У каждого со временем накапливаются мелкие деньги, которые неудобные в использовании. У многих возникает желание куда-то их сдать. При этом могут возникнуть трудности в виду отказа в их принятии. Рассмотрим, возможен ли обмен мелочи на купюры в Сбербанке и как происходит данная процедура.
Процедура осуществляется по заявлению физического лица
В банковском учреждении не предусмотрен обязательный прием мелких денежных знаков. Если есть желание обменять накопившуюся мелочь на купюры, можно обратиться в отделение к свободному сотруднику. Он может выполнить просьбу или отказать. Согласно правилам и регламенту по оказанию банковских услуг, он на это имеет право и может принимать решение на свое усмотрение.
Если клиент не доволен отказом, он имеет право подать жалобу на данного менеджера. Но нужно быть готовым, что сотрудника не накажут, а жалобу могут в принципе не рассматривать в виду того, что она не выявляет нарушения регламента.
Некоторые клиенты и граждане идут на определенные хитрости, чтобы осуществить подобную операцию:
Услуга не является обязательной, и кассир-операционист вправе отказать в ее предоставлении
Данная процедура описана в инструкции банковского работника. Ее можно также найти на сайте. Чтобы произвести операцию клиенту требуется выполнить подготовку. В частности, все монеты нужно разложить по номиналам и предварительно пересчитать сумму по каждому. В отделение нужно взять с собой паспорт. Он необходим для внесения в заявление своих данных. Они необходимы для того, чтобы иметь возможность привлечь к ответственности лиц, которые сдадут фальшивые деньги.
Процесс обмена монет на купюры в Сбербанке происходит в таком порядке:
Стоит отметить, что пересчет может происходить вручную или при помощи специального устройства, которое способно распознавать различные номиналы денежных знаков и производить корректный расчет. Не лишним будет предварительно уточнить, в каких отделениях имеется подобный аппарат. Это позволит исключить человеческий фактор, возможную ошибку при пересчете и сократить время, необходимое для операции. Кроме того, в таком отделении меньше вероятности получить отказ, так как процесс подсчета не требует усилий непосредственно от сотрудника.
Для операции замены мелких денег на купюры предусмотрено взимание комиссии. Она назначается самим отделением и может составить 1-3%.
Клиент может оплатить комиссию отдельно наличными или получить меньший размер денежных купюр (за ее минусом).
За предоставление услуги взимается комиссия
Также существует граничный лимит. Если мелочи менее чем на 100 рублей, операцию не производят. В любом случае, если ее немного, проще обратиться за разменом в любом магазин. Обычно, кассиры и продавцы с удовольствием заменят их на купюры. Исключение составляют только крупные супермаркеты, в которых правилами запрещено производить подобные операции покупателям.
Пользоваться таким устройство не сложно, к нему прилагается понятная инструкция
Сегодня уже стали появляться первые терминалы, в которых можно произвести замену мелочи на бумажные деньги. Это сравнительно новая услуга, в рамках проекта банка по расширению программ, позволяющих улучшить качество обслуживания. Пока она доступна только жителям столицы, в иных городах терминалы еще не устанавливают.
В настоящее время людей, которые доверяли бы свои сбережения банкам, становится всё меньше и меньше. И дело тут не только в постоянных отзывах лицензии у кредитных организаций. Любовь к наличной иностранной валюте у нашего населения связана, скорее, вообще с недоверием к национальной валюте. Уж очень часто оказывалось, что все рублевые сбережения граждан стремительно таяли из-за девальвации и гиперинфляции.
Купить валюту можно в банке или непосредственно на бирже через брокера (см статью: « «). А вот операциями именно с наличной иностранной валютой занимаются только банки.
Бумажные деньги, естественно, совсем не являются чем-то износостойким, и со временем на них могут появляться следы повреждений: заломы, пятна, потертости, надрывы и т.д. И тут как раз появляются некоторые проблемы, потому что банки очень часто отказываются принимать поврежденные доллары и евро, или хотят за эту операцию 10-20% от суммы.
С рублями дело обстоит совсем иначе. Согласно Указанию Банка России от 26 декабря 2006 г. 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» , кредитные организации обязаны обменять бесплатно поврежденные банкноты, сохранившие признаки платежеспособности, на новые купюры.
Причём, характер повреждений подобных купюр может быть весьма существенным и разнообразным, достаточно только чтобы один фрагмент сохранил не меньше 55% от первоначальной площади банкноты.
Приём ветхой или поврежденной валюты банками регулируется Инструкцией Банка России от 16.09.2010 №136-И «О порядке осуществления… операций с наличной иностранной валютой…» (можно ознакомиться, например, ) и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории РФ» (можно посмотреть ).
Из этих документов следует, что устанавливать правила приёма поврежденных банкнот иностранных государств имеют право сами банки. Несмотря на это, некоторые кредитные организации умудряются нарушать и эти лояльные требования.
Если у Вас отказались принимать поврежденные деньги иностранных государств, то прежде всего попросите кассира показать Вам внутренние «Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств», и указать на конкретный пункт в этих правилах, согласно которому Ваша поврежденная банкнота может быть обменена только с комиссией или вообще не принята. И только если такой пункт найдётся, то отказ законен;
Другими словами, никакие возражения кассира, что эта купюра ему «просто не нравится» не будут рассматриваться как законные. Поскольку процедура обмена валюты является офертой, и, соответственно, у этой операции должны быть четкие критерии. И вряд ли в этих правилах прописан пункт, что «если кассиру не нравится купюра без объяснения причин, то обмен ветхих долларов не производится»:)
В этом случае Вы смело можете жаловаться на банк в Банк России по поводу нарушения законодательства (или просто пригрозите так сделать, иногда этого бывает достаточно).
Предварительно потребуйте у банка дать Вам письменный отказ в совершении обменной операции. Письменный отказ Вам банк может сразу и не дать (как, например, в случаях отказа в приёме дополнительных взносов по вкладам, см. статью « »). В этом случае сами составляйте письменную претензию, не ответить на которую банк не сможет.
Конечно, лишняя нервотрепка никому не нужна, но Вы должны знать, что возможность защитить свои права у Вас есть, а вот стоит ли овчинка выделки — решать Вам.
Согласно пункту 2.4. в Инструкции №136-И банк не может устанавливать при обмене какие-либо ограничения к номиналу банкнот или году выпуска (если банкноты официально находятся в обращении). Ещё банк не может устанавливать разные курсы на разные банкноты. А также банк не может вводить ограничения по суммам принимаемой и выдаваемой наличной иностранной валюты (за исключением монет иностранных государств);
Таким образом, даже если в «Правилах обмена поврежденных дензнаков» Вы найдёте пункт, что Банк не принимает, например, однодолларовые купюры, или курс по ним менее выгоден, то такие правила незаконны и можете смело жаловаться в ЦБ РФ.
Тут стоит отметить, что, конечно, банку дороже иметь дело с мелкими купюрами (больше расходов на хранение, перевозку и т.д.), но это трудности кредитной организации.
Ответ очевиден: все расходы на операции с ветхими деньгами иностранных государств берет на себя кредитная организация, а не ЦБ РФ (как в случае с рублями, когда Банк России за свой счёт обменивает старые банкноты на новые). Наш Центробанк не имеет возможности напечатать новые доллары, евро или фунты взамен старых (хотя было бы забавно:)).
Поэтому обменять поврежденные или ветхие банкноты наши банки могут только в иностранных банках-эмитентах (фунты – в Банке Англии, евро – в ЕЦБ, доллары – в ФРС), для этого поврежденные купюры нужно физически доставить за границу (что, безусловно, стоит денег). Поэтому очевидно, что ни один банк тем более не хочет связываться с монетами иностранных государств.
Очевидно, что производить такие операции и зачислять валюту на свои счета за рубежом могут позволить себе только крупные кредитные организации, банки поменьше просто ведут себя как посредники. Кстати, подобная деятельность тоже может приносить доход, вот, например, статья на портале banki.ru.
Таким образом, наличная иностранная валюта рассматривается банком как товар, а не как платежное средство. Поэтому банки и заинтересованы в идеальном её состоянии, чтобы потом эти самые доллары, евро, фунты, франки, иены свободно продать Вам, заработав на спреде (разнице между курсом покупки и продажи).
Не стоит думать, что если к Вам попали какие-нибудь порванные евро или ветхие доллары, то ситуация безвыходная. Их вполне можно обменять. Всё, конечно, зависит от конкретного случая, от степени повреждения купюры, однако вот некоторые общие рекомендации:
1
Попробуйте обменять валюту в нескольких банках.
Все банки разные, и у каждого свои требования к банкнотам, к тому же не стоит исключать и чисто субъективный фактор. Несмотря на четкие правила, очень часто всё зависит именно от кассира.
2 Банк более лояльно отнесется к Вашей поврежденной купюре, если Вы являетесь клиентом этого самого банка и захотите пополнить ею свой валютный вклад (банку нет смысла идти на конфликт с действующим клиентом, т.к. привлекать новых клиентов гораздо дороже, чем сохранять старых).
3 Довольно часто банки отказываются принимать банкноты, на которых есть какие-нибудь даже незначительные пометки, штампики. В этом случае, а также в случае небольших помятостей, надрывов, надломов, пятен, попробуйте внести свои доллары или евро на счёт через банкоматы с функцией Cash-in (т.е. с функцией приёма денег). Такие валютные банкоматы есть у многих банков, например, у «Сбербанка», «Альфа банка», банка «Русский Стандарт», «Промсвязьбанка», «ВТБ 24».
А в некоторых банках Вы сможете обменять валюту даже без карты, например, в банкоматах «Бинбанка»:
4 Возьмите свои поврежденные доллары, евро и т.д. с собой в отпуск за границу (или попросите друзей, которые собираются за рубеж). Собственно, там валюта находится в обращении и рассматривается именно как платежное средство, а не как товар. И Вы свободно сможете расплатиться своими мятыми, рваными, засаленными, залитыми банкнотами. Никто Вам ничего не скажет (по аналогии с нашими российскими рублями, дензнаки, находящиеся в обращении, имеют далеко не идеальный вид).
Причём совсем не обязательно, что Ваши ветхие доллары обменяют только в США, а евро – только в странах ЕС. На всех популярных курортах (Турция, Египет, Таиланд, Вьетнам) Вашу свободно конвертируемую валюту охотно примут.
5 Если Вы всё-таки решили заплатить комиссию банку, чтобы продать свою валюту, то хотя бы выберите более выгодное предложение. «Сбербанк» запросит у Вас 10% за операцию, а вот, например, «Банк Москвы» уже только 5%. «Россельхозбанк» также предлагает обменять поврежденные денежные знаки с комиссией 5%:
6 В случае значительных повреждений на банкнотах, или если банк просто не хочет сам связываться с поврежденными денежными знаками, кредитная организация может предложить Вам отправить Вашу валюту на инкассо. Т.е. Ваши денежки отправятся в государство-эмитент (за границу, естественно) для проверки их платежеспособности и, в случае положительного решения, Вам перечислят возмещение на счёт. Например, «Сбербанк» берёт за такую услугу 10%, банк «Москвы» 5%.
Операцию инкассо в том же Сбербанке (как, впрочем, и в любом другом банке) назвать выгодной сделкой трудно, т.к. у Вас нет вообще никакой гарантии, что Вам что-то выплатят. Из заявления на приём банкнот на инкассо Сбербанка (
Магазины такие купюры сдают в банки. Давать клиент сдачу надорванной банкнотой – нельзя!
Деньги с серьезными повреждениями несите прямо в банк (Сбербанк и любой другой коммерческий банк). В Федеральном законе «О ЦБ РФ» указано, что обязательному обмену подлежат:
Главное условие обмена: на любом из фрагментов должен хорошо читаться номер банкноты.
Люди советуют: Склейте порванную банкноту с помощью кальки и клея (ни в коем случае не клейте скотчем!). «Скормите» «отреставрированные» деньги банкомату/терминалу – положите на свой банковский счет или на телефон. Этот способ действует в 60% случаев!
Обратимся к Указаниям Банка России «О признаках неплатежеспособности и правилах обмена банкнот». В документе приводится формулировка «кредитные организации», означающая все зарегистрированные в РФ банки кроме Центрального (Банка России).
Кроме порванной банкноты с собой возьмите еще и паспорт.
Плату за услугу отменили еще в 2010 году. Теперь всякое требование по оплате обмена – противозаконно. К слову: уже четыре года не действует и условие об обязательной экспертизе, удостоверяющей подлинность поврежденных купюр. Выходит, что никаких препятствий по замене порванных денег у вас возникнуть не должно.
В сложных случаях банк имеет право провести экспертизу (подчеркнем: бесплатную экспертизу). С большей долей вероятности процедуру проведут, если:
Комиссия может затянуться до 10 рабочих дней.
То, как проходит экспертиза, хорошо описано в следующем комментарии:
Обратитесь в другой банк. Отказали и там? Имеет право пожаловаться на действия сотрудников учреждения. Оставьте сообщение на сайте ЦБ – укажите ФИО, опишите проблему. В течение месяца вам обязательно ответят.
Купюры со значительными повреждениями не имеют силу законного средства платежа. В первую очередь к ним относят банкноты с сохранностью менее 55%.
Все негативные отзывы в Интернете, касающиеся вопроса как обменять порванную купюру, оставлены не позже 2013 года. Клиенты большинства коммерческих банков говорят, что сегодня проблем с заменой нет никаких.
Ситуаций, когда необходимо обменять рубли на доллары, может возникнуть множество. Например, необходимо приобрести американскую валюту перед поездкой за границу, для оплаты товаров из США или при открытии валютного счета в банке. Для того чтобы не потерять деньги при обмене валюты, важно знать несколько простых, но иногда неочевидных фактов.
Лучшее место, где можно выгодно обменять российские рубли на любую другую валюту, это, конечно, отделение банка. Здесь у клиента меньше всего шансов столкнуться с мошенничеством или непредумышленной ошибкой оператора. В банках валюту можно обменять быстро, выгодно и без риска. Но есть и другие варианты:
Частные обмены. Может так совпасть, что ваш знакомый ищет, как выгодно поменять рубли на какую-либо валюту, а у вас дома лежит стодолларовая купюра. Частные обмены можно совершать и по объявлению. Однако тут высок шанс столкнуться с мошенниками. Ни в коем случае не следует соглашаться на обмен по почте. Только личная встреча, желательно при свидетелях.
Уличные обмены. Крайний и невыгодный случай. Кроме того что курс обмена, предложенный клиенту, будет очень невыгоден, так и шанс столкнуться с недобросовестным продавцом весьма велик.
Первое, что нужно сделать, если решили поменять рубли на доллары, — это узнать курс Центробанка. Проанализировав его, легко определить, нужно ли производить обмен валюты именно сейчас или стоит дождаться более выгодного курса.
Если курс вам подошел, то необходимо посмотреть курсы в конкретных обменниках. Курс Центрального банка для коммерческих банков (а такие банки у нас в России все) не указ.
Они на него только ориентируются. Обмен валюты для них — обыкновенный бизнес.
При составлении курса обменники формируют так называемый спред, то есть разницу между курсом продажи валюты и ее покупкой. На этом они и зарабатывают. Обычно разница между курсом продажи и курсом покупки составляет 20-40 копеек в зависимости от того, где обменивать.
Иногда нужно определить на месте, выгодно ли менять рубли именно в этом обменнике или лучше искать другой. Или необходимо сравнить два обменных курса, которые предлагаются в местах, расположенных по соседству. Тогда можно прибегнуть к нехитрой формуле, которая выглядит так:
(курс продажи — курс покупки) / курс покупки * 100.
При этом полученный коэффициент следует расшифровывать так:
Надо отметить, что эти коэффициенты имеют значение только для долларовых обменов. Для евро и других валют коэффициенты будут иные.
Даже если вы нашли хороший обменник, где обменять валюту можно выгодно, расслабляться рано. Российские обменники (да и заграничные тоже) известны тем, что используют любую возможность, чтобы нажиться на клиенте. Винить их в этом нельзя, но вот откровенные мошенничества в отношении вас предупредить можно.
Перед тем как идти в банк менять российские рубли, нужно заранее уточнить несколько моментов.
Итак, выбрано место, где можно выгодно обменять рубль на доллар, выбран курс, вы перешли непосредственно к процессу обмена. И тут расслабляться не стоит, особенно если речь идет о крупной сумме.
В банках и серьезных обменниках обычно случаев мошенничества не встречается, но может иметь место невнимательность кассира. Так что лучше по два раза пересчитать свои рубли или доллары, прежде чем отходить от окошка. Тем более что обмен валюты чаще проходит в приватных помещениях, так что негодования очереди не будет.
К частым случаям обмана относятся:
Словом, если вы хотите выгодно поменять рубли на доллары, нужно не только выбрать подходящий курс и солидный обменник, но и быть предельно внимательным при совершении операции обмена.
Зачастую, чтобы вести успешный бизнес и быть уверенным в завтрашнем дне необходимо знать всё о стоимости валюты на сегодня и завтра. Причем, чем раньше вам будет известен завтрашний курс доллара, тем больше конкурентных преимуществ вы получите. Курс доллара на сегодня и завтра может существенно отличаться, сейчас всего за 24 часа доллар может вырасти по отношению к рублю или, наоборот, стать несколько дешевле. На этой странице в режиме онлайн вы сможете просмотреть самые выгодные курсы доллара на сегодня и завтра почти во всех банках. Воспользовавшись калькулятором обмена, выставив нужный режим «покупка» или «продажа», вы сможете сделать точные расчеты.
Сегодняшний курс доллара к рублю в России весьма нестабилен. Чтобы обменять свои рубли на доллары или, наоборот, нужно постараться найти самый выгодный курс американской валюты относительно отечественного рубля. Если речь идет об обменниках, то отметим, что самая высокая котировка не всегда бывает самой выгодной. Зачастую, в таком случае с вас попросят комиссионные. Иногда к обмену принимаются только определенные купюры номиналом не менее 50 долларов. Курс валюты формируется Центробанком РФ и зависит от итогов торгов, проходящих на Московской бирже. Курс доллара в разных банках может отличаться, но он остается в пределах допустимого коридора.
Посмотреть курс доллара онлайн в реальном времени можно на сайте Центробанка. Официальный курс валюты рассчитывается после индексной сессии на ММВБ, которая проходи в будни в утренние часы – с 10.00 до 11.30 по МСК. Также в реальном времени можно видеть обновление графиков курсов валют. На графиках отображены завтрашние цены доллара и Евро. Графики дают представление о курсе валют еще до объявления официальных курсов Центробанка. Если нефть дешевеет, то обычно рубль падает вместе с ней, если нефть становится дороже, с рублем происходит то же самое. Для экономики России цена нефти – наиважнейший показатель.
Курс доллара в разных обменниках может существенно отличаться, но, все же, он не будет выходить за пределы валютного коридора. Прежде чем ехать в банк для обмена долларов на рубли или, наоборот, проверьте на нашем сайте курс в обменниках. Также учитывайте, что менять большую сумму куда выгоднее, чем пару сотен долларов. Обычно точки обмена на большие суммы валюты делают котировки значительно выгоднее. Но бывают и скрытые комиссии, например, при обмене маленькой суммы, вы платите определенный процент.
Перед совершением валютной операции в банке, всегда уточняйте курс обмена доллара. Курс обновляется 2-3 раза в сутки. Чтобы выбрать самый выгодный курс, просмотрите предложения по обмену валюты всех банков, обзор которых мы предоставляем. Если вам необходимо проверить курс обмена валюты в конкретном банке, и вы не хотите искать его в таблице, просто воспользуйтесь поиском в верхнем правом углу. Введите название банка и нажмите поиск. Также вы можете просмотреть выгодный курс продажи доллара.
Само слово «доллар» произошло от немецкого «таллер» - это средневековая монета, бывшая в обиходе в Германии в 1519-м году. Невероятно, но доллар является ровесником Америки. В 17-м веке этим словом называли все мелкие монеты и разменные деньги. Знаменитый значок «$» появился, благодаря смекалке американских колонистов. В наши дни бумагу для производства долларов (купюр) делают из хлопка и льна в соотношении 75% к 25%. Выходит бархатистая, слегка шершавая на ощупь бумага. Сейчас доллар США носит лавры основной резервной мировой валюты.
