Дело № 2-1209/2016
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Заволжский районный суд г. Твери в составе
председательствующего судьи Михайловой Е.В.,
при секретаре Нарышкиной Н.С.
с участием представителя истца Кошелева Ю.М. – Викторова Д.А., действующего на основании доверенности
представителя ответчика СПАО «Ингосстрах» Васильева А.Ю., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кошелева Ю. М. к страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») о признании незаконными действий по отказу в выдаче копии акта осмотра транспортного средства, о возложении обязанности выдать копию акта осмотра транспортного средства, взыскании неустойки и компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛ
Кошелев Ю.М. обратился в суд с исковым заявлением к СПАО «Ингосстрах» о признании незаконными действий по отказу в выдаче копии акта осмотра транспортного средства, о возложении обязанности выдать копию акта осмотра транспортного средства, взыскании неустойки в сумме и компенсации морального вреда в сумме.
В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ года между истцом и ответчиком был заключен договор ОСАГО, страховой полис №. ДД.ММ.ГГГГ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобиль «Киа Сид», государственный регистрационный знак получил механические повреждения. ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая, а также предоставил все необходимые документы и транспортное средство для осмотра. ДД.ММ.ГГГГ года ответчик произвел выплату страхового возмещения в сумме рублей. Для ремонта поврежденного транспортного средства истец обратился к официальному дилеру, согласно предварительного заказ-наряда, стоимость ремонта значительно превышает сумму выплаченного страхового возмещения, в связи с чем истец решил провести независимую экспертизу, для чего обратился в Для проведения независимой экспертизы истцу необходимо представить акт первичного осмотра транспортного средства, однако ответчик выдать копию акта отказался. Полагает действия ответчика незаконными, нарушающими его права как потребителя, в связи с чем просит обязать ответчика выдать копию акта осмотра, а также взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года в сумме, а также компенсацию морального вреда в сумме.
Истец, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.
Представитель истца Викторов Д.А. в судебном заседании исковые требования поддержал, обосновав их доводами, изложенными в исковом заявлении.
В судебном заседании представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» исковые требования не признал, пояснил суду, что ни законом об ОСАГО и Правилами не предусмотрена обязанность страховщика выдавать акт осмотра транспортного средства, истцу был выдан акт о страховом случае, права истца как потребителя нарушены не были, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований.
Выслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что гражданская ответственность истца застрахована в СПАО «Ингосстрах» по полису ОСАГО серии, срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков по ОСАГО, в связи с произошедшим ДД.ММ.ГГГГ года дорожно-транспортным происшествием.
Как следует из материалов выплатного дела, ДД.ММ.ГГГГ года СПАО «Ингосстрах» выдало истцу направление на осмотр транспортного средства и независимую экспертизу в экспертную организацию
ДД.ММ.ГГГГ года по направлению страховщика транспортное средство - «Киа Сид», государственный регистрационный знак было осмотрено уполномоченным страховщиком лицом, о чем был составлен акт осмотра транспортного средства №№.
Признав наличие страхового случая, ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года составлен акт о страховом случае (Убыток №№), ДД.ММ.ГГГГ года произведена выплата страхового возмещения в сумме рублей.
Вышеперечисленные обстоятельства сторонами по делу не оспаривались.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением, содержащим просьбу выдать ему акт о страховом случае, а также копию акта осмотра автомобиля и калькуляцию.
Письмом от ДД.ММ.ГГГГ года Исх.№№ от ДД.ММ.ГГГГ года в адрес истца направлен акт о страховом случае, в выдаче остальных испрашиваемых истцом документов отказано.
Суд полагает отказ страховщика выдать Кошелеву Ю.М. копию акта осмотра транспортного средства незаконным по следующим основаниям.
При подаче иска в суд истец от уплаты госпошлины законом был освобожден. Судом удовлетворены требования неимущественного характера, госпошлина по которым составляет рублей, а также требования имущественного характера, госпошлина по которым составляет рублей.
Таким образом, с ответчика в силу ст. Гражданского процессуального кодекса РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. - , суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Кошелева Ю, М. частично.
Обязать страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» выдать Кошелеву Ю, М. копию акта осмотра транспортного средства - автомобиля «Киа Сид», государственный регистрационный знак в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу, признав действия по отказу в выдаче копии акта осмотра транспортного средства незаконными.
Взыскать со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» неустойку в сумме, компенсацию морального вреда в сумме, штраф в пользу потребителя в сумме, а всего.
В остальной части требований отказать.
Взыскать со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» государственную пошлину по делу в бюджет муниципального образования Тверской области - городской округ город Тверь в размере.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г.Твери в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий: подпись Решение не вступило в законную силу
Для положительного решения вопроса получения страхового возмещения в результате ДТП имеет важное значение соблюдение всех условий договора. Водитель транспортного средства, пострадавшего в аварии, обязан предоставить его страховой компании для осмотра или независимой экспертизы. Исполнение им этой обязанности подтверждается соответствующим актом.
После получения заявления о выдаче копии акта о страховом случае страховщик обязан будет выдать вам ее в течение трех дней.
Он составляется после осмотра автомобиля. В его основу может быть положено заключение экспертизы, если она проводилась. Желательно в заявлении сослаться на нормы закона, в которых прямо предусмотрена эта обязанность страховщиков.
Если страховая компания по различным причинам откладывает процесс выдачи вам акта, то придерживайтесь следующих рекомендаций:
При таких обстоятельствах страховщик не сможет ссылаться на какие-либо нарушения, допущенные вами. Как правило, этих мер оказывается вполне достаточно для получения вами акта осмотра.
Если страховщик продолжает грубо нарушать условия договора, используйте возможность обращения с иском в судебные органы или с жалобой в РСА.
Допустим, что акт осмотра вами все же был получен, но вас не устраивает размер выплаченной страховой суммы, которая не покрыла всех реальных расходов на восстановление автомобиля. В таком случае следует направить свои усилия на доказывание своей правоты.
Сделать это сможете в судебном порядке, подав иск о возмещении вам действительной суммы причиненного ущерба. Заявите ходатайство об истребовании от ответчика всех документов, которые имеются у него. При необходимости суд может назначить независимую экспертизу.
Вне зависимости от того, о каком виде страхования идет речь (КАСКО или ОСАГО), заявления о получении акта осмотра составляются одинаково.
В них обязательно укажите следующее:
Если вы имеете на руках акт осмотра пострадавшего при аварии транспортного средства, то это означает своевременное и полное исполнение вами возложенных на вас обязанностей. Данное обстоятельство лишает страховщика права ссылаться при неисполнении ею своих обязательств на то, что и с вашей стороны были допущены определенные нарушения.
При составлении акта о страховом случае используется не только акт осмотра автомобиля, но и заключение независимой экспертизы. Стоит четко понимать, что это два различных документа, путать которые не стоит.
Акт осмотра подтверждает всего лишь факт исполнения страхователем своей обязанности по представлению поврежденного автомобиля в установленный срок для его осмотра страховщику. Этот документ составляется сотрудником страховой компании.
Из заключения независимого эксперта можно узнать стоимость ремонта, необходимого для восстановления поврежденного автомобиля.
Данное обстоятельство лишает страховщика права ссылаться при неисполнении ею своих обязательств на то, что и с вашей стороны были допущены определенные нарушения. При составлении акта о страховом случае используется не только акт осмотра автомобиля, но и заключение независимой экспертизы. Стоит четко понимать, что это два различных документа, путать которые не стоит. Акт осмотра подтверждает всего лишь факт исполнения страхователем своей обязанности по представлению поврежденного автомобиля в установленный срок для его осмотра страховщику. Этот документ составляется сотрудником страховой компании. Из заключения независимого эксперта можно узнать стоимость ремонта, необходимого для восстановления поврежденного автомобиля.
У этих двух документов разные правовое значение и цели. Обязана ли страховая компания выдать акт осмотра ТС? Страховая компания однозначно обязана выдать вам акт осмотра транспортного средства, это обязанность предусмотрена пунктом 4.23 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Что делать если страховая отказывает выдать акт осмотра ТС? Если страховая компания отказывается выдать акт осмотра транспортного средства Вам необходимо в письменном виде подать соответствующее заявление о выдаче акта осмотра транспортного средства.
Образец заявления можете скачать по ссылке, данное заявление необходимо вручить под роспись и печать сотрудник организации, а также в своем заявлении необходимо указать когда вами был предоставлен автомобиль для осмотра.
И они всячески препятствуют получению вами этих документов. Если письменный отказ в полной выплате затребованных вами средств и акт о страховом случае получить, как правило, удается (поскольку СК обязаны их предоставить), то для получения иных – особенно последних двух – придется приложить немало усилий. Что нового в правилах ОСАГО? Способствуют страховщикам и новые Правила ОСАГО.
Важно
В прежней их редакции пунктом 70 прямо определялось, что акт осмотра и заключение эксперта являются неотъемлемыми частями акта о страховом случае. А сам акт должен был выдаваться вам страховщиками в срок не позднее трех суток со дня вашего письменного обращения в СК (пункт 71). Сегодня в 4.22 и 4.23 пунктах новой редакции Правил указывается лишь обязанность страховщиков выдать акт о страховом случае, но иные документы не упоминаются и никак к данному акту не привязываются.
ФЗ от 25.04.02 г., находящегося на данный момент в действующей редакции.
Внимание
Если же автомобиль вы еще не ремонтировали, то наш оценщик, сможет провести независимую экспертизу ущерба ДТП, для определения реальной суммы, тогда акт осмотра страховщика вам и не понадобиться. Для получения акта осмотра вам нужно обратиться с письменным заявление к страховщику. Заявление можно написать в произвольной форме. На основании пункта 71 правил ОСАГО страховщик не позднее 3 дней со дня получения заявления о выдаче акта о страховом случае обязан его выдать.
Таким образом, все, что не входит в перечень страховых рисков по ОСАГО, не может быть страховым случаем.
Как правило, этих мер оказывается вполне достаточно для получения вами акта осмотра. Если страховщик продолжает грубо нарушать условия договора, используйте возможность обращения с иском в судебные органы или с жалобой в РСА. Допустим, что акт осмотра вами все же был получен, но вас не устраивает размер выплаченной страховой суммы, которая не покрыла всех реальных расходов на восстановление автомобиля.
В таком случае следует направить свои усилия на доказывание своей правоты. Сделать это сможете в судебном порядке, подав иск о возмещении вам действительной суммы причиненного ущерба. Заявите ходатайство об истребовании от ответчика всех документов, которые имеются у него. При необходимости суд может назначить независимую экспертизу.
В верхней части акта утверждать документ должен руководитель страховой компании. Возле каждой подписи в обязательном порядке должна проставлять ее расшифровка фамилией и инициалами, а также дата, когда подписали документ. Как получить В перечень обязательных документов к выдаче на руки потерпевшему в ДТП, требующему свою страховку, акты о страховых случаях страховщик не обязан включать к выдаче.
Но зато он обязан отдать его копию в том случае, если клиент напишет соответствующее заявление с просьбой о получении такой бумаги. В этом году будет действовать порядок получения данного акта такой же, как и в прошлом, 2018 году. Составителем заявления является потерпевший в аварии, которому недоплатила страховая компания суммы компенсаций.
Как поступить, если страховая мало заплатила? Меж тем, он действительно важен (как и заключение эксперта), поскольку в нем перечисляются полученные автомобилем повреждения. То есть суду становится понятно, что страховая не оспаривает их наличия – расхождения лишь в стоимости восстановительных работ. И вам необходимо доказывать только правоту вашей оценки.
Что делать? Поэтому, во-первых, делайте копии всех документов, которые приносите в СК (протоколы, справки о ДТП и т.п.); просите копии бумаг, которые вы подписываете в офисе страховой (в крайнем случае фотографируйте их на смартфон так, чтобы можно было прочесть) – это сильно облегчит ваше дальнейшее взаимодействие с СК и судом). Во-вторых, по итогам осмотра автомобиля сотрудником СК или экспертом сразу же просите выдать копию акта (потом получить ее будет гораздо сложней) – или сфотографируйте.
Страховые компании (СК) в целях экономии довольно часто прибегают к разнообразным уловкам, для того, чтобы не выплачивать страховое возмещение своему клиенту, либо чтобы выплатить минимально возможную сумму. Если вы, к примеру, предоставив все документы о страховом случае в СК, не потребовали с сотрудников опись переданных бумаг – готовьтесь к тому, что в течение долгого времени вам будут отказывать в выплате, мотивируя тем, что вы не принесли того или иного подтверждающего документа – и требовать его от вас снова и снова. Когда страховая не платит по ОСАГО? Известны случаи, когда страховая не платит клиенту на основании того, что он предоставил «предмет страхования» к осмотру, уже отремонтировав автомобиль.
При этом автовладелец провел независимую экспертизу и оценку повреждений, приглашал на нее представителя СК, но тот не явился.
Для положительного решения вопроса получения страхового возмещения в результате ДТП имеет важное значение соблюдение всех условий договора. Водитель транспортного средства, пострадавшего в аварии, обязан предоставить его страховой компании для осмотра или независимой экспертизы. Исполнение им этой обязанности подтверждается соответствующим актом.
После получения заявления о выдаче копии акта о страховом случае страховщик обязан будет выдать вам ее в течение трех дней.
Он составляется после осмотра автомобиля. В его основу может быть положено заключение экспертизы, если она проводилась. Желательно в заявлении сослаться на нормы закона, в которых прямо предусмотрена эта обязанность страховщиков.
Если страховая компания по различным причинам откладывает процесс выдачи вам акта, то придерживайтесь следующих рекомендаций:
Что делать, если страховая мало заплатила по ОСАГО?
Как быть, если страховая задерживает выплату по ОСАГО, читайте тут.
При таких обстоятельствах страховщик не сможет ссылаться на какие-либо нарушения, допущенные вами. Как правило, этих мер оказывается вполне достаточно для получения вами акта осмотра.
Если страховщик продолжает грубо нарушать условия договора, используйте возможность обращения с иском в судебные органы или с жалобой в РСА.
Допустим, что акт осмотра вами все же был получен, но вас не устраивает размер выплаченной страховой суммы, которая не покрыла всех реальных расходов на восстановление автомобиля. В таком случае следует направить свои усилия на доказывание своей правоты.
Сделать это сможете в судебном порядке, подав иск о возмещении вам действительной суммы причиненного ущерба. Заявите ходатайство об истребовании от ответчика всех документов, которые имеются у него. При необходимости суд может назначить независимую экспертизу.
Вне зависимости от того, о каком виде страхования идет речь (КАСКО или ОСАГО), заявления о получении акта осмотра составляются одинаково.
В них обязательно укажите следующее:
Если вы имеете на руках акт осмотра пострадавшего при аварии транспортного средства, то это означает своевременное и полное исполнение вами возложенных на вас обязанностей. Данное обстоятельство лишает страховщика права ссылаться при неисполнении ею своих обязательств на то, что и с вашей стороны были допущены определенные нарушения.
При составлении акта о страховом случае используется не только акт осмотра автомобиля, но и заключение независимой экспертизы. Стоит четко понимать, что это два различных документа, путать которые не стоит.
Акт осмотра подтверждает всего лишь факт исполнения страхователем своей обязанности по представлению поврежденного автомобиля в установленный срок для его осмотра страховщику. Этот документ составляется сотрудником страховой компании.
Из заключения независимого эксперта можно узнать стоимость ремонта, необходимого для восстановления поврежденного автомобиля.
Павел, добрый день.
Разъясните пожалуйста порядок ознакомления и получения заверенных страховой компанией копий, потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта, калькуляцией стоимости проведения восстановительного ремонта.
Сразу отмечу, что страховая компания не заверяет указанные документы. поскольку они исходят не от нее, а от эксперта или сервиса.
При этом эксперт обязан ознакомить потерпевшего с результатами проведенного осмотра.
«Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) определяет, что
1.1. Первичное установление наличия и характера повреждений, в отношении которых определяются расходы на восстановительный ремонт, производится во время осмотра транспортного средства.Результаты осмотра транспортного средства фиксируются актом осмотра. Акт осмотра должен включать в себя следующие сведения:
фамилии, имена, отчества (при наличии), замечания и подписи лиц , присутствовавших на осмотре;
Оговорка на наличие или отсутствие замечаний и предполагает необходимость представления акта осмотра к ознакомлению.
ЧТо касается вопроса ознакомления потерпевшего с калькуляцией - эта обязанность СТО вытекает из следующих правовых положений.
Во-первых, «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П), согласно которому
В случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).Отношения между станцией технического обслуживания и потерпевшим по поводу осуществления ремонта принадлежащего потерпевшему транспортного средства регулируются законодательством Российской Федерации.
Во-вторых, с учетом допущенной оговорки подлежит применению
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
согласно которому
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения.
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
При этом со страховой компании потерпевший вправе получить акт о страховом случае.
Действующие правила страхования определили следующие требования к его содержанию
В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае ), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).
Таким образом, при составлении акта осмотра оценщик обязан ознакомить с ним потерпевшего и разъяснить его право на принесение на него замечаний.
При составлении калькуляции СТО должно оформить ее в виде заказ-наряда, один экземпляр которого выдается потерпевшему. На всех экземплярах должна быть проставлена подпись потерпевшего.
По письменному требованию потерпевшего страховая компания обязана выдать акт о страховом случае.
