Почта Банк – продукт совместной работы Почты России и ВТБ24. Благодаря такому сотрудничеству в отделениях связи расширился перечень доступных услуг, среди которых особое место стали занимать финансовые операции. Ознакомиться с деятельностью организации можно на сайте или по звонку на номер телефона Почта Банка в рабочее время.
Для будущих и действующих клиентов банка работает горячая линия по номеру
Звонок на этот номер телефона Почта Банка бесплатен как для мобильных, так и для стационарных телефонов в любом регионе страны. Внимание! Линия не работает круглосуточно.
Получить консультацию по общим продуктам можно ежедневно с 5 утра до 10 вечера по московскому времени.
Вопросы по текущим продуктам действующих клиентов решаются с 8 утра до 10 вечера по Москве.
Отдельная линия работает для общения с клиентами, которые звонят из-за границы:
Разговор оплачивается в соответствии с тарифами мобильного оператора клиента. Эта линия принимает звонки ежедневно с 8 утра до 10 вечера по московскому времени. Однако из-за высокой стоимости общения клиентам рекомендуется использовать альтернативные способы связи.
Для справки. Среднее время ожидание ответа при звонке на номер телефона горячей линии Почта Банка – 4 минуты. Во второй половине дня оно увеличивается до 5-6 минут.
Работает для клиентов, у которых нет возможности самостоятельно позвонить на номер Почта Банка, официальный сайт компании — https://www.pochtabank.ru. Здесь для ознакомления представлена почти вся информация, которая может интересовать потенциальных клиентов, а в разделе «Интернет-банк» действующие клиенты могут отслеживать статусы собственных продуктов (кредитов, карт).
На сайте в разделе «Контакты» (его можно найти в нижней части страницы) есть кнопка «Позвонить с сайта» и форма для заказа обратного звонка. В первом случае пользователь в рабочее время сможет связать с технической поддержкой через интернет. В открывшемся окне будет отображен микрофон и при наличии гарнитуры клиент может начать общение. В втором случае пользователю необходимо указать краткую суть вопроса, собственные контакты и отрезок времени, удобный для приема звонка от линии поддержки.
Для абонентов, которые не могут или не хотят общаться с операторами в телефонном режиме, есть возможность пообщаться с технической поддержкой в социальных сетях:
Профили Почта Банка есть и в других социальных сетях, к примеру, Твиттер и Инстаграм, но они не используются для общения с технической поддержкой. Среднее время ожидания ответа через социальную сеть составляет 2 часа. Получить ответ можно только в рабочее время, которое совпадает с графиком работы центрального отделения банка – с 8 утра до 10 вечера по Москве.
Клиенты, которые не имеют аккаунта в социальных сетях, но также желают пообщаться с сотрудниками в электронном виде, могут зайти в раздел «Задать вопрос» на официальном сайте Почта Банка. В открывшейся форме указываются контактные данные и суть вопроса. Хотя поле для указания мобильного телефона является обязательным для заполнения, в поле вопроса клиент может указать, что получить ответ он хочет по электронной почте или в другом виде. Телефон банка Почты России при перезвоне по форме обратной связи может иметь московский, либо местный код. Среднее время ожидания перезвона составляет примерно 2 часа.
Номер головного офиса Почта Банка отличается от номера горячей линии. Это многоканальный московский телефон.
Во время сотрудничества с любой банковской организацией у клиентов появляются вопросы, которые касаются предоставления различных услуг, например, по кредиту, депозитному вкладу, банковской карте. Перечислить все вопросы, по которым могут возникать трудности, не представляется возможным, однако их решением должны заниматься финансовые организации, которые собственно и предоставляют эти услуги. Для того, чтобы консультировать своих клиентов, банки предоставляют услуги контактного центра или службу поддержки, в которых работают специалисты, которые могут ответить клиенту на любой возникший вопрос.
Подобный сервис присутствует, в том числе у совсем недавно открывшейся банковской организации «Почта Банк». В данной статье мы расскажем, как поговорить с оператором Почта Банк, чтобы получить полноценную консультацию.
Один из самых комфортных способов получения консультации у оператора службы поддержки Почта Банк – это телефонный разговор. Такой вариант обращения предоставляет много преимуществ, например, вы можете ясно сформулировать свою мысль, а затем услышать на доступном языке решение вопроса. Если что-то непонятно вы всегда можете переспросить. Поэтому Почта Банк и создала на своей службе контактный центр, который позволяет оперативно разрешать проблемы клиентов, благодаря консультации. Немаловажно отметить, что абонент любого поставщика услуг связи может совершить звонок в контактный центр совершенно бесплатно. Теперь возникает вопрос, какой у «Почта Банк» номер телефона горячей линии оператора.
Мы с вами поговорили о том, как поговорить с оператором Почта Банк клиентам, находящимся на территории РФ. Однако, что делать тем, кто хочет получить консультацию, но находится при этом за границей. Для того чтобы клиенты в других странах также имели возможность решать возникающие трудности, предоставляет специальный номер телефона оператора для зарубежных абонентов.
Горячая линия Почта Банк, чтобы связаться с оператором, находясь за границей+74955321300.
В этом случае в начале номера обязательно нужно указать «+7».
Так же хотим обратить внимание, что звонок на горячую линию любого банка, если у него нет бесплатного номера гораздо экономичнее осуществлять подобрав себе наиболее выгодный тарифный план. Вот перечень , а так же обзор .
Существует еще одна возможность получения консультации, которая окажется удобной для тех, кто не желает висеть на телефоне в ожидании ответа оператора, при этом решение вопроса не слишком срочное.
Для того, чтобы задать свой вопрос, клиенты могут воспользоваться специальной формой, доступной на официальном сайте учреждения. Вот, что необходимо для этого сделать:
После выполнения этой процедуры ваш запрос будет отправлен на рассмотрение. Когда сотрудники банка обработают его, они выйдут с вами на связь для того, чтобы ответить на ваш вопрос.
Еще один способ как поговорить с оператором Почта Банк и при этом не тратить время и нервы на ожидание ответа оператора контактного центра – это использовать форму для обратной связи. Чтобы использовать ее также необходимо посетить официальный сайт банковской организации.
Для того чтобы получить консультацию таким способом нужно выполнить следующие шаги
:
Важно учесть, что вне зависимости от настроенного вами диапазона времени, звонок будет совершен в рабочее время контактного центра в Москве с 8:00 до 22:00
Почта Банк предоставляет еще один вариант, как дозвониться до оператора. Это можно сделать, совершив вызов прямо с вебсайта банковского учреждения.
Для установления связи таким способом, необходимо выполнить следующие действия
:
Это был весь перечень доступных способов связи с контактным центром «Почта Банк»
