Заграничный паспорт гражданина РФ присутствует в утвержденном перечне удостоверяющих личность документов. Там есть фотография владельца, его персональные данные и защитные символы. Но означает ли это, что по загранпаспорту можно взять кредит?
Главным документом, который удостоверяет личность российского гражданина внутри страны является паспорт. Именно по его данным банки могут:
Для того чтобы реализовать все эти задачи при оформлении кредитных соглашений, финансовые организации обязательно просят предоставлять паспорт гражданина России в оригинале.
Важно! Заграничный паспорт тоже является документом, который удостоверяет личность. Но оформить кредит только по нему не получится.
При этом допускается использование заграничного паспорта при последующем обслуживании кредитного договора, например, для оплаты взносов или получения информации по соглашению.
То же самое касается и случаев утраты паспорта или передачи его для оформления, например, регистрации. Взять кредит по загранпаспорту не получится даже при предоставлении временного свидетельства - его слишком легко подделать, банки не готовы брать на себя такие риски.
Причин, по которым банки не оформляют договора займа по загранпаспорту, несколько:
Банки отказываются оформлять займ по заграничному паспорту обоснованно - согласно законодательству в области потребительского кредитования, в договоре займа обязательно прописываются данные гражданского паспорта. Без указания этих сведений соглашение может быть признано недействительным.
Обязательно предоставлять паспорт при заключении договора на потребительский кредит просят не только банки, но и микрофинансовые организации. Ошибочно думать, что в МФО из-за высоких процентных ставок можно получить пусть и небольшую сумму по загранпаспорту - эти финансовые структуры тоже подчиняются требованиям законодательства.
Использовать загранпаспорт для оформления потребительского или иного кредитного контракта можно только в одном случае - при заключении договора в иностранном банке на территории другой страны. Но на практике зарубежные финансовые структуры редко готовы выдавать деньги гражданам других государств.
Но то, что только по загранпаспорту нельзя получить кредит, не означает, что его нельзя использовать в качестве второго документа. В некоторых ситуациях его предоставление вместе с основным паспортом может даже увеличить вероятность одобрения заявки. Это возможно если, например, в паспорте будут отметки о посещении премиальных курортов - это считается показателем финансового благополучия клиента.
Сейчас на рынке достаточно финансовых организаций, которые готовы выдать кредит только по 2 документам - российскому и заграничному паспортам. Справки с работы и подтверждение занятости не требуется.
Средняя ставка по таким договорам составляет около 19%. Но есть 5 банков, которые готовы выдать деньги и под меньший процент.
| Наименование банка | Процентная ставка, годовых | Сумма, руб. | Срок | |
|---|---|---|---|---|
| от 11,3% до 24% | от 30 тыс. до 700 тыс. | от 2 до 5 лет | ||
| Пойдем | от 11,99; до 30% | от 100 тыс. до 275 тыс. | 13 месяцев | |
| Тач | от 12% до 39% | от 10 тыс. до 1 млн | от 6 месяцев до 5 лет | |
| от 12% до 24,9% | от 50 тыс. до 1 млн рублей | от 3 месяцев до 5 лет | ||
| 12% | от 25 тыс. до 500 тыс. | от 13 месяцев до 3 лет |
Точный размер процентной ставки зависит характеристики самого заявителя:
Чтобы получить меньшую процентную ставку в банк можно предоставить документы с работы, подтверждение дохода или иные сведения, положительно характеризующие заявителя как заемщика.
Страхование при потребительском кредитовании оформляется исключительно добровольно, во всех перечисленных банках отказ от заключения полиса не влияет на размер процентной ставки.
Банк готов выдать нужную сумму заемщику в возрасте от 24 лет на момент оформления договора и до 70 лет на дату его возврата. Заявителю требуется быть трудоустроенным на момент подачи заявки не менее 3 месяцев. Также нужна постоянная регистрация в регионе присутствия банка. Доход для жителей Москвы должен быть от 12 000 рублей, для заемщиков из других регионов - от 8 000.
Помимо 2 обязательных документов заемщик может предоставить и дополнительные сведения, подтверждающие его положительное финансовое положение и платежеспособность. Чем больше информации будет у банка, тем ниже возможная к одобрению процентная ставка.
Для оформления договора заявитель должен иметь общий трудовой стаж не менее 1 года, более 3 месяцев из которых на последнем месте занятости. На момент обращения заявитель не должен быть моложе 22 лет, а на дату погашения - старше 75 лет.
Банк оставляет за собой право попросить привлечь поручителя или иной другой гарант возврата выданной суммы.
Оформить договор могут заемщику в возрасте от 23 лет на дату обращения и до 65 лет на момент погашения задолженности. Обязательно требуется суммарный трудовой стаж свыше 12 месяцев, 3 последних из которых на текущем месте занятости.
Заявка на кредит оформляется удаленно. В случае одобрения курьер привезет в удобное для клиента место карту, на которую будет переведена согласованная сумма. Обслуживание договора стоит в месяц 250 рублей. Избежать комиссии можно, если остаток по карте не опускался ниже 50 тыс. рублей или были произведены покупки на сумму, превышающую 30 тыс. рублей.
Для заключения договора у заемщика должен быть доход от 15 000 рублей, но подтверждать его не нужно. Обратиться за кредитом может клиент в возрасте от 18 лет, на момент возврата выданной суммы он должен быть не старше 75 лет.
Заявка на оформление соглашения подается исключительно удаленно - у банка нет физического представительства. При одобрении с клиентом свяжется курьер, который привезет в согласованное время и место карту, на которой будут денежные средства.
Для надежных клиентов банк Тинькофф предлагает возможность снизить процентную ставку по кредитному соглашению. О такой возможности заемщику будет сообщено в момент одобрения. Если опция доступна, то после возврата большей части кредита без задержек проценты по договору будут пересчитаны по меньшей ставке.
Воспользоваться предложением может потенциальный заемщик в возрасте от 21 года на дату обращения и до 76 лет на момент возврата кредита. На последнем месте занятости заявитель должен быть трудоустроен более 3 месяцев.
Если это потребуется для вынесения решения, то банк может запросить дополнительные документы.
Долгие годы являюсь клиентом данного банка. Получение дебетовой и кредитной карт тоже принесло небольшие трудности, но эта история осталась в прошлом.
Пару недель назад у меня исчезла сумка, в которой находились обе карты данного банка и паспорт гражданина РФ. Моё отчаяние длилось недолго, благо я понимал, что в наше время высоких технологий восстановить всё это не сложно. По законодательству РФ восстановление паспорта в месте по обращению (не там, где прописан) занимает 2 месяца. На это время гражданину выдается удостоверение 2П (временное удостоверение гражданина РФ), которое дает все те же права, что дает и паспорт РФ. Это преамбула.
Я взял общий заграничный паспорт, чтобы было легче идентифицировать мою личность, и направился в отделение данного банка, которое находилось по адресу ул.Автозаводская 7, переехавшее туда с ул.Мастеркова 3. Первым делом я взял талон по перевыпуску карт (которые были к тому моменту заблокированы), я направился в окно 11. В данном "окне" никого не оказалось, и я спокойно сел, ожидая, что меня примут. По прохождению 3-5 минут, специалист, сидящий в окне 10, решил меня принять сам. Объяснив ему ситуацию, что я хочу либо переоформить карты на заграничный паспорт и перевыпустить их, или же так их перевыпустить без переоформления, я был отправлен к окну операционистки.
К моему сожалению, я не запомнил имени и фамилии данной работницы, но она буквально открыла мне глаза на то, как получают и восстанавливают документы в РФ. По её словам я должен был идти в МВД и там получать временный паспорт, а потому уже идти в Сбербанк. Опешив от того, что заграничный паспорт никак не может считать удостоверением, достаточным для моей идентификации, я "побегал" между работником окна 10 и администратором данного филиала, задавая вопросы. Выходило, что я не в силах получить карты без паспорта РФ (при наличии загранпаспорта), НО, подсказав номер и серию утерянного паспорта (еще до утери записывал в телефон, специально), я получил приятную услугу - перевыпуск карт + снятие денег со счёта.
В своих скромных надеждах, я верил, что пусть и временное, но удостоверение личности гражданина РФ, будут что-то значить для работников банка. Пройдя целый квест по получению временного удостоверения личности и увидев в мобильном банке статус по картам "ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ", я, прихватив с собой удостоверение 2П, отправился вновь в данный филиал. Судьба усмехнулась надо мной и вновь отправила меня в окно 11, котором ОПЯТЬ никого не было. Сидевший в окне 10 специалист успел принять клиентку по кредиту, после чего на моё замечание "славно у вас тут работают люди" предложил меня принять. Увидев 2П, который я вложил специально в заграничный паспорт, он согласился мне помочь, по его словам "на свой страх и риск".
Но тут судьба усмехнулась снова - пин пакет по моей карте (искали сперва только дебетовую) не успел доехать в данное отделение. Моему удивлению не было предела, ведь я точно своими глазами видел статус карты "ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ". Работник окна 10 сказал, что пин пакет приедет чуть позже, в соображениях безопасности, и предложил мне зайти на следующий день. Хмыкнув про себя, я согласился и вернулся на следующий день. Пройдя сразу к окну 10, я успешно получил дебетовую карту, но тут заикнулся про кредитную, и началось самое веселое.
По словам всех работников, которые были (2 специалиста по картам + администратор операционистов), я ну никак не мог получить кредитную карту. По их словам выходило следующее: данное условие прописано в их внутреннем регламенте, согласно которому удостоверение 2П не является удостоверением для получения кредитной карты. Получить её я мог ТОЛЬКО по документу, на который её и оформил, а таким был паспорт гражданина РФ. Получив дебетовую карту, и пусть мобильный банк на неё подключили к номеру, который я не знал (эту мелочь удалось решить буквально за 5 минут в дальнейшем) - я обрадовался, но не стал расслабляться.
Так же администратор согласилась сделать мне выписку из регламента, (не находите странным, что документ, по которому они общаются с клиентами, клиентам видеть нельзя) где черным по белому я мог увидеть ответы на этот вопрос. Выходил неприятный момент: картой кредитной я воспользоваться не мог до её активации, НО вместе с тем я должен был на счёт этой карты класть деньги в качестве обязательного платежа, когда как сам счетом воспользоваться я не мог. К сожалению, получить информацию у операторов call-центра, почему временное удостоверение, в котором были указаны мои данные, а так же данные утерянного паспорта с ПЕЧАТЯМИ ФМС!!!, не мог соответствовать паспорту РФ.
В любом случае, я вернулся в банк на третий день (на второй получить выписку из регламента не удалось, т.к. у администратора совсем не было времени, а я должен был уходить и потому согласился придти на следующий день), взял талончик на отключение ненужных мне телефонов (отключили, кстати, быстро, молодцы) и направился в окно 11. Специалист в окне 11 перенаправил меня к операционистам, сославшись на отсутствие у него нужных полномочий, чтоб отключить телефоны. Попав к операционисту, под конец процесса заявки на отключение телефонов, я попросил поговорить с администратором. К моему стыду, я перепутал администратора с тем, которая работала во 2-й день моей эпопеи, а посему мне пришлось вновь начать добиваться нужных ответов.
Когда в очередной раз я услышал ссылку на внутренний регламент, я попросил дать мне письменный отказ. По словам администратора, они НЕ ДАЮТ письменных отказов, разъяснив тем, что она отвечает на вопрос. Выходило, что любой работник мог отвергнуть любую просьбу клиента, сказав, что не может сделать что-то из-за внутреннего регламента. Администратор, заявила, что такого не может быть, но аргументацию привела. После игры в "шахматы" вопросами и ответами, она предложила уточнить в call-центре мой вопрос. После уточнения, я получил совет обратиться к работникам окон 10 или 11 с заграничным паспортом, т.к. по удостоверению 2П я точно не мог получить карту.
Увидев удивленные глаза работника в окне 11 и выслушав, что я опять же не могу ничего получить без паспорта РФ, я хотел возразить, но в этот момент руководитель отделения, узнав меня с моей проблемой (я, честно говоря, думал, что меня будет знать полотделения в лицо), сказала, что администратор, работавшая во второй день, оставила нужный документ (выписка из регламента на 1 страничку, как я понял). В документе действительно было указано, что я не могу получить кредитную карту по 2П. Спросив по каким документам получение кредитной карты возможно, я встретил огонь в глазах руководителя, который загорается при гениальной идее. Руководитель отделения позвонила в call-центр и узнала, что я могу получить карту по заграничному паспорту. Карту я получил в течение 15 минут. Уставший, но удовлетворённый я покинул данный филиал.
По итогам 3-х дней, выходило, что, как минимум 3 человека, не были компетентны в подобном вопросе, НО вместо того, чтобы уточнять и запрашивать информацию, они предпочитали отсылать клиента подальше, когда как решение было у них "под носом". Радует, что администраторы (по крайне мере, один) являются людьми более знающими и после непродолжительной дискуссии идут узнавать нужные сведения. В данный филиал я постараюсь больше не является - слишком там слаженно люди ничего не знали.
Через несколько дней SIM-карту для мобильной связи можно будет получить по загранпаспорту или военному билету. До сих пор для заключения контракта с оператором требовался только основной документ, удостоверяющий личность (т.е. внутрироссийский паспорт). Поправки к «Правилам оказания услуг телефонной связи», утвержденные постановлением правительства, вступят в силу через неделю после обнародования.
Согласно ныне действующему п. 18 «Правил оказания услуг телефонной связи», гражданин при заключении договора предъявляет «основной документ, удостоверяющий его личность (для иностранного гражданина и лица без гражданства - документ, удостоверяющий личность)».
Начальник юридического отдела координационного центра национального домена сети интернет Сергей Копылов объяснил, что, согласно «Положению о паспорте гражданина РФ», именно этот документ является «основным... удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».
В новой формулировке п. 18 и для россиян, и для иностранцев упоминается просто «документ, удостоверяющий личность».
Изменения направлены на обеспечение и защиту прав клиентов мобильных операторов, - рассказала представитель оператора связи Yota Анастасия Васильченко. - Перечень документов, по которым клиенты могут приобрести SIM-карты, таким образом был расширен.
Данный пункт в новой редакции упрощает процедуру заключения договоров на оказание услуг связи, - отметил официальный представитель МТС Дмитрий Солодовников. - Это расширяет круг потенциальных абонентов, ведь бывает, что человек в момент заключения договора не может предъявить «основной документ, удостоверяющий личность».
Теперь, помимо паспорта гражданина Российской Федерации, при заключении контракта на мобильную связь можно будет воспользоваться военным билетом, паспортом моряка, а также иными документами, которые действующее законодательство определяет как удостоверяющие личность.
Воспользоваться для этой цели водительскими правами не получится, - отметил Копылов. - По российским законам это документ, удостоверяющий право управления автомашиной, а не личность человека.
В Минкомсвязи сообщили, что оператор связи вправе самостоятельно определять способы и порядок идентификации лица, имеющего намерение заключить договор об оказании телефонных услуг.
В рассматриваемом случае законодательство Российской Федерации регламентирует только порядок и условия заключения договора. Следует также отметить, что обязательная письменная форма договора об оказании телефонных услуг связи не означает, что такие договоры нельзя заключать дистанционным способом, например с использованием электронной подписи, - отметили в пресс-службе ведомства.
У компании «Евросеть», по словам ее официального представителя Ульяны Смольской, «в глобальном смысле не было проблем с идентификацией абонентов».
Ослабление требований может незначительно облегчить жизнь абонентам-россиянам, расширяя для них список документов, по которым можно оформить SIM-карту, - отметила она.
Иностранцам, как и прежде, будут нужны вид на жительство в России и паспорт, пояснили в компании «Евросеть».
Гендиректор аналитической компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов отметил, что случаи, когда у пользователя не оказывается с собой паспорта для оформления SIM-карты, не так уж редки.
Случаи имели место. Например, в салоне связи вместе с покупкой нового телефона человеку предлагали еще новую SIM-карту, но абонент отказывался - у него с собой не было паспорта, - рассказал Константин Анкилов.
Ни один крупный банк Российской Федерации в отделении не станет оформлять дебетовую карту, если клиент не предоставит банку паспорт. Это важно понимать.
Сама карта - представляет собой специальный продукт выбранного клиентом банка, которая выступает в роли «связующего звена» между счётом в банке и клиентом. Посредством карты человек по факту получает доступ к своему счёту: может оплачивать с её помощью товары и услуги, может снимать наличные со счёта в терминалах и банкоматах и т.д. Естественно, открыть счёт человеку, не предоставившему банку удостоверение своей личности, банк не сможет. Это касается как классических, так и обычных моментальных/неименных карт. Даже неименная карта привязывается к счёту конкретного человека.
Тем не менее, ряд банков предлагает своим клиентам подарочные карты. Такие карточки не привязываются к конкретному клиенту и являются предоплачиваемым банковским продуктом. Подарочные карты предлагает сегодня «Промбизнесбанк», банк «Русский Стандарт», «Финпромбанк», «СМП» и ряд других. В банке «Связной» клиент может получить пополняемую предоплатную карточку, которая также продаётся банком без документов. Возможности такой карты будут весьма ограничены, однако использовать её на территории РФ вы сможете. При желании впоследствии с этой картой можно пройти процедуру идентификации и зарегистрировать её уже по паспорту в качестве дебетовой.
Наверняка в Интернете вы часто встречали предложения от сторонних лиц купить классические банковские карты того или иного банка. Якобы подобные карты будут анонимными, и с их помощью человек может как пополнять счёт, так и обналичивать денежные средства. Важно понимать, что речь идёт о приобретении дебетовой карты, которая зарегистрирована на другого человека (подставное лицо). Пользоваться такой картой на территории нашей страны незаконно. Наш портал крайне не рекомендует приобретать карточки через сомнительные ресурсы. Тем более, что в последствии, если карта будет утеряна (или её «съест» банкомат), ни восстановить её, ни снять собственные денежные средства в банке по такой карте вы не сможете.
Если паспорт был утерян/украден, для его восстановления требуется время или вы по каким-либо другим причинам не можете в данный момент предоставить в банк паспорт, но нуждаетесь в срочном получении дебетовой банковской карты, ищите те банки, которые будут согласны выдать вам карту по другому документу, удостоверяющему вашу личность. По временному паспорту, к примеру, можно получить карту в «Альфа банке» или «МКБ». Однако временное удостоверение личности должно быть оформлено по государственной форме П2. С таким удостоверением, в принципе, можно получить дебетовую карту в любом банке, однако некоторые банковские структуры, к сожалению, ищут возможность отказать клиентам в выдаче карты без паспорта.
Совет от Сравни.ру : Получить без паспорта сегодня можно карточку VISA, привязанную к системе QIWI Wallet. Ей можно расплачиваться в магазинах, принимающих карты VISA, а также использовать для снятия денег в банкомате. Правда, оформить её может клиент, у которого есть кошелёк QIWI.
Как начать пользоваться картой?
Когда получите карту в банке, сразу придумайте и установите ПИН-код - сотрудник банка подскажет, как это сделать. Как только карта активируется, вы сможете совершать покупки.
Если вы получили карту с ПИН-конвертом, активируйте её другим способом: в любом банкомате запросите баланс по карте или снимите наличные. Или просто дождитесь, пока карта активируется автоматически на следующий день. Вы получите СМС об успешной активации.
Что такое комиссия за годовое обслуживание и когда она списывается?
Комиссия за годовое обслуживание - это плата за использование карты. Она списывается ежегодно: в первый год - при проведении первой операции по карте, во второй и последующие годы - в дату оформления карты.
Как платить картой?
В магазине
Скажите кассиру, что собираетесь платить картой. Вставьте карту в платёжный терминал и введите ПИН-код. Если у вас карта с бесконтактной оплатой, просто поднесите её к платежному терминалу. Покупки дороже 1000 рублей требуют ввода ПИН-кода. Также кассир может попросить вас подписать чек.
В интернете
На странице оплаты в интернет-магазине введите реквизиты карты. Для подтверждения оплаты на ваш телефон придет СМС с кодом.
Можно ли платить рублёвой картой за рубежом?
Да, вы можете свободно платить картой за границей. Но чтобы не тратить лишнего, платите только в валюте страны, в которой находитесь.
Иногда приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые пытаются провести операцию в рублях. Требуйте изменить валюту, ведь конвертация проводится по завышенному курсу - вы рискуете переплатить за покупки 10% и даже больше.
Правило актуально и для интернет-платежей на иностранных сайтах - например, AliExpress.com или Amazon.com. Когда вы заходите на такие сайты, находясь в России, все цены автоматически переводятся в рубли. Советуем изменить валюту в настройках интернет-магазина - покупки станут выгоднее.
Не исключение и операции по снятию наличности в банкоматах: снимайте только местную валюту.
Я ушёл в минус по дебетовой карте. Разве это возможно?
Такое бывает, когда мы платим картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.
Возможна и другая причина - технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.
Как мне узнать реквизиты своей карты?
В своем мобильном приложении, выберите нужную карту → выберите «Информация по карте» → на экране информации переключите «Реквизиты счета»
Для заграничного перевода укажите необходимую валюту (реквизиты изменятся)
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
В Сбербанк Онлайн найдите нужную вам карту и нажмите на нее → далее должны появиться подробные данные по карте → выберете вкладку «Информация по карте»
В открывшейся вкладке «Информация по карте», нажмите кнопку «Реквизиты перевода на счет карты»
Откроется новое окно с реквизитами карты. Полученные реквизиты вы можете распечатать или отправить на необходимый e-mail
Обратитесь в любое отделение Сбербанка с просьбой распечатать реквизиты вашей банковской карты. Не забудьте взять с собой паспорт (или другой документ удостоверяющий личность)
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит - это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard .
За сутки вы можете снять без комиссии:
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
Наличными
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта - посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
В отчете отражены все операции по счёту карты за отчетный период. Информация по каждой операции включает дату её совершения, дату обработки и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счету карты.
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в Сбербанке. Вы сможете:
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль - Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента - это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. .
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.
Перевыпуск по окончанию срока действия карты
Когда закончится срок действия моей карты?
Срок окончания действия карты указан в формате месяц/год. Карта работает до последнего дня месяца, указанного на карте.
Например, если срок действия карты 09/18, она перестанет действовать 01.10.2018 года.
Заканчивается срок действия карты. Что делать?
Вам ничего не нужно делать для перевыпуска - мы изготовим новую карту автоматически и бесплатно. Вам заранее придёт СМС со сроком окончания старой карты и адресом, где вы сможете забрать новую.
Сроки изготовления и доставки можно отслеживать в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.
При перевыпуске по сроку действия у карты сохранится:
Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.
Как изменить место получения карты?
Чтобы поменять офис, в котором вам удобно забрать карту, позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) или обратитесь в любой офис банка.
Поменяется ли при перевыпуске карты номер счёта, к которому привязана карта?
Номер счёта не поменяется. Поэтому если вы получаете какие-либо выплаты на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию.
Получить дебетовую карту по доверенности можно в офисе банка, где ведется счет, если есть полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.
Перевыпуск по инициативе клиента
Моя карта потерялась или испортилась. Могу ли я перевыпустить её, если срок действия еще не истёк?
Да, вы можете заказать досрочный перевыпуск карты. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту в списке, нажмите кнопку «Операции» и выберите «Перевыпуск карты».
Заблокируется ли карта, если я закажу досрочный перевыпуск?
Да, при досрочном перевыпуске карта заблокируется, и вы не сможете пользоваться деньгами на ней до выпуска новой карты. Поэтому до того, как заказать перевыпуск, рекомендуем перевести деньги на любую другую карту или счёт. Если у вас нет других карты или счёта, попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи . Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск потерянной или испорченной карты.
Поменяется ли номер карты при досрочном перевыпуске?
Да, при досрочном перевыпуске номер карты меняется. Обратите внимание: номер счёта карты останется прежним.
Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, такси, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.
Ваши родственники и друзья смогут переводить деньги вам по новому номеру карты или по номеру телефона.
Я вышла замуж и у меня сменилась фамилия./ Я сменил имя. Мне нужно что-то делать?
Где узнать статус изготовления и доставки карты?
Статус готовности карты можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн
1. Выберите заказанную карту
2. Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения
Если у вас iOS:
Если у вас Android
Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения
Через сколько дней будет готова моя карта?
Статус изготовления и доставки карты в офис банка вы можете посмотреть в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Карты». Сроки доставки карты зависят от вашего города - найдите его в таблице .
Сколько карта будет ждать меня в офисе банка?
Карта будет ждать вас в течение трёх месяцев со дня доставки в офис банка.
Какие документы необходимы для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.
Какие документы нужны для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна доверенность.
Как заблокировать карту?
Если вы потеряли карту или у вас её украли, как можно скорее заблокируйте её. Для этого в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в контактный центр банка по номеру 900.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Чтобы забрать деньги с карты, обратитесь с паспортом в офис банка.
Как закрыть карту или счёт?
Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.
Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите удобный способ получения остатка денег:
Обратите внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к этому счёту, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».
Или позвоните по любому из трёх телефонов:
Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:
После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.
Что делать, если я забыл ПИН-код?
Позвоните в контактный центр на номер 900 или обратитесь в отделение Сбербанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?
В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.
Почему я не вижу в Сбербанк Онлайн свою карту?
В Сбербанк Онлайн должны отображаться все банковские карты вне зависимости от региона, в котором они открыты. Есть две причины, по которым карты могут не отображаться:
1. Карты скрыты настройками видимости продуктов. Чтобы настроить видимость, в личном кабинете нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».
2. Карты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Такое бывает, например, при смене фамилии или других личных данных. Если вы еще не сообщали банку об изменении ваших персональных данных, обратитесь в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику. Если вы уже сообщали банку об изменении данных, но карты так и не отразились в Сбербанк Онлайн, проинформируйте, пожалуйста, об этом банк или в мобильном приложении - приложите номер первичного обращения и скан-копию нового паспорта (или его фото). Также вы можете обратиться в офис банка.
Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?
Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.
Что такое закон № 244-ФЗ?
Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.
Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?
По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.
У меня нет возможности лично обратиться в Сбербанк. Я могу совершить операцию по доверенности?
Вы можете оформить доверенность на операции с учетом требований законодательства Российской Федерации. Вашему представителю нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал доверенности и нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке.
Безопасно ли пользоваться бесконтактной картой?
Да, карта безопасна. Она всегда находится в руках у владельца, поэтому её данные остаются недоступными для мошенников. Совершать покупки без предъявления карты и ввода ПИН-кода намного безопаснее, так как никто не видит данных карты. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний - после оплаты покупки терминал подает звуковой сигнал и отключается автоматически.
В метро могут украсть деньги с бесконтактной карты, приложив считыватель к сумке или карману?
Это невозможно: терминал активируется для оплаты всего на несколько секунд и карта должна быть на расстоянии не больше четырех сантиметров от терминала. Кроме того, терминал для оплаты регистрируется предпринимателем или фирмой. При оплате деньги переводятся на счета юридических лиц, и все операции можно быстро отследить.
А что если мою бесконтактную карту украдут и потратят все деньги?
В этом случае будет доступна лишь оплата покупок на сумму до 1 000 рублей, и никто не сможет получить наличные с карты. Как только вы обнаружите, что карта утеряна, сразу её заблокируйте. Кроме того, на телефон будут поступать СМС-сообщения обо всех операциях по карте. Если будет доказано, что деньги потрачены незаконно, то согласно ст. 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк их вернёт.
При бесконтактной оплате деньги могут списаться со всех бесконтактных карт, которые лежат в кошельке?
Если в зоне действия терминала окажется больше одной бесконтактной карты, оплата не пройдёт, а на терминале высветится надпись «Приложите одну карту».
При покупке по карте деньги могут списаться дважды?
Не могут, так как терминал активируется на несколько секунд для оплаты одной покупки, когда кассир вводит сумму. Если коснуться терминала второй раз, то операция не пройдёт.
Деньги могут снять с карты за чужую покупку, если очень близко стоять в очереди к человеку, который расплачивается в магазине?
Чтобы прошла оплата, карта должна быть от терминала на расстоянии не больше четырех сантиметров.
Почему мне выпускают пенсионную карту Мир взамен пенсионной карты Maestro?
На территории России действует закон «О национальной платежной системе», согласно которому все банки нашей страны обязаны зачислять пенсии, стипендии и пособия только на карты платежной системы Мир. Поэтому при перевыпуске по сроку действия вместо пенсионной карты Maestro вам выпущена карта Мир.
Тарифы, условия обслуживания и номер счета карты остаются прежними. Все подключённые услуги (например, автоплатеж, Копилка) автоматически перенесутся на пенсионную карту Мир после ее получения в офисе банка. .
Работает ли карта Мир за границей?
Финансовые операции по картам платёжной системы Мир доступны на территории РФ (включая Крым), а также в Армении и Южной Осетии.
Условия по Пенсионной карте Мир?
Условия по карте Мир Социальная:
- Бесплатное годовое обслуживание;
- 3,5% на остаток по карте. Начисляется ежеквартально только при поступлении пенсии или других социальных зачислений (от пенсионного подразделения Минобороны РФ, ФСБ, ФСИН, МВД, Следственного комитета, Генпрокуратуры, Федеральной таможенной службы);
- 0,5% за покупки и до 20% у партнёров в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка»;
- Льготное СМС-информирование (30 ₽ в месяц);
- Перевыпуск карты по окончанию срока действия бесплатный; по иным причинам - в соответствии с .
Хочу получать бонусы за покупки по карте. Как зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка»?
Самый простой способ зарегистрироваться в программе: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.
Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.
На какие карты начисляются повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций начисляются по дебетовым картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая, которые выдаются вне пакетов услуг, а также по картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», которые входят в пакеты услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».
В акциях не участвуют кредитные золотые карты и дебетовые карты Visa Gold Аэрофлот, Gold Mastercard МТС и карты, выпущенные к счёту юридического лица или ИП.
Если у меня открыта карта Visa Gold Аэрофлот, начисляются ли по ней повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акции?
Нет, в акциях не принимают участие кобрендинговые (совместные) карты с логотипами «Аэрофлот - российские авиалинии» и «МТС», а также карты, которые Сбербанк выпустил к счёту юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Я только планирую открыть дебетовую карту Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold или МИР Золотая. Как мне будут начисляться повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Достаточно расплачиваться картой в магазинах как можно чаще, и если бонусные операции в текущем календарном месяце достигнут 15 000 рублей, в следующем календарном месяце вы будете получать повышенные бонусы СПАСИБО за покупки в акционных категориях:
Если я открою дополнительную карту к своей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Gold Masterсard или МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World Masterсard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+», то как и кому будут начисляться бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций будут начисляться за оплату и по основной, и по дополнительной карте. Условия начисления бонусов идентичны для двух карт. Если дополнительная карта выпущена другому человеку, то каждый из вас будет зарабатывать повышенные бонусы отдельно на свой бонусный счёт.
Как мне узнать, по каким операциям по моей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold, МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World MasterCard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут начислены повышенные бонусы СПАСИБО в следующем месяце?
Бонусы начисляются за покупки по карте. Не все операции с картами учитываются при начислении бонусов. Операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .
Согласно правилам программы «Спасибо от Сбербанка», не все операции с использованием карт учитываются при начислении бонусов. Например, к ним не относятся: получение денег через банкоматы, кассы и отделения банков, платежи за коммунальные услуги и переводы. Все операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .
Чтобы узнать, достигли ли вы нужной суммы бонусных операций в месяц для начисления повышенных бонусов СПАСИБО в рамках акций, позвоните на выделенную линию банка по номерам 8 800 555-55-50 или 900, доб. 5 (звонок по России бесплатный).
Если я за месяц потратил 15 000 рублей в сумме по всем своим картам Сбербанка, положены ли мне повышенные бонусы в рамках акций?
Нет, для получения повышенных бонусов нужно в течение календарного месяца совершить бонусные операции на общую сумму от 15 000 рублей картами, которые участвуют в акции. Траты по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Mastercard Gold, МИР Золотая, а также по картам Visa Gold «Золотой», World Mastercard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут суммироваться вне зависимости от того, в какой валюте открыта карта. Операции по всем остальным вашим картам Сбербанка не учитываются и не дают права на получение повышенных бонусов в рамках данной акции.
Как проверить, сколько СПАСИБО я накопил?
Самый простой способ узнать баланс бонусов СПАСИБО: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты.
Другие способы:
Что делать, если мне не начислили бонусы за покупку или я не согласен с размером начисленных бонусов?
Мы рассматриваем индивидуально каждый вопрос. В любых спорных ситуациях позвоните контактный центр программы «Спасибо от Сбербанка» по номеру 8 800 555-55-50, далее 5. Сообщите оператору пароль для контактного центра - его можно получить в банкомате Сбербанка, в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или интернет-банке Сбербанк Онлайн.
Есть ли ограничения на количество начисляемых бонусов СПАСИБО в рамках акций?
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая у одного держателя составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц в категориях с повышенными начислениями.
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold Золотая и Masterсard Золотая, выпущенным в рамках пакета услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+» у одного держателя также составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО не суммируется по картам, выпущенным вне пакетов услуг, и картам, выпущенным в пакетах услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».
При достижении данного порога бонусы СПАСИБО продолжают начисляться, но по стандартным условиям - 0,5% от суммы бонусной операции в рамках правил программы. Начисления от партнеров не учитываются в этом лимите и не ограничены.
Максимальный лимит начисления бонусов в категории «Кафе и рестораны» составляет 2000 бонусов, в категории «Супермаркеты» - 1000 бонусов. При этом совокупный лимит составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.
Если у клиента есть дополнительная карта, выпущенная для другого человека, то максимальное количество бонусов (3000 в месяц) начисляется для них отдельно. Начисления по картам, выпущенным на одного держателя, суммируются и начисляются на бонусный счет с общим лимитом - 3000 бонусов.
Как мне узнать MCC-код компании, в которой я платил картой?
МСС-код можно узнать у представителя торговой точки. Если операция уже совершена, позвоните в контактный центр банка по номеру 900. Оператор подскажет МСС-код по любой совершённой операции.
Получу ли я бонусы СПАСИБО за покупки за рубежом?
Да, повышенные бонусы начисляются на операции как в России, так и за ее пределами.
Как быстро начисляются бонусы СПАСИБО с момента оплаты картой?
Начисление бонусов СПАСИБО происходит в течение 40 рабочих дней с даты совершения операции.
Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну покупку?
При возврате товара с вашего бонусного будут списаны бонусы СПАСИБО в том количестве, которое было зачислено при покупке. Если вы потратили бонусы СПАСИБО при оплате этого товара, они вернутся вам на счёт. Обменять и вернуть товар можно только в той торговой точке, где вы его купили, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Сгорают ли бонусы СПАСИБО?
Да, бонусы СПАСИБО старше 36 месяцев аннулируются.
Могу ли я передать накопленные бонусы СПАСИБО другому человеку?
Нет, это сделать невозможно.
Как я могу использовать бонусы СПАСИБО?
Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен . Кроме того, бонусы СПАСИБО можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия»), а так же бонусы можно обменивать на скидку на билеты на мероприятия и развлечения – сервис доступен на сайте «Спасибо от Сбербанка, Впечатления» .
Какие документы нужны для проведения операций по доверенности?
Для проведения операций по дебетовой карте представителю нужны:
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность,
- оригинал доверенности,
- нотариально заверенный перевод на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке. Доверенность должна соответствовать требованиям законодательства РФ.
Где я могу оформить доверенность?
На территории России вы можете оформить и удостоверить доверенность:
У нотариуса;
Если в населенном пункте нет нотариуса, то у главы администрации поселения или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления поселения, главы местной администрации муниципального района или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления муниципального района;
У лица, уполномоченного на удостоверение доверенности, приравненной к нотариальной:
При нахождении за пределами Российской Федерации:
Для граждан России, проживающих за границей:
Для иностранных граждан и лиц без гражданства, проживающих за границей:
Подробнее о требованиях к оформлению доверенности за пределами Российской Федерации и ее легализации см. ниже в ответе на вопрос «Какие требования к доверенностям, оформленным за рубежом?»
Что обязательно должно быть в доверенности?
Доверенность должна обязательно содержать следующую информацию:
1. Слово «Доверенность».
2. Дату выдачи доверенности (рекомендуется указать прописью).
3. Место выдачи доверенности (город или страна);
4. Ваши личные данные: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.
В доверенности должны быть указаны данные, которые совпадают с данными ранее предоставленными в Сбербанк.
5. Личные данные доверенного лица: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. Если данные в доверенности и в документе, удостоверяющем личность, не совпадают, потребуется документ, подтверждающий изменения данных доверенного лица.
6. Полномочия доверенного лица - см. ниже вопрос «Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?».
Участвующей в Минской конвенции , легализация доверенности не требуется.
Не участвующей ни в одной из конвенций, обязательна легализация доверенности для придания документу юридической силы в Российской Федерации.
Доверенность может быть легализована в том государстве, где она выдана, или непосредственно в Российской Федерации.
Любая доверенность на иностранном языке должна иметь нотариально заверенный перевод текста, удостоверительных надписей и текстов штампов (включая апостиль) на русский язык. Подробнее о порядке перевода доверенности см. следующий вопрос.
Какие требования к переводу доверенности?
Текст перевода на русский язык должен располагаться:
Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?
Полномочия зависят от вида операции, право на совершение которой предоставляется доверенному лицу:
Или на одной странице с текстом доверенности на иностранном языке, разделённый вертикальной чертой,
Или на отдельном листе, который должен быть скреплен (сшит) вместе с подлинником доверенности, с печатью и подписью нотариуса на месте скрепления. Весь текст доверенности должен быть переведен с иностранного языка, в том числе имена должностных лиц, подписавших документ, текстов штампов (включая апостиль) и оттиска печати (при наличии). Перевод должен быть удостоверен надписью нотариуса, свидетельствующей подпись переводчика.
Операция, право на которую предоставляется доверенному лицу | Полномочие, которое прописывается в доверенности для этой операции |
Оформить дебетовую карту (основную) или заменить дебетовую карту моментальной выдачи (Momentum) на дебетовую карту иного вида, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней. Если вы хотите выпустить определенную карту, укажите в доверенности вид карты, например, Visa Platinum. При оформлении карты Momentum необходимо предоставить полномочия на оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней, получение дебетовой карты и установку ПИН. |
Оформить дополнительную дебетовую карту на любое лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты или номер счета карты указывается по желанию. Дополнительная карта оформляется на имя доверенного лица или на имя третьего лица. |
Оформить дополнительную дебетовую карту на конкретное лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты на имя (ФИО и реквизиты паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, человека, на имя которого должна быть выпущена дополнительная дебетовая карта), к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты / номер счета карты указывается по желанию. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой. Дополнительная карта может быть оформлена на имя доверенного лица или на имя третьего лица. |
Получить новую/перевыпущенную основную/дополнительную дебетовую карту и ПИН-конверт или установкой ПИН (выдача новой или досрочно перевыпущенной дебетовой карты без ПИН–конверта или установки ПИН не производится). | Получение основной/дополнительной дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. |
Получить карту Priority Pass. | Получение карты Priority Pass. |
Подать заявление об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты. | Оформление заявления об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты. |
Пополнить дебетовую карту / счёт дебетовой карты. | Пополнение счета дебетовой карты. |
Получить наличные со счета дебетовой карты без предъявления карты (в случае, если карта заблокирована). | Получение денег со счетов дебетовых карт в Сбербанк или с конкретного счета дебетовой карты с указанием его 20-значного номера (в т.ч. без использования карты). |
Получить информацию, выписки и справки по дебетовой карте. | Получение информации, выписок и справок по счёту дебетовой карты. |
Установить, изменить или отменить индивидуальные лимиты расходования средств по дебетовой карте. | Установка/изменение/отмена индивидуальных лимитов расходования средств по дебетовой карте. |
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты. | Оформление заявления на перевыпуск дебетовой карты. |
Оформить заявление о спорной операции, претензию. | Оформление заявления о спорной операции, а также претензий. |
Оформить заявление на закрытие счёта дебетовой карты. | Оформление заявления на закрытие счёта дебетовой карты. |
В доверенности должна обязательно содержаться фраза «и подписание всех необходимых для выполнения этих действий документов».
В доверенности может быть указан конкретный вид карты, валюта счета карты, номер счета карты или номер карты. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой.
В доверенности вы можете разрешить операции по неограниченному числу карт без указания конкретного вида карты, номера счета карты или номера карты, валюты счета карты. В этом случае указанные выше полномочия прописываются во множественном числе.
В доверенности нужно указать, что полномочия предоставляются в рамках представления интересов доверителя перед Сбербанком или в целом перед кредитными организациями. Чтобы узнать, где оформитьдоверенность, см. выше вопрос «Где я могу оформить доверенность?».
! Помните, что дебетовая карта является инструментом доступа ко всем вашим банковским продуктам (картам, счетам, вкладам, кредитам) и услугам через удаленные каналы обслуживания.
Зачем Сбербанк проверяет доверенности?
Банк проверяет факт выдачи доверенности, чтобы исключить мошеннические действия и обеспечить сохранность денег клиентов.
В течение какого срока Сбербанк проверяет доверенности?
Проверка проходит в течение 3 рабочих дней. Если в этот срок сделать проверку невозможно, он может быть увеличен до 7 рабочих дней.
Какие операции можно совершать по доверенности?
С необходимыми полномочиями по доверенности вы можете:
Оформить основную дебетовую карту, подробнее об оформлении карты см. следующий вопрос «Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?».
Получить дебетовую карту Momentum
Получить новую или перевыпущенную дебетовую карту
Оформить дополнительную дебетовую карту
Пополнить дебетовую карту или счет дебетовой карты;
Получать информацию, выписки и справки по счету дебетовой карты в любом офисе Сбербанка;
Получить наличные со счета дебетовой карты без ее использования;
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты;
Оформить заявление на закрытие счета дебетовой карты.
Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?
Оформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:
– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты.
Можно ли получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности?
Получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:
– с доверителем заключен договор банковского обслуживания в том территориальном банке, куда обращается доверенное лицо;
– у доверителя не изменились данные (данные в доверенности соответствуют данным, ранее предоставленным в банк);
– оформлена нотариальная или приравненная к ней доверенность, за исключением доверенности, удостоверенной начальником места лишения свободы, а также доверенности, оформленной за пределами Российской Федерации;
– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты, получение банковской карты, установку ПИН.
Можно ли получить новую или перевыпущенную дебетовую карту по доверенности?
Получить дебетовую карту по доверенности можно в подразделении территориального банка, где ведется счет, при наличии полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта или установку ПИН.
Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен Договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.
