ГЛАВНАЯ//Социальная сфера//Пенсионный фонд// Клиентская служба по району Даниловский Адрес: 115191, Москва, ул. Большая Тульская, дом 2 телефон 8-495-952-50-87 Адрес: 115280, Москва, ул. Автозаводская, д.18 к.2 Часы работы пенсионного фонда: Понедельник — четверг: 9:00 — 18:00 Пятница: 9:00 — 16:45 Перерыв: 12:30 — 13:15 Руководство Должность ФИО Телефон Основной Добавочный Начальник Главного управления Боровягин Александр Николаевич 7001 Приемная 8-495-600-51-90 7002 Заместитель начальника Главного управления (по общим вопросам) Гулида Вадим Владимирович 8-495-600-51-95 7009 Заместитель начальника Главного управления (по автоматизации и защите информации) Гавриленко Юлия Евгеньевна 8-499-258-39-03 6403 Заместитель начальника Главного управления (по вопросам АСВ и перс.
Победы, д.1 Телефон: Код города: 8-496-79 Факс: 8-496-79-7-49-04 ГУ — Управление ПФР № 27 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Истра, Истринский район Адрес: 143500, Московская область, г.
Истра, ул. Ленина, д.16 Телефон: Код города: 8-495, 8-496-31, 8-498 -72, 8-498-31 Факс: 994-53-69 ГУ — Управление ПФР № 28 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Жуковский Адрес: 140180, Московская область, г. Жуковский, ул.
Осипенко д. 7а Телефон: Код города: 495 Факс: 556-12-98 ГУ — Управление ПФР № 29 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Егорьевск, Егорьевский район Адрес: 140300, Московская область, г.
Коломна, Коломенский район Адрес: 140400, Московская область, г. Коломна ул. Октябрьской революции, д. 200 Телефон: 8-496-61-8-56-32 ГУ — Управление ПФР № 15 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г.
Раменское, Раменский район, г. Бронницы Адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д. 2 Телефон: Код города: 8-496-46 Факс: 8-496-46-7-63-30 ГУ — Управление ПФР № 16 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г.
Внимание
Пушкино, Пушкинский район, г. Красноармейск, г. Ивантеевка Адрес: 141206, Московская область, г. Пушкино, ул. Боголюбская, д. 1 Телефон: Код города: 495, 8-496 Факс: 993-35-01 ГУ — Управление ПФР № 17 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г.
Телефон: Код города: 8-496-20 Факс: 8-496-20-6-33-50 ГУ — Управление ПФР № 40 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Лобня Адрес: 141732, Московская область, г. Лобня, ул.
Циолковского, д. 5 Телефон: Код города: 495 Факс: 577-04-95 ГУ — Управление ПФР № 41 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Зарайск, Зарайский район Адрес: 140600, Московская область, г.
Зарайск, ул. Советская, д. 21 Телефон: Код города: 8-496-66 Факс: 8-496-66-2-49-02 ГУ — Управление ПФР № 42 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Озеры, Озерский район Адрес: 140560, Московская область, г.
Озеры, ул.
Кроме того, надо указать свои данные: фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. Гражданин может приложить к письменному обращению документы ил материалы, либо их копии.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению.
Рижская, д.9 Телефон: Код города: 8-496-34 Факс: 8-496-34-7-38-28 ГУ — Управление ПФР № 21 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Дмитров, Дмитровский район Адрес: 141800, Московская область, г.
Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1а Телефон: Код города: 8-496-22 Факс: 993-91-50 ГУ — Управление ПФР № 22 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Воскресенск, Воскресенский район Адрес: 140200, Московская область, г.
Важно
Воскресенск, ул. Железнодорожная, 28 Телефон: Код города: 8-496-44 Факс: 8-496-44-2-26-65 ГУ — Управление ПФР № 23 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Клин, Клинский район Адрес: 141600, Московская область, г.
Дополнительно: Позвонив в call-центр ПФР 8-800-510-5555, вы сможете получить общую информацию по следующим вопросам:
Круглосуточно. Звонок бесплатный из любого региона России.
Суворова, д. 19а Телефон: Код города: 8-495 Факс: 511-58-03 ГУ — Управление ПФР № 18 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Коломна, Коломенский район Адрес: 141100, Московская область, г. Щелково, Пролетарский пр-т, д. 3 Телефон: ВНИМАНИЕ! Телефоны набираються по коду района 8(496) 56 (или 25) и далее 5-ти значный номер Горячая линия: Факс: 8(496) — 56 — 2-95-22, 6-80-31, 7-04-14 8-496-56-7-04-30 ГУ — Управление ПФР № 19 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Электросталь Адрес: 144006, Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д.12А Телефон: Код города: 8-496-57 Факс: 8-496-57-6-31-16 ГУ — Управление ПФР № 20 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Наро — Фоминск Адрес: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул.
ГУ — Управление ПФР № 11 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Серпухов, Серпуховский район, г. Пущино, г. Протвино Адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18 Телефон: 8-496-7 35-29-88 ГУ — Управление ПФР № 12 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Сергиев Посад и Сергиево-Посадский район Адрес: 141300, Московская область, г. Сергиев-Посад, пр-т Красной Армии, д. 144-а Телефон: 8-496-54-0-60-69 ГУ — Управление ПФР № 13 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Ногинск, Ногинский район Адрес: 142406, Московская область, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д.
Домой » Все о пенсиях Как это делается Обратиться в ПФР можно разными способами, выбирайте, какой Вам удобней:
Телефон: Код города: 8-496-24 Факс: 8-496-24-3-50-25, 8-496-24-5-84-61 ГУ — Управление ПФР № 24 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Орехово-Зуево, Орехово-Зуевский район Адрес: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный б-р, д.2 Телефон: Код города: 8-496 Факс: 8-496-416-94-67 ГУ — Управление ПФР № 25 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Ступино, Ступинский район Адрес: 142800, Московская область, г.
Ступино, ул. Тимирязева, д.15а Телефон: Код города: 8-496-64 Факс: 8-496-64-4-53-83 ГУ — Управление ПФР № 26 Район обслуживания: г. Домодедово, Домодедовский район Московской области Адрес: 142003, Московская область, г.
Домодедово, пл.
Шатура, Шатурский район Адрес: 140700, Московская область, г. Шатура, ул. Спортивная, д. 4 Телефон: Код города: 8-496-45 Факс: 8-496-45-2-43-06 ГУ — Управление ПФР № 33 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Чехов, Чеховский район Адрес: 142300, Московская область, г. Чехов, Советская пл., д. 3 Телефон: Код города: 8-496-72 Факс: 8-496-72-6-25-92, 8-496-72-6-26-82 ГУ — Управление ПФР № 34 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Можайск, Можайский район Адрес: 143200, Московская область, г. Можайск, ул. Московская, д. 18 Телефон: Код города: 8-496-38 Факс: 8-496-38-2-11-49 ГУ — Управление ПФР № 35 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Кашира, Каширский район, пгт.
Согласно положениям Постановления ВС РФ N 2122-1, Пенсионный фонд России – это самостоятельное финансово-кредитное учреждение, призванное выполнять функции по начислению денежных выплат гражданам, достигшим пенсионного возраста; контролю за своевременным поступлением социальных взносов от юридических лиц и т. д. Если при обращении в Фонд гражданин столкнулся с нарушением своих прав или норм действующего законодательства, он должен обратиться за защитой своих интересов в вышестоящие инстанции, особенно если незаконные действия курирующего должностного лица обернулись для него финансовыми потерями.
Несмотря на то, что большая часть нареканий относительно законности действий Пенсионного фонда касается расчета начисления денежных выплат, на его специалистов гражданин может пожаловаться в том случае, если:
Важно! Независимо от предмета рассматриваемого вопроса, в жалобе следует указать СНИЛС, что ускорит процесс ее рассмотрения.
Первое, что может сделать гражданин, который столкнулся с противоправными действиями сотрудника Пенсионного фонда – это пожаловаться в управляющее региональное отделение. Такой документ можно составить в свободной форме, попросив разъяснить, почему в отношении него было принято такое решение (например, на каком основании был начислен установленный размер пенсии, какие использовались надбавки, какими законодательными актами руководствовался специалист отдела и т. д.)
Но этот вариант обжалования актуален только при условии, что урегулировать ситуацию можно без обращения в контролирующие органы, т.е. когда были выявлены мелкие нарушения или гражданин столкнулся с низким качеством обслуживания.
О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»
Во всех остальных случаях можно обратиться:
Внимание! Если заявитель впоследствии планирует подавать иск в суд, то обязательно следует сначала отправлять жалобу на действия сотрудников пенсионного фонда в региональное подразделение ПФР.
Одна из возможностей повлиять на работу сотрудников Пенсионного фонда, не переводя конфликт в юридическую плоскость – это подать жалобу в Администрацию Президента. Такой способ может оказаться действенным, если должностное лицо учреждения превышает свои полномочия и не соблюдает закон, что заявитель может подтвердить имеющимися у него фактами. Это можно сделать:
На сайте Администрации Президента можно не только сообщить о нарушениях и ошибках, которые допустили сотрудники Пенсионного фонда, но и передать информацию о коррупции, выбрав соответствующий раздел на странице letters.kremlin.ru.
Для подачи жалобы важно должным образом заполнить форму, указав такие сведения:
Образец электронной формы
Образец электронной формы
Если у пользователя есть какие-либо материалы, которые могут быть использованы для рассмотрения ситуации, то их можно приложить к электронной форме через функцию «Прикрепить файл».
Важно! Если подать такое обращение в «Личном кабинете» пользователя, то можно будет следить за ходом и порядком его рассмотрения.
Обратиться в Администрацию Президента с жалобой на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ можно на личном приеме, который проводят уполномоченные должностные лица. Чтобы записаться на прием заявитель должен будет:
В Москве прием посетителей осуществляется в будние дни с 9.30 до 16.30 на улице Ильинка в доме 23/16, 11 подъезд. Во время такого визита можно подать письменную жалобу и предоставить дополнительные материалы, если с их помощью можно будет более детально изучить сложившуюся ситуацию.
В более серьезных случаях, когда действия сотрудников государственного учреждения обернулись для заявителя крупными финансовыми потерями (например, если был осуществлен неверный расчет размера пенсии, но в исправлении допущенной ошибки было отказано), он может обратиться в Прокуратуру:
Важно! Если Прокуратура установит, что Пенсионный фонд нарушил права гражданина, то она от его имени обратится в суд и добьётся решения проблемы в судебном порядке.
Недостаток такого способа обжалования действий госучреждения состоит в том, что истец должен досконально разбираться в нормах и положениях профильного законодательства, иначе в удовлетворении поданного требования будет отказано. В связи с этим лучше воспользоваться квалифицированной помощью юриста, который поможет составить иск и будет сопровождать дело на всех этапах рассмотрения.
При обращении в суд необходимо будет подать следующие документы:
Важно! В суд можно обратиться даже в том случае, если в ходе прокурорской проверки не было выявлено указанных в жалобе нарушений.
При обжаловании действий специалистов Пенсионного фонда следует опираться на такие законодательные акты:
Пенсионное законодательство в России настолько запутанно и часто меняется (пожалуй, даже слишком часто), что проблемы с Пенсионным фондом возникают не только у простых граждан, далеких от юриспруденции, но даже и у профессиональных юристов.
Как правильно составить и куда подать жалобу на работу ПФР? Об этом читайте в нашем новом материале.
Исходя из информации, указанной на сайте ПФР, граждане могут обратиться с жалобой на Пенсионный фонда в следующих случаях:
Как и любое другое официальное обращение, жалоба на ПФР пишется в произвольной форме. Однако при этом не стоит забывать об основных правилах ведения деловой переписки: ваше заявление должно быть лаконичным и сдержанным, без лишних эмоций и строго по делу. Содержание зависит от конкретной ситуации, но вне зависимости от тематики вашего обращения, жалоба обязательно должна содержать следующие сведения:
Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на Пенсионный фонда, вы можете обратиться за к нашим юристам.
В первую очередь мы рекомендуем обратиться с жалобой к руководителю Управления ПФР: по общему правилу, на ваше обращение должны ответить в течение 30 дней. Если же этого не произошло или принятые начальником управления меры кажутся вам недостаточными, у вас остается несколько вариантов: обратиться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда, прокуратуру или суд.
Жалоба в высшее руководство ПФР
Обращаться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда (а конкретно – к управляющему региональным отделением ПФР) целесообразно, если вашу проблему можно решить в досудебном порядке: например, когда вы столкнулись с хамством непрофессионализмом сотрудников.
Обратите внимание! Для того чтобы разбирательство было максимально эффективным, в тексте жалобы обязательно укажите свой .
Жалоба в прокуратуру
В более серьезных случаях (например, при неправильном начислении пенсии) следуют обратиться с жалобой в прокуратуру. На основании вашего обращения прокуратура обязана провести проверку: если выяснится, что ваши права действительно были нарушены, она может обратиться в суд от вашего имени.
Жалоба в суд
Если вы подавали жалобу в прокуратуру, но после проверки не было выявлено никаких нарушений, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Подать жалобу в Пенсионный фонд возможно не только лично или по почте, но и в электронном виде, посредством официального сайта ПФР или Единого портала государственных и муниципальных услуг . В этом случае ваше обращение будет также рассмотрено в общем порядке.
■ территориального отделения Пенсионного фонда РФ по месту жительства (можно посмотреть на сайте пенсионного фонда РФ
■ исполнительной дирекции Пенсионного фонда (119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации).
Самый главный наш информационный ресурс - это (www.сайт) . В нем сосредоточена вся основная информация по всем вашим вопросам. Поэтому, прочитав нужный его раздел на сайте, вам может и не понадобится консультация в клиентской службе. На нашем сайте есть вкладка . В ней как раз расположен инструмент для более быстрой и эффективной коммуникации с ПФР, где написано . И далее, выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:
участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; материнский (семейный) капитал; порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования; переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд; порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды; услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия; получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС; выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС; порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС; получение неработающими пенсионерами - «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства; работа с Личным кабинетом застрахованного лица; порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ; индексация страховой пенсии в 2016 году.
Вопросы |
Отдел |
Ответственные |
Телефон |
Назначение, перерасчет, выплата пенсий, досрочное назначение пенсий |
Отдел организации назначения, перерасчета и выплаты пенсии |
НОСОВА Лидия Леонтьевна,начальник отдела |
4-30-98 |
Материнский (семейный) капитал, ежемесячные денежные выплаты, оплата льготного проезда неработающим пенсионерам |
Группа социальных выплат |
ШАМОВА Наталья Валентиновна,руководитель группы |
4-57-71 |
Уплата страховых взносов, сдача отчетности, взаимодействие со страхователями, взыскание недоимок по страховым взносам |
Отдел организации администрирования страховых взносов, взыскания задолженности и взаимодействия со страхователями |
РЕУТОВА Светлана Андреевна,начальник отдела |
4-53-44 |
Сдача отчетности, инвестирование средств пенсионных накоплений, выплата средств пенсионных накоплений правопреемникам умершего застрахованного лица, Программа государственного софинансирования пенсии |
Отдел организации персонифицирован-ного учета |
ПАРФЕНОВА Ольга Николаевна,начальник отдела |
4-57-20 |
