Долги в принципе иметь не очень хорошо, а долги за коммунальные услуги тем более. Дело в том, что задолженность за «коммуналку» может не только испортить вам кредитную историю, но и стать причиной потери вашего жилья.
Следует напомнить, что ЦБ России рефинансировал процентную ставку, в следствие чего с 2016 года изменился порядок начисления пени за просрочку платежа за коммунальные услуги, согласно ему, за каждую тысячу рублей задолженности ежедневно начисляется 28 копеек в виде пени.
Если у вас образовалась задолженность по коммунальным платежам, копить её не стоит, а начинать действовать, причём грамотно, отталкиваясь от «буквы закона», в крайнем случае вам сможет помочь опытный юрист.
Необходимо отметить, что отказ платить за ЖКХ-услуги является в нашей стране довольно серьёзным правонарушением, наказание за которое регламентируется Жилищным кодексом РФ. Согласно закону, неплательщика могут привлечь к ответственности несколькими способами, и самым распространённым из них является начисление пени.
Процент за просрочку платежа начитает начисляться, если услуги ЖКХ вовремя были не оплачены, расчёт пени начинается с 10 числа месяца, следующего после того, за который не была внесена плата. Пени можно не платить, если вам удастся доказать, что квитанция вовремя получена не была, и вина в том полностью лежит на управляющей компании.
Однако, пени – это ещё не самое неприятное, гораздо хуже, если компании, предоставляющие услуги ЖКХ, перестанут их предоставлять.
Неплательщику могут перекрыть воду, отключить газовое снабжение или электричество, его квартиру могут отключить от системы отопления. Причём произойти это может, даже если просрочить взнос за коммуналку всего на три месяца.
Есть и более плачевный для неплательщика вариант, это лишение его прав на квартиру. Данный метод, как правило, даже к злостным неплательщикам практически не применяется, но прецеденты были. Поэтому не стоит затягивать с оплатой, и чётко контролировать свою задолженность, используя различные каналы.
Сегодня узнать задолженность по квартире можно самыми разными способами. Самый надёжный и верный способ, известен нашим людям ещё с советских времён: все сведения о платежах и задолженностях собирается в Жилищно-эксплуатационной конторе или, попросту говоря, в ЖЭКе. Именно в ЖЭКе, а ещё в городском расчётном центе можно узнать долг за квартиру по лицевому счету, для этого ничего особенного не требуется. Вам просто нужно взять с собой последнюю оплаченную квитанцию, или «Единый платёжный документ», так её принято сегодня называть, и показать её сотруднику.
К сожалению, этот верный способ сегодня многие даже не рассматривают, и виноваты в этом только ЖЭКи, там всегда какие-то проблемы: то обед, то не приёмные часы, то очередь длинная в три ряда. Простаивая в длиннющей шеренге, задумайтесь, как узнать долг за квартиру через интернет по адресу, а сделать это веа просто, например, открыв страницу официального сайта любого банка, который принимает коммунальные платежи.
В любом российском городе коммунальные платежи можно оплачивать в банке, в котором, помимо прочих услуг, можно узнать состояние своего счёта. Причём идти в банк совсем не обязательно, нужно только найти его сайт в Интернете, зарегистрироваться на нём, после чего у вас появится «личный кабинет» и доступ в него. Наличие «личного кабинета» позволит вам не только узнавать свою коммунальную задолженность, но и оплачивать её в режиме онлайн.
Поскольку чаще всего россияне оплачивают свои услуги в Сбербанке России, в качестве примера приведём ссылку на страницу с официального сайта этой банковской организации: www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/zhkh
Не рекламируя Сбербанк стоит всё же отметить, что он не берёт комиссию, и не начисляет абонентскую плату, более того, здесь же можно найти и видео-пособие, объясняющее, как пройти регистрацию онлайн-банкинга. Если вы задаётесь вопросом, как узнать задолженность за газ через интернет, то загляните в раздел «Оплата коммунальных услуг», и узнайте отдельно свою задолженность и за газовое снабжение, и за свет (то есть за потраченные киловатты), и за муниципальные метры, и за все ЖКХ-услуги, которыми вы пользуетесь.
Единственная поправка, если вам начислены пени, то скорее всего банковские системы вам их не покажут, поэтому в ЖЭК или в управляющую компанию обращаться всё же придётся.
Сумму своей задолженности можно узнать по адресу, например, в банкомате или терминале, который принимает к оплате квитанции за коммунальные услуги. Подойдя к терминалу, выберете пункт «внесение коммунальных платежей», вбейте свой адрес и на мониторе высветиться сумма долга за «коммуналку». После этого можете внести денежные средства и погасить его. Кстати, вбивая адрес не забудьте обратить внимание на соответствие лицевого счёта квартиры в системе лицевому счёту на платёжной квитанции. Если вас интересует как узнать лицевой счет квартиры по адресу, то с прискорбием должны сообщить, что уточнить его можно только в ЖЭКе, или в расчётном центре, и да, вам придётся отстоять для этого очередь.
Уточнить долг за квартплату по адресу можно в офисе вашей управляющей компании, правда, и в этом случае, вам тоже придётся постоять в очереди, но вы точно получите исчерпывающую информацию.
Как узнать свою задолженность по ЖКХ через интернет (Проверка задолженности по ЕПД)
Проверка задолженности по ЖКХ через интернет в последнее время становится очень популярной, многие наши сограждане, даже не покидая своего родного города, предпочитают не ходить по ЖЭКам, по офисам управляющих компаний, или по расчётным центрам. Они уже давно обзавелись «личным кабинетом» на сайте компании, в управлении которой находится их недвижимая собственность и проверяют задолженности по ЕПД, то есть по единому платёжному документу именно там, в режиме онлайн. Уточнить подобную возможность можно у своей управляющей компании, а также узнать адрес её официального сайта в Интернете.
Подводя итоги, стоит отметить, что несмотря на неутешительную статистику о росте задолженности за коммунальные услуги среди наших граждан, большинство добросовестных плательщиков всё же вовремя оплачивают свои счета по квартплате. Во многом помогает им Интернет, поскольку получить актуальную и полную информацию здесь не составляет никакого труда. Теперь не нужно для этого тратить много времени, или простаивать в очередях в душных коридорах ЖЭКов и тому подобных организаций.
Заведя свой «личный кабинет», имея логин и пароль, в любое удобное время можно проверить задолженность по ЖКХ, уточнить каждую из начисленных сумм и своевременно узнавать об изменениях коммунальных тарифов.
Существует несколько способов обнаружить задолженности по квартплате , в том числе не выходя из дома. Среди них такие, как:
Для уточнения информации о начислениях нужно озвучить полное имя и точный адрес потребителя, по которым будет найдена вся история платежей. Здесь же можно узнать действующие тарифы и оплатить квитанции за текущий период.
ВАЖНО! Необходимо отметить, что именно в ЖЭК можно выяснить проверенную и свежую информацию о платежах, штрафах и нарушениях, потому что в базу данных на сайтах она попадает позже. Этот метод будет лучшим и в том случае, если имеются спорные вопросы.
Через терминалы процедура быстрее и проще. Достаточно выбрать на экране вкладку «Оплата коммунальных услуг» и в специальную строку ввести номер лицевого счета. Далее следует выбрать определенную услугу: электроэнергия, водоснабжение, отопление и другие. После выбора на экране отобразится история платежей и возможная задолженность.
Для тех потребителей, кто не готов тратить существенное количество времени для посещения ЖЭК и почты, либо находящимся на отдыхе за границей или в длительной командировке, стали спасением специальные онлайн-сервисы. Они помогут и в случае сдачи квартиры для проверки своевременной оплаты счетов жильцами.
Проверить задолженность через Интернет можно следующими способами:
Существуют также порталы, где собрана информация о всех видах коммунальных услуг:
Все актуальные тарифы и нормативы на электроэнергию, газ, отопление и воду во всех городах Российской Федерации можно выяснить на официальном сайте федеральной антимонопольной службы РФ — https://fas.gov.ru .
Для этого нужно:
Получив данные с сайта, их можно сравнить с показателями пришедшей квитанции. Если суммы не совпадают, следует отправиться с претензией в управляющую компанию. При этом нужно помнить о дополнительных платах по общедомовым расходам.
Для москвичей подобный калькулятор есть и на официальном сайте мэра Москвы https://www.mos.ru .
Одним из порталов, позволяющих выяснить информацию по оплате счетов ЖКХ, является сайт https://www.gosuslugi.ru . Алгоритм действий выглядит таким образом:
Необходимо помнить, что муниципальными органами установлена определенная ответственность за неуплату коммунальных платежей. В качестве штрафных санкций за задолженности начисляется пеня.
В крайних случаях работники ЖЭК имеют право подать иск в суд и прекратить предоставление услуг путем их отключения , поэтому каждому потребителю следует владеть своевременной и достоверной информацией об оплате по ЖКХ, выбрав наиболее удобный из описанных способов.
Большинство наших граждан, получив квитанцию об оплате коммунальных услуг, мало чего понимает в этих строчках, кроме цифры в графе «Итого», но покорно идет платить, опасаясь отключения воды, света или наложения штрафа.
Однако, глядя на колонку загадочных цифр, создается впечатление, что нас не боятся и нагло обманывают. Это как на рынке, где контрольных весов нет.
Действительно, у кого узнать, сколько положено россиянину горячей и холодной воды, да по какой цене и кто и когда утвердил эти нормативы? Оказывается сейчас это можно легко сделать. Появился сайт, где можно отыскать тарифы на оплату коммунальных услуг в любом городе России.
Для этого, правда, нам понадобится Интернет. Федеральная служба РФ по тарифам недавно открыла свой официальный сайт , где можно узнать все действующие нормативы и тарифы для вашего дома. Откройте главную страницу этого сайта. Внизу увидите ярлык с надписью «Калькулятор ЖКХ». Кликаем по нему мышкой, и нам становятся доступны все секреты ЖКХ. Здесь можно узнать тарифы и нормативы на воду, газ, свет и теплоснабжение в Екатеринбурге, Уфе, Воронеже, Москве и Санкт-Петербурге. Да мало ли городов в России, все перечислять не будем. Калькулятор покажет даже номер постановления муниципальной власти, по которому с нас взимают оплату за предоставление коммунальных услуг.
Пользоваться калькулятором несложно. К примеру, как узнать тариф на оплату коммунальных услуг в Череповце. Сначала калькулятор вежливо просит выбрать населенный пункт, где вы проживаете, потом указать число зарегистрированных в вашей квартире и её метраж. От этого, как известно, зависит расчет оплаты за услуги.
Полученные данные помогут вам сравнить цифры, изображенные в пришедшей платежке, с реально действующими тарифами и нормативами. И если посчитанная вами сумма платежа за горячее и холодное водоснабжение и водоотвод (канализацию), а также отопление имеет отличие в меньшую сторону, то вы имеете полное право идти с претензией в управляющую компанию. Конечно, вам могли добавить плату по общедомовым расходам, что вполне законно, но могли и навесить некую сумму, чтобы покрыть часть своих собственных потерь.
Оказывается, нормативы и тарифы на оплату коммунальных услуг могут отличаться в разных городах страны, причем существенно. Приведем конкретный пример. Для эксперимента возьмем четыре однокомнатные квартиры с двумя проживающими, площадью 33 кв. м, в Москве, Уфе, Екатеринбурге и Владивостоке. Условия проживания примерно одинаковые – льгот ни у кого нет, счетчики на воду не установлены. За месяц каждая семья потратила 150 кВт электроэнергии.
Подсчеты по калькулятору коммунальных услуг показали, что самая высокая квартплата в столице – примерно 3 050 руб. в месяц. Во Владивостоке она немного меньше – 2 780 руб. В Екатеринбурге ещё меньше – 2 350 руб. Столица Башкортостана Уфа по коммунальным платежам оказалась самым дешевым городом с суммой в 1 810 рублей.
Откуда такая разница в оплате жилищно-коммунальных услуг, спросите вы. Все дело в тарифах. Они-то везде разные. Например, в Москве холодная вода в этом году стоит 23 руб. 31 коп. за кубометр, а во Владивостоке всего лишь 9 руб. 78 коп. Почувствовали разницу? А горячая вода дешевле всего стоит в Уфе – 37 рублей за кубометр, тогда как в столице – 105 рублей. Во Владивостоке и Уфе оказались самые низкие тарифы на свет, соответственно 1,6 и 1,9 рублей за кВт. А в столице тариф на оплату электричества снова зашкаливает – 3 руб. 80 коп. Что касается отопления наших квартир, это наиболее затратная коммунальная услуга. В Екатеринбурге и Уфе приблизительно одинаковая стоимость отопления, тогда как во Владивостоке и в Москве она уже в два раза выше.
Сумма по оплате коммунальных услуг во многом зависит также от нормативов потребления, которые утверждаются местными властями. Нормативы на воду, принятые во многих регионах страны, просто чудовищные. К примеру, каждый уфимец или москвич должен оплачивать по нормативу в месяц 11 тонн воды. А вот жители Владивостока – почти в два раза меньше. И воды им при этом хватает с избытком – грязными не ходят.
Калькулятор, введенный Федеральной службой по тарифам, позволяет гражданам получить допуск к ранее закрытой чиновниками информации и узнать правду. Так давайте же воспользуемся этим и активно подключимся к объявленной в стране борьбе с коррупцией в системе ЖКХ.
Начисляется квартплата организацией, с которой заключен договор на предоставление коммунальных услуг в многоквартирном доме, или полномочия передаются в единый расчетный центр, начисляющий коммунальные платежи.
Нередко плательщик сталкивается с завышенной суммой. Проверить начисление он может самостоятельно. Но сперва нужно разобраться, из чего складывается размер платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и какие факторы на него влияют.
Квартплата – распространенное понятие, подразумевающее обязательный ежемесячный платеж за услуги ЖКХ. Ее структура зависит от того, находится недвижимость в личном пользовании или сдается в найм. Согласно ст. 154 ЖК РФ , плата за квартиру состоит:
| Для нанимателя | Для собственника |
| Из расходов на содержание жилого помещения: На управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; |
|
| Из расходов на индивидуальное потребление ресурсов (холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, водоотведение) | |
| Из платы за найм | Из взносов на капитальный ремонт |
Согласно ст. 153 ЖК РФ, вносить коммунальные платежи обязан:
Взнос квартплаты на основании ст. 155 ЖК РФ должен производиться , следующего за месяцем предоставления услуг. Однако в договоре на оказание ЖКУ может быть установлен иной срок оплаты. При отсутствии платежей в течение 3 месяцев с целью взыскания долгов, потребителю могут .
Размер платы за жилищно-коммунальные услуги непостоянен. На него влияют факторы:
Каждый фактор в той или степени влияет на итоговую сумму, начисленную по каждой строке в квитанции.
Тариф по данной строке утверждается в размере, способном поддерживать места общего пользования в надлежащем виде. В соответствии с п.7 ст. 156 ЖК РФ, плата устанавливается общим собранием жильцов с учетом предложений УК не менее, чем на 1 год. На основании п.8 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ , размер взносов для собственников в ТСЖ устанавливается органами правления.
Они входят в статью “Содержание жилья”. При отсутствии коллективных приборов учета, начисление произведут по нормативам потребления. При их наличии общая стоимость рассчитывается путем вычитания индивидуального потребления всех жителей из общедомового, а затем делится между всеми собственниками пропорционально занимаемой ими площади.
Их стоимость составляет значительную часть от общего размера квартплаты. Способ начисления зависит от того, установлен в квартире счетчик или нет.
Они устанавливаются не только на воду и электричество, но и на газ и даже отопление. Для расчета квартплаты по фактическому потреблению необходимо в установленные сроки (обычно до 25 числа текущего месяца) .
При несвоевременной передаче показаний плата будет начисляться по среднему потреблению за предыдущие 3 или 6 месяцев, а далее по нормативам.
При отсутствии приборов учета цена потребленных ресурсов зависит от нормативов потребления, которые устанавливаются либо на одного человека ( , газ, ), либо на 1 квадратный метр квартиры (). Итоговая цифра рассчитывается как тариф, умноженный на число человек или общую площадь помещения и норматив.
В том случае, если счетчика нет, а техническая возможность на его установку имеется, при расчете стоимости потребления ресурсов (вода и свет) применяют .
ВАЖНО! Если в квартире никто не прописан, а ИПУ нет, плата за коммунальные услуги будет начисляться как на 1 зарегистрированного человека.
На нее влияют: расположение помещения, площадь и имеющиеся удобства. Органы местной власти устанавливают плату в расчете на 1м 2 , а федеральные ведомства – ее максимальный порог.
Изменение тарифа может происходить не чаще 1 раза в год. Об этом организация, сдающая жилье, должна уведомлять за 3 месяца.
ФЗ No 271 от 25 декабря 2012 года внес существенные изменения в Жилищный кодекс РФ. Теперь собственники уплачивают отдельные взносы на капремонт в специализированный фонд. От них освобождены наниматели помещений и собственники недвижимости в .
Собранные средства направляются на ремонт или замену , например, лифтового оборудования. Плата устанавливается из расчета на 1м 2 , поэтому ее размер напрямую зависит от общей площади квартиры.
Пени – вид штрафных санкций, начисляемых при задолженности по коммунальным платежам. , у сотрудников расчетных центров или в банке по лицевому счету.
В соответствии с п.14 ст. 155 ЖК РФ , пени зависит:
Пени начисляются за каждый день начиная с 31 дня от срока, установленного для оплаты.
Порядок оплаты ЖКУ в такой квартире соседи должны установить самостоятельно. Договоренность необходимо составить в письменном виде и подписать всеми жильцами. Если собственникам и нанимателям не удалось договориться о способе начисления, спор между ними решается в судебном порядке.
Обычно жильцы , и каждому приходит отдельная квитанция по оплате коммунальных услуг. Квартплата в таких квартирах считается исходя из занимаемой площади или количества проживающих человек.
ВАЖНО! Подобный порядок оплаты может быть установлен в приватизированной квартире, у которой несколько собственников.
Граждане заинтересованы в уменьшении суммы платежей. Снизить размер платы за жилищно-коммунальные услуги можно в следующих случаях:
1. Установка счетчиков.
Платеж за фактическое потребление ресурсов выгоден. Индивидуальный расход зачастую значительно ниже установленных нормативов. А если на жилплощади прописаны люди, но никто ней не проживает, установка счетчиков вовсе избавит от платежей за воду, электричество и газ.
ВАЖНО! Даже при отсутствии регистрации, собственник обязан платить за отопление, содержание жилья и капремонт.
2. Временное отсутствие.
Для снижения квартплаты, надо предоставить документы, доказывающие временное отсутствие (более 5 дней):
Перерасчет коммунальных платежей уместен при отсутствии приборов учета.
3. Оформление льгот и субсидий.
Некоторые категории населения вправе получить помощь от государства в виде льгот и субсидий по оплате ЖКУ, являющихся своеобразной скидкой. Для этого нужно собрать пакет документов, доказывающих ваше право на получение господдержки и предоставить его в районный отдел соцзащиты.
4. Получение некачественных услуг и длительные перерывы в поставке.
Требования к качеству описаны в приложении №1 “Правил предоставления коммунальных услуг”, утвержденных ПП № 354 от 06.05.2011 г . В нем также установлены проценты, на которые снижается оплата в различных ситуациях. Например, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче воды или отопления стоимость снижается на 0,15%.
Помимо снижения квартплаты, на основании пункта 4 ст. 157 ЖК РФ уполномоченную компанию можно привлечь к ответственности.
Если вам кажется, что начисление платы за услуги ЖКХ произведено неверно, проверьте в квитанции:
Порядок начисления квартплаты подробно описан в приложении №2 ПП No 354 от 6 мая 2011 года.
Для каждого региона разработан сервис, помогающий гражданам примерно рассчитать размер платы за жилищно-коммунальные услуги. От пользователя требуется:
Сервис удобен тем, что не надо искать нормативы потребления или установленные тарифы, они вводятся автоматически. Однако, региональные калькуляторы не рассчитывают плату за обслуживание дома и сумму взносов на капремонт.
По договору предоставления ЖКУ, каждая сторона соглашается выполнять свои обязанности добросовестно: от потребителя требуется своевременная оплата, от ответственной компании – оказание услуг надлежащего качества и правильный расчет квартплаты.
Если в ходе проверки правильности начисления была выявлена ошибочно рассчитанная сумма, которая, например, значительно выше платы за предыдущие месяцы, обращаться нужно:
СОВЕТ! Получить консультацию по расчетам и начислениям за ЖКУ можно по телефонам горячей линии в регионе.
При обнаружении факта завышения размера платы за жилищно-коммунальные услуги, ответственное лицо выплачивает в пользу заявителя, согласно п.6 ст. 157 ЖК РФ , штраф, составляющий 50% суммы превышения квартплаты.
Штраф не начисляется когда:
В течение 30 дней с момента поступления требования о возмещении компенсации за ошибку в начислении, компания, предоставляющая ЖКУ, должна проверить корректность начисления.
Согласно п. 7 ст. 157 , в случае обнаружения нарушения штраф должен быть выплачен не позднее двух месяцев с момента получения обращения. Выплата производится путем уменьшения суммы квартплаты либо имеющейся задолженности.
Квартплата состоит из нескольких элементов, на каждый из которых влияет ряд факторов, например, тарифы и площадь помещения. Плательщик может самостоятельно контролировать свои расходы и проверять начисления, воспользовавшись утвержденными формулами расчета либо используя электронный сервис.
Если произошло незаконное начисление коммунальных платежей, необходимо обратиться с заявлением на в организацию, с которой заключен договор о предоставлении коммунальных услуг. Если вам отказали, помощь можно получить в вышестоящих органах.
