Перечисляются поэтапно все действия, которые необходимо свершить страхователю при возникновении ДТП. Если клиент все сделал правильно и все условия соблюдены (отсутствие ущерба у третьих лиц), то «Ренессанс» выплатит денежную компенсацию в пределах оговоренного в договоре лимита.
В письме указано, что данный человек не может быть допущен к управлению транспортным средством, хотя на момент заключения Договора и при осмотре всех документов сотрудником компании не говорилось, что клиент не может быть допущен к управлению транспортным средством.
Сразу после проведенного расследования клиент получает единовременную выплату согласно сумме страховки. Данная опция, как правило, включается почти в каждую страховку, но не считается обязательной. Владелец может не страховать машину от угона, что позволит сэкономить на стоимости страховки.
Купил КАСКО в этой компании(полис 002AT-12/39421), на перекрестке сзади въехали, собрал документы, с аварийным комиссаром передал в СК. Больше месяца рассматривали страховой случай (хотя должны были рассматривать 2 недели), направили в ремонт, но отремонтировали только.
При отказе от страхования от потери работы по инициативе клиента возврат внесенной премии не осуществляется. Исключением является ситуация, когда клиент успевает обратиться в определенный законом «период охлаждения» - срок в течение 5 рабочих дней после оформления договора. В такой ситуации выплата будет произведена:
Если при получении кредита «втюхали» страховку, и до истечения 5 дней клиент решил вернуть деньги, страховая компания обязана выполнить его просьбу. Чтобы избежать проблем, необходимо заранее сделать копию заявления, где будет указана дата обращения и принятия. Впоследствии она может пригодиться для составления претензионного письма или искового заявления.
При этой процедуре в обязательном порядке должен присутствовать виновник происшествия и представитель страховщика. Копию результата дополнительной проверки нужно направить в страховую организацию с требованием пересмотреть сумму страховых выплат. На рассмотрение подобных обращений законом определён срок в 30 дней.
Все было бы ничего и оперативно, если бы в процессе оформления машинки на СТО не оказалось, что в направлении отсутствует замена подфарника. Как потом оказалось, девочка просто забыла его впечатать в направление и вот из-за этой забывчивости я потерял лишние 10 дней на доп согласования, разбирательства и пересылку направления на СТО.
Очень многие убеждены, судя по отзывам о «Ренессанс-страховании», что этому учреждению фактически нет дела до его клиентов, а сотрудники компании и вовсе не располагают необходимой информацией. Поэтому многим людям, для того чтобы добиться положенной им компенсации, приходится обращаться в суд. В итоге они не советуют другим связываться с организацией «Ренессанс-страхование».
Заранее уточните у страховщика, не нужно ли дополнительных документов. Некоторые компании требуют прилагать к обращению заключенные с ними договоры. Не отдавайте СК оригиналы: если они «случайно» затеряются, вам будет сложно восстановить бумаги и доказать собственную правоту.
Добровольность, а, стало быть, особая договорная форма страховщика со страхуемым, накладывает существенные отличия на стратегию защиты своих прав. В этом случае стороны самостоятельно устанавливают правила возмещения ущерба, причем в подавляющем большинстве случаев страховая компания лишь предлагает клиенту уже готовую форму документа со списком исключений. Ознакомление с документом, фиксируемое в момент подписания, означает также согласие с предоставленным перечнем исключений. Несомненно, при возможности отказать клиенту в выплате, страховщик этим воспользуется. Предоставить развернутый анализ выигрышности ситуации в суде сможет лишь профессиональный юрист с большим опытом в сфере страхования.
Расчет возмещения ввиду возникшего ущерба подразумевает игнорирование износа. При наличии повреждений автомашины либо монтируемого на ней оборудования, хищении деталей и компонентов, размер ущерба устанавливается равным действительной стоимости осуществления восстановительных операций по ликвидации дефектов, возникших вследствие страхового случая.
Отзыв: Стал участником ДТП, в котором был признан потерпевшей стороной. Обратился по прямому возмещению убытков в свою страховую компанию Ренессанс Страхование . Автомобиль Митсубиси Лансер 2 недели как из салона, после ДТП необходима замена крышки капота, бампера, крыла и фары. Страховая оценила ущерб в 49 т.р., в то время как у оптовых дилеров стоимость этих запчастей составляет около 48 т.р. Ну понятно, что мне они обошлись гораздо дороже.
Ежедневно, садясь за руль транспортного средства, каждый водитель понимает, что его может остерегать какая-то опасность на дороге. Уверенность в себе, многолетний стаж вождения и соблюдение всех правил, не могут гарантировать вам абсолютную безопасность. Иногда легкомыслие других участников движения, плохие погодные условия и прочие непредвиденные обстоятельства, могут привести к неприятному инциденту. И очень важно знать, как следует себя вести при ДТП, чтобы компенсировала все убытки.
Любое происшествие на дороге является настоящим испытанием. Даже опытный автомобилист от переизбытка эмоций и чувств может растеряться и не понимать, куда ему бежать и что делать. В такой ситуации очень важно сохранять спокойствие и взвешивать каждое решение. Ведь, помимо рядовых ДТП, случаются и подставные, когда мошенники на месте преступления пытаются повернуть ситуацию против вас. Прежде всего, нужно собраться с мыслями и понять, что вы не должны подписывать подозрительные документы, которые вам предлагают другие участники ДТП. При таких обстоятельствах самым верным решением будет вызвать наряд ГИБДД или полиции и скорее позвонить в компанию Ренессанс Страхование, где у вас заключен страховой полис.
Водители, находившиеся за рулем авто, попавших в аварию, в обязательном порядке обязаны заполнить документ, без которого вам откажут в признании страхового случая - бланк извещения. Данную бумагу необходимо заполнить вне зависимости от того, было ли ДТП зафиксировано представителями ГИБДД.
Заполняя бланк с заявлением, обязательно обратите внимание на наличие нескольких обязательных пунктов:
Вы можете скачать бланк по этой ссылке.
Если вы стали виновником или участником ДТП и имеете при этом страховой полис от Ренессанс Страхование, вы можете позвонить по телефону круглосуточной линии:
Если вы обслуживаетесь в одном из отделений Ренессанс Страхование и хотите связаться с сотрудниками данного филиала, воспользуйтесь картой , где указаны адреса и номера телефонов всех офисов.
Помните, Ренессанс Страхование производит выплату пострадавшей стороне по ОСАГО, сумма которой зафиксирована и составляет:
Возместить ущерб по ОСАГО вы можете несколькими путями:
Узнать подробности о выплате ущерба клиенты Ренессанс могут, отправив письмо с документами по электронному адресу.
Следуйте инструкциям, приведенным ниже, исходя из масштабности ДТП и его последствий.
Чтобы заявить о страховом случае, вам следует обратиться в представительство Ренессанс Страхование с документами и заявлением. Принятие решения происходит после проведения осмотра ТС или имущества, а также подтверждения достоверности указанной информации.
Не играет роли, обращаетесь ли вы с запросом о выплате ущерба в свою страховую или в СК виновника дорожного происшествия, для оценки страхового случая потребуется собрать и предоставить ряд документов в оригинале. Подать заявление на компенсацию причиненного ущерба может не только владелец ТС, но и его законный представитель по нотариальной доверенности.
Заявитель, в течение пяти рабочих суток с момента подачи заявления, должен предоставить в офис страховой компании поврежденный автомобиль или его части для проведения независимой экспертизы.
Если ДТП привело к последствиям, повлекшим причинение урона здоровью или гибель участника движения, за денежной компенсацией может обратиться сам пострадавшей или его доверенное лицо. Возмещению подлежат такие виды расходов:
Для получения выплаты пострадавшая сторона может обратиться с заявлением в СК виновника ДТП. Для подачи запроса вам потребуется полный перечень документов. Позитивное заключение о возмещении средств может быть принято только при подаче письменного запроса.
Если вы, будучи клиентом Ренессанс Страхование, были признаны виновным в происшествии, которое было зафиксировано без участия уполномоченных представителей ГИБДД, придерживайтесь следующих рекомендаций:
Дорожное происшествие по Европротоколу - это ДТП, обстоятельства и последствия которого были зафиксированы в специальном бланке извещения без участия ГИБДД сотрудников. Опираясь на этот документ, потерпевший может претендовать на возмещение ущерба.
Став участником ДТП, которое подходит под КАСКО страховку, действуйте согласно рекомендациям, приведенным ниже.
Если происшествие произошло во время движения одного из транспортных средств, ориентируйтесь на следующие инструкции:
Для подачи заявления о страховом случае клиенту Ренессанс Страхование необходимо позвонить в Единый центр страхования, чтобы специалисты зафиксировали информацию и проконсультировали о дальнейших шагах. Затем со всеми документами необходимо обратиться в ближайший филиал компании. Решение по заявлению принимается в течение двух недель.
Если ваш автомобиль получил повреждения, находясь на стоянке, необходимо сообщить об инциденте в ОВД и написать заявление. После чего нужно сфотографировать состояние поврежденного авто и его положение относительно других машин или объектов. Фото подтверждения необходимо будет отправить на электронную почту , указав в теме письма номер страхового полиса. Порядок подачи заявление аналогичен с алгоритмом действий, описанным выше.
Если ваш автомобиль был угнан или насильно отнят, следуйте данной инструкции:
Если автомобиль был найден после подачи заявления в страховую, обязательно уведомьте об этом компанию Ренессанс.
Чтобы заявить о страховом случае, не позднее трех рабочих дней с момента обнаружения факта пропажи, обратитесь в офис Ренессанс Страхование с заявлением и пакетом документов.
Если вашему авто был причинен урон в результате поджога, пожара, взрыва, выполните такие действия:
Возгорание или взрыв, которые произошли из-за неисправности или отказа любого элемента электрооборудования, не являются причиной для выплаты компенсации.
Зафиксировав факт происшествия в Едином центре страхования, обратитесь в ближайший офис компании с заявлением. Решение о возможности возмещения ущерба будет принято не позднее 15 дней с момента подачи запроса.
Если автомобиль пострадал из-за природных катаклизм, соблюдайте такой алгоритм действий:
После оформления документов обратитесь в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба.
Компания Ренессанс Страхование стремится к созданию максимально прозрачному взаимодействию со своими клиентами. Чтобы процессы приобретения страховки и получение компенсации за причиненный ущерб, проходили намного быстрее, был создан специальный центр урегулирования убытков. Сотрудники отдела находят индивидуальный подход к каждому клиенту и прикладывают все силы для успешного решения вопросов.
Если вы столкнетесь с трудностями или захотите внести предложения по улучшению качества обслуживания, отправьте запрос, воспользовавшись этой ссылкой.
Если вы столкнулись с фактом мошенничества в Ренессанс Страховании, нарушением должностных инструкций и другими противоправными действиями со стороны сотрудников компании или представителей компаний-партнеров, просигнализируйте о проблеме любым удобным способом. Рассмотрению подлежат все жалобы, за исключением анонимных. Контактные данные при подаче жалобы необходимы для подтверждения факта, что вы являетесь клиентом Ренессанс, а также для возможности связаться с вами для сообщения результатов внутренней проверки.
При наличии действующего страхового полиса и соблюдении несложных рекомендаций, клиенты Ренессанс Страхования гарантировано могут рассчитывать на получение компенсации ущерба в кратчайший срок.
Компания «Ренессанс» представляет собой крупную страховую организацию, занимающую девятое место по выплатам и продажам среди лидеров в данной сфере. Таким образом, доля этой компании на рынке составляет около двух с половиной процентов.
На сегодняшний день «Ренессанс» является надежной страховой организацией, которой доверяют клиенты со всей страны. О том, что думают о данной страховой компании ее сотрудники и потребители, каковы отзывы о компании «Ренессанс-страхование», узнаем в этой статье.
Компания «Ренессанс» может похвалиться наличием следующих преимуществ в пределах своих услуг для клиентов по полюсам каско и ОСАГО:
Отзывы клиентов «Ренессанс-страхования» наглядно свидетельствуют обо всех этих преимуществах.
При выборе компании для страхования жизни и здоровья клиент ориентируется на следующие факторы: доступность, надежность, индивидуальный подход. У продукта «Ренессанс Жизнь» имеются все эти качества. О надежности говорит высокий рейтинг агентства «Эксперт РА». Партнеры компании также на слуху, например "Альфа-банк", "Хоум Кредит", "ОТП банк". Правильно выбрать программу достаточно для достижения финансовых целей клиента. Работает она уже более 10 лет, и все это время отмечается стабильная положительная динамика. Стратегию управления средствами компании можно охарактеризовать так - выгодное инвестирование с целью получения высокого дохода с минимальным риском. Выплату страховых сумм она осуществляет в полном объеме.
Страхование в компании очень разнообразное. На сегодняшний день в группе "Ренессанс-страхование" можно:
Чтобы оформить все эти продукты, необходимо обратиться в офис компании. Также есть возможность некоторые из них получить, не выходя из дома.
Онлайн-полис оформить очень просто. Необходимо зарегистрироваться на сайте организации. Но нужно учитывать, что есть ограничения при подаче заявки на электронное ОСАГО. То, что заказ невозможен, выяснится только после отправки ее для дальнейшей обработки. После оформления клиент будет оповещен звонком из головного офиса, ему либо сообщат дату получения полиса, либо откажут в предоставлении полиса в электронном виде.
По выплатам ситуация двоякая. Некоторые клиенты утверждают, что компания часто задерживает денежные компенсации. Но тем не менее средства все равно выплачиваются. Имеется очень много благодарностей в адрес "Ренессанс-Страхования". Компания старается работать с каждым клиентом в индивидуальном порядке, удовлетворить все его требования в полном объеме, пусть и с некоторыми задержками.
Среди плюсов по страхованию недвижимости и имущества выделяют следующие положительные стороны:
В интернете встречается довольно много восторженных отзывов о «Ренессанс-страховании» от сотрудников. Люди, которым довелось работать в этой компании, пишут, что практически каждый сотрудник «Ренессанса» четко осознает свою роль в общем деле. Кроме того, энтузиазм работников подкреплен соответствующим уровнем мотивации и компенсации со стороны компании.
Отмечается, что «Ренессанс» очень ценит своих работников, уделяя им огромное внимание и инвестируя существенные средства для повышения мотивации и профессионального развития.
Работа в «Ренессанс-страховании», по отзывам персонала компании, дает возможность достойного карьерного роста.
Работникам также нравится, что условия труда в данной организации позволяют каждому в полной мере реализовать себя, а также раскрыть свои способности.
Люди рассказывают, что в этой компании многоуровневая система делает прозрачными возможности карьерного и профессионального роста, четко очерчивая зону ответственности каждого работника и определяя принципы оценки деятельности наряду с размером компенсационного пакета.
Отзывы о группе "Ренессанс-страхование" интересуют многих.
Для того чтобы каждый работник смог построить успешную карьеру, функционирует корпоративный университет, предлагающий для своих слушателей уникальную систему семинаров наряду с тренингами по самой разнообразной направленности.
Чаще всего среди комментариев в качестве положительных сторон данной организации называются следующие преимущества:
По отзывам о «Ренессанс-страховании», персонал в результате обучения существенно вырос в профессиональном плане. Это и понятно: на таких семинарах работников обучают технологиям продаж, управлению, а также проводят узкоспециализированные тренинги в области страхования.
Помимо всего прочего, использовать на практике полученные знания специалистам помогает функционирующая в организации система наставничества.
Отрицательные комментарии сотрудников этой организации состоят в том, что, по их мнению, вся работа компании построена так, чтобы клиент получил как можно меньше либо вообще ничего. Также пишут, что приезды московских руководителей сопровождаются частыми увольнениями менеджеров.
Что касается отрицательных сторон данной компании, сообщается следующее:
Теперь выясним, что думают о «Ренессансе» обычные потребители и клиенты компании.
Что касается клиентов, то их отзывы о «Ренессанс-страховании» в большинстве своем носят отрицательный характер. В своих комментариях люди называют эту компанию ужасной, лживой и не выплачивающей положенную компенсацию при наступлении страховых случаев. Подробнее об этом мы поговорим ниже, а сейчас перечислим немногочисленные плюсы.
Несмотря на преобладающее количество недовольных отзывов, люди все же находят положительные стороны в деятельности организации «Ренессанс-страхование», среди которых приводятся следующие преимущества:
Как уже отмечалось, недовольства касательно деятельности организации «Ренессанс-страхование» гораздо больше, чем положительного отношения. Таким образом, в качестве наиболее частых недостатков люди в своих отзывах называют следующие:
Очень многие убеждены, судя по отзывам о «Ренессанс-страховании», что этому учреждению фактически нет дела до его клиентов, а сотрудники компании и вовсе не располагают необходимой информацией. Поэтому многим людям, для того чтобы добиться положенной им компенсации, приходится обращаться в суд. В итоге они не советуют другим связываться с организацией «Ренессанс-страхование».
По некоторым отзывам, ООО "Группа "Ренессанс-страхование" высылает людям квитанции на увеличенную сумму к оплате ежегодной страховой премии. Поэтому каждому клиенту лучше всего самостоятельно проверять свои взносы, чтобы не переплатить лишние деньги.
Также клиенты убеждены, что сотрудники компании стараются составить договор таким образом, чтобы страхователю в дальнейшем не удалось получить положенную выплату даже через суд.
Отмечается, кроме того, откровенно плохое отношение к клиентам в ситуациях, когда они приходят за компенсацией по страховому случаю. Люди пишут, что в таких случаях им буквально с порога дают понять, чтобы ни на какие выплаты они не рассчитывали.
Таким образом, страховая компания «Ренессанс» вызывает к себе крайне противоречивое отношение.
Что касается сотрудников, то в целом можно сказать, что они довольны своей работой в этой организации, так как даже несмотря на большую занятость, им предоставляется возможность карьерного роста, профессионального развития и официального оформления наряду с белой зарплатой.
Но непосредственно клиенты данной страховой организации крайне недовольны ее сервисом и выполнением обязанностей, о чем и сообщают в своих отзывах. Нередко им приходится обращаться в суд для получения положенных компенсационных выплат.