Все клиенты банковского учреждения получили возможность постоянно обращаться за помощью и консультациями по горячей линии. Кроме личного общения с оператором, есть и возможность прослушать голосовое меню. Автоинформатор укажет на нужные пункты, которые выполняются в самостоятельном режиме. Все эти направления стоит разобрать детально.
Вне зависимости от места проживания клиенты МТС Банк могут получить соединение с представителями горячей линии по специальному номеру 8 800 250 0250 . К тому же любые разговоры по такому контакту не требуют никакой дополнительной платы, так как они являются совершенно бесплатными. Но первоначально с вами начнет общение автоинформатор, который расскажет про имеющиеся пункты для решения вопроса без соединения с менеджерами компании. Если ничего подходящего найти так и не смогли, останется выбрать пункт, отвечающий за соединение со специалистом. Главное, чтобы ваше используемое устройство было настроено на тональный набор. Обычно это уже исполнено на смартфонах, но периодически приходиться предварительно на клавиатуре нажимать кнопку «*». Любые команды набираются лишь после того, когда вас поприветствовали.
Как таковой специальной линии по вопросам кредитования населения и юридических лиц у МТС Банк не имеется. Тогда следует пользоваться указанным выше телефоном горячей линии, который является доступным вне зависимости от нахождения на территории государства. После приветственного сообщения от автоинформатора вам следует набрать определенную комбинацию цифр, которые зависят от желаемого действия:
Читайте также
Как получить помощь оператора МТС
Если в списке так и не найден ответ на появившийся вопрос, тогда придется кликнуть по «0» и ждать соединения со специалистом службы техподдержки МТС Банк.
Москва и область имеют специально выделенный контактный номер телефона горячей линии. Он выглядит следующим образом: +7 495 777 000 1 . Он также признан совершенно бесплатным. Но есть здесь и особенность. Данный контакт используется исключительно для столицы и окрестностей. Если же набрать его с телефона другого региона государства, а также из-за пределов территории страны, начнется действовать базовая тарификация. А это уже существенное сокращение баланса лицевого счета. Лучше всего предварительно просмотреть все стоимостные характеристики, а только потом начинать общение со специалистом горячей линии.
Так как в числе дочерних компания МТС Банк
находится мобильный оператор, предлагающий многочисленные услуги связи, абоненты провайдера могут звонить в горячую линию в течение круглых суток и без ограничений. Платить за общение с менеджерами банковского учреждения не придется, за что никто волноваться не надо.
В качестве номера им предлагается воспользоваться комбинацией 0515. При совершении звонка с телефона, пользователям предлагаются и сразу же специальные команды, способные значительно сократить время на получение ответа. Они выглядят следующим образом:
Стоит добавить еще и тот момент, что рассматриваемый номер могут использовать и представители других провайдеров. Но при этом уже будет снята определенная сумма денежных средств согласно действующего тарифного предложения от компании сотовой связи.
Начиная с 2002 года, МТС Банк активно укрепляет свои позиции на российском рынке финансово-кредитных услуг. На сегодняшний день компания входит в десятку лучших банков, предлагающих наиболее современные сервисы и продукты. Таким образом, не последнюю роль в обслуживании частных и корпоративных клиентов занимает центр поддержки пользователей.
Обратившись в контактный центр любым удобным вам способом, вы всегда можете:
На сегодняшний день существует несколько альтернативных способов связи с работниками саппорта:
Почтовый адрес главного офиса МТС-Банка: РФ, 115432, г. Москва, п-т Андропова, д. 18, корп. 1
Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:
Дозвонившись по бесплатному номеру, вы прослушаете голосовое меню автоматического оператора связи. При помощи набора числовых комбинаций вы можете найти необходимую информацию или получить ответы на самые популярные вопросы пользователей. Для начала разговора с консультантом банка нажмите соответствующую кнопку и ожидайте соединения.
Для того, чтобы оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов банка необходимо:
Если вы желаете отправить сообщение сотрудникам банка – выберите данный пункт в разделе контактов и реквизитов и заполните анкетную форму. Укажите тип сообщения, свои ФИО, город проживания, телефон, электронную почту, а также подробно опишите свой вопрос.
Заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка, а ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток по указанным в вашей анкете контактным данным.
Для клиентов «МТС Банк» работает круглосуточная и бесплатная горячая линия и функциональный «Личный кабинет».
8800 250 0 520
Все вызовы на единый круглосуточный номер МТС Банк 88002500520 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).
Чтобы связаться со справочно-информационным центром банка «МТС», позвоните по бесплатному номеру 8800 250 0 520 и выберите подходящий пункт меню. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор просто оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора-консультанта. Для получения детальной персональной информации по счёту в банке, пожалуйста, будьте готовы назвать сотруднику колл-центра номер договора или кредитной карты и кодовое слово.
При этом, ни один сотрудник банка не может спрашивать ваш секретный ПИН-код или трёхзначный код с обратной стороны карты ! Остерегайтесь мошенничества. Сообщив посторонним лицам эти конфиденциальные данные, вы рискуете лишиться денег.
Если вы клиент сотовой связи МТС, номера службы поддержки вы можете уточнить в разделе . в МТС-Банк?
+7 495 777 000 1
Звонок на номер круглосуточной горячей линии «МТС Банк» +7 495 777 000 1 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Мы рекомендуем использовать этот номер жителям Москвы, Московской области или при нахождении за границей и в роуминге. Для обращения в службу безопасности банка , мы рекомендуем связаться с оператором справочной службы по указанным выше телефонам и изложить имеющуюся у вас информацию.
Чтобы экстренно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту — нажмите на цифру сразу после соединения с системой голосового обслуживания.
Ваш Личный кабинет в «Персональном банке» от «МТС Банк» даёт возможность работать со своими счетами и банковскими картами из любой точки мира. Используя «Персональный банк» вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет, через свой Личный кабинет.
Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить «Интернет-банк» — воспользуйтесь справочным центром МТС Банк или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки 8800 250 0 520 .
Не смогли дозвониться до специалиста колл-центра? Представители онлайн-службы поддержки клиентов банка ответят на все вопросы через интернет.
Ds можете оставить свой запрос через форму обратной связи на официальном сайте «МТС Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Вы также можете оценить работу банка и оставить отзыв в специальном разделе для отзывов клиентов.
Официальный представитель онлайн-службы поддержки МТС Банк готов ответить на вопросы и жалобы клиентов на крупном портале о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте также можно ознакомиться с множеством отзывов от клиентов «МТС Банк».
Ещё один способ связаться с МТС-банком через интернет — это онлайн-вызов специалиста службы поддержки. Для этого необходимо только наличие микрофона в вашем компьютере. Перейдите по ссылке и выполните указанные инструкции для соединения с оператором.
Отделения банка расположены в следующих городах: Москва и Московская область Санкт-Петербург Алтайский край — Барнаул, Амурская область — Белогорск, Благовещенск, Соловьевск, Тында, Волгоградская область — Волгоград, Волжский, Вологодская область — Вологда, Воронежская область — Воронеж, Еврейская автономная область — Биробиджан,Забайкальский край — Чита, Иркутская область — Ангарск, Иркутск, Калининградская область — Калининград, Кемеровская область — Кемерово, Кировская область — Киров, Краснодарский край — Армавир, Краснодар, Новороссийск, Сочи, Красноярский край — Красноярск, Нижегородская область — Нижний Новгород, Новосибирская область — Новосибирск, Омская область — Омск, Пермский край — Пермь, Приморский край — Владивосток, Находка, Уссурийск, Республика Башкортостан — Нефтекамск, Октябрьский, Стерлитамак, Туймазы, Уфа, Республика Карелия — Сегежа, Республика Коми — Сыктывкар, Ухта, Республика Татарстан — Казань, Ростовская область — Ростов-на-Дону, Рязанская область — Рязань, Самарская область — Самара, Саратовская область — Саратов, Сахалинская область — Южно-Сахалинск, Свердловская область — Екатеринбург, Ставропольский край — Ставрополь, Томская область — Томск, Тюменская область — Тюмень, Хабаровский край — Амурск, Бикин, Ванино, Вяземский, Де-Кастри, Комсомольск-на-Амуре, Николаевск-на-Амуре, Переяславка, Советская Гавань, Солнечный, Хабаровск, Хор, Чегдомын, Челябинская область — Челябинск.
Информация о географии присутствия и контактных данных банка может изменятся. Подробности и дополнительную информацию уточняйте по номеру справочной службы 8800 250 0 520 или на официальном сайте банка www.mtsbank.ru. Актуальность проверена по состоянию на август 2018 года.
Обращаем ваше внимание, что разговоры со специалистами службы поддержки «МТС Банк» записываются. Эти меры необходимы для контроля качества обслуживания клиентов и поддержания высоких стандартов клиентского сервиса, а также для решения любых спорных вопросов.