Марина, здравствуйте!
Примерные должностные инструкции работников банка (для сотрудника организации по микрозаймам ДИ составляется по аналогии)
Важным документом, указывающим сотрудникам банка, что им надо делать, является должностная инструкция. Это подробный перечень задач, с которыми должен справляться работник. Это те самые задачи, за выполнение которых банк платит сотрудникам заработную плату.
Структура должностной инструкции
Название должности: Для каждой должности должна существовать одна должностная инструкция, что отличает этот документ от договора о найме, идентичного для каждого работника.
Цель работы : Это информация о том, какой вклад в Ваш банк (в деятельность Вашего подразделения) вносит данная работа.
Повседневные обязанности: Это перечень всех видов работ, которые должен выполнять человек, занимающий данную должность. При возможности, необходимо указать, насколько часто каждое из заданий выполняется. Чем подробнее написаны повседневные обязанности, тем лучше.
Разовые поручения: Это те обязанности, которые позволяют гибко передавать часть функций от одного работника к другому.
Нормы функционирования : Они дают работникам точную информацию о том, каковы должны быть результаты их работы. Это стандарты и критерии, в соответствии с которыми можно оценить работу сотрудника.
Должностная инструкция подготовлена:_____ Дата:_____
Должностная инструкция старшего кассира
Цель работы.
Получение прибыли филиала, обеспечение сохранности ценностей.
Повседневные обязанности.
1. Строгое соблюдение операционно-кассовых правил.
1.1. Сохранность материальных ценностей, валюты, валютных ценностей и наличных денег.
1.2. Открытие, закрытие и опечатывание сейфа в течение дня в присутствии старшего контролера.
1.3. Пересчет наличных денег, ценностей, валюты и валютных ценностей утром и вечером.
1.4. Выдача аванса наличных денег, валюты и билетов.
1.5. Активное распространение имеющихся в филиале билетов лотереи.
1.6. Выдача билетов лотерей кассирам, выдача аванса наличных денег и валюты работнику по валюте; выдача ценностей старшему контролеру утром, прием наличных денег, ценностей и валюты в течение дня и вечером.
1.7. Четкое оформление документации.
1.8. Контроль за документами, оформленными контролерами.
1.9. Строгое соблюдение лимита наличных денег и валюты в течение дня и в конце операционного дня.
1.10. Сдача излишков в банк и оформление необходимых для этого документов.
1.11. Обеспечение необходимыми купюрами и монетами.
1.12. Обучение вновь принятых и других сотрудников.
1.13. Качественная отчетность операционного дня.
1.14. Заполнение необходимых журналов, форм и реестров.
1.15. Знание действующих инструкций.
2. Работа с клиентами: вежливое, качественное обслуживание.
3. Работа с ценными бумагами.
4. Безоговорочный прием наличных денег от клиента в любых купюрах и в любом расположении купюр.
5. Выдача наличных денег по просьбе клиента в тех купюрах, какие он требует.
6. Работа с валютой.
7. Снятие объекта с охраны утром и сдача под охрану вечером.
8. Тщательный пересчет наличных денег, принимаемых от клиента.
9. Размен денег по просьбе клиента.
10. Умение выслушать клиента, помочь ему в расчетах с наличными деньгами.
11. Сохранение коммерческой тайны.
12. Рациональное использование техники.
13. Повышение профессиональных навыков.
14. Изучение писем и инструкций.
15. Соблюдение правил внутреннего распорядка и графика рабочего времени.
16. Стремление к освоению смежных профессий.
Разовые поручения.
1. Выполнение внеочередных работ.
2. Выполнение разовых поручений руководителя филиала, его заместителя и руководства отделов банка.
3. Массово-разъяснительная работа по привлечению средств во вклады.
4. Посещение филиала в ночное время в случае выдачи тревоги на пульте охраны с целью пересдачи.
Нормы функционирования.
1. Выполнение должностных инструкций.
2. Отсутствие жалоб клиентов, замечаний от руководства филиала, отделов банка.
3. Наличие благодарностей клиентов.
4. Способность заменить других работников.
Социально-психологическая профессиограмма контролера
Общие требования, предъявляемые данной профессией к личностным, психологическим и психофизиологическим свойствам контролера (старшего контролера), составлены на основании результатов модерационного анализа профессионально важных качеств работников данной категории, полученных с помощью деловой игры "Профессиограмма" в семи группах контролеров общей численностью около 140 человек.
Для эффективного выполнения стоящих перед контролером задач необходимо наличие (требования перечислены в порядке важности и сгруппированы в соответствии с практическими представлениями работников данной категории):
1) навыков клиенто-ориентированного обслуживания. В том числе важны следующие коммуникативные свойства: стремление к общению, легкость вступления в контакт, умение разговаривать с клиентом, формулировать высказывания, отвечать на вопросы, выслушивать, объяснять, показывать. Очень важными в осуществлении деятельности контролера являются: доброжелательность, вежливость, приветливость, тактичность, деликатность, обаяние, обходительность, чуткость и уважение к людям, а также внешний имидж.
Требования к сенсорно-перцептивным свойствам (свойствам чувствительности и восприятия) контролеров перерастают в навыки эмпатии: умение поставить себя на место другого, распознавать настроение клиента, сочувствовать. Одним из важнейших компонентов успешного обслуживания клиентов является наличие навыков сотрудничества в коллективе, что включает: умение ладить с людьми, приходить на помощь коллегам, вливаться в любой коллектив, быть терпимым и справедливым к людям;
2) профессионального знания дела и должностных обязанностей контролера, ориентации в деятельности и задачах банка, широкого понимания происходящих в стране процессов. Важны также социальные характеристики, такие, как любовь и интерес к работе, высокая мотивация к деятельности, работоспособность, энергичность, оптимистичность, социальная уверенность (убежденность в общественной значимости и необходимости дела, правильности своих действий по его осуществлению), чувство собственного достоинства. Большое значение имеют и моральные качества контролера - честность, порядочность, справедливость;
3) определенных психофизиологических свойств, включающих волевые и психомоторные (динамические) свойства. Требования к эмоционально-волевым свойствам связаны с преодолением препятствий различной степени трудности. Они ориентированы на стеничный (сильный) тип реагирования, выдержку, терпение, уравновешенность (эмоциональную стабильность). В стрессовых (экстремальных) ситуациях контролеру необходимо наличие навыков ориентации в ситуации, управления собой, а также наличие "психологического иммунитета" против неуравновешенного клиента, юмор и находчивость. В некоторых случаях очень важными психомоторными (динамическими) свойствами являются быстрота реакции и скорость в работе;
4) аттенционных свойств (свойств внимания) - устойчивость внимания. На успешность сохранения устойчивого профессионального внимания контролера влияют такие характеристики личности, как ответственность, аккуратность, точность, четкость, сосредоточенность. Функции контролера имеют неодинаковое значение, поэтому важно практическое умение распределять внимание между несколькими функциями в зависимости от ситуации;
5) определенных мыслительных свойств, что связано с возникновением непредвиденных и непрогнозируемых ситуаций при работе с клиентами. Несомненное значение здесь играет высокий интеллектуальный уровень, сообразительность (оперативность разрешения проблем) и память. Для контролера, постоянно работающего с людьми, необходима хорошая зрительная память.
Профессиограмма руководителя филиала банка
В круг обязанностей руководителя филиала входит:
Организация рабочего времени сотрудников филиала;
постановка конкретных задач перед подчиненными;
Контроль за дисциплиной и климатом в коллективе;
Ответственность за качество и результаты работы всего филиала;
Обеспечение каждого сотрудника рабочим местом и кругом обязанностей;
Связь с вышестоящими структурами по вопросам отчетности и обеспечения работников филиала всем необходимым для работы;
Контроль за материальным поощрением, премированием и оплатой;
Обеспечение сотрудников филиала всеми правами, предусмотренными Трудовым кодексом;
Быстро улаживать возникающие конфликты между сотрудниками филиала, клиентами и между клиентами и работниками филиала.
Исходя из этих требований, для успешной работы по категории "руководитель филиала" имеют большое значение следующие психологические и психофизиологические особенности.
1. Общительность (интерес к работе с людьми).
2. Компетентность в межличностных отношениях (умение находить контакт и поддерживать отношения с разными по складу характера людьми).
3. Доминантность (способность к лидированию в коллективе, отстаиванию своей точки зрения).
4. Эмоциональная устойчивость (способность выдерживать без эмоциональных срывов и перенапряжения длительные эмоциогенные воздействия).
5. Сотрудничество (способность к отстаиванию своих интересов, соотнося их с интересами партнера, поиск взаимоприемлемого решения, устраивающего обе стороны).
6. Быстрота принятия решения (способность быстро и оперативно разрешать неожиданно возникающие проблемы и принимать адекватные решения).
7. Интеллект (способность устанавливать закономерности, понимать логическую связь).
8. Способность к обучению (быстрота усвоения новых знаний, навыков, операций).
9. Решительность (смелость и твердость в принятии решений).
10. Эмоциональная чувствительность (способность тонко чувствовать душевные переживания другого человека).
11. Доверчивость (уровень безусловного принятия другого).
12. Практичность (компетентность в конкретно-практических областях работы, жизни, понимание и прогнозирование развития событий).
13. Проницательность (опытность и искушенность в понимании скрытых мотивов окружающих).
14. Уверенность (опора на собственные силы, высокая оценка своих возможностей).
15. Радикализм (свободомыслие, либеральность, склонность к эксперименту и риску).
16. Самодостаточность (самостоятельность и независимость от мнения социального окружения).
17. Самоконтроль (способность к эффективной работе без внешнего контроля).
19. Ориентация на взаимодействие (предпочтение отдается аспекту социальных отношений).
20. Ориентация на задачу (предпочтение отдается интересам дела).
21. Ориентация на себя (предпочтение собственным интересам и ценностям).
22. Кооперативность (готовность к сотрудничеству). На основании вышеописанной профессиограммы составлена батарея психодиагностических методик.
[Фирменный логотип кредитной организации]
[Наименование банка]
Приложение 8
к
Приказу об утверждении и введении
в действие должностных инструкций
сотрудников Управления
кредитования
от [«__» _________ 20__ года]
№ [_____]
1.1. Должность: кредитный инспектор отдела кредитования физических лиц (далее - Кредитный инспектор).
1.2. Кредитный инспектор назначается на должность и освобождается от должности приказом [руководителя (наименование должности)] [банка (указывается его наименование)] (далее - Банк).
1.3. Кредитный инспектор подчинен, отчитывается, получает приказы и рабочие указания от начальника отдела кредитования физических лиц (далее - Начальник Отдела), а в его отсутствие - от лица, исполняющего его обязанности.
1.4. Трудовые отношения между Кредитным инспектором и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции.
1.5. Цель должности - осуществление работы по кредитованию физических лиц с целью увеличения доходов Банка, удовлетворения экономических интересов заемщиков и повышения рентабельности деятельности Банка.
1.6. Банк обеспечивает Кредитного инспектора рабочим местом и компенсационным пакетом в соответствии с Положением о персонале*.
*
Или с условиями трудового контракта, или другим документом.
1.7. Рабочее время: нормированный рабочий день.
2.1.Кредитный инспектор выполняет следующие функции:
2.1.1. Осуществляет кредитное обслуживание клиентов - физических лиц:
Принимает и рассматривает кредитные заявки на выдачу кредитов от физических лиц;
Формирует пакет документов на получение кредита;
Анализирует кредитоспособность клиентов - физических лиц на основе предоставленных документов;
Передает документы заемщика на рассмотрение работников обеспечивающих подразделений;
Составляет заключение о целесообразности выдачи кредита, условиях кредитования и формах обеспечения возвратности выдаваемых ссуд;
Участвует в рассмотрении кредитных заявок клиентов - физических лиц на заседаниях кредитного комитета Банка;
Формирует и ведет кредитное дело (досье) по выданным кредитам;
Осуществляет контроль за правильностью начисления процентов;
Контролирует поступление средств в погашение кредитов и процентов по ним;
Определяет категорию качества и принадлежность кредита к портфелю однородных ссуд для целей формирования резервов на возможные потери по ссудам и по условным обязательствам кредитного характера;
Осуществляет контроль за правильностью формирования резервов на возможные потери;
Контролирует состояние обеспечения кредитов;
Контролирует соблюдение условий кредитных договоров;
При необходимости готовит заключение для рассмотрения кредитным комитетом Банка предложений о пролонгации или изменении других условий кредитных договоров;
Осуществляет работу с проблемной задолженностью.
2.1.2. Участвует в работе по изучению рынка банковского кредитования физических лиц.
2.1.3. Консультирует клиентов - физических лиц по вопросам кредитования.
2.1.4. Участвует в разработке проектов кредитных договоров и договоров обеспечения.
2.1.5. Ведет учет заключенных кредитных договоров, договоров обеспечения и проведенных по ним операций в соответствии с принятыми в Банке правилами.
2.1.6. Участвует в подготовке данных для совещаний, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к деятельности Отдела.
2.1.7. При необходимости участвует в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к деятельности Отдела.
2.1.8. Консультирует работников Банка в области осуществления кредитных операций физических лиц.
2.1.9. Принимает участие в составлении отчетности по кредитным операциям, в том числе налоговых регистров и регистров для составления отчетности по МСФО.
2.1.10. Изучает законодательство и современные технологии в области банковского кредитования физических лиц.
2.1.11. Разрабатывает и представляет Начальнику Отдела текущие отчеты о своей деятельности.
2.1.12. Участвует в разработке проектов внутрибанковских нормативных документов по операциям Отдела.
2.1.13. При необходимости выполняет функции других сотрудников Отдела.
2.1.14. Осуществляет мероприятия в рамках противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
2.1.15. Вносит предложения Начальнику Отдела по совершенствованию имеющихся и внедрению новых форм и методов работы.
2.1.16. Выполняет иные обязанности в рамках полномочий, определяемых внутренними документами Банка, законодательными актами.
2.2.При осуществлении своих функций Кредитный инспектор обязан:
2.2.1. Выполнять обязанности в соответствии с политикой и процедурами Банка по оказанию банковских услуг и развитию Банка.
2.3.При осуществлении своих функций Кредитный инспектор имеет право:
2.3.1. Готовить проекты приказов по вопросам, входящим в его полномочия.
2.3.2. Вести переговоры с клиентами от имени Банка в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции.
3.1.Обязательные:
3.1.1. Высшее экономическое или финансовое образование.
3.1.2. Детальное знание положений, инструкций и других руководящих документов Центрального банка Российской Федерации по вопросам кредитования.
3.1.3. Знание основ налогового законодательства Российской Федерации в объеме, достаточном для осуществления возложенных функций.
3.1.4. Знание основ бухгалтерского учета кредитных операций.
3.1.5. Опыт работы в сфере банковского кредитования не менее одного года, или опыт работы в подразделении кредитной организации, связанном с осуществлением банковских операций, не менее одного года.
3.1.6. Отсутствие судимости.
3.1.7. Отсутствие административных правонарушений в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг, совершенных в течение одного года, предшествовавшего дню назначения на соответствующую должность, а также на момент нахождения в соответствующей должности и установленных вступившим в законную силу соответствующим постановлением органа, уполномоченного рассматривать дела об указанных административных правонарушениях.
3.1.8. Отсутствие фактов расторжения трудового договора по инициативе работодателя в соответствии с пунктом 7 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации в течение одного года, предшествующего дню назначения на соответствующую должность.
3.1.9. Знание особенностей работы подразделений по кредитованию клиентов.
3.1.10. Рабочий стаж общий не менее трех лет, в том числе в кредитных организациях - не менее двух лет.
3.1.11. Владение персональным компьютером - пакет MS Word и MS Excel в объеме пользователя.
3.2.Желательные:
3.2.1. Возможность работать сверхурочно, иметь возможность работать в условиях командировок.
3.2.2. Достаточный диапазон знаний в сфере банковской и коммерческой деятельности.
3.2.3. Хорошая обучаемость.
3.2.4. Коммуникабельность.
4.1. Кредитный инспектор несет ответственность за надлежащее выполнение настоящей должностной инструкции, указаний Начальника Отдела и [руководителя (наименование должности)] Банка, требований действующего законодательства и внутренних нормативных документов Банка в части проведения кредитной политики Банка.
5.1. При назначении на должность требуется согласование с Начальником Отдела.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен, копия мною получена:
(дата)
(подпись)
(имя, отчество, фамилия)
I. Общие положения
1. Председатель территориального банка относится к категории руководителей.
2. На должность председателя территориального банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю, рабочий стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 5 лет.
3. Председатель территориального банка должен знать:
3.1. Законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности финансово-банковских учреждений.
3.2. Приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся деятельности банка.
3.3. Основы экономики.
3.4. Перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка.
3.5. Основы научной организации труда.
3.6. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
5. На время отсутствия председателя территориального банка (командировка, отпуск, болезнь) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Председатель территориального банка:
1. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую эффективную работу территориального банка и его отделений в соответствии с Уставом банка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства.
2. Возглавляет правление территориального банка, соблюдает коллегиальность при решении принципиально важных для банка вопросов.
3. Разрабатывает стратегию деятельности территориального банка и обеспечивает его развитие, внедрение наиболее прогрессивных технологий, программ и методик.
4. Несет ответственность за организацию работы территориального банка по всем направлениям его деятельности.
5. Координирует работу по дальнейшему совершенствованию банковского дела, расчетно-кассовых и безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, наличных расчетов, способствующую улучшению финансовой деятельности территориального банка, укреплению денежного обращения в регионе.
6. Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях территориального банка и должностные инструкции работников.
7. Обеспечивает выполнение структурными подразделениями территориального банка своих функций, повышение уровня обслуживания клиентов и расширение банковских услуг.
8. Проводит эффективную кредитно-денежную политику, обеспечивает получение максимальной прибыли и решение финансового положения территориального банка.
9. Осуществляет анализ деятельности структурных подразделений территориального банка и его отделений, а также постоянный контроль за их работой.
10. Проводит работу по предотвращению случаев причинения банку ущерба а в необходимых случаях его своевременное возмещение.
11. Предъявляет претензии и иски в установленном законодательством порядке.
12. Обеспечивает экономическую безопасность территориального банка, сохранность вверенных банку денежных средств и ценностей, организацию их инкассации, а также безопасность сотрудников.
13. Принимает меры к укреплению материально-технической базы территориального банка, решает вопросы, связанные с его хозяйственной деятельностью.
14. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами, отвечает за выполнение договорных обязательств территориального банка.
15. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества территориального банка, находящегося на его балансе, распорядителем которых он является.
16. Обеспечивает ведение достоверного своевременного бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с действующими в банке инструкциями.
17. Обеспечивает деловую и творческую обстановку в коллективе банка, своевременное разрешение возникающих конфликтных ситуаций.
18. Осуществляет управление персоналом совместно с руководителями структурных подразделений.
20. Утверждает штатное расписание банка за исключением должностей, входящих в номенклатуру банка, а также его организационную структуру.
21. Принимает, перемещает, увольняет работников банка, а также поощряет и накладывает на них дисциплинарные взыскания в соответствии с действующим законодательством.
22. Осуществляет оценку деятельности структурных подразделений территориального банка и их сотрудников.
23. Выполняет представительские функции, обеспечивает взаимодействие с другими подразделениями банка.
24. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности территориального банка и его клиентах.
25. Осуществляет прием населения и сотрудников территориального банка по личным вопросам.
26. Обеспечивает своевременное и качественное рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.
IV. Ответственность
Председатель территориального банка несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
8 числе самых востребованных банковских служащих операционисты прочно занимают лидирующие позиции. В силу специфики своей деятельности для этих работников важно не только уметь четко и профессионально документировать финансовые операции, грамотно и быстро обрабатывать электронную информацию, но также квалифицированно и доброжелательно обслуживать клиентов банка. Поэтому работодателю нужны служащие, которые смогут соответствовать предъявляемым к ним квалификационным требованиям.
Акционерный коммерческий банк «Талисман» АКБ «Талисман»
Должностная инструкция
30.10.2006 N 21 Утверждаю
———- ——— Председатель правления
(дата) (номер) ————————-
(должность руководителя)
Москва
Миронов O.K. Миронов
——— ———————
30.10.2006
————
(дата)
Операционистка банка
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность операциониста банка.
1.2. Операционист относится к категории специалистов и принимается на должность и освобождается от должности приказом Председателя правления банка по представлению начальника отдела кадров банка.
1.3. Операционист подчиняется непосредственно начальнику операционного отдела банка.
1.4. На время отсутствия операциониста его обязанности выполняет работник, назначенный приказом Председателя правления банка.
1.5. В своей деятельности операционист руководствуется: федеральными законами, нормативными документами и инструкциями Минфина России и Банка России, приказами и распоряжениями Председателя правления банка и начальника операционного отдела, уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией.
2. Квалификационные требования
2.1. На должность операциониста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Операционист банка», а также опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет или высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее одного года.
2.2. Операционист должен знать:
— законодательные и нормативно-правовые акты, касающиеся банковской деятельности;
— правила расчетных отношений и принципы бухгалтерского учета в банке;
— правила приема и обработки платежно-кассовых документов;
— план и корреспонденцию счетов банка и порядок стандартных проводок;
— порядок открытия и ведения банковских счетов физических и юридических лиц;
— порядок работы с корреспондентскими, расчетными, транзитными и ссудными счетами;
— правила ведения кассовых и валютных операций;
— приказы и ведомственные инструкции по вопросам деятельности банка;
— методические материалы по организации операционной работы в банке;
— формы и методы финансовой отчетности по своему направлению;
— организацию документооборота по учету банковских операций;
— компьютерную программу «Операционист — день»;
— основы законодательства о труде, охране труда и технике безопасности;
— локальные нормативные акты организации;
— технологию обработки документов с помощью электронной вычислительной и оргтехники;
— компьютерные методы сбора, хранения и обработки информации и правила использования современных информационных технологий.
3. Основные функции
3.1. На операциониста возлагаются функции по оформлению платежно-кассовых документов; по открытию, ведению и закрытию счетов, начислению процентов по счетам; по оформлению операций с валютой, а также по ведению операций с пластиковыми картами и банковскими сейфами.
4. Должностные обязанности
Операционист обязан:
4.1. Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, инструкциями Минфина России и Банка России.
4.2. Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности, выдавать сберегательные книжки.
4.3. Открывать, вести и закрывать расчетные счета физических и юридических лиц.
4.4. В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
4.5. Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
4.6. Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
4.7. Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
4.8. Взимать с клиентов комиссию за оказанные услуги согласно тарифам на платные услуги.
4.9. Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов.
4.10. Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
4.11. Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
4.12. Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
4.13. Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
4.14. Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
4.15. При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.
Операционист имеет право:
5.1. Не принимать к исполнению документы по тем операциям, которые нарушают действующее законодательство, а также установленный порядок совершения и учета проводимых операций.
5.2. Участвовать в разработке форм первичных документов, применяемых для оформления банковских операций, по которым не предусмотрены типовые формы.
5.3. Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
5.4. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами банка.
5.5. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его профессиональной деятельности.
5.6. Запрашивать и получать от руководителя подразделения и других специалистов банка документы, информацию, в том числе программное обеспечение, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
5.7. Сообщать своему непосредственному руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы, и вносить предложения по их устранению.
5.8. Взаимодействовать со всеми службами банка по вопросам своей профессиональной деятельности, в том числе с юридическим отделом и службой безопасности банка.
6. Ответственность
Операционист несет ответственность:
6.1. За некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.2. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. За нарушение дисциплины труда, Правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
6.4. За другие правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7. Порядок пересмотра должностной инструкции
7.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
7.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все сотрудники, на которых распространяется действие этой инструкции.
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Председателя правления банка от 16 октября 2006 г. N 134.
Начальник отдела кадров Андронова Е.П. Андронова
—————————— ———- ———————
(руководитель кадровой службы) (подпись) (расшифровка подписи)
С настоящей должностной инструкцией ознакомлена. Один экземпляр
получила на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте
Пирогова И.Н. Пирогова
——— ———————
(подпись) (расшифровка подписи)
03.11.2006
————————————————————————-
Оборот последнего листа
———————————-¬
¦ В настоящей должностной ¦
¦ инструкции пронумеровано, ¦
¦ прошнуровано и заверено печатью ¦
¦ 3 (три) листа ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ Председатель правления ¦
¦ АКБ «Талисман» ¦
¦ Миронов O.K. Миронов ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ 30.10.2006 ¦
L———————————-
Начальник юридического отдела Швецова А.Е. Швецова
———————————— ———- ———————
(руководитель, визирующий документ) (подпись) (расшифровка подписи)
УТВЕРЖДАЮ
___________________________________ (инициалы, фамилия)
(наименование организации, _________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно-правовая форма) должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
" " ____________ 20__г.
Должностная инструкция
специалиста банка
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ______________ 20__г. N_________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Специалист банка назначается на должность и освобождается от
нее приказом ___________________________________________ по представлению
________________________________________________________________________.
(руководителя структурного подразделения; иного должностного лица)
1.2. На должность специалиста банка назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное образование по профилю работы со специализацией по
конкретному направлению деятельности структурного подразделения без
предъявления требований к стажу работы.
1.3. Специалист банка должен знать:
- нормативные и инструктивные документы, относящиеся к деятельности
соответствующего структурного подразделения;
- правила использования вычислительной техники;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и
противопожарной защиты;
- _________________________________________________________________.
1.4. Специалист банка подчиняется непосредственно
_________________________________________________________________________
(руководителю структурного подразделения; иному должностному лицу)
и в своей деятельности руководствуется: положением о структурном
подразделении, настоящей должностной инструкцией.
1.5. На время отсутствия специалиста банка (болезнь, отпуск,
командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в
установленном порядке.
1.6. ______________________________________________________________.
2. Должностные обязанности
Специалист банка:
2.1. Выполняет работы, регламентированные и методически
проработанные, периодически повторяющиеся, относящиеся к деятельности
соответствующего структурного подразделения, под оперативным контролем
непосредственного руководителя.
2.2. Подготавливает информационный и статистический материал по
вопросам, входящим в компетенцию соответствующего структурного
подразделения.
2.3. ______________________________________________________________.
Специалист банка вправе:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися
его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя у специалистов банка информацию и документы, необходимые для
выполнения своих должностных обязанностей.
3.3. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных
подразделений к решению задач, возложенных на него (если это
предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с
разрешения руководства).
3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих
должностных обязанностей и прав.
3.5. ______________________________________________________________.
4. Ответственность
Специалист банка несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
" " _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
" " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
" " _____________ 20__г.
