Проблемы неуплаченных долгов и невыполненных заемных обязательств как никогда актуальны. Наверняка вы не планировали заранее не уплачивать долг банку, когда подписывали ссудный договор, а хотели добросовестно выполнять свои долговые обязательства. Но жизнь вносит свои коррективы, и вот вы уже пополнили ряды злостных неплательщиков, и коллекторские службы обрывают ваш телефон с требованиями вернуть деньги. «Замучили коллекторы звонками – что делать?» - возникает резонный вопрос с вашей стороны. Жить как раньше, попросту не обращая на них внимание, уже не получится. Коллекторская настойчивость и навязчивость способна вывести из себя даже самого неконфликтного человека. Если надоедают звонками коллекторы, тогда страдают все:
родственники и знакомые, которым также названивают коллекторы;
коллеги по работе, которых достают визитеры на рабочем месте, расспрашивая о вас;
соседи, у которых коллекторы выпытывают информацию о ваших заработках;
вы, как главное лицо в этой ситуации, донимаемое звонками и визитами.
Если действительно замучили коллекторы звонками, что делать вы не знаете, тогда следует изучить этот вопрос подробнее.
Кто такие коллекторы?
Коллекторские агентства работают в сфере взыскания проблемных займов в пользу кредитора. Иногда они действуют по праву договора уступки или цессии, а иногда работают за определенный процент с долга. Их работа проходит в несколько этапов:
Сначала коллекторы звонят должнику и выясняют причину неуплаты, проводят так называемую разъяснительную работу.
Если первый этап не возымел результат, они назначают личную встречу с должником, наносят визит по месту регистрации или работы.
Если деньги и после этого не уплачены, коллекторы инициируют подачу искового заявления в суд.
На всех этих этапах их главная задача – мотивировать вас заплатить денежные средства. Судебное разбирательство – это крайняя мера, которая невыгодна ни коллекторам, ни банкам. И если вы говорите, что достали коллекторы звонками – это значит, что ваше дело не дошло еще до судебного порога. После подачи судебного иска, звонки, как правило, прекращаются, и ваше дело переходит на новый уровень.
Чужие долги хотят повесить на вас – как быть?
Иногда, вы не являетесь должником, а вам все равно звонят коллекторы и настоятельно требуют деньги, которых вы не брали. «Задолбали коллекторы звонками – что делать? Ведь я не брал никаких кредитов!» - сетуете вы. Возможно, ваш номер был указан в чужом ссудном договоре в качестве контактного, без вашего ведома. А может на вашей новой СИМ карте «висит» чей-то проблемный долг? В любом случае, чтобы звонки прекратились, нужно посетить банк, от имени которого действуют коллекторы, и взять у них бумагу об отсутствии с вашей стороны каких-либо кредитных обязательств. Этот документ следует предъявить коллекторам. Если это не поможет, и звонки продолжатся, можете смело писать жалобу в УБЭП или прокуратуру. В разговорах с работниками этих служб, ведите себя уверенно, и поставьте их на место сразу, иначе покоя вам не видать.
Способы воздействия на коллекторов
Однако, если должником все-таки являетесь вы и вопрос: «Коллекторы достали звонками – что делать?» – возникает в вашей жизни каждый день, вам следует прислушаться к нескольким советам:
1. Обращение к антиколлекторам. Они проводят в основном бесплатную первую консультацию и очерчивают перспективы дела в будущем. Защита в суде, снятие ареста с имущества, уменьшение суммы долга, восстановление вашей платежеспособности – вот некоторые пункты, по которым работают эти юристы.
2. Пишите заявление в полицию или прокуратуру. Если действия коллекторов носят угрожающий характер: они звонят вам по ночам, разглашают сведения о вашем долге третьим лицам – вы можете заставить их замолчать, подав жалобу в правоохранительные органы.
3. Договориться с кредитором напрямую. Когда замучили коллекторы и банки, что делать в такой ситуации? Не откладывать визит в кредитно-финансовую организацию и договариваться о реструктуризации. Банки сами заинтересованы, чтобы ваше дело не перешло в разряд совсем «безнадежных», и пойдут вам навстречу. Кредитор может предоставить кредитные каникулы до полугода, «срезать» часть долга, а остаток разбить на несколько месяцев или лет.
4. Срок исковой давности по займу. Если со времени последнего платежа по займу прошло уже более трех лет – ваш кредит больше не актуален. Посмотрите последнюю квитанцию и сравните даты. Требовать средства по истечению срока давности не имеет права никто..
5. Когда достают коллекторы по телефону, что делать? Можно занести их номера в черный список, загрузить на телефон приложение «Антиколлектор», которое блокирует все известные номера коллекторов, поменять СИМ карту или просто игнорировать их звонки, если у вас устойчивая психика.
Основные угрозы коллекторов – какие из них правомерны?
Могут ли коллекторы подавать в суд за невыплаченный займ? Да, могут, ведь по договору цессии, все права по задолженности переходят к ним.
Имеют ли право коллекторы описывать и реализовывать имущество должника? Нет, не имеют. Такое право есть только у судебных приставов после решения суда.
Коллекторы угрожают приездом правоохранительных органов и статьей о мошенничестве. Никакая прокуратура или полиция не приедет к вам по зову коллекторов (конечно, если вы не переходите правовую черту). Статья о мошенничестве не имеет к вам отношения, если был проведен хотя бы один платеж по займу.
Коллекторы угрожают арестом банковских счетов. Никаких прав на это они не имеют. Только ССП и суд могут провести такой процесс.
Разговаривают по телефону на повышенных тонах и угрожают. Записывать все некорректные разговоры на различные носители, либо привлекать свидетелей таких бесед. Это пригодится в суде.
Никогда не платите коллекторам лично – только через банк или судебных приставов! Передача ваших денег при личной встрече не фиксируется и доказать, что они были уплачены, будет крайне сложно.
Если вы попали в одну из таких ситуаций – не стоит отчаиваться! Главное, чтобы ваша твердая речь и внешнее спокойствие оставались непоколебимыми. Основное оружие коллекторов – психологическое давление на человека и доведение его до отчаяния, когда он будет готов выполнить все, что просят, лишь бы от него отстали. Если вы проявите свою выдержку, то возможно они расценят ваше дело, как бесперспективное и оставят вас в покое. В случае, когда коллекторы достали звонками, что делать вы уже знаете. Но лучше старайтесь не запускать свою денежную ситуацию до таких последствий и четко выполняйте ссудные обязательства.
Вероника Вайнраух
В связи с кризисной ситуацией число долгов по кредитам увеличивается с каждым днем. Все чаще и чаще банки вынуждены обращаться в коллекторские агентства, чтобы вернуть собственные деньги. Главная цель коллектора заключается в том, чтобы заставить должника расплатиться по кредиту. И для достижения этой цели используются все методы, порой жесткие, а временами и незаконные. Как же быть, если вас достали коллекторы? Можно ли как-то повлиять на ситуацию?
Работа коллектора, в первую очередь, связана именно с телефонными звонками. Чтобы «выжать» деньги, сотрудник коллекторского агентства может применять методы психологического давления - например, угрожать. Чем больше становится сумма просрочки, тем чаще будут раздаваться телефонные звонки.
Звонки идут в хаотическом порядке: коллекторское агентство - нечто вроде колл-центра, где специальная система «раздает» телефонные номера должников.
Поскольку коллекторов в агентстве работает несколько, чаще всего от 10 до 20, звонить вам могут разные сотрудники. При этом вопросы у них к вам могут быть одни и те же.
Согласно установленным правилам, звонки разрешены с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 по выходным или праздничным дням.
Беспокоить должника по телефону более 4-х раз в день коллекторы не имеют права .
Зачастую коллекторы пренебрегают установленными правилами: непрерывные звонки - испытанный метод психологического давления. Должник пребывает в постоянном напряжении, поэтому сделает все возможное, чтобы вернуть долг и жить спокойно. Что же делать, если вас одолевают звонками? Куда обращаться?
Если коллекторы звонят вам чаще, чем положено, нарушая существующие правила, или даже беспокоят среди ночи, необходимо обратиться в прокуратуру .
Звонящий обязан назвать свою должность, фамилию, имя и отчество, а также сообщить, какое агентство он представляет.
После обращения в прокуратуру звонки во внеурочное время, вероятнее всего, прекратятся: коллекторским агентствам проблемы не нужны.
Не лишним будет знать, что в случае нарушения правил агентство может быть оштрафовано на сумму от 20000 рублей.
Чтобы избавиться от ежедневных звонков и избежать лишней траты нервов, можно воспользоваться следующими способами.
Это, пожалуй, самый простой и самый распространенный вариант. Покупая новую сим-карту, не стоит регистрировать ее на себя: коллекторы обязательно «пробьют» все ваши номера, в том числе и новые.
Сейчас существует масса приложений для мобильного телефона, позволяющих избежать неприятного общения. Одним из самых популярных приложений является «Антиколлектор».
Только вот полностью блокировать звонки вряд ли удастся - у коллекторских агентств, как правило, масса номеров. Все равно придется общаться и заносить номера в черный список самостоятельно.
Как правило, через какое-то время должники уже понимают по телефонному номеру, что им звонит коллектор. Даже если номера телефонов разные, можно догадаться по коду города.
Избавиться от назойливых телефонных звонков вполне реально. Однако следует помнить, что в случае, если с вами не удастся связаться, агентства могут начать звонить вашим друзьям или родственникам, если вы указывали их номера при заключении договора.
Если вы всерьез дорожите близкими и желаете оградить их от нервотрепки, никогда не давайте их телефоны коллекторам и не указывайте в кредитном договоре! Коллекторы не гнушаются прибегать к методам психологического насилия: велят отвечающему по телефону передать должнику информацию, требуют погашения чужого кредита и т. п. Их расчет прежде всего основан на том, что близкие обязательно свяжутся с должником и пристыдят его за незакрытые долги.
Куда жаловаться тому, кому постоянно звонят по поводу чужих долгов? Как ни парадоксально звучит, прежде всего - в банк, откуда поступают звонки.
«Белые» коллекторы не переступают правовых норм, установленных законом. Они никогда не оскорбляют должника или его близких, не угрожают и не применяют насильственные методы.
«Черные» коллекторы прибегают к запрещенным методам воздействия на психику должника или его окружения, а именно:
Коллекторам разрешено общаться с должниками следующим образом:
Коллекторы не имеют права:
Если хотя бы один из перечисленных выше пунктов нарушен, это повод обратиться в прокуратуру . В качестве доказательств должник обязан предоставить записи телефонных разговоров, смс-сообщения, письма и т. п.
В начале разговора, как уже отмечалось выше, коллектор должен представиться и сообщить, от имени какого агентства он звонит. В случае, если у вас нет возможности погасить долг и вы намерены делать это после суда, нужно сообщить об этом коллектору.
Если коллекторы утверждают, что приобрели у банка право требования (а такое вполне возможно), попросите предоставить нотариальные копии документов, подтверждающих этот факт.
Беседовать нужно спокойно, не допуская оскорблений или угроз, даже в ответ. К разговору лучше подготовиться заранее, изучив права заемщиков и коллекторов.
Все телефонные разговоры необходимо записывать. В случае, если коллекторы угрожают, нужно:
Подводя итоги, можно сделать следующие выводы. Противостоять коллекторам возможно. Возможно не поддаваться из давлению и оказывать сопротивление, обращаясь в специальные структуры. Однако ситуацию не стоит доводить до крайности. Лучше все-таки отыскать способ погасить долг, чем скрываться и вздрагивать при каждом звонке, подвергая ненужным стрессам себя и своих близких.
Привет, дорогой друг! Если Вы читаете эту статью, значит у Вас возникли проблемы с коллекторами, а точнее Вас достали скорее всего их звонки и смс. Хочу сказать Вам сразу, что этот вопрос решаемый и в этой статье я расскажу, как надо действовать и что делать, если звонят коллекторы по кредиту.
Прочитайте эту статью до конца, и Вы сможете защитить себя, своих знакомых, родственников от навязчивых ребят.
Узнать Способы Списания Долгов
Сколько только угроз не придумывают коллекторы и всем им грош цена. Вот лишь некоторые из них:
Взыскатели угрожают разными пугалками, кто на что горазд. А Вас лично чем пугали, напишите в комментарии. Запомните одно, все это ерунда и они не имеют право ничего сделать, кроме подачи на Вас в суд иска с требованием оплатить долг. И только после решения суда судебные приставы будут разыскивать Ваш официальный доход и производить удержание.
Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.
Очень часто службы взыскания названивают родственникам. Им уже надоели звонки коллекторов и это понятно. Зачастую взыскатели также добираются до рабочих телефонов и что делать с этим — непонятно. Имеют ли они основания звонить? Давайте разберемся.
Конечно же договор зачастую составлен очень грамотно, и он всегда содержит информацию о том, что банки, кредитные организации, имеют право делиться персональными данными с третьими лицами. Если вы не отозвали передачу своих персональных данных третьим лицам, то по сути они могут набирать номера ваших знакомых, родственников, но только если вы указали их контакты при заключении договора.
Если все-таки нехорошие ребята не унимаются и названивают всем, если кредиторы постоянно Вам звонят и достают, рекомендуется направить жалобы в следующие организации:
Все эти жалобы можно отослать в электронном виде через официальные сайты данных органов.
Кстати, если на данный момент времени Вы находитесь на досудебном этапе и ваша основная задача сейчас заключается в минимизации звонков Вам и Вашим родным, а также Вы принимаете основные шаги по сохранению вашего имущества и доходов, то я Вам рекомендую записаться на индивидуальную консультацию, где Вы получите подробный план действий по вашей ситуации и сможете себя предостеречь от глобальных ошибок. Нажимайте на кнопку ниже и получайте нашу консультацию:
Также жду от Вас ниже комментарии, напишите свой личный опыт общения с коллекторами, как Вам удалось прекратить их звонки?
Коллекторы замучили звонками
С уважением, Александр Изотов
Истории про взыскание долгов изобилуют жуткими деталями: исписанные двери квартир, назойливые звонки по ночам, поджоги, преследования, избиения. Несмотря на то, что недавно деятельность коллекторов довольно серьёзно ограничили, такие случаи всё ещё достаточно регулярно встречаются. Разбираемся, кто такие коллекторы, на что они имеют право и как быть, если они превышают свои полномочия.
Нет. Так было в 90-е, но с тех пор рынок всё-таки стал более цивилизованным , и появились официальные коллекторские агентства, которые имеют право заниматься взысканием долгов. Зарубежная практика показывает , что работа коллекторских агентств - один из самых эффективных способов возврата проблемной задолженности. Как правило, коллекторы выкупают ваш долг (это называется уступка права требования или цессия) и полностью берут на себя работу по его возврату.
В России первые коллекторские агентства появились в 2004 году. Они обязательно должны быть внесены в реестр , который ведётся на сайте ФССП и постоянно обновляется - сейчас в нём 220 агентств.
Несмотря на официальный статус, взаимодействие коллекторов с должниками в России иногда действительно переходит все границы: они заливают клеем замки, бросают «коктейли Молотова» в окна и устраивают погромы в подъездах.
Коммунальщики, которые выбивают долги из жителей, тоже не отстают. Недавно в Самаре коммунальная компания устроила «долговой рейд» с поквартирным обходом, оповещением по громкой связи, мотопробегом под девизом «Самара - территория без долгов» и установкой трёхтонной «пирамиды позора» перед домом самого злостного должника.
Кредитор (тот, кому вы должны) обязан уведомить вас о передаче долга коллекторскому агентству в течение 30 дней.
Коллекторы, связавшись с вами, должны представиться, проинформировать вас о структуре долга и об условиях его возврата.
Коллекторы могут общаться с вами только четырьмя способами :
Личные встречи;
Телефонные переговоры;
Письма по обычной почте по месту жительства или по месту пребывания.
Всё остальное - звонки родственникам, друзьям, коллегам, соседям - разрешено только с согласия должника. Раскрытие персональных данных или сведений о задолженности неограниченному кругу лиц - в интернете, соцсетях, сообщением по месту работы - не допускается.
С несовершеннолетними, с должниками, которые находятся в процессе банкротства, а также с людьми недееспособными или ограниченными в дееспособности. Не распространяется закон и на взыскание долгов ИП, которые возникли при ведении бизнеса.
Предупреждать об этом вы не обязаны, но такое предупреждение может подействовать на коллектора и заставить его быть осторожнее в выражениях.
Запишите данные (и проверьте, есть ли агентство в списке ФССП).
Недобросовестные коллекторы могут представляться должностными лицами различных органов власти.
Документ, удостоверяющий личность
Доверенность, подтверждающую его полномочия
Долги по ЖКХ - это отдельная история. С 2011 по 2017 годы размер задолженности жителей по коммунальным услугам увеличился почти в 6 раз. По итогам первого квартала 2018 года долги россиян за ЖКХ составляют 1,4 триллиона рублей.