Банк КРЕДИТЭКСПРЕСС Россия относится к большой корпорации CREDITEXPRESS Групп, основанной в 1999 году. В связи с интегрированием информационных технологий во все сферы жизни, поэтому существует интернет-банкинг. На сайте кредит экспресс финанс личный кабинет всего несколькими кликами мышки. Представительства финансовой компании в 11 европейских странах постоянно развиваются сами и помогают улучшить обслуживание клиентов всей сети.
Компания КредитЭкспресс специализируется на взыскании всех типов задолженностей, поэтому все клиенты, доверяющие свои финансы профессионалам, могут полностью сосредоточиться на своих личных и профессиональных делах.
Личный кабинет кредит экспресс предоставляет дистанционный доступ к финансовым операциям о отчетности по ним. Вход на Интернет-ресурс организации осуществляется в два щелчка мышки.
Интернет-банкинг позволяет управлять всеми финансовыми делами дистанционно, с мобильного устройства или персонального компьютера. Лаконичное и неяркое оформление сайта позволяет разобраться в управлении быстро, что упрощает процесс регистрации. При переходе на нужную вкладку, сервис предлагает ввести регистрационный номер, полученный в электронном письме от компании при заключении договора с КредитЭкспресс Финанс.
Далее, заполнив необходимые поля входа и регистрационную анкету, активируется ваш личный кабинет для онлайн-доступа ко всем данным, связанным с договором и финансовыми операциями. После подтверждения регистрации, клиент получает возможность входа в интернет-кабинет.
При проблемах с получением доступа к личному кабинету, на сайте КредитЭкстпресс Финанс существует возможность быстрого восстановления пароля.
Просто введя свой регистрационный номер, клиент получает новый пароль в СМС от кампании КредитЭкспресс. Далее в настройках можно сменить пароль на любой удобный.
Регистрация личного кабинета позволяет расширить возможности классического банкинга.
Клиент получает следующие преимущества:
Также личный кабинет предоставляет возможность немедленной прямой связи с операторами компании.
Обширный интерфейс официального сайта КредитЭкспресс позволяет решить множество проблем, связанных с договором или непосредственно финансовыми операциями. Сотрудники компании учитывают возможные вопросы, возникающие у клиентов, поэтому на сайте предусмотрен отдельный раздел «Часто задаваемые вопросы», находящийся на вкладке «Факты». Там клиент может найти ответ на интересующий его вопрос.
В случае же, если вопроса в перечне нет, пользователь может сам задать его, заполнив соответствующую форму. После рассмотрения и сформирования ответа, оператор компании отправит его на электронный адрес, указанный при заполнении формы.
Стоит внимательно следить за данными, вводимыми при регистрации, ведь потом некоторую информацию (например, регистрационный номер и пароль) сменить будет достаточно проблематично, хоть и возможно. Важно указывать правдивые данные.
Личная же связь осуществляется при помощи социальных сетей и системы обратного звонка.
Клиент может связаться с оператором с помощью Скайпа, позвонив напрямую с сайта, в онлайн-чате Телеграм или же заполнив форму для обратного звонка. В последнем случае клиент оставляет свою контактную информацию и оператор, рассмотрев заявку, сам перезванивает клиенту.
С 1 января 2017 года вступил в силу долгожданный, так называемый, антиколлекторский федеральный закон №230 от 06.07.2016, подписанный президентом РФ В. В. Путиным. В его положениях говорится о жестком ограничении деятельности коллекторских агентств на территории России. Так, в основной части закона говорится о создании дополнительного отдела в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов для обязательной регистрации коллекторских служб для ведения дальнейшей деятельности. Дополнительные положения ФЗ №230 регулируют деятельность всех зарегистрированных в реестре ФССП агентств (это выполняется и для соблюдения интересов такой государственной организации, как ).
Среди самых ожидаемых заемщиками ограничений мы заметили следующие:
Как мы видим, в теории дела в этой финансовой сфере у держателей долговых обязательств должны пойти в гору. Однако на вопрос о том как будет работать на практике этот закон пока рано давать однозначный ответ.
Взамен попробуем вам предоставить всю значимую информацию об одном из известнейших коллекторских агентств в РФ, которая позволит вам принять заведомо правильное решение: доверять компании Кредитэкспресс Финанс или нет.
Кредитэкспресс Финанс, как один из крупнейших департаментов принудительного взыскания в Российской Федерации, решил не отказываться от ведения прежней деятельности и зарегистрировался официально в реестре ФССП. Если вы все же сомневаетесь, что банк начал соблюдать закон, то вы можете самостоятельно проверить наличие у него государственной регистрации на официальном сайте судебных приставов. Достаточно лишь указать в строке поиска следующую информацию: «ООО Кредитэкспресс Финанс ИНН 7707790885 КПП 770701001». В результате вы получите исчерпывающую информацию о деятельности коллекторского агентства Кредитэкспресс Финанс.
В список предоставляемых Кредитэкспресс Финансом услуг входит:
Коллекторское агентство Кредитэкспресс Финанс сотрудничает с большим количеством банков, поэтому стоит иметь ввиду, что в случае возникновения каких-либо проблем с законом, он, как юридическое лицо, потеряет намного больше, чем способны потерять вы, как физическое. К тому же, судя по последним сводкам новостей, коллектор начал приобретать полные пакеты цессий других агентств. А это значит что Кредитэкспресс Финанс планирует надолго задержаться на долговом рынке РФ, что само по себе означает аккуратность ведения дальнейшего бизнеса.
Вы также можете посетить официальный сайт коллектора, для того чтобы узнать о нем подробную информацию, позволяющую в случае нарушения коллектором ваших прав и свобод, защититься от него. Узнав местонахождение офиса Кредитэкспресс Финанса в вашем городе вы можете предпринять ряд превентивных мер по наказанию любого коллектора.
Также сайт может быть вам полезен, если вы хотите еще лучше узнать с кем сотрудничаете. Для этого можно прочесть их новостную ленту, ознакомиться с документацией Кредитэкспресс Финанса или даже связаться с ними и напрямую задать им интересующий вас вопрос.
До подписания вышеупомянутого федерального закона Владимиром Путиным, отзывы обо всех коллекторских агентствах в интернете были сплошь негативными, вне зависимости от реального качества работы с клиентами. Поэтому найти адекватный отзыв в интернете о такой компании было достаточно проблематично. А так как деятельность частных коммерческих организаций по взысканию долгов изначально была незаконна, то даже отслеживать методику работы таких фирм было практически невозможно. Ведь при обнаружении незаконной деятельности, компания-нарушитель сразу же закрывалась государственными службами, а при отсутствии доказательств отслеживать было толком нечего.
Но с 1 января ситуация кардинально поменялась. Уже постепенно появляются первые отзывы о сотрудничестве с коллекторами по новым, «человеческим» условиям. Среди них отмечается, что ООО Кредитэкспресс Финанс уведомление о визите теперь не присылает после того как посетил должника с отмеченной задним числом датой, а звонит и планирует время и место встречи, в зависимости от удобства клиента. Пользователи интернета сразу заметили, что официально зарегистрированные в Госреестре компании стали соблюдать закон и заметно лучше относиться к должникам. Ведь это теперь в их интересах, так как от этого сегодня стало зависеть и существование бизнеса коллектора. За грубые нарушения прав и свобод должников регистрацию предприятия могут теперь отобрать, лишив его тем самым права осуществлять свою деятельность.
Как мы уже выяснили, теперь все коллекторские агентства, прошедшие официальную государственную регистрацию, находятся под контролем соответствующих государственных органов. А это значит, что их деятельность подвергается мониторингу. Так как вступивший в силу с 1 января ФЗ будет в дальнейшем только совершенствоваться, а коллекторское агентство Кредитэкспресс Финанс подчиняется уже действующему федеральному закону, то вы можете смело понадеяться на то, что ни одно неправомерное действие организации не останется безнаказанным. Однако стоит иметь ввиду, что никто не застрахован от человеческого фактора, сотрудничая даже с самой надежной компанией.
Хоть и пребывает сейчас не на пике своего развития, является очень востребованным сегментом бизнеса. Объясняется это тем, что, независимо от экономической ситуации в стране, актуальность в получении кредитов существует всегда. Кто-то оформляет их с целью совершить какую-то покупку, кому-то деньги нужны для возврата долгов и так далее - это не столь важно.
А в рамках написания данной статьи стоит отметить, что в сфере кредитования основными субъектами, казалось бы, являются: кредитор (банк) и должник (лицо, занимающее средства). Тем не менее простые граждане часто жалуются, что в их отношения “встревает” еще один элемент. Речь идет о коллекторских компаниях, у которых свой интерес в гражданско-правовых отношениях кредитования.
Вы наверняка слышали этот термин и, скорее всего, знаете, чем они занимаются. Возможно, у некоторых из вас также есть опыт взаимодействия с этими людьми, и вы знаете, как ведут себя представители коллекторского агентства, чего они добиваются, какие рычаги влияния задействуют.
Если говорить кратко, то такая компания занимается возвратом долгов (погашением задолженности), выкупленных у банковских учреждений. В тех ситуациях, когда долг не погашается простым путем, кредитор может переуступить право требования возврата выданных ранее средств коллекторам, которые с правовой точки зрения становятся кредитором. И тут уже наступает черед такого агентства применять все свои средства, чтобы заставить клиента выполнить обязательства.
По той причине, что такие компании нередко применяют аморальные, неэтичные, даже незаконные средства из своего арсенала, осуществляя психологическое, а порой и моральное давление на должника, о коллекторах в народе ходят не самые благоприятные слухи.
В этой статье мы поговорим о том, как работает один из представителей данного рынка. Речь идет об ООО "Кредитэкспресс Финанс". Отзывы клиентов и сотрудников, описания на официальном сайте и другая информация из Сети позволят нам как можно более точно составить картину того, чем на самом деле является данное агентство и как оно ведет свою деятельность.
Начать следует с того, что "Кредитэкспресс Финанс" (коллекторское агентство, Москва), отзывы о котором многочисленны, - один из лидеров рынка по взысканию задолженностей. Разумеется, утверждать это абсолютно уверенно нельзя, так как мы не составляли никаких рейтингов и не делали сравнений услуг этого субъекта с другими компаниями, ведущими того же рода деятельность. Впрочем, как указано на сайте, агентство было основано в 1999 году. За эти 17 лет оно успело наработать себе достаточно солидную репутацию, взаимодействуя с крупными банковскими учреждениями и компаниями, выдающими ссуды. Как сказано здесь же, главную цель своих партнеров - поиск эффективных решений для возврата долгов - агентство выполняет в полной мере. При этом оно опирается исключительно на административное влияние, не прибегая к другим формам.
Что касается географии деятельности компании, то, согласно этой же информации на сайте, ООО "Кредитэкспресс Финанс" (Москва), отзывы о котором мы приведем далее по тексту, ведет свою работу в 10 европейских странах. За счет этого можно смело утверждать, что у компании есть богатый опыт по выполнению таких задач. Разумеется, в него входит и российская сфера их бизнеса - возврат долгов у отечественных заемщиков.
Здесь же важно уточнить и то, какая миссия у организации "Кредитэкспресс Финанс". Коллекторское агентство (Москва), отзывы о котором нас интересуют, ставит главной целью максимально эффективно, просто и качественно получить возвраты по оформленным ранее ссудам. Достигает этого результата агентство исключительно через административное давление на должника. При этом, с чем не согласятся некоторые описывающие ООО "Кредитэкспресс Финанс" отзывы заемщиков, компания не работает через незаконные способы влияния, полностью уважая права людей, с которых проводится взыскание, и обеспечивая защиту их прав и интересов. Также здесь сказано, что компания сохраняет конфиденциальность всех сделок, не разглашая сведений о кредитно-валютных отношениях своих партнеров с должниками.
С точки зрения партнерства у агентства есть ряд ключевых преимуществ, которые описаны на их официальном сайте. Конечно, это, как мы уже подчеркивали, богатый опыт. Поскольку об агентстве "Кредитэкспресс Финанс" (коллекторское агентство, Москва) отзывы свидетельствуют как о компании, ведущей деятельность за пределами России еще в 10 странах на протяжении 17 лет, несложно сделать вывод о большом количестве клиентов, которые обращались сюда за коллекторскими услугами. Подтверждается эта информация цифрой 3000 - интересы стольких клиентов отстаивала компания, добиваясь возврата займов.
При этом следует учитывать региональный фактор: для того чтобы вести работу в стольких странах, необходимо учитывать специфику, понимать предпочтения людей. Это также в какой-то мере с положительной стороны характеризует агентство. Длительный срок активности, масса клиентов и разветвленная структура позволяют думать, что описывающие деятельность агентства "Кредитэкспресс Финанс" отзывы клиентов носят положительный, рекомендационный характер. Ведь в противном случае этим коллекторам просто не удалось бы привлечь так много партнеров для сотрудничества. Тут уж, как говорится, цифры свидетельствуют сами за себя.
Так чем же конкретно поможет "Кредитэкспресс Финанс" (коллекторское агентство, Москва)? Отзывы клиентов о деятельности этой компании нам найти не удалось, и ничего удивительного в этом нет. Ведь она занимается обслуживанием банков и крупных центров выдачи займов, а для таких организаций не является распространенной практика оставлять отзывы в Интернете. Вся информация, которую можно найти касательно практики компании "Кредитэкспресс Финанс" (отзывы о том, что представляет собой компания), пишется непосредственно должниками, которых и обслуживает агентство. Разумеется, они отмечают другие моменты в своем опыте взаимодействия с представителями этой компании, поэтому об этом мы поговорим позже. Этому будет посвящен отдельный раздел нашей статьи.
А касательно услуг, которые предоставляет агентство, то они описаны на соответствующей странице официального сайта. Тут перечнем указаны такие направления, как обслуживание кредитов (компания добивается возврата долгов в кратчайшие сроки, увеличивая процент возвращенных ссуд); долговой мониторинг (агентство “следит” за имущественным положением заемщиков, чтобы понять их возможности возвратить средства максимально быстро в течение длительного срока, до 10 лет); покупка проблемных задолженностей (переуступка права требовать от заемщиков возврата).
Все это компания проводит при помощи индивидуально разработанных рычагов влияния на должника. Об этом - далее.
В первую очередь к ним относятся: воздействие на должника, проведение с ним разъяснительных консультаций касательно взятых им на себя обязательств. Сюда входят, например, разработка путей погашения долгов и ознакомление лица с таким планом возврата, помощь информационного характера.
Также в ходе работы с партнером "Кредитэкспресс Финанс" (отзывы это подтвердили бы) проводит ряд мероприятий касательно формирования политики и стратегии деятельности самого кредитора. Например, такими могут быть: анализ всех выданных кредитов, мониторинг политики такой компании, советы относительно того, какие меры следует принять в той или иной конкретной ситуации. То есть на практике мы видим, что компания применяет комплекс различных инструментов и механизмов, которые помогают добиться желаемого результата. Количество партнеров компании говорит о том, что такой подход является вполне действенным.
О том, насколько эффективно трудятся коллекторы, можно судить по статистике их клиентов, по количеству работающих с компанией партнеров, по поведению на рынке. Однако то, какими способами возвращаются долги (если не учитывать приведенную выше информацию, взятую с официального сайта), лучше всего понять, если читаете описывающие компанию отзывы. Таковых в Сети очень много: люди описывают то, в какой форме и по каким причинам к ним обратились представители данной компании, рассказывают о своем личном опыте. Естественно, у кого-то он положительный (если кредитные специалисты действительно помогли эффективно рассчитаться с долгами), а у кого-то - не совсем (если должник не желает возвращать деньги).
Поэтому, разумеется, и комментарии о деятельности компании можно встретить совершенно разные. Они зависят от конкретной ситуации, в которой оказался их автор.
Конечно же, больше всего негативных комментариев пишут те, к кому коллекторское агентство обратилось с требованием вернуть долг. Поэтому нет ничего удивительного в том, сколько негатива о компании оставляют пользователи на различных сайтах.
Но что же скажут нам про ООО "Кредитэкспресс сотрудников? В первую очередь хотелось бы отметить, что, если верить информации из описания на официальном сайте, коллекторы ведут свою деятельность в 10 странах - а это уже большое количество офисов и множество сотрудников, задействованных в различных сферах деятельности. Однако в России мы знаем лишь о трех адресах расположения компании - это Москва, Астрахань и Краснодар. Данных о том, в каких еще странах ведет свою деятельность агентство, нет.
Что касается российских представительств, то информация об открытых вакансиях доступна на официальном сайте в соответствующем разделе “карьера”. Тут указаны такие должности, как оператор контактного центра, специалист по возврату задолженности и юрист. На этой же странице можно более детально прочесть требования и функции каждого сотрудника на этих должностях.
Итак, работа специалиста по возврату задолженности заключается в том, чтобы убедить должника вернуть взятые им в долг средства. Описывающие "Кредитэкспресс сотрудников называют эту работу достаточно проблемной ввиду ее особой специфики. Задача ясна - нужно общаться с заемщиком, подсказывая ему пути, с помощью которых он может максимально быстро вернуть средства банку. Как указано на сайте, оплачивается такая деятельность процентом от того, сколько получит компания от должника. Разумеется, такой человек должен уметь грамотно и убедительно вести разговор, знать психологические тонкости взаимодействия с разными людьми, уметь работать с ПК и иметь специальное образование.
Еще одна вакансия - это оператор контактного центра. Функция такого сотрудника также заключается в общении с клиентами по поводу возврата их долга, но осуществляется это путем исходящего прозвона. Цель его (как описывают "Кредитэкспресс Финанс" отзывы сотрудников) заключается не только в консультировании должников, но и в напоминании им о сроках проплаты. По сути, обе описанные вакансии имеют одну цель, но сотрудники пользуются разными подходами.
Третья должность - младший юрист. Это человек, который работает с досудебным урегулированием конфликта. По сути, он также общается с должником, обращаясь к законодательству и используя правовые нормы, чтобы разъяснить человеку его права и обязанности. Он детально характеризует состояние дел заемщика, предлагает разные выходы из сложившейся ситуации с накопившимся долгом. В этом вопросе инструкции для него предоставляет компания "Кредитэкспресс Финанс" (Москва). Отзывы сотрудников об агентстве, которые мы нашли, подтверждают, что вся деятельность компании направлена на возврат долгов, обслуживаемых или приобретенных данной компанией. Из этого следует и вся структура деятельности агентства “Кредитэкспресс Финанс”.
В Интернете представлено множество сведений от тех, кто уже успел потрудиться на пользу этой компании. Ничего удивительного в этом нет - у столь масштабной структуры, как это агентство, должна быть разветвленная сеть должностей, большой штат людей, разнопрофильные специалисты. Все они, сотрудничая с компанией или уходя на другое место работы, оставляют отзывы на специализированных интернет-сайтах. Мы их находим и приводим вам для более широкого понимания деятельности организации.
Описывающие "Кредитэкспресс Финанс" (коллекторское агентство) отзывы тех, кому удалось здесь поработать, носят как отрицательный, так и положительный характер. Жалуются, как правило, сотрудники по разным причинам. Негативные рекомендации часто возникают из-за личностных отношений и каких-то мелких неурядиц в коллективе. Следует отметить, что такое случается на любой работе, поэтому и удивляться нечему.
Хвалят опыт, который удалось получить во время службы в рядах коллекторов этого учреждения и рекомендуют для проверки собственных возможностей поступить таким же образом. В итоге, здесь можно вырасти как профессионально, так и как личность, если иметь к тому стремление и желание в достаточной мере.
Критикующие "Кредитэкспресс Финанс" (коллекторское агентство) отзывы работников негативно отмечают разве что саму сферу деятельности организации: кредитование и возврат долгов. Работать в этом сегменте трудно.
Неудивительно, что очень часто сотрудникам приходится сталкиваться с нерадивыми заемщиками, ведущими себя, мягко говоря, неадекватно. Как отмечают пользовательские комментарии, нужно действительно иметь стальные нервы, чтобы порой общаться с самыми “проблемными” случаями в банковской практике. Но опять же, это все - опыт, который является столь бесценным. Особенно если вы устраиваетесь сюда в самом начале своей карьеры.
Работники здесь, видимо, пользуются спросом: часто вакансии открыты в постоянном режиме, очень редко наблюдается их полное отсутствие на сайте. С чем связана такая текучка, сказать сложно, возможно, компания ведет свою деятельность слишком динамично, расширяя структуру и открывая новые организационные центры.
Компанию “Кредитэкспресс Финанс” можно с уверенностью назвать серьезным игроком рынка. С одной стороны, за ее плечами стоит достаточно большой опыт работы на отечественном рынке. С учетом его наличия можно утверждать о некой базе для сотрудников, их обучения “на месте”. Из-за этого компанию можно смело называть “идеальным учебником” для молодых специалистов, планирующих вести свою деятельность в области банковского дела и финансов.
Что касается негативных комментариев, то относительно их следует руководствоваться единым, универсальным правилом. Поскольку компания на рынке уже давно ведет свою деятельность успешно и не испытывает финансовых трудностей, продолжая свой рост, ее можно считать более успешной, чем то, о чем пишут отзывы. Поэтому не стоит так легко верить всей написанной информации. В данном случае следует взглянуть на факты. Они скажут гораздо больше.
