Была приятно удивлена, когда получила sms от РИВ ГОШ, что у меня накоплено 1500 баллов, и я могу потратить их на покупки. 1 балл = 1 рубль.
Вообще к подаркам на день рождения в РИВ ГОШ стала относиться даже презрительно, когда мне сначала подарили гель для душа для мужчин, а потом какой-то шарфик, когда мало того, что я напокупала на 10000 руб., чтобы получить золотую карту, а потом еще сколько-то (уже забыла сколько, но это была целая эпопея), чтобы получать подарок на ДР.
Так что в следующий год после таких подарков я не так активно покупала в РИВ ГОШ, но иногда (шатаясь бесцельно в магазине) помогала своей золотой картой другим покупателям, когда они хотели купить(духи или еще что-то дорогое, а золотой карты у них не было; чаще всего в таком положении оказываются мужчины, делающие подарки) – делала я это от чистого сердца, в душевном порыве, не зная о такой прекрасной бонусной программе.
А оказалось, что 5% от своих покупок у меня ушли в бонусы.
И вот я пришла в РИВ ГОШ с мечтой потратить 1500 на себя любимую.
В особенностях программы я разобралась не сразу, поэтому сейчас еще раз их здесь озвучу (этого я не нашла на их сайте и благо прочитала у кассы):
У было 3 варианта:
Выбрать себе еще чего-то за 1500 по желтому ценнику (не так обидно, нет разницы в скидках), набрать в сумме 3000 и заплатить 1500 РИВ ГОШу;
Остановиться на этом выборе и заплатить 750 рублей и потерять баллов на 750 рублей, они сгорят через 7 дней после даты ДР;
Либо найти что-то на 3000 по цене без скидок и успокоиться.
Вообщем, я так утомилась от такого выбора, что все же выбрала духи за 2800 без скидки (просто мне уже к тому моменту ничего не хотелось кроме этих духов) (цена по золотой карте 1900 или что-то в этом роде), добрая девушка на кассе списала мне все баллы, т.е. больше половины (иначе они бы сгорели через 7 дней после даты ДР), т.е. 2800 стоимость без скидок-1500 мои баллы=1300 руб. я все же оставила РИВ ГОШУ, если бы я покупала эти духи без бонусной программы, я бы потратила 1900, так что будем считать, что мне все же подарили 1900-1300 = 600 рублей.
Так что тратьте свои баллы с умом. Мне понравилось, что есть такая бонусная программа. Уж за этот год я основательно подготовлюсь к подарку на очередной ДР.
Интересное предложение есть у магазина косметики и парфюмерии «Рив Гош». Скидка в день рождения, которую получают постоянные покупатели, станет приятным подарком.
Воспользоваться привилегией могут держатели «Золотых» дисконтных карт. В течение года нужно совершать покупки, и копить бонусы (5% от суммы чека), а в праздничные дни ими можно оплатить до 50% стоимости товара. Предложение выгодно всем, кто любит шопинг в «Рив Гош». Акции в день рождения в виде таких накоплений приближают к мечте с невероятной скоростью: именинники могут позволить себе что-то особенное.
Имениннику достаточно при оплате товаров (на любую сумму) предъявить «Золотую» карту клиента. Праздничная дата уже зафиксирована при заполнении анкеты, поэтому система автоматически рассчитывает, когда предоставляется скидка в праздник:
Узнать точное количество денег и рассчитать бюджет покупки можно в любое время на сайте «Рив Гош». Скидка в день рождения клиента – шанс приобрести вещь, которая была не по карману. К такому случаю стоит подготовиться. Расчёт прост: один бонус по данному предложению равен одному рублю.
Условия программы лояльности магазина ограничивают акцию для именинников»:
Уточнить данные о «Золотой» карте и количестве бонусов можно на стойке информации в магазине или в личном кабинете.
Подарок от РИВ ГОШ.
Для тех, кто не знает, РИВ ГОШ это сеть парфюмерно-косметических магазинов, которая заняла освободившуюся нишу после ухода (увода) из неё сети Арбат Пристиж.
В этом году для владельцев «Золотой карт» действует программа: Все покупки, совершенные в РИВ ГОШ в течении года превращаются в баллы. Накопленными бонусами можно оплатить покупку в день рождения. Бонус действует в течении 7 дней до и после дня рождения.
Я проверила свои накопления на сайте магазина.
Общая сумма накоплений - 29 685.
Сумма бонусных баллов к дню рождения - 266, 5.
«Пустячок, а приятно» с такой мыслью я оправилась в магазин в предвкушении приятных покупок.«Пустячок» обернулся испорченным настроением и потерянным временем.
В магазин РИВ ГОШ, расположенном на первом этаже ТПУ Планерное, я зашла вечером шестнадцатого августа. Подобрала косметику где-то на тысячу рублей и отравилась к кассе. К слову сказать, в этой сети магазинов, как я обратила внимание, дружелюбно общаются и улыбаются только стажеры-новички. Весь остальной персонал, включая охранников перемешается по залу с устало -сосредоточенными лицами.
Девушка, встретившая меня на кассе видимо работала очень давно, так как улыбки на её лице при приближении покупателя явно не наблюдалось, скорее полное безразличие.
Я предупредила, что хочу часть покупки оплатить бонусами и приготовила паспорт. Кассир «прокатала» мою карту и, глядя куда то мимо сказала:
-У вас нет баллов.
- Как же нет, я час назад на сайте смотрела - было 266, куда они делись?
Общаться с кассиром было все равно, что пытаться поговорить с пирамидой Хеопса.
Ей, как работнику магазина, даже не пришла в голову мысль, что можно как то помочь покупателю. Ну например советом, куда и к кому надо обращаться в таких случаях.
Желая побыстрее от меня избавится она раздраженно тыкала пальцем в распечатанный чек.
- Вот смотрите - баллов нет.
На клочке бумажки было напечатано, что кассира зовут Галина Филинова и номера моей карты - больше ничего. Поняв, что с ней общаться дальше бесполезно, я попросила позвать администратора магазина.
- Сейчас позову - процедила девушка - а вы отойдите в сторону, здесь покупатели!
По всей видимости, из списка покупателей я уже была исключена…
Подошла администратор и пояснила, что клиент сам должен звонить или ехать в сервисный центр и выяснять, почему на карте нет баллов.
В сервисный центр в тот же день я написала письмо с просьбой разобраться с пропажей бонусных баллов, наличие которых сайт магазина по прежнему показывал после ввода номера карты. Так же в письме попросила, написать результат на эл. почту. Ответа я так и не дождалась.
Вчера 21 августа, в последний день бонусной программы я заехала в магазин Рив Гош, расположенный в Тверском Пассаже, где находится сервисный центр этой косметической сети.
Как и в первый раз, я подобрала косметику. Сказала улыбчивой девушке (как я потом узнала она стажер) на кассе, что часть покупки я хочу оплатить бонусами. Проверяя данные моей карты, она ЕДИНСТВЕННАЯ! за четыре года моих покупок в этой сети обратила внимание, что в дате рождения указан 2008 г. Находящийся за соседней кассой оператор сервисного центра исправила ошибку.
Проверили карту еще раз - бонусы не появились.
Подошла старший продавец.
- Наверное из-за того что уже вечер и последний день бонусной программы баллы уже аннулировали - выдала версию оператор сервисного центра.
- Но еще только семь часов вечера - заметила я.
- Наверное, баллов нет, потому что год был указан неверно - озвучила свой вариант старший продавец Рыдаева Людмила.
- Позвольте, бонусы дарят на ДЕНЬ рождения, а не на ГОД - опять не согласилась я.
Обиженно похлопав ресницами девушки свое гадание закончили, оператор повернулась ко мне спиной и уткнулась в компьютер, а старший продавец сказала что я могу подождать, может быть система «обновится» и баллы появятся.
- И как долго мне унижаться за 266 руб. - уточнила я (нервы то не железные!).
- Ну, если для вас это унижение - не ждите, старший продавец, окончательно потеряв ко мне интерес, бодро побежала в зал.
Девушка - стажер смущенно улыбнулась и извинилась, видимо еще не успела научиться у своих более «опытных» коллег безразличному отношению к покупателю.
Я уехала, - торопилась на встречу. Уже поздно вечером я зашла в попавшийся мне по дороге магазин РИВ ГоОШ, уже просто из любопытства, а не из-за желания получить так называемый «подарок».
Баллы появились! Но не 266, а только 96 баллов.
Куда делись еще 170, я уже выяснять не стала.
Вот поздравили, так поздравили!
PS
И еще, здесь речь не о деньгах. Какие то 266 руб. меня уже не спасут)) . Просто хочется нормального отношения к себе как к клиенту и покупателю. Что то в последенее время его (хорошего отношения) становиться все меньше в сфере услуг и торговли.
Предоставление дополнительных скидок либо бонусов в честь дня рождения является прекрасным маркетинговым ходом, благодаря которому торговым сетям удается привлечь к себе новых клиентов, а также удержать старых. Такие приятности вызывают у клиентов исключительно положительные эмоции и уважение.
«Рив Гош» – это огромная сеть магазинов, специализирующихся на продаже косметики и парфюмерии, которая пользуется широкой известностью и популярностью. Данная торговая сеть, как и многие другие, предоставляет своим постоянным клиентам, являющимся обладателями бонусной карты, дополнительные подарки в день их рождения. Выражаются они в бонусах, начисление которых происходит по специальной системе.
К сожалению, далеко не все люди понимают условия, по которым действует праздничная бонусная программа. В связи с этим на сайте компании клиенты задают огромное количество вопросов по этому поводу. Для того чтобы четко прояснить ситуацию, попробуем рассказать вам о нескольких нюансах относительно бонусов от «Рив Гош».
Обладатели бонусной карты данного интернет-магазина имеют прекрасную возможность получить значительную скидку на товары. Происходит это следующим образом: на протяжении года, начиная с одного дня рождения владельца карты и до другого, 5% от стоимости всех покупок, совершенных им в «Рив Гош», поступает на специальный бонусный счет. Накопленная сумма и является теми бонусными баллами, которые можно потратить на свой день рождения.
Весьма примечательно, что оплата покупки с использованием вышеуказанных баллов доступна не только в сам день рождения владельца карты, но и в течение 7 дней до, а также после этого знаменательного дня.
Бонус на день рождения от данной торговой сети предоставляется лишь в том случае, если человек соблюдает следующие условия:
Если в скором времени вы планируете воспользоваться бонусами от «Рив Гош», вам необходимо узнать, сколько их накопилось на протяжении года. Сделать это можно двумя следующими способами:
Следует также отметить, что за несколько дней до того, как у держателя карты появляется возможность использовать накопленные им баллы, на его телефон должно прийти СМС-сообщение с оповещением. Но, к сожалению, по техническим причинам сообщения доходят далеко не всегда. В связи с этим каждый собственник карты должен самостоятельно следить за возможностью потратить бонусы, чтобы не упустить ее.
Как видим, бонусная система «Рив Гош» достаточно интересна и очень отличается от тех, к которым мы давно привыкли. И для того, чтобы потратить накопленные бонусы, необходимо знать некоторые условия.
Во-первых, бонусные средства можно расходовать только на те товары, которые выставлены на продажу в магазине по полной стоимости. Проще говоря, расплатиться бонусами невозможно, если на товар распространяется специальное предложение.
Во-вторых, приобрести товары, используя бонусные средства, можно только в реальном магазине. К сожалению, подобные условия не действуют на покупку товаров через официальный сайт. Такое положение вещей в последнее время вызывает волну негодования у владельцев Золотых карт, поэтому, возможно, в скором времени данная ситуация будет исправлена.
В-третьих, нельзя приобрести товар исключительно за бонусы. За те баллы, которые были накоплены вами на протяжении года, вы имеете право оплатить лишь до 50% от стоимости товара, выставленного на витрине магазина и не подпадающего под какую-либо акцию. Если же на вашем счету не хватает бонусных средств для оплаты 50% от стоимости товара, вы можете потратить все имеющиеся у вас баллы, а остаток суммы доплатить наличными деньгами или при помощи банковской карты.
К счастью, потратить бонусы от «Рив Гош» разрешено в любом розничном магазине, вне зависимости от того, в каком из них была оформлена Золотая карта. Таким образом, держатели бонусной карты могут совершать покупки во всех торговых точках данной сети и пользоваться бонусами и привилегиями, которые дает Золотая карта.
Парфюмерно-косметическая сеть “Рив Гош” начала свое развитие в 1995 году. Более 250 магазинов по всей территории России сегодня работают на удовлетворение желаний клиента. Брендовая парфюмерия от Модных Домов мирового значения, элитная декоративная косметика и средства по уходу за телом и волосами представлены в большом ассортименте. Новинки и любимая классика, экстравагантные ароматы и традиционные парфюмы на каждый день, разнообразная палитра профессиональной косметики доступны для каждого клиента.
В компании действуют постоянные акции. Дисконтные предложения созданы для экономии средств на покупку первоклассных товаров, приобретения новинок на выгодных условиях, получения приятных сюрпризов на праздники. Скидка в День рождения в магазине “Рив Гош” позволяет ощутить все прелести особенного дня, сделать себе приятный и долгожданный подарок.
Администрация сети побеспокоилась об особенном празднике в жизни каждого человека, создав персональную скидку в День рождения для клиента. Максимальная сумма бонуса составляет 20 тыс. руб. Начисляется скидка круглый год в размере 5% от каждой покупки. 1 бонус равняется 1 рублю. Скидки персональные и не могут передаваться родственникам или друзьям. Бонусом Рив Гош оплачивается 50% покупки.
Для получения специального предложения на День рождения необходимо:
Акция проводится во всех магазинах сети в независимости от территориального нахождения покупателя. Бонус предоставляется персонально клиенту по предъявлению документов, подтверждающих личность.
Получить желанный подарок ко Дню Рождения просто – специальное предложение распространяется на все продукты магазина. Эксклюзивная парфюмерия, способная сделать образ запоминающимся, профессиональная косметика, скрывающая недостатки и подчеркивающая достоинства, средства по уходу за телом и волосами. Акционные предложения, товары месяца и косметические средства по промокоду в индивидуальном предложении не участвуют. Скидки по дисконтным картам в День рождения также не действительны. Подробности предоставлены в открытом доступе на официальном сайте компании.
Потратить накопленные бонусы – это оплатить 50% стоимости одного чека. Именинникам предоставлена возможность купить товар со скидкой на протяжении 7 дней после даты рождения, указанной в регистрационной форме.
Неиспользованная привилегия не имеет переходящего значения. То есть, накопленные баллы нельзя использовать в следующем году.
День Рождение – особенный праздник, в который хочется получать приятные подарки и сюрпризы. Администрация “Рив Гош” дарит хорошее настроение каждому посетителю сети, предоставляя возможность насладиться желанным высококачественным товаром с экономией для бюджета.
