Ознакомьтесь с этой статьей и решение писать жалобу на страховую компанию АК Барс-Мед или нет не заставит себя ждать.
Абсолютное большинство граждан имеет в собственности или пользуется по иному законному основанию движимым и недвижимым имуществом.
Будь то машина, квартира, дом или торговое помещение – любое имущество может быть застраховано вами от разного рода рисков (гибель, утрата каких-либо специфических свойств и функций, хищение и т.д.). Кроме этого часто мы страхуем свою жизнь или ответственность.
Однако при наступлении оговоренных в страховых полисах страховых случаев далеко не все страховые компании ведут себя порядочно и весьма часто уклоняются от исполнения своих обязательств перед застрахованными лицами.
Как же вести себя, столкнувшись с произволом или уходом от обязанности компенсировать вам ущерб страховой компании? Что можно и нужно предпринимать гражданам при наступлении страховых случаев и бездействии страховой? Можно ли пожаловаться на страховую компанию?
Ответы в нашей статье.
Жалоба на страховую АК Барс-Мед – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашей страховой компанией, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.
Образец жалобы в страховую не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на страховую компанию, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права страхователя и участника договорных отношений со страховой, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на страховую компанию.
И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:
У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на страховую компанию. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда подать жалобу на страховую компанию и что желательно включить в текст обращения.
Итак, жалобы на страховую вы всегда можете направить следующим адресатам:
а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с
Ответив для себя на вопрос, куда обратиться с жалобой на страховую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на страховую компанию” или “Претензия в страховую компанию”.
Затем – основание вашего обращения, а именно указание на предмет договора страхования, заключенного вами со страховой компанией, номер выданного вам страхового полиса с обозначенными застрахованными рисками и страховой суммой. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые страховая нарушила.
Теперь оговоримся о том, что точно может стать поводом написать жалобу на страховую и что нужно будет подробно описать:
После указания на суть разногласия со страховой ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия поведения сотрудников страховой компании, из-за чего причиненный вам ущерб продолжает оставаться невозмещенным, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.
После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь вышеуказанными статьями и главой 48 в целом Гражданского кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве и других преступных деяниях со стороны страховой).
Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения страхователей, столкнувшихся с бездействием страховой компании.
Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.
В соответствии с правилами профессиональной деятельности, предусмотренными пунктом 1 статьи 26 Федерального Закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”, содержащими в том числе порядок рассмотрения жалоб на действия членов профессионального объединения, жалоба гражданина должна быть рассмотрена и гражданину должен быть дан ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Каждый законопослушный гражданин-автовладелец имеет на руках полис ОСАГО, по которому застрахована его автогражданская ответственность перед другими участниками дорожного движения. Следовательно каждый такой автолюбитель общается с представителями страховых компаний, и хорошо, если это общение касается лишь пролонгации страхового полиса, но нередки и страховые случаи. Кроме этого добровольно каждый автомобилист может приобрести полис КАСКО и дополнительно застраховать свой транспорт от хищения и других видов ущерба (отличных от ОСАГО, в том числе случаи, когда вы – виновник ДТП).
Кроме вышеуказанных поводов специфичными для жалоб по ОСАГО и КАСКО станут и следующие:
И это тоже не полный перечень возможных проблем, с которыми сталкиваются страхователи автомобилей.
Подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО вы можете в общем порядке, описанном в этой статье, без соблюдения каких-то особенных процедур.
Всем известно, что у граждан РФ есть право на бесплатную медицинскую помощь в объеме, предусмотренном соответствующими нормативными актами, утверждающими программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Соответсвенно, имея на руках полис ОМС, вы вправе требовать для себя медицинскую помощь надлежащего качества в необходимом для вашего состояния (заболевания) объеме. В этой связи вы всегда можете обратиться в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС:
Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.
Руководитель страховой компании, которую вы выбрали для страхования своего имущества, здоровья, жизни, ответственности – это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству страховой компании гораздо выгоднее быстро среагировать на жалобу самого страхователя и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями, и не рисковать привлечением к ответственности или лишением лицензии.
По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права.
Случаи, когда имеет смысл составить жалобу в страховую компанию на имя ее директора:
Обратиться к директору страховой компании, выступающей страховщиком по вашему договору страхования, вы можете воспользовавшись ее официальным сайтом (при наличии такового, или направив жалобу на официальную электронную почту организации-страховщика).
На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.
Кроме того, Вы всегда можете обратиться с жалобой по телефону центрального офиса АК Барс-Мед:
8 800 500-03-03 – телефон центрального офиса АК Барс-Мед
Жалоба начальнику страховой компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” , то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Куда писать жалобу на страховую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.
.
(Генеральному) Директору АК Барс-Мед
Лицензия ЦБРФ СЛ № 3943 от 20.12.2016
ИНН:
Телефон:
Электронная почта:
Адрес:
от (ваши) Фамилия Имя Отчество
(адрес) __________________________
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .
Мною 29.06.2018 с Вашей страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне был выдан страховой полис серия_________ номер. В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре. При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник Вашей страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
Приложения:
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата
Управление Роспотребнадзора вашего региона (адреса) среди прочих курирует вопросы оказания услуг населению, в том числе оказываемых организациями, имеющими право выступать страховщиками по договорам личного и имущественного страхования. В данных правоотношениях вы – потребитель услуги по страхованию, а страховая компания – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна иметь лицензию на осуществление этой деятельности и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.
Роспотребнадзор – орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить в том числе и по поводу нарушений, допускаемых страховой. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:
Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец жалобы на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В Управление Роспотребнадзора
чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют.
В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
Приложения:
К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
Центробанк РФ – это орган, который имеет особый публично-правовой статус главного банка первого уровня. При этом на ЦБ РФ возложена важная функция по осуществлению защиты прав и законных интересов страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей, признаваемых таковыми в соответствии со страховым законодательством.
Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в Центробанк с жалобой на страховую:
Жалоба в Центробанк РФ – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец жалобы на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В Центральный Банк Российской Федерации
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем в страховой компании АК Барс-Мед Лицензия ЦБРФ СЛ № 3943 от 20.12.2016 по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .
Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните). В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре. При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют.
В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
Приложения:
К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера предоставления услуг по страхованию в различных областях страховыми компаниями – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и страхового законодательства.
Подача жалобы на страховую компанию в прокуратуру в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не то, чего ждет руководство вашей страховой, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить директору страховой компании, чтобы с вами быстрее вышли на связь.
Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на страховую компанию в прокуратуру:
Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец жалобы на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В Прокуратуру
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем в страховой компании АК Барс-Мед Лицензия ЦБРФ СЛ № 3943 от 20.12.2016 по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .
Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните). В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре. При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют.
В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
Приложения:
К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход!
Исковое заявление в суд на страховую компанию – серьезная проблема для руководства страховой компании, и в случае принятия решения в вашу пользу, не лучший пункт в истории компании, который существенно снизит ее рейтинг в числе прочих и убавит количество клиетов.
Когда можно подать заявление в суд на страховую компанию :
Заявление в суд – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованиями и обоснованием таких требований.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец искового заявления на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В районный суд
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем в страховой компании АК Барс-Мед Лицензия ЦБРФ СЛ № 3943 от 20.12.2016 по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .
Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните). В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре. При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют.
В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
Приложения:
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Полиция как звено правоохранительной системы призвана оперативно пресекать преступные действия в отношении граждан. И никто из нас не застрахован от преступлений со стороны сотрудников страховой компании (к примеру, сеть пестрит объявлениями где продают так называемые левые полисы ОСАГО), пусть это и не самая распространенная категория преступников. Министерство внутренних дел РФ должно защищать нас с вами от любых преступных посягательств.
Деятельность сотрудников полиции регламентируется Законом “О полиции”, в соответствии с которым принимать и регистрировать заявления о преступлениях и административных правонарушениях – прямая обязанность полиции.
Случаи, подходящие для обращения в полицию:
Заявление в полицию – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованием найти виновного (или указанием на конкретных лиц) и привлечь к ответственности.
Если обратиться к Федеральному Закону “О полиции”, то статья 12 возлагает на сотрудников полиции обязанность принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях и правонарушениях, а также проводить в соответствии с подведомственностью проверку таких заявлений и сообщений и принимать предусмотренные действующим законодательством меры.
Этот же Федеральный закон устанавливает обязательное уведомление заявителя о перенаправлении заявления/ сообщения по подведомственности в течение 24 часов, а также информирование государственных и муниципальных органов о ситуациях, требующих их немедленного реагирования.
Предлагаем вам наш образец заявления на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В Управление МВД России по
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем в страховой компании АК Барс-Мед Лицензия ЦБРФ СЛ № 3943 от 20.12.2016 по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .
Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните). В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре. При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют.
В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации и Законом “О полиции” я ПРОШУ:
Приложения:
К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Российский союз автостраховщиков – некоммерческая организация, общероссийское профессиональное объединение страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. И это действенная инстанция при подаче жалобы на страховую по ОСАГО, так как членство в РСА вашей страховой – положительная характеристика и быть исключенным из их числа никому не хочется.
РСА осуществляет свою деятельность в соответствии с законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в соответствии с которым он может:
Случаи, подходящие для обращения в РСА:
Жалоба в РСА – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец жалобы на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В Российский союз автостраховщиков
г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем в страховой компании АК Барс-Мед Лицензия ЦБРФ СЛ № 3943 от 20.12.2016 по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .
Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните). В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре. При этом 09.08.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник страховой компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
чем нарушили условия договора страхования и мои права, закрепленные статьями 927-970 Гражданского кодекса РФ на страховое возмещение убытков, причиненных мне страховым случаем. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) страховой компании не реагируют.
В связи с вышеизложенным и на основании главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
Приложения:
К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Страховые компании на своих официальных сайтах всегда размещают телефоны, по которым вы можете позвонить и оставить жалобу на сотрудника страховой компании оператору горячей линии. Суть вашей жалобы, переданной по телефону может ничем не отличаться от написанной на бумаге.
Страховая группа АК Барс включает в себя три общества с ограниченной ответственностью: АК Барс страхование, страховую АК Барс-мед, АК Барс медицина. Компании имеют филиалы по всей республике Татарстан, включая некоторые поселки городского типа. Страхования АК Барс на рынке страховых услуг уже более 10 лет, имеет заслуженную репутацию и уважение клиентов.
АК Барс Банк является единственным членом всех ООО группы АК Барса. Банк допускает страхование жизни и трудоспособности своих заемщиков, а также их личного имущества, недвижимости только в собственных страховых организациях.
АК Барс Банк предлагает выгодные условия оформления страховки в ООО АК Барс Страхование для своих клиентов, если заемщик желает выполнить этот пункт кредитного договора.
ООО АК Барс страхование предоставляет все варианты личного и имущественного страхования. Оформить страховку можно на любое движимое и недвижимое имущество. Полис распространяется на все виды причинения ущерба имуществу. Сумма страховой выплаты может быть в пределах от 250 000 рублей до 1 150 000 рублей, возмещается в течение 5 дней после регистрации страхового случая.
Медицинскую страховку можно оформить двух видов: от несчастных случаев, комплекс на здоровье (обслуживание, диагностику и лечение в случае болезни).
ООО АК Барс-мед основано самым первым из группы. В компании можно получить полисы на ОМС и добровольное мед страхование, исключая страхование жизни. Полис на страхование жизни ООО АК Барс не оформляет.
Возможно получение мед полиса для иностранцев или граждан России, выезжающих на отдых за границу. Страховая имеет договора со всеми государственными мед учреждениями Республики Татарстан, гарантирует качественное и быстрое обслуживание своих подопечных в любом медицинском отделении в пределах всей республики.
Главным направлением ООО АК Барс медицина является осуществление мед деятельности: проведение осмотра клиента, диагностика и лабораторные исследования. Получить консультацию терапевта или педиатром можно даже по телефону. Результаты исследования можно посмотреть на сайте ООО АК Барс медицина.
Страховая АК Барс имеет единый контактный центр обслуживания клиентов. Горячая линия доступна в любое время суток по номеру телефона 8-800-500-03-03, звонки на неё абсолютно бесплатны. По отзывам, работают специалисты довольно оперативно.
При наступлении страхового случая застрахованное лицо должно сообщить компании о происшедшем по телефону, а затем собрать необходимые по условиям страховки документы для выплаты компенсации и предъявить их в офис организации. Если требуется консультация или помощь специалистов страховой АК Барса можно также позвонить по телефону горячей линии.
Активировать карту страховой группы АК Барс очень просто. На основной странице официального сайта есть кнопка активировать карту. На сайте АК Барс представлены 4 доступных типа карты.
В соответствии с типом имеющиеся карты нужно нажать кнопку активировать под нужной картинкой. Потребуется ввести номер карты, указанный непосредственно на ней и пин-код, который содержит четыре цифры на обороте пластика. После введения этих идентифицирующих данных станет активная ссылка оформить полис, перейдя по которой нужно прочитать условия программы страхования. Карта активирована.
Непосредственно оформить полис можно в личном кабинете на сайте АК Барс. Если он до этого не был создан, на оставленный номер телефона при регистрации будет прислано смс-сообщение с сайта содержащее пароль, логином послужит этот самый номер.
Похожая ситуация в Поволжье отмечается лишь в Чувашии
Аналитическое служба «Реального времени» продолжает исследовать ситуацию с медициной в Татарстане: уже опубликованы тексты о рынке стоматологии - о ценах в казанских клиниках и их владельцах . Сегодня мы представляем вниманию читателей обзор рынка ОМС. Как выяснилось, Татарстан страдает от недостатка поликлиник и низких показателей и по выделению денег на пациентов. При этом число застрахованных по ОМС - одно из самых больших в федеральном округе.
Татарстан является одним из самых отстающих регионов по количеству страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории региона. В Татарстане эти услуги оказывают всего три компании - «Ак Барс–Мед», СМО «Спасение» и СМО «Чулпан-Мед». Немного для такого крупного региона с таким значительным количеством застрахованных по ОМС жителей.
Меньше, чем в Татарстане, страховых медицинских организаций только в двух регионах - Ульяновской области и Марий Эл (заметно отличающихся по количеству населения). В этих регионах страховых компаний, осуществляющих ОМС, по две. В Марий Эл у обеих страховых компаний - «РОСНО-МС» и АО «СОГАЗ-Мед» доли примерно равные: у «Росно» - 47,6%, у «СОГАЗа» - 52,4%. В Ульяновской области более заметен перевес «Росгосстрах-Медицины» - у нее 71,8%, в то время как у второй компании – «ВТБ Медицинское страхование» - лишь 28%.
В Татарстане эти услуги оказывают всего три компании – «Ак Барс–Мед», СМО «Спасение» и СМО «Чулпан-Мед». Фото sostav.ru
Лидером же среди регионов ПФО по количеству таких организаций является соседний Башкортостан - там их семь. При этом в 2015 году их в регионе было еще больше - девять. На данный момент в Башкортостане работают медицинская страховая компания «Уралсиб» (доля - 37,6%), «РГС-Медицина» (20,5%), страховая медицинская компания «Югория-Мед» (18,4%), «СОГАЗ-Мед» (8,5%), «Спасение» (7,1%). Самые незначительные доли у страховых компаний «МАКС-М» (5,4%) и «Астра-Металл» (2,2%).
На втором месте - три региона с шестью компаниями: Пермский край, Самарская область и Удмуртия. При этом в Пермском крае в прошлом году таких организаций было семь. В Пермском крае из шести компаний у четырех - доли от 15% до 26%, крупнейшие - «РЕСО-Мед» с 26,4% и «Капитал медицинское страхование» с 22,1%. В Самарской области безоговорочным лидером является «Астро-Волга-Мед», в которой зарегистрирован 53,1% жителей области. За ней следуют - «МАКС-М» с 23% и «АСКОМЕД» с 20,2%. В Удмуртии лидером является «РГС-Медицина» с 49,1%. У «Ингосстрах-М» - 24%, у «СОГАЗ-Мед» - 19,6%.
В Оренбургской и Саратовской областях по пять страховщиков ОМС. В Оренбургской области крупнейший страховщик - «СОГАЗ-Мед» с долей в 31%, а также «РОСНО-МС» и «Капитал Медицинское страхование» с долями примерно по 22,5%. Похожая ситуация и в Саратовской области: максимальная доля - «МАКС-М» с 32,1%, ненамного меньше - у «РОСНО-МС» и «СОГАЗ-Мед» - 24-25%.
В Нижегородской и Кировской областях страховщиков чуть меньше - по четыре. В обеих областях при этом заметен значительный перевес одной и той же страховой компании.
В Мордовии разделение компаний практически равное между «РГС-Медицина» и «СОГАЗ-Мед» - по 49-50%. Фото ampravda.ru
В Нижегородской области заметен большой перевес страховой компании «РОСНО-МС» - здесь у нее 63,5%. У следующей за ней компании «Капитал Медицинское страхование» - доля лишь 32%. У двух остальных компаний («Ингосстрах-М» и «Ресо-Мед») доли около 2%. Аналогичный значительный перевес у «РОСНО-МС» и в Кировской области - 62,4%. Здесь, правда, более значительная доля у двух других компаний - «МАКС-М» (16,5%) и «РГС-Медицина» - 12,5%.
Как и в Татарстане, по три компании - в Мордовии, Чувашии и Пензенской области, очевидно, несравнимых по численности населения и, соответственно, по числу застрахованных. В Мордовии разделение компаний практически равное между «РГС-Медицина» и «СОГАЗ-Мед» - по 49-50%.
В Чувашии безоговорочное преимущество у компании «Чувашия-Мед», принадлежащей Чебоксарскому городскому комитету по управлению имуществом администрации города Чебоксары - 81%, а оставшиеся 19% - у еще одной местной компании, «Чувашская медицинская страховая компания», которая принадлежит Управлению земельных и имущественных отношений администрации Новочебоксарска. В Пензенской области 71,5% - у ЗАО «МАКС-М», еще 27,5 у «РГС-Медицина».
Как можно заметить, структура страховых компаний, работающих в сфере ОМС в Татарстане, значительно отличается от других регионов Приволжского федерального округа. Все три компании, которые представлены в Татарстане - местные, при этом доля крупнейшей, приближенной к главному банку региона, составляет почти 90%. Похожая ситуация - только в Чувашии, где у компании «Чувашия-Мед» - 81% застрахованных по ОМС клиентов. Во всех остальных регионах правят бал федеральные игроки - такие, как «Росгосстрах», «СОГАЗ», «МАКС» и «РОСНО».
Татарстан же оставил сферу ОМС «на откуп» местным компаниям, которые, как показал анализ, связаны с крупным татарстанским бизнесом. Хорошо это или плохо, - вопрос спорный, но ситуации с отсутствием федеральных игроков на рынке ОМС нет почти ни в одном другом регионе Поволжья, за исключением Чувашии.
Крупнейшей из страховых компаний Татарстана в сфере ОМС, как несложно догадаться, является «Ак Барс–Мед». Компания на 100% принадлежит банку «Ак Барс». Директор ее - Линар Гарифуллин, является также генеральным директором ООО «Ак Барс Страхование», ООО «Страховой брокер «Ак Барс» и «Поволжской любительской хоккейной лиги». Численность застрахованных лиц здесь составляет 3,18 млн человек - около 84,4% от общего числа застрахованных в регионе.
ЗАО «СМО «Спасение» с 299 тысячами застрахованных занимает второе место и имеет долю в 7,9%. Любопытно, что именно ЗАО «СМО «Спасение» прекратило деятельность в 2014 году. Ее правопреемником, согласно сервису «Картотека», значится одноименное ООО. Эта компания принадлежит шести юрлицам и двум физлицам - Геннадию Глушкову с 6% (он же директор компании и один из учредителей находящегося в стадии ликвидации ООО «Татмедиа»), Артему Бутаеву с 1,1% (также – владелец 20% ООО ТЭК «Кама-Тракс» и ООО «НК-Транс»). Юрлица, входящие в число учредителей «Спасения» - ООО «Арника» с 24,9%, «Стандартфинанс» с 20,98% (принадлежит через «Татассистанс» все тому же Геннадию Глушкову), «Сегмент» с 16% (владельцы - Диляра Вяткина, Рустем Гарипов, Айдар Мифтахов), «Татассистанс» с 14,05%, банку «Спурт» на 11%, а также ПАО «Нижнекамскнефтехим» на 5,97%.
У «Ак Барс–Меда» в Татарстане 63 пункта выдачи полисов ОМС, у «Чулпан-Меда» - 28, а у «Спасения» - лишь 12. Фото pnzreg.ru
На третьем месте с небольшим отрывом - ООО СМО «Чулпан-Мед» с 290 тысячами застрахованных и долей в 7,7%. Компания на 100% «дочка» страховой компании «Чулпан». Последняя принадлежит «Татнефти», «Татойлгазу», АО «Татех» и банку «Девон-кредит».
При этом у «Ак Барс–Меда» в Татарстане 63 пункта выдачи полисов ОМС, у «Чулпан-Меда» - 28, а у «Спасения» - лишь 12.
По количеству специалистов-экспертов медицинской помощи ожидаемо побеждает «Ак Барс-Мед» - у компании их 11. Чуть меньше у «Чулпан-Мед». У «Спасения» их всего два. А вот по доле таких экспертов на 100 тысяч застрахованных лидером является «Чулпан-Мед» (7 на 100 тысяч). Значительно хуже показатель у «Спасения» - 0,7 экспертов. Совсем низкий показатель - у «Ак Барс–Меда» - на каждые 100 тысяч застрахованных приходится лишь 0,3 штатных специалиста-эксперта медицинской помощи.
Лидером среди татарстанских страховых компаний по другому важному показателю - объему медико-экономических экспертиз - является «Ак Барс–Мед». Она провела 145,7 тыс. таких экспертиз, в то время как «Чулпан–Мед» - 12,6 тыс., а «Спасение» - 14 тыс. Доля экспертиз, впрочем, самая высокая у «Чулпан-Мед» - 2,2%. Показатель «Спасения» - 2,1%, а у «Ак Барс-Меда» - 1,7%. При этом оценка деятельности представителей СМО у «Ак Барс-Меда» - 5,2%, а у двух других страховых компаний - по 1,6%.
По итогам первого полугодия 2016 года Татарстан занимает второе место среди регионов ПФО после Башкортостана по числу застрахованных по полису ОМС. Таких жителей в Татарстане 3,77 млн человек (в соседней Башкирии – 4,05 млн человек), что примерно совпадает с данными о численности населения в регионах.
При этом в Татарстане - достаточно низкое число медицинских организаций, которые осуществляют медицинскую деятельность по территориальной программе обязательного медицинского страхования в регионе (по данным реестров ОМС с сайта Федерального фонда обязательного медицинского страхования). Таких организаций в Татарстане лишь 253. При этом в Нижегородской области, где застрахованных по ОМС лишь 3,3 млн человек - организаций целых 995. Впрочем, в лидирующем по числу застрахованных в ОМС Башкортостане ситуация еще хуже - число таких организаций лишь 172, причем по сравнению с октябрем прошлого года их количество даже снизилось на 14.
Второе место по количеству медицинских учреждений занимает Пермский край, где их расположено 838. При этом в регионе также относительно небольшое - на фоне Татарстана и Башкортостана - число застрахованных по ОМС - 2,7 млн человек. Третье место по числу медицинских организаций - у Оренбургской области, где их 593, а число застрахованных лишь 2,1 млн человек.
По итогам первого полугодия 2016 года Татарстан занимает второе место среди регионов ПФО после Башкортостана по числу застрахованных по полису ОМС. Фото vperedsp.ru
Меньше всего медицинских учреждений в Пензенской области (88) и Марий Эл (63). При этом в Марий Эл и самое низкое количество застрахованных по ОМС лиц (около 685 тыс. человек), а в Пензенской области количество застрахованных более высокое -1,33 млн человек.
Тем не менее, несмотря на небольшое количество медицинских учреждений, Татарстан занимает второе место по объему средств, предназначенных для оплаты медицинской помощи и причитающихся к получению страховой медицинской организацией. Логично предположить, что благодаря небольшому количеству медицинских учреждений и значительному финансированию, татарстанские учреждения должны быть оснащены лучше, чем в среднем по России, но иметь и большее количество посетителей.
Показатель Татарстана за первое полугодие 2016 года - 14,65 млрд рублей. Выше, чем в Татарстане, показатель только у Башкортостана - 18,53 млрд рублей (где, учитывая количество медицинских учреждений, с финансированием на каждую поликлинику, видимо, еще лучше, а с очередями – еще хуже). Ненамного меньше показатели у Самарской и Нижегородской областей -13,59 и 13,51 млрд рублей, соответственно.
Эти же цифры близки и к показателям оплаты медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам по ОМС медицинскими организациями. В Татарстане он равен 14,79 млрд рублей. В Башкортостане - лидере ПФО - 18,78 млрд рублей. В Нижегородской области показатель равен 13,55 млрд рублей, в Самарской области - 13,22 млрд рублей.
Интересно, что при этом на одного застрахованного в Татарстане приходится довольно небольшой объем оплаты медицинской помощи. На каждого застрахованного в среднем приходится лишь 3,93 тыс. рублей. Это 10-е место среди регионов ПФО. Ниже, чем в Татарстане, этот показатель только в четырех регионах - Пензенской области (3,9 тыс.), Саратовской области (3,8 тыс.), Чувашии (3,72 тыс.) и Марий Эл (3,44 тыс. рублей).
Лидерами по оплате медицинской помощи на одного застрахованного являются Оренбургская область и Пермский край с 4,78 тыс. рублей, а также Кировская область и республика Башкортостан с 4,63 тыс. рублей.
Максим Матвеев, Лилия Хафизова