Остаток по банковскому счету раньше можно было уточнить лишь в рабочее время отделения банка. Для этого необходимо было выстоять в очереди и подождать, пока работник Сбербанка найдет нужную информацию. Теперь любую информацию можно получить онлайн. В статье мы расскажем, как проверить лицевой счет в Сбербанке через интернет и что необходимо для этого.
Воспользоваться услугой онлайн-проверки клиент сможет лишь при подключенном Сбербанк Онлайн. Этот сервис помогает не только видеть остатки всех счетов, но и выполнять операции, связанные с переводами денег другим участникам платежной системы.
Также с его помощью можно оплачивать наиболее популярные услуги, например, пополнить мобильный баланс или заплатить за кабельное или интернет. В любом из этих случаев нужен идентификатор и пароль, для входа на свою страницу.
Регистрация в сервисе доступна клиентам с мобильным телефоном.
На него поступит первоначальный пароль. При регистрации также нужна будет карта Сбербанка. Ее данные вносятся в специальные поля.
Для современных портативных устройств с их операционными системами существуют специальные онлайн-приложения. Каждое из них находится в свободном и бесплатном доступе для скачивания.
Загрузив такую программу на свои смартфоны или планшеты, клиенты Сбербанка всегда после авторизации имеют возможность . Но устройство должно подключиться к интернет-сети, иначе программа не запустится.
Если доступа в сеть нет, а необходимо узнать о поступлениях либо списаниях с баланса, то остаток доступен при звонке на горячую линию банка. По многоканальному телефону 8 800 555 55 50 оператор уточнит некоторые личные данные (паспорт и кодовое слово), а потом может предоставить информацию об остатках.
Также для карточных счетов доступен сервис выяснения счета с помощью телефонного запроса.
вопросы-ответы Сбербанк России денежные переводыВопрос:
Я оплачивала через Сбербанк-Онлайн путёвки в санаторий. Деньги до получателя так и не дошли. Я сходила в банк и взяла платёжное поручение, в котором написано что деньги ушли по указанным реквизитам. В поручении реквизиты получателя указаны верно, кроме наименования получателя, но в банке сказали что это не существенно вместо ООО "Санаторий "Парус" просто указано – «Санаторий Парус». В Сбербанке утверждают, что деньги уже давным-давно на счету получателя, но в санатории узнавали в своём банке - денег нет, и предложили - отозвать платёж, но в Сбербанке утверждают, что они не могут отозвать платёж, т.к. платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение , и предлагают обратиться в суд. Вопрос: как найти деньги, т.е. как найти денежный перевод и куда для этого обращаться? Неужели в 21 веке так легко потерять электронные деньги?
Ответ:
Сначала надо обращаться в банк.
С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.
Как найти денежный перевод?
И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?
Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».
Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.
Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.
Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении , а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).
Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»
Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:
Итак, давайте смотреть, как и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:
Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» :
Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.
Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.
Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.
Подгородецкая Инесса
Консультант сайта CreditBook.ru
Здравствуйте. Узнать состояние своего счета в Сбербанке можно по-разному: при личном обращении в любое отделение банка в вашем городе (при себе иметь сберегательную книжку и паспорт), позвонив в единый справочный центр Сбербанка России по бесплатному номеру 8 800 555 5550 или по Интернету - воспользовавшись специальной услугой «Сбербанк Онлайн».
Если вы будете звонить в единый справочный центр Сбербанка, то для того, чтобы узнать состояние вашего счета по сберегательной книжке и отследить перевод, специалист call-центра попросит вас назвать следующую информацию: полный номер счета в банке, паспортные данные и контрольную информацию по счету (пароль, указанный при его открытии). Если при открытии сберегательной книжки контрольную информацию вы не прописывали, то узнать состояние счета по телефону вы не сможете. В некоторых случаях, для уточнения состояния счета по телефону, специалисты также просят назвать дату и номер договора, заключенного при открытии сберегательной книжки.
Для того чтобы узнать, пришел ваш перевод или нет, а также уточнить состояние счета вашей сберегательной книжки можно узнать определив, где в Сбербанке посмотреть номер счета онлайн. Сделать это можно через сервис «Сбербанк Онлайн», его нужно предварительно подключить либо при личном обращении в любое отделение Сбербанка вашего города (с паспортом), либо через устройства самообслуживания Сбербанка в любом городе России – банкоматы и терминалы. После того, как вы получили свой логин и пароль в «Сбербанке Онлайн» любым из названных путей, вы сможете в любое время сутокуточнять состояние всех своих счетов и кредитов, открытых в Сбербанке, а также совершать и отслеживать разные операции по своим картам и счетам – переводы, оплату услуг и т.д. Вы больше не будетет спрашивать как узнать сколько денег на карте Сбербанка или как пополнить свой счет. Для этого вам потребуется лишь зайти на официальный сайт Сбербанка и, введя персональный логин и пароль, войти в личный кабинет в «Сбербанке Онлайн».
creditbook.ru
Инструкция
Сервис, который позволяет узнать баланс карты через интернет, называется «Сбербанк Онлайн». Чтобы получить к нему доступ, вам придется совершить несколько действий в реальном, а не виртуальном мире. Прежде всего вам нужно обратиться к оператору Сбербанка или найти банкомат/терминал, чтобы получить доступ в личный кабинет на сайте банка. Для этого возьмите с собой пластиковую карточку, привязанную к счету. Вставьте карту в банкомат или терминал, введите код, а затем в меню выберите пункт «Интернет-обслуживание». Далее нажмите кнопку «Выдать постоянный пароль для доступа к Сбербанк Онлайн». Автомат выдаст вам два чека: один с логином пользователя и постоянным паролем, другой с 20-ю одноразовыми паролями.
Зайдите на сайт Сбербанка. Сайт автоматически переадресует вас на страницу, соответствующую вашему региону. В главном меню сайта выберите самую правую кнопку «Сбербанк Онлайн». Вы попадете на страницу входа, введите в соответствующие поля идентификатор пользователя и постоянный пароль с чека.
На ваш мобильный телефон, привязанный к карточке, придет СМС о попытке зайти в личный кабинет на сайте. Именно попытке, поскольку вы пока еще не окажетесь в личном кабинете. Теперь вы попали на вторую ступень безопасности и должны ввести одноразовый пароль с другого чека или запросить код на мобильный телефон. Если вы выберете подтверждение СМС, то практически моментально на ваш телефон придет сообщение с кодом, который и надо будет ввести. Если же вы выбрали подтверждение с помощью одноразового пароля, то появится всплывающее окно, где понадобится ввести пароль с чека с 20-ю паролями. Будьте внимательны, ввести надо не любой пароль, а тот, чей номер указан в окне. Кроме того, здесь же будет информация, сколько еще осталось неиспользованных паролей.
Как только вы успешно авторизуетесь на личной странице, появится главное окно, в котором вам будет предоставлена краткая информация по карте. Вы сразу увидите, сколько денег у вас на карточке, если посмотрите на цифру в салатовом овале, справа от надписи «Доступно». Если хотите увидеть несколько последних операций по карте, то достаточно в этом же окне кликнуть на ссылку «развернуть».
Обратите внимание на меню с правой стороны окна. Если вам нужна более подробная информация по операциям, проведенным онлайн, кликните в нем на пункт «История операций в Сбербанк Онлайн». Вы попадете на вкладку, где сможете более подробно увидеть операции с вашими картами, проведенные в интернете. Обратите внимание, что можно выбрать разные периоды времени. Отдельными пунктами вынесены периоды «за неделю» и «за месяц». Здесь не показываются операции по снятию денег через банкомат или покупки по карте в реальных магазинах. За подробной детализацией этих операций перейдите в меню на вкладку «Карты» и щелкните по названию интересующей вас карты. Вам откроется окно с подробной информацией по этой карте. Здесь будут расписаны последние операции как по приходу, так и по списанию денежных средств. Также вы можете посмотреть детальную информацию, получить выписку на e-mail или распечатать ее на принтере.
Видео по теме
Источники:
www.kakprosto.ru
Вам понадобится
Инструкция
Идентифицируйтесь в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», если вы являетесь ее пользователем.
Откройте меню подачи заявлений и выберите вариант заявления о выдаче дубликата сберкнижки, заполните его и передайте на исполнение в банк.
Напишите при желании заявление о выдаче дубликата сберкнижки в произвольной форме. Укажите в нем название и номер отделения банка, в котором была открыта сберкнижка, свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и адрес прописки, банковский продукт, к которому привязана сберкнижка, выходные данные договора предоставления банковских услуг, наименование вклада, счета или кредита, просьбу восстановить сберкнижку и причину обращения (в связи с утратой или приведением в негодность) и подпишите его. Впрочем, заявление вы можете написать и непосредственно в банке, так что этот шаг можно и пропустить.
Посетите банк с паспортом и договором, касающимся банковского продукта, сберкнижку по которому вам нужно восстановить.
Скажите операционисту о своем желании получить дубликат сберкнижки по причине утраты или порчи оригинала.
Предъявите операционисту паспорт и договор.
Напишите заявление в произвольной форме или на предложенном операционистом бланке, если не подавали его через «Сбербанк ОнЛ@йн» и не написали до визита в банк.
Оплатите услугу по тарифам банка непосредственно операционисту или в кассу отделения.
Получите дубликат сберкнижки.
Уже давно канули в лету времена, когда большинство сотрудников предприятий, организаций, государственных учреждений получали заработную плату исключительно в кассе. Мы привыкли пользоваться банковскими : отказались от необходимости по несколько часов стоять в очереди, ожидая выдачи наличных, звонить мужу, потому что на улице темно, а идти домой с крупной суммой не слишком безопасно. Но с банковскими картами пришли и другие заботы. Как, к примеру, необходимость постоянно контролировать состояние своего счёта, проверять баланс карты перед проведением денежного перевода или оплаты корзины продуктов в супермаркете. Проверить деньги на счету можно несколькими способами:
Если услугами интернет-банкинга пользуются далеко не все клиенты российских банков, то "освоить" работу с банкоматом смоогли многие - даже некотрые люди преклонного возраста, которые не очень любят знакомиться с современной техникой.
Для проверки состояния счёта в банкомате вам достаточно просто ввести в него свою карточку, набрать ПИН-код и затем в открывшемся интерфейсе выбрать услугу "Посмотреть баланс" (или похожую по смыслу). Вывести баланс по можно как на чек, так и на экран. Правда, некоторые банкоматы за распечатку такого чека берут небольшую комиссию.
Посмотреть баланс по карте всегда можно в системе онлайн-банкинга, если вы к нему подключены. Через Интернет вы сможете не только постоянно контролировать состояние счёта по картам, но и пользоваться широким спектром полезных и удобных услуг в любой момент времени. Для входа в банкинг предусмотрено введение логина и пароля, а также (часто) динамического пароля. В интерфейсе вы сможете просматривать выписки по своим картам, проверять баланс, видеть, какие операции по картам вы осуществляли в течение месяца и более. Банкинг также даёт возможность оплчивать счета за услуги ЖКХ, покупки в интернет-магазинах, погашать , открывать и многое другое.
В отсутствие других возможностей проверить баланс по карте можно, позвонив на горячую телефонную линию вашего банка. Оператор уточнит у вас ваши идентификационные данные, номер карты, баланс которой вас интересует, а также попросит назвать кодовое слово. Его вы должны помнить (часто это девичья фамилия матери, но могут быть и другие варианты), поскольку это слово вы обозначали к кодовое при оформлении карты.
Когда оператор убедится в соответствии личности звонящего и владельца карты, он назовёт вам баланс, а также при необходимости расскажет, какие операции совершались по карте в последнее время.
Если услугами интернет-банкинга пользуются далеко не все клиенты российских банков, то "освоить" работу с банкоматом смоогли многие - даже некотрые люди преклонного возраста, которые не очень любят знакомиться с современной техникой.
Кроме того, достаточно просто проверять факт поступления денег на карту, если подключить в своём банке услугу смс-информирования. К примеру, в Сбербанке вы подключаетесь к услуге «Мобильный банк». Тогда кроме информирования, сможете проверять баланс самостоятельно через телефон посредством отправки смс с текстом «Баланс» или «01» на короткий сервисный номер банка 900. В смс также необходимо будет вписать 4 последних цифры карты, которая вас интересует. Естественно, поступление денег можно также проверить в банкомате вашего банка или через сервис онлайн-банкинга.
Если вы пользуетесь услугами систем денежных переводов, наверняка вас интересует, как проверить поступление денег, чтобы не приходить в отделение банка зря. Обратите внимание, что у каждой систему денежных переводов есть своя служба поддержки, телефоны которой указаны как на официальных сайтах систем, так и на всех рекламных буклетах, а также на распечатанных для вас документах, где имеется контрольный номер перевода.
Если позвонить по номеру телефона горячей линии и назвать оператору необходимые данные, чтобы идентифицировать вашу личность как отправителя или получателя перевода, вам скажут, получен уже перевод или нет. В некоторых системах отслеживать состояние перевода по контрольному номеру можно через Интернет.
В заявлении на денежный перевод обычно указывается его контрольный номер. Некоторые системы денежных переводов также передают номер получателю посредством смс-сообщений. Если перевод должен прийти вам, попросите отправителя точно указать ваши имя и фамилию. Тогда вы сможете отследить перевод через сеть. Для этого нужно зайти на официальный сайт системы денежных переводов, найти страницу, на которой перевод можно отследить, ввести свои личные данные, указать данные отправителя переводов, контрольный номер, а также, когда был отправлен денежный перевод. Система покажет вам, где находится перевод в данный момент времени (в каком статусе) и когда вы сможете его получить.
Совет от Сравни.ру : Если вам нужно перевести деньги по территории Российской Федерации, вы всегда можете воспользоваться услугами вашего банка и его внутренней системой переводов с карты на карту (с одного расчётного счёта на другой).
Вы хотите осуществить проверку своего счета в Сбербанке, но не знаете, как это сделать? Мы расскажем вам о том, как узнать номер своего банковского счета и как затем узнать состояние его баланса.
Для начала расскажем вам о том , как можно получить нужные вам данные о счете. Он должен быть прописан в контрольной информации в банковском договоре, который вы подписывали при получении карточки. Та же информация продублирована в конверте с пин-кодом .
Если у вас нет этих бумаг под рукой, то вам поможет онлайн-система «Сбербанк Онлайн ».
Вам необходимо зайти в систему, и в своем Личном кабинете нажать на название карты. Откроется новая страница, где будет указано полное ее описание, последовательность из 20 цифр и будет номером вашего счета.
Если у вас нет доступа к данной системе, и договор вы утеряли, то вы можете просто обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с вашей карточкой и паспортом. Там вы передаете документы операционисту, и просите его распечатать реквизиты вашего банковского счета, данная услуга является бесплатной.
