УФНС по Республике Мордовия
Сервис создан Федеральной налоговой службой в целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками через Интернет. Он предназначен для информирования налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов и иных лиц о поданных ими в центральный аппарат ФНС России и Управления ФНС России по субъектам РФ обращениях (жалобах, заявлениях, предложениях). В том числе – на акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц.
С помощью интернет-сервиса можно получить следующую информацию:
Информация об обращении хранится в базе данных интернет-сервиса с момента поступления в центральный аппарат ФНС России или Управление ФНС России по Республике Мордовия и до истечения года с момента его поступления.
В период до 01.04.2013 интернет-сервис работает в тестовом режиме в части предоставления информации по обращениям (жалобам, заявлениям, предложениям), поступившим в Управление ФНС России по Республике Мордовия.
Если Вы не нашли информацию о своем обращении на сервисе, для получения информации о нем необходимо обратиться по телефону «горячей линии» в тот налоговый орган, в адрес которого направлено обращение.
О формах обращения в ФНС России Вы можете узнать по адресу http://old.nalog.ru/obr/form.php?r=13 . Порядок рассмотрения обращений (жалоб, заявлений, предложений) и иную информацию, связанную с их рассмотрением Вы можете найти в разделе интернет-сайта УФНС России по Республике Мордовия
Фискальное ведомство запустило сервис "Узнать о жалобе". Теперь судьбу своих обращений компании и граждане могут отслеживать хоть каждый день при помощи Интернета.Авторам жалоб в Федеральную налоговую службу стало удобнее отслеживать судьбу своих обращений. Теперь для этого не надо выходить из дома и даже звонить в управление или инспекцию. Информацию можно получить, не отходя от компьютера. На сайтах управлений ФНС по субъектам Федерации заработал . Он предназначен как для организаций, так и для граждан. Они смогут в режиме онлайн получать информацию о ходе и результатах рассмотрения своих жалоб, заявлений и предложений. Это касается материалов, поступивших в центральный аппарат фискального ведомства и в региональные подразделения.
Налоговики уверяют, что информация по каждому обращению будет обновляться ежедневно и хранить ее будут в течение года. На своём сайте они рассказывают о пользовании новым сервисом :
Любой желающий сможет получить информацию о дате поступления своего обращения в Федеральную налоговую службу или Управление ФНС России по субъекту РФ, его входящем номере, а также о результатах рассмотрения обращения.
Если же обращение налогоплательщика будет содержать вопрос, находящийся вне компетенции Налоговой службы, с помощью сервиса можно будет получить информацию о том, в какой государственный орган направлено обращение и реквизиты письма.
Чтобы найти необходимую информацию в базе Интернет-сервиса «Узнать о жалобе» пользователю достаточно указать свой статус (физическое или юридическое лицо) и заполнить одно из полей: «Наименование организации» («Фамилия», «Имя» для физического лица), «ИНН» или «Входящий номер жалобы».
Подача различных жалоб является довольно эффективным методом защиты прав и интересов гражданина или юридического лица.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Но отправляя заявление, обычно заявитель, хочет получить ответ максимально быстро и при этом знать, на каком этапе находится рассмотрение жалобы в государственной или негосударственной организации. Для получения информации предлагается несколько способов.
Жалоба является одним из видов обращений, которая обязательно содержит требования об устранении нарушении прав и интересов заявителя или других лиц.
Законодательство устанавливает обязанность получателя обращения зарегистрировать его в журнале входящей корреспонденции, рассмотреть и направить ответ заявителю.
Заявления можно подавать в любые государственные органы и учреждения, администрации субъектов РФ и любым должностным лицам.
Законодательство устанавливает определенные сроки, в течение которых должно быть рассмотрено заявление и направлен соответствующий мотивированный ответ.
Все жалобы можно разделить на судебные и административные.
Первые могут быть рассмотрены только судебными инстанциями, а вторые направлены в соответствующий государственный орган или иное учреждение, в т.ч. и коммерческое.
С помощью административных жалоб в большинстве случаев обжалуются действия или бездействия должностных лиц. Административные жалобы можно разделить на общие и специальные.
Рассмотрение общих жалоб регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения жалоб», специальные жалобы призваны дополнить возможность защиты прав и интересов.
Иногда, перед обращением в суд, нужно обязательно обжаловать решение в административном порядке.
Например, ряд решений налоговой инспекции первым делом обжалуется в Управлении Федеральной налоговой службы в субъекте РФ, а лишь затем, при несогласии с решением вышестоящего налогового органа, можно обратиться с жалобой в судебные инстанции.
Естественно, что заявителю интересна дальнейшая судьба его жалобы после отправки.
Для этого существуют различные способы, например, Сбербанк узнать о жалобе предлагает по телефону контактного центра.
А некоторые организации создают специальные автоматизированные сервисы для получения этой информации заявителями самостоятельно через интернет.
Законодательство позволяет подавать обращения, как в устной, так и в письменной форме.
Специальные административные и все судебные жалобы могут быть направлены только в письменном варианте.
На практике, даже для общих жалоб устный вариант подачи обращения стоит использовать лишь в крайнем случае.
Он не позволяет привести подробное описание ситуации, да и внимания на такие заявления обращают не всегда.
Установлено также несколько способов подачи письменных обращений:
| Передача в канцелярию, секретарю получателя или другому ответственному за обработку корреспонденции сотруднику | Подать заявление, может как непосредственный заявитель, так и его представитель. В последнем случае понадобится должным образом оформленная доверенность. При личной подаче заявления нужно обязательно получить отметку о вручении на его копии |
| Отправка по почте | Этот вариант требует определенного времени на доставку письма, даже если отправитель и получатель находятся в одном городе. На практике его целесообразно использовать только при необходимости подать заявление в инстанцию в другом населенном пункте или в случае, если получатель уклоняется от получения заявления или отказывается проставлять отметку о его получении на копии |
| Отправка с помощью электронных сервисов | Развитие интернета предоставило возможность подачи различных заявлений существенно проще, их можно направить с помощью портала Госуслуг, по электронной почте и через специализированные формы на соответствующих официальных сайтах. Этот способ подачи заявления наиболее быстрый. Регистрация обращения осуществляется в автоматическом режиме |
Получив жалобу, адресат ее в обязательном порядке регистрирует. Обычно это происходит сразу в момент поступления заявления.
После регистрации жалобы она обязательно должна быть рассмотрена, законодательство отводит на разбирательство строго оговоренные сроки.
Лишь в исключительных случаях допускает их продление, например, при необходимости проведения дополнительной проверки по обращению.
Приведем в таблице сроки для рассмотрения некоторых основных видов жалоб:
Если обращение рассматривается дольше установленных законодательством сроков, то заявитель может обратиться с жалобой на действия или бездействие должностного лица, уполномоченного рассматривать соответствующее заявление и требовать устранения допущенных нарушений.
Видео: как правильно писать жалобу
Налоговой службе приходится рассматривать огромное число обращений, как граждан, так и организаций, связанных с уплатой различных налоговых и иных платежей в бюджет, страховые фонды и т.д., а также по вопросам применения налогового законодательства.
Для упрощения взаимодействия с заявителями в ФНС постоянно развиваются электронные сервисы, например, узнать решение по жалобе УФНС позволяет прямо из дома или офиса с помощью специального сервиса.
Конечно, никто не запрещает узнавать о ходе рассмотрения заявления и классическими способами – по телефону или при личном посещении, но обычно информацию от сотрудников УФНС получить значительно сложнее, чем сформировать электронный запрос и получить ответ от автоматизированной системы.
Какую информацию можно получить
Электронный сервис позволяет получить всю необходимую информацию обо всех видах обращений граждан (жалобы, предложения, заявления).
В том числе, он содержит данные о жалобах на решения налоговых органов или действия, без действия должностных лиц.
Рассмотрим, какую информацию может получить налогоплательщик с помощью сервиса:
В большинстве случае этой информации налогоплательщику вполне достаточно. Но при необходимости дополнительного пояснения или копии документов можно получить, обратившись в соответствующий орган по телефону или лично.
Если не входит в компетенцию организации
Не всегда заявитель направляет свои заявления, жалобы или другие обращения должному адресату.
Часто оказывается, что рассматривать конкретное обращение должно другое государственное лицо, иной налоговый орган или совершенно другая организация.
В этом случае законодательство обязывает получателя жалобы перенаправить ее в компетентную инстанцию и уведомить об этом заявителя.
Информацию о перенаправлении заявления в другую организацию (другому должностному лицу) можно получить также с помощью электронного сервиса.
О задачах, функциях и полномочиях ФНС России. В частности, ФНС организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством РФ срок (пп. 5.16 Положения о ФНС, утв. Постановлением Правительства от 30.09.2004 № 506).
О том, как обратиться в ФНС России или узнать о судьбе своей жалобы, расскажем в нашем материале.
В ФНС с обращением
Обратиться в ФНС можно по-разному:
- в письменном виде. Для этого можно направить обращение письмом по адресу: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23. А можно привести письмо лично и сдать его по указанному адресу в экспедицию, получив на копии письма отметку о приеме;
- в электронном виде с официального сайта ФНС в Интернете: nalog.ru / Электронные сервисы / Обратиться в ФНС России ;
- на личном приеме. При этом удобно воспользоваться онлайн-сервисом записи в ФНС;
- в устной форме по специально выделенным номерам телефонов ФНС: телефону контакт-центра ФНС 8-800-222-22-22 или территориальных налоговых органов.
Обращение (в т.ч. жалоба) рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). В исключительных случаях срок рассмотрения письма в ФНС России может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении заявитель должен быть уведомлен письменно или по электронной почте.
Направить обращение можно не только в ФНС, но и в ее территориальные налоговые органы, контакты которых можно найти на официальном сайте налогового ведомства по адресу nalog.ru.
Проследить за судьбой обращения
Подав обращение (жалобу, заявление или предложение) в ФНС, о ходе и результатах его рассмотрения можно узнать на сайте налогового ведомства: nalog.ru / Электронные сервисы / .
Для получения информации необходимо будет указать налоговый орган, куда было адресовано обращение, статус заявителя (физлицо или организация) и, в зависимости от статуса заявителя, дополнить в бланке запроса необходимые сведения. Для физических лиц к обязательным данным отнесены фамилия, ИНН и входящий номер обращения, а для юрлиц вместо фамилии указывается наименование организации.
