Добрый день всем-всем-всем!
Сегодня я Вам поведаю о горе -банке, имя которому ПРОМСВЯЗЬБАНК.
Были времена и я хаяла Ситибанк, но знаете ли,времена меняются и,увы,всё лучшее в сравнении познаётся... Обо всём по порядку.
Чуть более года назад предприятие города N поддалось безумию и решили осуществить зарплатный проект с дебитовыми картами с помощью вышеупомянутого Промсвязьбанка...К этому банку не относилась никак, бывал там удачный курс для обмена валюты, но да и пусть будет. Кому она нужна сейчас эта валюта с таким диким курсом то? Даже выгода в пару рублей душу не греет уже. Поэтому дружить, общаться, а уж тем более пользоваться услугами данного заведения не было ни желания, ни необходимости. Спасибо руководителю организации, возможность и необходимость появилась. Оговорюсь сразу, что наше предприятие крупное промышленное,поэтому сразу настороженности не возникло.
Банки взяли за правило втюхивать своим клиентам кредитки вместе с дебетовыми картами. Тут то всё и началось. Кредитную карту я не активировала и делать этого не собиралась, а тут вдруг бухгалтерия просит всех эти самые карты кредитные в срочном порядке вернуть ибо ВНИМАНИЕ: С НЕАКТИВИРОВАННЫХ КАРТ СТАЛИ СПИСЫВАТЬСЯ ДЕНЕЖКИ. Суммы мелкие по 300 рублей,а то и того меньше..Но сам факт. Заводу банк выписку прислал, народ был опрошен,показания были проверены неоднократно и было принято решение во избежание бунта карты банку возвернуть,а уж кому понадобится такое чудо, так сами пусть его себе и оформят. Карты были сданы,осадок неприятный получен, доверие подорвалось.
Прошло несколько месяцев,страсти утихли, забылись, а тут на тебе:
Утром одного чудесного дня-30 января приходит смс от банка с текстом, мол,любезные,у вас возникла НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ АЖ ТЫСЯЧИ ДВУХСОТ РУБЛЕЙ. Я признаться,обезумела. Деньги я на днях сняла и переложила на другую карту. Какая такая задолженность..Поехала в Промсвязьбанк,объяснила ситуацию менеджеру, она стала что-то в компьютере искать,по клавишам давай своими ногтями цокать, а я уже закипала от гнева,так как процессия заняла у менеджера минут двадцать точно,за это время она успела уже похихикать с коллегой, ПОГРЫЗТЬ СЕМЕЧКИ, выдаёт мне дива(читающие стоя присаживайтесь,ибо наглости и глупости такой вы наверное еще не слыхивали ни разу):
Вы 12 СЕНТЯБРЯ прошлого года, (да-да,сентября, а был уж конец января) заправлялись на АЗС ГАзпромнефть, у вас денежек не хватило, вам банк дал кредит. Вот сейчас эти денежки списались.
Вы бы видели мое лицо, я побагровела от злости и уже почти шипела этой даме,тыча своми не менее наманикюренными пальчиками в дисплей телефона с датой сегодняшней, потом этот самый пальчик отмотал историю переписки с банком и нашел сентябрь,в бешенстве я почти шепотом девушке вещала,что двенадцатого сентября на карте денег было более,чем достаточно для заправки,т.к. в обед этого дня пришла зарплата,которую снимать на тот момент никто не собирался. Деваха давай снова копошитьсяв компе, приговаривая что так бывает. Понимаете,люди, так,оказывается, бывает!!! Деньги на карте были, смс-информирование о списании денег пришло, остаток на карте так же был указан, а спустя несколько месяцев банк еще раз грабанул вас на ту же сумму и в оправдание говорит,что так бывает!!Вы видали такое когда-нибудь???? Деваха посмеиваясь и побаиваясь о6дновременно стала приговаривать что-то невразумительное,нашла снова и говорит, что в сентябре действительно деньги на карте были, будто бы списались, а вот банк у газпрома провел их только в январе,прикиньте какой у газпромнефти должен быть банк,чтобы аж год не закрыть в декабре, а проводку осуществить в январе следующего года?????
Кровь уже застилала мне глаза, я попросила сделать мне выписку, накатала я там им претензию, на которую ответ,кстати,получила на днях,отчего разгневалась вновь и добралась до написания отзыва здесь. В бешенстве на даты в выписке я не посмотрела,только потом увидела,что начинается выписка с января этого года, а не с сентября прошлого.
Банк в ответе писал мне будто средства на азс были заблокированы, а потом проведены, в результате чего задолженность возникла. Смс-уведомление это отдельная песня, про которую сотрудники банка сказать ничего не могут.
Выходит,что банк заблокировал мои средства. куда то их дел и повторно списал??? Или как? Или средства не заблокировались и не списались, тогда где моя лишняя тысяча двести рублей?? Или же банк просто обокрал меня на эту сумму?
Тот же пресловутый ситибанк делает все гораздо умнее и прозрачнее для клиентов. Если банк-получатель не может сразу ответить и провести платеж,то Ситибанк действительно блокирует средства, они списываются со счета и хранятся в буфере банка, в интернете можно посмотреть и увидеть замороженные суммы,которые при ответе банка-получателя спокойно списываются и не нервнируют, и не вводят в заблуждение клиента. И все счастливы. Что происходит в промсвязьбанке-загадка. Кто и куда дел деньги неизвестно до сих пор. Дело не в сумме, дело в отношении персонала,который не зная что мне ответить в момент личного обращения в защиту начал нелестно отзываться о банках-конкурентах, да несколько месяцев сочинял мне невразумительный ответ. Я бы может и забыла, и плюнула бы, но на днях история повторилась.
Расчетный отдел я сразу же известила о своем нежелании получать деньги через этого ненадеждного посредника, карту заблокировала и начинаю писать досудебную претензию на ПАО ДО ____ Промсвязьбанк. Город нахождения злополучного учреждения не указываю чтоб уж совсем не ударить в грязь лица сотрудников...
Что касается интернет-банка тут все еще хлеще. Если Вы в течение нескольких дней с момента получения карты не зарегистрировались, то потом вас с пристрастием допросит оператор,который выпытает всё ,вынет из вас душу и только потом пришле одноразовый пароль для регистрации...На это у меня уже нервов не хватает. Да и осущетсвлять какие-то переводы, оплату услуг с таким то качеством обсулеживания кажется мне безумием...
Банкоматов на весь город всего 2.. Но можно снять еще в паре банкоматов бругих банков без комиссии. От этого не легче.
Еще меня впечатляет плата за смс-информирование. Ты весь год не платишь за него и в один чудесный день без предупрждения банк списывает 500 рублей. А вдруг у человека это были последние 500 рублей?..Вдруг на них были планы? Да мало ли что,неужели нельзя за пару дней черкнуть,мол,дорогой друг, скоро тебе придется платить по долгам??
Надеюсь мой сумбурный рассказ написанный "горячей рукой" оказался читаемым и полезным.
Выбирайте только самое лучшее! Берегите свои нервы, время и деньги:)
С заботой о вас,
Никогда бы не подумала, что окажусь в ситуации, когда срочно нужна незначительная в общем-то сумма наличных, а - нет её. И взять вот прямо здесь и сейчас - негде.
Карты все подчищены к празднику покупками под "минус 273 градуса" (а чего бы им не быть подчищенными, коль под хороший кэшбек, выплата которого по сроку сразу же после праздника??!)
Те, у кого можно было бы перехватить "бабосики" - родичи и хорошие знакомые - в отъезде (праздники же, плин!) И, что уж там говорить, в моём возрасте с каждым годом всё больше телефонов не отвечают. И не потому, что мне не хотят помочь, а просто потому, что уже некому...
Но, не суть. Суть в том, что я стала реально рассматривать необходимость потревожить вклад в ПСБ для пополнения карты с последующим снятием утром налички.
... за что банк наказывает потерей процентов. А что
делать?
И я пошла на сайт ПСБ глянуть, чем там грозят за снятие с моего вклада "Максимум возможностей" при нарушении условия неснижаемого остатка. Прочла. Впечатлилась. Жалко так стало... процентов потерянных, жуть.
И вдруг вижу "Турбоденьги", вау:
http://www.psbank.ru/Personal/Ambitions/Loans/Turbomoney
Какие-то совершенно фантастически-волшебные условия за небольшую в общем-то плату. Причём - онлайн заявка рассматривается тут же и через 5 минут я получу на счёт деньги. Уря-яяяч-яяяя! К тому же у меня подключено от ПСБ ПНО на Кукурузе и, перекинув туда деньги сегодня вечером, завтра я сниму вожделённо-алкаемую мною сумму в любом банкомате.
"Да не бывает ТАК", - скажете вы. И да, не бывает. Вернее, бывает, но не для всех. А вот то, что это НЕ для всех, вот об этом на сайте ПСБ умалчивается. Более того, когда я попыталась найти форму для заполнения заявки, меня по кнопке "оформить" просто перекидывало в "Мой Банк". Там я честно прошерстила буквально ВСЁ и не нашла этой заявки, которую заполнить надо!
Сдавшись, в 10 вечера я позвонила на ГЛ банка по телефону 8 800 333 03 03 , где очень вежливая специалист Наталья нежно и заботливо "обломала" меня по полной!
Оказывается, Турбоденьги - не для всех. Должно быть персональное предложение для меня от банка в "Мой Банк" в виде вкладки "Турбоденьги" прям сразу же под информацией о бонусах, но до вкладки "Карты". Ежели такого нет, то и суда нет!
... и Турбоденег тоже.
Фигассе. Я робко попросила Наталью дать мне доступную ссылку, где это я бы могла почитать на сайте ДО того, как обмечтаться не по-детЦки. После чего пока Наталья искала, я минут 10 висела на телефоне и пыталась сама что-то найти в описании Турбоденег на сайте:
http://www.psbank.ru/~/media/Files/Product%20Documents/folder_loans_mobile.pdf
Не нашла. И Наталья не нашла. Но - посочувствовала мне с моей проблемой в духе популярного мема "денег нет, но вы там держитесь". .. эх.
"С бабушкой и Турбоденьгами понятно, но причём тут собственно Турбометла?", - спросите вы. ХА!
Да просто, когда я положила телефонную трубку, то ощутила себя теми некрасовскими крепостными крестьянами, которые
"... И пошли они, солнцем палимы,
Повторяя: "Суди его бог!", Разводя безнадежно руками..."
И торкнуло-таки потом меня от обиды и жалости к себе - Яндекс! У меня же карта Яндекса есть - по совету форумчан за 1 рубль оформленная. Низкий им поклон!
Быстренько восстановила пароль от ящика на Яндексе, обнаружила, что там есть нужная сумма, даже если её снимать налом с грабительскими яндексовскими процентами.
... но зато в любом банкомате!
Что я завтра утром и сделаю в ближайшем магазинчике с банкоматом СБ.
Так что я выкрутилась. Но вот то чувство крыльев за спиной, которое сменилось яростным обломом - я его никому не пожелаю. Тем более клиентам ПСБ, который мне в общем-то нравится.
Я и отзыв этот пишу, чтобы банк стал лучше.
Уважаемый ПСБ, пожалуйста, размещая такие "вкусные" кредитные продукты, указывайте, что они НЕ для всех.
... ибо обращаются за ними в отчаянии. И грех это - подарить бабушке крылья Надежды только для того, чтобы потом выдрать их "с мясом", долбанув "турбометлой для тыковки". До кучи.
