Чтобы разобраться, как реагировать на угрозы сотрудников коллекторского агентства, сначала необходимо точно узнать, имеют ли они отношение к вашим долгам.
Кредитный договор изначально был заключен с банком, так что если не было верно оформленного договора переуступки прав, то общаться с коллекторами не нужно вообще.
В любом случае следует акцентировать внимание ваших собеседников на том, что вымогательство и угрозы – это уголовно наказуемые деяния. Если коллектор действует на основании агентского договора, можно вообще не вести диалог. А все потому, что в таком случае у них лишь есть полномочия сообщить вам о размере задолженности. Но уж точно не вымогать вернуть долг.
А если в такой ситуации коллекторы звонят и угрожают, не обращая внимание на замечания, что делать? Можно добавить номер в черный список и вообще игнорировать звонки, отвечая короткое «все вопросы решаются через суд».
Излюбленным действием коллекторов является рассылка смс-сообщений в духе «Завтра к вам явится группа выезда», «Будьте сегодня дома и заранее подготовьте имущество к осмотру», «Со следующего месяца ваше дело будет отправлено в департамент взыскания» и прочие.
Не стоит беспокоиться, это лишь пустые слова. Но на всякий случай сохранить сообщения в мобильном можно, в крайнем случае они понадобятся при обращении в полицию или к адвокату.
Что делать если угрожают коллекторы по телефону мы разобрались, теперь остался не менее важный момент: как реагировать на угрозы и куда жаловаться. Если незваные гости уже пришли к вам домой, лучше не открывайте двери вообще.
В случае откровенного хамства и угроз есть смысл немедленно обращаться в полицию. Не стоит бояться, что полицейские будут на стороне коллекторов, принимать решения о взыскании задолженности могут исключительно судебные приставы и только если для этого есть веские основания в виде решения суда.
Цель коллекторов – получить обратно долг. Агентский договор с банком дает им возможность сообщать об имеющейся задолженности, но угрозы не входят в список их прав. В РФ запрещено вымогательство и угрозы вне зависимости от причины и от того, на кого они направлены.
Соответственно, если коллекторы угрожают расправой делать нужно следующее:
В ситуации, когда вас или ваших родственников уже длительное время достают преследованием и навязчивыми звонками, следует сохранять спокойствие и без эмоций методично фиксировать все факты угроз. Благо, сделать запись разговора по мобильному или включить диктофон, если пришли незваные гости, проще простого.
Эти улики следует хранить и приложить к заявлениям. Жаловаться можно в целый ряд правоохранительных органов, при этом учитывая специфику их деятельности. Составить одну жалобу на все случаи, вложив туда агрессию и эмоции не получится.
Свою позицию следует аргументировать четко, уверенно, опираясь хотя бы на минимальное знание норм права. Следует максимально подробно описать, кто и как именно нарушил ваши права.
Куда обращаться если угрожают коллекторы, будет зависеть от того, какие именно правонарушения вы отметили. Если это звонки в ночное время и угрозы жизни – пишем заявление в полицию. Там можно получить талон с номером, позвонив по которому вы сможете проконтролировать состояние жалобы.
Если сотрудник коллекторского агентства в наглую вымогает у вас деньги, предлагает расплатиться с долгами автомобилем или переписав жилье – это работа для Следственного комитета.
В заявлении следует все подробно описать, добавить доказательства в виде аудио и видео записей. Обращению будет присвоен номер, а по телефону, как и в предыдущем случае, можно будет контролировать ход роботы.
За неправомерно используемые личные данные вы вправе писать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. В заявлении указываем, что ваши личные данные известны лицам, которые совершают противоправные действия и преступления. По факту угроз и шантажа можно посетить прокуратуру.
С собой необходимо иметь копии уже поданных в другие инстанции жалоб и заявлений, а также весомые доказательства противоправных деяний коллектора. Заранее уточните, как именно следует составлять заявление и придерживайтесь этих правил.
В любом случае сразу, как только начали беспокоить коллекторы, есть . Он поможет вам узнать свои права и проконсультирует, как лучше вести себя с «гостями», чтобы не бояться за жизнь родных и не вздрагивать от каждого шороха.
Приготовьтесь к тому, что услуги такого специалиста платные. Сумма будет зависеть от конкретного случая и объема работы, которую необходимо будет провести.
Все угрозы от коллекторов – голословны и при этом наказуемы согласно криминальному и административному кодексу. Единственная неприятность для должника – это необходимость в полной мере погасить все свои кредитные обязательства и покрыть расходы на судебное разбирательство.
Если же грамотно выстроить защиту, сумма предъявляемых требований может быть несколько уменьшена.
В большинстве случаев обращение в суд невыгодно самим коллекторам, а вот приходить в гости и слать смски они могут месяцами. Так что если назойливые звонки совсем достали и нет больше сил – то может есть смысл предпринять меры, направленные на погашение долга?
Следует отметить, что:
Как вы видите, защитить свои права в принципе можно, главное – заручиться помощью опытного юриста.
Ознакомьтесь с предложениями банков
| Карта с кэшбэком в Росбанке | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от ПромсвязьБанка | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от Хоум Кредит Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
Итак, сегодня мы узнаем, как быть, если вам коллекторы угрожают. Что делать в этой ситуации? В каких случаях ваши долги могут быть переданы подобным организациям? Можно ли как-то справиться с ними на законных основаниях и без опасений? Всё это крайне важно для населения России. Ведь проблемы с коллекторскими компаниями всплывают нередко. Кому-то удаётся быстро решить их, а некоторые долго терпят так называемый террор от подобных организаций. Как быть, если вам угрожают? Насколько это законно? И можно ли как-то найти управу на коллекторов?
Первым делом стоит выяснить, насколько, вообще, законна передача долгов коллекторским компаниям. Некоторые склонны полагать, что вся их деятельность сама по себе нарушает рамки законодательства РФ. Но в действительности это совсем не так. Банк угрожает коллекторами? Что делать в таком случае? Для начала, не беспокоиться. И просмотреть ваш договор с финансовым учреждением. Там должны быть прописаны пункты о передаче/продаже долга третьим лицам. Если ничего подобного не упомянуто, можно не беспокоиться. Все угрозы незаконны.
А вот когда в кредитном договоре есть пункты о продаже долга третьим лицам, коллекторские компании могут получить добро на выбивание из вас денег. При подобных обстоятельствах рекомендуется просто не затягивать с погашением кредита. Гасите долги как можно скорее. Когда у вас есть уважительные причины, из-за которых вы, вообще, не можете платить, можно договориться с банком об отсрочке. И не задумываться, что делать, если звонят коллекторы и угрожают.
Но такие случаи крайне редки. И зачастую с должниками общаются именно подобный тип организаций. Они буквально выбивают долги из граждан. Но что собой представляют коллекторские компании? Это сторонние организации (третьи лица в вашем кредитном договоре), которые перекупают задолженности граждан у банков, а затем требуют их выплат от населения. Причём средства возвращаются финансовому учреждению. А коллекторам оставляется определённый процент. Можно сказать, что коллекторские компании, – это определённый тип бизнеса.
Действуют они всеми правдами и неправдами. В какой-то степени деятельность подобных фирм считается незаконной. И поэтому зачастую граждане интересуются, что делать, если угрожают коллекторы расправой или как-то иначе. Стоит ли опасаться их? И можно ли как-то защитить себя при помощи закона?
В действительности, как уже было сказано, коллекторские компании часто действуют не в рамках закона. И поэтому населению должно быть известно о средствах собственной защиты. Ведь нередко последствием выбивания долгов становится порча имущества, а также реальные угрозы гражданам, что нередко приводят к ухудшению состояния их здоровья. Если угрожают коллекторы, что делать? Статьи закона «О потребительском кредите» указывают на правила поведения коллекторских компаний. Если они ведут себя в рамках закона, то никаких средств реальной защиты у вас нет. Остаётся только выплачивать долги и не затягивать с этим.
Но зачастую нормы законодательства нарушаются. Как должны действовать коллекторы, чтобы вы ничего не могли предпринять? Для начала нужно предоставлять полную информацию о своей компании, а также о том, кто общается с должником. По собственной инициативе приходить в дом к тому, кто должен денег банку, нельзя. В будние дни правила действуют с 10 вечера и до 8 утра, в выходные - с 8 вечера до 9 утра. Злоупотребление своим положением также не допускается. И, конечно же, никто не имеет права угрожать вам, а также портить имущество. Как раз все эти нормы обычно нарушаются и не учитываются вовсе. Коллекторы угрожают? Что делать гражданину? Стоит обезопасить себя и пожаловаться. Вот небольшой алгоритм действий, который поможет вам.
Вариантов развития событий может быть очень много. И угрозы в отношении вас со стороны коллекторов тоже разнообразны. Сейчас вы способны получить очередную «оплеуху» в разной форме. Но именно она поможет вам выбрать правильную тактику поведения, если вы не знаете, что делать. Угрожают коллекторы по СМС или при помощи рассылки писем на домашний или электронный адрес?
Можно сказать, они сами роют себе могилу. Ведь согласно современному законодательству, угрожать при взыскании долгов никто не имеет права. Более того, портить имущество тоже запрещено. Так что, первым делом сохраните все письма и сообщения от коллекторских компаний. Это будет доказательством неправомерности действий. Не удаляйте сообщения с угрозами. Чем больше их будет, тем лучше для вас. В случае дальнейших разбирательств, можно оперировать полученными доказательствами.
Но не все так опрометчиво относятся к своим действиям. И нередко никаких писем и извещений с угрозами вы получать не будете. Вместо этого, как правило, используется телефон. То есть с вами только разговаривают. Устные доказательства предоставить при разбирательствах крайне трудно.
Что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Старайтесь фиксировать и записывать все ваши диалоги. Они тоже способны помочь, если вы решите наказать своих преследователей. Кроме того, эксперты рекомендуют обратиться к вашему оператору связи и получить у него записи, если вы не сделали их самостоятельно. Не забудьте запросить выписку о звонках. Пусть станет известен точный объём терроризма в ваш адрес. Теперь понятно, что делать, если угрожают коллекторы по телефону. Но это ещё не все ситуации и способы обороны. Иногда приходится действовать иначе.
В некоторых случаях все угрозы коллекторских компаний перерастают в реальные действия. И как раз в такие моменты ваша оборона должна достигнуть своего предела. Почему? Потому что подобные организации зачастую нарушают закон вдоль и поперёк. Они способны покалечить вас, испортить ваше имущество. Коллекторы угрожают – что делать? Если ваше имущество уже было испорчено представителями этих организаций, стоит зафиксировать это. Видео, свидетели – всё это поможет вашей защите. Главное, не бойтесь. Вы действуете в рамках законов РФ. Никто не имеет прав посягать на ваше имущество, а также портить его.
Как поступить, если коллекторские компании каким-либо образом нанесли вред вашему здоровью? В таком случае потребуется провести независимую экспертизу. И получить медицинское заключение, снять побои. Поторопитесь! Это тоже веские основания для отстаивания своих прав. Никаких исключений быть не должно. Если есть незаинтересованные свидетели, можете заручиться их поддержкой. А затем уже отправляться на защиту собственных прав.
Кстати, если вы задумались, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника или непосредственному неплательщику кредита, то свидетели не помешают в решении этой проблемы. То есть нужно заручиться поддержкой со стороны. Вряд ли совсем никто не сможет подтвердить, что вас преследуют представители коллекторских компаний. Среди знакомых найдётся минимум один человек, который знает про их незаконные действия. Незаинтересованные свидетели – это дополнительная гарантия ваших прав. Обычно ими являются соседи потерпевшего, коллеги либо просто прохожие, которые видели, как портят имущество гражданина. Помните: чем больше доказательств и свидетелей у вас, тем лучше. Шансы выиграть дело повышаются в несколько раз.
Теперь можно обратиться со своими жалобами на действия коллекторских организаций в те или иные инстанции. В действительности тут предлагается два варианта развития событий. Первый – более менее мирный. Вы должны предупредить банк, который передал долг коллекторам о том, что будете жаловаться, если вас не прекратят терроризировать. Тоже самое нужно сообщить и тем, кто выбивает деньги посредством угроз. Если всё осталось точно так же, как и было, переходите ко второму варианту.
Речь идёт об обращении в суд. Когда коллекторы угрожают, что делать в такой ситуации? Этим интересуются многие граждане. И они, как ни странно, зачастую обращаются в районные суды для защиты собственных прав. Обычно органы охраны правопорядка встают на сторону потерпевших. Ведь доказать неправомерность действий подобных компаний нынче крайне легко. Особенно если заранее побеспокоиться об этом.
От вас потребуется написать заявление в суд с описанием причины жалобы. Также предоставьте доказательства неправомерных действий, которые у вас имеются. Если есть свидетели, приведите их с собой. Но не забудьте указать их в иске. Приложите копию и оригинала паспорта (своего). А дальше ждите судебного заседания. Пройдёт слушание, в ходе которого выяснится, насколько вы виноваты, и действительно ли коллекторы нарушили закон. В некоторых случаях они ещё остаются должны потерпевшим (возмещают моральный и материальный вред). Учтите это.
А вот современный подход к решению нашей сегодняшней проблемы. Что делать, если вам угрожают коллекторы? Либо они уже перешли к каким-то решительным действиям? В этом случае можно обратиться к так называемым антиколлекторским компаниям. Подобный организации начали появляться в разных городах России не так давно, но они уже пользуются огромным спросом.
Что это за фирмы такие? Они помогают найти управу на коллекторов, общаются с ними, консультируют население о тактике поведения при тех или иных обстоятельствах. Также при необходимости помогают обратиться в суд. Либо вовсе самостоятельно подают иск на коллекторов. Обычно при участии подобных организаций дела выигрываются в два счёта. Выходит, что антиколлекторы – это ваша дополнительная защита. Но о сборе собственных доказательств забывать не нужно. Учтите, услуги не являются бесплатными. Вам придётся выложить некую сумму за помощь антиколлекторов.
Теперь понятно, как защитить себя от коллекторских компаний. Как видите, достаточно просто собрать доказательства нарушения законодательства РФ, а затем обратиться в суд или попросить помощи у антиколлекторов. Некоторые задумываются: а может просто стоит заплатить по счетам? На практике это действие не приносит никаких результатов. Скорее всего, даже после погашения долга и кредита в целом, угрозы не прекратятся. Такие случаи нередки. Если с вами приключилось подобное, решить проблему может только суд.
Довольно часто многие люди берут кредиты. Этот финансовый инструмент является весьма удобным способом привлечь деньги в свое дело или же приобрести какую-либо важную вещь для себя и своей семьи. Так или иначе, кредиты не всем удается выплатить. В случае сильной просрочки по выплатам, к должнику приходят коллекторы.
Большая часть оформляющих кредит людей просто на просто не учитывает те риски, которые могут возникнуть при просроченной выплате.
Те, кто не смог запалить по долгам, подвергаются серьезному прессингу со стороны коллекторских организаций.
Под словом «коллекторы» понимаются агентства, созданные с целью взыскания денежных средств с должника путем угроз и психологического давления. Под их внимание подпадают недобросовестные заемщики, просрочившие выплату по кредиту.
Если рассматривать «арсенал» средств по взысканию долгов, то можно выделить угрозы, запугивание и личные визиты к должнику и его родственникам. Помимо этого, они угрожают по телефону, смс и электронной почте.
Коллекторский бизнес пошел из девяностых, когда банки были частные и не имели какой-либо правовой поддержки со стороны государственных органов. Они нанимали бандитов, щедро платя им за то, что те «выбивали» долги из своих клиентов.
Времена изменились, а бизнес остался. Многие банки охотно идут на сотрудничество с фирмами коллекторами. Они выкупают у банков базы данных с клиентами, после чего, за хороший процент, выбывают долги. Частный банк получает свой заём, а фирма коллекторов забирает часть процента.
Когда коллекторы угрожают, что делать? – рассмотрим в этой статье.
Для того, чтобы понять принцип работы коллекторов, нужно, прежде всего, рассказать об их методах выбивания долгов. Самыми популярными методами являются:
Подавляющее большинство клиентов банков мучает вопрос, откуда коллекторы берут данные о месте проживания должника, его телефон и все личные данные. Все это находится не в свободном доступе, а надежно хранится в анкете. Эту самую анкету заполняют при оформлении кредита. Даже мелкие кредитные организации требуют базовые личные данные из паспорта, что является традиционной практикой в банковском деле. Среди данных пользователя можно отыскать следующую информацию:
Что делать если угрожают коллекторы по смс? Ни стоит обращать на это никакого внимания, а тем более отвечать на сообщения, так как коллекторы – простые провокаторы. Они не предпримут активных действий, если их не вынудить.
Также не стоит удалять сообщения. Хорошим решением в таких случаях будет нанять кредитного адвоката, который приложит их к заявлению в полицию.
Что делать если звонят коллекторы и угрожают? Они могут звонить не только должнику, но и его родственникам. Человек может растеряться, что делать в таком случае. Можно использовать несколько советов:
После разговора, можете со спокойной душой добавить номер в черный список контактов и далее вообще не брать трубку с незнакомых номеров.
Что делать если угрожают коллекторы по кредиту лично придя к вам домой? Не стоит открывать двери незнакомцам и тем более не нужно вести с ними разговор через дверь. Сделайте вид, что никого нет дома.
Однако если уже так случилось, что с коллектором вы общаетесь лично, и он позволяет себе не совсем корректные выражения, то можете постараться незаметно записать разговор на диктофон. Это поможет при оформлении того же заявления в полицию.
Стоит помнить, что приставы могут прийти только после решения суда. Только тогда должник может открыть дверь, чтобы компетентные органы описали его имущество, которое будет продано с целью погашения задолженности по кредитам.
Для того, чтобы защититься от коллекторов законным путем, необходимо знать “О потребительском кредите”, а также, уметь его применять. Лучше всего держать его в распечатанном виде. Буква закона – важное оружие против посягательств.
Когда работники фирмы коллекторов угрожают своим клиентам, всегда нужно знать, что угроза жизни и здоровью – статья, и уж тем более, вымогательство. Выплаты должны производиться согласно договору, а в случае его нарушения, должнику должна прийти повестка в суд. Любая угроза должна быть задокументирована, а также, приложена к заявлению в полицию.
Когда кредитуемый гражданин берет деньги взаймы, он подписывает договор не с коллекторами, а с банком. Именно с ним должны вестись переговоры, а не с вымогателями, прикрывающимися работой на банк-кредитор. Претензии предъявляет банк, а не коллекторы – это важно держать в уме, когда идет речь о выплате долга.
Как сказал один умный шутник: «В семье не без кредита». Так и есть. От бытовой техники до строительства собственного дома - люди часто берут кредиты на разные нужды. Однако современные реалии таковы, что при стабильно высоком заработке сегодня не факт, что он сохранится еще на долгое время.
Причин внезапных финансовых проблем может быть множество. Человеку нужны деньги, он обращается в кредитную организацию, подписывает нужный договор, получает деньги, имея уверенность в том, что сможет выплачивать ежемесячную сумму кредитной организации. И вот спустя время что-то пошло не так: появляются серьезные финансовые проблемы, а вместе с ними на пороге дома и коллекторы. Да еще и не просто с безобидными предупреждениями, а с настойчивыми требованиями выплатить долг с накопившимися процентами. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону и при личной встрече, расскажет эта статья.
Если раньше не каждый слышал и мало что знал о таком явлении, как коллекторы, то теперь они снискали себе громкую славу. И о том, что есть такие, наверное, слышали уже все. Да, действительно, не имея четко прописанных правил «выбивания» задолженности из злостных должников, коллекторы руководствуются в своих действиях не всегда правилом «мягкой силы», а вовсе наоборот. Они подчас начинают с прямых угроз в адрес неплательщика и доходят до действий, попадающих под уголовно наказуемые деяния. И сегодня мало кто знает, как правильно поступить и что делать, если угрожают коллекторы по кредиту.
Если у заемщика все-таки возникли проблемы финансового характера, и он, возможно, имеет все шансы на скорую встречу или разговор с коллектором, то сразу бояться не стоит. Нужно разобраться, кого российский закон причисляет к коллекторам, какими правами и обязанностями их наделяет. Предупрежден - значит вооружен.
К сожалению, на данный момент не существует определенного федерального закона, который бы четко указывал, что делать, если угрожают коллекторы, и регламентировал бы действия этих лиц.
Если быть точнее, проект такого ФЗ «О коллекторской деятельности» есть, он уже утвержден Госдумой, но вступает в законную силу с января 2017 года. Если обратиться к этому законопроекту, то под коллектором следует понимать следующее.
Коллектор - физическое лицо, заключившее договор с работодателем, а именно коллекторской организацией, либо оформленное как индивидуальный предприниматель, основной вид деятельности которого состоит в возвращении неуплаченных денежных средств кредитору, которые перешли в статус просроченной задолженности. Работа коллекторов происходит на возмездной основе.
Исходя из того, что закон пока не вступил в силу, деятельность, а тем более противоправные действия коллекторов многими юристами ставится под вопрос. Роспотребнадзор и вовсе выступает инициатором запрета такой деятельности либо же скорейшего введения в действие такого нужного Закона о коллекторах. Чтобы заемщики могли точно знать о разных ситуациях и если угрожают коллекторы, что делать. Статьи закона № 353 «О потребительском кредите», который действует в настоящее, все же определяют круг полномочий и обязанностей коллекторов:
Любая деятельность, любая иная инициатива коллектора, кроме перечисленных пунктов, запрещена. Не говоря уже о пресловутых угрозах, звучащих в адрес как самих заемщиков, так и их родственников. Исключение составляют иные действия в отношении «проштрафившегося» заемщика, которые были прописаны в кредитном договоре, подписанном кредитной организацией и заемщиком.
Законопроект «О коллекторской деятельности» запрещает следующим лицам замещать должность коллектора: бывшим преступникам, осужденным за совершение преступных действий против личности, государства, а также в сфере экономики, судимость которых не погашена или не снята, и лицам, не проживающим на территории России.
Существует два способа, по которым коллектор находит свою «жертву»:
В обоих случаях коллектор получает персональные данные заемщика и уже по своему усмотрению начинает с ним работать. При втором варианте развития событий, когда коллектор работает напрямую в свою пользу, происходят те самые нехорошие и опасные для здоровья и жизни неплательщика и его родственников случаи. Банки же, когда связываются со своими заемщиками, работают более деликатно, не прибегая к угрозам, потому что оберегают свою репутацию.
Что делать, если угрожают коллекторы? «Спокойствие, только спокойствие!» - вот девиз общения с представителем коллекторской организации. В какой бы форме, личной или по телефону, ни пришлось иметь разговор с коллектором, необходимо сохранять трезвый ум и светлую память. Конечно, чаще всего коллекторы предпочитают телефонный разговор с должником, но случаются и личные встречи.
Если уж вам «посчастливилось» открыть дверь коллектору, тогда можем дать несколько рекомендаций. При личной встрече обязательно следует осведомиться о пришедшем гражданине: кто, какая должность, из какой конкретно коллекторской организации.
Что делать, если угрожают коллекторы? При контакте с ними неплохо было бы воспользоваться аудиозаписью разговора, предупредив об этом незваного гостя заранее. Возможно, это убережет должника от неадекватного поведения коллектора и потенциальных угроз в адрес неплательщика и его семьи, либо, если понадобится, будет служить доказательством угроз и вымогательства в суде. Если коллектор убедительно просит подписать какие-либо документы, ни в коем случае подписывать нельзя вообще ничего.
Чаще всего коллектор общается с должником по телефону, здесь также есть свои советы:
Коллекторы бывают разные: одни ведут свою профессиональную деятельность добросовестно, уважая личность человека и закон, но есть и другие, для которых выполнение бизнес-плана и добывание денег у должника любыми путями и способами - нормальное дело. Что делать, если угрожают коллекторы? Если же, несмотря на все предостережения от недобросовестных коллекторов, заемщик столкнулся с угрозой и шантажом, то паниковать не стоит. Закон всегда на стороне человека, не допускает никаких противоправных действий в отношении него, даже если это должник банка. Российское законодательство прописывает наказание за любое оскорбление человека, вымогательство различных форм, шантаж и угрозы.
Сталкиваясь с противоправными действиями коллектора, заемщику нужно написать соответствующее заявление в правоохранительные органы, прокуратуру или отдел полиции, подкрепив свое заявление, возможно, имеющимися доказательствами угроз. К таким доказательствам можно отнести: аудиозапись телефонного или личного разговора, подброшенную коллектором записку, СМС-сообщения. Также за защитой от недобросовестных коллекторов можно обратиться к профессиональному юристу, имеющему опыт в этой сфере, а также в Роспотребнадзор. Последний и вовсе отрицает легальность такой коллекторской деятельности и всегда поддерживает жалобщиков. Кстати, подать жалобу в Роспотребнадзор можно как в региональном представительстве, так и через официальный сайт в Интернете, что очень удобно.
Если допустить, что с должником работает мошенническое коллекторское агентство, то заявление на них в правоохранительные органы уже будет достаточным основанием для исчезновения угроз в адрес должника. Поэтому не стоит пренебрегать этим.
Напоследок, после всех правил и рекомендаций, хочется дать самый главный и самый верный совет должнику, который подвергается угрозам: пусть все-таки по возможности оплатит он свою просроченную задолженность, и все проблемы с коллекторами сойдут на нет.
Если вам угрожают коллекторы, вы имеете полное право защищать свои права и интересы, а также требовать возмещения причиненного материального ущерба и морального вреда.
В июле 2016 года законодательство, касающееся деятельности кредиторов и коллекторов по возврату долгов, серьезно изменилось . Более того, был принят специальный закон, определяющий правила и порядок взаимодействия с должниками, а также устанавливающий в этой сфере запреты и ограничения.
Новая нормативно-правовая база, регулирующая коллекторскую деятельность, в полном объеме вступила в силу с января 2017 года. Правда, применительно к поступающим от взыскателей угрозам в адрес должников мало что изменилось, единственное - такие действия прямо включены в перечень запрещенных. Любого рода угрозы сами по себе являются правонарушением - административным или уголовным в зависимости от характера угроз. Кроме того, любой гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, наступившего в результате такого правонарушения, - то есть, существует еще и возможность дополнительно привлечь коллекторов к гражданской ответственности.
Чтобы сформировать доказательственную базу в подтверждение поступавших от коллекторов угроз, а также суметь эффективно побороться за свои права, одновременно наказав правонарушителей, необходимо четко следовать несложным правилам. О них - далее в статье.
Коллекторы - не более чем профессиональные посредники между кредитором и должником. Их основная деятельность - используя законные инструменты, совершать действия, направленные на возврат задолженности. Речи о взыскании, как досудебном, так и судебном, в данном случае не идет. У коллекторов нет таких полномочий. Более того, все их полномочия при взаимодействии с должником ограничены законом и условиями договора с кредитором. И на самом деле все, что вправе делать коллекторы - общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая и убеждая его добровольно вернуть долг.
Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.
Основные правила взаимодействия с коллекторами:
При поступлении угроз ваша главная задача - зафиксировать их, чтобы была доказательственная база. Именно для этой цели используются записи телефонных разговоров, сохранение переписки и привлечение свидетелей.
Вы - не юрист, поэтому можете не определять, к какому составу правонарушения относятся те или иные угрозы. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает. Используйте в качестве ориентира следующие характеристики:
В зависимости от характера угроз и других действий коллекторов они могут быть привлечены и к ответственности по другим статьям УК и КоАП.
Куда обращаться, если угрожают коллекторы?
Если трудно определить, как квалифицировать действия коллекторов, но вы понимаете, что ваши права нарушают или вам причинили ущерб, - пишите заявление или жалобу в прокуратуру. Кроме того, практически любые жалобы на действия коллекторов, которые нарушают закон о коллекторской деятельности, можно адресовать в местное подразделение ФССП (приставам). На них сегодня возложены полномочия по контролю за деятельностью лиц, занимающихся возвратом долгов. При необходимости и прокуратура, и подразделение ФССП самостоятельно направят жалобу (заявление) по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения. Только обязательно сохраняйте копии всех документов.
При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное - все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства. Универсальная форма выражения просьбы - «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении». Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.
К заявлению необходимо приложить копии ваших доказательств. Оригиналы целесообразно пока оставить при себе. В будущем их должны официально изъять и приобщить к материалам дела, либо вы должны будете их представить в суде.
Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в подготовке жалобы на действия коллекторского агентства, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно проконсультировать вас и, в случае необходимости, подготовить все необходимые документы против незаконных действий коллекторов.
