяц. И, банкомат может за один раз выдать ограниченную сумму денег (сумма и количество купюр).
Если Вы выбрали пункт «Другая сумма», то Вам нужно ввести сумму используя цифровую панель под экраном.
После, выбираете печатать чек или нет. И, в завершение: берете деньги, карту и чек (если выбрали «напечатать»).
Инструкция снятия денег в банкомате Сбербанка старого образца
Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция фото и текстовое сопровождение:
Главное меню -> «Выдача наличных»:
Вводите желаемую сумму, используя цифровую панель под экраном:
Важно! Банковскую карту нужно забрать из прорези в течении 10-15 секунд, если не успеете - банкомат заберет её обратно и не вернет. То же самое касается и денег.
Обращаем внимание : не все банкоматы выдают деньги, об этом информирует табличка за банкоматом (перечень выполняемых услуг).
Инструкция по работе с банкоматом Сбербанка при внесении денег:
Функцию пополнения денежных средств через банкомат поддерживают, обычно, устройства нового образца. Порядок действий:
Главное меню -> «Внести наличные» (иногда: «Получить и внести наличные»):
И вставляете в купюроприемник по одной купюре или пачкой до 50 купюр за раз.
Следующий шаг: нажимаете пункт «выполнить операцию». По завершению операции банкомат выдаст чек о пополнении счета и предложит:
Нажав «Завершить обслуживание» - Вы получите Вашу карту. Если «вернуться в главное меню», то попадает главное меню для выполнение новой банковской операции.
Надеемся, теперь Вам не страшен банкомат Сбербанка, инструкция доступна также для скачивания.
источник:
Банкомат, безусловно, во многом значительно удобнее, чем работа с живым сотрудником банка. Сотрудник – на работе, за жизнь с ним не поболтаешь, а значит, проку в живом общении, в общем-то, нет, и автомат может заменить человека порой даже с куда большей эффективностью: он работает быстро и надежно, скорость зависит только от самого клиента.
Совсем не сложно эту самую скорость сделать высокой. Достаточно прочитать в нашей статье, как пользоваться банкоматом Сбербанка – и никаких проблем не будет, если хорошо усвоить инструкцию. Вы сможете без особых затруднений снять и положить деньги на банковскую карту, оплатить коммунальные услуги, словом, проделать все необходимые операции. Просто посмотрите на карту банкоматов, и выбирайте тот, который находится ближе к вам.
Итак, вы подходите к банкомату. Ничего страшного в нем на самом деле нет:
Банкомат предложит вам выбрать язык – нажатием кнопки можно будет выбрать русский, чтобы именно на этом языке с вами общалась машина. Дальше все еще проще. Введите в предложенное поле свой пин-код (его выдают в банке вместе с карточкой), и нажмите «Ввод». Не забывайте, что больше трех раз, как и в случае с мобильными телефонами, ошибочно вводить пин-код нельзя – карточку заблокируют, придется идти в банк и общаться уже с живыми сотрудниками. А еще рекомендуем прикрывать клавиатуру рукой, чтобы случайные прохожие или люди из очереди не успели подсмотреть и запомнить ваш пин-код – это ведь лишний повод для них попробовать украсть вашу карточку и воспользоваться ей.
Ввели пин-код? При желании можно выяснить, как много денег осталось на вашем счете. Для этого нажмите кнопку, которая находится напротив слов «Остаток на счете», и увидите сумму, доступную для обналичивания. Чтобы непосредственно деньги обналичить, нажмите кнопку напротив слов «Выдача наличных». Теперь пора выбрать сумму, которую вы хотите снять. Банкомат предложит варианты – если они вам не нравятся, нажмите «Другая сумма» и введите число, кратное 100 (например, 200, 1000, 2600) – именно это количество денег банкомат с карточки и снимет после вопроса, печатать ли чек (тут уже на ваше усмотрение).
Правительство усиленно старается перевести финансовые операции исключительно в безналичную форму, но шуршащие бумажные купюры все еще более востребованы, чем электронные платежи. Новообращенные пользователи стараются понять, как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка, ведь его сеть обслуживания самая крупная и, следовательно, самая удобная. Рассмотрим особенности данной процедуры.
Найти банкомат Сбербанка не составит труда. Информация об их месте нахождения есть на сайте финансовой организации. Кроме того, в любом более или менее крупном населенном пункте эти устройства расположены во всех оживленных точках. Другое дело, что с банкоматами зачастую соседствуют терминалы. Аппараты похожи, как по зеленой расцветке, так и по внешнему виду, и даже функционалу. Но есть несколько отличий между ними. Терминалы не выдают, а принимают деньги. Снять средства там нельзя. Но отличить их все же можно. Банкоматы более массивные и крупные, сравнительно с терминалами. Кроме того, если вставить в терминал карту, в главном меню вы не увидите пункта выдачи средств.
Всю процедуру того, как снять наличные деньги в банкомате Сбербанка, можно условно разделить на восемь этапов:
Для каждого типа карт устанавливаются свои ограничения на сумму снятия, как в день, так и в месяц.
Можно снимать и больше, через кассу ближайшего отделения Сбербанка, но при этом придется оплачивать комиссию в размере 1% от суммы снятия.
Банкоматы, несмотря на усилия разработчиков, все еще остаются наиболее лакомым куском для мошенников и злоумышленников. Поэтому при снятии денег нужно следовать некоторым правилам:
Бывают ситуации, когда банкомат изымает (проглатывает) карту. Это может произойти как из-за проблем с самим платежным средством, так и вследствие выхода из строя оборудования.
Еще один вариант подобного развития событий – специальная мера защиты при неверном вводе ПИН-кода после 3 неудачных попыток. После этого банкомат выдает чек, на котором указан код ошибки, ставшей причиной изъятия. Его, вместе с паспортом, следует предъявить в ближайшем отделении Сбербанка, где и подскажут, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.
Иногда устройство отдает карту, если зажать кнопку «Отмена».
Снимать деньги с банкомата абсолютно не сложно и не страшно, даже если вы впервые сталкиваетесь с такой необходимостью. Получив наличные средства в банкомате буквально 2-3 раза, в дальнейшем процедура не будет вызывать затруднений.
Как пользоваться банкоматом должно быть известно практически каждому современному человеку. Но бывают разные ситуации и на практике далеко не все знают, как правильно пользоваться банкоматом.
Банкомат - это программно-технический комплекс, который позволяет автоматизировать функцию приема и выдачи наличных. Помимо этого многие банкоматы позволяют оплачивать услуги сотовой связи, ЖКХ, кабельного телевидения и т.д. Тем не менее, судя по статистике, в России львиная доля операций в банкоматах - снятие наличных.
Несмотря на многообразие банков и множество различных банкоматов, которые стоят практически в каждом торговом центре, правила пользования ими абсолютно одинаковы. Поэтому неважно, как пользоваться банкоматом Сбербанка или, например, Москомприватбанка - вне зависимости от внешнего вида банкомата выполнение стандартных операций в них не будут отличаться.
Итак, как же правильно пользоваться банкоматом. Подойдя к нему, первое, что Вы делаете - засовываете карту. Отверстие, куда ее вставлять, обычно подсвечивается или мигает, поэтому здесь вопросов возникнуть не должно. Но важно еще вставить карту правильно. А правильно так - магнитная полоса должна находиться снизу, с правой стороны. Или вперед чипом, если таковой присутствует на карте. В принципе, риск неправильно вставить карту практически отсутствует, т.к. в этом случае банкомат, сообщит об ошибке и выдаст ее обратно.
Далее Вы выбираете язык и вводите PIN-код. Делать это нужно только лично самим. А всяких «помощников» с улицы, которые могут предлагать свою помощь, нужно сразу посылать куда подальше. Прикрывайте рукой клавиатуру, чтобы никто не смог увидеть, какие цифры Вы нажимаете. Если Вы допустили ошибку при вводе, нажмите "Отмена" и банкомат либо предложит ввести PIN-код заново, либо вернет карту. Имейте в виду, если ошибка ввода пин-кода будет допущена 3 раза, карта автоматически заблокируется и разблокировать её можно будет только обратившись в Ваш банк, который выпустил карту. Ни в коем случае не стоит писать PIN-код на самой карточке - это буквально находка для мошенников.
После ввода пин-кода появится главное меню. Возле каждой услуги, указанной в экранном меню, есть своя клавиша на банкомате. Так же в последнее время встречаются банкоматы с сенсорным экраном, у которых отсутствуют кнопки по сторонам. В этом случае нажимать необходимо на саму надпись на экране банкомата.
Выберите язык ответов на вопросы (русский, английский) нажав клавишу (2)
напротив нужной строчки на экране.
Введите ПИН на клавиатуре (3) и подтвердите его нажатием "Ввод (Enter)".
Набор ПИН-кода отображается на экране звездочками. Неверно набранное число можно отменить, нажав "Сброс (Change)".
Выберите операцию "Выдача наличных" или "Остаток на счете" и валюту на клавиатуре (2)
Выберите сумму из списка на экране банкомата (4) нажав клавишу (2)
напротив нужной суммы или операции "Ввести сумму" - введите необходимую сумму (кратную сумме, указанной на экране) и подтвердите правильность нажатием клавиши "Ввод (Enter)".
Заберите пластиковую карту (1).
Получите наличные (5).
Получите чек (6).
Рассмотрим процесс выдачи наличных в банкомате. Как правило, после выбора операции "Снятие наличных" большинство банкоматов предлагают набор стандартных сумм (500, 1000, 5000 рублей и т.д.). Если Вы хотите снять другую сумму, для этого сущесвует отдельная кнопка "Другая", нажав которую можно ввести с клавиатуры любую желаемую сумму. Старайтесь округлять сумму до сотни - более мелкие купюры редко бывают в банкоматах. Далее выбираете, надо ли печатать чек и ждете выдачи наличных.
После того, как банкомат отсчитает сумму, он выдаст Вам карту, деньги и чек (если Вы выбрали печать чека). Чек - очень важный момент, потому как он является подтверждением того, что транзакция совершена (или напротив, невозможна). Особенно это касается случаев, когда Вы снимаете деньги в АТМ не того банка, в котором выписана Ваша карточка.
Если банкомат не выдает карту обратно, ищите телефон службы поддержки банка и уведомите о захвате карты банкоматом. Срок возврата карты достаточно долгий - вернуть Вам ее смогут только после очередной инкассации. В любом случае, о неприятности нужно сообщить в банк не позднее, чем через неделю, иначе карта будет уничтожена.
Если Вы беспокоитесь о том, как пользоваться банкоматом за границей, то там процесс ничем особенным не отличается. В самом начале банкомат предложит выбрать язык (как правило, английский), а затем весь процесс будет в точности таким же, как в банкоматах по всей России.
К слову, если Вы не можете разобраться, как пользоваться банкоматом, обратитесь к сотрудникам банка, если АТМ установлена непосредственно возле финансового учреждения. А иногда инструкция как пользоваться банкоматом есть непосредственно возле самой «денежной машины».
1. Старайтесь пользоваться банкоматами наиболее известных крупных банков (например, Сбербанка).
2. Если вы решили воспользоваться новым банкоматом, обязательно ознакомьтесь с инструкцией банка, разъясняющей как пользоваться банкоматом данной модели.
3. Старайтесь избегать пользоваться банкоматами, расположенными прямо на улице. Обращайте внимание на людей, которые стоят позади вас. Если кто-то показался подозрительным, лучше уйти от этого банкомата.
4. При вводе пин-кода, старайтесь загородить одной рукой панель клавиатуры, а пин-код вводите средним пальцем. Это не позволит увидеть ваш секретный код людям, стоящим за вами, а также, если вдруг мошенники уже установили свою видеокамеру, сделать им съемку нужной информации.
5. Выбирайте банкоматы, находящиеся в помещении банков, где хорошо организовано видеонаблюдение. Если при общении с банкоматом у вас возникли трудности или вы не знаете как выполнить на нем операции по оплате сотовой связи, кредитов и т.п., вы сможете обратиться к сотруднику банка, который доходчиво объяснит как пользоваться банкоматом при совершении конкретной операции.
6. Помните, что банкомат позволяет вводить пин-код не более трех раз. После этого карта автоматически блокируется и для использования более не пригодна.
7. После появления на экране надписей «Возьмите вашу карту» и «Возьмите ваши деньги», их необходимо забрать в течение двадцати пяти секунд, иначе они попадут с специальный отсек банкомата, и получить их обратно вы сможете, обратившись в банк-владелец банкомата.
Кто из нас не пользовался хоть раз банкоматом или терминалом? Мы приготовили подборку самых интересных вопросов пользователей Сбербанка об их работе. В чем разница между терминалом и банкоматом Сбербанка, как правильно пользоваться устройствами, какие средства защиты от мошенничества лучше всего использовать – на эти и другие вопросы отвечают специалисты самого популярного банка в нашей стране.
Что такое банкомат? Для чего он нужен?
Банкомат это специальное автоматическое устройство Банка по выдаче наличных держателям карт этого банка. На сегодняшний день АТМ перестали ограничиваться лишь выдачей наличных. Сегодня с помощью банкомата пользователь может перевести средства, оплатить налоги, квартплату, удаленно управлять подключенными услугами и многое другое. Об этих и других функциях подробней расскажем чуть позже.
Зачем появились терминалы? Что в них такого особенного, почему люди их нахваливают?
Действительно, появление терминалов Сбербанка является насущной потребностью многих клиентов нашего Банка.
Оказывается, перечень услуг Банка настолько огромен, что функций обычного банкомата порой недостаточно. Терминалы это аппаратные комплексы для проведения платежных операций или информационных запросов в режиме самообслуживания.
Терминалы, исходя из определения, бывают информационные – то есть для получения информации (например, по кредитным продуктам или услугам Банка), и платежные – для выполнения платежных поручений клиентов Сбербанка. Платежные терминалы позволяют вам легко переводить и вносить средства, получать мини-выписки, подключаться к услугам дистанционно.
Удобство использования терминала в том, что их установка значительно разгрузила длинные очереди к банкоматам. Кроме того, терминалы не выдают наличные средства, они настроены на прием платежей – это позволяет быстрее ориентироваться в функционале устройств и сокращает время ожидания и общее время работы с аппаратами Сбербанка.
Что я могу сделать в банкомате? Какими возможностями он обладает?
Клиенты Сбербанка совершают множество самых различных операций с банковскими картами. Вы можете пополнить свой счет, сформировать по нему выписку, перевести деньги, привязать сотовый телефон к карте Банка, подключить услугу мобильного банка, получить доступ для интернет-банкинга. Вы теперь даже заявку на получение кредита можете оставить в банкомате. Скоро банкоматы Сбербанка адаптируют для лиц с ограниченными возможностями – сделают аудиовыходы. Мы не стоим на месте и стараемся развиваться по всем направлениям сферы обслуживания клиентов.
Почему платежные терминалы так востребованы? Какие у них преимущества?
Перечислим основные функции терминалов, установленных Сбербанком:
По-настоящему вызывает восхищение скорость работы платежного терминала при оплате кредитов. Неоспоримым достоинством является их круглосуточная работа.
Главным отличием информационно-платежного терминала от банкомата является отсутствие услуги по выдаче наличных средств.
Как правильно пользоваться банкоматом Сбербанка? Функционал устройств, как терминалов так и банкоматов, постоянно усовершенствуется и расширяется. Но есть правила, которые надо соблюдать в начале работы. Рассмотрим мини-инструкцию по первоначальному использованию банкомата Сбербанка.
Чаще всего клиенты Сбербанка оплачивают с помощью банкомата счет мобильного телефона, пополняют счет карты Сбербанка и оплачивают коммунальные услуги.
Чтобы оплатить сотовую связь через банкомат Сбербанка, выполните следующие шаги
Сразу оговоримся – не все банкоматы обладают функцией приема наличных. И это, конечно, не делает их терминалами. Внешне аппараты отличаются только наличием отсека для внесения денег и пунктом внутреннего меню “Внести наличные”.
Общая инструкция по оплате платежей в терминале Сбербанка:
Помните что комиссия при оплате услуг через терминал Сбербанка ниже, чем при оплате в кассе отделения Банка.
Как и банкоматы, терминалы Сбербанка предлагают клиентам широкий перечень операций для осуществления дистанционной оплаты. Рассмотрим руководства по оплате самых востребованных услуг среди пользователей.
Для оплаты штрафа вам потребуется номер постановления, квитанция или реквизиты плательщика – в данном случае местного подразделения ГИБДД.
Помните, что при оплате штрафа в течение 20 дней после нарушения можно получить 50%-ную скидку!
Для того, чтобы внести очередной взнос за кредит, выберите пункт меню “Погашение кредита”.
Введите номер счета для оплаты и укажите счет списания. Проверьте платежную информацию. Подтвердите выполнение операции кнопкой “Продолжить”. При необходимости банкомат выдаст чек.
Согласно политике Сбербанка, клиентов просят соблюдать «необходимые меры» для предотвращения утраты карты. Именно так звучат правила использования банковской карты. Список конкретных мер, разумеется, не уточняется. Поэтому помните о следующих мерах предосторожности:
Банкоматы и терминалы Сбербанка – удобный инструмент дистанционного обслуживания клиентов повсюду. Половина банкоматов и терминалов нашей страны принадлежат Сбербанку. Самый доступный банк – Сбербанк доступен повсюду!
