Сеть «Акадо Телеком» является одним из крупнейших операторов мультисервисной сети Московского региона. Компания предлагает широкий диапазон возможностей для бизнеса и частных лиц. Вы сами выбираете качество услуг и отслеживаете расход средств через личный кабинет Акадо Телеком - просто, быстро и удобно.
Управление тарифами и услугами доступно каждому клиенту Акадо. Вы можете напрямую связаться с оператором, подключить смс-управление услугами или пользоваться дистанционным методом контроля через интернет. Вход в личный кабинет Акадо Телеком стал еще проще:
Функции личного кабинета не ограничиваются простым мониторингом мультисервисного подключения. Клиент получает максимальный контроль над количеством и качеством поставляемых услуг. Спектр возможностей включает:
Для юридических лиц Акадо Телеком разрабатывает индивидуальные телекоммуникационные решения. Специфика деятельности организации (производство или торгово-развлекательные центры, офисы или финансовые структуры, госучреждения или частные структуры и пр.) отражается на количестве и направленности услуг. Также для юридических лиц разработана специальная программа контроля подключений:
Контроль над списанием средств с лицевого счета крайне важен для каждого клиента. Даже если вы вносите предоплату на несколько месяцев вперед (так тоже можно - в счетах будет значиться «аванс», и повторная оплата понадобится только тогда, когда весь остаток со счета будет израсходован), важно изредка проверять - есть ли на балансе деньги. Состояние счета «АКАДО Телеком» легко проверить через личный кабинет:
Создать личный кабинет в Акадо достаточно просто. Заходим на официальный сайт компании akado.ru. В правом верхнем углу находится иконка «Личный кабинет», щелкаем на нее и переходим в поле авторизации. В окошке «логин» можно указать номер абонентского договора (состоит из 8 цифр), номер вашего мобильного (десять цифр) или электронный адрес. Первый пароль вам придет от сайта - на номер контактного телефона или почтовый ящик, указанные в договоре с компанией. Готово - регистрация в личном кабинете «АКАДО Телеком» завершена. После входа в личный кабинет вы можете сразу сменить пароль на собственный. Если вы собираетесь менять адрес почты или номер мобильного - желательно внести коррективы в раздел «Персональная информация» в личном кабинете, чтобы у компании всегда были актуальные контактные данные.
Частные лица и коммерческие организации в большинстве случаев используют разный пакет услуг, поэтому и функционал личного кабинета может несколько различаться. Интуитивно понятное меню не позволит вам запутаться - навигация по сайту простая и понятная. Личный кабинет для физического лица «АКАДО Телеком» включает:
Даже если вы запутались в управлении или не можете разобраться в тарифах - в любое время суток можно обраться за помощью в абонентскую службу.
-1.jpg)
Возможности личного кабинета не ограничиваются простым наблюдением за подключенными услугами - вы можете сами регулировать тарифы и услуги. Если вы не знаете, как сменить тариф в личном кабинете «АКАДО Телеком» - просто зайдите в раздел «услуги». Сайт покажет вам весь список услуг компании (меню слева) и все действующие программа (главное поле). Чтобы изменить настройки какой-либо услуги, вам достаточно войти в ее меню (выбираем из левого столбика). Если вам сложно разобраться с управлением, в любой момент вы можете связаться с оператором из сервисного центра, и сотрудник пошагово объяснит вам необходимые действия для смены тарифного плана.
Для восстановления пароля от личного кабинета Акадо достаточно воспользоваться специальной функцией, которая запускается при нажатии кнопки "Напомнить пароль" на странице авторизации. После этого клиенту предлагается выбрать, куда будет отправлен пароль - либо на мобильный телефон, либо по адресу электронной почти абонента.
Изменение пароля и контактной информации в личном кабинете Акадо
При изменении контактной информации о клиенте или при его желании сменить пароль достаточно зайти на страницу личного кабинета "Профиль". После этого остается только вбить новую информацию в соответствующие ячейки открывшейся формы.
Личный кабинет предоставляет абонентам простую и удобную возможность управления услугами. Для этого необходимо открыть вкладку "Услуги". На ней содержится вся необходимая информация как о получаемых видах услуг, включая действующие в данный момент тарифы, так и тех сервисах, которые еще не подключены. При желании клиента он может непосредственно в личном кабинете отправить заявку на их подключение.
Войдя в личный кабинет на вкладку "Финансы", абонент получает возможность получить любую интересующую его финансовую информацию, включая:
Кроме того, клиенту предоставляется возможность воспользоваться онлайн сервисом "обещанный платеж" или распечатать квитанцию на оплату и многие другими удобными функциями личного кабинета.
Личный кабинет предоставляет удобный функционал для взаимодействия со службой поддержки Акадо. В соответствующей вкладке меню размещены инструкции по настройке используемого оборудования, а также все интересующие клиента договора и другие подобные документы. Наиболее часто получаемые службой поддержки вопросы собраны в подразделе "Вопросы и ответы". В случае, если абонент не нашел ответ на интересующий его вопрос, выбрав пункт меню "Создать обращение", он с легкостью адресует проблему непосредственно в службу технической поддержки.
Главным отличием новой версии личного кабинета Акадо от предыдущей является ориентация на обладателей соответствующих мобильных приложений. В результате интерфейс программы стал намного более простым и удобным. Среди основных отличий, касающихся предоставляемых функций, выделяются такие:
Интересующую абонента статистику его финансовых взаимоотношений с компанией Акадо он может получить, прейдя во вкладку финансовая информация. Помимо текущего состояния счета, клиент может получить статистику оказанных ему услуг и произведенных платежей за них за любой выбранный им период времени.
Личный кабинет предоставляет абоненту возможность управлять услугой видеонаблюдения. Это включает в себя возможность просмотра информации с работающих видео камер в режиме онлайн, а также прямой доступ к имеющемуся архива.
Для того, чтобы удалить личный кабинет Акадо, необходимо сначала заблокировать получение услуг компании, а затем обратиться в службу поддержки.
«АКАДО Телеком» на коммерческой основе обеспечивает телекоммуникационными услугами все районы Москвы и часть городов Московской области. У провайдера можно заказать услуги единого пакета TriplePlay — цифровое телевидение, телефонная связь, безлимитный интернет — комплексно или по одной.
Личный кабинет Акадо на официальном сайте компании создан для того, чтобы клиенты оплачивали используемые услуги безналичным способом и могли ими управлять.
Абонент, оформивший договор с провайдером, получает право доступа в личный кабинет Акадо. Его усовершенствованная версия содержит разделы:
Возможность осуществлять работу через личный кабинет Akado предоставляется клиенту только после подключения услуги. Узнать, возможно ли подключение по определенному адресу и заказать его поможет официальный сайт Акадо. Достаточно найти кнопку «Подключиться» в верхней части сайта и воспользоваться формой в разделе, который она открывает.
Обновленный личный кабинет Акадо разрешает вход по номеру восьмизначного абонентского договора или по указанным во время его оформления email адресу / десятизначному номеру сотового.
Поскольку данные клиента из договора уже внесены в базу данных системы, регистрация в личном кабинете заключается в получении пароля, защищающего доступ в сервис. Для этого на странице авторизации предназначена кнопка «Напомнить пароль». Можно выбрать, куда будет отправлен пароль — на телефон абонента или на его электронную почту. Этот же способ помогает восстановить пароль в любой момент.
АКАДО Телеком – крупный оператор, обслуживающий население Московской области. Компания предлагает скоростной интернет, цифровую телефонию, кабельное телевидение. Причем абоненты могут заказать пакет услуг или выбрать необходимую услугу самостоятельно, воспользовавшись предложенным списком. Подключение доступно для физических лиц и корпоративных клиентов.
АКАДО Телеком обладает официальным сайтом, предназначенным для получения справочной информации. На ресурсе можно посмотреть актуальные тарифные планы и контактные данные. Также авторизованным пользователям доступен личный кабинет. Это удобный способ управления телекоммуникационными услугами посредством своего компьютера.
Личный кабинет является удобным инструментом для получения статистики и дистанционного управления услугам. Пользователь получает широкие возможности контроля над своим счетом:
Управлять телекоммуникационными услугами можно различными способами. Пользователь способен позвонить оператору, подключить управление с телефона или посетить личный кабинет. Последний вариант является самым простым и удобным. Чтобы воспользоваться личным кабинетом – сначала необходимо авторизоваться:
Корпоративные абоненты способны получать индивидуальные телекоммуникационные решения. Для юридических лиц разработаны программы, позволяющие получать услуги с учетом деятельности компании. Сегодня Акадо Телеком успешно обслуживает развлекательные центры, финансовые структуры и государственные учреждения. Разумеется, такие организации требуют повышенного качества связи и расширенных возможностей управления. Именно поэтому компания предлагает:
Пользователям рекомендуется регулярно проверять баланс посредством личного кабинета. Такая процедура позволяет избежать просрочек и автоматического отключения услуг. Даже если клиент вносит предоплату за несколько месяцев, нужно периодически посещать персональный раздел и просматривать состояние счета. Личный кабинет отображает следующие данные:
Зарегистрироваться на официальном сайте можно за несколько минут. Посетите ресурс, нажмите клавишу «Личный кабинет» и заполните форму авторизации. Необходимо указать логин с паролем и нажать клавишу подтверждения. Логином здесь выступает номер договора, номер телефона или адрес электронного ящика.
Пароль высылает система на контактные данные, указанные при заключении договора. Выполнив перечисленные действия, вы создадите персональный кабинет. Остается только изменить автоматически сгенерированный пароль на собственную комбинацию символов. Выберете запоминающуюся последовательность латинских букв или цифр. Дополнительной возможностью является изменение адреса почты или телефонного номера в настройках профиля. Для этого посетите раздел «Персональная информация» и совершите необходимые изменения.
Личный кабинет Акадо Телеком доступен частным и корпоративным клиентам. Но функционал персональной страницы отличается для разных категорий пользователей. Физическим лицам доступны следующие возможности:
Если пользователь случайно запутался в управлении, всегда можно бесплатно проконсультироваться с операторами.
Личный кабинет позволяет самостоятельно изменить тарифный план без посещения офиса провайдера. Необходимо открыть раздел «Услуги» и выбрать интересующий тарифный план. Перед изменением рекомендуется прочитать подробную информацию о понравившемся варианте, чтобы убедиться в правильности своего выбора. Затем подтвердить изменение и пользоваться телекоммуникационными услугами по новой тарификации. Смена тарифа позволяет сэкономить средства или повысить скорость своего подключения. Если самостоятельно разобраться с управлением не получается, всегда можно заручиться помощью специалистов технической поддержки. Они подскажут необходимые действия для изменения тарифного плана.
Кабинет Акадо Телеком разрабатывался специально для дистанционного управления услугами. Для этого откройте вкладку «Услуги» и просмотрите все подключенные услуги. Можно посмотреть активные тарифные планы и различные сервисы, которыми пользуется абонент. Поддерживается быстрое отключение любой услуги в аккаунте.
Иногда авторизоваться в кабинете Акадо Телеком не получается. Клиенту рекомендуется проверить выбранную раскладку клавиатуры или переключить регистр символов. Возможно, такие действия помогут успешно получить доступ к системе. Дополнительный вариант восстановления пароля – опция «Напомнить пароль». После нажатия кнопки провайдер отправит новый секретный код на телефонный номер абонента.
После выполненных действий можно самостоятельно изменить пароль на более запоминающийся вариант. Откройте вкладку личного кабинета «Профиль» и заполните небольшую форму. Желательно указывать надежную комбинацию символов, чтобы обезопасить персональную страницу от мошенников. После внесения изменений подтвердите сохранение пароля.
Клиент компании способен самостоятельно контролировать:
Также поддерживается функция «обещанный платеж». Она позволят получать телекоммуникационные услуги в кредит. Время действия – несколько дней. За это время пользователь сможет пополнить баланс для продолжения работы.
Компания Акадо Телеком старается предоставлять абонентам помощь при затруднительных ситуациях, касающихся использования кабинета или услуг. Для этого создана служба поддержки. Достаточно нажать клавишу «Создать обращение» и подробно описать свою проблему. Операторы постараются ответить максимально быстро. Кроме бесплатной консультации, пользователям доступен раздел «Популярные вопросы». Здесь разработчики собрали самые распространенные ошибки и методы их решения.
Официальный сайт АКАДО
: http://www.akado.ru
Вход в личный кабинет
: https://office.akado.ru
Телефон горячей линии
: +7 499 940-00-00
5 (100%) 1 vote
Акадо Телеком — оператор кабельного телевидения Москвы, оказывающий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет физическим лицам, а также современные услуги связи на базе опто-волоконной сети корпоративным клиентам.
Проверить баланс Лицевого счета можно двумя способами:
Первый способ. Узнать остаток по счету можно через СМС, для этого нужно отправить SMS на короткий номер 8350, в тексте сообщения нужно указать «Б». Этот способ работает если Ваш номер телефона указан в договоре на оказание услуг.
Второй способ. Посмотреть остаток можно и через личный кабинет. Для этого нужно перейти на официальный сайт компании «AKADO»
Ввести ваши данные указанные в договоре и нажать кнопку войти. В личном кабинете можно не только узнать баланс вашего счета, но и изменить тарифный план, заказать дополнительные услуги, получить полную информацию о статистике платежей за услуги АКАДО, а также обратиться в службу технической поддержки.
Оплатить счет можно при помощи банковской карты виза или мастеркард, этот способ довольно таки прост. Этот способ оплаты подходит для абонентов являющимися держателями карт российских банков. Для осуществления данного метода оплаты нужно перейти на официальный сайт и перейти на вкладку «Сервис и помощь» и из всплывающего меню выбрать «Способы оплаты».
На открывшейся странице выбираем пункт «visa и mastercard» и Прописываем в поля Ваш номер договора и сумму которую хотим внести на счет.
Указав необходимые данные переходим к заполнению данных карты. Заполнять данные нужно в точности как указано на карте: имя, номер карты, срок действия карты, и код cvv2
Остается только проверить все данные и нажать клавишу «Оплатить». Счет пополнится через несколько минут.
Для оплаты нам понадобится пластиковая карточка Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк» и доступ в онлайн кабинет. Для доступа в онлайн кабинет необходимо иметь «Идентификатор пользователя и пароль», получить его можно в ближайшем банкомате. Если все перечисленное у Вас имеется, то никаких проблем с оплатой услуг у Вас не возникнет.
Для пополнения баланса заходим на сайт Сбербанка, и заходим в онлайн банк.
После входа на главную страницу онлайн-банка, на которой будет видна информация по всем вашим картам и вкладам. Для оплаты услуг интернета нам необходимо перейти на вкладку платежи и переводы. В открывшемся меню страницы находим нужный нам пункт для оплаты «Интернет».
Из списка выбираем наш провайдер Акадо, либо прописываем его в поисковой строке и нажимаем «Найти». Далее необходимо выбрать счет списания, оплачивать можно только дебетовыми, а также кредитными картами. В графе «Логин» вписываем свой логин (можно посмотреть в договоре на оказание услуг) и нажимаем продолжить.
Осталось проверить все ли данные правильно заполнены, ввести сумму необходимого платежа и нажать «Продолжить». Далее необходимо подтвердить платеж, выбрав удобный для Вас способ, либо по sms или использовать пароль из чека. Подтвердив платеж, Вам на телефон придет СМС о выполненной операции, а также откроется страница на которой указана надпись «Исполнено».
Подключить услугу довольно просто, для этого снова заходим в личный кабинет Сбербанка. В личном меню, в правой верхней части главной страницы, нажимаем пункт «Мои автоплатежи», в открывшемся меню кликаем «Подключить автоплатеж»
В строке поиска вводим «акадо» и нажимаем кнопку «Найти», из результатов поиска выбираем пункт интернет акадо, после выбранного подключаемого автоплатежа, выбираем карту с которой будут списываться средства, а также прописываем логин компании smile.
» основного меню статистики. Рассмотрим подробно все пункты меню.
Внимание! Функционал сайта статистики продолжает пополняться. О вносимых изменениях Вы будете проинформированы дополнительно.
Меню показывает основную информацию об учетной записи: ФИО, номер договора, логин, баланс и кредит, трафик и денежные поступления за текущий месяц, диаграмму расходов. На данный момент подсчет трафика не ведется.
Внимание! В поле «Сообщения» содержится информация об открытых ремонтных заявках, текущих блокировках.
Позволяет абоненту изменять контактную информацию. Рекомендуем указывать здесь актуальные данные. Это позволит специалистам компании срочно связаться с Вами при необходимости. Вы можете указать здесь основной адрес электронной почты, на который будут приходить информационные оповещения от компании.
Перечень услуг:
Убедитесь, что включено VPN-соединение, введите сумму от 10 до 30000 рублей и нажмите «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу Екатеринбургского процессингового центра, где получите дальнейшие инструкции по оплате. В случае отсутствия средств на карте, заказ будет аннулирован.
Автоматический платёж - система, позволяющая забыть о том, как платить за услуги связи. Со страницы статистики в данном разделе Вы можете зарегистрировать свою карту и указать сумму автопополнения счёта. Автоматический платеж осуществляется каждый раз, когда баланс становится меньше 50 руб.
Осуществить платёж с помощью карт Visa Electron невозможно, под Visa подразумевается только Visa Classic.
В данном разделе можно приобрести маршрутизаторы (устройства для организации доступа к сети Интернет нескольким устройствам одновременно).
Маршрутизаторы доставляются в согласованное с Вами время и настраиваются специалистом.
Внимание!
В данном разделе можно приобрести лицензию на использование, а также продлить имеющуюся лицензию для различного ПО.
Обратите внимание, что:
С условиями бонусной программы "ПАРТНЁР ПЛЮС" можно ознакомиться .
Минимальная сумма перевода – 50 рублей, на счету после совершения перевода должно остаться не менее 50 рублей.
В этом разделе Вы можете выбрать тарифный план, подключить услугу дополнительного SMS-информирования и тарифную опцию «Турбо-кнопка».
Смена тарифного плана осуществляется 1 числа следующего месяца, заявку на смену можно оставить до 22:00 последнего дня текущего месяца. Смена тарифного плана начинается с 00 часов первого дня месяца и происходит в течение 8 часов (п.3.8.4 Регламента).
Экспресс-смена тарифного плана , переход возможен только на тариф с большей скоростью. Смена тарифа в этом случае производится в течение 10 минут. Экспресс-смена тарифа возможна только 1 раз в течение месяца.
Здесь можно подключить дополнительные платные периодические услуги, например, СМС-информирование.
В данном разделе можно настраивать СМС-информирование, а именно: выбирать категории, по которым вы бы хотели получать информацию.
Логин используется для авторизации на сайте статистики, VPN-сервере. По Регламенту имя компьютера должно совпадать с логином. Смена логина с установленного по умолчанию f****** - бесплатна. Изменение логина во всех остальных случаях - 50 рублей.
Здесь можно привязать DNS-имя login.akado-ural.ru к своему внешнему и/или внутреннему IP-адресу.В этом случае из локальной сети/Интернета компьютер будет доступен по DNS-имени.
Стоимость изменения имени на внешних DNS-серверах - 100 рублей, на внутренних - бесплатно.
В этом разделе можно приостановить оказание услуг связи. Деньги при «Добровольной блокировке» списываться с Вашего лицевого счёта не будут.
Внимание! Данной услугой можно воспользоваться не более чем 4 раза в год, суммарный срок добровольной приостановки действия услуг не может превышать 90 дней в календарном году.
Интерфейс управления почтовыми ящиками.
Все созданные почтовые ящики прикрепляются к услуге «Телематические услуги». В случае отсутствия «Телематической услуги» считается, что у пользователя еще не было почтовых ящиков, поэтому услуга будет подключена автоматически, плата за создание почтового ящика не спишется. За все последующие почтовые ящики будет списана плата.
Первый зарегистрированный почтовый ящик в случае пустого поля «Основной e-mail» автоматически пропишется как основной, именно на него будут приходить уведомления и рассылки от компании.
Невозможно удалить ящик вида This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.), если он является основным.
Допускается до 5 одновременных почтовых ящиков у пользователя, у каждого ящика можно выставить галочку проверки на спам. В этом случае технология «Greylisting» (одна из технологий фильтрации спама) для данных ящиков не будет работать. Изменения вступают в силу раз в сутки.
Пользователь не сможет зарегистрировать почтовый ящик, если существует такой аккаунт на статистику или VPN в биллинге, и он не принадлежит данному пользователю, а также если на хостинге существует сайт вида login.akado-ural.ru (login.olympus.ru).
В данном разделе можно управлять своими учетными записями в пиринговой сети.
Здесь отображается история заявок с комментариями. Вы можете отслеживать комментарии по активной заявке, закрывать заявку (за исключением заявок на платное техническое обслуживание).
В этом разделе Вы можете задать вопрос, проследить свою историю общения по «горячей линии» со специалистами компании.
В этом разделе Вы можете найти различные программы, пакеты обновлений для ОС, видеоинструкции.
Вы можете по собственному усмотрению передать кодовое слово любым лицам, которые впоследствии могут получать определённый перечень услуг, предоставляемых в компании. При этом компания не требует уведомления от абонента о передаче Кодового слова другим лицам.
Смена кодового слова производится при обращении абонента в офисы компании с обязательным предъявлением паспорта.
Здесь можно сменить пароль на статистику, VPN, почту, p2p.
При смене сетевой карты необходимо сбросить привязку MAC-IP. Новая привязка прописывается автоматически в течение получаса.
При вирусной активности с компьютера абонента ставится автоматическая блокировка. Снять эту блокировку абонент может здесь, предварительно пролечив компьютер. Снимать блокировку самостоятельно можно не чаще, чем один раз в неделю. Если лимит снятия блокировок исчерпан, после удаления вирусов необходимо обратиться к специалистам технической поддержки.
Если кто-либо заходит на сайт статистики или запускает VPN c IP-адресом, отличным от IP-адреса абонента, то это будет отображено в данном разделе.
Отчет по услугам позволяет посмотреть, какая сумма была списана за определенный месяц, причину списания. Если списания за услуги в выбранном месяце не производилось, Вы получите сообщение «Нет данных за указанный период».
В этом разделе Вы можете просмотреть платежи за определенный период.
Отчет по всем типам блокировок: по балансу, вирусная блокировка, административная блокировка, блокировка на сервере групп новостей.
Отчет по VPN-сессиям. Указывается время начала и окончания сессии, длительность сессии, внутренний и внешний IP-адреса.
Отчет по всем приобретенным через сайт статистики продуктам.
