Если не прошел платеж. Компьютерная помощь. Платеж не прошел из-за технической ошибки в Яндекс Деньги

Что делать, если не прошел платеж, совершенный через кассу или банкомат Сбербанка? Эта компания предлагает удобные и быстрые денежные переводы, часто они выполняются мгновенно.

Но иногда бывает, что средства задерживаются в пути или не доходят до получателя. Эта статья о том, как решать такие вопросы. Тут рассмотрены некоторые возможные причины.

Неправильные реквизиты .

Вам указали неверные данные, либо вы их неправильно ввели, либо кассир допустил ошибку при заполнении. Также иногда организации меняют свой расчетный счет, поэтому вполне возможно, что платежи на старые счета уже не принимаются.

Если средства долго не доходят, следует проверить, правильно ли вы ввели все реквизиты. Детальнее о том какие данные нужны для перечисления, читайте на этой странице .

Обман со стороны получателя .

Допустим, вы отправили средства продавцу, от которого желаете получить товар почтой. Но он утверждает, будто бы ваши средства не дошли до него.

Вполне возможно, что вы стали жертвой аферы, а злоумышленник получил сумму полностью. Чтобы этого избежать, возьмите в банке подтверждение успешного перевода средств, а также обратитесь с заявлением в полицию.

Карта заблокирована.

Это может случиться по многим причинам. Например, закончился срок ее действия, или банк запретил совершать платежи из-за наличия у вас просрочки. Тогда нужно узнать причины и исправить их, обратившись в ваше банковское учреждение.

Не подключен Мобильный банк.

Клиент желает отправить средства другому получателю с помощью СМС на короткий номер Сбербанка, но безрезультатно. Объяснение простое – для пользования этой услугой у отправителя должен быть подключена эта услуга. Как совершить подключение, читайте на этой странице .

Сбои в Сбербанке Онлайн .

Технические неполадки ведут к тому, что процесс оплаты производится не моментально. Иногда он затягивается на несколько дней. Если ваш платеж через интернет не дошел до получателя, потребуйте его возвращения – средства должны вернуть в течение 20 дней или другого периода, предусмотренного законом.

Очень часто случается такая ситуация , когда отправитель пересылает деньги получателю, и надеется, что они придут в тот же день. Однако, это случается только в редких случаях, по закону банковским компаниям на осуществление перевода отводится до 3-ех рабочих дней.

Т.е. если вы произвели платеж перед выходными или праздничными днями, задержка в 1-2 дня — это нормально. Не стоит переживать, как только система вновь начнет функционировать в рабочем режиме, операция будет выполнена. И только по прошествии 3 дней, если получатель все же не получил свои деньги, стоит обратиться в отделение за помощью.

Какая бы ни была причина , следует обратиться в банк удобным для вас способом – через Интернет поддержку, позвонив на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 или в ближайшем офисе компании.

Вот полезное видео о том, что нужно делать в том случае, если ваш платеж не прошел через терминал или банкомат Сбербанка:

Сегодня все больше и больше людей предпочитают использовать для расчетов и каких-либо финансовых операций электронные платежные системы. Действительно, это быстро, удобно и комфортно. К сожалению, но иногда и они сбоят. Например, по какой-то непонятной причине не проходят платежи через Яндекс.Деньги.

Естественно, хочется узнать – почему это происходит и как исправить ситуацию.

Возможные причины

К несчастью, создатели этой системы не считают нужным, при возникновении подобного сбоя, сообщать пользователям о его причинах. Чаще всего на экране появляется не дающая ответа фраза «Что-то пошло не так». Или предложение – «попробуйте позже».

К сожалению, это совершенно не позволяет догадаться об изначальной причине того, почему именно не прошел платеж в Яндекс.Деньги.

Тем не менее, проанализировав ситуацию, опытные пользователи предложили следующий перечень возможных первопричин, следствием которых и является данная ситуация:

Чаще всего сбоит именно сам платежный сервис. Или он недоступен из-за проведения технических работ;
Возможно, были указаны не те данные и неправильные реквизиты;
Во время операции были нарушены какие-либо требования к онлайн-кошельку. К примеру, банально не был учтен установленный суточный лимит на такие переводы;
Какие-то проблемы наблюдаются со стороны получателя. Особенно, если он пользуется дополнительными сервисами, которые часто можно встретить в разнообразных и популярных ныне интернет-магазинах.

Исходя из выше написанного, можно попытаться найти выход из положения.

Методика решения возникшей проблемы

Итак, если Яндекс.Деньги пишет «платеж не прошел», то рекомендуется применить следующую инструкцию:

Еще раз убедиться, что введенная в соответствующие поля информация и данные являются достоверными и правильными.
Удостовериться в том, что запланированная операция не нарушает установленных правил системы. Например, если правила подразумевают лимит суммы на ежедневные операции, то превысить его не получится – придется ждать следующего дня и отправлять частями.
Отправить сообщение потенциальному получателю финансовых средств, чтобы он перепроверил собственные возможности на положительный итог данной операции.
Подождать некоторое время, если существует подобная возможность. Вполне вероятно, что сбой был вызван все той же периодической профилактикой на сервисе, а значит, скоро устранится самостоятельно.

Последний из возможных вариантов – обращение в службу поддержки этого онлайн-сервиса. Правда, срабатывает этот вариант не всегда оперативно. Иногда ответа приходится ждать несколько дней – обычно к его получению большинство пользователей уже самостоятельно решают проблему и добиваются нужного им результата.

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
Нажать на кнопку «Оплатить».
Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.

Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.

Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.

Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.

Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.

Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.

Неперечисление денег через платежный терминал – явление не частое, но все-таки, к сожалению, встречающееся. Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо действовать по следующей схеме:

надо сохранить чек, выдаваемый платежным терминалом после трансакции, по крайней мере до момента зачисления денег туда, куда они отправлялись;
если в разумный срок деньги не пришли, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки. При этом лучше всего воспользоваться стационарным телефоном или по меньшей мере убедиться, что на счету мобильного достаточно денег для длительного ожидания;
оператор попросит назвать номер терминала, через который проводилась трансакция, а также номер операции;
бывает так, что сотрудник службы поддержки просит перезвонить через какое-то время, ссылаясь на то, что у компании сложности с компьютерной сетью. Если есть возможность, лучше настаивать на том, что вы готовы подождать, не разъединяясь, потому что иногда повторно дозвониться долго и сложно;
по предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в компьютерной системе учета. Как правило, ошибка при переводе денег возникает по вине самого пользователя, который ввел неправильные реквизиты. Если платеж оказался неначисленным, он попадет в список неисполненных трансакций, несмотря на то что формально деньги терминал принял и чек выдал. В таком случае оператор, как правило, вносит корректировку и проводит операцию в ручном режиме. В этом плане платежные системы предоставляют более гибкий сервис, чем банки, куда в подобной ситуации придется нанести визит;
если ситуацию невозможно разрешить по телефону, например если деньги уже начислены на чей-то счет по ошибке (как правило, самого клиента), то необходимо узнать адрес и подъехать в компанию, предоставляющую услугу. Чек служит безусловным подтверждением того, что деньги переводил именно данный клиент;
если и при личном визите решить проблему не удастся, то необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах и получить подпись и печать на одном из них, отдав лично представителю компании либо направив документ через почту с уведомлением о вручении. После этого через десять дней у клиента есть все основания при наличии чека обратиться в суд. Это должны понимать и юристы компании, поэтому обычно вопрос урегулируется без судебного разбирательства.

В целом урегулирование проблем с платежным терминалами происходит быстрее и проще, чем с банками. Единственная сложность – это долгое время ожидания в службе поддержки по телефону. При этом, повторимся, ошибки, как правило, возникают по вине самих пользователей, поэтому, чтобы сэкономить время, лучше всего не торопиться в момент указания реквизитов и, конечно, внимательно проверить каждую цифру еще раз до того, как совершить операцию.

Платеж не прошел из-за технической ошибки Яндекс.Деньги – это достаточно популярный запрос в поисковой системе среди пользователей данного электронного кошелька. Что неудивительно. Как только человек сталкивается с ситуацией, которая связана напрямую с его деньгами, так он, как можно скорее, старается найти источник её возникновения. А их бывает множество, но это мало беспокоит людей, которым требуется совершить операцию. Такая ошибка способна возникнуть во многих случаях:

Как уже было сказано выше, техническая ошибка при переводе способна возникнуть по множеству поводов, источником которых могут быть, как система, так и сам пользователь.

Источником неисправности, вероятно, является сам человек, который пытается совершить платёж. Поводом для отказа работать, может быть несоответствие времени на сервере и на устройстве, с которого производится операция. Суть в том, что ЯД, как и многие другие, очень тщательно следит за безопасностью и проверяет каждое устройство, с которого производится платёж. Также вам следует проверить соответствие указанных вами данных. Например, реквизитов получателя или собственных паспортных данных, которые вы указывали при регистрации кошелька.

Помимо этого, технический сбой возможен у самих представителей услуги. Спектр всевозможных неполадок крайне велик. Могут быть проблемы, связанные с серверами. Самой распространённой поломкой серверов является их сгорание от повышенной нагрузки. Также бывают казусы с их пропускной способностью в те моменты, когда клиентов, совершающих операцию, больше, чем планировалось.

Важно! Также корнем возникновения неполадок может быть простая человеческая невнимательность и непрофессионализм, от которой не защищён никто.

Если при попытке совершить перевод у вас выскочило окно, в котором говорится о невозможности совершить операцию из-за неисправности оборудования, то вам необходимо.