Номер тел горячей линии альфа банк. Телефон горячей линии в альфа-банке

Служба техподдержки Альфа-Банка в лице ее ведущих профессионалов окажет вам консультацию по любому возникшему вопросу. Возникли трудности с оформлением кредита или ипотеки, необходима дополнительная справка по существующим вкладам? Или у вас какой-то другой вопрос? Представленные ниже телефонные номера должны помочь в разрешении любых вопросов.

Бесплатная горячая линия Альфа-Банка: 8 800 2000 000

Для создания заявления в меню раздела «Альфа-консультант» придерживайтесь подсказок голосовой системы и определитесь с выбором необходимого пункта, который подходит для решения вопроса. Это позволит вывести систему на профильного консультанта.

8 800 2000 000 – номер горячей линии, которая функционирует бесплатно. Единая линия для связи с представителями «Альфа-Банка» позволяет совершать бесплатные звонки из любой области РФ, независимо от того, с какого зарегистрированного в России устройства он будет совершен – городского стационарного или личного мобильного.

+7 495 78 888 78 (платно)

Дозвониться на номер 8 800 2000 000 не представляется возможным по каким-либо причинам? Обращайтесь на номер службы техподдержки, который функционирует в Москве, области и всему миру!

Постоянно в любое время суток для вас функционирует прямая линия связи с «Альфа-Консультантом» +7 495 78 888 78 . Оплата звонков на него осуществляется по тарифу оператора связи, которым пользуется клиент. Для связи с банком жителей Москвы, которые находятся в роуминге или за пределами страны, прямая линия работает в международном формате.

8 800 100 77 33 (бесплатно)

Для связи юридических лиц со службой техподдержки «Альфа-Банк» набирайте номер 8 800 100 77 33 .

Горячая линия 8 800 100 77 33, предназначенная для связи юридических лиц с банком, бесплатна для мобильных операторов и городской стационарной связи по всей РФ.

+7 495 755 58 58 (платно)

Если горячая линия для юридических лиц 8 800 100 77 33 временно недоступна, то связаться со службой техподдержки можно по телефону +7 495 755 58 58 .

Соединение и тарификация на номер связи с представителем банка +7 495 755 58 58 для юридических лиц происходит согласно тарифам операторов связи, которыми пользуется клиент. В случае пребывания в роуминге юридического лица или за пределами РФ можно воспользоваться этим номером для связи с консультантами. Линия функционирует исключительно для юридических лиц.

Горячая линия Альфа-Банка – это бесплатный информационный сервис, который предназначен для дистанционного проведения ряда финансовых операций и оперативного решения возникающих у пользователей вопросов. Колл-центр Альфа-Банка, который носит название «Альфа-Консультант», дает возможность воспользоваться голосовым автоматическим меню или связаться с квалифицированным работником банка.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Официальные номера телефонов

Для комфорта своих клиентов Альфа-Банк предоставляет бесплатный телефон горячей линии Альфа Консультант:

Следует обратить внимание, что по номерам, которые начинаются с других цифр, будет взиматься плата, соответствующая тарифам мобильного оператора.

Отзывы свидетельствуют, что в службу Альфа-Консультант, без длительного ожидания до оператора, можно дозвониться с полуночи до утра. Несколько перегружена линия будет в утреннее время (с 9.00 до 12.00) и в вечернее (с 17.00 до 21.00). При этом время ожидания специалиста на линии не превышает 60 секунд.

Доступные операции

Горячая линия бесплатного номера Альфа-Банка позволяет пользоваться дистанционным обслуживанием по многим направлениям. После соединения с сервисом Альфа-Консультант, необходимо следовать подсказкам виртуального помощника, который поможет выбрать соответствующий вопросу раздел. Телефон абонента должен находится в тональном режиме. Каждому разделу и подразделу сервиса соответствует клавиша телефона. Для удобства пользователя ниже приведена наглядная схема.

Команды голосового меню в Альфа Консультант

Итог: телефон горячей линии банка “Альфа Консультант” доступен всем пользователям круглосуточно, что позволяет клиенту значительно сэкономить время. Предоставление справочных услуг или дистанционное проведение банковских операций осуществляется бесплатно на всей территории России. Для Москвы и области существует отдельный номер горячей линии Альфа-Банка.

Сбербанк России интернет-банк контактный центр

Центр обслуживания клиентов по телефону (Колл-центр / Контакт-центр) - это особое специализированное подразделение банка, обслуживающее телефонные обращения клиентов с помощью специальных технологий и оборудования. В таких центрах обрабатываются не только телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, интернет-банк (систему "ОнЛайн").

Работа колл-центра позволяет принимать большое количество звонков, быстро и эффективно их обслуживать, и минимизировать потери клиентов. С помощью работы таких центров повышается качество обслуживания клиентов. На сегодняшний день собственные колл-центры (Контакт-центры) имеют практически все крупные розничные банки России.

Через колл-центры телефонного обслуживания доступны следующие виды услуг банков:

получение информации о продуктах и услугах банка,

получение консультаций по банковским картам, работе сервиса «ОнЛ@йн » и «Мобильный банк».

проведение определённых операций без посещения банка или до его посещения.

Какие же операции можно проводить через Call центр? Через колл-центр можно проводить следующие операции:

осуществлять срочную блокировку карты,

узнавать баланс по счетам своих карт , по текущим счетам и вкладам тоже,

получать сведения о состоянии ссудного счета и дате очередного платежа по кредиту,

решать вопрос по ошибочному платежу ,

решать проблему при заглатывании карты банкоматом или платёжным терминалом , и т. д.

Колл-центры большинства банков работают круглосуточно. Находятся такие центры, далеко не всегда в Москве или крупных городах России. Последнее время в банках есть тенденция на перенос колл-центров подальше от Москвы. Таким образом банки сокращают свои затраты на аренду и оптимизируют расходы на персонал. У большинства банков с разветвлённой филиальной сетью есть специальный федеральный номер (8-800…), который позволяет клиентам осуществлять бесплатный звонок из регионов. Названия телефонных контакт-центров в банках может быть разным. Для примера ниже приводятся сведения о работе таких центров трёх банков.

Контактный центр Сбербанка России

В Сбербанке «Call центр» называется «Контактным центром». В круглосуточном режиме проводится автоматизированное обслуживание по следующим операциям:

получить информацию о расходном лимите карты ;

При необходимости, можно соединиться и со специалистом Контактного Центра. В зависимости от вопроса, телефонные звонки можно осуществить на следующие номера:

+7 495 500-55-50 - для звонков из любой точки мира, звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи

8 800 555-55-50 - для бесплатных звонков из регионов России

Или на номера

8 800 200-3-747

+7 495 500-00-05

+7 495 788-92-72

А начиная с 17 мая 2016 года абоненты оператора Tele2 по всей России получили возможность бесплатно звонить в контактный центр Сбербанка по короткому номеру 900 . Номер 900 - это короткий номер SMS-сервиса «Мобильный банк», с которого клиенты получают SMS от Сбербанка.

Контактный центр Сбербанка создан с целью обеспечения дистанционного обслуживания клиентов банка. Через универсальный коммуникационный канал, производится обслуживание клиентов с нескольких площадок: в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Волгограде, Омске.

Контактный центр Сбербанка

С помощью специалистов контактного центра Сбербанка России можно решить следующие вопросы:

получить консультацию по банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления;

получить информацию об адресах отделений, банкоматов и терминалов банка, а также о режиме работы отделений;

проконсультироваться по своей карте, по сервисам «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Мобильный банк»;

настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;

заблокировать карту;

организовать экстренную выдачу наличных в случае утраты карты за рубежом;

постараются оказать помочь и по другим вопросам.

С целью улучшения качества работы контактного центра (Call центра) все разговоры клиентов и операторов записываются. Кроме того, эти записи могут быть использованы при рассмотрении спорных ситуаций между банком и клиентом.

Телефонный Центр Альфа-Банка

Что можно узнать?

Позвонив бесплатно на телефон горячей линии Альфа банка: 8800-200-00-00 можно:

Кроме того бесплатный номер горячей линии Альфа банка позволяет узнавать информацию по кредитам:

сумму наименьшего платежа;
размер долга;
уточнить время анализа заявки;
узнать о готовности кредитной карты;
погасить долги путем перевода финансовых средств со своего счета в банке.

Ту же информацию можно узнать и на официальном сайте Альфа банка alfabank.ru.

Как пользоваться?

Горячая линия Альфа банка позволяет решить любые возникшие вопросы. Благодаря ей можно получить исчерпывающую информацию о кредитах, по ипотеке и вкладам, а также многим другим услугам банка. Позвонив по номеру телефона 8800-200-00-00 необходимо выбрать подходящий раздел и следовать инструкциям. Звонки на номер осуществляются совершенно бесплатно, как для городских телефонов, так и с мобильного для всех телефонов, зарегистрированных в России.

Если невозможно дозвониться на горячую линию Альфа банк по вышеуказанному номеру телефона, для звонков из Москвы также действует номер: +7-495-788-88-78. Он не бесплатный. Звонки тарифицируются согласно тарифам оператора мобильной связи. Позвонить на него можно и при нахождении за границей, а также, чтобы связаться со службой безопасности финансового учреждения. Для того чтобы быстро заблокировать утраченную банковскую карту в голосовом меню необходимо выбрать раздел «Блокировка/разблокировка карты».

Для юридических лиц бесплатно дозвониться на горячую линию Альфа банка можно по номеру телефона: 8800-100-77-33. Сделать это можно с любого уголка страны. Этот номер не предназначен для физических лиц. С Москвы, а также из-за рубежа связаться со службой поддержки можно по номеру телефона: +7-495-755-58-58. Звонки оплачиваются согласно тарифам выбранного оператора связи.

Возможности службы

Позвонив на бесплатный для физических лиц номер телефона горячей линии Альфа банк, попадаешь на голосовое меню, каждый раздел в котором закреплен под определенным номером. Итак, рассмотрим значение клавиш:

№3 – быстрая блокировка или разблокировка карты;
№4 – активация карточки с использованием личной информации;
№5 – состояние заявки на кредитную карточку или кредит;
№7 – подключение sms-банка или авторизация на сайте;
№8 – информация о сервисах банка;
№9 – установка PIN-кода на карту и другие подобные операции.

Техподдержка по интернет

Узнать всю интересующую информацию очень легко на официальном сайте Альфа банка. С помощью интернет-банка можно:

Зарегистрироваться в интернет-банке очень легко – достаточно просто следовать инструкциям, которые будут отображены на официальном сайте. Примеры очень хорошо видны на фото. Если с этим возникают какие-либо сложности, за поддержкой всегда можно обратиться на горячую линию Альфа банка. Операторы всегда помогут решить проблемы и регистрацией и входом в личный кабинет, а также любые другие вопросы, связанные с удаленным обслуживанием банковской карты. Звонки на горячую линию можно осуществлять круглосуточно.