По завершению срока действия и по причине кражи, потери или поломки карточки производится ее замена. Перевыпуск осуществляется на основании установленных банком правил. Клиенту необходимо предоставить документы и написать заявление на замену.
Рассмотрим условия и стоимость перевыпуска карты Сбербанка Виза , Мастеркард или другой платежной системы по различным причинам.
Главная причина, по которой осуществляется перевыпуск карточки — завершение срока ее действия. Однако если клиент , потерял, сломал в кармане или карточку Сбербанка украли так же необходимо подавать заявление на замену.
В случаях, которые касаются потери или кражи, в обязательном порядке необходимо заблокировать счет. Такая процедура поможет обезопасить денежные средства от незаконного списания.
Блокирование возможно:
Чтобы выполнить блокировку через Контактный центр , заемщику необходимо позвонить на номер:
Во время разговора оператору необходимо сообщить личные данные и номер банковского продукта. После предварительной блокировки клиент должен оформить заявление на отказ или перевыпуск пластика.
Блокирование через Мобильный банк (самый быстрый способ заблокировать карточку при краже или утере):
На номер 900 отправить смс с текстом: BLOCK ХХХХ 03
Процедура блокирования карточки через Сбербанк Онлайн:
Для выполнения блокировки в офисе учреждения необходимо написать заявление с указанием: личных данных и номера пластика. Совместно с блокировкой клиент может подать заявку на переоформление продукта.
Удобней всего переоформлять карточку онлайн при помощи личного кабинета. Подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка через личный кабинет можно по такой схеме:
Процедура перевыпуска подходит любому виду дебетовых карточек, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и продуктов с индивидуальным дизайном. Их перевыпуск осуществляется только в отделении Сбербанка при личном присутствии и написании заявления.
Перевыпустить пластик можно в том регионе, в котором он выдавался. Но если клиент хочет получить новую карточку в другом отделении, он должен написать заявление с указанием места и срока получения карты. Подавать документ необходимо за 60 дней до завершения срока действия.
Также причиной для удовлетворения перевыпуска карты Сбербанка в другом регионе является утеря или блокировка пластика из-за банкомата Сбербанка (зажевал, произошел сбой системы).
Если клиент не имеет возможности посетить отделение по месту ведения карточного счета, заблокировать и в последствии перевыпустить продукт можно в любом банковском учреждении по местонахождению гражданина.
При перевыпуске по завершению срока действия пластика комиссия не взимается. При замене по причине кражи, потери или поломки клиент должен заплатить комиссию в размере:
На бесплатной основе переоформляются: Momentum, American Express, золотая и платиновая Visa и Mastercard.
Основанием, по которому кредиторы могут отказать в переоформлении, является предоставление недостоверных данных. Также клиент не получит новый банковский продукт, если у него много действующих карт и есть задолженности по платежам.
А что будет с накопленными бонусами и где можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка читайте в статье:
Зеленый банк является настоящим гигантом в финансовой сфере кредитных систем. Продуктами от Сбербанка пользуется практически каждый второй гражданин нашей страны. Давайте разберем вопрос – как перевыпустить карту Сбербанка?
Сбербанк все свои продукты автоматически отправляет на перевыпуск за 2-3 недели до окончания заветного срока. Также клиенту не нужно платить дополнительной платы при плановой замене пластика.
Вы можете заранее позвонить по номеру горячей линии и уточнить о готовности карточки. По истечению срока действия автоматически к вам на телефон будет отправлено СМС-сообщение с адресом и номером отделения, где вы сможете забрать ваш пластик. Перевыпуск кредитной карты Сбербанка как и дебетовой происходит по плану автоматизировано.
Сколько хранится пластиковая карта в Сбербанке после перевыпуска? Около нескольких месяцев. Если клиент не забирает продукт, то с ним связывается сотрудник банка и просит забрать ее. Далее гражданин в праве забрать ее или отказаться от нее, написав соответствующее заявление на закрытие счета. Если клиент не будет отвечать на звонки и не будет выходить на контакт, то пластик в последствии утилизируют, а последующая замена будет стоить денег.
Если клиент находится в другом городе, а карта его уже готова, то он может просто подождать и в скором времени приехать и забрать ее, когда он будет в соответствующем населенном пункте. Либо прийти в любое ближайшее отделение или офис и написать заявление, чтобы пластик направили на этот адрес.
В первую очередь клиент обязан сразу ее заблокировать. Не стоит надеяться на защиту 3D-Secure (отправка кода в СМС, для подтверждения транзакции). Данная защита работает только со стороны продавца в интернете, а не со стороны банка. Отключив ее, запрос кода не будет поступать, и злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с использованием реквизитов карточки.
Для блокировки стоит сразу же позвонить по номерам горячей линии: 900 или 8 800 555555 0. Звонить следует с привязанного телефона к пластику, в противном случае для идентификации вам нужно будет называть дополнительную информацию. Также вы можете заблокировать пластик через Сбербанк-онлайн или в отделении. Более подробно о блокировке карточки читайте в этой статье.
После блокировки клиент приходит в банк и пишет заявление на перевыпуск пластика. Заявление можно писать в любом отделении, но лучше идти именно на тот адрес где вы получали продукт, так как именно там находится юридический и физический адрес лицевого счета.
Бланк заполняет сам сотрудник, при себе нужно иметь паспорт. При поломке, застревании пластика в банкоматах или в других случаях – досрочный перевыпуск карты Сбербанка делается по аналогичной схеме.
Стоимость перевыпуска карты Cбербанка зависит от типа и класса карты. Дешевые и обычные карточки будут стоить вам от 50 до 400 рублей. Более дорогие, высоко привилегированные продукты будут стоить значительно дороже. Для пенсионеров и держателей социальных карточек стоимость замены – бесплатная.
Также с вас не возьмут ни копейки, если пластик застрял в банкомате или любом устройстве зеленого банка. В этом случае виноваты не вы, а кредитное учреждение и карту вам сделают абсолютно бесплатно.
Сроки замены карточки зависят от разновидности продукта. Если у клиенты не именная моментальный продукт, то его выдадут за 15- 30 минут после написания заявления. Именные карточки делают в течении 7 рабочих дней. Может быть задержка и до 10 дней, но в крайних случаях.
Для пластика с индивидуальным дизайном срок еще больше и продукт можно ждать от 30 до 45 дней. Как только карточка будет готова вы получите SMS со всей нужной информацией и адресом офиса, где вы ее можете получить.
Меняется ли счет при замене пластикового носителя? Номер счета и деньги на нем остаются прежними. Номер карты становится новым. При блокировке карты в момент перевыпуска, на счет могут поступать средства, или вы можете оплачивать услуги, но только с использование реквизитов счета. Также вы можете снять с него деньги в любом отделении с паспортом.
Сбербанк является абсолютным лидером по количеству эмитированных карт, обращающихся на территории России. Перевыпуск карты Сбербанка может потребоваться в 2-х случаях: по окончанию срока действия пластика и при потере (краже) или порче физического носителя. Рассмотрим каждый случай отдельно.
Весь пластик банка действует от 1 года до 3-х лет (карты Моментум - 1 год, остальные - 3 года). Срок действия указывается в договоре, один экземпляр которого передается клиенту. Как правило, платежные инструменты перевыпускаются автоматически. В качестве исключения выступают случаи, когда держатель большую часть периода действия не использовал карту для снятия наличных или проведения безналичных платежей.
Услуга планового перевыпуска предоставляется бесплатно. Держатель может забрать платежный инструмент за несколько недель до окончания его срока действия в офисе, в котором он открывался, или в другом подразделении, если заблаговременно была оформлена услуга пересылки карты.
За 45 дней до окончания срока действия карты клиент может отказаться от автоматического пролонгирования, написав заявление на закрытие счета. В этом случае он должен погасить всю задолженность, образовавшуюся по пластику (за услугу мобильного банка, основной долг по кредитке и проценты и т.д.). Если финансовые обязательства перед Сбербанком не были исполнены, то карточный счет не закроется. В дальнейшем долг будет списан с любого другого счета клиента в банке.
Досрочный перевыпуск карты может потребоваться в следующих случаях:
За внеплановый перевыпуск банк взимает комиссию. Она составляет 150 рублей независимо от типа карты. Что касается сроков перевыпуска, то они составляют 10-14 дней. Исключение - карты Моментум, которые выдаются в день обращения.
При плановой замене карты клиенту достаточно предоставить паспорт и предыдущий пластик. Менеджер по обслуживанию частных лиц проведет операцию выдачи и разрежет прежний платежный инструмент на глазах у владельца. При получении новой карты ее нужно активировать в банкомате или терминале. Для этого достаточно ввести ПИН-код и проверить баланс.
Досрочная замена имеет ряд особенностей, которые присущи процессу в зависимости от причины перевыпуска пластика. Так, при смене фамилии и паспортных данных клиенту нужно предоставить паспорт, физический носитель и свидетельство о регистрации брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных.
При плановой замене номер карты и расчетный счет сохраняются ПИН-код остается прежним. В дальнейшем все перечисления, которые поступали на прежний пластик, будут приходить на новую карту. Передавать в бухгалтерию реквизиты счета не нужно.
Если карта перевыпускается из-за кражи или несанкционированного доступа к счету третьих лиц, то в первую очередь проводится блокировка операций по расчетному счету. Клиент самостоятельно должен определиться, как ему проще заблокировать инструмент : через мобильный банк, Сбербанк Онлайн, call-центр или офис Сбербанка. При этом следует руководствоваться оперативностью. Например: при наличии мобильного банка можно отправить соответствующую СМС на номер 900.
При краже физического носителя советуем также обратиться в правоохранительные органы. В противном случае весь финансовый ущерб, понесенный клиентом до блокировки, банк откажется компенсировать. А в случае с кредиткой заемщику придется уплачивать дополнительные проценты, если сумма была снята злоумышленниками через банкомат.
Лица, которые потеряли карту за пределами страны, могут сэкономить время на замену физического носителя, если направят электронное письмо в службу поддержки или свяжутся с контактным центром банка. В этом случае заявка может быть принята в режиме онлайн или по телефону.
Перевыпущенной карте присваивается новый номер и секретный идентификатор, расположенный на обратной стороне пластика. Расчетный счет остается прежним. Также вместе с пластиком клиенту предоставляется конверт с личным идентификатором.
Важно! Досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном осуществляется дольше, чем стандартного пластика. За него взимается повышенная плата - 500 рублей.
Клиентам, которые пользуются интрнет-банкингом, вовсе не нужно посещать подразделение банка на этапе подачи заявления на досрочное получение. Перевыпуск карты Сбербанка можно оформить в режиме онлайн.
Для этого достаточно войти в личный кабинет и выбрать пункт «Перевыпуск». Открыв его, пользователю следует заполнить виртуальную анкету, указав ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, номер подразделения для получения пластика и причину его досрочной замены.
Сама процедура досрочной или автоматической замены платежного инструмента не сложная. В обоих случаях она сводится к подаче заявления и получению пластика через несколько недель.
Перевыпуск карты Сбербанка – процедура замены старой карточки на новую. Причин этому существует масса. Банк может производить замену на безоплатной основе, иногда клиенту придется оплачивать выпуск новенькой пластиковой карточки.
Пластиковая карта по своей сути не вечная. Поэтому периодически возникает необходимость замены одной карточки на другую. Сбербанк проводит подобную операцию в следующих случаях:
Замена платежного средства в Сбербанке может быть:
В большинстве случаев держателям приходится обращаться в банк, чтобы заменить с истекшим сроком карту на новый период.
С целью оперативного и качественного обслуживания в Сбербанке автоматически перевыпускается карта, срок которой подходит к концу.
Стандартный период действия банковских платежных карточек составляет:
Дата окончания срока действия нанесена на лицевой стороне физического носителя. Это дата, когда необходимо менять карту на новую. Для получения банковского платежного инструмента на следующий срок клиент должен подойти в отделение сбербанка, в котором была выпущена предыдущая. Дальнейший порядок действия зависит от наличия перевыпущенного платежного средства в офисе финансово-кредитной организации:
Выпуск банковской карты в связи с истечением срока ее действия является плановым мероприятием и проводится бесплатно.
Замена просроченной карты происходит на общих основаниях. Ждать новый платежный инструмент придется до трех недель. В этом случае меняется счет при замене одного пластикового средства платежа на другое.
Если вы потеряли или у вас украли платежную карточку, то рекомендуется заблокировать данный финансовый инструмент во избежание несанкционированного списания средств с картсчета третьими лицами.
Сделать это можно:
Затем обратиться в офис банка с паспортом и написать заявлением на перевыпуск сбербанковской пластиковой карты. Основанием для перезапуска платежного инструмента может послужить смена фамилии, имени или отчества держателя финансового инструмента. Несвоевременная замена банковского продукта может повлечь задержки заработной платы, трудности в обслуживании карточного счета.
В офисе необходимо сделать следующее:
Сотрудник банка сообщит предположительную дату изготовления финансового инструмента. В назначенный срок клиенту рекомендуется с паспортом явиться в отделение для получения банковского продукта.
Стоимость выпуска нового средства платежа формируется исходя из причин, которые вызвали необходимость замены, а также дизайна карточки.
Если финансовый инструмент переоформляется в связи с истечением срока действия, то эта операция является бесплатной.
Не взимается плата за выпуск:
Сбербанк взимает комиссию за выпуск остальных банковских средств платежа. Размер платы зависит от типа финансового инструмента:
Предельный срок перевыпуска любой карты установлен Сбербанком не более двух недель. Фактически банковский продукт делается быстрее, его можно получать раньше — через 3-5 рабочих дней.
Процесс изготовления платежного инструмента может занимать более длительный период времени. Это связано с тем, что:
Чтобы сэкономить время на ожидание пластиковой карточки, клиент может оформить срочный выпуск. За это в Сбербанке берут деньги согласно тарифам на момент получения заявления.
Заказать новую карточку можно двумя способами:
В первом случае с собой необходимо иметь пакет документов. Клиент имеет право обратиться в любое отделение, которое расположено в другом городе или даже регионе. Во втором этот пакет придется предъявлять в момент получения перевыпущенной карточки.
Заявление на перевыпуск банковского финансового инструмента составляется на бланке установленного образца.
Из документов заявитель должен предъявить паспорт гражданина Российской Федерации. В случае утери средства платежа вместе с паспортом, клиент предоставляет другой документ с фотографией для удостоверения личности.
Если карточка перевыпускается в связи со сменой персональных данных, то сотрудники Сбербанка затребуют пакет документов, подтверждающие факт таких изменений. Ими могут быть:
Система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн является ответом на вопрос, как перевыпустить карту через интернет. Алгоритм действий предельно простой:
Если карта перестала работать или потерялась, не нужно идти в отделение банка, чтобы оставить заявку на перевыпуск. Теперь всё можно оформить в с компьютера.
Просто нажмите кнопку «Операции» напротив названия нужной карты, выберите строчку «Перевыпуск карты», укажите причину перевыпуска и отделение, в котором хотите получить новую карту.
Это работает для всех дебетовых карт, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и карт с индивидуальным дизайном: заявку на их перевыпуск надо оформлять в отделении банка.
