Компания Apple предоставляет своим клиентам возможность загрузки бесплатных приложений, тестовых программ, а также доступ к покупкам контента в специализированном интернет-магазине. Доступ к таким торговым площадкам предоставляется непосредственно с самого устройства, и после покупки каких-либо приложений на номер абонента затем приходит уведомление о списании финансов в счет компании-производителя, впоследствии чего снимают деньги в .com /bill . Но не всегда владельцу гаджета понятно, почему были списаны финансы.
Как показывает практика, случаи необоснованного снятия денег случаются крайне редко. Как правило, деньги снимаются с банковского счета за оплату тех услуг, которые были подключены автоматически или по невнимательности самого владельца мобильного телефона. При выявлении уменьшения объема баланса нужно выяснить, куда снимались средства, и для этого необходимо сформулировать обращение в техническую поддержку. Но предварительно следует исключить следующие причины списания.
При присоединении банковской карты к личному аккаунту на торговой площадке, система автоматически списывает со счета небольшой платеж (как правило, в размере одного рубля). Данная сумма блокируется до проведения проверки личности владельца аккаунта, после чего происходит автоматический возврат сбережений на баланс.
Вторая причина – это наличие подписок или согласия на автоматическую покупку тестовых программ. Так, после временного использования бесплатной версии система может автоматически снять средства за оплату полной версии.
Узнать о том, что на балансе уменьшился остаток, можно с помощью смс-сообщений с банковской карты. Но есть и еще один способ контроля списания средств. В частности, необходимо перейти по адресу .com /bill , где станет доступен список всех покупок и списанных сумм с банковского счета владельца учетной записи.
Читайте также Порядок оплаты страховки по ипотеке в Сбербанке Онлайн
Другой способ – это переход в меню собственного аккаунта, где нужно перейти к разделу просмотра покупок. В открывшемся списке будет доступна информация обо всех приобретениях, сроках их заказа и стоимости. Необходимо также учитывать, что списание финансов происходит не сразу, а в течение пяти дней после покупки.
Как возвращать финансы, зависит от того, по какой причине они были списаны. Как правило, это происходит за покупку программ и приложений, которые ранее предоставлялись на бесплатной основе. И нередко срок бесплатного использования программы составляет несколько месяцев, поэтому владелец личного кабинета мог попросту забыть о предстоящем списании.
Важно! Техническая поддержка рассматривает все обращения, но удовлетворяются они только при наличии достаточных для того оснований.
Вернуть ранее списанные деньги могут, если:
Для инициации получения обратно средств, нужно выполнить следующие действия:
Больше ничего делать не нужно. Администрация проверяет обращение, проводить проверку оснований для возврата финансов и в течение одной рабочей недели переводит деньги обратно на счет, если для того есть достаточные основания.
Несанкционированно списали деньги с карты на счет ITUNES.COM/BILL. С меня сняли 100 долларов. Куплю, думаю, еще, раз деньги не снимают. Говорят, что иногда снимают повторно деньги - тогда нужно писать в AppStore. Деньги снялись. Деньги снимутся автоматически с небольшим опозданием. Никаких лишних денег потому и не уходит. Помогите, пожалуйста, разобраться за что списывают деньги и как долго будут это делать.
Или совсем тяжелый случай: «Люди, iTunes ворует деньги. Поищите в вашем почтовом ящике все выписки и внимательно почитайте за что с вас списывали деньги. Item - в этой колонке продукт, купленный вами. Здесь же вы можете сообщите о проблеме с покупкой, если она есть, нажав на ссылку Report a Problem. В частности, если вас что-то не устраивает, можно попытаться вернуть деньги за покупку.
Сделав свою первую покупку в App Store, они смотрят выписку и видят, что Apple списала с них какой-то непонятный доллар. Если с вас постоянно списывают какие-то суммы за каждую покупку, то скорей всего дело в вашем банке и он снимает деньги за какую-то свою услугу (вероятней всего за конвертацию). Если деньги снимает банк за свои услуги, то узнайте у сотрудников - как этого избежать. Если же вы уверены, что какая-то операция прошла не верно, с вас совершенно точно списали деньги незаслуженно, то вы всегда можете попытаться вернуть деньги за приложение.
То есть, в таком случае, надежды на возвращение средств нет? Или деньги вернутся, но банк не распознает операцию возврата средств? Решила использовать кредитку подруги и мои покупки, на которые на моей кредитке не хватило денег, все списали с нее)))))) спасибо за сайт, он всегда в помощь!!! Списание лишних денег не замечала. Можно в учётной записи переключаться с карты банка на «Нет карты» и обратно. У меня ни разу повторно не снимали.
И на мои деньги сайт влияет тоже За что я весьма благодарен сайту и авторам. Я покупала только 2 раза, и это отображается в прошлом в моем аккаунте. Пришлось покупать 2 раз, деньги причем сняли во всех 3 программах. Здравствуйте. Вчера пришло смс о снятии денег со счета за приложение. 2.Если деньги не списались с карты и его не оплачивать, то приложение также будет работать или его заблокируют и удалят? Доброе утро! Тут уже многие говорили про двойное снятие денег. У меня такая же ситуация.
Почему? Об этом и будет статья. Это вы увидели по выписке счета в вашем онлайн-банке. И действительно можно зайти в почту и поиском попытаться найти все ваши выписки. Вас перебросит в iTunes, через него и нужно сообщать о проблеме. Unit Price - стоимость покупки в долларах. Order Total - общая сумма в долларах. Видим в этом экране историю скачивания приложений. Здесь пишутся все финансовые и не только операции (скачивание приложений по промо-кодам или подарки в iTunes).
Человек купил впервые приложение в App Store на свой аккаунт. Через день iTunes списал с него всю сумму всех его покупок. Разблокировка аккаунта возможна только если у вас нет долгов перед Apple, а иначе вам просто не дают скачивать и обновлять никакие приложения (даже бесплатные). Это нормальная практика для подобных онлайн-магазинов, как iTunes Store, где вы один раз вбиваете номер кредитки и в дальнейшем просто покупаете без лишних сложностей.
Рекомендую в таком случае попытаться разобраться с самим банком за что же происходят снятия. Начать лучше всего с онлайн-банкинга и информации оттуда. Если вам что-то всё равно непонятно, то следует сходить в банк и попросить выписку со счета. Ответа нужно добиваться четкого, ясного и желательно задокументированного. Может стоит вначале проверить, а не была ли цена на момент покупки действительно 3.99? В том же AppShopper это делать очень удобно.
Это установка в настройках по умолчанию. Нелишним будет поменять пароль как от Apple ID, так и от почты, на которую учетная запись зарегистрирована. Но не стоит показывать себя не с лучшей стороны и писать импульсивные комментарии сразу, как увидели возможную несправедливость.
Правда, не думаю, что с самой Apple и iTunes Store могут быть особые проблемы - если не считать этого начального доллара, который забирают каждый раз после редактирования учётной записи. В Общих настройках в Ограничениях можно и НУЖНО выставить запрос пароля «СРАЗУ». Ибо уже три месяца как привязал карту, но доллар так и не вернули.
Или не умеют распознавать свзяанные с блокировкой операцию покупки. Аккаунт и заблокировали. О, спасибо за статью. Обычно покупки все делал через магазин, после чего перекидывал их на ipad. Но демократию в магазине нашел только лайт-версию и пришлось покупку осуществлять через сам ipad. Купил. Стал скачивать. Удалите сначала light-версию и скачайте снова полную версию приложения.
Спасибо за статью, как раз мне в тему, столкнулась с такой проблемой. Так же, как и на айпаде. Да нет. С плмощью настроек. К счастью банковскими картами при покупках не пользовалась до сих, поэтому проблемм с «заморозкой» доллара не встречалась. Полагаю, что если бы Вы не пользовались карточкой, то никаких налогов с Вас бы не брали. Например, я впервые об этом слышу, но я плачу карточкой. К счастью, у меня никаких накладок не было с обслуживанием и с оплатой, как было заявлено столько и списывали.
А вот списание денежных средств при покупке игр действительно происходит с задержкой, их у меня списывают при скачивании очередной игры, не смотря на то, что платная она или бесплатная. Ха, у меня уже с одной и той же карты несколько раз активацию перезапрашивали, уж и не помню сколько раз снималось по баксику. А я бы уточнил у банка в чем проблема. В некоторых странах есть, и цена в итоге не 1,99, а 1,99+налог. На сайте цену указывают с этими 7 процентами.
ЗЫ: а как в iTunes посмотреть ИТОГОВУЮ сумму? не считать же каждую покупку. Минимальной суммы коммиссии нет. С такой задержкой тоже чуть было лоха не включила. Сподвигло то, что до этого покупки делала через Укрсоцбанк. И была права. В целом, думаю, в мире все не совершенно и Apple в данном случае не исключение. Кстати, у меня почти сразу же снимаю обычно. Захотел купить платное приложение, переключился на карту банка, а в остальном - это бесплатные приложения, тут можно без риска «случайно заплатить» за бесплатное приложение, переключиться на «None».
3.Если все таки деньги списались с карты,а в itunes и app выдает что нет,то как поступать не хочу чтобы заблокировали аккаунт Буду благодарен за вашу помощь! Наконец-то смогла подсчитать, сколько денег потрачено все игры и приложения. Но в выписке по счету об этой транзакции написано только то, что она создана но не проведена.
В отзывах к платным приложениям в App Store регулярно встречаются такие комментарии:
Стоит 33 рубля, а сняли 99! Развод!
С меня сняли 329 рублей вместо 129! Как это понять?
Эти глупости нередко поднимаются в «топ» благодаря голосам «за» от таких же неосведомлённых пользователей. Пора закрыть эту тему. Давайте разберёмся, почему с вас «сняли больше», чем стоило приложение.
Вы купили программу за 33 рубля, и через пару минут/часов вам приходит сообщение от банка о списании 99 рублей - или больше. Откуда взялись еще 66? Ответ прост, и разработчик тут совершенно не при чём. Копнём чуть глубже.
Операции списания средств с банковских карт обложены несколькими комиссиями, которые платит продавец. Среди прочих, существует фиксированная комиссия за каждую транзакцию, вне зависимости от её общей стоимости и количества товаров. Если каждая ваша покупка в App Store или iTunes по-отдельности будет облагаться этой и другими комиссиями, Apple потеряет приличную сумму денег на пустом месте. Отсюда простая и гениальная идея: списание средств с карты осуществляется с задержкой и сразу за несколько товаров.
Если вы оказались в подобной ситуации, вспомните: что вы приобретали в App Store и iTunes в последние 3-5 дней? Гарантирую - среди этого обязательно найдется причина. Последнее купленное приложение и уж тем более его издатель роли не играют. Просто с вас сняли деньги сразу за все предыдущие покупки.
Проведём аналогию с супермаркетом: вы приходите, гуляете, набираете полную корзину товаров и платите за всё единожды, при выходе на кассе. То же самое происходит в App Store: вы покупаете музыку, фильмы, софт и игры, а деньги с вас списываются с задержкой. Отсюда и набежавшие 400 рублей вместо тридцати, и так далее.
Подобная практика имеет и очевидный психологический эффект. Трата безналичных средств совершается легче, потому что вы не увязываете их с реальными, осязаемыми суммами денег. Теперь добавьте к этому отложенное списание и отсутствие моментального оповещения от банка - и вот вам уже подсознательно кажется, что программа/альбом досталась вам бесплатно. Потребитель быстро забывает о сделанной покупке и совершает новую. У Wired есть очень подробная , если вам интересно.
Кстати. Когда вы впервые привязываете банковскую карту к счету, будь то кредитка/дебетовый пластик, Apple проверяет карту, якобы снимая с вас 1 рубль . Этот рубль действительно исчезает с доступного остатка на счету. На самом деле, ваш банк держит несчастный рубль «в заложниках» какое-то время, а затем возвращает обратно на счёт, потому что от Apple никогда не приходит подтверждение списания. Это абсолютно нормальная, если не общепринятая, практика.
Подытожим. Списание со счёта за покупки в iTunes, App Store и многих других онлайн-магазинах контента производится с задержкой от нескольких часов до 5 дней. О последних покупках можете забыть вы , но банк и продавец о них не забудут никогда. Поэтому большая просьба: не обвиняйте разработчиков приложений в обмане - ибо если кто-то вас и обманул, то только ваша собственная память.
У компании Apple разработано много сервисов, на которых вы можете потратить свои денежные средства. Это и магазин App Store, и iCloud. Но иногда с пользователя списывает деньги, хотя он ничего не покупал. Что делать, и как отключить эту проблему – об этом вы и узнаете в нашей статье.
Решение проблем со снятием денег в iTunes.
ВАЖНО. Перед тем как перейти к основному решению проблемы снятия средств, следует проверить, не относится ли оно к одному из следующих процессов, при которых беспокоиться не следует.
Например, недавно на свет появился Apple Music . Сначала вам даётся 3 месяца бесплатного пользования. И если вы не успеете отключить подписку, то денежные средства будут продолжать сниматься. Чтобы этого избежать, перейдите во вкладку «Учётная запись» ® «Посмотреть». Введите данные от вашего Apple ID . В самом низу страницы, в разделе «Настройки», рядом с пунктом «Подписки», нажмите на кнопку «Управлять». Здесь вы видите все ваши подписки. Ненужную вы можете отключить.
Если вы убедились в том, что Айтюнс.ком снимает деньги без вашего вмешательства, то следует поднимать тревогу.
Прочитав статью, вы узнали, какие действия предпринимать, если iTunes.com/bill начал списывать деньги. Надеемся, что после прочтения этой статьи, у вас не осталось никаких вопросов по этому поводу. Но если они у вас будут, то задавайте их в комментариях. Также будем благодарны, если вы поставите лайк и поделитесь этой статьёй со своими друзьями.
«Вообще, я большая поклонница всего, что связано с Apple и её продукцией, но есть одно исключение - это iTunes. Непонятно, почему ЭТО создано той же компанией, что является автором таких прекрасных устройств и программ. Мало того, что это по сути очень неудобная вещь, так ещё и недавно выяснилось, что iTunes снимает деньги с карты, хотя я решительно не помню, чтобы давала ему на это добро. Что мне делать в такой ситуации? Как вернуть деньги? Ведь это совсем не дело!»
Ирина, 23 года.
Действительно, хотя у Apple есть много всевозможных прекрасных сервисов, иногда с ними возникают нежелательные проблемы. Иногда выясняется, что iTunes списывает деньги с карты без предупреждения. Вы заходите на itunes.com/bill - и видите несанкционированные платежи. В такой ситуации очень просто растеряться, но в большинстве случаев проблема решаемая.
Давайте разберем наиболее распространённые ситуации, когда видно, что на itunes.com/bill сняли деньги без вашего ведома.
Когда вы привязываете карту к своему аккаунту, происходит пробное снятие денежных средств. Его цель в том, чтобы убедиться в работоспособности вашей карты. Обычно это списание равняется всего лишь рублю, да и то он через какое-то время возвращается на карту .
Иногда люди подписываются на сервисы Apple, хотя сами не подозревают, что они это сделали. Один из наиболее распространённых случаев - это когда на itunes.com/bill списали деньги 169 руб. Тогда почти наверняка проблема в подписке на музыкальный сервис Apple Music . Работает это так - пробное подключение сервиса ничего не стоит, три месяца он работает бесплатно. Потом же, если не отключить сервис, начинают списываться деньги. И очень многие как раз забывают его отключить. Аналогичная ситуация может происходить и с рядом других подписок.
Иногда списание средств за приобретение того или иного приложения может происходить с заметным опозданием . В итоге люди впадают в ступор, когда видят очередное списание, потому что уже забыли, что приобрели приложение раньше.
Если дело в подписках, то откройте iTunes, затем перейдите во вкладку «Учётная запись», а в ней - пункт «Посмотреть». Высветится окно, в котором нужно будет ввести пароль от Apple ID. Далее перейдите вниз окна, где рядом с надписью «Подписки» будет надпись «Управлять». Нажав на неё, вы получите доступ к управлению подписками - и можете отключить любые нежелательные.
Теперь разберёмся, как вернуть деньги с айтюнс, если списание было нелегитимным.
Допустим, у вас возникли вышеуказанные проблемы с банковской картой. Но как положить деньги на айтюнс альтернативным образом? Есть такие варианты.
