Горячая линия Восточного Экспресс банка — это справочно-информационная служба с элементами самостоятельного дистанционного обслуживания. Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка. Если вам нужно экстренно заблокировать карту, зарегистрироваться в интернет-банкинге, узнать решение по заявке или заполнить заявку на кредит в банке Восточный, звоните по телефону:
номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс. Справочно-информационная служба работает в круглосуточном режиме, без перерывов. Звонок со стационарных и сотовых телефонов мобильных операторов России будет бесплатным из любой точки РФ.
Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.
Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0″, как это обычно бывает на горячей линии других банков.
В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.
Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.
Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.
Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость - предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.
Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.
Задать вопрос сотруднику банка можно через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно вписать ФИО, сообщение, номер телефона, способ ответа (письмом или по телефону).
Также с частыми вопросами и ответами на них можно ознакомиться в разделе FAQ - «Помощь клиенту» на официальном сайте.
mobile-testing.ru
ОАО «Восточный экспресс банк», генеральная лицензия №1460 от 12.05.1991.
Написать свой отзыв Посетители оставили 270 сообщений и отзывов про Восточный Экспресс Банк (107 позитивных или нейтральных и 163 негативных). Оставьте свой отзыв, благодарность или жалобу.
Первый раз брал кредит в этом банке 2010 году-все прошло как положено но в 2017 повелся на рекламу и поверил, что банк порядочный, взял 50000 рублей и что? Влупили 23% годовых и теперь должен выплатить 125000 рублей — в общем, банковская обдираловка. Никому не рекомендую связываться с этим банком и друзьям и знакомым доведу до сведения и возможно выложу пожелания в соц.сетях, что б больше людей остерегались связываться с этим банком!!
Никогда не связывайтесь с банком Восточный. И пусть он быстрее обанкротится, чтоб люди не мучились.
валентина · 30.04.2015, 07:50
Не связывайтесь с этим банком, надо писать всем Центробанк. Гульшат.
Доброй ночи. Когда вы прекратите названивать и впаривать свои кредиты?! Я устал тратить время на вас.
Константин · 17.02.2014, 18:51
Короче, ребята, пишем коллективное письмо в Прокуратуру города Москвы на рассмотрение банка на компетентность. Далее создаем своими отзывами репутацию. Они обанкротятся, и у них не хватит бабла с каждым из нас бодаться. Были на коне станут под конем и каждый будет отвечать за свои проступки.
Правильно, надо раздавить этих *** и необразованных ***!
Да,»НАДО ***» этих *** и «НЕОБРАЗОВАНЫХ» ***! Что за ***)
Согласна полностью, и очень много людей точат зуб на этот банк ***
ТАКОМУ БАНКУ ВООБЩЕ ПЛАТИТЬ НЕ НАДО, ПУСТЬ СНАЧАЛА НАУЧАТСЯ РАБОТАТЬ, Я ВООБЩЕ НЕ ПЛАЧУ ЗА ИХ ХАМСТВО, ЭТО ТИНЬКОФФ № 2
Долой такой банк.
Этот банк по всем параметрам пора закрыть. Странно, что еще не отобрали лицензию.
И так на грани пропасти еще и права свои качает. Закрывать его. Одно *** там работает, хоть бы красивым манерам и общению обучали своих ***.
Уссурийск.
Лишить Восточней Экспресс банк за аморальное поведение да высокие проценты и отмывание денег за границу, и страховку не платят, когда страховой случай. Выкинуть этот банк обязательно и не раздумывая. С Тамбовской области, Кирсановского района, Сергей.
Уже несколько дней названивают коллекторы и спрашивают какого-то ***, которого я не знаю и знать не желаю. Причём звонит одно только ***, даже не дали утром спокойно работать. Пыталась им спокойно объяснить что они не туда звонят, но это бесполезно. Говорят звонили и будем звонить. Пришлось сменить номер.
Это просто отвратительный банк. Одобряют сразу, но ждать будешь месяц. Не берите и не оформляйте кредит. Это просто трата времени и нервов.
Красноярский рабочий 78, стр. 21, Красноярский край, г.Красноярск
6 октября 2016
Здравствуйте! это не банк а. я тоже там взяла кредит теперь достают звонками надо чтобы их лешили лецензии
У нас в Кемеровской области одно отделение осталось и одна девушка в этом отделении. Я просто в шоке, как людям решать какие-то вопросы. И причем она так грубит, чуть ли не матом. Уже бы отозвали лицензию у банка и не ***!
7. Сотрудники банка раскрывают сумму задолженности клиента посторонним людям, не удостоверившись кто взял телефонную трубку.
Наташа, г.Владимир · 10.05.2015, 21:49
Я ЖИВУ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ, БРАЛ КРЕДИТ В ВОСТОЧНОМ БАНКЕ. ГОД ПЛАТИЛ ЕЖЕМЕСЯЧНО 12 ТЫСЯЧ, ПОТОМ МНЕ ДАЛИ ИНВАЛИДНОСТЬ 2 ГРУППУ. НА РАБОТУ НИКТО НЕ БРАЛ, БАНК ЗАТРЕБОВАЛ ДОКУМЕНТЫ ОБ ИНВАЛИДНОСТИ.. Я ВСЁ ВЫСЛАЛ ИМ. 3 МЕСЯЦА ТИШИНА, ПОТОМ СООБЩИЛИ ЧТО БЫСТРЕЙ ВСЕГО, ЮРИСТ БАНКА НЕ СМОЖЕТ РАССМОТРЕТЬ ВАШУ ИСТОРИЮ С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ СТОРОНЫ. ТО ЕСТЬ СКАЗАЛИ, ВСЁ РАВНО ПЛАТИТЬ НАДО И ТУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, КОТОРАЯ ОБРАЗОВАЛАСЬ. ПОШЛИ ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ, УГРОЗЫ, СКАЗАЛИ, ЧТО НАС, НЕ ВОЛНУЕТ ЧТО ВЫ ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ. 2 ГОДА НАЗАД ВНУК, ЕМУ 12 ЛЕТ, ПОПАДАЕТ В ДТП, ЕГО СБИЛА МАШИНА. ЗА ПОЛТОРА ГОДА 4 ОПЕРАЦИИ УШЛО МНОГО ДЕНЕГ. И ЭТИ УРОДЫ ВСЁ РОВНО МЕНЯ ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ЭТО САМЫЙ ПАРШИВЫЙ БАНК И БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ. Я ДУМАЮ, РАНО ИЛИ ПОЗДНО МНОГИХ РАБОТНИКОВ ЭТОГО БАНКА ***. В ЖИЗНИ ВСЕГДА ТАК БЫВАЕТ.
Ужасный банк. Оформила кредит на 84 тысячи на 3 года,на руки получила 79100.Месячный платёж 5926р. Через 3 дня решила вернуть кредит и досрочное погашение у меня обошлось в 90234р. За 3(!) дня я переплатила 11131р((Не допускайте моих ошибок. Мордовия,Саранск
Люди! Если кто собирается сделать вклад или взять кредит в Восточном Экспрессе, прочитайте внимательно статью. Возможно, кто-нибудь убережётся от Огромной ошибки. Ссылка: www.all-sbor.net/forum/showthr ead.php?t=29459
Сам не являюсь клиентом и знакомых таких нет. Уже 3 недели раздаются звонки от коллекторов банка Восточный Экспресс.Включается их автодозвон и называет ИФО совершенно,не знакомой мне дамочки. На мой ответный звонок было услышано: вашего номера телефона нет в нашей базе. И это ежедневно! Их номер в чёрный список, так звонят с других. Их у меня в списке пока 29.
Владивосток. 15 августа 2016
ХУЖЕ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.
Ужасное обслуживание. в офисе ничего ответить не могут. Зачем они вообще там сидят? Даже выписку по счету не дают. По телефону звонят сплошные необразованные хамы! УЧИТЕСЬ элементарно деловому этикету! Что касается продуктов, начисляют какие-то бешеные проценты, платежи. Вносишь одно, поступает совершенно другая сумма. В общем, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ПСЕВДО БАНКОМ.
У меня оформлен кредит в Восточном экспресс банке на 270тысяч рублей,страховка по которому составляет 91000руб.Неоднократно подходила в банк чтобы пересмотрели страховку и сделали реструктуризацию кредита. Заяявление не принималось Сейчас пошла просрочка 2 месяца из-за задержки з.п.и тяжелого финансового положения. Пошли постоянные звонки на мой телефон домашний, рабочий и моим коллегам по работе с угрозами что они приехали описать мое имущество, что я мошенница и подают в суд.К моим коллегам по работе пришли домой.Все подняты на уши. Помогите что делать? Понемному начала закрывать долг а им мало.
Здравствуйте. У нас такая ситуация, пришли с мужем оформлять кредит в банк Восточный. Менеджер банка, приятная девушка, оформила заявку. Но нам пришел отказ. НО! Предложили услугу «Кредитная помощь». Якобы по восстановлению кредитной истории. Но умолчали, что воспользовавшись этой услугой кредит сможем получить только в этом же банке. Вообщем эта милая девушка долго уговаривала мужа подписать договор, что бы этой помощью воспользоваться, объясняя тем, что это ничего толком не значит. Со слов менеджера: «Захотите воспользоваться услугой, будете деньги на карту ложить, не захотите не будете». И протянула мужу карту пластиковую. Три раза у неё переспросили, точно всё так просто? Просто не вносить и всё? На что получили положительный ответ. Спустя месяц стал звонить отдел взыскания и утверждать, что у нас задолженность перед банком. Эта же менеджер утверждает, что это просто услуга и можно не платить. Через три месяца якобы звонить перестанут. А отдел взыскания тем временем стал уже родственникам звонить. Что делать в данной ситуации, ума не приложу.
Мне постоянно звонят с Восточного Экспресс банка, чтобы я взял кредит или кредитную карту. Я несколько лет назад погасил кредитную задолженность в этом банке. Сейчас я на пенсии и у меня нет кредитов и никаких кредитных задолженностей ни в одном из банков и не собираюсь брать кредиты. Я прошлым летом уже писал в ВЭБе заявление, чтобы меня убрали из их базы данных и больше никогда мне не звонили. Но оттуда всё-равно постоянно звонят. И нервы у меня на пределе. Уже не знаю, что делать. Что делать-то?
Здравствуйте! Меня зовут Чёрная А.Е.. Я никогда не являлась клиентом (в том числе поручителем заемщика) Экспресс банка, но с недавнего времени сотрудники этого банка начали донимать меня звонками в поиске заемщика Фаризы какой то там (я даже отчества ее не знаю), оставившей мой телефон как контактный при оформлении кредита. О местоположении указанного лица мне ничего не известно. Прошу исключить меня из списка контактных лиц и перестать использовать мои персональные данные, в том числе путем передачи их колекторским агентствам.
Платеж опоздал на сутки, уже начислен штраф 500р и 1000р в счет следующего месяца. Хотела выяснить все у оператора, нарвалась на хамство и грубость. От возмущения не запомнила фамилию. Ни один банк себе такого не позволяет!! Таким методом вы загоняете клиентов в долги, с каждым днем сумма долга растет, и я вообще платить не смогу. Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на «телефонный терроризм» со стороны «Восточного Экспресс банка»! Я не заёмщик! На мой номер беспрерывно поступают звонки с поиском третьих лиц! Судя по всему данные об этих заемщиках в банке устарели и их спрашивают по моему номеру.
Я устала реагировать на каждый входящий номер! Номеров много!Звонят с понедельника по воскресенье!Не стесняются звонить и в 8 утра по воскресеньям,и в 9 вечера! В данный момент готовлю заявление на моральный ущерб в прокуратуру!Перестала реагировать на звонки,просто не поднимаю трубку!
Здравствуйте! Невозможно устала от звонков из Восточного экспресс Банка. Не знаю каким образом выходят, но достали только из-за того что у нас одинаковые девичья фамилия. Поселок маленький, конечно мы почти многих знаем,но звонки эти уже переходят всякие границы. Угрожают, сходите передайте информацию, помогите оплатить долги и все такое. ПРОШУ ВАС ОСТАВЬТЕ В ПОКОЕ!
Добрый день! Очень сожалею, что я обращаюсь сюда, это вынужденная мера, но оставить хамское отношение сотрудников банка я просто не имею права. Мы живем в России, в цивилизованном обществе все мы люди и должны относится друг другу в первую очередь как люди. Времена лихих 90 кануло в лета, разборки, разговоры «на понял», очень жаль, но это не относится к Восточному Банку. Мое личное мнение Восточный банк нацелен на обман людей. Около полутора лет назад я взяла в банке заем наличными деньгами в размере 150 000 рублей и погасила данный кредит полностью со всеми процентами. Погашала ежемесячно, затем банк убирает свое единственное отделение из нашего города при чем без уведомлений вот так вот приезжаешь утром погасить кредит, а там замок и написано ДО СВИДАНИЕ и как гасить кредит не известно, зачем тогда электронная почта телефоны и т.д. Я нашла выход начала гасить через офис салона связи МТС и плавно дошла до последнего платежа погасила кредит полностью. НООООО вот здесь начинается самое интересное. Последний платеж 20 сентября 2015 года открываю свой личный кабинет на официальном сайте и вижу сумма 13589 рублей (скриншот экрана я прикладываю) заранее оплачиваю чтобы не возникало вопросов оплатила все до копеек, чтобы не возникало с закрытием кредита и начинаю ждать в день списания денежных средств, т.е 20.09.15 звоню в банк САМА и спрашиваю все ли нормально? и тут я узнаю что мне не хватает до полного платежа 243 рубля. И само собой задаю вопрос За ЧТО? в моем кабинете совсем другая сумма. Мне начинают что то не внятно объяснять. Но я говорю ладно я вам перечислю но тут начинается другая проблем так ка я позвонила около 14:00 часов по Москвскому времени и банкомата и офиса этого банка в моем городе нет то деньги зачислятся только утром 21.09.15. Сотрудник банка мне советует сделать скриншот экрана с суммой и написать обращение в банк при этом мне объясняют, что у меня последний платеж и с меня никогда не списывал штрафные санкции то службы взыскания долгов обращается с заявлением в банк о списании с меня штрафных санкций. и просят перезвонить меня в понедельник или в среду для подтверждения. В своем личном кабинете я пишу обращения прикладываю фото, при этом постоянно звоню в службы взыскания долгов. На следующее утро то есть 21.09.2015 зачисляется 260 рублей которые я перевела через сбербанк онлайн они списываются НО теперь мне вменяют штрафные санкции в сумме 1800 рублей. И дальше самое интересное на протяжении всего времени каждый понедельник и среду я звоню в банк и прошу ребята помогите мне решить мою проблему мне говорят не поймем почему с вас не списывают штрафные санкции Логично я задаю вопрос ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. платить 1800 рублей в данной ситуации ну просто абусрд не по моей вине стояла бы сумма на 260 рублей я бы ее и заплатила. Я предполагаю, что банк специально наверное уменьшает итоговую сумму чтобы потом с людей взыскивать штрафные санкции. . или как. Я понимаю что есть определенные правила но из любых правил есть исключения. вчера вечером около 19:30 часов, т.е. 05.10 набираю свою любимую службу взыскания долгов мне отвечает молодой человек Алексей Викторович (представился) я в очередной раз начинаю объяснять свою ситуацию и дальше, я была в шоке. начинаются лихие 90. Опущу подробности я вынуждена была положить трубку. А сегодня начались звонки домой на телефон 88453 543811 с угрозами и т.д. Получается замкнутая ситуация офиса банка нет в городе ехать в ближайшие города у меня нет возможности у меня ребенку 1 год. И выходит банк создает условия для вынужденных поборов с граждан. При чем я то погасила кредит полностью. И опаздывать на пару часов с оплатой 260 рублей не по своей вине а по вине банка. Пишите правильно сумму и вопросов не будет. Молчать в данной ситуации я просто не могу и не имею морального права.Получается Банк наживается так же на пенсионерах которые не понимают многих вещей, на матерях одиночках как я. Как я нахожусь в безвыходной ситуации кроме как оплатить штраф только не пойму за что. А на 1800 это 6 пачек питания для моего ребенка. Очень глупая ситуация и мне бы захотелось в ней разобраться и призвать к решению данного вопроса не только сотрудников Банка. Почему начинается такой массированный удар по психике человека, что за угрозы. как Вам не стыдно. Я что злостный не плательщик? я погасила всю сумму в банк. Очень прошу отреагировать. паралелльно я начинаю писать жалобу в ФАС ну и т.д. БАНК ДОЛЖЕН ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ КАК К ЛЮДЯМ а не как к скоту.
Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, звонят сотрудники банка хамят, грозят. У меня имеется кредитная карта восточный экспресс, номер договора 12/1328/00000/400309. Кредитная карта с лимитом 75000 , дата списания платежа 25 числа, 25 мая поступил платеж в сумме 3730. Смс пришла с суммой 3728рублей. Платеж производился через связной так как филиалы банка в нашем городе закрылись без предупреждения везде. Сотрудники банка спустя 5 дней звонят, хамят и требуют оплатить просрочку в сумме 1200 за перевод стороннего банка, что не доплата составила 7 рублей. При всем при этом на счету лежат деньги плюсом, на что сотрудники банка в грубой форме заявляют, что никак денег на счету нет, и что отменять штрафные санкции не собираются. У нас, что лихие 90-е, чтобы вышибать с клиентов деньги. И откуда вообще берутся все эти сумму и проценты. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, в противном случае я буду писать жалобу в прокуратуру, и Роспотребнадзор, и суд.
www.stop-obmanu.ru
Моя жалоба руководству банка города Сальска! Теперь будем ждать ответ! Здравствуйте! Меня зовут Чалова Наталья Владимировна! Хочу пожаловаться на работу сотрудников Восточного экспресс банка, находящегося по адресу г Сальск, ул. Пушкина10.
14 сентября 2011 года я оформила в этом филиале кредит. Работник банка ответил на все интересующие меня вопросы, и я подала заявку. Кредит мне одобрили, и сказали, что бы я пришла через месяц, 20 октября. Я пришла, приготовила сумму в размере 3811 рублей, а именно эту сумму мне указал работник банка 14 сентября, на деле ж эта сумма оказалась 4359 рублей. На мой вопрос, откуда сумма, я ни получила вразумительного ответа. Сначала говорили, что это за карту (а у меня её нет) потом, что страховая сумма. В конечном итоге, мне работник банка сказал: платите 3811 + 90 рублей сбор! Потому что эта сумма указана у него в компьютере, а с терминалом, скорее всего, просто случился перегрев, а потом они будут разбираться.
На следующий день мне позвонил сотрудник банка и просил подойти, так как мне на кануне указали неверную сумму, и ту разницу я должна оплатить. И опять внести сбор банкомата, 90 рублей. На все мои вопросы, ни один. работник банка не дал мне вразумительного ответа. А самый запоминающийся ответ был таким: «Девушка, что вы хотите от меня, я только что закончила институт, и не знаю откуда взялась эта разница, звоните на горячую линию» что я и сделала! Все оплатила, отлично!
Теперь о том, что заставило написать меня эту жалобу. Период моего погашения на данный месяц с 21 ноября по 5 декабря. 5 декабря день моей заработной платы, поэтому я рассчитывала заплатить именно в этот день. Но получилось, так что деньги мне на карту перечислили в 18:55, и я, соответственно, не успела, так как офисы в городе закрываются, один в 18:00, другой в 19:00! Позвонив на горячую линию, я рассказала о своей проблеме, меня успокоили, сказав, что я смогу заплатить до 24 часов. Произведя какие-то там электронные манипуляции, то ли с терминалом… то ли с банкоматом (извините, не запомнила)! И если я приеду и заплачу до 24 часов, то 6 декабря 20:00 на Пушкина 10, я обратилась к специалистам на горячую линию, что бы они мне объяснили, как произвести платёж! На мои объяснения, что в здание я никак не попаду, так как у нас на улице стоит только терминал, они мне твердили, что у них показано, что и терминал, и банкомат находятся на улице, и я могу, проведя картой по какой-то там электронной системе произвести платёж, открыв помещение банка! В конце концов, консультант, видимо, устав доказывать мне несуществующие вещи, посоветовал написать жалобу, (что я и делаю с превеликим удовольствием.) попрощался со мной! Поэтому я прошу снять с меня уплату штрафа и привлечь к ответственности работников Банка за их безграмотность!
От администратора: Уточните, пожалуйста, существует ли круглосуточный доступ к банкомату, расположенному в отделении по адресу ул. Пушкина, 10?
Молодая мама: Нет, не существует. Это мне поведал администратор в городе Сальске! 6 декабря, а 5 декабря меня два оператора (я надеюсь, разговор записывается) уверяли, что доступ есть.
Свое интернет-представительство Восточный экспресс банк ориентировал прежде всего на клиентов. Ведь предоставление наиболее полной информации о тарифах, услугах и акциях банка снижает нагрузку на сотрудников в отделениях и в информационной службе.
В зависимости от цели посещения сайта банка Восточный экспресс, вы можете выбрать один из пяти основных разделов:
В результате этого выбора соответствующим образом перестраивается меню сайта, реклама и информация о акциях.
Интересно, что официальный сайт Восточного экспресс банка имеет не только русскоязычную версию. Также доступна версия на английском и, что непривычно для жителей России, на китайском. Это связано с тем, что банк Восточный экспресс основан и развивался на Дальнем Востоке и исторически имеет прочные связи с Китаем. В настоящее время банку принадлежат лидирующие позиции в России по переводам в КНР.
На главной странице сайта доступна информация о текущих акциях банка, наиболее популярных вкладах. Часто условия акции касаются именно посетителей сайта. Например, для клиентов банка, оформивших онлайн заявку на кредит, предусмотрена скидка в 3% годовых. На ежедневной основе обновляется новостная колонка, в которой публикуются наиболее важные события из жизни банка Восточный экспресс.
В том случае, когда на сайте банка не получается самостоятельно найти ответ на какие-то вопросы, не обязательно звонить в информационную службу и тратить лишнее время. Гораздо быстрее и проще воспользоваться услугой “Онлайн консультант”. Если на вашем компьютере установлены камера и микрофон, или даже только микрофон, вы можете в режиме онлайн обсудить все неясные моменты со специалистом банка без необходимости ожидания на линии информационной службы или посещения отделения банка Восточный экспресс.
Менеджеры банка Восточный экспресс не оставляют без внимания и наиболее популярные социальные сети. Со страницы официального сайта вы можете перейти на странички банка в Twitter и Facebook. Здесь, в более непринужденной атмосфере, есть возможность общения со специалистами и клиентами банка. Кроме того, информация в социальных сетях отражается гораздо быстрее, чем на официальном сайте, что важно для тех клиентов, которые хотят быть в курсе последних новостей. Для них, кстати, на главной странице сайта банка Восточный экспресс доступна услуга подписки на новостную рассылку.
www.burokratam-net.ru
Людмила Потребительские кредиты Оценка: 1
Решила взять кредит в этом банке и пожалела. Заполнила онлайн заявку, перезвонили спросили сколько полных лет, ответила 26, на что мне назначили время визита в банк, сказали взять только паспорт. До ближайшего банка мне добираться 40 мин, приехала в назначенное время. Подхожу к молодому человеку, он спрашивает тот же вопрос сколько полных лет, 26.
И он заявляет что нужна заверенная копия тр.книжки, так же справка 2-ндфл. Спрашиваю почему по телефону сразу об этом не сказали, ответ не знаю. Я добиралась на другой конец города просто так.
Разочаровалась в этом банке. Предупреждать надо заранее, о возрасте знали.
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет
02.10.2018 г. в банке Восточный мной был оформлен потребительский кредит в размере 200000 руб. При оформлении договора выяснилось, что процентная ставка будет 23,466%. После подписания документов по кредиту выяснилось, что нужная сумма выдаётся не наличными, а картой банка и лимит на ней уже меньше, сняли за разные непонятные услуги.
При снятии денежных средств тут же в банкомате была взята комиссия 9441,08 руб. При этом проценты взлетели до 55 проц. На руки я получила всего из 200000, 139000. При заключении договора менеджер ввела меня в заблуждение, что условием договора является открытие счёта и виртуальной карты, за выпуск которой сняли 41000 руб. ...
Показать все
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Александр Потребительские кредиты Оценка: 1
Мое мнение что это шарашкина контора. Работают сотрудники не квалифицированные. Хотел оформить кредит как сказать мягче все через ж*пу, извините за выражение. Не полностью информируют, потом грубят. Я не советую в этот банк обращаться.
У меня остался доплатить кредит, больше я не буду связываться с этим банком.
Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации по электронному адресу [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона и номер кредитного договора.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Любовь Потребительские кредиты Оценка: Нет
Ужасный банк! Брала кредит в Восточном банке, произвожу платеж вовремя перевод на их кредитную карту деньги поступают сразу, но в назначенный срок не списывают, а списывают через несколько дней, делая этим мне просрочку.
Деньги спишут и следом присылают смс, что у меня просрочка, и что бы я заплатила просрочку. Хотя деньги списали не вовремя БАНК.
Когда звонят и я им говорю что ошибка их. Обращаются по хамски, угрожают.
Благодарим за Ваш отзыв.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных. Просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации по электронному адресу [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Регина Потребительские кредиты Оценка: Нет
Не банк, а ужас какой то. Менеджеры обманывают! Навязали моему отцу пенсионеру кредитную карту, хотя он просил кредит наличными. Взял кредит 200 000 рублей, на руки получил 185 000 рублей, 15 000 рублей взяли комиссию за снятие наличных.
Через месяц мы захотели распрощаться с этим банком, пришли гасить кредит досрочно, нам объявляют сумму для досрочного погашения 250 000 рублей! Отца чуть инфаркт не хватил(((Оказывается нам подсунули услугу "выпуск дебетовой карты "Суперзащита" за выпуск которой мы должны заплатить 41 000 рублей (мы этой картой даже не воспользовались).
Написали обращение в банк, чтоб нам эту сумму вернули, на что теперь пишут...
Показать все
Для рассмотрения данного обращения, Клиенту необходимо самостоятельно обратиться на наш адрес электронной почты [email protected] , направив письмо с подробным описанием ситуации, а также с указанием своих ФИО, даты рождения, номера Договора и номера телефона.
Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Максим Потребительские кредиты Оценка: 1
Начну с того, что мне срочно потребовались деньги - 250 тысяч. Попытался оставить заявку в этом банке - не получилось, но каким то чудесным образом вдруг мне звонят из этого банка и говорят для вас выгодное предложение с процентной ставкой 9,9% и суммой до 300 тысяч, интересует?
Меня конечно же интересовало это предложение. Заполнили заявку на кредит суммой 250 тысяч. Подождал буквально 2-3 минуты в ожидании ответа. Цитирую: я вас поздравляю, для вас одобрен кредит с полным лимитом (т.е. 300 тыс), - я обрадовался.
Искренне жаль, что взаимодействие с Банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели.
Хотелось бы пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер и, к сожалению, не дают стопроцентной гарантии в выдаче кредита на предложенных условиях, так как процентные ставки и другие условия определяются для каждого Клиента индивидуально, после проверки всех необходимых данных.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу [email protected].
Мы будем рады помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Вера Потребительские кредиты Оценка: Нет
Ужасная работа банка! Подала заявку на кредит наличными онлайн, мне позвонили назначили время и дату, из документов сказали, что нужен только паспорт. Приехав в офис банка оказалось, что у них электронная очередь.
Просидев в очереди полтора часа меня пригласил кредитный специалист, и тут оказывается, что для получения той суммы денег которую мне надо, нужно предоставить справки 2 ндфл.
Для чего тогда спрашивается сотрудник банка которая мне звонила утверждала, что нужен только паспорт!? Мало того я приехала из другого города!
Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения.
Будем рады Вам помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Михайлов Владимир Владимирович Потребительские кредиты Оценка: Нет
Хуже банка еще не видел! Обращался в Митинское отделение. Девушка не знала на какую кнопку нажать, просила свою коллегу ей помочь, звонила по телефону, тоже просила помощи(((Это что за работник? И этим людям мы доверяем свои деньги и душевный покой?!
Хотел взять кредит в этом банке, попросили телефоны трех моих поручителей. Как оказалось устроили допрос моей родственнице, выспрашивали все до мелочей, жутким тоном. Очень неприятная история, мне даже в голову не могло придти, что такое бывает(((
Даже обрадовался, что не сложилось у нас сотрудничество. Позор! Врагу не посоветую! Страшное обращение с клиентами, неуважительное и некомпетентное.
Уважаемый Владимир Владимирович!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты [email protected], дату рождения, номер телефона, дату обращения в Банк, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Банк «Восточный»
Марина Потребительские кредиты Оценка: Нет
Нормальный банк, сначала тоже думала афера какая то, звонили предлагали в итоге я приехала на встречу, но одобрили только 1 р, я разочаровалась ушла и забыла. Через некоторое время еще звонили предлагали я отказалась. Потом опять и опять в итоге я поехала на встречу, опять 1 руб. одобрили, но девушка посоветовала взять карту и если я буду являться уже клиентом банка, то в другой раз они реальное предложение предложат.
Ну я взяла, хотя очень сомневалась. Через какое то время мне позвонили и предложили приехать на встречу. Я отказалась, но мы составили заявку по телефону через онлайн и о чудо одобрили...
Показать все
Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка.
Приятно сотрудничать с партнером, который замечает не только отрицательные моменты во взаимодействии, но и положительные.
Мы очень глубоко ценим это и приложим все усилия к тому, чтобы Вы не усомнились в выборе Банка. Основное правило для нас – это индивидуальный подход к каждому Клиенту.
Приятно, что Вам удалось убедиться в нашей клиентоориентированности.
Желаем стабильности и финансового благополучия.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет
Бегите с этого банка. Обманули по полной катушке. Срочно нужны были деньги, на учебу сына. Пришла в банк, сотрудница банка убедительно всё объясняла. Оформила карту, мне одобрили, сказала три месяца будете платить по 5 тыс. Потом через три месяца подойдёте, мы вас перекредитуем, чтоб не было большого процента.
Платила всё вовремя, даже чуть больше положенной суммы. Пришла через три месяца, перекредитоваться. Дак они взяли и отказали. И влупили заоблачный процент. Теперь вместо 5 тыс, плачу 10 тыс.
Дай бог вам всем сотрудником, директорам огромного "здоровья" и "процветания" вашему банку. Больше к вам ни ногой.
Для проведения расследования, просим Вас, направить на наш электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, Ваше ФИО, дату рождения и номер телефона.
Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Людмила Николаевна Ахмаджанова Потребительские кредиты Оценка: Нет
Имела неосторожность вступить в отношения с М Клиник по настойчивому приглашению на бесплатное обследование в связи с годовщиной существования клиники, которое закончилось кредитом в мгновение ока в банке Восточный. Мне предложили якобы льготный кредит стоимостью в 79 000р в возврате 116 428 67 коп, рассчитанный сроком на 36 мес.
Буквально доехав домой я поняла, какую ошибку допустила. Это был просто какой то обман! Я решила расторгнуть этот кредитный договор не приступая ни к какому лжелечению. Пройдя массу сложностей я, наконец, расторгла злополучный договор и М Клиник, в два приема вернули деньги банку в сумме 7000 и 55000 руб.
Подразделение банка
Операционный офис № 7757
Рязань, ул. Сенная, 10
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что Вами было принято решение о приобретении товара у Продавца. Для приобретения товара/оплаты платных услуг, Вы решили взять кредит, между банком и Вами был заключён кредитный договор. Выдавая денежные средства в кредит, Банк ничем не нарушил Ваши права потребителя-заёмщика, обязательства по выдаче кредита исполнены своевременно и в полном объёме, кредитный договор оформлен надлежащим образом.
В процессе урегулирования вопроса с продавцом, о расторжении договора купли-продажи товара, Вам, на основании условий заключённого кредитного договора с Банком, необходимо в полном объёме и своевременно исполнять свои обязательства по погашению задолженности.
В связи с тем, что денежные средства были возвращены партнером на Ваш счет не в полном объеме, а за вычетом оказанных услуг, для полного погашения задолженности, в настоящий момент, денежных средств не достаточно. Отметим, что сумма для досрочного погашения изменяется, в связи с тем, что проценты согласно условиям Договора начисляются ежедневно.
Взаимоотношения, сложившиеся у заёмщиков-клиентов Банка со сторонней организацией не влияют на обязанности Заёмщиков по гашению кредита, принятые при заключении кредитного договора.
Надеемся, что нам удалось внести ясность в данную ситуацию.
С уважением,
Банк «Восточный»
Константин Потребительские кредиты Оценка: Нет
Добрый день. Отзыв об отделениях в Хабаровске и Ванино, самый негативный. Хуже уже некуда... Было много звонков и смс от банка, с их пространными предложениями о кредитовании, прихожу, чтобы узнать условия по кредиту (100 тр) на срок до года, мне навязывают либо микрозайм с грабительским, иначе и не скажешь, % либо под залог недвижимости.
Господа, я же не миллионы в кредит беру, чтобы за 100 тыс.руб., отдавать в залог кв. в 5 млн! P.S. Напоминает бандитский рэкет 90 -х годов.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет
Здравствуйте. Я сам из Миасса, банк находится в 40 км в г. Златоусте! Звонит менеджер банка и говорит что мне одобрено банком 50000 можете кредитом или картой, только для этого надо всего лишь ваше присутствие и паспорт.
На мой вопрос: Точно ли одобрено? она ответила ДА, давай те назначим встречу и там сразу получите карту или деньги. В итоге я приезжаю в банк в данное время и мне там не чего не одобрено и вообще заявки НЕТ и выдать мы вам не можем!
Вот такая работа у них там.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо на адрес [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения. Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1
Хочу рассказать как я повелась на «лохотрон» по другому я назвать это не могу, якобы Кредитная помощь. Выплатила, обратилась, с просьбой выдать кредит. На горячей линии сказали, что нужно подойти со справкой 2-ндфл, я приехала в банк. Кредитный специалист оформил заявку (на справку даже не взглянул), пришел по мне отказ.
Сказали, что можно попробовать с документы на право собственности, на следующий день я опять приехала, с данными документами. И что в итоге? Снова отказ! Просто какое то издевательство. Сказали сообщат о решении через три часа, но ни звонка ни смс не поступало.
Я сама позвонила на горячую линию, где мне...
Показать все
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо на адрес [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения. Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет
Люди не берите в этом банке. Процент 59. А если меньше, то просят под недвижимость.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо на адрес [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения. Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Василий Потребительские кредиты Оценка: 1
Доброго времени суток, друзья! Прошу Вас ни когда не пользуйтесь услугами Восточного экспресс банка. Это бандитский банк-лохотрон. Этот банк мне предложил выгодный кредит под 9,6% годовых на льготных условиях, я с ними заключил договор.
Чтобы я не понял лохотрона схему платежей мне не выдали, сказав что сейчас они её не выдают, оплата платежей согласно предложения, сумму мне озвучили, дополнительно содрали 18% страховки от взятой суммы и 4% от взятой суммы подарок филиалу, за какие заслуги ни кто объяснить не мог, так мол заведено.
В результате взяв у них кредит в размере 70000 руб, кредит был взят на 3 года. По...
Показать все
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Алексей Потребительские кредиты Оценка: Нет
Общие впечатления от банка, просто отвратительные. Во-первых, вместо потребительского кредита на 160000, втюхали карту на 15000, именно втюхали, потому что когда позвонил представитель банка, он сказал, что кредит одобрен до 300000, спросил какая сумма меня интересует, а вот на тот кредитный план который мне всучили, оказывается максимум, что могут одобрить, это 50000.
Во-вторых, карту выдают не в офисе банка, а мобильный агент может встретится с вами у вас дома, либо в каком нибудь торговом центре, или ещё где, где вам будет удобно, но не в офисе, ни какой информации, по кредиту, агент вам предоставить не может, все можно узнать по горячей...
Показать все
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 1
Здравствуйте. Я взяла кредит в Восточном экспресс банке в Ростовской области, город Таганрог. Сумма 300.000р. Обещали под 14% годовых. В итоге получила на руки 281315.49к с ежемесячным платежом 15426 р на три года. Я через 2 дня внесла 50.000р на свой счёт и ежемесячный платёж. Написала о досрочном погашении, чтобы уменьшили платёж.
Менеджер ОКЗ Нуралиева Е. Л. сказала в течении 3 месяцев оплатите платёж, а затем ваш платёж уменьшится до 10.000 р. Придя в банк на третий платёж они мне ответили, что вам уменьшили месяцы (на 6 месяцев), а платёж остался прежним.
Уже этого оператора не оказалось совсем. Были другие...
Показать все
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Александр Потребительские кредиты Оценка: 1
Позвонили из вышеуказанного банка с предложением кредита. По телефону долго заполняли анкету. И вот система банка выдала сообщение. Вам одобрен кредит в сумме 250000-00 рублей и что это является публичной офертой. За оформлением кредита необходимо явиться с паспортом в ближайшее отделение и получить средства по индивидуальной программе.
Потратив личное время, и дождавшись приема специалиста был просто шокирован предложением об оформлением кредитной карты аж на 5000-00 рублей.
Шокирован к полному неуважению со стороны банка и фейковыми предложениями и СМС сообщениями. Позор!
Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваши ожидания. Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать, в связи, с чем и происходит информирование посредством звонка и запись клиента на встречу с сотрудником. Данное предложение не даёт стопроцентной гарантии выдачи кредита. Окончательное решение принимается индивидуально для каждого Клиента после полного рассмотрения заявки в отделении Банка.
Сообщаем, что решение Банка зависит от многих факторов (кредитная нагрузка, размер дохода, и т.д.), в том числе и от обновления информации в Бюро Кредитных Историй. Данные в анкете в скоринговой системе обновляются с момента последних с Вами коммуникаций, рассчитывая кредитную нагрузку на данный момент.
Дополнительно сообщаем, что если предоставленные Банком условия Вам не подошли, Вы можете оформить повторную заявку через месяц, возможно Банк пересмотрит решение.
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Алексей Потребительские кредиты Оценка: Нет
Банк обман. Когда звонили, уговаривали, обещали до 300000 без справки под 9% на пять лет. Приехал, одобрили всего 150000, но уже под 14.8% на три года. С ежемесячной выплатой 10000. Я посчитал, получилась процентная ставка 47% с лишним. При 150000 на три года 14.8% ежемесячная выплата составляет, грубо, 6 тыс.
Я задал вопрос, а почему так?! В ответ услышал всякую ахинею про без нал. расчёт и про наличный. На вопрос "получается кредит под 47 с лишним процентов" ничего внятного не ответили.
То есть 47% вот это правда. А 9% и 14.8% и т.д. враньё! Не берите в Восточном банке кредит. ...
Показать все
Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваши ожидания. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1
Обратилась в банк Восточный о получении потреб. кредита. Заявка подавалась в размере 300 тр (я пенсионерка), которая предварительно была одобрена, и я была приглашена в отделение банка. В отделении меня оповестили, что пенсионерам одобряют до 100 тр ("до" прибытия меня не оповестили операторы о сумме, иначе бы я не тратила ни свое, не их рабочее время).
"Хорошо", интересуюсь % ставкой и разными условиями кредитования, "хорошо", одобряют в среднем 12% годовых, "хорошо, соглашаюсь". Прошу произвести мне расчет (миловидные девушки наверняка не подозревают, что в голове считаю быстрее, чем они наберут на калькуляторе).
Настоящий итог и % кредитования: при одобрении 100 тр, получая...
Показать все
Благодарим Вас за обращение. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1
Этот банк абсолютно мошенник. Я взяла в нем кредит 200 000 рублей, при этом мне было втюхан кредит в виде кредитной карты, выпуск которой стоит 41 000 рублей! (при том, что карты как таковой нет, а она виртуальная).
Эти виртуальные карты в Сбербанке можно открывать бесплатно, а в Восточном банке она стоит 41 000 рублей.
Так что будьте внимательны, теперь они уже не делают эти страховки и прочее, теперь они берут за выпуск виртуальной карты огромный процент и затем, если вы захотите отказаться от кредита, от него можно отказаться, но в любом случае, надо будет оплачивать выпуск карты.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как Клиента Банка не предоставляется возможным. Для проведения расследования Клиенту необходимо направить на наш электронный адрес [email protected] ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1
Сплошной обман и мошенничество. Обратилась в банк за кредитом. Предложили оформить Кредитный Доктор за три месяца заплатила 5800 рублей. Через месяц меня по телефону пригласили в банк, сказали что одобрено 300 000 рублей.
Пришла, подала документы и... отказ. Вот так дурят простой народ.
Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что «Кредитная помощь» - это программа, направленная на улучшение кредитной истории и призванная повысить шансы на получение кредита в Банке при условии выполнения определенных рекомендаций. Информация о платежной дисциплине по данному Договору направляется в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. В связи с этим вероятность одобрения выдачи нового кредита повышается.
Отметим, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать, в связи, с чем и происходит информирование.
Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете оформить повторную заявку через месяц, возможно Банк пересмотрит решение.
Надеемся, что наш ответ, помог внести ясность в сложившуюся ситуацию.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет
Ужасный банк. Раз оставишь данные, потом названивают годами, уговаривая с ними связаться. Сначала уговаривают и чуть не вешают силком кредитную кабалу, а потом без уведомлений проходит суд и ты уже должен в 2 раза больше.
Помимо этого, якобы страхуют кредит, снимают 5 тыс., но по сути никакой страховки нет, просто деньги уходят к ним в карман, а долг растет независимо ни от чего.
А их программа по улучшению кредитной истории, вообще, безумный развод... Опять же куча обещаний, никаких денег не дадут, но зато ни с того, ни с сего ты уже должен 10 тыс. и долг неизмеримо растет.
Галина Потребительские кредиты Оценка: 1
Здравствуйте. Я пенсионерка. Отзыв о Восточном банке. Банк ужасный. Названивали по поводу взять кредит. Пошла взяла сначала сказали о 14%, а когда оформили вышло 23 процента. Домой пришла, посчитали с мужем за 2 года не 23% годовых, а 123% годовых.
Поехали сразу же в банк, чтобы вернуть и отказаться, но в банке мне сказали, что не положено. Теперь я сужусь с этим банком. Никогда, ни за что не берите кредит в этом банке.
Там сидят мошенники, которые ждут таких же пенсионеров как я, что бы обманывать.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес [email protected] с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора. Будем рады помочь!
Выдали карту, сообщив при этом, что на карте 91 000, но раз надо всего 21000, то можно от остальных отказаться. Далее сообщили, что первые три месяца можно платить всего по 100 рублей. Потом платёж составит 2700. Все сказанную инфу красиво выделили синим маркером. Быстро показав, где расписаться, оформили кредит.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Для рассмотрения данного обращения Клиенту необходимо самостоятельно обратится к нам по адресу электронной почты [email protected]. Просим Клиента направить письмо с подробным описанием ситуации, а также с указанием ФИО, даты рождения, номера телефона и номера Договора.
В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.
Будем рады помочь!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Топчубаева Айнура Оцолбаевна Потребительские кредиты Оценка: Нет
Позвонили с банка что одобрен кредит. Поехала отказали, так как у меня кредитная история плохая. Оформили Кредитный Доктор, выдали карту, а там 300 р. мне же надо внести 5500 р, которые я должна внести в течение 3-х мес. Внесла 2 месяца по 1990. Чтобы оплатить третий не отпустили с работы.
Я позвонила в банк, чтоб предупредить оплачу завтра и что я узнаю мне начислили процент на 1 день 400 р. Это же сколько процентов получается?
Благодарим за оставленный отзыв.
Рассмотрев Ваше обращение,поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования.
Обращаем Ваше внимание, что «Кредитная помощь» - это программа, направленная на улучшение кредитной истории и призванная повысить шансы на получение кредита в Банке при условии выполнения определенных рекомендаций. Информация о платежной дисциплине по данному Договору направляется в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. В связи с этим вероятность одобрения выдачи нового кредита повышается.
Отметим, что за несвоевременное или неполное погашение кредитной задолженности предусмотрен штраф, который составляет не более 20% от просроченной суммы текущего ежемесячного платежа.
Дополнительно сообщаем, что Клиентам Банка доступно множество способов оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционных. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/ .
Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в данной ситуации.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу [email protected]
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Жалоба на сотрудника восточного экспресс банка.
Увы, это был предновогодний розыгрыш. 26% — не хотите? Операционный офис № 7740 Москва, ул.
Владимирская 2-я, 45 Я полностью разочаровался в банке ВОСТОЧНЫЙ. Во первых очень большие проценты на кредит. Во вторых не выдают кредиты наличными.
Только картой банка. За снятие наличных с карты огромные проценты. Не советую обращаться в этот банк за кредитом.
Операционный офис № 8527 Бийск, ул.
Это вообще возможно?
Последнее собщение от Александр, Советский
Последнее собщение от Калина Гречишникова
Последнее собщение от Вадим, Москва
Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.
При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.
Придерживайтесь правила: меньше эмоций - больше фактов.
С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.
Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке. Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно. Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат.
Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.
По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения. на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.
Еще один способ – пожаловаться через форму обратной связи, которая находится на официальном сайте кредитной организации.
Роспотребнадзор Если общение с банком не решило проблему и не принесло нужных результатов, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Не важно, как будет подана претензия – письмом или путем личного обращения, ее обязательно рассмотрят. Специалисты данного ведомства наделены немалыми полномочиями, и даже в случаи необходимости, могут составить исковое заявление по делу клиента в арбитражный суд.
Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу.
Вообщем из-за этой причины я просрочила платеж т,к в выходные тоже оплатить нельзя, единственный банкомат только у них а офисе, а он работает до 18:00 По причине просрочки служба взыскания начала звонить по всем моим родственикам и знакомым, разглашая мои данные по кредиту, начиная свои звонки с 7:00 Подскажите, как быть в этом случае? Прошу ответ выслать на электронную почту.
Увы, это был предновогодний розыгрыш. 26% — не хотите? Операционный офис № 7740 Москва, ул.
Владимирская 2-я, 45 Я полностью разочаровался в банке ВОСТОЧНЫЙ. Во первых очень большие проценты на кредит. Во вторых не выдают кредиты наличными.
Только картой банка. За снятие наличных с карты огромные проценты. Не советую обращаться в этот банк за кредитом.
Операционный офис № 8527 Бийск, ул.
Это вообще возможно?
Последнее собщение от Александр, Советский
Последнее собщение от Калина Гречишникова
Последнее собщение от Вадим, Москва
Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.
При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.
Придерживайтесь правила: меньше эмоций - больше фактов.
С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.
Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке. Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно. Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат.
Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.
По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения. на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.
Еще один способ – пожаловаться через форму обратной связи, которая находится на официальном сайте кредитной организации.
Роспотребнадзор Если общение с банком не решило проблему и не принесло нужных результатов, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Не важно, как будет подана претензия – письмом или путем личного обращения, ее обязательно рассмотрят. Специалисты данного ведомства наделены немалыми полномочиями, и даже в случаи необходимости, могут составить исковое заявление по делу клиента в арбитражный суд.
Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу.
Вообщем из-за этой причины я просрочила платеж т,к в выходные тоже оплатить нельзя, единственный банкомат только у них а офисе, а он работает до 18:00 По причине просрочки служба взыскания начала звонить по всем моим родственикам и знакомым, разглашая мои данные по кредиту, начиная свои звонки с 7:00 Подскажите, как быть в этом случае? Прошу ответ выслать на электронную почту.
