Сбербанк является одним из наиболее известных финансово-кредитных учреждений. Помимо разносторонних услуг, банк лоялен к своим клиентам и приходит на помощь даже в случае потери пластиковой карты. Восстановить карту Сбербанка не так сложно, как может показаться.
Любой пластиковый носитель подлежит восстановлению или возврату. Независимо от ситуации, при которой пластиковая карта была утеряна или сломана. Эта процедура относится к не плановой замене. Услуга платная. Важно, чтобы данные о карте вы хорошо помнили и могли сообщить контрольное слово (код), чтобы сотрудники банка убедились в том, что по вашей заявке стоит проводить перевыпуск, и владельцем являетесь именно вы.
Практически во всех случаях пластиковую карту можно заменить. В большинстве случаев для этого требуется личное обращение в банк. Выполнить действия, связанные с возобновлением функционирования карты онлайн получится не всегда. Кроме тех случаев, когда нужно просто указать код для ее разблокировки, которая была выполнена вами же ранее.
Онлайн через форму обратной связи с банком вы можете сообщить о причине, по которой требуется замена или восстановление карты. Наиболее распространены следующие:
Этот список не окончательный, но самый распространенный. Сколько времени займет эта процедура, и сколько будет стоить, уточнять нужно при обращении в Сбербанк. Восстановления могут быть разными в зависимости от причины.
Вернуть карту при утере возможно далеко не всегда. Например, если она была зажевана банкоматом при выполнении онлайн операций в нем. При сохранении целостности и функциональности, карта будет возвращена. Если нет – выдана новая. В этом случае после того, как карта будет возвращена, лучше сменить код безопасности.
Сколько будет стоить возвращение пластиковой карты, которая была «съедена» терминалом Сбербанка? Клиенту не придется оплачивать данную услугу, так как это не его вина. Минус этой процедуры в том, что неизвестно точно, сколько времени нужно будет ждать.
Сколько времени займет процесс, будет зависеть от оперативности сервисных служб, так как карту нужно извлечь из аппарата. Особенно в том случае, когда пластик был оставлен в банкомате другого банка. Однако независимо от ситуации, алгоритм действий одинаковый в большинстве случаев.
Потеря карты может привести к серьезным последствиям. Необходимо сразу же сообщить об этом сотрудникам банка. Это делается для блокировки карты, так как мошенники могут воспользоваться потерей клиента и снять средства со счета, даже не зная ее код.
Можно ли восстановить карту Сбербанка при утере? Иногда сделать этого нельзя – вместо потерянной пластиковой карты клиент получит новую, защищенную надежным кодом безопасности (ПИН-кодом).
Для данной операции клиенту потребуется паспорт и информация о пластиковой карте Сбербанка. Необходимо сделать следующее:
Блокировка носителя не означает, что пользоваться счетом нельзя. Это можно делать в кассах банка. Не получится лишь выполнять онлайн операции с денежным счетом. До того времени, пока новая карта не будет получена.
Сколько времени обычно занимает замена — 7-10 дней. Сотрудники уведомят клиента посредством телефонного звонка. В некоторых случаях потребуется больше времени. Это индивидуально.
Как уже было сказано, в среднем процедура занимает не более двух недель. Сроки замены могут разниться исходя из причины ее выполнения:
Поэтому однозначного ответа на вопрос сколько восстанавливают карту Сбербанка нет. Необходимо учитывать праздничные дни/выходные. Причин для смещения срока может быть достаточно, но происходит это крайне редко.
Выполнить эту процедуру онлайн невозможно. Онлайн можно лишь выполнить разблокировку карты, если это сделали вы чуть ранее. Разумеется, если заблокирована кредитная карта банком, то онлайн способ не подходит.
Отправить заявку на перевыпуск карты из Личного кабинета Сбербанка Онлайн на данный момент невозможно.
Ранее можно было отправить онлайн заявку на перевыпуск карты, воспользовавшись следующим алгоритмом. Необходимо войти в систему Сбербанк Онлайн, чтобы восстановить карту через интернет, затем нужно было сделать следующее:
Пользователю оставалось только ждать звонка от сотрудников организации. Восстановить карту через Сбербанк Онлайн было удобно. Посещать отделение нужно было один раз – забрать готовую карту. При этом все задолженности, лимиты и другие данные счета сохраняются.
Владельцев пластиковых карт интересует вопрос, сколько стоит плановая замена карты, когда срок ее действия заканчивается, и сколько будет стоить услуга, если утерянную банковскую карту нужно будет заменить.
Для внеплановой замены пластика банком взимается небольшая сумма. Сумма зависит от вида карточки:
Сколько будет стоить замена именно вашей утерянной или заблокированной банковской карты, можно уточнить только при личном обращении в Сбербанк.
Восстановить кредитную карту можно только после личного обращения в банк. Онлайн такая операция выполнена быть не может. К тому же могут быть различные ситуации, при которых кредитная карта становится неактивной. Например, она была утеряна или заблокирована банком по причине неуплаты обязательного платежа. Действия клиента в этих случаях будут разными.
Сколько будет стоить разблокировать кредитную карту, если ее действие приостановлено банком до полной выплаты долга? Стоимость равна сумме вашей задолженности. В зависимости от того, сколько времени у вас займет эта процедура, столько вы не сможете совершать оплату кредиткой.
Итак, блокировка может быть выполнена банком по разным причинам. Обычно этому способствует:
В случае с последним, карта будет разблокирована, как только вернется в руки пользователя или будет заменена. При любом варианте нужно обращаться в отделение банка. Восстановление заблокированной карты, как правило, не требует дополнительных действий – все решается в отделении банка.
В данном случае необходимо заказывать перевыпуск пластика. Дело в том, что восстановить код карты Сбербанка по-другому не получится. Данная информация храниться только у клиента, ни один из сотрудников не знает этого шифра.
Код безопасности или ПИН-код — это совершенно личная и секретная информация, о которой не вправе знать даже сотрудники Сбербанка. Поэтому если вдруг код совершенно был вами забыт, восстановить его нельзя.
Если же вы не можете вспомнить словесный код (кодовое слово) карты Сбербанка, то в этом вам отчасти могут помочь при обращении на Горячую линию банка. Сотрудник задаст специальный вопрос, который вы указали в анкете при получении кредитки. Ответ на него и будет означать заданный код.
Таким образом, как восстановить карту Сбербанка в каждом конкретном случае, могут подсказать только специалисты Горячей линии. Скорее всего вам придется лично обращаться в отделение. Онлайн такая процедура выполнена быть не может, если только вы не выполняли самостоятельную блокировку карточки.
Сбербанк – одно из ведущих финансовых учреждений страны, которое предлагает своим клиентам широкий спектр различных банковских услуг. Особенной популярностью среди граждан пользуются пластиковые карты данного банка. Но на практике очень часто возникают ситуации, когда держатель пластиковой банковской карты ее потерял или испортил. Соответственно, возникает необходимость ее восстановления. А как восстановить карту Сбербанка? И можно ли восстановить ее вообще?
На практике возникают различные ситуации, когда держатель пластиковой карты лишается возможности ее использования. Соответственно, нужно восстановить банковскую карту Сбербанка. Подобная ситуация может возникнуть в следующих случаях:
При этом не имеет какого-либо значения, у держателя простая дебетовая или кредитная пластиковая карточка. Если она не работает или была потеряна, то подлежит восстановлению. А данная процедура для обоих видов карточек та же.
Если срок использования пластиковой карточки истек, то в этом случае речь идет не о ее восстановлении, а о перевыпуске. При этом повторный выпуск пластика осуществляется автоматически, без соответствующего заявления клиента, которое требуется при ее восстановлении.
Клиент Сбербанка восстановить пластиковую карту может несколькими способами. Ниже приведены варианты и схемы того, как восстановить заблокированную карту Сбербанка.
Это наиболее распространенный способ восстановления утерянной карточки. Для этого нужно обратиться в соответствующее отделение банка и предъявить заявление по установленной форме. Конечно, рекомендуется предъявить заявку в том же отделении, в котором клиент ранее получил свою карту, но это не является обязательным условием: заявление может быть предъявлено в любом отделении банка. Конечно, во втором случае процедура восстановления займет больше времени.
При обращении в отделение банка сотрудник заполнит форму обращения для повторного изготовления утерянной карточки, а клиент должен его подписать. После этого необходимо дожидаться изготовления пластика. Данная процедура занимает в среднем несколько рабочих дней. Когда клиент получит извещение о том, что карточка уже готова, он может забрать ее вместе с новым ПИН-кодом в том отделении, где предъявлялось заявление о перевыпуске.
Развитие интернет-технологий делает обслуживание клиентов более легким и быстрым. Сегодня держатели пластиковых карт Сбербанка могут предъявить заявление об их восстановлении дистанционно через «Сбербанк Онлайн».
Чтобы восстановить карту Сбербанка в онлайн-режиме, необходимо наличие личного кабинета в сервисе «Сбербанк Онлайн». Чтобы его получить, нужно сперва активизировать услугу мобильного банка. Сделать это можно:
После активации услуги мобильного банка можно зарегистрироваться в сервисе «Сбербанк Онлайн» и пользоваться услугами данного финансового учреждения в дистанционном порядке через интернет, не выходя из дома или офиса.
Для этого нужно выполнить следующие действия:
После этого на указанный клиентом номер мобильного телефона будет отправлено короткое сообщение с кодом для подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее поле для подтверждения. После выполнения этих действий заявление клиента будет отправлено на обработку. Далее он получит соответствующее уведомление о перевыпуске, и карточку можно забирать из отделения банка.
Очень часто клиенты забывают свои карточки в банкоматах. В этом случае их можно получить без каких-либо проблем. На практике бывают следующие ситуации, когда карточка была забыта:
В первом случае процедура возврата не занимает очень много времени. Только нужно дождаться инкассации, которая, как правило, происходит в течение 2-3 рабочих дней, и карта Сбербанка будет вручена держателю.
Если же клиент воспользовался банкоматом или терминалом самообслуживания другого финансового учреждения, то в этом случае ему придется ждать дольше. На практике подобная процедура может затянуться больше месяца. Конечно, клиент забирает карточку непосредственно в отделении Сбербанка, но нужно дождаться инкассации другого банка и ее отправки.
Многие держатели пластиковых карточек также забывают свой ПИН-код. Соответственно, многих интересует вопрос о том, при утере ПИН-кода карту Сбербанка как восстановить? На самом деле, если держатель забыл свой код, его невозможно восстановить и придется заказывать новую карточку.
В подобной ситуации опять же нужно писать заявление на восстановление и дожидаться перевыпуска пластика. После этого клиенту позвонит сотрудника банка, и он сможет забрать новый пластик с новым ПИН-кодом. При этом счет и денежные средства на нем останутся неизменными.
Многих интересует вопрос о том, как восстановить кредитную карту Сбербанка. На самом деле данная процедура ничем не отличается от процедуры восстановления утерянного стандартного пластика. Но в подобной ситуации желательно предварительно заблокировать счет, так как им могут воспользоваться мошенники.
Если держатель заблокировал, то восстановление карточного счета после блокировки не занимает много времени. При этом держатель кредитной карты Сбербанка сохраняет за собой право пользования заемными денежными средствами, а восстанавливают карту Сбербанка с минусом и всеми характеристиками, которые она имела ранее, в том числе и возобновляемой кредитной линией.
Срок восстановления во многом зависит от того, где и каким образом клиент потерял свой пластик. Как правило, восстановление карты Сбербанка занимает в среднем 14 дней. Это минимальный срок при утере карточки или при оставлении ее в банкомате данного финансового учреждения. На практике карточка восстанавливается и в более короткие сроки.
Если же она была оставлена в банкомате другого финансового учреждения, то в этом случае для восстановления карты может потребоваться больше дней.
Многих также интересует вопрос о том, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. На самом деле каждый банк устанавливает свои тарифы обслуживания. Сбербанк не является исключением.
Стоимость восстановления карты составляет:
Необходимо знать о том, что в зависимости от вида карточки стоимость ее перевыпуска может варьироваться. Кроме того, необходимо помнить о том, что если перевыпуск является плановым, то в этом случае клиенту не придется платить дополнительные деньги.
Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что если клиент потерял кредитку, он может восстановить ее и заказать новую без каких-либо проблем. При этом восстановление карты Сбербанка не занимает очень много времени: для этого достаточно предъявить соответствующее заявление в отделении банка или воспользоваться сервисом дистанционного обслуживания клиентов.
05 мар 2012, 16:02
Добрый вечер. У меня была карта, которую мне сразу выдали, когда я открывала счет в банке, на ней было написаны только цифры, никаких надписей не было. Сейчас нахожусь в гостях у сестры в другом городе, и не могу найти эту карту. Ее можно восстановить здесь? Сколько может занять времени? А по паспорту, я могу снять деньги со счета в кассе банка, ведь карта мне только для этого и нужна?
06 мар 2012, 06:49
Уважаемая Рената. Вы можете обратиться в Сбербанк в том городе, где сейчас находитесь. Карту Вам могут выдать сразу же при обращении, только Вам необходимо помнить номер лицевого счета и кодовое слово. После того, как получите новую карту может сразу совершать операции по счету.
09 мар 2012, 09:32
Уважаемая Рената, можно последовать совету Натальи и обратиться в отделение банка в том городе, где Вы сейчас находитесь. Однако будьте готовы к тому, что информация по Вашим счетам может быть недоступна в другом регионе. Это, к сожалению, страдает не только Сбербанк. А значит, что восстанавливать карту и снимать деньги со счета (без карты) может быть довольно проблематично. Прежде, чем идти банк лучше позвонить по телефону 8 800 555 55 50 (звонок бесплатный) и уточнить непосредственно у сотрудника банка, какой выход есть из сложившейся ситуации.
Сергиенко, Вы точно уверены, что в другом городе смогут выдать дубликат карты? причем не брендовой, а Моментум?) Если даже Визу обновлять посылают обычно в место выдачи. Мне кажетися нереально. Но есть другой вариант попроще, т.к. какрта моментальная - ту заблокировать и открыть себе новый Моментум. Если узнают об утере карты - штраф что в Вашем случае, что в этом одинаковый. Нет?
Каким образом открыть новый Моментум? В другом регионе? То есть получается, что и счет новый там же открыть? А зачем он будет нужен в дальнейшем? да и как им пользоваться, если постоянно проживаешь совсем в другом месте?
Рената, снять деньги, скорее всего, получится, если вам известна информация: номер счёта и карты. Конечно же, для операции потребуется паспорт.
Восстановить потерянную карту возможно только в отделении, в котором она была выпущена - очень не удобная для потребителей географическая привязка карты.
Ната, А почему я например как клиент должен заботится о том, что мне делать со своими старыми счетами. Знаете же сами, что через год они пустой счет сами закроют и все. Так в чем проблема? Можно конечно рвать на себе волосы, что потерял карту или застрелиться с горя. А можно просто найти ВЫХОД из ситуации и сделать, что нужно тебе, в конце концов для этого банки и существуют.
20 фев 2014, 21:28
По паспорту вам ничего и не выдадут, необходимо предъявить все необходимые данные, заблокировать карту, которую вы потеряли, и после чего запросить на новую карту. Подождать два-три для и после получения моментальной карты вывести деньги.
21 фев 2014, 00:06
Ваша карта, это просто аналог сберегательной книжки, только и всего. Потеряли вы ее, ничего страшного. Счет по прежнему находится в банке и на нем по прежнему находятся ваши деньги. Вам могут выдать новую карту и заблокировать старую, точно также как и заменить утерянную сберегательную книжку. Делается это в том отделении банка в котором у вас открыт счет.
Когда теряют банковскую карту, часто не представляют точно, где именно и как карточка была потеряна. Хорошо, если она действительно была утеряна дома и лежит в дальнем ящике стола, или ее подняли "честные" руки, но ведь карточку могли и похитить. Что в первую очередь нужно сделать, если карточка утеряна?
В любом случае, если вы карточку не обнаружили, не тяните время, и первым делом временно заблокируйте счет карты и напишите заявление на восстановление банковской карты. Для этого достаточно позвонить в отделение Сбербанка, если у вас карточка Сбербанка, подтвердить право выполнять это действие и счет будет моментально заблокирован. Деньги со счета карты уже никто не снимет в банкомате и не переведет со счета другим способом.
Восстановление утерянной банковской карты производится после письменного заявления владельца карты путем ее замены (перевыпуск) с присвоением нового номера карты и пин-кода.
Получая банковскую карту в Сбербанке или другом банке, обязательно запишите контактный телефон этого отделения. В случае утери банковской карты вам будет достаточно позвонить по нему, подтвердить свое право на совершение операций по карте и в устной форме распорядиться временно заблокировать счет.
Если ваша карта подключена к услуге "Мобильный банк" Сбербанка , то такое распоряжение можно выполнить с помощью СМС. Как отправить такое распоряжение можно узнать в руководстве по использованию мобильного банка.
В случае утери карты ее действие можно заблокировать и через интернет. Но для этого к карте должна быть подключена система интернет-банкинг, например, в Сбербанке такой сервис называется Сбербанк онлайн .
Если у вас нет телефона отделения вашего банка, звоните на горячую линию того банка, которому принадлежит карта. Вам обязательно там помогут. Только приготовьтесь ответить на несколько вопросов, назвать кодовое слово или иным способом подтвердить ваше права на выполнение действий с картой.
Как было уже сказано, утерянную банковскую карту банк не восстанавливает. Вместо нее банк выпускает новую карту, с новым номером карты и пин-кодом карты . Поэтому в течение 3-х дней после устного распоряжения блокировки счета карты, вам необходимо написать заявление об утрате банковской карты и одновременно оформить получение новой карты.
Заявление можно написать в любом отделении Сбербанка (если у вас карта Сбербанка), а для выпуска новой банковской карты желательно обратиться в то отделение, которое выдавало вам карту. Процесс оформления карты тогда будет немного быстрее. Учтите, что новую карту вы получите не сразу, придется подождать около 2-х недель. За исключением карт моментальной выдачи, например дебетовой карты Сбербанка Maestro Momentum . Поэтому, если вам нужны деньги, снимите их со счета банковской карты в кассе банка. Не забудьте взять с собой паспорт.
Заявление об утрате карты можно отправить также и по факсу, с указанием вашего телефона, ФИО и даты рождения, места получения карты, типа карты, валюты счета карты.
Если старая, "утерянная" карта впоследствии найдется, ее обязательно нужно сдать в банк.
За внеочередной выпуск банковской карты, вам придется заплатить. Размер этой суммы устанавливает каждый банк в зависимости от вида и типа карты (дебетовая, кредитная). Например, в Сбербанке перевыпуск некоторых карт стоит 150 руб., а для карты начального уровня Maestro - "Социальная" плата составит всего 30 руб.
Приостановка, временная блокировка действия карты в случае утраты карты в любом банке производится бесплатно. Если под рукой нет телефона банка выдавшего карту, поищите в интернете сайт банка. На сайте вы найдете не только телефон, но и подробную инструкцию, как вести себя при утере банковской карты.
Если у вас на карте 100 рублей, и вы звоните дежурному оператору банка с просьбой заблокировать, то это одно дело. А если у вас на карте очень "приличная" сумма, а карту вы потеряли, фиксируйте любые ваши действия. Запишите дату и время обращения, данные оператора принявшего вашу заявку, попросите выслать факс и т.д.
Блокировка карты может иметь несколько ступеней. Так называемая "мягкая" блокировка лишь временно приостанавливает действие карты и блокирует движение средств на счете. Ее удобно использовать, если вы уверены почти на 100%, что карта найдется. Если вы уверены, что карту не найдете или ее похитили, то блокируйте навсегда.
Если у вас есть несколько карт и подключен интернет-банкинг, например "Сбербанк ОнЛ@йн", не теряйте время, зайдите на свою страничку и переведите деньги на другую карту . Там же можно и заблокировать потерянную карту. В результате этих действий ваша карта будет занесена в "черный список" или стоп-лист. Стоп-лист - это электронный список запрещенных к использованию банковских карточек, который рассылается во все магазины и сервисные службы, принимающие платежи с карт данной платежной системы. Даже используя пароль, при оплате с вашей карты, операция автоматически блокируется.
Дата публикации: 15/11/2013
При утере пластиковой карты вам придется получить новую карточку с новым номером карты и пин-кодом. Но номер счета карты останется прежним, его менять в банке при утере карточки не будут, а лишь временно заблокируют. Восстановление банковской карты не производится.
Оформив кредитную карту в банке, нужно также учитывать, что возвращать придется не только долг и проценты на него, но и платить за банковские услуги - обслуживание карты и счета, некоторые операции по карте, СМС-информирование о состоянии вашего счета и др.
Как для открытия, так и для закрытия карты, у банка имеются определенные правила, подробно прописанные в договоре. Там же в договоре вы можете найти рекомендации как поступить, если вы потеряли карту.
Получая карту, вам в банке выдают "секретный" конвертик, в котором находиться пин-код карты, а также номер счета карты. Запишите сразу телефон дежурного оператора этого банка. Он пригодится в экстренных ситуациях.
Основное преимущество электронных денег в том, что электронный перевод денег за товары или услуги не требует оплаты больших комиссионных, а иногда и вовсе производится бесплатно. Еще одно преимущество - невозможно потерять электронный кошелек, как банковскую карту.
Как уже говорилось, первое, что нужно сделать - это заблокировать карту посредством звонка в службу поддержки или через личный кабинет интернет-банка. В некоторых кредитных организациях блокировку можно осуществить и через смс.
Хочется дать совет - если у вас есть доступ к интернет-банку, лучше сразу переведите деньги со счета утерянной карты на другой свой счет. Сделать это нужно по двум причинам: во-первых, так вы можете точно быть уверены, что мошенники не воспользуются вашими деньгами; во-вторых, если вам вдруг срочно понадобятся средства, снять их без карты быстро может и не получиться.
Итак, основные действия:
При обращении в банк нужно будет написать заявление на блокировку карты и сразу же на ее перевыпуск. Если операционист уверяет, что заявку на перевыпуск можно подать только по месту ведения счета карты, скорее всего, он просто некомпетентен или не хочет с вами возиться. Практически во всех банках оставить такое заявление разрешается в любом отделении, после чего банковский работник пересылает его по месту открытия карты.
Обратите внимание, что в заявлении нужно обязательно указать, в каком именно филиале вы желаете получить перевыпущенную карту, и вам отправят ее именно туда. Стоит учесть, что процедура эта в большинстве случаев затягивается на несколько недель.
Что делать, если деньги нужны сразу, и ждать новую карту возможности нет? В этом случае к заявлениям на блокировку и перевыпуск надо добавить еще одно - на получение наличных средств без карты. Тут есть один нюанс: если по месту выдачи «пластика» эта процедура не заняла бы много времени, то в чужом городе получить наличные сразу вряд ли получится, они обычно выдаются в течение трех дней.
