Оценка: 1
Всем доброго времени суток! Достаточно много читал информации о Связном банке на этом сайте, к сожалению, часто не самого хорошего содержания, банк действительно был хорошим и удобным, но сам заслужил нынешнюю репутацию своими действиями в течение последних 6 месяцев. Про введенные ограничения и комиссии вообще ничего писать не хочется, массовый отток вкладчиков все показал, одним словом закрыли людям возможность оперативного получения их же денег используя лазейки в законодательстве, предложив какие-то нелепые условия, которые многим доставляют огромные неудобства. Я понимаю, сложные времена, но хотя бы к лояльным клиентам (те, которые не убежали при первых же раскатах грома) отнеслись бы по-человечески! Но вопросы собственной репутации в этом заведении видимо никого не интересуют.
Какая там могла быть ошибка если сотрудница все лично сверила и приняла у меня заявление, заполненное при ней же? Где-то в январе-феврале 2015 года звонил узнать, что там в итоге произошло с моим заявлением, но оператор внятного ответа дать не смогла, мол, нет в системе никаких данных. Видимо, так работает эта система, что поданное в отделении банка заявление куда-то бесследно исчезло, оставив мне только смс в напоминание о нем. Ну да ладно, благо средства на решение всех вопросов имелись и было решено оставить все как есть до возвращения, ибо звонить с другого континента и выяснять, что там и как было проблематично.
Наступил июнь 2015года и мне понадобились мои средства (валюта и рубли), которые находятся на счетах в Связном. Выясняю порядок изменения личных данных для изменения номера мобильного телефона, поскольку без него ничего с деньгами нынче не сделать, теперь уже дистанционно приступаю к их выполнению.
Вот тут начинается эпопея, далее хронология: 23 июня 2015 года я направил в банк скан заявления и необходимых документов (паспорт и водительское удостоверение). В первый раз придрались к какой-то формальности, якобы не в том поле написано, переделайте, напишите в другом, хотя прекрасно понятно и к тому же обозначено стрелкой, что необходимо изменить номер мобильного телефона.
Допустим формализм. Хорошо. Переписал заявление как положено и отправил его в ответном письме. Именно заявление как мне было указано, а не повторные сканы документов! Поскольку в ответном письме мне было четко написано, прямая речь: "Прошу направить скан-копию нового заявления в ответном письме. Заранее спасибо." Екатерина - Специалист группы обработки интернет-обращений Связной Банк. Если же господа и дамы действуют формально, тогда и выражаться стоит формально точно, то есть: "Прошу направить скан-копию нового заявления и повторно сканы соответствующих документов в ответном письме". Откуда мне знать, что вам нужно еще раз направлять сканы документов, когда я вам их уже направил?! Исхожу из того, что это не шарашкина контора, а вроде как банк, в котором специалист видит историю общения с клиентом и не требует от него повторять каждый раз одни и те же действия, а если и требует, то точно и своевременно говорит об этом!
Дальше больше! Отправляю полный пакет документов в соответствии с очередным указанием: новое заявление, скан паспорта и скан водительского удостоверения. Обращаю ваше внимание, что все делается в строгом соответствии с указанными в ответном письме банка параметрами. Цитирую: «Вместе с заявлением необходимо отправить скан-копию разворота паспорта с фотографией (2-3 страницы) и скан-копию дополнительного документа (с обязательным наличием в нем фотографии). Если у Вас отсутствуют вышеперечисленные документы, то допускается прислать фотографию, где Вы держите в руке паспорт в развернутом виде. На фото должны быть четко видны следующие данные: ФИО, дата рождения, фотография, номер и серия документа (на фото в момент съемки должны быть одновременно изображены Ваше лицо и открытый паспорт с Вашей фотографией)». Александр-специалист группы интернет-обращений Связной банк. Ключевые слова: «Если у Вас отсутствуют вышеперечисленные документы...»! Но они присутствуют, и их я уже вам все отправил!
Проходит еще один день и мне теперь приходит письмо с просьбой прислать еще и фотографию с паспортом! С кем или с чем нужно будет прислать фотографию еще??! И сколько раз?! Если надо прислать все и сразу, тогда напишите об этом сразу и я все пришлю, а не заставляйте клиентов тратить уйму их личного времени на подобные действия, тем более, что ваш банк уже и так доставил им огромное количество неудобств со всеми своими ограничениями! Я не против отправить копии всех документов сразу, с этим проблем нет, но когда каждый сотрудник на свое усмотрение просит прислать то одно то другое, это становится похоже на издевательство. Я понимаю, все это для безопасности, но только в данном случае это не безопасность, а неграмотная работа сотрудников банка, которые не могут сразу объяснить людям, что от них требуется!
Таким образом, пустяковый вопрос со сменой номера телефона продолжается уже четыре рабочих дня! И это только на подачу заявления! К настоящему моменту я так и не получил уведомление о том, что номер изменен. Вы считаете такую организацию работы нормальной?! Прошу ответственных сотрудников Связного банка проанализировать возникшую ситуацию на предмет «компетентности» ваших сотрудников при работе с клиентами (вся переписка у вас имеется). Надеюсь также, что представители ЦБ тоже хоть иногда просматривают данный форум и примут к сведению данную информацию. Хотя и без таких заявлений у банка уже немало оснований для прощания с лицензией.
Спасибо за внимание.
Связной Банк 26.06.2015 15:02
Ответ для NikVik12 .
Здравствуйте! Нам очень жаль, что после столь продолжительного сотрудничества Ваше мнение о нас изменилось.
Поскольку в настоящее время все операционные офисы закрыты, мы не сможем проверить причину, по которой заявка на смену номера телефона не была принята в 2014 г.
В феврале 2015 г. оператор центра поддержки клиентов Вас верно проконсультировал по процессу изменения контактных данных.
Примите, пожалуйста, извинения за недопонимание, возникшее в результате обращений на электронную почту банка. Запросы, направленные Вами ранее, не могли быть обработаны, поскольку необходимые сканы документов были заполнены некорректно или предоставлены не в полном объеме. Также в целях безопасности у Вас была запрошена фотография с паспортом.
Сегодня, 26.06.2015г., корректный пакет документов поступил на электронную почту банка и был принят в работу. Номер телефона будет изменен в течение 24 часов, после чего Вы будете проинформированы смс-сообщением. Ожидайте, пожалуйста.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества!
Вклады сегодня — отличный способ не только сохранить свои средства, но также их приумножить. Достаточно большое количество различных компаний сегодня предлагают свои услуги по поводу размещения денежных средств. Хорошо себя зарекомендовал на сегодняшний день «Связной».
Отличительной чертой банка «Связной» является большой выбор самых разных вкладов. Потому даже самый притязательный клиент сможет без какого-либо труда подобрать хорошее решение по поводу размещения своих накоплений.
Существует лишь определенный ряд нюансов, разобраться с ними лучше всего заранее. Также при необходимости возможно будет попросту воспользоваться индивидуальным предложением банка. «Связной» предлагает несколько различных способов осуществить формирование депозита со специальными условиями.
Сегодня базовыми программами, которыми могут воспользоваться все без исключения клиенты, являются следующие:
Наименование самих продуктов достаточно подробно отражают содержимое конкретных продуктов. В свою очередь все они достаточно существенно отличаются друг от друга.
Потому прежде, чем сделать выбор в пользу конкретной программы, нужно внимательно разобраться с параметрами таких депозитов.
По обозначенным выше вкладам установлены специальные условия. Следует лишь учитывать, что ежемесячно осуществляется изменение стандартных параметров кредитования.
Потому предварительно нужно ознакомиться с актуальной информацией по этому поводу:
| «Связной плюс» | «Пополняемый» | «Непополняемый» | «Мульти-валютный» | |
| Валюта | Рубли | Рубли, доллары, евро | Рубли, доллары и евро | Любая валюта |
| Начальная сумма, рублей | 30 000 | 30 000 | 30 000 | 50 000 |
| Пополнение | Неограниченное | Неограниченное | Неограниченное | Неограниченное |
| Особенности | 1 год обслуживания карты в подарок | Величина ставки зависит от валюты | Ставка зависит от валюты | Устанавливается ставка для каждой валюты отдельная |
Каждый вклад имеет ряд достаточно специфических опций. Со всеми ними нужно разобраться прежде, чем подписать договор. Причем все таковые параметры подробно отражены в договоре на открытие депозитарного счета.
Предварительное рассмотрение нюансов соглашения позволит избежать спорных моментов. Если же таковые по какой-то причине все же возникли и разрешить их мирным путем попросту невозможно — стоит обязательно обратиться в суд.
Имеются базовые процентные ставки, которые предполагаются на случай, если размещение средств осуществляется стандартным образом, на общих основаниях.
На 2019 год по программам вкладов в банке «Связной» установлены следующие ставки:
Важно также учитывать, что ставки порой достаточно существенно различаются для продуктов, открытых дистанционно или же непосредственно в офисе.
Причем наиболее выгодные предложения действуют именно через интернет. Этот момент стоит обязательно проработать заранее.
Сегодня величина годовой процентной ставки в первую очередь зависит от следующего:
Соответственно чем большее количество средств будет размещено на вкладе и чем на больший срок — тем существеннее годовая процентная ставка. Но при этом нужно обязательно учитывать валюту самого вклада.
Сегодня наибольшие ставки устанавливаются именно на депозиты, которые открываются именно в отечественной валюте — в рублях. При этом ставки по долларовым вкладам, а также депозитам в евро колеблются в пределах от 0.5-1.5%.
В целом именно рублевые вклады более выгодны. В то же время если необходимо наличие сбережений именно в долларах — то желательно будет осуществить оформление опять же в иностранной валюте.
Важный момент — наличие дополнительных опций по вкладу. Это капитализация, а также возможность пополнения счета в определенный период времени. Например, именно в случае капитализации, отсутствии досрочного снятия ставка по кредиту будет максимальной.
Существует множество различных факторов, которые напрямую влияют на величину доходности конкретного вклада.
Потому при отсутствии опыта финансового управления оптимальным решением будет получение специальной консультации от квалифицированного специалиста.
Возможно будет избежать множества самых разных сложностей, оптимизировать доходность в конкретном случае.
Как и во всех остальных банках в «Связном» оформить вклад возможно будет разными способами — через интернет или же обратившись непосредственно в офис банка. Сам алгоритм оформления через интернет выглядит стандартным образом.
Он включает в себя следующие основные этапы:
После того, как все данные полностью будут отправлены, обязательно работник банка свяжется в клиентом. После чего обозначит ему основные параметры вклада, а также все необходимые нюансы.
Если предложенные сотрудником банка условия полностью устраивают заемщика, то ему необходимо будет обратиться в ближайший офис.
Также возможно сразу обратиться в банк для оформления заявки и открытия вклада. В таком случае основным документом, предоставить который нужно будет обязательно заранее, является только лишь паспорт гражданина РФ. Какие-либо иные дополнительные документы предоставлять необходимость отсутствует.
Одним из самых существенных вопросом для многих заемщиков является именно вопрос доходности по конкретному продукту. Наиболее точную информацию по этому поводу могут предоставить только лишь непосредственно в самом банковском учреждении.
Но также на официальном сайте банка «Связной» представлен достаточно удобный калькулятор для осуществления всех необходимых вычислений.
Чтобы самостоятельно осуществить процедуру вычисления, необходимо будет следовать алгоритму:
После того, как все необходимые разделы будут заполнены соответствующим образом, в правой части страницы будет отражена информация по поводу итогового дохода по окончанию срока вклада.
Клиент имеет возможность самостоятельно выбрать каким именно образом будут использованы имеющиеся у него проценты:
Данный банк работает только лишь в рамках действующего законодательства. Именно поэтому имеет место заключение специального договора с Агентством Страхования Вкладов.
Согласно законодательству все вклады до 1.4 млн. рублей даже при банкротстве банка все равно будут выплачены. Данный момент установлен законодательными нормами.
Также необходимо учесть, что если сумма вклада составляет более 1.4 млн. рублей, то возвращена она после банкротства не будет.
Ознакомиться с подтверждением факта сотрудничества данного банка с агентством страхования вкладов возможно будет непосредственно на официальном сайте или же в офисе банка.
Также получить подробную информацию по поводу страхования вкладов возможно будет на сайте АСВ. Существуют специальные законодательные нормы в рамках которого такое страхование осуществляется.
Банк «Связной» уже достаточно хорошо зарекомендовал себя как организация для открытия депозитов.
Но прежде, чем сделать выбор в пользу какого-либо конкретного продукта, нужно будет внимательно изучить все важные нюансы. В первую очередь касается это начисления процентов по кредиту.
стал для большинства людей популярным источником, позволяющим получать кредиты и дополнительные доходы. Число вкладчиков активно увеличивается благодаря регулярным открытиям новых программ с выгодными процентными ставками для депозитов, как в рублях, так и в иностранной валюте. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, была внедрена современная CRM-система, благодаря которой автоматизировались основные процедуры. В ее основе находится единая база данных как уже существующих клиентов, так и потенциальных. Это позволяет в любой момент предоставлять им необходимую информацию и оповещать о новых предложениях.
Вклады «Связного» для частных лиц бывают двух видов: мультивалютный и классический. В первом случае средства можно размещать не только в рублях, евро или долларах, но и в фунтах стерлингов. Мультивалютный можно открывать на срок 91-364 дней, а классический - на 370 дней. Проценты выплачиваются всегда в конце срока размещения средств, а их уровень зависит от выбранного депозита, суммы, валюты и срока. Все вложения банка застрахованы государством, что позволяет клиентам не переживать за сохранность сбережений и получать от них выгоду.
Еще в ноябре 2011 года появилась возможность открыть выгодный «Связной плюс», благодаря которому обеспечивается доход в 12% годовых, если средства разместили на 730 дней. Вклад «Связной плюс» является пополняемым, при этом сумма пополнения может быть любой. Проценты начисляются в последний день срока. Предусмотрена возможность и досрочного расторжения договора. Если средства находятся в депозите менее 92 дней, то процентная ставка составляет 0,1% годовых.
Этот вклад пользуется успехом, поскольку он удобный и выгодный. Отличительной чертой является то, что самый высокий процент начисляется независимо от размещенной вами суммы. Открыть депозит очень легко, поскольку для этого достаточно оформить универсальную банковскую карточку, на которую впоследствии перечисляется основная сумма вместе с процентами. После того, как вклад «Связной плюс» пробудет в банке более 90 дней, клиенту возвращается стоимость обслуживания карты за год.
При оформлении вклада «Связной Банк Мультивалютный» появляется возможность получать доход не только в виде процентов, но и извлекать выгоду из колебаний курсов валют. Чтобы воспользоваться мультивалютной программой, при себе необходимо иметь 50 тысяч рублей, и счет открывается сразу в рублях, долларах и евро. Данный вклад банка «Связной» предоставляет возможность получать 4-7,5% годовых в рублях, 1-3% в евро и 2-5% в долларах. Сбережения можно в любое время пополнить на любую сумму, по курсу банка конвертировать их из одной валюты в другую, но возможность их частично снимать не предусмотрена.
Чтобы накопить средства на определенную покупку или получить максимальную прибыль, специалисты советуют использовать вклад «Связной Банк ВыГОДный». Первоначальный взнос здесь меньше, чем в «Мультивалютном», и составляет 30 тысяч рублей, 1000 евро или долларов. В дальнейшем пополнять счет можно через терминал или в кассе банка, паспорт потребуется, только если сумма превышает 15 тысяч рублей. По истечению срока действия договора, если вы не сняли все с процентами, депозит автоматически продлевается.
Самым популярным продуктом стала универсальная пластиковая карточка, объединяющая в себе кредитную, дебетовую и бонусную, которую можно открыть в любом отделении. Ее владельцы могут без комиссии снимать наличные в любых и накапливать средства по специальной программе. Если ваш среднемесячный остаток на счету превышает 10 тысяч, то на его сумму будет также начисляться 10%. Благодаря этой системе доход, полученный таким образом, может превышать бонусы с депозитов.
По рекомендации Центрального Банка России в середине декабря 2012 года выдача универсальной карты была приостановлена. Таким образом, фактически остановилось кредитование новых клиентов. Представители Центробанка заявляют, что увеличение потребительского вызывает у них опасение и создает угрозу для стабильности этого сектора, поскольку увеличение количества кредитов у населения повышает риски их невыплаты.
Представители компании сообщают, что по многим показателям к концу 2012 года реализовалось большинство планов, находящихся в стратегии развития до 2014 года, поэтому возвращать карту пока не собираются. В ближайшее время компания хочет повысить доходы благодаря комиссиям от POS-транзакций. Для тех, кто привык оплачивать покупки картами, представят «Карту выгодных покупок», а в марте выпустят еще один подобный продукт.
Все ли из нас умеют копить деньги, не поддаваясь соблазну залезть в этот неприкосновенный запас? Лично у меня это поучается плохо. И как же быть, если хочется купить, например, автомобиль, а собрать необходимую сумму самостоятельно никак не получается? Можно отдавать деньги на сохранение кому-нибудь, кто уж точно не позволит вам их потратить, а можно пойти в банк и открыть вклад. При этом вы не только накопите необходимую вам сумму, но и получите доход от нее в виде процентов. В этой статье мы рассмотрим, какие вклады Связной Банк предлагает населению.
Обзор программ
В отличие от многих банков, Связной вклады для большей части населения предлагает оформить в виде всего двух продуктов: вклад «Связной Банк ВыГОДный» и «Связной Банк Мультивалютный». Второй вклад, как видно из названия, открывается сразу в нескольких валютах, соответственно, пользуется меньшей популярностью, поэтому остановимся в первую очередь на вкладе «Связной Банк ВыГОДный».
Открывается он как в рублях, так и в долларах или евро сроком на 370 календарных дней с возможностью пролонгации на тот же срок по ставке, действующей в банке на момент пролонгации. Минимальная сумма для открытия – 30 000 рублей или 1000 долларов или евро. Расходные операции по этому вкладу не предусмотрены. Возможно пополнение на любую сумму без ограничений. Начисленные проценты не капитализируются (то есть не добавляются к основной сумме вклада), и выплачиваются в конце срока вместе с основной суммой вклада.
Ставка для рублевого вклада 9% годовых, для вклада в долларах – 6% и для вклада в евро – 4,5% годовых. При досрочном расторжении договора при фактическом сроке хранения менее 92 дней процент будет выплачен по ставке 0,1%, при сроке хранения от 92 до 181 дня по ставке 5% для рублей, 3,5% для долларов, 2,5% для евро. В случае, когда средства пролежат от 182 до 271 дня, то ставка будет 7% для рублей, 5,5% для долларов и 4,5% для евро, и при сроке от 272 до 369 дней 8%, 5,5% и 4,5% для рублей, долларов и евро соответственно. Условия по вкладу довольно неплохие, учитывая то, что его можно пополнять без ограничений и предусмотрена льготная ставка в случае досрочного снятия средств.
Следующий вклад «Связной Банк Мультивалютный» рассчитан на тех, кто не может решить, в какой валюте хранить свои сбережения. Открывается он сразу в трех валютах: рублях, долларах и евро при взносе от 50 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте), а для вкладов на сумму от 3 000 000,01 рубля (или эквивалент в иностранной валюте) открывается четыре счета: в рублях, долларах, евро и фунтах стерлингов. Срок вклада можно выбрать самостоятельно в пределах от 91 до 364 дней с возможностью пролонгации по ставке, действующей на момент переоформления вклада. Расходные операции по условиям не предусмотрены. Пополнять вклад можно в любое время и на любую сумму, между счетами вклада возможна конвертация из одной валюты в другую.
Капитализация процентов отсутствует, их выплата происходит в конце срока. Процентная ставка зависит от суммы и срока вклада и составляет для рублей от 4,5% до 7% годовых, для долларов от 2% до 5%, для евро от 1% до 3,5% и для фунтов стерлингов от 0,5% до 2,5% годовых. При досрочном расторжении договора по вкладам на сумму менее 3 000 000 рублей (100 000 долларов или евро), процент будет пересчитан по ставке 0,1%, по вкладам на большую сумму ставка зависит от фактического срока хранения и составляет для рублей от 0,1 до 7%, для долларов от 0,1 до 5%, для евро от 0,1 до 3,5% и для фунтов стерлингов от 0,1 до 2,5% годовых.
Премиальные вклады
А вот продуктов класса премиум в Связном больше, чем базовых вкладов. Для клиентов, готовых положить на депозит более 1 000 000 рублей, банк предлагает четыре вклада: «Выгодный», «Универсальный», «Непополняемый+» и Мультивалютный. Ставка по премиальным вкладам значительно выше, чем по остальным – до 12-12,25% годовых.
Вклад «Выгодный» можно открыть в рублях, долларах или евро на срок от 91 до 1095 дней с возможностью пролонгации. Минимальный первоначальный взнос от 1 000 000 рублей или 30 000 долларов, или 25 000 евро. Сумма дополнительных взносов не ограничена, но в последние 30 дней пополнять вклад нельзя. Проценты выплачиваются ежемесячно либо на счет клиента, либо путем причисления к основной сумме вклада (на выбор). Расходные операции по вкладу не допускаются, при досрочном расторжении договора проценты будут выплачены за фактическое количество дней хранения.
Следующий вклад «Универсальный» тоже пополняемый без ограничений по сумме, но процентная ставка на сумму пополнения буде ниже, чем на первоначальный взнос. Кроме того, по нему возможно частичное снятие, при этом ставка на сумму снятия тоже будет ниже. Открыть этот депозит можно в одной из следующих валют: в рублях, в долларах, евро, фунтах стерлингов или швейцарских франках на срок 30, 91, 181, 273, 365, 550, 730, 1095 дней без пролонгации. Минимальная сумма для открытия 1 000 000 рублей, 30 000 долларов, 25 000 евро, 15 000 фунтов стерлингов или 25 000 швейцарских франков. Проценты не капитализируются и выплачиваются в конце срока. При досрочном расторжении проценты рассчитываются по ставке досрочного расторжения.
По вкладу «Непополняемый+», как видно из названия, отсутствует возможность пополнения, также как и возможность расходных операций. Открывается он в рублях, долларах или евро на срок от 91 до 1095 дней с пролонгацией. Минимальный взнос – от 1 000 000 рублей, 30 000 долларов или 25 000 евро. Проценты ежемесячно причисляются к основной сумме вклада. При досрочном расторжении расчет процентов производится за фактический срок размещения вклада.
При выборе вклада лучше отдавать предпочтение пополняемым депозитам, особенно в случае, когда ставка от непополняемых вкладов отличается незначительно. Что же касается вклада «Выгодный» и «Универсальный», то второй из них, конечно, дает больше возможности для распоряжения средствами во время их хранения, но и доход при этом вы сможете получить меньший. Так что решайте для себя сами, что для вас важней – получение максимальной прибыли или возможность снимать средства до окончания срока хранения.
Вклад «Мультивалютный» оформляется на срок от 91 до 1095 дней с пролонгацией в рублях, долларах, евро и фунтах стерлингов. Минимальная сумма для открытия 1 000 000 рублей или эквивалент в иностранной валюте. Вклад можно открывать в любой из указанных валют. Сумма пополнения не ограничена, но в последние 30 дней пополнение не предусмотрено. Расходные операции отсутствуют, но можно осуществлять конверсионные операции между счетами внутри вклада. Проценты не капитализируются и выплачиваются в конце срока, при досрочном расторжении начисляются за фактический срок нахождения средств на депозите.
