Заказать перевыпуск карты можно при утрате ее физического носителя или контроля за ней самой, а также, когда сведения, указанные на ее лицевой стороне (срок действия и ФИО владельца становятся недействительными). При плановой замене платить за новую карту не придется, при экстренном досрочном переоформлении комиссия составит от 0 до 150 рублей (или до 5 долларов/евро). Сроки выдачи составляют от нескольких секунд до недель ожидания в любом отделении Банка.
Необходимость перевыпуска карты Сбербанка может возникать по графику или внезапно: при утере, при блокировке. В различных ситуациях действуют разные условия замены старых кредитных и дебетовых карт на новые.
Плановые и экстренные ситуации, в которых необходимо заменить банковскую карту:
Во всех этих случаях пользоваться картой без ее переоформления или восстановления невозможно, поэтому придется обратиться в банк для получения новой.
Сбербанк выдает на один год неименные мгновенные кредитки, которые по истечении этого года будут автоматически перевыпущены уже, как именные, что корректирует условия пользования ими. Во всех остальных случаях переоформление осуществляется в рамках действующего типа и статуса «пластика» и тарифы остаются прежними.
Для получения новой карты понадобится паспорт, а при смене фамилии – свидетельство о браке или разводе, но главное – личное присутствие клиента Сбербанка. Потребуется заполнить заявление на выдачу и с ним обратиться в банк. При этом придется сдать старый «пластик» (если он не безвозвратно потерян или не украден), он будет уничтожен на ваших глазах.
Исключением является лишь перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия – в таком случае будет выпущена заблаговременно и забрать ее из отделения, где она выдавалась впервые, можно в том месяце, когда истекает указанный период. Никаких дополнительных заявлений это не требует, нужно лишь предъявить паспорт и получить ее.
Если клиент ни разу не воспользуется ей за год владения, то автоматически она переоформлена не будет, для этого необходимо дополнительно обратиться с заявлением на выпуск нового «пластика» за месяц до истечения срока действия текущего.
О предстоящем автоматическом выпуске владелец будет оповещен при помощи СМС-сообщения примерно за 1-2 месяца до этого события.
В день получения этого предварительно оформленного инструмента будет также отправлено соответствующее сообщение.
Только после выдачи нового «пластика» старый будет заблокирован в тот же день.
Затем при попытках обратиться к старой карте, будет выдаваться сообщение о запрете каких-либо действий.
На руки переоформленная карта, если она не подготовлена предусмотрительным банком заблаговременно, выдается не сразу. С момента подачи заявления до выдачи готового банковского продукта пройдет от несколько дней до 2-3 недель.В течение этого периода можно осуществлять необходимые операции непосредственно в Сбербанке, предъявляя свой паспорт для распоряжения средствами на счету, но пользоваться бонусной программой «Спасибо» будет невозможно.
Срок ожидания зависит от вида продукта – именные оформляются дольше, а также от возможностей самого отделения, от которого вы ждете действий, ведь не все офисы Сбербанка выпускают их на месте, зачастую отправляют заказ в «центр»и ждут доставки. По этой причине перевыпуск сбербанковской карточки при утере может растянуться на срок до 3 недель и более, если отделение не сможет справиться с предоставлением экстренной услуги самостоятельно, но моментальные кредитки можно забрать быстро.
Многим нравятся доступные продукты Сбербанка, которые достаточно легко восстанавливать в различных ситуациях. И столь быстрое переоформление клиенты считают проявлением внимания и лояльности банка.
При экстренной замене придется дважды посещать офис банка: сначала, чтобы заявление оставить, а потом, чтобы забрать саму карточку. Плановая замена подразумевает однократный визит в отделение сразу за ней без предварительного заявления.
Если изменились имя или фамилия держателя, был утрачен ПИН-код или сама карта, то необходимо подать соответствующее заявление о переоформлении продукта с новыми персональными данными. Такой документ потребуется предоставить в любом из отделений Сбербанка в регионе обслуживания, ранее можно было заполнить и через сервис Интернет-банкинга, как и оформить кредитку онлайн , но теперь такой возможности нет – необходимо лично посетить банк для подачи заявления на перевыпуск, а вот на первичное получение кредитки заявки все еще принимаются дистанционно.
Но по умолчанию получить готовый «пластик» удастся лишь в том отделении, где он был выдан впервые. Перевыпуск карты в другом городе возможен, но это нужно отдельно предусмотреть при подаче заявления. Причем намного раньше, чем подойдет к окончанию срок действия – заявление о выдаче не по месту ведения счета, а в ближайшем отделении Сбербанка, в том числе и в другом регионе, потребуется направить за два месяца до этого.
Такой подход вызывает множество проблем у клиентов, желающих получить новую карту на новом месте жительства или просто в другом населенном пункте.
Вместо переоформления имеющейся бесплатной, им предлагают получить еще одну, за обслуживание которой придется платить.
Позиция же банка понятна: хотите обновить– подавайте заявление в том же регионе, где и получали продукт.
Поэтому лучше заранее (за два месяца) подавать заявление с просьбой переслать карточку в нужное вам отделение, а все возникающие вопросы решать с представителем Контактного центра, не слушая только сотрудников конкретного отделения.
Сколько стоит зависит от того, какая именно карта и в каком случае оформляется повторно. Очередной выпуск (по окончании срока действия) бесплатен, а вот за досрочное переоформление плата может взиматься при потере физического носителя, утрате ПИН-кода, изменении ФИО. Однако сумма комиссии за него будет различаться:
Таким образом, стоимость на перевыпуск карты устанавливается дифференцированная, влияют на нее конкретные обстоятельства для замены, а также тип банковского инструмента.
Утеря пластиковой карты, ее поломка, непредвиденный выход из строя или окончание срока действия довольно распространены среди пользователей банковских услуг и от этого никто не застрахован. Перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия или поломке может быть выполнен по выгодным условиям, которые требуют дополнительного рассмотрения. В данном материале мы рассмотрим актуальные неисправности пластиковых карт, узнаем расценки на ее замену и актуальные сроки восстановления.
Перевыпуск карт – стандартная практика для любого банка, которая не отнимет много времени и может быть заказана несколькими способами. Крупнейший российский государственный банк – не исключение, Сбербанк предлагает оперативную выдачу новой пластиковой карточки после обработки заявления в официальном центре обслуживания или в продуманной высокотехнологичной онлайн-системе «Сбребанк-Онлайн». Для необходимости перевыпуска карты могут послужить многие карточки:
В любом случае, карта банка меняется в течение 3 дней после подачи официального заявления. Сделать это можно обратившись в ближайший центр обслуживания и написав заявление по специальной форме. В качестве альтернативного способа выступает возможность использования продуманного сервиса «Сбербанк-онлайн». Для этого нужно пройти быструю регистрацию, которая может быть выполнена как квалифицированным специалистом, так и самостоятельно.
Для входа в систему потребуется заполнить 2 основных поля – ввод логина и пароля, после чего на номер вашего мобильного телефона будет выслан специальный код подтверждения входа в систему. Если все вводимые данные верны – авторизация будет успешной.
Будьте внимательны, согласно официальной политики защиты пользовательских данных, введение несколько раз неправильного пароля может привести к полной блокировки вашего аккаунта. Предварительно проверяйте регистр и раскладку на клавиатуре, прежде чем вводить какие-то данные.
Пройдя процесс регистрации и авторизации, вы попадаете в главное меню пользовательской панели управления. Вам нужен раздел «Пластиковая карта», где необходимо найти пункт «Замена». Выберите тип неисправности и заполните предложенные поля. Обработка вашего запроса будет произведена оператором в ручном режиме, на что потребуется до 3 дней.
Кроме операции по замене пластиковой карты крупнейшего российского банка, сервис предлагает:
Стоимость замены пластиковой карты зависит от конкретного предложения и использования услуг. Это может быть как бесплатная замена, так и стоящая 700 рублей. Таким образом, перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия производится совершенно бесплатно с сохранением ее номера, а перевыпуск карты Сбербанка при утере будет стоить денег. Номер такой карты также поменяется, что создает необходимость срочной перенастройки личного кабинета и автоматических платежей. Информация актуальна на 2019 год.
Как мы уже указали выше, если замена пластиковой карты производилась в плановом режиме – номер карты будет сохранен и вы можете не переживать за текущие настройки автоматической оплаты и работу карту внутри других приложений. В противном случае, номер карты будет заменен.
Не забудьте произвести ручную перенастройку и введите везде новые данные. PIN-код от карты также будет заменен, поменяется и кодовое слово.
Новая карта может быть выпущена с применением современных разработок в данной области, что добавляет уникальную систему 3D защиты и возможность изменить базовый дизайн карточки. Сбербанк заботится о своих клиентах, оперативно дорабатывая устаревшие решения для современных реалий.
Существует ряд причин для замены карточки. Чаще всего этот процесс связан с истечением срока действия, утерей, физической порчей или кражей пластика. Случается, что с инициативы банка она может быть заблокирована. Но не стоит унывать: любую кредитку можно заменить. «Бесплатно? – спросите вы. Не совсем. Так что для этого нужно и сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка? Скажем сразу: внеплановая замена карточки стоит 150 руб., а по окончании срока – бесплатно. Но обо всем по порядку.
Основные причины переоформления карточки: утеря, окончания срока действия и смена фамилии
Заменить продукт можно досрочно, или же по окончании срока действия. Хотя у нового пластика будет иной номер, но привязан он будет к вашему старому рассчетному счету. Обслуживание его также будет происходить на прежних условиях.
Для замены карточки необходимо:
Для заполнения заявления, учреждением предоставляется специальная форма-бланк. Подать его нужно в ваше отделение, где был оформлен пластиковый продукт, хотя получить новый, можно и в другом отделении, предварительно подав там заявку. Хотя при переоформлении, есть свои исключения из правил: кредитки «Momentum» можно заменить только по месту ведению вашего счета.
Обычно изготовление осуществляется в течение 12-14 дней. После написания заявления, старый пластик забирают и уничтожают. Если клиент желает, чтобы новый был именным с индивидуальным дизайном, то срок изготовления будет больше 2-ух недель.
В конечном итоге все зависит от особенности работы конкретного банковского отделения, от степени загруженности работой.
Попадаются клиенты, которые хотят осуществить перевыпуск карты Сбербанка при утере пин-кода. Для них также есть выход: достаточно просто связаться со службой поддержки, сообщить о месте проживания, Ф.И.О., дату рождения, четыре последних цифры карты, номер телефона. Понятно, что тогда процедура изготовления продукта займет больше 2-ух недель.
А как узнать готова ли карта Сбербанка переоформление которой вы заказали?
Готовность пластика зависит от:
Кроме того, карточный продукт с индивидуальным дизайном изготавливается около 30-40 дней. Отчет времени начинается с момента согласования з заказчиком дизайна. Также больше времени для получения пластика на руки понадобится тем клиентам, которые живут в отдаленных населенных пунктах, поскольку продукт нужно не только изготовить, но и еще доставить в конкретное отделение.
Заказав замену и предоставив все необходимы данные клиенту остается ждать установленное время
Обычно, срок переоформления выдерживается соответственно договоренности. При замене старого продукта новым, случаются непредвиденные обстоятельства, которые задерживают изготовление пластика.
Спросить о времени изготовления можно непосредственно в своем отделении, или же позвонив по номеру 8-800-55-55-550.
С развитием компьютерной техники, все больше клиентов пользуются услугами интернета. С его помощью не только можно осуществлять различного рода платежи, но и, например, заказать новый пластиковый продукт. Сейчас детально ознакомимся, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк онлайн, поскольку такая процедура известна далеко не всем.
Для этого, сначала нужно посетить свой личный кабинет. Такой сервис очень удобный, поскольку значительно экономится время на посещение конкретного отделения финансового учреждения.
Потом, чтобы дистанционно управлять финансовыми операциями, нужно обзавестись идентификатором. Для этого, по телефону нужно подать запрос банковскому специалисту. Дальше ввести пароль, сохранить все регистрационные настройки. После этого начинается конкретная работа по заказу замены продукта:
Важно! При готовности пластика, одновременно выдаются все реквизиты, включая логин и пароль. Отдельно выдается пин-код, используя который вы сможете осуществлять любые финансовые операции.
После замены, нужно знать, как активировать пластик. Для этого нужно провести операцию, требующую введения пин-кода.
Самым простым и надежным способом является активация через банкомат . Для этого следует:
После этого, перевыпуск карты Сбербанка можно считать успешно завершенным.
Держатели продуктов данного кредитного учреждения чаще всего используют замену карточки при окончании срока его действия. В таких случаях требуется:
Срок выпуска карты Сбербанка определен внутренними документами организации. Но это не единственные моменты, которые нужно знать перед тем, как поменять пластик. Мы расскажем все нюансы оформления карты в этом банке. Читайте статью — и тогда вы найдете ответы на свои вопросы.
Этот банк может выдать два вида карточек:
На первой отображается информация о владельце, такая как имя, фамилия, отчество. Вторая карта таких данных не содержит. Их отличие в том, что замена именной разновидности считается перевыпуском, в то время как носители, не содержащие информации о владельце, по истечении срока службы заменяются на новые.
От того, какая операция нужна, зависит стоимость перевыпуска карты Сбербанка.
Карты можно поменять как планово, так и досрочно. Плановой замене подлежат:
Досрочный перевыпуск карты Сбербанка происходит в следующих ситуациях:
В двух последних ситуациях пластик нужно тут же блокировать.
Если у вас украли карточку или вы сами ее потеряли, оставили в банкомате, действовать нужно очень быстро. От того, насколько оперативно вы оповестите банк, будет зависеть, сможет ли посторонний воспользоваться ею или нет.
Есть несколько способов сигнализировать банку:
Важно знать, что если человек потерял пин-код от карты виза классик "Моментум", то досрочно поменять ее он не может.
Когда заканчивается срок действия карты Сбербанка, встает вопрос о ее замене. Как же это делается? Мы вам подробно расскажем.
Если замена карточки плановая, то проблем не возникнет вообще. Банк сам изготавливает новый носитель и отправляет его в региональное отделение, где был выпущен первый экземпляр. То есть карта находится в отделении банка уже за две недели до того, как наступает дата окончания срока действия.
Когда остаются считанные дни до окончания действия карты, из банка звонит менеджер и предупреждает о том, что пора поменять старую карту. Во время звонка также указывается отделение банка, где лежит новый экземпляр. Чтобы получить последний, нужно прийти в банк со старой картой и паспортом. Банковский работник, после того как проверит паспортные данные, быстро заменит прежнюю карту на новую.
Есть важный момент. Если срок действия карты Сбербанка истек и в течение года по ней не совершалось никаких операций, то владелец пластика уже не сможет просто перевыпустить его. Ему придется заказывать новый.
Бывает и так, что менять карту приходится досрочно. Как быть в такой ситуации? Нужно отправить заявку на замену через интернет или посетить банковское отделение лично.
Внимание! Электронную заявку можно оформлять только на официальном сайте банка или в приложении "Сбербанк Онлайн".
С развитием современных компьютерных технологий не нужно лично приходить в банк для того, чтобы заказать новую карту или совершить несколько стандартных платежей. Все очень легко сделать через приложение на телефоне.
Перевыпуск карты Сбербанка по окончании срока действия происходит автоматически, а вот для того чтобы заменить ее, досрочно придется предпринять некоторые шаги. Зайдя в приложение, нужно выбрать заголовок "Карты" и нажать на него. Далее выбирается нужная, в меню к ней нужно найти раздел "Перевыпуск карты". Вас попросят заполнить пустые поля, в них нужно будет ввести:
Когда все данные введены, нажимаете кнопку "Перевыпустить". Система покажет все заполненные вам поля, и если все правильно, то нужно будет подтвердить данные, нажав соответствующую кнопку.
Если вы все же решили получить новую карточку, то активируйте кнопку "Подтвердить по СМС". Вам придет код на телефон, который необходимо будет ввести в свободное поле. После всех действия заявка поступит в обработку.
Независимо от того, на сколько лет выдается карта Сбербанка, если утерян пин-код, то заказать ее можно будет через контактный центр.
Звонки с любого номера на территории России осуществляются бесплатно. Оператор проверит личность заявителя и сам заполнит заявление, ведь он будет знать последние четыре цифры старой карты.
Мы разобрались, как поменять карту, позвонив на бесплатно на горячую линию Сбербанка. Телефон, конечно, вещь удобная, но все-таки большинство людей считают, что личный визит предпочтительнее. В чем-то они правы, поэтому рассмотрим вариант замены карты с визитом в банк.
Первое, что нужно знать, — банк разрешает подавать заявление в другом регионе или даже за пределами страны. Из различий только срок перевыпуска карты Сбербанка, все остальное не меняется. Если в отделении, где выпускалась старая карта, нужно ждать тридцать дней, то в другом регионе ожидание растянется на шестьдесят дней.
Прежде чем принять заявление, банковский работник обязан идентифицировать клиента. Для этого нужен российский паспорт. Если последний отсутствует, например, его украли, то можно предъявить другой документ, на котором есть фотография. Если паспорт был утерян с измененными данными, то сначала нужно восстановить документ, а потом обращаться в банк за перевыпуском карты.
После того как банковский работник сверит реквизиты кредитки и документа, он дает бланк для заявления и объясняет, как его заполнять. В бланке указывается:
Если карточка была украдена или утеряна, то нужно писать дополнительное заявление, адресованное банку.
Срок перевыпуска карты Сбербанка отличаются в зависимости от ситуации и отделения. Если речь идет о плановой замене, то новый пластик выдается в тот же день, когда человек обратился. Какие же сроки перевыпуска карты Сбербанка или получения новой? Сбербанк определяет срок в две недели с того момента, как было подано заявление. По факту карта изготавливается не больше пяти дней.
Вот о чем нельзя сказать, так это о том, сколько времени потребуется на замену в определенном банке. Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка, зависит от расторопности сотрудников и их загруженности.
Важно помнить, что во время принятия заявления банковский работник должен указать в нем день, когда кредитка будет готова.
Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка зависит еще и от того, что пожелает клиент. Например, носитель с индивидуальным дизайном нужно ждать не меньше месяца. Если заявление подано в другом регионе или стране, то срок ожидания увеличивается еще на месяц.
Зато клиент может рассчитывать на довольно-таки быструю замену, если он потеряет кредитку — всего две недели.
После того как карта поступила в отделение банка, она хранится в течение двух месяцев. Если за это время владелец не объявился, то она утилизируется или отправляется обратно.
Многих людей волнует стоимость перевыпуска карты Сбербанка. Цена процедуры зависит от того, по какой причине меняется карта. А также имеет значение тип последней.
Бесплатно меняют карточки в плановом порядке или кредитки премиум-класса. Последние можно поменять без доплат даже досрочно. Также бесплатная замена происходит в случаях, если карта была "зажевана" банкоматом или ее заблокировал эмитент.
В любых других случаях замена осуществляется согласно тарифам:
Если со сроками перевыпуска карты Сбербанка при блокировании и в иных случаях все понятно, то с вопросом об отказе от замены еще ничего неясно.
Может ли клиент отказаться от замены кредитки? Конечно, но сделать это он должен в установленный срок. За два месяца до того как карточка закончит свое действие, клиент может отказаться от ее замены. Для этого нужно прийти в любое отделение банка и поговорить с банковским работником.
Нужно понимать, что после отказа личный счет будет закрыт. Деньги, что на нем оставались, выдадут владельцу наличными или переведут на другой счет. Произойдет это только после того, как будут выплачены все задолженности банку.
Сбербанк установил свой срок изготовления карт, но в каждом регионе он все же отличается от положенных двух недель. Где-то сделают карту быстрее, а где-то придется подождать чуть дольше. По этой причине многие владельцы нервничают и ищут пути, как узнать о том, что карта готова.
Существует несколько способов:
Так как сейчас очень много мошенников, которые похищают деньги с карт, теперь все новые образцы выдаются заблокированными. Чтобы активировать пластиковый носитель, достаточно воспользоваться банкоматом. К сожалению, горячая линия или мобильное приложение для этих целей не подходят, так как они не могут защитить от мошенников.
Чтобы активировать карту, не нужно совершать сложных процедур. Достаточно того, что владелец посмотрит остаток на счете, при этом введя пин-код.
Еще один актуальный вопрос, который периодически слышат сотрудники банка, — меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске? Если замена пластика была плановой, номер его останется прежним. Если же карта менялась в экстренном порядке, ее номер не будет совпадать с прежним.
Если причиной замены становится изменение личных данных, обмен не именной карты или перевыпуск в другом регионе, то действовать придется по несколько другой схеме.
Многие считают, что изменение фамилии не является причиной для замены пластика. В чем-то они и правы, если речь идет о кредитном или дебетовом варианте. А вот у тех, кто получает зарплату на карту, возникнут сложности. Платежи от предприятия просто не проходят, ведь в них указаны другие данные паспорта. Получается, что реквизиты лицевого счета не совпадают с реквизитами платежного поручения, отсюда и появляются проблемы.
Если человек меняет фамилию, то старый лицевой счет закрывается и открывается новый, карточка, соответственно, тоже меняется на новую.
Меняют пластик только после того, как человек лично обратиться в банк. С собой нужно иметь:
После того как клиента идентифицировали по новому документу, он пишет заявление на закрытие лицевого счета, на замену карты и на открытие лицевого счета.
Счет открывают в тот же день, а пластиковый носитель придется ждать в течение двух недель.
Порядок действий тот же, отличаются сроки подачи заявления. Его необходимо написать не позднее, чем за два месяца до истечения срока годности карты. Операцию можно ускорить, если заявление оставить в населенном пункте, где выдавалась первая карта, но с указанием для получения другого отделения банка уже в нужном регионе.
Такие экземпляры нельзя досрочно заменить, их можно только заново выпустить.
Если карта была утеряна или украдена, то ее нужно сначала заблокировать. После того как вы убедились в том, что вашими деньгами никто не воспользуется, можно искать способы замены пластика.
Редко отказывают по дебетовым картам. Чаще всего это происходит с кредитными. Причин может быть много, но основная — клиент перестал платить по счету. В этом случае банку он становится неинтересен, и кредитную карту могут заблокировать.
Почему же отказали в перевыпуске карты Сбербанка, если она дебетовая? Есть федеральный закон № 115, в нем указаны нарушения, при которых пластик блокируют. Если у клиента несколько раз заблокировали карту в связи с несоблюдением правил, то ему откажут в перевыпуске. Таким образом, банк страхуется от возможных проблем с полицией или налоговой службой.
Как видите, перед тем как перевыпустить карту, нужно изучить все нюансы. Кроме того, важно соблюдать правила банка, чтобы не возникла ситуация, когда экстренно придется искать другой банк для хранения денежных средств.
Если же вы будете соблюдать график внесения платежей (кредитная карта) или не станете совершать незаконных операций, то и проблем у вас не возникнет. Ведь каждый человек обязан соблюдать закон.
Сбербанк является абсолютным лидером по количеству эмитированных карт, обращающихся на территории России. Перевыпуск карты Сбербанка может потребоваться в 2-х случаях: по окончанию срока действия пластика и при потере (краже) или порче физического носителя. Рассмотрим каждый случай отдельно.
Весь пластик банка действует от 1 года до 3-х лет (карты Моментум - 1 год, остальные - 3 года). Срок действия указывается в договоре, один экземпляр которого передается клиенту. Как правило, платежные инструменты перевыпускаются автоматически. В качестве исключения выступают случаи, когда держатель большую часть периода действия не использовал карту для снятия наличных или проведения безналичных платежей.
Услуга планового перевыпуска предоставляется бесплатно. Держатель может забрать платежный инструмент за несколько недель до окончания его срока действия в офисе, в котором он открывался, или в другом подразделении, если заблаговременно была оформлена услуга пересылки карты.
За 45 дней до окончания срока действия карты клиент может отказаться от автоматического пролонгирования, написав заявление на закрытие счета. В этом случае он должен погасить всю задолженность, образовавшуюся по пластику (за услугу мобильного банка, основной долг по кредитке и проценты и т.д.). Если финансовые обязательства перед Сбербанком не были исполнены, то карточный счет не закроется. В дальнейшем долг будет списан с любого другого счета клиента в банке.
Досрочный перевыпуск карты может потребоваться в следующих случаях:
За внеплановый перевыпуск банк взимает комиссию. Она составляет 150 рублей независимо от типа карты. Что касается сроков перевыпуска, то они составляют 10-14 дней. Исключение - карты Моментум, которые выдаются в день обращения.
При плановой замене карты клиенту достаточно предоставить паспорт и предыдущий пластик. Менеджер по обслуживанию частных лиц проведет операцию выдачи и разрежет прежний платежный инструмент на глазах у владельца. При получении новой карты ее нужно активировать в банкомате или терминале. Для этого достаточно ввести ПИН-код и проверить баланс.
Досрочная замена имеет ряд особенностей, которые присущи процессу в зависимости от причины перевыпуска пластика. Так, при смене фамилии и паспортных данных клиенту нужно предоставить паспорт, физический носитель и свидетельство о регистрации брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных.
При плановой замене номер карты и расчетный счет сохраняются ПИН-код остается прежним. В дальнейшем все перечисления, которые поступали на прежний пластик, будут приходить на новую карту. Передавать в бухгалтерию реквизиты счета не нужно.
Если карта перевыпускается из-за кражи или несанкционированного доступа к счету третьих лиц, то в первую очередь проводится блокировка операций по расчетному счету. Клиент самостоятельно должен определиться, как ему проще заблокировать инструмент : через мобильный банк, Сбербанк Онлайн, call-центр или офис Сбербанка. При этом следует руководствоваться оперативностью. Например: при наличии мобильного банка можно отправить соответствующую СМС на номер 900.
При краже физического носителя советуем также обратиться в правоохранительные органы. В противном случае весь финансовый ущерб, понесенный клиентом до блокировки, банк откажется компенсировать. А в случае с кредиткой заемщику придется уплачивать дополнительные проценты, если сумма была снята злоумышленниками через банкомат.
Лица, которые потеряли карту за пределами страны, могут сэкономить время на замену физического носителя, если направят электронное письмо в службу поддержки или свяжутся с контактным центром банка. В этом случае заявка может быть принята в режиме онлайн или по телефону.
Перевыпущенной карте присваивается новый номер и секретный идентификатор, расположенный на обратной стороне пластика. Расчетный счет остается прежним. Также вместе с пластиком клиенту предоставляется конверт с личным идентификатором.
Важно! Досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном осуществляется дольше, чем стандартного пластика. За него взимается повышенная плата - 500 рублей.
Клиентам, которые пользуются интрнет-банкингом, вовсе не нужно посещать подразделение банка на этапе подачи заявления на досрочное получение. Перевыпуск карты Сбербанка можно оформить в режиме онлайн.
Для этого достаточно войти в личный кабинет и выбрать пункт «Перевыпуск». Открыв его, пользователю следует заполнить виртуальную анкету, указав ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, номер подразделения для получения пластика и причину его досрочной замены.
Сама процедура досрочной или автоматической замены платежного инструмента не сложная. В обоих случаях она сводится к подаче заявления и получению пластика через несколько недель.
