Аркадий Григорьев
Шрифт A A
Микрофинансовая организация МигКредит обращается к коллекторам в случаях, когда клиент не осуществляет выплат по займу в установленный срок. Каждый заемщик, подписывая соглашение, должен быть готовым к общению с сотрудниками отдела взысканий. В каких случаях МФО передает дело в коллекторское агентство, и как заемщику вести себя в таком случае?
Подписывая договор с МФО, заемщик обязуется выплатить сумму с процентами в указанный срок. И если по какой-то причине платеж не осуществлен, МФО теряет прибыль. В связи с нарушением условий договора МигКредит в праве обратиться в суд, но компании более выгодно получить всю сумму долга непосредственно с клиента.
Практически ни одна компания, оказывающая услуги по микрофинансированию населения, не имеет в своей структуре подразделения, в функции которого входила бы работа с людьми, вовремя не вернувшими займ. Тем не менее вопрос «Как быть с такими кредиторами?» является одним из ключевых в работе МигКредита.
Для справки! Согласно статистике Объединенного кредитного бюро за первый квартал 2016 года доля «плохих кредитов» составила 19%. За 2013 год процент кредиторов, вовремя не вернувших займ, был ниже — около 13%.
Займы с просрочкой сильно бьют по МФО, а нестабильная экономическая ситуация не уменьшает процент должников, в связи с чем сотрудничество с коллекторским бюро стало неотъемлемой частью деятельности МигКредит.
С целью упрощения процесса передачи дела коллекторам в договоре МФО имеется пункт, согласно которому возможна передача данных о заемщике третьим лицам. Это дает право компании МигКредит обращаться к услугам коллекторов, не ставя в известность кредитора.
Факт! МФО официально передают право требования долга взыскателям, что подтверждается документально.
В пользу коллекторов выступает эффективная работа с должниками и высокие показатели получения денег по просроченным займам. В том случае, если заемщик после общения с коллекторами решил погасить займ, ему необходимо перевести деньги на новый счет, поскольку в МФО за ним долг не числится. Но возможен вариант, когда право требования долга коллекторам не передается, в таком случае они выступают агентами/посредниками, и долг необходимо погашать в МФО.
На официальном сайте МигКредит рекомендуют в случае невозможности заемщиком вовремя внести платеж, связаться с финансовым консультантом по вопросу урегулирования задолженности. В чем заключается суть урегулирования и какова процедура решения вопроса — не уточняется. Также нет конкретной информации в разделе «Взыскание долгов», где описывается стандартная процедура о принудительном взыскании на досудебном и судебном этапах.
Если ознакомиться с отзывами о деятельности компании, становиться ясно, что случаев несвоевременной выплаты займа лучше избегать любыми средствами, поскольку заемщик получает колоссальный негативный отклик от специалиста фирмы уже на самом первом этапе — когда он сообщает о своей невозможности вернуть займ в срок.
Вне зависимости от сроков задержки заемщик от консультантов может услышать угрозы обращения к коллекторам, а звонки от самих сотрудников фирмы из отдела взыскания присутствуют на протяжении всего срока кредитования.
В том случае, когда заемщик решил по разным причинам не отдавать часть долга или долг целиком, на первом этапе на него также пытаются надавить сотрудники фирмы с помощью смс-рассылок и телефонных угроз. Даже в случае одного дня просрочки начинают беспокоить звонками на все доступные средства связи, которые были указаны при подаче заявки на кредит.
Внимание! Сотрудники коллекторского бюро могут обзванивать друзей и родных, чьи контакты также были внесены в заявку.
Звонить, безусловно, будут по несколько раз в день как в будни, так и в выходные. При этом звонки совершают разные сотрудники, а информация, полученная от кредитора ранее, не заносится в базу, в связи с чем заемщику задают повторяющиеся вопросы. Все это может сопровождаться следующими угрозами:
Запугивание, угроза физического воздействия и эмоциональная травля должника – все это нарушение законодательства РФ. И в таком случае лучше сразу обратиться в суд.
Официальный сайт МФО "МигКредит"
В том случае, если заемщик игнорирует телефонные звонки и не выходит на контакт с МФО, «плохих кредиторов» с передачей права требования и взыскания долга отдают коллекторской фирме, и тогда общение с кредитором ведется от лица другой организации. В принципе, процесс взыскания долга коллекторами проходит в три этапа:
В случае с компанией МигКредит переход права требования долга коллекторам осуществляется в 100% случаев. Кроме телефонных звонков с угрозами заемщику будут приходить письма, где помимо суммы долга и сроков его возврата будет указано, что сотрудник фирмы совместно с участковым в ближайшее время посетит должника по месту прописки.
Визит преследует три цели:
Заемщику важно понимать, что он в праве не впускать коллекторов в свое жилье и не предоставлять дополнительные справки, документы без решения суда.
Микрофинансовая организация МигКредит является одной из самых крупных микрокредитных компаний России, имея сотни тысяч клиентов в разных городах и регионах страны. А за счет предоставления дистанционных онлайн-займов компания вышла на новый уровень, поравнявшись с абсолютным лидером — МФО Домашние Деньги. Неудивительно, что среди такого большого количества заемщиков есть клиенты с просроченной кредитной задолженностью. И каждого из них волнует вопрос — «Как работают коллекторы МигКредит»? Продают ли долг коллекторам по договору цессии или временно передают по агентскому договору? Как противостоять натиску взыскателей? К кому обратиться за помощью и нужно ли ее ждать?
МигКредит сотрудничает сразу с несколькими коллекторскими агентствами. В первую очередь, это Примоколлект и Национальная Служба Взыскания (НСВ).
Для справки: Примоколлект — украинская контора с call-центром в Москве, созданная в 2012 году. Чаще всего работает по агентскому договору, редко по договору цессии, но если и выкупает долги, то совсем безнадежные с истекшим сроком исковой давности.
А вот НСВ работает на рынке коллекторских услуг с 2006 года и за это время набрала большой список постоянных клиентов, среди которых и МигКредит. Если верить ОКВД, то данная организация занимается розничной и оптовой торговлей, а посему не имеет никаких прав и оснований заниматься взысканием долгов.
Если говорить о том, как работают коллекторы МигКредит, то здесь все зависит от разных факторов. Во-первых, надо заметить, что у МигКредит сильная собственная служба взыскания. Перед тем как продавать/передавать долг коллекторному агентству МФО пытается самостоятельно вернуть задолженность через свою службу безопасности и сеть персональных менеджеров.
И вот тут все будет зависеть от менеджера и его личностных качеств. Одни могут пойти на встречу и предложить рассрочку, другие будут давить на жалость/совесть заемщика, ну а третьи будут запугивать, угрожать и т.д.
Помимо постоянных смс-сообщений с «пугалками» о скором приезде выездной группы, продаже долга коллекторам, подаче в суд, подаче заявления в полицию на мошенничество и т.д., МигКредит отправляет своих персональных менеджеров по месту проживания заемщика с просрочкой.
Ну а если клиента нет дома, либо он не открывает, то менеджер может запросто пройтись по соседям и рассказать о наличии ваших долгов им. Не постесняется взыскатель прийти на работу заемщика, переговорить с начальством и коллегами.
Звонки на работу и по указанным контактным номерам тоже будут продолжаться.
А примерно через 3-6 месяцев безуспешного взыскания МигКредит передает долг в одно из коллекторских агентств, что в большинстве случаев играет на руку заемщику.
Так, например, у Примоколлект нет представительств по России, поэтому единственное, что они могут сделать — завалить заемщика письмами, звонками и смс-сообщениями, не более того. Домой и на работу к вам никто не придет из этого КА.
Смс-сообщения явных угроз жизни и здоровью не содержат. В основном в них указана информация по долгу и просьба его оплатить или связаться с сотрудниками КА для урегулирования задолженности.
Смс-ки приходят не чаще 1-2 раз в неделю, а вот количество звонков за сутки может перевалить за 30-60 раз. Хотя и это временная мера. Так продолжается в течение нескольких недель, а потом наступает затишье на несколько месяцев, потом история повторяется и т.д.
Коллекторы из Примоколлект любят отправлять письма по месту прописки и проживания заемщика с угрозами подать в суд или написать заявление в полицию по факту мошенничества, угрожают тюремным сроком и изъятием имущества.
В каком ключе будет развиваться диалог с коллекторами МигКредит из Примоколлект по телефону тоже во многом зависит от того, какой сотрудник вам попадется.
Некоторые из них беседуют доброжелательно, не унижают и не хамят, спокойно и уважительно выслушивают клиента, предлагают варианты решения вопроса. Другие же ведут себя агрессивно, истерично, угрожают жизни и здоровью, но только по телефону.
А вот коллекторы MigKredit из НСВ действуют иначе. С ними по-человечески не поговоришь, сразу начинается ор в трубку, угрозы приехать и разобраться, арестовать все имущество без суда и следствия, посадить в тюрьму за мошенничество и т.д.
Коллекторы этой организации 1-2 раза в месяц отправляют письма по месту проживания заемщика с предупреждением о скором визите специальной выездной группы, которая опишет и заберет все ценное имущество из квартиры.
Причем прилагается также дата и примерное время приезда с рекомендацией оставаться дома в назначенный час. В следующем месяце можно ждать повторное письмо с оскорблениями и указанием того, что группа приезжала, но на месте никого не оказалось и т.д. Хотя на самом деле никто не приезжал и даже не собирался этого делать.
Смс-сообщений эта КА не отправляет, рассчитывая лишь на очень частые звонки и письма. По домам тоже не ходят, по крайней мере, за пределами Москвы случаев не зафиксировано.
Зная, как работают коллекторы MigKredit, заемщику будет проще с ними общаться. Первым делом нужно успокоиться и рассуждать здраво. Помните, что в подобной ситуации закон будет на вашей стороне. Все угрозы, будь они по телефону, в смс или письмах — не более чем страшилки и пугалки.
Озаботиться тем, что будет, если не платить по ссуде «Мигкредит», лучше до момента превращения небольшого займа в огромный долг. Идеально решать проблему еще до возникновения просрочки, но есть методы уменьшения финансовых потерь и при уже сформировавшейся задолженности. Рассмотренные варианты действий могут помочь заемщику здраво оценивать проблему и эффективно ее решить.
Лучшие предложения по займам:
Лучшие предложения по займам:
При оформлении ссуды заемщик подписывает индивидуальные условия договора займа, в которых обозначены сумма, размер процентов и срок погашения. Так клиент соглашается с правилами компании и обязуется их выполнять.
«МигКредит» оставляет за собой право в случае задержки платежа применить следующие санкции:
В условиях договора займа «МигКредит» предусматривает отсрочку по обязательствам и реструктуризацию долга. Чтобы ими воспользоваться, нужно лично посетить офис организации, изложить кредитному специалисту проблему и подписать дополнение к договору займа. Крайне желательно при этом иметь документальное подтверждение своих слов.
Нюанс! Чтобы избежать передачи долга третьим к лицам, заемщику необходимо написать соответствующее заявление и передать его через нотариуса или отправить почтой с уведомлением.
Компания не обязана пересматривать график платежей, но идет навстречу добропорядочным клиентам.
Если не платить по ссуде «МигКредит», возникнет просрочка и наступит ряд негативных последствий. Как будет проходить работа с проблемной задолженностью?
В связи с нововведениями в закон о деятельности микрофинансовых организаций, санкции, применяемые «МигКредит», зависят от срока заключения договора займа:
Таким образом, сумма задолженности будет ежедневно увеличиваться. Чтобы остановить ее рост, необходимо оплатить долг.
Все микрофинансовые компании обязаны передавать сведения о заемщиках в БКИ. Разумеется, просроченный платеж приведет к ухудшению финансовой статистики.
После этого можно плакать и просить денег в банках, но оформить банковский кредит будет проблематично.
Компания имеет право в процессе досудебного взыскания долга воспользоваться услугами коллекторских агентств. По статистике около 60% просрочек по микрозаймам возвращаются под воздействием коллекторов. Правда, с 2017 года их работу начал регулировать специальный закон, который защищает права должников. Если коллекторы применяют угрозы, психологическое давление или физическую силу, заемщик вправе обратиться в полицию.
При общении с должником коллекторы имеют право на следующие действия:
Если возникнет подозрение на мошеннические действия должника, коллектор может обратиться в правоохранительные органы.
Для взыскания задолженности кредитор может обратиться в суд. Если юристы «Мигкредит» докажут получение ссуды заемщиком и наличие просрочки, судья вынесет решение в пользу истца. Должнику придется погасить задолженность, начисленные штрафы и возместить судебные издержки. При получении повестки в суд не стоит игнорировать заседание, т.к. судебное решение будет вынесено даже при отсутствии ответчика.
Факт! Если должник добровольно не исполнит решения суда, дело передается судебным приставам. Они имеют право наложить арест на имущество и банковские счета ответчика, запретить выезд за границу и управление транспортным средством. Если должник будет скрываться, приставы объявят его в розыск.
Российское законодательство позволяет гражданам защитить свои права следующим образом:
Заемщик может сам инициировать судебное разбирательство и с помощью грамотного юриста обратить решение в свою пользу.
Если нет денег для внесения платежа по займу, лучше решить проблему мирным путем, а не придумывать хитрые способы, как не платить. Договариваться об отсрочке следует с менеджером, который оформлял микрозайм, или с руководителем компании. Они запросят документы, свидетельствующие о трудном финансовом положении. В качестве подтверждения подойдет справка с места работы о задержке зарплаты, свидетельство о рождении ребенка или больничный лист.
«Мигкредит» предложит следующие варианты решения проблемы:
Кроме этого, заемщик может воспользоваться рефинансированием. Для этого необходимо оформить ссуду в другом финучреждении в размере, который покроет сумму долга, проценты и начисленные штрафы.
В случае отказа «Мигкредит» изменить условия погашения, должнику желательно вовремя вносить посильную сумму платежа. Этот факт улучшит репутацию заемщика, если дело дойдет до суда.
Беглый просмотр отзывов на форумах создает впечатление, что специалисты «Миг кредита» оформляют займы в режиме онлайн быстрее и качественнее, чем при очной явке просителя в контору. Вероятная причина - человеческий фактор шалит.
Причем не обязательно вдали от столицы. Некий заемщик из Нижнего Новгорода сообщает, что даже СМС-ки менеджеров без смеха читать невозможно - настолько они безграмотны.
Подумай, всяк сюда входящий!
Есть жалобы на медленное оформление. Или на то, что уже после подписания договора заемщиком ему вместо денег присылали СМС-ку с отказом в займе.
А вот Татьяна из Саратова, наоборот, сообщает, что оформление займа заняло всего 15 минут. Но при этом пришлось указать номера аж 8 (!) телефонов (из них 5 - третьих лиц).
Любовь к телефонным номерам не абстрактна. Многие жалуются, что уже в день погашения займа коллекторы «Миг кредита» названивают по всем номерам в анкете заемщика!
Хотя, к примеру, заемщица из Краснодара душевно благодарит за быстроту оформления кредита: заявление, поданное после обеда, к вечеру рассмотрели. Утром следующего дня деньги были у заказчицы на руках.
Нечастые посты оставляют те, кто поверил рекламе, что ставка по займу в «Миг кредите» составляет 2% в день. В реальности же им начислили по 2,8%-2,9% в день.
«Не стремайтесь, — успокаивают таких бывалые пользователи услуг МФО. - В других микрокредитных организациях тоже так».
Есть жалобы на неудобный график платежей. Обычно - раз в две недели, но при этом дата не фиксированная, а плавающая. Например, первый платеж - 30-го числа, но второй не через две недели, а 9-го следующего месяца.
Может, «Миг кредит» просто-напросто приноравливает получение взносов от заемщиков к собственным выплатам (за газ, свет, воду, зарплату сотрудникам и пр.)?
Не спешите гасить займ досрочно. Сбережете если не деньги, то нервы
Тем, кто решил погасить заем досрочно, надо договариваться с менеджером. Тот запросто пообещает дать ответ через 2 дня (или через месяц!) Так что не спешите «творить добро»!
Но не в этом главная беда. «Забор» в интернете пестрит постами тех, кто погасил займ досрочно, но потом оказывалось, что-то не было помечено или зарегистрировано, и теперь на заемщика начисляется пеня! И у него испорченная кредитная история! И на объяснения с менеджерами МФО уходят недели или месяцы! Скажем, удалить запись о просрочке займа в базе данных БКИ обещают лишь через полгода!
Совет бывалых: досрочное погашение займа в «Миг кредит»» - лишняя головная боль. Платите срок в срок, и все будет ОК.
МФО жестко работает с должниками. Звонят на работу. Персональный менеджер приходит на дом и угрожает передачей дела в суд или описью имущества. Или рассказывает соседям, какой вы низкий человек, подлец и вор. Такое бывает. Не со всеми, но факты на форумах приведены.
В руки коллекторов «Миг кредит» передает должника через 3-6 месяцев - если не удалось самостоятельно выбить долг. Работает с агентствами «Примоколлект» и «Национальная служба взыскания» (НСВ).
«Примоколлект» зарегистрирован на Украине. В РФ располагает только офисом в Москве. Ввиду ограниченных возможностей донимает звонками и письмами с несбыточными угрозами отобрать без суда имущество или отправить за решетку. Но в организации есть и сотрудники, которые готовы договориться о полюбовной реструктуризации долга.
Если придется иметь дело с НСВ, то не верьте сказкам о том, что сейчас коллекторов пригнули, и домой они к вам с битами, как в далекие 90-е, не приедут. Запросто приедут. В Сети даже описывается случай избиения соседа заемщицы, застать которую коллекторам не удалось.
Типо, чтобы знала, с кем имеет дело?
Коллекторы «Миг кредит» могут позвать вас на прогулку обратно в девяностые
Но против НСВ есть аргумент. Это предприятие числится обычной торговой фирмой. Лицензии на коллекторскую деятельность у нее нет. И если труженики этой компании перейдут границы дозволенного, то пишите заявку в Службу судебных приставов. Коллекторы без лицензии - просто бандиты.
Но далеко не все сотрудники НСВ звери. И если вам пришла СМС-ка типа: «Готовьте деньги! Аслан выехал к вам!» - есть смысл познакомиться с «Асланом». Если ему дать немного денег (желательно, хотя бы в пределах займа) и объяснить, что больше у вас не появится даже под утюгом, то он может пойти навстречу и простить пеню. Или подарить отсрочку до тех пор, пока «либо шах забудет, либо ишак сдохнет».
И за такие варианты клиенты «Миг кредита» благодарят на форумах…
Озаботиться тем, что будет, если не платить по ссуде Мигкредит, лучше до момента превращения небольшого займа в огромный долг. Идеально решать проблему еще до возникновения просрочки, но есть методы уменьшения финансовых потерь и при уже сформировавшейся задолженности. Рассмотренные варианты действий могут помочь заемщику здраво оценивать проблему и эффективно ее решить.
При оформлении ссуды заемщик подписывает индивидуальные условия договора займа, в которых обозначены сумма, размер процентов и срок погашения. Так клиент соглашается с правилами компании и обязуется их выполнять.
МигКредит оставляет за собой право в случае задержки платежа применить следующие санкции:
В условиях договора займа МигКредит предусматривает отсрочку по обязательствам и реструктуризацию долга. Чтобы ими воспользоваться, нужно лично посетить офис организации, изложить кредитному специалисту проблему и подписать дополнение к договору займа. Крайне желательно при этом иметь документальное подтверждение своих слов.
Нюанс! Чтобы избежать передачи долга третьим к лицам, заемщику необходимо написать соответствующее заявление и передать его через нотариуса или отправить почтой с уведомлением.
Компания не обязана пересматривать график платежей, но идет навстречу добропорядочным клиентам.
Если не платить по ссуде МигКредит, возникнет просрочка и наступит ряд негативных последствий. Как будет проходить работа с проблемной задолженностью?
В связи с нововведениями в закон о деятельности микрофинансовых организаций, санкции, применяемые МигКредит, зависят от срока заключения договора займа:
Таким образом, сумма задолженности будет ежедневно увеличиваться. Чтобы остановить ее рост, необходимо оплатить долг.
Все микрофинансовые компании обязаны передавать сведения о заемщиках в БКИ. Разумеется, просроченный платеж приведет к ухудшению финансовой статистики.
После этого можно плакать и просить денег в банках, но оформить банковский кредит будет проблематично.
Компания имеет право в процессе досудебного взыскания долга воспользоваться услугами коллекторских агентств. По статистике около 60% просрочек по микрозаймам возвращаются под воздействием коллекторов. Правда, с 2017 года их работу начал регулировать специальный закон, который защищает права должников. Если коллекторы применяют угрозы, психологическое давление или физическую силу, заемщик вправе обратиться в полицию.
При общении с должником коллекторы имеют право на следующие действия:
Если возникнет подозрение на мошеннические действия должника, коллектор может обратиться в правоохранительные органы.
Для взыскания задолженности кредитор может обратиться в суд. Если юристы Мигкредит докажут получение ссуды заемщиком и наличие просрочки, судья вынесет решение в пользу истца. Должнику придется погасить задолженность, начисленные штрафы и возместить судебные издержки. При получении повестки в суд не стоит игнорировать заседание, т.к. судебное решение будет вынесено даже при отсутствии ответчика.
Факт! Если должник добровольно не исполнит решения суда, дело передается судебным приставам. Они имеют право наложить арест на имущество и банковские счета ответчика, запретить выезд за границу и управление транспортным средством. Если должник будет скрываться, приставы объявят его в розыск.
Российское законодательство позволяет гражданам защитить свои права следующим образом:
Заемщик может сам инициировать судебное разбирательство и с помощью грамотного юриста обратить решение в свою пользу.
Если нет денег для внесения платежа по займу, лучше решить проблему мирным путем, а не придумывать хитрые способы, как не платить. Договариваться об отсрочке следует с менеджером, который оформлял микрозайм, или с руководителем компании. Они запросят документы, свидетельствующие о трудном финансовом положении. В качестве подтверждения подойдет справка с места работы о задержке зарплаты, свидетельство о рождении ребенка или больничный лист.
Мигкредит предложит следующие варианты решения проблемы:
Кроме этого, заемщик может воспользоваться рефинансированием. Для этого необходимо оформить ссуду в другом финучреждении в размере, который покроет сумму долга, проценты и начисленные штрафы.
В случае отказа Мигкредит изменить условия погашения, должнику желательно вовремя вносить посильную сумму платежа. Этот факт улучшит репутацию заемщика, если дело дойдет до суда.
Тест от Дональда Трампа: “Обладаете ли вы качествами миллионера?”
Копирование материалов сайта разрешено только с указанием ссылки на источник.
